10. Uitdagingen
Voor een webshop
Orders nieuwe
klanten
Aantal
orders
+
Orders bestaande
klanten
Omzet
x
Aantal
artikelen
Omzet per
order
x
Prijs per
artikel
11. Uitdagingen
Voor een webshop
Orders nieuwe
klanten
Aantal
orders
+
Orders bestaande
klanten
Omzet
x
Aantal
artikelen
Omzet per
order
Traffic
genereren
x
Prijs per
artikel
Herhaalaankopen
stimuleren
13. Gebruik verschillende bronnen
om deze uitdaging te realiseren
Verzend data
Google analytics
Loyalty program
Branche rapport
A/B testing
Email data
Google insights
Traffic
Usability testing
Conversie
Retentie
14. Gebruik verschillende bronnen
om deze uitdaging te realiseren
Verzend data
Google analytics
Loyalty program
Branche rapport
A/B testing
Email data
Google insights
Usability testing
verbeteren
Conversie
meten
Retentie
weten
Traffic
16. Pakket verzending is meer dan het versturen van een pakket
van A naar B
Het analyseren van de verzend data kan webwinkels helpen
hun klanten te identificeren en potentiële klanten te bereiken,
met als resultaat het vergroten van de klantenbase.
17. Klantherkomst webwinkel A
Op basis van verzend data (penetratie per huishouden)
Klantherkomst laat zien
waar penetratie hoger is
• Grens Noord Brabant / Limburg
• Gebieden in Zeeland
• Gebieden in midden Nederland
• Gebieden in Noord-Holland
• Gebieden in midden Overijssel
• Delen van Friesland en Drenthe
• In grote steden lager!
18. Klantherkomst webwinkel B
Op basis van verzend data (penetratie per huishouden)
Klantherkomst laat zien dat
penetratie hoog is rondom
fysieke vestiging
• Noord Brabant
• Limburg
• Noord-Holland
21. Online doelgroep en offline doelgroep
niet per definitie gelijk
Offline doelgroep
Online doelgroep
Multiculturele buurtbewoners,
lage inkomens en eerlijke buurtbewoner
Welgestelde en modern welstandig gezin met kids
Klanten
Nederland
26. Samenvattend
Stimuleer online aankopen
• De e-commerce markt groeit en de concurrentie neemt toe
• Hoe beter jij je (potentiële) klant kent hoe effectiever je acties en
hoe beter je resultaat
• Maak gebruik van verzend data om het gedrag van bestaande
klanten in kaart te brengen
• Gebruik deze kennis om nieuwe klanten te werven en herhaal
aankopen te stimuleren
• Laat de communicatie boodschap en middelen aansluiten op uw
doelgroep