SlideShare a Scribd company logo
1 of 43
Download to read offline
Evelijn Vissers
STORE OF THE FUTURE
The connected store
Is er een toekomst voor retail?
Ja!
S.A.L.E.
Speelveld verandert razendsnel
Het spel is niet veranderd
Spelregels zijn in beweging
Het spel gaat sneller & harder
Macro ontwikkelingen
People
Economy
Technology
What about the future?
Stel… 50% van non-food producten
worden via het online kanaal verkocht
En stel… daarvan verkopen pure players
straks50%
75%
Time for Change
Online giganten worden nóg fysieker
Hoe shoppen we in 2030?
Vraag het ze!
Millennials digital
grown ups
The digisumer on the move
99%
Millennials love to
shop offline
Shopping will be done in stores
69%
The store as Playground for Brand and Product
Fusion Retailing, the perfect hangout for shopping
Customers decide when to buy, not you!
It’s the story that sells, not the store
Store of the Future
Retail living labs
De customer journey centraal
Passpiegel optiek
Interactieve wijntafel De Logie
Virtual reality bij bakkerij Van Wely
DOK
Tikkie grab & go
Wat hebben we geleerd?
Technologie moet snel, simpel
en slim zijn
Efficiency, experience en
expertise zijn dé functies van
de toekomst
Personeel is de belangrijkste
innovatie voor retail
Van point of sale naar
point of engagement
Content is king
Technologie is geen doel, maar
een middel
Evelijn Vissers – Q&A Consultancy
STORE OF THE FUTURE
The connected store

More Related Content

Similar to Webwinkel vakdagen store of the future evelijn vissers

Social media communicatie is key in Smart Repair
Social media communicatie is key in Smart RepairSocial media communicatie is key in Smart Repair
Social media communicatie is key in Smart RepairKirsten Bruijel
 
Technologie en de toekomst van marketing
Technologie en de toekomst van marketingTechnologie en de toekomst van marketing
Technologie en de toekomst van marketingIntracto digital agency
 
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing Innovations
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsWebmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing Innovations
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsPresent Media
 
Consumentengedrag in 2015
Consumentengedrag in 2015Consumentengedrag in 2015
Consumentengedrag in 2015Steven Zwerink
 
Marcom presentatie Digivotion
Marcom presentatie DigivotionMarcom presentatie Digivotion
Marcom presentatie DigivotionDigivotion08
 
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tips
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsData-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tips
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
 
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerkPresentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerkwebwinkelvakdag
 
Trendrapport 2013 online
Trendrapport 2013 onlineTrendrapport 2013 online
Trendrapport 2013 onlineThe Valley
 
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...Interaction Matters BV
 
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingen
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingenDe nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingen
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingenMark van Ringelestijn
 
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptAntwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptRetail Office
 
Connected Commerce - Marketingplan 2015
Connected Commerce - Marketingplan 2015Connected Commerce - Marketingplan 2015
Connected Commerce - Marketingplan 2015Jaap van Oort
 
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital MarketingPresentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital MarketingDirk Tuip
 
Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.rjhvorst
 
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkDicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkFaxion
 
De people factor in e-commerce (uittreksel)
De people factor in e-commerce (uittreksel)De people factor in e-commerce (uittreksel)
De people factor in e-commerce (uittreksel)CIS-COMMERCE.BE
 
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011Mandy Verdam
 

Similar to Webwinkel vakdagen store of the future evelijn vissers (20)

Social media communicatie is key in Smart Repair
Social media communicatie is key in Smart RepairSocial media communicatie is key in Smart Repair
Social media communicatie is key in Smart Repair
 
Technologie en de toekomst van marketing
Technologie en de toekomst van marketingTechnologie en de toekomst van marketing
Technologie en de toekomst van marketing
 
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing Innovations
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsWebmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing Innovations
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing Innovations
 
Opening minor marketing 3.0
Opening  minor marketing 3.0Opening  minor marketing 3.0
Opening minor marketing 3.0
 
Consumentengedrag in 2015
Consumentengedrag in 2015Consumentengedrag in 2015
Consumentengedrag in 2015
 
Marcom presentatie Digivotion
Marcom presentatie DigivotionMarcom presentatie Digivotion
Marcom presentatie Digivotion
 
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tips
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsData-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tips
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tips
 
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerkPresentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
 
Trendrapport 2013 online
Trendrapport 2013 onlineTrendrapport 2013 online
Trendrapport 2013 online
 
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...
Presentatie Interaction Matters - sportcongres 2015 - Communicatie voor sport...
 
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingen
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingenDe nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingen
De nederlandse automobielbranche in tijden van grote veranderingen
 
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptAntwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
 
Connected Commerce - Marketingplan 2015
Connected Commerce - Marketingplan 2015Connected Commerce - Marketingplan 2015
Connected Commerce - Marketingplan 2015
 
Voorlichtingafstudeerders
VoorlichtingafstudeerdersVoorlichtingafstudeerders
Voorlichtingafstudeerders
 
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital MarketingPresentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
 
Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.
 
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkDicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
 
De people factor in e-commerce (uittreksel)
De people factor in e-commerce (uittreksel)De people factor in e-commerce (uittreksel)
De people factor in e-commerce (uittreksel)
 
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011
E-commerce - Trends & ontwikkelingen 2011
 
Trendrapport 2017
Trendrapport 2017Trendrapport 2017
Trendrapport 2017
 

More from webwinkelvakdag

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinskiwebwinkelvakdag
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijkwebwinkelvakdag
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijerwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringhwebwinkelvakdag
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiterwebwinkelvakdag
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwerwebwinkelvakdag
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woenselwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lemswebwinkelvakdag
 

More from webwinkelvakdag (20)

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinski
 
Social Nomads - Lynn
Social Nomads - LynnSocial Nomads - Lynn
Social Nomads - Lynn
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
 
Worldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria PradosWorldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria Prados
 
Van Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon VreemanVan Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon Vreeman
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringh
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
 
Maersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek MinderhoudMaersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek Minderhoud
 
Q&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda HoekstraQ&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda Hoekstra
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woensel
 
Lecot: Raf Maesen
Lecot: Raf MaesenLecot: Raf Maesen
Lecot: Raf Maesen
 
Lobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de SnooLobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de Snoo
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lems
 

Webwinkel vakdagen store of the future evelijn vissers