BB

1. Nền Tảng Xây Dựng Thương Hiệu
1. Xây Dựng Thương Hiệu trên cơ sở Con Người
2. Chiến Lược Thương Hiệu
3. Quy Trình Xây Dựng Thương Hiệu
Nguyễn Quang Hiệp
Brand Trainer & Consultant

2. Kết quả kỳ vọng:
- Hiểu Xây Dựng Thương Hiệu
- Các loại hình Chiến Lược quan trọng
- Quy trình xây dựng

3. Câu hỏi lớn: Làm sao để Khách Hàng chọn Thương Hiệu của chúng ta?
Bối cảnh sống:

4. Kỷ nguyên của Thương Hiệu: sự tín nhiệm & phù hợp

5. Vòng đời Sản Phẩm luôn hữu hạn!

6. 1. Xây Dựng Thương Hiệu trên cơ sở Con Người

7. Nghĩ về điều gì?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?

8. Nghĩ về điều gì?
- ?
- ?
- ?
- ?

9. 5 giác quan
Các Thuộc Tính Cảm Nhận
(Perceived Attributes)
Cảm Xúc Cá Nhân
(Personal Emotion)
Thiên Kiến/Định Kiến
(Personal Bias)
Cách Con Người hình cảm nhận về thế giới
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?

10. Cách Thương Hiệu xâm nhập vào thế giới quan của Con Người
5 giác quan
Các Thuộc Tính Cảm Nhận
(Perceived Attributes)
[Nghĩ gì về nó]
Cảm Xúc Cá Nhân
(Personal Emotion)
Thiên Kiến/Định Kiến
(Personal Bias)
[Cảm xúc dành cho nó]
- Dành cho ai / Ko
dành cho ai
- Ủng hộ / ko ủng hộ
- V.v…

11. Tặng sếp, ba vợ,
khách quý
Bia sang
Có bán trong
quán Bar
Countdown cuối
năm Đám cưới sang
Thương hiệu ngoại từ
Hà Lan
James Bond 007
Có Ken nhập
khẩu
Ken giả
Có quầy bar riêng
ở Q.1
Thương Hiệu được liên tưởng với các thuộc tính

12. 5 giác quan
Con Người hình cảm nhận về Brand thông qua các yếu tố:

13. 5 giác quan
Bài tập: Con Người hình cảm nhận về Brand thông qua các yếu tố:
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?

14. Branding vs Marketing
Branding - Thiết kế, xây dựng, quản lý các Thuộc Tính
Thương Hiệu
(bằng Sản Phẩm, Truyền Thông, Hình Ảnh, Nhận Diện, Logo)
Marketing – Tác động Thay Đổi Hành Vi: mua, tải app,
dung sản phẩm nhiều hơn
(bằng đa công cụ: khuyến mại, phân phối, giá bán lẻ,
các nền tảng, partnership, v.v…)

15. 2. Chiến Lược Thương Hiệu

16. NHU
CẦU
ĐỘNG
LỰC
HÀNH
VI
Uống cafe nhanh nghỉ trưa
Vd 1:

17. NHU
CẦU
ĐỘNG
LỰC
HÀNH
VI
Thảo luận với Sếp lớn về khảo sát thị trường
Vd 2:

18. NHU
CẦU
ĐỘNG
LỰC
HÀNH
VI
NHU
CẦU
ĐỘNG
LỰC
HÀNH
VI
Định vị khác biệt
dễ nhớ, ưu việt để
được ưu tiên chọn
Các yếu tố khác:
(Giá, sản phẩm phù
hợp, khuyến mại, vị
trí cửa hàng, còn size,
dịch vụ, v.v...)
Ra đời để thỏa
mãn nhu cầu
1
2
3

19. Các loại hình Chiến Lược
1. Chiến Lược Định Vị
2. Chiến Lược Danh Mục & Định
Giá Bán Lẻ
3. Chiến Lược Sản Phẩm
5. Chiến Lược Phân Phối
6. Chiến Lược Đa Kênh Bán Lẻ
7. Chiến Lược Truyền Thông &
Kích Hoạt
4. Chiến Lược Bao Bì
8. Chiến Lược Khuyến Mại
9. Chiến Lược Trải Nghiệm
Khách Hàng
Portfolio & Pricing
Packaging
Product
Place
Channel / Sales Platform
Communication / Activation
(Content, Media, Digital
Platform, Big Idea, Creative)
Promotion / Performance
Customer Experience
Positioning
Thuật ngữ Phòng Ban
Brand + Finance
Brand + Product R&D
Brand + Pack R&D
Sales/Trade
Brand
Sales/Trade/E-commerce
Sales/Trade/E-commerce
CX
Brand + …

20. 1. Chiến Lược Định Vị
Positioning
“Dove tin rằng nét đẹp thật sự của người phụ nữ đến từ sự tự nhiên, mộc, chứ ko
phải từ sự phù phiếm của make-up hay phẫu thuật thẩm mỹ, nên Dove đấu
tranh cho nét đẹp tự nhiên đó. Về tính cách, Dove là 1 cô gái hướng nội, nhạy
cảm, sâu sắc & dễ bị thương tổn”.
”Mc Donald’s tin rằng niềm vui của trẻ em không chỉ đến từ bữa ăn ngon lành
mà chúng còn phải vui đùa thỏa thích trong 1 khung cảnh trải nghiệm đầy thú vị,
vì thế Mc Donald’s đại diện cho niềm vui của trẻ em vào mọi bữa ăn trong ngày.
Nếu là 1 con người, Mc Donald’s là 1 anh hề hoạt bát, vui nhộn, gần gũi chuyên đi
mua vui cho trẻ em, mang nụ cười sảng khoái đến cho cả nhà”.
“Ngôi sao trong bạn tỏa sáng”
“Vũ khí chinh phục tình trường”
Thiết kế các Thuộc Tính Lõi Thương Hiệu

21. 2. Chiến Lược Danh Mục &
Định Giá Bán Lẻ
Portfolio & Pricing
Sản Lượng Cao
Lợi Nhuận Cao
Giá bán lẻ
Thiết kế các Danh Mục Thương Hiệu & Sản Phẩm: tăng trưởng kinh doanh

22. 3. Chiến Lược Sản Phẩm
Product
Thiết kế Sản Phẩm: Định Vị Sản Phẩm, Tính Năng, Lợi Ích, Trải Nghiệm & Concept

23. 4. Chiến Lược Bao Bì
Packaging
Thiết kế Bao Bì: Concept, Hình Thức & Sự Tiện Dụng

24. 5. Chiến Lược Phân Phối
Place
Nhà Phân Phối
Buôn Sỉ
Gian Hàng E-
commerce
Kênh MT
Quán nhậu bình dân
Nhà hàng Nướng
cao-trung
Kênh GT – Thực
phẩm
Kênh GT – Đại
lý bia nước ngọt
Thiết kế Hệ Thống Phân Phối: có
hàng để bán

25. 6. Chiến Lược Đa Kênh Bán Lẻ
Channel / Sales Platform
Thiết kế Các Hoạt Động Bán Lẻ: thúc đẩy bán hàng

26. 7. Chiến Lược Truyền Thông &
Kích Hoạt
Communication / Activation
(Content, Media, Digital
Platform, Big Idea, Creative)
Thiết kế Chiến Dịch Truyền
Thông: xây dựng thương hiệu

27. 8. Chiến Lược Khuyến Mại
Promotion / Performance
Thiết kế các Chiến Dịch Khuyến Mại lớn: đạt KPI ở cột mốc quan
trọng trong năm (quý, giữa năm, cuối năm)

28. 9. Chiến Lược Trải Nghiệm
Khách Hàng
Customer Experience
Thiết kế Các Trải Nghiệm KH quan trọng: thúc đẩy khách hàng đến với
thương hiệu & có lí do cảm xúc gắn bó lâu dài

29. 3. Quy Trình Xây Dựng Thương Hiệu

30. 1. Hiểu Khách
Hàng 360
2. Chiến Lược
Thương Hiệu
4. Đo Lường &
Kiểm Toán
3. Lập Kế Hoạch Thương
Hiệu & Thực Thi
Các loại Chiến
Lược khác
Quy trình

31. 1. Hiểu Khách Hàng 360
Lối sống Insight – Nhu cầu Insight – Mua sắm Hành vi Media
Nhu cầu ở từng phân
khúc sản phẩm
Thói quen tiêu dùng Động lực / Trở lực Nghĩ gì về Brand

32. 3. Lập Kế Hoạch Thương
Hiệu & Thực Thi
Xác định Nguồn tăng
trưởng quan trọng
(Source-of-growth)
Xác định Nhiệm Vụ
Thương Hiệu quan trọng
(Brand Job-2-be-done)
Lập kế hoạch các Chiến
Dịch lớn trong năm
(Campaign)
Triển khai thành Lịch Hoạt
Động (Activity Calendar)

33. Kinh doanh Khách hàng Brand Sản phẩm Các hoạt động Sales
& Marketing
5. Đo lường & kiểm toán