Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Disruptie heeft effect op winkels en supply chains

1,083 views

Published on

Presentatie op 28 januari 2016 voor de industrieele groote club in Amsterdam

Published in: Business
  • Be the first to comment

Disruptie heeft effect op winkels en supply chains

  1. 1. Turbulente tijden De kansen van 2016 2009 2011 2013 2015 cor@cormolenaar.nl
  2. 2. Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal Nieuwe technologie, Nieuwe structuur, Nieuw paradigma: Klant, koopmoment centraal Discontinuiteit disruptie Paradigma verlamming Individu/ behoefte centraal Markt/ Aanbod centraal 1990 2000 2010 2020 cor@cormolenaar.nl Disruptie=structuur verandering
  3. 3. Individu/ behoefte centraal Markt/ Aanbod centraal 1990 2000 2010 2020 mobility Social media Big data connectiviteit cor@cormolenaar.nl Disruptie=structuur verandering
  4. 4. cor@cormolenaar.nl winkel Samenwerken met leveranciers, basis Internet strategie Focus op klanten Communiceer met klanten Total service concept
  5. 5. cor@cormolenaar.nl Retailomzet niet-dagelijks 2016 Bron GFK-monitor
  6. 6. cor@cormolenaar.nl De focus verandert • Van aanbod naar vraag • Van product naar klant • Van winst naar binding • Van transactie naar service Van koopmoment naar customer journey
  7. 7. cor@cormolenaar.nl Nieuwe keuzen • Internet (ICT) is facilitair platform • Processen beginnen bij de klant • CRM, Profielen, forecasting,communicatie! • Online, offline de klant kiest • Mobiele integratie • Nieuwe business modellen
  8. 8. cor@cormolenaar.nl
  9. 9. cor@cormolenaar.nl Alarmfase 1 in winkelstraat door Richard van de Crommert AMSTERDAM - De afgelopen twee weken was het een slagveld in de winkelstraten met het grote aantal ketens dat failliet werd verklaard. “Maar dit is pas het begin”, zegt Cor Molenaar buitengewoon hoogleraar e-commerce van de Erasmus Universiteit. “De wereld is zo dynamisch aan het veranderen op dit moment, dat ook vele andere ketens fors, heel fors moeten ingrijpen,” zegt de hoogleraar. Hij noemt er direct een vijftiental op. “Ketens die heel snel zullen moeten structureren zijn onder andere Bristol, Hema, Blokker, Kijkshop, Jamin, BCC, Expert, Tuincentrum Overvecht, Gamma, Kwantum, Hunkemoller, Intertoys, Bart Smit en Miss Etam", stelt Molenaar. ,,Ik ga niet zeggen dat deze ketens omvallen, maar er moet bij deze ketens echt wat gebeuren. En snel ook.” Internationaler Er is een aantal zaken dat daaraan ten grondslag ligt. “In de winkelstraten krijgen we steeds meer te maken met internationalisatie. In de jaren tachtig en negentig begonnen de Nederlandse winkelstraten allemaal op elkaar te lijken. Overal kwamen dezelfde ketens. Nu gaan de Europese winkelstraten er min of meer hetzelfde uitzien. Dat is natuurlijk al begonnen met winkels als H&M, Primark en Zara, maar dat zal versnellen.” Daarnaast, zo zegt Molenaar, gaan steeds meer mensen in de winkel kijken en passen wat er te koop is, om het daarna thuis, online, bij een bekende of goedkope aanbieder te bestellen. Apps noodzakelijk De grote internetwinkels, die ongelooflijke omzetplussen hebben laten zien in december, spinnen daar het meeste garen bij. Op een of andere manier werkt het zo, dat als je iets leuks hebt gezien, bijvoorbeeld in de winkel van Bart Smit, het dan later bij Bol.com gaat kopen. Het is dus zaak om naast je winkel ook een goede app of webshop te hebben, waarop mensen hun bestelling plaatsen. De jongere generatie wil gewoon op die manier winkelen. Dus het moet logisch worden dat je datgene wat je bij Intertoys of Kijkshop hebt gezien, daar dan ook online koopt. Maar dat gebeurt te weinig. Wat tenslotte ook niet helpt, zijn de steeds kleinere voorraden in de winkelstraten.” De Telegraaf 2 januari 2016
  10. 10. cor@cormolenaar.nl
  11. 11. cor@cormolenaar.nl De uitdaging - Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats - Opbrengsten zakelijke belasting: plus verzorgingsniveau - Aantrekkelijke woonplaats impact op waarde panden - Belangrijk voor lokale werkgelegenheid - Sociale cohesie Compacte leuke winkelgebieden/binnensteden Hedonisch, bereikbaar en zinneprikkelend Gastvrijheid en gedrag faciliterend Drogisterijen ondersteund aan dagelijkse boodschappen
  12. 12. cor@cormolenaar.nl De consument 2.8 miljoen eenpersoonshuishoudens 3.7 miljoen tussen 45-60 jaar 2.7 miljoen tussen 60 en 75 jaar 868 duizend tussen 75 en 85 jaar De consument Zoekt meer buitenhuis activiteiten Besteedt meer dan 10% aan internetdiensten Zoekt sociale contacten
  13. 13. cor@cormolenaar.nl
  14. 14. cor@cormolenaar.nl
  15. 15. cor@cormolenaar.nl Conclusie voor winkels: Retail moet herstructureren om relevant te zijn voor klanten Winkelgebieden moeten aangepast worden aan kopers wensen Financiële lasten winkels moeten omlaag Marge focus moet rendementsfocus worden Meer kennis van klanten en interactie met klanten essentieel Sloop barrières: regels, parkeerkosten, bereikbaarheid
  16. 16. cor@cormolenaar.nl De winkels zijn pas het begin van de disruptie
  17. 17. Innovatie: • China • zelfsturende auto’s • augmented reality • smartphone applications • smart watches • apps • transparantie • social media. Disruptie: • bij bedrijven • supply Chains • winkels • klanten • Platforms Innovatie Disruptie Doing the same things, better Doing new things Doing new things that make the old things obsolete cor@cormolenaar.nl
  18. 18. Responsive Supply chain Efficient Supply chain Zekere vraag Onzekere omstandigheden Onzekere vraag Supply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraag klassiek Webshops/ internet Implosie supplychain Platformen Zara/H&M Werkspot Uberpop Alibaba cor@cormolenaar.nl
  19. 19. cor@cormolenaar.nl
  20. 20. cor@cormolenaar.nl
  21. 21. cor@cormolenaar.nl
  22. 22. cor@cormolenaar.nl Winkels Cultuur Horeca Informatie Communicatie infrastructuur Fysiek Internet Convergentie/ substitutie Hybride/bridging De toekomst en de kansen Samenwerking- platform “associaties”
  23. 23. cor@cormolenaar.nl
  24. 24. cor@cormolenaar.nl
  25. 25. cor@cormolenaar.nl Disruptie is geen keuze 2016 het jaar van veranderen www.cormolenaar.nl

×