SlideShare a Scribd company logo

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ.docx

•
•
Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ, - Với sự cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm trị nám hiện nay ngày càng gay gắt đây là một thử thách của các công ty như vận vấn đề đặt ra làm sao để khách hàng luôn tin tưởng và yêu mến thương hiệu của mình. Công ty nên ngày càng mở rộng hơn nữa các chi nhánh, tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia hội chợ, triển lãm để người dân ngày càng biết đến và giúp ăn sâu trong tâm trí của khách hàng. Giúp cho khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm nhãn mác của sản phẩm trị nám nhiều nhất có thể.

Education
1 of 58
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com– Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 i Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. Huỳnh Thanh Tú TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 ii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.... Error! Bookmark not defined. 1.1.Lý do chọn đề tài....................................................... Error! Bookmark not defined. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................ Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Mục tiêu chung.....................................................Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể.....................................................Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu..............................................Error! Bookmark not defined. 1.3 Đối tượng nghiên cứu .............................................. Error! Bookmark not defined. 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu:.........................................Error! Bookmark not defined. 1.3.2 Đối tượng khảo sát:..............................................Error! Bookmark not defined. 1.4 Phạm vi nghiên cứu:................................................. Error! Bookmark not defined. 1.4.1 Về không gian: Tại Thành phố Hồ Chí Minh. .Error! Bookmark not defined. 1.4.2 Về thời gian: .........................................................Error! Bookmark not defined. 1.5 Phương pháp nghiên cứu........................................ Error! Bookmark not defined. 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu........................... Error! Bookmark not defined. 1.6.1 Các nghiên cứu nước ngoài ................................Error! Bookmark not defined. 1.6.2 Các nghiên cứu trong nước .................................Error! Bookmark not defined. 1.7 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn.............................. Error! Bookmark not defined. 1.8 Kết cấu của luận văn ................................................ Error! Bookmark not defined.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 iii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................. Error! Bookmark not defined. 2.1 Cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng và các khái niệm liên quan.............. Error! Bookmark not defined. 2.1.1 Hành vi tiêu dùng................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng ........Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Ý định mua ...........................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Ý định mua lặp lại................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.5 Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB). ..........................................................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.6 Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler, 2005) Error! Bookmark not defined. 2.2 Các giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu .. Error! Bookmark not defined. 2.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan....................................................................... 16 2.3.1 Mô hình của Han-Shen Chen (2011).................Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Mô hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011)...............Error! Bookmark not defined. 2.4 Các giả thuyết cho đề tài ......................................... Error! Bookmark not defined. 2.4.1 Người nổi tiếng - Mối quan hệ giữa người nổi tiếng và ý định mua lặp lại Error! Bookmark not defined. 2.4.2 Bao bì sản phẩm - Mối quan hệ giữa bao bì sản phẩm và ý định mua lặp lại Error! Bookmark not defined. 2.4.3 Hình ảnh thương hiệu - Mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu và ý định mua lặp lại...............................................................................Error! Bookmark not defined. 2.4.4 Giá sản phẩm - Mối quan hệ giữa giá sản phẩm và ý định mua lặp lại....Error! Bookmark not defined. 2.4.5 Chất lượng sản phẩm - Mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và ý định mua lặp lại...............................................................................Error! Bookmark not defined.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 iv Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 2.4.6 Độ tuổi - Mối quan hệ giữa độ tuổi và ý định mua lặp lại....Error! Bookmark not defined. 2.4.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...............................Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Tiến trình nghiên cứu ............................................. Error! Bookmark not defined. 3.2. Nghiên cứu định tính............................................... Error! Bookmark not defined. 3.3. Nghiên cứu định lượng ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.5 Thu thập dữ liệu sơ cấp ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi ..........................................Error! Bookmark not defined. 3.5.2 Chọn mẫu..............................................................Error! Bookmark not defined. 3.5.3 Thiết kế thang đo .................................................Error! Bookmark not defined. 3.6. Phân tích dữ liệu....................................................... Error! Bookmark not defined. 3.6.1. Phương pháp phân tích dữ liệu..........................Error! Bookmark not defined. 3.7. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số cronbach alpha ................ Error! Bookmark not defined. 3.8. Phân tích nhân tố khám phá( Exploratory Factor Analysis – EFA)..... Error! Bookmark not defined. 3.9. Phân tích hồi quy...................................................... Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...........................................1 4.1 Kết quả phân tích định tính......................................................................................1 4.2 Kết quả phân tích định lượng ..................................................................................3 4.2.1 Thống kê mô tả...........................................................................................................3 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA...........................................................................7 4.4 Đánh giá độ tin cây thang đo ( hệ số Cronbach’s Alpha) ............................... 10 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ............................................ 17 4.5.1 Phân tích tương quan.............................................................................................. 17 4.5.2 Phân tích hồi quy .................................................................................................... 19 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ............................................61 5.1 Kết luận ...................................................................................................................... 28
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 v Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 5.2 Hàm ý.......................................................................................................................... 30 5.1.1 Vấn đề về giá sản phẩm.......................................................................................... 30 5.1.2 Vấn đề về độ tuổi .................................................................................................... 31 5.2.3 Vấn đề về chất lượng sản phẩm ............................................................................ 31 5.2.4 Vấn đề về bao bì sản phẩm .................................................................................... 32 5.2.5 Vấn đề về người nổi tiếng...................................................................................... 33 5.3 Hạn chế của đề tài .................................................................................................... 33 5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo................................................................................... 34
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 vi Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ mô hình hành vi của người tiêu dùng......................................................8 Hình 2.2: Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) của Ajzen (2006) ..............11 Hình 2.3: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ........................13 Hình 2.4: Mô hình của Han-Shen Chen (2011).................................................................16 Hình 2.5: Mô hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011) ..............................................17 Hình 2.6: Mô hình đề xuất....................................................................................................23 Hình 3.1: Tiến trình nghiên cứu...........................................................................................25 Hình 4.1:Đồ thị phân tán Scatterplot...................................................................................55 Hình 4.2: Đồ thị Histigram...................................................................................................57 Hình 4.3: Đồ thị P-Plot của phần dư chuẩn hóa hồi quy...................................................57 Hình 4.4: Mô hình hồi quy....................................................................................................60
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 vii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp các yếu tố nghiên cứu........................................................................21 Bảng: 3.1 Thang đo người nổi tiếng....................................................................................28 Bảng: 3.2 Thang đo bao bì sản phẩm ..................................................................................28 Bảng: 3.3 Thang đo hình ảnh thương hiệu .........................................................................29 Bảng: 3.4 Thang đo giá sản phẩm........................................................................................29 Bảng: 3.5 Thang đo chất lượng sản phẩm...........................................................................30 Bảng: 3.6 Thang đo độ tuổi..................................................................................................30 Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tính .............................................................................35 Bảng 4.2: Bảng kết cấu theo đặc tính..................................................................................37 Bảng 4.3: Thông tin thang đo và biến quan sát .................................................................40 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần 1..........................................41 Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần 2..........................................42 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc........................................43 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy của thang đo....................................................................44 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s anpha của “Ý định mua lặp lại”.........................................47 Bảng 4.9: Phân nhóm các biến.............................................................................................48 Bảng 4.10: Hệ số tương quan của các biến ........................................................................50 Bảng 4.11: Chỉ số đánh giá độ phù hợp của mô hình........................................................52 Bảng 4.12: Kết quả hồi quy..................................................................................................53 Bảng 4.13: Kết quả phân tích phương sai...........................................................................54 Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan hạng Spearman’s rho ...........................................56
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 1 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 3 đã đưa ra phương pháp nghiên cứu. Ở chương 4 này sẽ trình bày kết quả của phân tích dữ liệu, trình bày hai phần chính: Phân tích định lượng và phân tích định tính, sử dụng phần mềm xử lý và phân tích số liệu SPSS phiên bản 20.0, xác định hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố EFA được thực hiện để kiểm định thang đo. Sau đó phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. 4.1 Kết quả phân tích định tính Sau khi tiến hành bằng phương pháp phỏng vấn tay đôi, với số lượng mẫu là 15 thì kết quả sau lần nghiên cứu định tính được như sau: Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tính Thang đo Nghiên cứu định tính Điều chỉnh thang đo Người nổi tiếng Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo Bao bì sản phẩm Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 2 tốt Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ Hình ảnh thương hiệu Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy Giá sản phẩm Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm trị nám phù hợp Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám Chất lượng sản phẩm Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt Đáp viên đều hiểu rõ Giữ nguyên 5 biến
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 3 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh các câu hỏi này quan sát Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. Độ tuổi Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Nếu tôi ở độ tuổi trên 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám 4.2 Kết quả phân tích định lượng 4.2.1 Thống kê mô tả a, Thông kê mô tả thang đo định danh Phần này sẽ được trình bày phân bố mẫu nghiên cứu theo giới tính, thu nhập, độ tuổi. Bảng 4.2: Bảng kết cấu theo đặc tính Số quan sát hợp lệ Tần số Phần trăm(%) Phần trăm hợp lệ(%) Phần trăm tích lũy(%) Giới tính Nam 155 43.2 43.2 43.2 Nữ 199 56.8 56.8 100
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 4 Tổng 354 100 100 Độ tuổi <30 101 38.6 38.6 38.6 30-40 159 44.9 44.9 83.5 >40 94 26.5 26.5 100 Tổng 354 100 100 Thu nhập <10 triệu 76 21.5 21.5 21.5 10-20 (triệu) 186 52.5 52.5 74 20->30 (triệu) 71 20.1 20.1 94.1 30-50 (triệu) 11 3.1 3.1 97.2 >50 triệu 10 2.8 2.8 100 Tổng 354 100 100 Trong 370 mẫu phát ra thì chỉ có 363 mẫu được thu về nhưng chỉ có 354 mẫu là phù hợp để được đưa vào phân tích. Từ bảng thống kê có 354 mẫu thì có 199 là nữ chiếm 56.8%, trong đó nam là 155 người chiếm 40.2%. Phần lớn chúng ta thấy các đáp viên có độ tuổi nằm ở 30-40 chiếm 44.9%, số còn lại là độ tuổi từ <30 tuổi chiếm 38.6%. Theo bảng thống kê thì ta thấy thu nhập nằm trong khoảng từ 10-20 triệu chiếm tới 52.5%, nhóm có thu nhập dưới 10 triệu là thấp nhất vói 21.5% . b, Thống kê mô tả các biến nghiên cứu Các biến được đo lường bằng thang đo likert với 5 mức độ để đo các khái niệm. Với 1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý. Giá trị có được của thang đo là lấy trung bình của các biến quan sát nhằm đại diện cho các khái niệm nghiên cứu, và kết quả thống kê được trình bày ở bảng 4.3 Giá trị trung bình kỳ vọng của các biến là 3 (trung bình của 1 và 5) Thang đo “người nổi tiếng” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “ hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Trong đó
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 5 thang đó có biến NT3 là “Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám” có giá trị lớn nhất với giá trị trung bình là 2.55. Điều này hoàn toàn hợp lý vì nếu đó là một fan hâm mộ thì khi họ quảng cáo cho sản phẩm trị nám thì khách hàng sẽ yêu thích sản phẩm đó. Thang đo “ bao bì sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này có giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Ta thấy biến BB1 có giá trị trung bình thấp nhất là 3.45 là” Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp” cho chúng ta thấy bao bì đẹp không là yếu tố ảnh hưởng tới vấn đề mua lặp lại của khách hàng. Thang đo “ hình ảnh thương hiệu” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này chúng ta thấy có giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Tuy nhiên trong các biên có biến TH1 là “Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín” có giá trị trung bình là 3.71 là cao nhất. Như vậy chúng ta thấy được niềm tin vào một thương hiệu lớn và có uy tín trên thị trường được khách hàng lựa chọn nhiều hơn. Thang đo “giá sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chúng ta thấy giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Tuy nhiên ta thấy GSP5 là” Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám” có giá trị trung bình là 3.44 là cao nhất. Khách hàng họ sẳn lòng trả số tiền vói chất lượng sản phẩm họ nhận được. Thang đo “chất lượng sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chúng ta thấy có giá trị trung bình có độ lệch tương đối bằng nhau. Trong đó có biến CL1 là “Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt” có giá trị trung bình là 3.48. Điều này cho thấy sản phẩm có chất lượng tốt thì được khách hàng mua lặp lại nhiều hơn.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 6 Thang đo “độ tuổi” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chung ta thấy biến DT4 là “Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám” có giá trị trung bình lớn nhất 3.65. Điều này cho thấy nếu họ trong độ tuổi đó bị nám thì sẳn sàng mua lặp lại sản phẩm trị nám để điều trị. Bảng 4.3: Thông tin thang đo và biến quan sát Thang đo Biến quan sát N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Người nổi tiếng NT1 354 1 5 3.71 .682 NT2 354 1 5 3.66 .732 NT3 354 1 5 3.69 .778 NT4 354 1 5 3.59 .813 NT5 354 1 5 3.63 .822 Bao bì sản phẩm BB1 354 1 5 3.49 .916 BB2 354 1 5 3.29 .936 BB3 354 1 5 3.23 .962 BB4 354 1 5 3.45 .896 BB5 354 1 5 3.15 .999 Hình ảnh thương hiệu TH1 354 1 5 2.23 .836 TH2 354 1 5 2.36 .807 TH3 354 1 5 2.53 .897 TH4 354 1 5 2.38 .870 TH5 354 1 5 2.30 .812 Giá sản phẩm GSP1 354 1 5 3.61 .804 GSP2 354 1 5 3.52 .811 GSP3 354 1 5 3.52 .797 GSP4 354 1 5 3.62 .799 GSP5 354 1 5 3.46 .753
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 7 Chất lượng sản phẩm CL1 354 1 5 3,48 ,924 CL2 354 1 5 3,29 ,945 CL3 354 1 5 3,25 ,969 CL4 354 1 5 3,45 ,903 CL5 354 1 5 3,15 1,006 Độ tuổi DT1 354 1 5 3.57 .923 DT2 354 1 5 3.45 .975 DT3 354 1 5 3.52 .891 DT4 354 1 5 3.65 .801 DT5 354 1 5 3.35 .953 Ý định mua lặp lại YD1 354 1 5 3,49 .779 YD2 354 1 5 3,36 .879 YD3 354 1 5 3,31 .836 YD4 354 1 5 3,35 .769 YD5 354 1 5 3,39 .726 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA a, Phân tích nhân tố cho 6 biến độc lập Mô hình nghiên cứu gồm có 6 nhóm nhân tố với 33 yếu tố kỳ vọng ảnh hưởng tới ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Toàn bộ 33 biến đo lường này điều đem vào phân tích nhân tố. Phân tích nhân tố 33 biến này nhằm mục đích đánh giá xem ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám có độ kết dính cao hay không, có thể thu gom các biến lại ít hơn được hay không. Giúp chúng ta đo lượng 6 nhóm chúng ta xây dựng ban đầu có thực sự là đo lường cùng khái niệm “ý định mua lặp lại” và có độ kết dính hay không. Phân tích nhân tố sử dụng các phép tính sau: Principle Componen, phép xoay Varimax, kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và Bartlett nhằm đo lường sự tương thích của mẫu.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 8 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập Yếu tố cần đánh giá Giá trị bảng So sánh Hệ số KMO 0.899 0<0.881<1 Giá trị Sig trong kiểm định Bartlett 0.000 0.000<0.05 Phương sai trích 71.77% 71.77%>50% Giá trị Eigenvalue 1.147 1.147>1 Bảng 4.5: Kết quả phân tíchnhân tố EFA biến độc lập Component 1 2 3 4 5 6 GSP3 .905 GSP5 .868 GSP1 .848 GSP2 .828 GSP4 .763 CL2 .811 CL5 .782 CL3 .774 CL4 .771 CL1 .731 BB3 .843 BB2 .788 BB4 .762 BB1 .745 BB5 .698 NT1 .807 NT2 .801 NT3 .782 NT4 .737 NT5 .725 TH3 .736 TH1 .702 TH2 .691 TH4 .680 TH5 .561 DT1 .826 DT2 .762
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 9 DT3 .676 DT4 .602 Nhìn vào kết quả trên ta thấy sau khi phân tích nhân tố thì các nhân tố gồm thành 6 nhóm. Các nhân tố đánh giá được thống kê.  KMO= 0.899 nên phân tích nhân tố là phù hợp  Sig. (Bartlett’s Test)= 0.000 < 0.05 chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể  Tổng phương sai trích Rotation Sums of Squared Loadings(Cumulative %) = 71.77% > 50%. Điều này chứng tỏ 71.77% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 6 nhân tố.  Eigenvalue= 1.147 > 1 đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.  Factor Loading đều lớn hơn 0.5 b, Phân tíchnhân tố cho biến phụ thuộc Thang đo ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám có 4 biến quan sát. Kết quả EFA cho thấy là 4 biến được nhóm lại thành 1 nhân tố. Hệ số tải Factor Loading đều lớn hơn 0.5 nên chúng có ý nghĩa thực tế. Hệ số KMO=0.625 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Kiểm định Bartlett’s đạt mức ý nghĩa 0.000 nên các biên quan sát tương quan với nhau xét trên phương diện tổng thể. Phương sai trích đạt 78.648% thể hiện một nhân tố rút ra giải thích được 78.648% biến thiên của dữ liệu, do vậy thanh đo được chấp nhận. Rút trích nhân tố với 3.146>1 đạt yêu cầu.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 10 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc Yếu tố cần đánh giá Giá trị bảng So sánh Hệ số KMO 0.73 0<0.73<1 Giá trị Sig trong kiểm định Bartlett 0.000 0.000<0.05 Phương sai trích 77.387% 77.387%>50% Giá trị Eigenvalue 3.869 3.869>1 Biến quan sát Nhân tố Tên nhân tố YD1 ,816 Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI (Y) YD2 ,705 YD3 ,770 YD4 ,746 YD5 ,833 Như vậy, sau quá trình thực hiện phân tích nhân tố, từ 29 biến quan sát ban đầu, giờ chỉ còn 28 biến và 6 nhân tố. 4.4 Đánh giá độ tin cây thang đo ( hệ số Cronbach’s Alpha) a, Thang đo của từng nhân tố ý định mua lặp lại Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha được thể hiện ở bảng như sau: Bảng 4.7 : Kiểm định độ tin cậy của thang đo Thang đo “người nổi tiếng”–Cronbach’s anpha = 0.821 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này NT1 14.57 5.714 .736 .755 NT2 14.62 6.100 .537 .807 NT3 14.59 5.828 .570 .798 NT4 14.69 5.466 .644 .776
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 11 NT5 14.66 5.569 .601 .790 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.821 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “giá sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.882 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này GSP1 14.12 6.488 .868 .820 GSP2 14.20 7.137 .669 .869 GSP3 14.21 6.561 .856 .823 GSP4 14.10 8.088 .433 .920 GSP5 14.26 6.953 .800 .839 Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát GSP4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.433>0.3. Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của GSP4 là 0.920 > 0.882. Tác giả quyết định loại biến GSP4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả như sau. Thang đo “giá sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.920 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này GSP1 10.50 4.426 .891 .870 GSP2 10.58 5.042 .655 .950 GSP3 10.59 4.453 .892 .869 GSP5 10.64 4.762 .840 .889 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.920 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 12 Thang đo “bao bì sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.904 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này BB1 13.12 10.694 .755 .884 BB2 13.31 10.403 .792 .876 BB3 13.37 10.376 .767 .881 BB4 13.16 10.908 .734 .888 BB5 13.46 10.238 .754 .885 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.904 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “chất lượng sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.922 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này CL1 13.68 7.101 .808 .901 CL2 13.68 7.125 .789 .905 CL3 13.75 7.173 .885 .888 CL4 13.63 7.581 .672 .928 CL5 13.64 6.889 .841 .895 Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát CL4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.672>0.3. Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của CL4 là 0.928 > 0.922. Tác giả quyết định loại biến CL4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả như sau.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 13 Thang đo “chất lượng sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.928 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này CL1 10.22 4.359 .822 .909 CL2 10.21 4.396 .795 .918 CL3 10.29 4.455 .889 .890 CL5 10.18 4.258 .829 .907 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.928 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “độ tuổi”–Cronbach’s anpha = 0.887 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này DT1 13.97 8.959 .806 .843 DT2 14.08 8.729 .796 .845 DT3 14.02 9.951 .626 .884 DT4 13.89 10.146 .682 .873 DT5 14,19 9,161 ,728 ,862 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.887 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 14 Thang đo “thương hiệu sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.839 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này TH1 9.57 7.293 .636 .808 TH2 9.44 7.409 .638 .808 TH3 9.27 6.878 .675 .797 TH4 9.42 7.072 .655 .803 TH5 9.50 7.503 .607 .816 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.839 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. b, Thang đo ý định mua lặp lại Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s anpha của “Ý định mua lặp lại” Thang đo “ý định mua lặp lại”–Cronbach’s anpha = 0.924 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này YD1 13.28 7.948 .845 .899 YD2 13.46 7.807 .751 .919 YD3 13.53 7.819 .803 .907 YD4 13.41 8.243 .778 .912 YD5 13.38 8.191 .855 .899 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.924 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 15 Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.924 cùng với hệ số tương quan biến tổng điều lớn hơn 0.5 cho chúng ta thấy các biến liên quan nhau khá chặt chẻ và phản ánh cùng một khái niệm, đó là ý định mua lặp lại. Ngoài ra nếu có loại biến nào ra khỏi nhân tố thì hệ số alpha đều sẽ giảm nên không có biến nào phải loại khỏi nhân tố này. Như vậy, sau khi phân tích nhân tố và hệ số Cronbach’s Alpha, thì chúng ta còn lại 29 biến được chia thành 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đó là: Người nổi tiếng, bao bì sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, độ tuổi. Bảng phân nhóm và đặt tên 6 nhân tố như sau: Bảng 4.9: Phân nhóm các biến Nhân tố Biến Chỉ tiêu Tên nhóm X1 NT1 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Người nổi tiếng NT2 Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám NT3 Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám NT4 Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam NT5 Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo X2 GSP1 Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi Giá sản phẩm GSP2 Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm GSP3 Giá sản phẩm trị nám phù hợp GSP5 Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám X3 TH1 Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín Hình ảnh thương hiệu TH2 Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 16 TH3 Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay TH4 Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi TH5 Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy X4 BB1 Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp Bao bì sản phẩm BB2 Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ BB3 Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt BB4 Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng BB5 Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ X5 CL1 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt Chất lượng sản phẩm CL2 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh CL3 Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới CL4 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu CL5 Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. X6 DT1 Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh Độ tuổi DT2 Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi DT3 Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên DT4 Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Y YD1 Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám Ý định mua lặp lại YD2 Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế YD3 Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần YD4 Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám YD5 Tôi sẽ giới thiệu bạn bè mua sản phẩm trị nám
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 17 Nhu vậy ý định mua lặp lại (Y) của người tiêu dùng sẽ chịu tác động từ các biến: Người nổi tiếng (X1), giá sản phẩm(X2), hình ảnh thương hiệu(X3), bao bì sản phẩm (X4), chất lượng sản phẩm(X5), độ tuổi(X6). 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.5.1 Phân tích tương quan Bảng 4.10: Hệ số tương quan của các biến Correlations YD(Y) NT(X1) GS(X2) HA(X3) BB(X4) CL(X5) DT(X6) YD(Y) Pearson Correlation 1 .557** .652** .078 .592** .495** .616** Sig. (2-tailed) .000 .000 .141 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 NT(X1) Pearson Correlation .557** 1 .561** .012 .582** .324** .634** Sig. (2-tailed) .000 .000 .822 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 GS(X2) Pearson Correlation .652** .561** 1 -.002 .559** .488** .607** Sig. (2-tailed) .000 .000 .965 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 HA(X3) Pearson Correlation .078 .012 -.002 1 -.071 .031 .039 Sig. (2-tailed) .141 .822 .965 .180 .557 .469 N 354 354 354 354 354 354 354 BB(X4) Pearson Correlation .592** .582** .559** -.071 1 .359** .630** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .180 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 CL(X5) Pearson Correlation .495** .324** .488** .031 .359** 1 .367** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .557 .000 .000
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 18 N 354 354 354 354 354 354 354 DT(X6) Pearson Correlation .616** .634** .607** .039 .630** .367** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .469 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 ** Tương quan ở mức ý nghĩa 1% (kiểm định 2 phía) * Tương quan ở mức ý nghĩa 5% (kiểm định 2 phía) Kết quả bảng hệ số tương quan bên trên cho ta thấy biến phụ thuộc chỉ có mối quan hệ tuyến tính với 5 biến đó là Người nổi tiếng, giá sản phẩm, bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm, độ tuổi, trong đó mối tương quan giữa ý đinh mua lặp lại và giá sản phẩm là 0.652 là cao nhất, kế tiếp là độ tuổi với 0.616, với bao bì sản phẩm là 0.592, thấp nhất là người nổi tiếng 0.557. Ta loại biến độc lập X3: Hình ảnh thương hiệu theo kết quả bảng 4.10 thì biến này không có tác động lên biến phụ thuộc YD: Ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh. Hình ảnh thương hiệu cho một thương hiệu không ảnh hưởng tới quyết định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Theo thực tế thì khách hàng họ không quan tâm tới hình ảnh thương hiệu sản phẩm như thế nào, họ quan tâm tới giá sản phẩm, chất lượng, bao bì sản phẩm hơn so với hình ảnh thương hiệu, mà khách hàng họ chỉ quan tâm tới chất lượng sản phẩm nó có tốt không, đáp ứng được nhu cầu của họ hay không, sử dụng trong bao lâu thì có hiệu quả, có thể trị hết nám cho họ hay không, sản phẩm có an toàn với họ hay không, giá của sản phẩm đó có phù hợp với túi tiền của họ hay không, sản phẩm đó thuộc thương hiệu nào, có uy tín hay không, những yếu tố đó quyết định tới việc họ có mua lặp lại sản phẩm đó hay không chứ không phụ thuộc vào đó là hình ảnh thương hiệu của sản phẩm đó. Trên thực tế khi đặt mình vào một vị khách hàng cần mua sản phẩm trị nám cho bản thân, thì đều đầu tiên khi lựa chọn mua đó là giá của sản phẩm đó có phụ hợp với túi tiền của mình hay không, chất lượng sản phẩm có đáp ứng được những điều
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 19 mà bản thân đang cần để điều trị tốt nám trên gương mặt. Cũng xem xét các phản hồi từ các trang mạng xã hội về nhãn hàng này. 4.5.2 Phân tích hồi quy Dùng phân tích hồi quy để xem mức độ tương tác giữa các biến độc lập ( 6 biến) và biến phụ thuốc( ý định mua lặp lại). Phân tích hồi quy giúp cho chúng ta biết được các biến độc lập quy định các biến phụ thuốc như thế nào. Mô hình phân tích hồi quy sẽ cho chúng ta biết mối liên hệ và qua đó giúp dự đoán được giá trị của biến phụ thuộc khi biết trước giá trị của biến độc lập. a, Phương trình hồi quy Áp dụng phân tích hồi quy vào mô hình, tiến hành phân tích hồi quy đa biến với năm nhân tố đã được kiểm định hệ số tương quan (X1, X2, X4, X5, X6) và biến phụ thuộc (Y). Phương pháp phân tích được chọn là phương pháp đó vào một lượt Enter. Kết quả được thể hiện trong các bảng sau đây. Bảng 4.11: Chỉ số đánh giá độ phù hợp của mô hình Mô hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai lệch chuẩn Hệ số Durbin-Watson 1 .751 .563 .557 .46623 1.463 Bảng 4.12: Kết quả hồi quy Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Mức ý nghĩa Đa cộng tuyến B Sai số chuẩn Beta Tolerance VIF Hằng số .143 .175 .815 .415 X5 .189 .042 .186 4.536 .000 .748 1.336 X4 .160 .043 .183 3.723 .000 .518 1.932 X6 .178 .049 .192 3.644 .000 .452 2.215 X1 .132 .059 .110 2.236 .026 .516 1.936
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 20 X2 .263 .047 .281 5.585 .000 .496 2.015 Phần mềm xử lý số liệu cho ra phương trình hồi quy tuyến tính như sau: Y= 0.143+ 0.132X1 + 0.263X2 + 0.16X4 + 0.189X5 +0.178X6 + eT Trong đó, Y: Ý định mua lặp lại. X1: Người nổi tiếng X2: Giá sản phẩm X4: Bao bì sản phẩm X5: Chất lượng sản phẩm X6: Độ tuổi e: Sai số ước lượng b, Đánh giá độ phù hợp của mô hình Để đánh giá độ phù hợp của mô hình, chúng ta sẽ dùng các công cụ như hệ số xác định R2, kiểm định t và kiểm định F. Ta xem xét hệ số R2 hiệu chỉnh của mô hình, R2 hiệu chỉnh = 0.557 (Bảng trên 4.11) thể hiện 5 biến độc lập trong mô hình này giải thích được 55.7% biến thiên của biến phụ thuộc ý định mua lặp lại. Với giá trị này thì độ phù hợp của mô hình này là khá cao. Tuy nhiên, sự phù hợp đó mới chỉ thể hiện giữa mô hình xây dựng được với tập dữ liệu của mẫu. Rất có thể mô hình hồi quy tuyến tính này với các hệ số tìm được không có giá trị suy diễn cho mô hình thực của tổng thể. Vì vậy, ta cần phải kiểm định F thông qua phân tích phương sai. Dựa bảng kết quả phân tích phương sai sau đây, ta có sig.F <0.05, cho thấy ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho cho rằng các hệ số hồi quy bằng 0 (ngoại trừ hằng số). Do đó, mô hình hồi quy tuyến tính bội đang xem xét phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được. Bảng 4.13: Kết quả phân tích phương sai Mô hình Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Mức ý nghĩa 1 Hồi quy 97.617 5 19.523 89.816 .000 Phần dư 75.645 348 .217
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 21 Tổng 173.262 353 Cuối cùng, để đảm bảo các biến độc lập đều thực sự có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc, ta tiến hành kiểm định t. Với giả thuyết Ho là hệ số hồi quy của các biến độc lập k= 0 và với độ tin cậy 95% thì ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho đối với tất cả các k. Điều này có nghĩa là bốn nhân tố trong phương trình đều có ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại (Bảng:4.12) c) Giải thích tầm quan trọng của các biến trong mô hình Phương trình hồi quy tuyến tính trên giúp ta rút ra kết luận từ mẫu nghiên cứu rằng ý định mua lặp lại phụ thuộc vào bốn yếu tố chính, đó là: Giá sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, độ tuổi. Nghiên cứu này sử dụng thang đo mức độ Likert nên từ phương trình hồi quy trên ta cũng thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố đối với ý định mua lặp lại. Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm trị nám dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa là độ tuổi với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.277; thứ hai là giá sản phẩm hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.272; thứ ba là chất lượng sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.268; thứ tư là hình ảnh thương hiệu với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.153. d, Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính  Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến Đây là công cụ kiểm tra sự tồn tại mối tương quan giữa các biến độc lập. Sự tương quan chặt chẽ giữa các biến độc lập có thể gặp phải vấn đề đa cộng tuyến. Trong phân tích tương quan Pearson ở bảng 5.10 ta thấy các biến độc lập có mối tương quan với nhau, nghiên cứu nghi ngờ có hiện tượng đa cộng tuyến nên tiến hành kiểm tra để đảm bảo không vi phạm mô hình hồi quy. Việc kiểm tra được thực hiện bằng cách tính độ chấp nhận của biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor –VIF). Độ chấp nhận trong trường hợp này của bốn biến trong mô hình khá cao, đều lớn hơn 0.5 trong khi hệ số VIF khá thấp dưới 3. Hệ số VIF nhỏ hơn 10 là ta đã có thể bác bỏ giả thuyết mô hình bị đa cộng tuyến (Bảng4.12).  Kiểm tra liên hệ tuyến tính
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 22 Phương pháp được sử dụng là đồ thị phân tán Scatterplot với giá trị phần đã chuẩn hóa trên trục tung và giá trị dự đoán chuẩn hóa trên trục hoành. Nhìn vào đồ thị, ta thấy phần đã không thay đổi theo một trật tự nào đó đối với giá trị dự đoán. Vậy giả thuyết về liên hệ tuyến tính không bị vi phạm. Hình 4.1:Đồ thị phân tán Scatterplot  Kiểm tra phương sai của phần dư không đổi Để thực hiện kiểm định này, chúng ta sẽ tính hệ số tương quan hạng Spearman của giá trị tuyệt đối phần dư và các biến độc lập.Với mức ý nghĩa sig. > 0.05 cho thấy không đủ cơ sở bác bỏ giả thuyết H0 là giá trị tuyệt đối của phần dư độc lập với các biến độc lập. Giả định về phương sai của phần dư không đổikhông bị vi phạm
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 23 Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan hạng Spearman’s rho Correlations ABSRES CL25 BB25 DT25 NNT25 GS25 HA25 Spear man's rho ABSRES Correlation Coefficient 1.000 .134* .081 .095 -.039 .102 -.007 Sig. (2-tailed) . .012 .128 .075 .466 .056 .893 N 354 354 354 354 354 354 354 CL25 Correlation Coefficient .134* 1.000 .362** .357** .326** .489** .025 Sig. (2-tailed) .012 . .000 .000 .000 .000 .639 N 354 354 354 354 354 354 354 BB25 Correlation Coefficient .081 .362** 1.000 .651** .622** .558** -.034 Sig. (2-tailed) .128 .000 . .000 .000 .000 .520 N 354 354 354 354 354 354 354 DT25 Correlation Coefficient .095 .357** .651** 1.000 .618** .599** .030 Sig. (2-tailed) .075 .000 .000 . .000 .000 .576 N 354 354 354 354 354 354 354 NNT25 Correlation Coefficient -.039 .326** .622** .618** 1.000 .540** .051 Sig. (2-tailed) .466 .000 .000 .000 . .000 .339 N 354 354 354 354 354 354 354 GS25 Correlation Coefficient .102 .489** .558** .599** .540** 1.000 .021 Sig. (2-tailed) .056 .000 .000 .000 .000 . .699 N 354 354 354 354 354 354 354 HA25 Correlation Coefficient -.007 .025 -.034 .030 .051 .021 1.000 Sig. (2-tailed) .893 .639 .520 .576 .339 .699 . N 354 354 354 354 354 354 354 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 24  Kiểm tra phương sai của phần dư có phân phối chuẩn Để dò tìm sự vi phạm giả định phân phối chuẩn của phần dư, ta sẽ dùng hai công cụ vẽ của phần mềm SPSS là biểu đồ Histogram và đồ thị P-P plot. Nhìn vào biểu đồ Histogram ta thấy phần dư có phân phối chuẩn với giá trị trung bình gần bằng 0 và độ lệnh chuẩn gần bằng 1 (=0.989). Nhìn vào biểu đồ P-P plot, ta thấy các điểm quan sát không phân tán quá xa đường thẳng kỳ vọng, nên ta có thể kết luận là giả thiết phân phối chuẩn không bị vi phạm Hình 4.2: Đồ thị Histigram Hình 4.3: Đồ thị P-Plot của phần dư chuẩn hóa hồi quy
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 25  Kiểm định tính độc lập của phần dư Bảng 5.11 cho thấy kiểm định tính độc lập của phần dư bằng trị thống kê Durbin–Watson (d = 1.925) nằm trong khoảng từ 0 đến 4 tức các phần dư độc lập với nhau. Như vậy, mô hình hồi quy bội thỏa các điều kiện đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra các kết quả nghiên cứu. Phương trình hồi quy chuẩn hóa được viết lại: Y= 0.143+ 0.132X1 + 0.263X2 + 0.16X4 + 0.189X5 +0.178X6 + eT Trong đó, Y: Ý định mua lặp lại. X1: Người nổi tiếng X2: Giá sản phẩm X3: Hình ảnh thương hiệu X5: Chất lượng sản phẩm X6: Độ tuổi e: Sai số ước lượng e, Kiểm định các giảthuyết của mô hình Sau khi kiểm tra các vi phạm giả định trong phân tích mô hình hồi quy, kết quả là mô hình hồi quy của mẫu có thể sử dụng các ước lượng cho các hệ số hồi quy của tổng thể. Từ đó rút ra kết luận ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM phụ thuộc vào năm nhân tố: giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, người nổi tiếng, độ tuổi, bao bì sản phẩm. Dựa vào kết quả các giá trị trong bảng kết quả hồi quy (bảng 4.12) ta sẽ tiến hành kiểm định các giả thiết nêu ra trong chương hai. Giả thuyết H1: Có mối quan hệ thuận chiều giữa giá sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám.Thành phần mua lặp lại do giá sản phẩm có beta = 0.263, giá trị t = 5.585, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận hình ảnh thương hiệu có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 26 Giả thuyết H2: Có mối quan hệ thuận chiều giữa chất lượng sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do chất lượng sản phẩm có beta = 0.189, giá trị t = 4.536, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận chất lượng sản phẩm có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H3: Có mối quan hệ thuận chiều giữa bao bì sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do chất lượng dịch vụ có beta = 0.160, giá trị t = 3.723, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận chất lượng dịch vụ có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thuận chiều giữa độ tuổi đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do tính tiện lợi có beta = 0.178, giá trị t=3.644, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận tính tiện lợi có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H5: Có mối quan hệ thuận chiều giữa người nổi tiếng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do tính tiện lợi có beta = 0.132 giá trị t=2.236 mức ý nghĩa = 0.026 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận tính tiện lợi có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Tóm tắt chương 4 Kết quả nghiên cứu định tính, bằng phương pháp phỏng vấn tay đôi với 15 khách hàng, tác giả đã điều chỉnh thang đo nháp để có thể đưa ra thang đo chính thức. Các phát biểu của các thang đo khách hàng đều hiểu rõ. Kết quả nghiên cứu định lượng có được từ việc phân tích số liệu thu thập. Trong đó, phần mô tả mẫu đã được thống kê theo giới tính, độ tuổi, thu nhập. Quá trình phân tích nhân tố EFA và xác định hệ số Cronbach’s alpha đã giúp chúng ta khẳng định được sáu nhân tố từ thang đo ban đầu có độ tin cậy trong việc đo lương ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đó là người nổi tiếng, hình ảnh
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 27 thương hiệu, chất lượng sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi, và giá bán với tổng số biến quan sát là 29 biến (đã loại bỏ 2 biến trong quá trình phân tích). Tiếp theo, phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện với phương pháp bình phương bé nhất thông thường OSL với cách chọn biến theo phương pháp Enter đã giúp chúng ta có được phương trình hồi quy tuyến tính cũng như cường độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn trong công việc. Trong đó, nhân tố giá bán sản phẩm có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua lặp lại, kế đến là nhân tố độ tuổi, chất lượng sản phẩm, người nổi tiếng, bao bì sản phẩm. Các nhân tố đều có tác động thuận chiều với ý định mua lặp lại. Từ kết quả phân tích hồi quy tuyến tính, ta có mô hình hồi quy tuyến tính: Hình 4.4: Mô hình hồi quy Ý định mua lặp lại Ý định mua lặp lại + Giá bán sản phẩm Bao bì sản phẩm + + Độ tuổi Chất lượng sản phẩm + Ý định mua lặp lại Người nổi tiếng +
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 28 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Chương này sẽ tóm tắt lại quá trình nghiên cứu, kết quả đạt được từ nghiên cứu, các mặt còn hạn chế và gợi mở những hướng nghiên cứu tiếp theo. Từ đó đưa ra một số ý kiến đóng góp về mặt thực tiễn, giúp doanh nghiệp có thể cải thiện và tăng ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ trên địa bàn Tp.HCM. 5.1 Kết luận Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá một số yếu tố chính tác động đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Tp.HCM. Cụ thể, nghiên cứu xem xét tác động của 6 nhân tố: Người nổi tiếng, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi, và giá bán. Trên cơ sở các mô hình nghiên cứu của các tác giả trong nước và nước ngoài về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại của khách hàng trong ngành dịch vụ, tác giả đã điều chỉnh và đưa ra mô hình nghiên cứu cho phù hợp với đề tài. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để hoàn thiện thang đo và kiểm định các mối quan hệ giữa các yếu tố bao gồm hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn tay đôi với 15 khách hàng được chọn theo phương pháp phi xác suất (thuận tiện), với thời gian phỏng vấn khoảng 15-20 phút cho một khách hàng. Mục đích của nghiên cứu này nhằm làm rõ các khái niệm và nội dung của thang đo để hiệu chỉnh thang đo dùng cho nghiên cứu định lượng tiếp theo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tiếp với một mẫu có kích thước n =370 được thực hiện tại các chuỗi showroom bán mỹ phẩm tại địa bàn Hồ Chí Minh, đại lý của công ty mỹ phẩm. Tuy nhiên, chỉ thu lại được 365 mẫu trong đó chỉ có 354 mẫu hợp lệ được giữ lại để tiến hành phân tích. Nghiên cứu này dùng để đánh giá thang đo (thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA và độ tin cậy Cronbach alpha) và kiểm định các giả thuyết thông qua phương pháp hồi quy. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 29 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu được kiểm định thông qua phương pháp thống kê mô tả, kiểm định giá trị thang đo qua phân tích nhân tố EFA, phân tích độ tin cậy thang đo, còn lại 29 biến quan sát với 6 nhân tố cơ bản tác động đến ý định mua lặp lại, cụ thể 6 nhân tố là: (1)Thương hiệu sản phẩm (5biến quan sát), (2) Chất lượng sản phẩm (5biến quan sát), (3) Người nổi tiếng (5biến quan sát), (4) Giá sản phẩm (4biến quan sát), (5) Độ tuổi (4 biến quan sát), (6) Bao bì sản phẩm(5 biến quan sát). Ma trận hệ số tương quan cho thấy chỉ có 5 nhân tố tác động lên nhân tố ý định mua lặp lại ở mức độ khác nhau. Phân tích hồi quy tuyến tính bội xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định mua lặp lại, cả 5 yếu tố đều có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95%. Các nhân tố này giải thích được 55.7% cho ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Trong đó nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm trị nám dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa là Giá sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.281; thứ hai là độ tuổi hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.192; thứ ba là chất lượng sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.186; thứ tư là bao bì sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.183; cuối cùng là người nổi tiếng với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.110 Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy các mối quan hệ giữa Chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi là mối quan hệ đồng biến. Riêng người nổi tiếng là có mối quan hệ nghịch biến đối với ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đồng thời kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng sản phẩm của một sản phẩm có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua hàng phù hợp với nghiên cứu của (Saleem, Ibrahim, Yousuf, & Ahmed, 2015). Bên cạnh đó nghiên cứu của Asshidin, Abidin và Borhan (2016) cũng cho thấy chất lượng sản phẩm cũng tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm. Bên cạnh đó theo nghiên cứu ta thấy giá sản phẩm cũng có tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm phù hợp với nghiên được thực hiện bởi Semuel & Chandra (2014). Theo kế quả nghiên cứu thì người nổi tiếng cũng có tác động cùng
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 30 chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phù hợp với nghiên cứu (McCracken,1989). Thêm vào đó là yếu tố bao bì sản phẩm có tác động cùng chiếu với ý định mua lặp lại sản phẩm, phù hợp với nghiên cứu (Bhakar, Bhakar, Dubey, 2015). Và yếu tố cuối cùng độ tuổi theo nghiên cứu đánh giá có tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm phù hợp với nghiên cứu Day và Landon (1976); Beardon và Mason (1984); Heung và Lam (2003). 5.2 Hàm ý quản trị Hiện nay, với nhịp sống nhanh và hiện đại, cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trên thị trường. Việc làm như thế nào để ngày càng có nhiều khách hàng thân thiết luôn ủng hộ và quay lại tiếp tục mua sản phẩm của mình đang ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng hơn. Từ kết quả phân tích hồi quy tuyến tính đã xác định được cường độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định mua lặp lại, do đó các kiến nghị đưa ra sẽ theo thứ tự ưu tiên từ nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến nhân tố có ảnh hưởng thấp nhất đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Qua đó, các kiến nghị sẽ giúp cho Ban lãnh đạo công ty thấy được là nên tác động như thế nào vào từng nhân tố và biết phải ưu tiên thực hiện nhân tố nào trước để tăng ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM. 5.1.1 Vấn đề về giá sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Giá bán sản phẩm có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.281). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.33 đến 3.44 điểm, trong đó khía cạnh “giá bán phù hợp”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại cao nhất.  Kiến nghị Như vậy các nhà tiếp thị nên có một chiến lược giá phù hợp cho sản phẩm trị nám để có thể tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm của mình. Tăng sức cạnh
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 31 tranh của sản phẩm mình trong ngành. Khách hàng sẽ sẳn sàng trả tiền cho những sản phẩm có mức giá phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của họ. Nhiều mức giá về sản phẩm trị nám để khách hàng có thể chọn lựa những sản phẩm phù hợp với mình, tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty mình. Chia ra sản phẩm cao cấp, sản phẩm tầm trung, sản phẩm thường. Thực hiện nghiên cứu khảo sát về mức thu nhập của khách hàng đưa ra giá bán phù hợp cho từng đối tượng khách hàng. 5.1.2 Vấn đề về độ tuổi  Kết quả nghiên cứu Độ tuổi có ảnh hưởng mạnh thứ hai đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.0.192). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.44 đến 3.66 điểm, trong đó khía cạnh “Độ tuổi của khách hàng”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám.  Hàm ý quản trị Độ tuổi theo kết quả nghiên cứu thì nằm trong khoảng 30-40 tuổi là lượng khách hàng sẳn sàng mua lặp lại sản phẩm trị nám. Cũng như theo tìm hiểu thì khách hàng nằm trong độ tuổi này rất dễ bị nám vì tăng nội sắc tố trong cở thể lên. Nên các nhà quảng cáo cũng nên xem xét đưa các đối tượng này vào để quảng cáo sản phẩm của mình. Có một sự điều tra và thống kế số lượng người nằm trong độ tuổi đó của từng khu vực để có sự phân bổ hàng hóa cũng như chiến lước marketing phù hợp cho từ khu vực. Cũng như lựa chọn kênh quảng cáo cho phù hợp với những kênh có lượng thống kế người xem là những người nằm trong độ tuổi trên. 5.2.3 Vấn đề về chất lượng sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng mạnh thứ ba đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.186). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 32 này từ 3.15 đến 3.48 điểm, trong đó khía cạnh “chất lượng tương ứng với uy tín của thương thiệu”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị Qua kết quả nghiên cứu ta thấy chất lượng sản phẩm ảnh hưởng tới ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Chính vì vậy công ty phải. - Nguyên vật liệu cũng như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm cần được thể hiện rõ trên chai lọ sản phẩm, và có giấy tờ kiểm nghiệm, kiểm định rõ ràng, công bố cho khách hàng được biết tới. - Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi đem ra bán cho người tiêu dùng để không xẩy ra các trường hợp hàng sắp hết hạn hoặc bị lỗi mà vẫn trưng bày bán. - Bên cạnh đó nhà máy sản xuất sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn đảm bảo về chất lượng sản phẩm, dây chuyền sản xuất của nhà máy cần được kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên. 5.2.4 Vấn đề về bao bì sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Bao bì sản phẩm có ảnh hưởng mạnh thứ tư đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.183). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.61 đến 3.71 điểm, trong đó khía cạnh “Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị - Với sự cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm trị nám hiện nay ngày càng gay gắt đây là một thử thách của các công ty như vận vấn đề đặt ra làm sao để khách hàng luôn tin tưởng và yêu mến thương hiệu của mình. Công ty nên ngày càng mở rộng hơn nữa các chi nhánh, tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia hội chợ, triển lãm để người dân ngày càng biết đến và giúp ăn sâu trong tâm trí của khách hàng. Giúp cho khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm nhãn mác của sản phẩm trị nám nhiều nhất có thể.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 33 - Công ty cần thiết kế các mẫu sản phẩm đẹp, bắt mắt thể hiện đầy đủ thông tin sản phẩm, cũng như thể hiện được đặc trưng của sản phẩm trên bao bì sản phẩm trị nám. - Công ty phải luôn tuân thủ những cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo. Để không vì một vấn đề nhỏ mà mất uy tín của một thương hiệu lớn. Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. 5.2.5 Vấn đề về người nổi tiếng  Kết quả nghiên cứu Người nổi tiếng có ảnh hưởng mạnh thứ tư đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.110). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.61 đến 3.71 điểm, trong đó khía cạnh “người mẫu đại diện đẹp”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị - Công ty nên có sự lựa chọn người mẫu có khuôn mặt đẹp, không bị tàn nhang hay nám, da mặt mịn màn, cuốn hút người khác, không những cuốn hút với nam mà cả nữ giới nữa. Giúp cho sự lan toa về sản phẩm một ngày mạnh hơn. - Khách hàng họ sẽ nhìn vào người đại diện cho sản phẩm của công ty thật sự là đẹp và có làn da mặt đẹp, sẽ dễ cuốn hút khách hàng và tạo cho họ có sự mơ ước có được lan da như vậy. - Lựa chọn những người thật sự có đời sống tốt, tạo được niềm tin cho người tiêu dùng, người có sức ảnh hưởng mạnh đối với đối tượng khách hàng của sản phẩm. 5.3 Hạn chế của đề tài Như các nghiên cứu khác, thì nghiên cứu này cũng có một số hạn chế như sau: - Nghiên cứu tìm được 5 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám giải thích được 57.7%. Như vậy chứng tỏ những nhân tố khác chiếm một tỉ lệ khá lớn trong việc giải thích ý định mua lặp lại vẫn chưa được khám phá ra.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 34 - Như đã đề cập ở phần đặt vấn đề của nghiên cứu này, mục đích cuối cùng là làm sao để khách hàng quay lại, tiếp tục mua sản phẩm trị nám. Nên cần có các nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Khi đó, các nhân tố được xây dựng ở mô hình ban đầu có thể sẽ đóng vai trò quan trọng khác trong mối quan hệ tương quan đối với yếu tố này, đồng thời mua lặp lại cũng sẽ được xem xét như là một nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng. 5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo Từ những hạn chế của đề tài trên tác giả đề xuất một số hướng nghiên cứu phát triển sau: - Thứ nhất: Có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, có thể thực hiện lại nghiên cứu với các sản phẩm khác nhau như sản phẩm sữa, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ chuyển phát nhanh của một thương hiệu nào đó. - Thứ hai: Có thể thay đổi một số yếu tố tác động đến hành vi ý định mua lặp lại của khách hàng tới sản phẩm. - Thứ ba: Có thể đi nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng có đặc điểm nhân khẩu học cụ thể hơn, số lượng mẫu lớn hơn, mang tính đại diện lớn hơn.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê. Kotler, 2002, Marketing căn bản, Tái bản lần thứ 3, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống kê Tài liệu tiếng anh Arslan FM, Altuna OK, 2010, “The effect of brand extensions on product brand image”,Journal of Product & Brand Management, vol. 19, no. 3, pp. 170-180. Berry, L.L., Parasuraman, A. and Zeithaml, V.A.,1994, “Improving service quality in America: lessons learned”, Academy of Management Executive, vol. 8, no. 2, pp. 32-52. Brown, L. G and McEnally, M. R., 1992, “Convenience: definition, structure, and application”, Journal of Marketing Management, vol. 6, pp. 9-13 Copeland, M., 1923, “Relation of Consumers’Buying Habits to Marketing Methods”, Harvard Business Review, vol.1, pp. 282-289 DeSouza, G.,1992, “Designing a Customer Retention Plan”, Journal of Business Strategy, vol. 13, no. 2, pp. 24-28 Fisher, C., 2007, “Researching and Writing a Dissertation-a guidebook for business students”, Essex: Pearson Education Limited. Han-Shen Chen, 2011, “A Study of Antecedents of Customer Repurchase Behaviors in Chain Store Supermarkets”, The Journal of International Management Studies, vol. 6, no. 3, pp. 48-58 Keller K. L., 1993, “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-based Brand Equity”, Journal of Marking, vol. 57, no. 1, pp. 1-22. Okada, E.M., Hoch, S.J., 2004, “Spending time versus spending money”, Journal of Consumer Research, vol.31, no. 2, pp. 313-323.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 36 Robinson, J., and F.Nicosia, 1991, “Of Time, Activity and Consumer Behavior: An Essay on Findings, Interpretations and Needed Research”, Journal of Business Research, vol. 22, pp. 171-186. Yen Nee NG, 2005, “A Study of Customer Satisfaction, Return Intention, and Word- of-Mouth Endorsement in University Dining Facilities”.
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 37 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi định tính Phần giới thiệu Xin chào anh/chị, tôi là Trần Văn Tuấn, hiện tôi đang thực hiện cuộc nghiên cứu về ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM nên tôi đang rất cần ý kiến đóng góp của anh/chị về vấn đề này. Rất mong sự tham gia tích cực của anh/chị và cũng xin lưu ý là không có quan điểm nào là đúng hay sai cả, tất cả các quan điểm của anh/chị đều có giá trị cho cuộc nghiên cứu của tôi. Họ và tên khách hàng:....................................................... Nhóm tuổi:......................................................................... Nghề nghiệp:...................................................................... Phần chính cuộc thảo luận I. Người nổi tiếng 1. Anh/chị có biết đến người nổi tiếng nào không? 2. Người nổi tiếng có ấn tượng như thế nào đối với anh/chị? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp  Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám  Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám  Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam  Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp II. Giá sản phẩm 1. Anh/chị có hài lòng về giá bán các sản phẩm trị nám hiện nay không? 2. Anh/chị có cảm nhận như thế nào về giá bán các sản phẩm trị nám so với các sản phẩm trị nám của công ty khác?
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 38 Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi  Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm  Giá sản phẩm trị nám phù hợp  Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác  Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám III.Hình ảnh sản phẩm 1. Anh/chị có biết đến thương hiệu sản phẩm trị nám không? 2. Thương hiệu sản phẩm trị nám có ấn tượng như thế nào đối với anh/chị? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi nhận thấy sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín  Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công  Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay  Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi  Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy IV.Bao bì sản phẩm 1. Anh/chị cảm nhận như thế nào về bao bì của sản phẩm trị nám hiện nay? 2. Theo anh/chị thiết kế bao bì như thế nào là bắt mắt và phù hợp? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp  Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ  Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt  Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 39  Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ V. Chất lượng sản phẩm 1. Khi nói đến chất lượng trị nám, anh/chị nghĩ ngay đến điều gì? Vì sao? 2. Theo cảm nhận của anh/chị, sản phẩm trị có chất lượng như thế nào? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểuđó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt  Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh  Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới  Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu  Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. VI.Độ tuổi 1. Anh/chị nghĩ ở độ tuổi nào sẽ bị nám nhiều nhất?vì sao? 2. Anh/chị cảm nhận như thế nào khi bản thân bị nám?  Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh  Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi  Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên  Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám VII.Ý định mua lặp lại 1. Theo anh/chị điều quan trọng nhất ảnh hưởng đến mua lặp lại là gì? 2. Anh/chị có ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám không?  Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám  Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế  Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần  Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Xin cám ơn các anh/chịđã đóng góp những ý kiến quý báu
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 40 Stt Câu hỏi Mức độ đồng ý Người nổi tiếng 1 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp 2 Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám 3 Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám 4 Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam 5 Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo 6 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Giá sản phẩm 7 Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi 8 Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm 9 Giá sản phẩm trị nám phù hợp 10 Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác 11 Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám Hình ảnh thương hiệu 12 Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín 13 Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công 14 Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay 15 Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi 16 Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy Bao bì sản phẩm 17 Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp 18 Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ 19 Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt 20 Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng 21 Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ Chất lượng sản phẩm 22 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt 23 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh 24 Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới 25 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu 26 Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 41 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi định lượng Xin chào các anh/ chị. Tôi là Học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Mở TP.HCM. Hiện tôi đang tiến hành nghiên cứu về “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Tp.Hồ Chí Minh”. Mong Anh/Chị dành một chút thời gian trả lời các câu hỏi liên quan dưới đây. Tất cả các câu trả lời của từng cá nhân sẽ được giữ kín, tôi chỉ công bố kết quả tổng hợp. Sự trả lời khách quan của Anh/ Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công cho nghiên cứu của tôi . Chân thành cám ơn sự hợp tác của anh/chị. Anh/chị có từng mua và sử dụng sản phẩm trị nám không? Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý về các phát biểu sau: (Mỗi câu đánh dấu chỉ chọn một mức độ mà Anh/Chị cho là phù hợp nhất từ: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 của tôi. Độ tuổi 27 Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh 28 Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi 29 Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên 30 Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Ý định mua lặp lại 31 Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám 32 Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế 33 Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần 34 Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 42  Thông tin cá nhân Xin Anh/chị cho biết đôi điều về bản thân: 35. Giới tính: 36. Độ tuổi: Dưới 30 30–40 Trên 40 37.Thu nhập/tháng: triệu –20triệu – –50triệu 0 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 43 Phụ lục 4b: Phân tích lại nhân tố khám phá EFA sau khi loại biến NT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .897 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 8708.139 df 435 Sig. .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Tota l % of Varian ce Cumulati ve % Tota l % of Varian ce Cumulati ve % Tota l % of Varian ce Cumulati ve % 1 9.91 3 36.716 36.716 9.91 3 36.716 36.716 3.88 3 14.380 14.380 2 3.12 3 11.567 48.284 3.12 3 11.567 48.284 3.49 6 12.949 27.329 3 2.52 5 9.353 57.637 2.52 5 9.353 57.637 3.48 2 12.896 40.226 4 1.46 0 5.406 63.042 1.46 0 5.406 63.042 3.06 4 11.348 51.573 5 1.21 1 4.487 67.529 1.21 1 4.487 67.529 2.95 9 10.960 62.534 6 1.14 7 4.248 71.777 1.14 7 4.248 71.777 2.49 6 9.243 71.777 7 .716 2.651 74.428 8 .652 2.416 76.843 9 .633 2.344 79.188 10 .576 2.133 81.320 11 .565 2.093 83.414
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 44 12 .485 1.796 85.210 13 .460 1.703 86.913 14 .429 1.590 88.503 15 .393 1.454 89.957 16 .375 1.390 91.347 17 .360 1.335 92.682 18 .309 1.145 93.827 19 .293 1.084 94.911 20 .260 .963 95.873 21 .254 .940 96.814 22 .213 .789 97.603 23 .205 .760 98.363 24 .145 .538 98.901 25 .114 .420 99.322 26 .097 .359 99.681 27 .086 .319 100.000 Component 1 2 3 4 5 6 BB2 .805 BB5 .777 BB3 .769 BB4 .762 BB1 .719 DT2 .802 DT1 .790 DT5 .766 DT3 .641 DT4 .596 CL3 .910 CL2 .867
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 45 CL1 .858 CL5 .854 HA3 .800 HA2 .789 HA1 .785 HA4 .779 HA5 .741 NNT3 .757 NNT4 .704 NNT2 .668 NNT1 .664 NNT5 .550 GS1 .834 GS3 .803 GS5 .763 Phụ lục 4c: Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo về Ý định mua lặp lại KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .625 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1170.171 df 6 Sig. .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 46 1 3.146 78.648 78.648 3.146 78.648 78.648 2 .571 14.264 92.912 3 .205 5.136 98.048 4 .078 1.952 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Phụ lục 5: Phân tích tương quan giữa các biến trong mô hình Correlations YD25 CL25 BB25 DT25 NNT25 GS25 HA25 YD25 Pearson Correlation 1 .495** .592** .616** .557** .652** .078 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .141 Sum of Squares and Cross- products 173.262 84.276 117.407 115.102 80.618 120.769 12.784 Covariance .491 .239 .333 .326 .228 .342 .036 N 354 354 354 354 354 354 354 CL25 Pearson Correlation .495** 1 .359** .367** .324** .488** .031 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .557 Sum of Squares and Cross- products 84.276 167.266 69.979 67.439 46.136 88.835 5.015 Covariance .239 .474 .198 .191 .131 .252 .014 N 354 354 354 354 354 354 354 BB25 Pearson Correlation .592** .359** 1 .630** .582** .559** -.071 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .180 Sum of Squares and Cross- products 117.407 69.979 226.745 134.726 96.462 118.458 - 13.307 Covariance .333 .198 .642 .382 .273 .336 -.038 N 354 354 354 354 354 354 354
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 47 DT25 Pearson Correlation .616** .367** .630** 1 .634** .607** .039 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .469 Sum of Squares and Cross- products 115.102 67.439 134.726 201.441 99.093 121.060 6.783 Covariance .326 .191 .382 .571 .281 .343 .019 N 354 354 354 354 354 354 354 NNT25 Pearson Correlation .557** .324** .582** .634** 1 .561** .012 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .822 Sum of Squares and Cross- products 80.618 46.136 96.462 99.093 121.110 86.835 1.631 Covariance .228 .131 .273 .281 .343 .246 .005 N 354 354 354 354 354 354 354 GS25 Pearson Correlation .652** .488** .559** .607** .561** 1 -.002 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .965 Sum of Squares and Cross- products 120.769 88.835 118.458 121.060 86.835 197.773 -.405 Covariance .342 .252 .336 .343 .246 .560 -.001 N 354 354 354 354 354 354 354 HA25 Pearson Correlation .078 .031 -.071 .039 .012 -.002 1 Sig. (2-tailed) .141 .557 .180 .469 .822 .965 Sum of Squares and Cross- products 12.784 5.015 -13.307 6.783 1.631 -.405 153.36 6 Covariance .036 .014 -.038 .019 .005 -.001 .434 N 354 354 354 354 354 354 354 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 48 Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy với biến độc lập DT10, GS10, CL10, TH10 và biến phụ thuộc YD Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .751a .563 .557 .46623 1.463 a. Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 b. Dependent Variable: YD25 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 97.617 5 19.523 89.816 .000b Residual 75.645 348 .217 Total 173.262 353 a. Dependent Variable: YD25 b. Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .143 .175 .815 .415 CL25 .189 .042 .186 4.536 .000 .748 1.336 BB25 .160 .043 .183 3.723 .000 .518 1.932 DT25 .178 .049 .192 3.644 .000 .452 2.215
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 49 NNT25 .132 .059 .110 2.236 .026 .516 1.936 GS25 .263 .047 .281 5.585 .000 .496 2.015 a. Dependent Variable: YD25 Phụ lục 6b: Kiểm tra liên hệ tuyến tính Phụ lục 6c: Kiểm tra phương sai của phần dư không đổi Phụ lục 6d: Kiểm tra phương sai của phần dư có phân phối chuẩn
Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 50

Recommended

Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.
Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.
Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.doc
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.docCác nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.doc
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.docDịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.doc
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.docCác Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.doc
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.docNhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.doc
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.docLuận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.doc
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.doc
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.docNhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.doc
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.docNhận viết đề tài trọn gói Số điện thoại / zalo / tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.doc
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.docLuận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.doc
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...Dịch vụ viết đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 

Recommended

Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.
Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.
Đồ Án Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Vật Nuôi Chó Tại Thị Trường Tp.Hcm.Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Quản Lý T...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.doc
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.docCác nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.doc
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách TP.Hồ Chí Minh.docDịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.doc
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.docCác Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.doc
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Cam Kết Của Nhân Viên Đối Với Tổ Chức.docNhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.doc
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.docLuận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.doc
Luận Văn Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Agribank.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.doc
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.docNhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.doc
Nhu Cầu Tham Vấn Tâm Lý Học Đường Của Học Sinh Trung Học Cơ Sở.docNhận viết đề tài trọn gói Số điện thoại / zalo / tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.doc
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.docLuận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.doc
Luận Văn Công Bằng Tổ Chức Ảnh Hưởng Đến Kết Quả Của Nhân Viên Văn Phòng.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...
Luận Văn Đánh Giá Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Trường Cao ...Dịch vụ viết đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.doc
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.docLuận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.doc
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...Dịch vụ viết đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .doc
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .docCác Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .doc
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .docDịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.doc
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.docLuận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.doc
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍
 
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn TíchLuận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn TíchViết Thuê Luận Văn Luanvanpanda.com
 
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docx
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docxThực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docx
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docxDịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864
 
Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docx
Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docxKhóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docx
Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docxDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docx
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docxCơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docx
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docxDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docx
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docxBáo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docx
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docxDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docx
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docxBài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docx
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docxDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docx
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docxĐề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docx
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docxDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.doc
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.docLuận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.doc
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.doc
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.docLuận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.doc
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.docLuận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.doc
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.docLuận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.doc
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.doc
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.docLuận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.doc
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.doc
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.docLuận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.doc
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.docLuận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docLuận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docDịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864
 

More Related Content

Similar to Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ.docx

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn TíchLuận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn TíchViết Thuê Luận Văn Luanvanpanda.com
 

Similar to Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ.docx (9)

Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.doc
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.docLuận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.doc
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường.doc
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Của Sinh Viên Đối Với Chất Lượng Đà...
 
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...
Ảnh Hưởng Của Trải Nghiệm Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Đến Ý Định Nghỉ Việc C...
 
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .doc
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .docCác Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .doc
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện .doc
 
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....
Luận Văn Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Phân Loại Chất Thải Rắn Sinh Hoạt....
 
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.doc
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.docLuận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.doc
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên.doc
 
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...
Nghiên cứu điều khiển nhiệt độ trong quá trình nhiệt luyện chi tiết dạng tấm ...
 
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn TíchLuận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Việc Quản Trị Lợi Nhuận Trên Cơ Sở Dồn Tích
 
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docx
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docxThực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docx
Thực trạng kinh doanh của công ty logistics và đại lý hải quan Việt Nam.docx
 

More from Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0917.193.864 (20)

Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docx
Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docxKhóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docx
Khóa Luận Quyền Công Tố, Kiểm Sát Điều Tra Các Vụ Án Đánh Bạc.docx
 
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docx
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docxCơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docx
Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Của Ngân Hàng.docx
 
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docx
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docxBáo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docx
Báo Cáo Thực Tập Thủ Tục Giải Quyết Ly Hôn Tại Tòa Án, 9 Điểm.docx
 
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docx
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docxBài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docx
Bài Tập Tình Huống Về Bệnh” Trầm Cảm Của Con Gái.docx
 
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docx
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docxĐề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docx
Đề Tài Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất .docx
 
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.doc
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.docLuận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.doc
Luận Văn Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thích Nghi Của Người Chuyển Cư.doc
 
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.doc
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.docLuận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.doc
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư.doc
 
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.docLuận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.doc
Luận Văn Hoàn Thiện Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Công Ty Cổ Phần Qsr.doc
 
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.doc
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.docLuận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.doc
Luận Văn Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Của Công Chức.doc
 
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.doc
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.docLuận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.doc
Luận Văn Quản Lý Ngân Sách Theo Đầu Ra Ngành Giáo Dục.doc
 
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.doc
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.docLuận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.doc
Luận Văn Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu Và Nhận Dạng Thương Hiệu.doc
 
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.docLuận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.doc
Luận Văn Tác Động Của Đòn Bẩy Đến Đầu Tư Của Công Ty Ngành Thực Phẩm.doc
 
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.docLuận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
Luận Văn Sở Hữu Nước Ngoài Tác Động Đến Rủi Ro Thanh Khoản Tại Các Ngân Hàng.doc
 
Luận Văn Phát Triển Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Standard Chartered.doc
Luận Văn Phát Triển Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Standard Chartered.docLuận Văn Phát Triển Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Standard Chartered.doc
Luận Văn Phát Triển Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Standard Chartered.doc
 
Luận Văn Tác Động Của Tự Do Hóa Thương Mại Và Đa Dạng Hóa Xuất Khẩu.doc
Luận Văn Tác Động Của Tự Do Hóa Thương Mại Và Đa Dạng Hóa Xuất Khẩu.docLuận Văn Tác Động Của Tự Do Hóa Thương Mại Và Đa Dạng Hóa Xuất Khẩu.doc
Luận Văn Tác Động Của Tự Do Hóa Thương Mại Và Đa Dạng Hóa Xuất Khẩu.doc
 
Luận Văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Thu Hút Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài.doc
Luận Văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Thu Hút Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài.docLuận Văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Thu Hút Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài.doc
Luận Văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Thu Hút Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài.doc
 
Luận Văn Hoạt Động Kiểm Tra Thuế Đến Tuân Thủ Thuế Của Doanh Nghiệp.doc
Luận Văn Hoạt Động Kiểm Tra Thuế Đến Tuân Thủ Thuế Của Doanh Nghiệp.docLuận Văn Hoạt Động Kiểm Tra Thuế Đến Tuân Thủ Thuế Của Doanh Nghiệp.doc
Luận Văn Hoạt Động Kiểm Tra Thuế Đến Tuân Thủ Thuế Của Doanh Nghiệp.doc
 
Luận Văn Tác Động Của Cấu Trúc Vốn, Vốn Trí Tuệ Đến Công Ty Logistics.doc
Luận Văn Tác Động Của Cấu Trúc Vốn, Vốn Trí Tuệ Đến Công Ty Logistics.docLuận Văn Tác Động Của Cấu Trúc Vốn, Vốn Trí Tuệ Đến Công Ty Logistics.doc
Luận Văn Tác Động Của Cấu Trúc Vốn, Vốn Trí Tuệ Đến Công Ty Logistics.doc
 
Luận Văn Pháp Luật Về An Toàn, Vệ Sinh Lao Động Qua Thực Tiễn Áp Dụng Tại Tỉn...
Luận Văn Pháp Luật Về An Toàn, Vệ Sinh Lao Động Qua Thực Tiễn Áp Dụng Tại Tỉn...Luận Văn Pháp Luật Về An Toàn, Vệ Sinh Lao Động Qua Thực Tiễn Áp Dụng Tại Tỉn...
Luận Văn Pháp Luật Về An Toàn, Vệ Sinh Lao Động Qua Thực Tiễn Áp Dụng Tại Tỉn...
 
Luận Văn Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Theo Hiệp Ước Basel II.doc
Luận Văn Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Theo Hiệp Ước Basel II.docLuận Văn Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Theo Hiệp Ước Basel II.doc
Luận Văn Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Theo Hiệp Ước Basel II.doc
 

Recently uploaded

Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phương
Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình PhươngGiáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phương
Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phươnghazzthuan
 
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngGiới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngYhoccongdong.com
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgsNmmeomeo
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạo
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng TạoĐề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạo
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạowindcances
 
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfSLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfhoangtuansinh1
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...Nguyen Thanh Tu Collection
 
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhkinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhdtlnnm
 
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiện
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiệnBài giảng môn Truyền thông đa phương tiện
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiệnpmtiendhti14a5hn
 
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hội
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hộiTrắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hội
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hộiNgocNguyen591215
 
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdf
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdfxemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdf
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdfXem Số Mệnh
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docxTHAO316680
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hành
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hànhbài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hành
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hànhdangdinhkien2k4
 
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...hoangtuansinh1
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptx
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptxBài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptx
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptxDungxPeach
 

Recently uploaded (20)

Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phương
Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình PhươngGiáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phương
Giáo trình nhập môn lập trình - Đặng Bình Phương
 
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngGiới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạo
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng TạoĐề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạo
Đề thi tin học HK2 lớp 3 Chân Trời Sáng Tạo
 
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdfSLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
SLIDE - Tu van, huong dan cong tac tuyen sinh-2024 (đầy đủ chi tiết).pdf
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
 
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhkinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
 
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiện
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiệnBài giảng môn Truyền thông đa phương tiện
Bài giảng môn Truyền thông đa phương tiện
 
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hội
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hộiTrắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hội
Trắc nghiệm CHƯƠNG 5 môn Chủ nghĩa xã hội
 
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdf
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdfxemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdf
xemsomenh.com-Vòng Tràng Sinh - Cách An 12 Sao Và Ý Nghĩa Từng Sao.pdf
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
 
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...
TUYỂN TẬP 50 ĐỀ LUYỆN THI TUYỂN SINH LỚP 10 THPT MÔN TOÁN NĂM 2024 CÓ LỜI GIẢ...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hành
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hànhbài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hành
bài tập lớn môn kiến trúc máy tính và hệ điều hành
 
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...
TUYỂN TẬP ĐỀ THI GIỮA KÌ, CUỐI KÌ 2 MÔN VẬT LÍ LỚP 11 THEO HÌNH THỨC THI MỚI ...
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptx
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptxBài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptx
Bài tập nhóm Kỹ Năng Gỉai Quyết Tranh Chấp Lao Động (1).pptx
 

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ.docx

  • 1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luanvanmaster.com– Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
  • 2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 i Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. Huỳnh Thanh Tú TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
  • 3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 ii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.... Error! Bookmark not defined. 1.1.Lý do chọn đề tài....................................................... Error! Bookmark not defined. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................ Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Mục tiêu chung.....................................................Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể.....................................................Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu..............................................Error! Bookmark not defined. 1.3 Đối tượng nghiên cứu .............................................. Error! Bookmark not defined. 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu:.........................................Error! Bookmark not defined. 1.3.2 Đối tượng khảo sát:..............................................Error! Bookmark not defined. 1.4 Phạm vi nghiên cứu:................................................. Error! Bookmark not defined. 1.4.1 Về không gian: Tại Thành phố Hồ Chí Minh. .Error! Bookmark not defined. 1.4.2 Về thời gian: .........................................................Error! Bookmark not defined. 1.5 Phương pháp nghiên cứu........................................ Error! Bookmark not defined. 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu........................... Error! Bookmark not defined. 1.6.1 Các nghiên cứu nước ngoài ................................Error! Bookmark not defined. 1.6.2 Các nghiên cứu trong nước .................................Error! Bookmark not defined. 1.7 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn.............................. Error! Bookmark not defined. 1.8 Kết cấu của luận văn ................................................ Error! Bookmark not defined.
  • 4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 iii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................. Error! Bookmark not defined. 2.1 Cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng và các khái niệm liên quan.............. Error! Bookmark not defined. 2.1.1 Hành vi tiêu dùng................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng ........Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Ý định mua ...........................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Ý định mua lặp lại................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.5 Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB). ..........................................................................................Error! Bookmark not defined. 2.1.6 Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler, 2005) Error! Bookmark not defined. 2.2 Các giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu .. Error! Bookmark not defined. 2.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan....................................................................... 16 2.3.1 Mô hình của Han-Shen Chen (2011).................Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Mô hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011)...............Error! Bookmark not defined. 2.4 Các giả thuyết cho đề tài ......................................... Error! Bookmark not defined. 2.4.1 Người nổi tiếng - Mối quan hệ giữa người nổi tiếng và ý định mua lặp lại Error! Bookmark not defined. 2.4.2 Bao bì sản phẩm - Mối quan hệ giữa bao bì sản phẩm và ý định mua lặp lại Error! Bookmark not defined. 2.4.3 Hình ảnh thương hiệu - Mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu và ý định mua lặp lại...............................................................................Error! Bookmark not defined. 2.4.4 Giá sản phẩm - Mối quan hệ giữa giá sản phẩm và ý định mua lặp lại....Error! Bookmark not defined. 2.4.5 Chất lượng sản phẩm - Mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và ý định mua lặp lại...............................................................................Error! Bookmark not defined.
  • 5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 iv Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 2.4.6 Độ tuổi - Mối quan hệ giữa độ tuổi và ý định mua lặp lại....Error! Bookmark not defined. 2.4.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...............................Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Tiến trình nghiên cứu ............................................. Error! Bookmark not defined. 3.2. Nghiên cứu định tính............................................... Error! Bookmark not defined. 3.3. Nghiên cứu định lượng ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.5 Thu thập dữ liệu sơ cấp ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi ..........................................Error! Bookmark not defined. 3.5.2 Chọn mẫu..............................................................Error! Bookmark not defined. 3.5.3 Thiết kế thang đo .................................................Error! Bookmark not defined. 3.6. Phân tích dữ liệu....................................................... Error! Bookmark not defined. 3.6.1. Phương pháp phân tích dữ liệu..........................Error! Bookmark not defined. 3.7. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số cronbach alpha ................ Error! Bookmark not defined. 3.8. Phân tích nhân tố khám phá( Exploratory Factor Analysis – EFA)..... Error! Bookmark not defined. 3.9. Phân tích hồi quy...................................................... Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...........................................1 4.1 Kết quả phân tích định tính......................................................................................1 4.2 Kết quả phân tích định lượng ..................................................................................3 4.2.1 Thống kê mô tả...........................................................................................................3 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA...........................................................................7 4.4 Đánh giá độ tin cây thang đo ( hệ số Cronbach’s Alpha) ............................... 10 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ............................................ 17 4.5.1 Phân tích tương quan.............................................................................................. 17 4.5.2 Phân tích hồi quy .................................................................................................... 19 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ............................................61 5.1 Kết luận ...................................................................................................................... 28
  • 6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 v Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 5.2 Hàm ý.......................................................................................................................... 30 5.1.1 Vấn đề về giá sản phẩm.......................................................................................... 30 5.1.2 Vấn đề về độ tuổi .................................................................................................... 31 5.2.3 Vấn đề về chất lượng sản phẩm ............................................................................ 31 5.2.4 Vấn đề về bao bì sản phẩm .................................................................................... 32 5.2.5 Vấn đề về người nổi tiếng...................................................................................... 33 5.3 Hạn chế của đề tài .................................................................................................... 33 5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo................................................................................... 34
  • 7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 vi Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ mô hình hành vi của người tiêu dùng......................................................8 Hình 2.2: Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) của Ajzen (2006) ..............11 Hình 2.3: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ........................13 Hình 2.4: Mô hình của Han-Shen Chen (2011).................................................................16 Hình 2.5: Mô hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011) ..............................................17 Hình 2.6: Mô hình đề xuất....................................................................................................23 Hình 3.1: Tiến trình nghiên cứu...........................................................................................25 Hình 4.1:Đồ thị phân tán Scatterplot...................................................................................55 Hình 4.2: Đồ thị Histigram...................................................................................................57 Hình 4.3: Đồ thị P-Plot của phần dư chuẩn hóa hồi quy...................................................57 Hình 4.4: Mô hình hồi quy....................................................................................................60
  • 8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 vii Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp các yếu tố nghiên cứu........................................................................21 Bảng: 3.1 Thang đo người nổi tiếng....................................................................................28 Bảng: 3.2 Thang đo bao bì sản phẩm ..................................................................................28 Bảng: 3.3 Thang đo hình ảnh thương hiệu .........................................................................29 Bảng: 3.4 Thang đo giá sản phẩm........................................................................................29 Bảng: 3.5 Thang đo chất lượng sản phẩm...........................................................................30 Bảng: 3.6 Thang đo độ tuổi..................................................................................................30 Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tính .............................................................................35 Bảng 4.2: Bảng kết cấu theo đặc tính..................................................................................37 Bảng 4.3: Thông tin thang đo và biến quan sát .................................................................40 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần 1..........................................41 Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần 2..........................................42 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc........................................43 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy của thang đo....................................................................44 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s anpha của “Ý định mua lặp lại”.........................................47 Bảng 4.9: Phân nhóm các biến.............................................................................................48 Bảng 4.10: Hệ số tương quan của các biến ........................................................................50 Bảng 4.11: Chỉ số đánh giá độ phù hợp của mô hình........................................................52 Bảng 4.12: Kết quả hồi quy..................................................................................................53 Bảng 4.13: Kết quả phân tích phương sai...........................................................................54 Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan hạng Spearman’s rho ...........................................56
  • 9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 1 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 3 đã đưa ra phương pháp nghiên cứu. Ở chương 4 này sẽ trình bày kết quả của phân tích dữ liệu, trình bày hai phần chính: Phân tích định lượng và phân tích định tính, sử dụng phần mềm xử lý và phân tích số liệu SPSS phiên bản 20.0, xác định hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố EFA được thực hiện để kiểm định thang đo. Sau đó phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. 4.1 Kết quả phân tích định tính Sau khi tiến hành bằng phương pháp phỏng vấn tay đôi, với số lượng mẫu là 15 thì kết quả sau lần nghiên cứu định tính được như sau: Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tính Thang đo Nghiên cứu định tính Điều chỉnh thang đo Người nổi tiếng Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo Bao bì sản phẩm Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất
  • 10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 2 tốt Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ Hình ảnh thương hiệu Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy Giá sản phẩm Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm trị nám phù hợp Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám Chất lượng sản phẩm Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt Đáp viên đều hiểu rõ Giữ nguyên 5 biến
  • 11. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 3 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh các câu hỏi này quan sát Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. Độ tuổi Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh Đáp viên đều hiểu rõ các câu hỏi này Giữ nguyên 5 biến quan sát Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Nếu tôi ở độ tuổi trên 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám 4.2 Kết quả phân tích định lượng 4.2.1 Thống kê mô tả a, Thông kê mô tả thang đo định danh Phần này sẽ được trình bày phân bố mẫu nghiên cứu theo giới tính, thu nhập, độ tuổi. Bảng 4.2: Bảng kết cấu theo đặc tính Số quan sát hợp lệ Tần số Phần trăm(%) Phần trăm hợp lệ(%) Phần trăm tích lũy(%) Giới tính Nam 155 43.2 43.2 43.2 Nữ 199 56.8 56.8 100
  • 12. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 4 Tổng 354 100 100 Độ tuổi <30 101 38.6 38.6 38.6 30-40 159 44.9 44.9 83.5 >40 94 26.5 26.5 100 Tổng 354 100 100 Thu nhập <10 triệu 76 21.5 21.5 21.5 10-20 (triệu) 186 52.5 52.5 74 20->30 (triệu) 71 20.1 20.1 94.1 30-50 (triệu) 11 3.1 3.1 97.2 >50 triệu 10 2.8 2.8 100 Tổng 354 100 100 Trong 370 mẫu phát ra thì chỉ có 363 mẫu được thu về nhưng chỉ có 354 mẫu là phù hợp để được đưa vào phân tích. Từ bảng thống kê có 354 mẫu thì có 199 là nữ chiếm 56.8%, trong đó nam là 155 người chiếm 40.2%. Phần lớn chúng ta thấy các đáp viên có độ tuổi nằm ở 30-40 chiếm 44.9%, số còn lại là độ tuổi từ <30 tuổi chiếm 38.6%. Theo bảng thống kê thì ta thấy thu nhập nằm trong khoảng từ 10-20 triệu chiếm tới 52.5%, nhóm có thu nhập dưới 10 triệu là thấp nhất vói 21.5% . b, Thống kê mô tả các biến nghiên cứu Các biến được đo lường bằng thang đo likert với 5 mức độ để đo các khái niệm. Với 1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý. Giá trị có được của thang đo là lấy trung bình của các biến quan sát nhằm đại diện cho các khái niệm nghiên cứu, và kết quả thống kê được trình bày ở bảng 4.3 Giá trị trung bình kỳ vọng của các biến là 3 (trung bình của 1 và 5) Thang đo “người nổi tiếng” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “ hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Trong đó
  • 13. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 5 thang đó có biến NT3 là “Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám” có giá trị lớn nhất với giá trị trung bình là 2.55. Điều này hoàn toàn hợp lý vì nếu đó là một fan hâm mộ thì khi họ quảng cáo cho sản phẩm trị nám thì khách hàng sẽ yêu thích sản phẩm đó. Thang đo “ bao bì sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này có giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Ta thấy biến BB1 có giá trị trung bình thấp nhất là 3.45 là” Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp” cho chúng ta thấy bao bì đẹp không là yếu tố ảnh hưởng tới vấn đề mua lặp lại của khách hàng. Thang đo “ hình ảnh thương hiệu” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Thang đo này chúng ta thấy có giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Tuy nhiên trong các biên có biến TH1 là “Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín” có giá trị trung bình là 3.71 là cao nhất. Như vậy chúng ta thấy được niềm tin vào một thương hiệu lớn và có uy tín trên thị trường được khách hàng lựa chọn nhiều hơn. Thang đo “giá sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chúng ta thấy giá trị trung bình và độ lệch chuẩn tương đương nhau. Tuy nhiên ta thấy GSP5 là” Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám” có giá trị trung bình là 3.44 là cao nhất. Khách hàng họ sẳn lòng trả số tiền vói chất lượng sản phẩm họ nhận được. Thang đo “chất lượng sản phẩm” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chúng ta thấy có giá trị trung bình có độ lệch tương đối bằng nhau. Trong đó có biến CL1 là “Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt” có giá trị trung bình là 3.48. Điều này cho thấy sản phẩm có chất lượng tốt thì được khách hàng mua lặp lại nhiều hơn.
  • 14. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 6 Thang đo “độ tuổi” có thái độ thấp nhất là 1 tương đương “hoàn toàn không đồng ý”, thái độ cao nhất là 5 tương đương “ hoàn toàn đồng ý”. Chung ta thấy biến DT4 là “Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám” có giá trị trung bình lớn nhất 3.65. Điều này cho thấy nếu họ trong độ tuổi đó bị nám thì sẳn sàng mua lặp lại sản phẩm trị nám để điều trị. Bảng 4.3: Thông tin thang đo và biến quan sát Thang đo Biến quan sát N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Người nổi tiếng NT1 354 1 5 3.71 .682 NT2 354 1 5 3.66 .732 NT3 354 1 5 3.69 .778 NT4 354 1 5 3.59 .813 NT5 354 1 5 3.63 .822 Bao bì sản phẩm BB1 354 1 5 3.49 .916 BB2 354 1 5 3.29 .936 BB3 354 1 5 3.23 .962 BB4 354 1 5 3.45 .896 BB5 354 1 5 3.15 .999 Hình ảnh thương hiệu TH1 354 1 5 2.23 .836 TH2 354 1 5 2.36 .807 TH3 354 1 5 2.53 .897 TH4 354 1 5 2.38 .870 TH5 354 1 5 2.30 .812 Giá sản phẩm GSP1 354 1 5 3.61 .804 GSP2 354 1 5 3.52 .811 GSP3 354 1 5 3.52 .797 GSP4 354 1 5 3.62 .799 GSP5 354 1 5 3.46 .753
  • 15. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 7 Chất lượng sản phẩm CL1 354 1 5 3,48 ,924 CL2 354 1 5 3,29 ,945 CL3 354 1 5 3,25 ,969 CL4 354 1 5 3,45 ,903 CL5 354 1 5 3,15 1,006 Độ tuổi DT1 354 1 5 3.57 .923 DT2 354 1 5 3.45 .975 DT3 354 1 5 3.52 .891 DT4 354 1 5 3.65 .801 DT5 354 1 5 3.35 .953 Ý định mua lặp lại YD1 354 1 5 3,49 .779 YD2 354 1 5 3,36 .879 YD3 354 1 5 3,31 .836 YD4 354 1 5 3,35 .769 YD5 354 1 5 3,39 .726 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA a, Phân tích nhân tố cho 6 biến độc lập Mô hình nghiên cứu gồm có 6 nhóm nhân tố với 33 yếu tố kỳ vọng ảnh hưởng tới ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Toàn bộ 33 biến đo lường này điều đem vào phân tích nhân tố. Phân tích nhân tố 33 biến này nhằm mục đích đánh giá xem ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám có độ kết dính cao hay không, có thể thu gom các biến lại ít hơn được hay không. Giúp chúng ta đo lượng 6 nhóm chúng ta xây dựng ban đầu có thực sự là đo lường cùng khái niệm “ý định mua lặp lại” và có độ kết dính hay không. Phân tích nhân tố sử dụng các phép tính sau: Principle Componen, phép xoay Varimax, kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và Bartlett nhằm đo lường sự tương thích của mẫu.
  • 16. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 8 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập Yếu tố cần đánh giá Giá trị bảng So sánh Hệ số KMO 0.899 0<0.881<1 Giá trị Sig trong kiểm định Bartlett 0.000 0.000<0.05 Phương sai trích 71.77% 71.77%>50% Giá trị Eigenvalue 1.147 1.147>1 Bảng 4.5: Kết quả phân tíchnhân tố EFA biến độc lập Component 1 2 3 4 5 6 GSP3 .905 GSP5 .868 GSP1 .848 GSP2 .828 GSP4 .763 CL2 .811 CL5 .782 CL3 .774 CL4 .771 CL1 .731 BB3 .843 BB2 .788 BB4 .762 BB1 .745 BB5 .698 NT1 .807 NT2 .801 NT3 .782 NT4 .737 NT5 .725 TH3 .736 TH1 .702 TH2 .691 TH4 .680 TH5 .561 DT1 .826 DT2 .762
  • 17. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 9 DT3 .676 DT4 .602 Nhìn vào kết quả trên ta thấy sau khi phân tích nhân tố thì các nhân tố gồm thành 6 nhóm. Các nhân tố đánh giá được thống kê.  KMO= 0.899 nên phân tích nhân tố là phù hợp  Sig. (Bartlett’s Test)= 0.000 < 0.05 chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể  Tổng phương sai trích Rotation Sums of Squared Loadings(Cumulative %) = 71.77% > 50%. Điều này chứng tỏ 71.77% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 6 nhân tố.  Eigenvalue= 1.147 > 1 đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.  Factor Loading đều lớn hơn 0.5 b, Phân tíchnhân tố cho biến phụ thuộc Thang đo ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám có 4 biến quan sát. Kết quả EFA cho thấy là 4 biến được nhóm lại thành 1 nhân tố. Hệ số tải Factor Loading đều lớn hơn 0.5 nên chúng có ý nghĩa thực tế. Hệ số KMO=0.625 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Kiểm định Bartlett’s đạt mức ý nghĩa 0.000 nên các biên quan sát tương quan với nhau xét trên phương diện tổng thể. Phương sai trích đạt 78.648% thể hiện một nhân tố rút ra giải thích được 78.648% biến thiên của dữ liệu, do vậy thanh đo được chấp nhận. Rút trích nhân tố với 3.146>1 đạt yêu cầu.
  • 18. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 10 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc Yếu tố cần đánh giá Giá trị bảng So sánh Hệ số KMO 0.73 0<0.73<1 Giá trị Sig trong kiểm định Bartlett 0.000 0.000<0.05 Phương sai trích 77.387% 77.387%>50% Giá trị Eigenvalue 3.869 3.869>1 Biến quan sát Nhân tố Tên nhân tố YD1 ,816 Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI (Y) YD2 ,705 YD3 ,770 YD4 ,746 YD5 ,833 Như vậy, sau quá trình thực hiện phân tích nhân tố, từ 29 biến quan sát ban đầu, giờ chỉ còn 28 biến và 6 nhân tố. 4.4 Đánh giá độ tin cây thang đo ( hệ số Cronbach’s Alpha) a, Thang đo của từng nhân tố ý định mua lặp lại Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha được thể hiện ở bảng như sau: Bảng 4.7 : Kiểm định độ tin cậy của thang đo Thang đo “người nổi tiếng”–Cronbach’s anpha = 0.821 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này NT1 14.57 5.714 .736 .755 NT2 14.62 6.100 .537 .807 NT3 14.59 5.828 .570 .798 NT4 14.69 5.466 .644 .776
  • 19. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 11 NT5 14.66 5.569 .601 .790 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.821 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “giá sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.882 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này GSP1 14.12 6.488 .868 .820 GSP2 14.20 7.137 .669 .869 GSP3 14.21 6.561 .856 .823 GSP4 14.10 8.088 .433 .920 GSP5 14.26 6.953 .800 .839 Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát GSP4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.433>0.3. Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của GSP4 là 0.920 > 0.882. Tác giả quyết định loại biến GSP4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả như sau. Thang đo “giá sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.920 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này GSP1 10.50 4.426 .891 .870 GSP2 10.58 5.042 .655 .950 GSP3 10.59 4.453 .892 .869 GSP5 10.64 4.762 .840 .889 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.920 > 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
  • 20. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 12 Thang đo “bao bì sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.904 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này BB1 13.12 10.694 .755 .884 BB2 13.31 10.403 .792 .876 BB3 13.37 10.376 .767 .881 BB4 13.16 10.908 .734 .888 BB5 13.46 10.238 .754 .885 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.904 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “chất lượng sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.922 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này CL1 13.68 7.101 .808 .901 CL2 13.68 7.125 .789 .905 CL3 13.75 7.173 .885 .888 CL4 13.63 7.581 .672 .928 CL5 13.64 6.889 .841 .895 Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát CL4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.672>0.3. Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của CL4 là 0.928 > 0.922. Tác giả quyết định loại biến CL4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả như sau.
  • 21. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 13 Thang đo “chất lượng sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.928 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này CL1 10.22 4.359 .822 .909 CL2 10.21 4.396 .795 .918 CL3 10.29 4.455 .889 .890 CL5 10.18 4.258 .829 .907 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.928 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. Thang đo “độ tuổi”–Cronbach’s anpha = 0.887 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này DT1 13.97 8.959 .806 .843 DT2 14.08 8.729 .796 .845 DT3 14.02 9.951 .626 .884 DT4 13.89 10.146 .682 .873 DT5 14,19 9,161 ,728 ,862 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.887 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
  • 22. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 14 Thang đo “thương hiệu sản phẩm”–Cronbach’s anpha = 0.839 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này TH1 9.57 7.293 .636 .808 TH2 9.44 7.409 .638 .808 TH3 9.27 6.878 .675 .797 TH4 9.42 7.072 .655 .803 TH5 9.50 7.503 .607 .816 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.839 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy. b, Thang đo ý định mua lặp lại Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s anpha của “Ý định mua lặp lại” Thang đo “ý định mua lặp lại”–Cronbach’s anpha = 0.924 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này YD1 13.28 7.948 .845 .899 YD2 13.46 7.807 .751 .919 YD3 13.53 7.819 .803 .907 YD4 13.41 8.243 .778 .912 YD5 13.38 8.191 .855 .899 Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (>= 0.3). Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.924 >= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
  • 23. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 15 Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.924 cùng với hệ số tương quan biến tổng điều lớn hơn 0.5 cho chúng ta thấy các biến liên quan nhau khá chặt chẻ và phản ánh cùng một khái niệm, đó là ý định mua lặp lại. Ngoài ra nếu có loại biến nào ra khỏi nhân tố thì hệ số alpha đều sẽ giảm nên không có biến nào phải loại khỏi nhân tố này. Như vậy, sau khi phân tích nhân tố và hệ số Cronbach’s Alpha, thì chúng ta còn lại 29 biến được chia thành 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đó là: Người nổi tiếng, bao bì sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, độ tuổi. Bảng phân nhóm và đặt tên 6 nhân tố như sau: Bảng 4.9: Phân nhóm các biến Nhân tố Biến Chỉ tiêu Tên nhóm X1 NT1 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Người nổi tiếng NT2 Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám NT3 Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám NT4 Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam NT5 Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo X2 GSP1 Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi Giá sản phẩm GSP2 Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm GSP3 Giá sản phẩm trị nám phù hợp GSP5 Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám X3 TH1 Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín Hình ảnh thương hiệu TH2 Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công
  • 24. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 16 TH3 Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay TH4 Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi TH5 Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy X4 BB1 Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp Bao bì sản phẩm BB2 Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ BB3 Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt BB4 Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng BB5 Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ X5 CL1 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt Chất lượng sản phẩm CL2 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh CL3 Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới CL4 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu CL5 Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. X6 DT1 Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh Độ tuổi DT2 Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi DT3 Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên DT4 Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Y YD1 Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám Ý định mua lặp lại YD2 Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế YD3 Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần YD4 Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám YD5 Tôi sẽ giới thiệu bạn bè mua sản phẩm trị nám
  • 25. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 17 Nhu vậy ý định mua lặp lại (Y) của người tiêu dùng sẽ chịu tác động từ các biến: Người nổi tiếng (X1), giá sản phẩm(X2), hình ảnh thương hiệu(X3), bao bì sản phẩm (X4), chất lượng sản phẩm(X5), độ tuổi(X6). 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 4.5.1 Phân tích tương quan Bảng 4.10: Hệ số tương quan của các biến Correlations YD(Y) NT(X1) GS(X2) HA(X3) BB(X4) CL(X5) DT(X6) YD(Y) Pearson Correlation 1 .557** .652** .078 .592** .495** .616** Sig. (2-tailed) .000 .000 .141 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 NT(X1) Pearson Correlation .557** 1 .561** .012 .582** .324** .634** Sig. (2-tailed) .000 .000 .822 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 GS(X2) Pearson Correlation .652** .561** 1 -.002 .559** .488** .607** Sig. (2-tailed) .000 .000 .965 .000 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 HA(X3) Pearson Correlation .078 .012 -.002 1 -.071 .031 .039 Sig. (2-tailed) .141 .822 .965 .180 .557 .469 N 354 354 354 354 354 354 354 BB(X4) Pearson Correlation .592** .582** .559** -.071 1 .359** .630** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .180 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 CL(X5) Pearson Correlation .495** .324** .488** .031 .359** 1 .367** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .557 .000 .000
  • 26. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 18 N 354 354 354 354 354 354 354 DT(X6) Pearson Correlation .616** .634** .607** .039 .630** .367** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .469 .000 .000 N 354 354 354 354 354 354 354 ** Tương quan ở mức ý nghĩa 1% (kiểm định 2 phía) * Tương quan ở mức ý nghĩa 5% (kiểm định 2 phía) Kết quả bảng hệ số tương quan bên trên cho ta thấy biến phụ thuộc chỉ có mối quan hệ tuyến tính với 5 biến đó là Người nổi tiếng, giá sản phẩm, bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm, độ tuổi, trong đó mối tương quan giữa ý đinh mua lặp lại và giá sản phẩm là 0.652 là cao nhất, kế tiếp là độ tuổi với 0.616, với bao bì sản phẩm là 0.592, thấp nhất là người nổi tiếng 0.557. Ta loại biến độc lập X3: Hình ảnh thương hiệu theo kết quả bảng 4.10 thì biến này không có tác động lên biến phụ thuộc YD: Ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh. Hình ảnh thương hiệu cho một thương hiệu không ảnh hưởng tới quyết định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Theo thực tế thì khách hàng họ không quan tâm tới hình ảnh thương hiệu sản phẩm như thế nào, họ quan tâm tới giá sản phẩm, chất lượng, bao bì sản phẩm hơn so với hình ảnh thương hiệu, mà khách hàng họ chỉ quan tâm tới chất lượng sản phẩm nó có tốt không, đáp ứng được nhu cầu của họ hay không, sử dụng trong bao lâu thì có hiệu quả, có thể trị hết nám cho họ hay không, sản phẩm có an toàn với họ hay không, giá của sản phẩm đó có phù hợp với túi tiền của họ hay không, sản phẩm đó thuộc thương hiệu nào, có uy tín hay không, những yếu tố đó quyết định tới việc họ có mua lặp lại sản phẩm đó hay không chứ không phụ thuộc vào đó là hình ảnh thương hiệu của sản phẩm đó. Trên thực tế khi đặt mình vào một vị khách hàng cần mua sản phẩm trị nám cho bản thân, thì đều đầu tiên khi lựa chọn mua đó là giá của sản phẩm đó có phụ hợp với túi tiền của mình hay không, chất lượng sản phẩm có đáp ứng được những điều
  • 27. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 19 mà bản thân đang cần để điều trị tốt nám trên gương mặt. Cũng xem xét các phản hồi từ các trang mạng xã hội về nhãn hàng này. 4.5.2 Phân tích hồi quy Dùng phân tích hồi quy để xem mức độ tương tác giữa các biến độc lập ( 6 biến) và biến phụ thuốc( ý định mua lặp lại). Phân tích hồi quy giúp cho chúng ta biết được các biến độc lập quy định các biến phụ thuốc như thế nào. Mô hình phân tích hồi quy sẽ cho chúng ta biết mối liên hệ và qua đó giúp dự đoán được giá trị của biến phụ thuộc khi biết trước giá trị của biến độc lập. a, Phương trình hồi quy Áp dụng phân tích hồi quy vào mô hình, tiến hành phân tích hồi quy đa biến với năm nhân tố đã được kiểm định hệ số tương quan (X1, X2, X4, X5, X6) và biến phụ thuộc (Y). Phương pháp phân tích được chọn là phương pháp đó vào một lượt Enter. Kết quả được thể hiện trong các bảng sau đây. Bảng 4.11: Chỉ số đánh giá độ phù hợp của mô hình Mô hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai lệch chuẩn Hệ số Durbin-Watson 1 .751 .563 .557 .46623 1.463 Bảng 4.12: Kết quả hồi quy Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Mức ý nghĩa Đa cộng tuyến B Sai số chuẩn Beta Tolerance VIF Hằng số .143 .175 .815 .415 X5 .189 .042 .186 4.536 .000 .748 1.336 X4 .160 .043 .183 3.723 .000 .518 1.932 X6 .178 .049 .192 3.644 .000 .452 2.215 X1 .132 .059 .110 2.236 .026 .516 1.936
  • 28. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 20 X2 .263 .047 .281 5.585 .000 .496 2.015 Phần mềm xử lý số liệu cho ra phương trình hồi quy tuyến tính như sau: Y= 0.143+ 0.132X1 + 0.263X2 + 0.16X4 + 0.189X5 +0.178X6 + eT Trong đó, Y: Ý định mua lặp lại. X1: Người nổi tiếng X2: Giá sản phẩm X4: Bao bì sản phẩm X5: Chất lượng sản phẩm X6: Độ tuổi e: Sai số ước lượng b, Đánh giá độ phù hợp của mô hình Để đánh giá độ phù hợp của mô hình, chúng ta sẽ dùng các công cụ như hệ số xác định R2, kiểm định t và kiểm định F. Ta xem xét hệ số R2 hiệu chỉnh của mô hình, R2 hiệu chỉnh = 0.557 (Bảng trên 4.11) thể hiện 5 biến độc lập trong mô hình này giải thích được 55.7% biến thiên của biến phụ thuộc ý định mua lặp lại. Với giá trị này thì độ phù hợp của mô hình này là khá cao. Tuy nhiên, sự phù hợp đó mới chỉ thể hiện giữa mô hình xây dựng được với tập dữ liệu của mẫu. Rất có thể mô hình hồi quy tuyến tính này với các hệ số tìm được không có giá trị suy diễn cho mô hình thực của tổng thể. Vì vậy, ta cần phải kiểm định F thông qua phân tích phương sai. Dựa bảng kết quả phân tích phương sai sau đây, ta có sig.F <0.05, cho thấy ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho cho rằng các hệ số hồi quy bằng 0 (ngoại trừ hằng số). Do đó, mô hình hồi quy tuyến tính bội đang xem xét phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được. Bảng 4.13: Kết quả phân tích phương sai Mô hình Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Mức ý nghĩa 1 Hồi quy 97.617 5 19.523 89.816 .000 Phần dư 75.645 348 .217
  • 29. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 21 Tổng 173.262 353 Cuối cùng, để đảm bảo các biến độc lập đều thực sự có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc, ta tiến hành kiểm định t. Với giả thuyết Ho là hệ số hồi quy của các biến độc lập k= 0 và với độ tin cậy 95% thì ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho đối với tất cả các k. Điều này có nghĩa là bốn nhân tố trong phương trình đều có ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại (Bảng:4.12) c) Giải thích tầm quan trọng của các biến trong mô hình Phương trình hồi quy tuyến tính trên giúp ta rút ra kết luận từ mẫu nghiên cứu rằng ý định mua lặp lại phụ thuộc vào bốn yếu tố chính, đó là: Giá sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, độ tuổi. Nghiên cứu này sử dụng thang đo mức độ Likert nên từ phương trình hồi quy trên ta cũng thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố đối với ý định mua lặp lại. Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm trị nám dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa là độ tuổi với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.277; thứ hai là giá sản phẩm hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.272; thứ ba là chất lượng sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.268; thứ tư là hình ảnh thương hiệu với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.153. d, Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính  Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến Đây là công cụ kiểm tra sự tồn tại mối tương quan giữa các biến độc lập. Sự tương quan chặt chẽ giữa các biến độc lập có thể gặp phải vấn đề đa cộng tuyến. Trong phân tích tương quan Pearson ở bảng 5.10 ta thấy các biến độc lập có mối tương quan với nhau, nghiên cứu nghi ngờ có hiện tượng đa cộng tuyến nên tiến hành kiểm tra để đảm bảo không vi phạm mô hình hồi quy. Việc kiểm tra được thực hiện bằng cách tính độ chấp nhận của biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor –VIF). Độ chấp nhận trong trường hợp này của bốn biến trong mô hình khá cao, đều lớn hơn 0.5 trong khi hệ số VIF khá thấp dưới 3. Hệ số VIF nhỏ hơn 10 là ta đã có thể bác bỏ giả thuyết mô hình bị đa cộng tuyến (Bảng4.12).  Kiểm tra liên hệ tuyến tính
  • 30. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 22 Phương pháp được sử dụng là đồ thị phân tán Scatterplot với giá trị phần đã chuẩn hóa trên trục tung và giá trị dự đoán chuẩn hóa trên trục hoành. Nhìn vào đồ thị, ta thấy phần đã không thay đổi theo một trật tự nào đó đối với giá trị dự đoán. Vậy giả thuyết về liên hệ tuyến tính không bị vi phạm. Hình 4.1:Đồ thị phân tán Scatterplot  Kiểm tra phương sai của phần dư không đổi Để thực hiện kiểm định này, chúng ta sẽ tính hệ số tương quan hạng Spearman của giá trị tuyệt đối phần dư và các biến độc lập.Với mức ý nghĩa sig. > 0.05 cho thấy không đủ cơ sở bác bỏ giả thuyết H0 là giá trị tuyệt đối của phần dư độc lập với các biến độc lập. Giả định về phương sai của phần dư không đổikhông bị vi phạm
  • 31. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 23 Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan hạng Spearman’s rho Correlations ABSRES CL25 BB25 DT25 NNT25 GS25 HA25 Spear man's rho ABSRES Correlation Coefficient 1.000 .134* .081 .095 -.039 .102 -.007 Sig. (2-tailed) . .012 .128 .075 .466 .056 .893 N 354 354 354 354 354 354 354 CL25 Correlation Coefficient .134* 1.000 .362** .357** .326** .489** .025 Sig. (2-tailed) .012 . .000 .000 .000 .000 .639 N 354 354 354 354 354 354 354 BB25 Correlation Coefficient .081 .362** 1.000 .651** .622** .558** -.034 Sig. (2-tailed) .128 .000 . .000 .000 .000 .520 N 354 354 354 354 354 354 354 DT25 Correlation Coefficient .095 .357** .651** 1.000 .618** .599** .030 Sig. (2-tailed) .075 .000 .000 . .000 .000 .576 N 354 354 354 354 354 354 354 NNT25 Correlation Coefficient -.039 .326** .622** .618** 1.000 .540** .051 Sig. (2-tailed) .466 .000 .000 .000 . .000 .339 N 354 354 354 354 354 354 354 GS25 Correlation Coefficient .102 .489** .558** .599** .540** 1.000 .021 Sig. (2-tailed) .056 .000 .000 .000 .000 . .699 N 354 354 354 354 354 354 354 HA25 Correlation Coefficient -.007 .025 -.034 .030 .051 .021 1.000 Sig. (2-tailed) .893 .639 .520 .576 .339 .699 . N 354 354 354 354 354 354 354 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
  • 32. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 24  Kiểm tra phương sai của phần dư có phân phối chuẩn Để dò tìm sự vi phạm giả định phân phối chuẩn của phần dư, ta sẽ dùng hai công cụ vẽ của phần mềm SPSS là biểu đồ Histogram và đồ thị P-P plot. Nhìn vào biểu đồ Histogram ta thấy phần dư có phân phối chuẩn với giá trị trung bình gần bằng 0 và độ lệnh chuẩn gần bằng 1 (=0.989). Nhìn vào biểu đồ P-P plot, ta thấy các điểm quan sát không phân tán quá xa đường thẳng kỳ vọng, nên ta có thể kết luận là giả thiết phân phối chuẩn không bị vi phạm Hình 4.2: Đồ thị Histigram Hình 4.3: Đồ thị P-Plot của phần dư chuẩn hóa hồi quy
  • 33. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 25  Kiểm định tính độc lập của phần dư Bảng 5.11 cho thấy kiểm định tính độc lập của phần dư bằng trị thống kê Durbin–Watson (d = 1.925) nằm trong khoảng từ 0 đến 4 tức các phần dư độc lập với nhau. Như vậy, mô hình hồi quy bội thỏa các điều kiện đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra các kết quả nghiên cứu. Phương trình hồi quy chuẩn hóa được viết lại: Y= 0.143+ 0.132X1 + 0.263X2 + 0.16X4 + 0.189X5 +0.178X6 + eT Trong đó, Y: Ý định mua lặp lại. X1: Người nổi tiếng X2: Giá sản phẩm X3: Hình ảnh thương hiệu X5: Chất lượng sản phẩm X6: Độ tuổi e: Sai số ước lượng e, Kiểm định các giảthuyết của mô hình Sau khi kiểm tra các vi phạm giả định trong phân tích mô hình hồi quy, kết quả là mô hình hồi quy của mẫu có thể sử dụng các ước lượng cho các hệ số hồi quy của tổng thể. Từ đó rút ra kết luận ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM phụ thuộc vào năm nhân tố: giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, người nổi tiếng, độ tuổi, bao bì sản phẩm. Dựa vào kết quả các giá trị trong bảng kết quả hồi quy (bảng 4.12) ta sẽ tiến hành kiểm định các giả thiết nêu ra trong chương hai. Giả thuyết H1: Có mối quan hệ thuận chiều giữa giá sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám.Thành phần mua lặp lại do giá sản phẩm có beta = 0.263, giá trị t = 5.585, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận hình ảnh thương hiệu có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại.
  • 34. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 26 Giả thuyết H2: Có mối quan hệ thuận chiều giữa chất lượng sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do chất lượng sản phẩm có beta = 0.189, giá trị t = 4.536, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận chất lượng sản phẩm có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H3: Có mối quan hệ thuận chiều giữa bao bì sản phẩm đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do chất lượng dịch vụ có beta = 0.160, giá trị t = 3.723, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận chất lượng dịch vụ có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thuận chiều giữa độ tuổi đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do tính tiện lợi có beta = 0.178, giá trị t=3.644, mức ý nghĩa = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận tính tiện lợi có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Giả thuyết H5: Có mối quan hệ thuận chiều giữa người nổi tiếng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Thành phần mua lặp lại do tính tiện lợi có beta = 0.132 giá trị t=2.236 mức ý nghĩa = 0.026 nên giả thuyết này được chấp nhận. Qua kết quả hồi quy, ta có thể kết luận tính tiện lợi có mối tương quan đồng biến với ý định mua lặp lại. Tóm tắt chương 4 Kết quả nghiên cứu định tính, bằng phương pháp phỏng vấn tay đôi với 15 khách hàng, tác giả đã điều chỉnh thang đo nháp để có thể đưa ra thang đo chính thức. Các phát biểu của các thang đo khách hàng đều hiểu rõ. Kết quả nghiên cứu định lượng có được từ việc phân tích số liệu thu thập. Trong đó, phần mô tả mẫu đã được thống kê theo giới tính, độ tuổi, thu nhập. Quá trình phân tích nhân tố EFA và xác định hệ số Cronbach’s alpha đã giúp chúng ta khẳng định được sáu nhân tố từ thang đo ban đầu có độ tin cậy trong việc đo lương ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đó là người nổi tiếng, hình ảnh
  • 35. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 27 thương hiệu, chất lượng sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi, và giá bán với tổng số biến quan sát là 29 biến (đã loại bỏ 2 biến trong quá trình phân tích). Tiếp theo, phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện với phương pháp bình phương bé nhất thông thường OSL với cách chọn biến theo phương pháp Enter đã giúp chúng ta có được phương trình hồi quy tuyến tính cũng như cường độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn trong công việc. Trong đó, nhân tố giá bán sản phẩm có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua lặp lại, kế đến là nhân tố độ tuổi, chất lượng sản phẩm, người nổi tiếng, bao bì sản phẩm. Các nhân tố đều có tác động thuận chiều với ý định mua lặp lại. Từ kết quả phân tích hồi quy tuyến tính, ta có mô hình hồi quy tuyến tính: Hình 4.4: Mô hình hồi quy Ý định mua lặp lại Ý định mua lặp lại + Giá bán sản phẩm Bao bì sản phẩm + + Độ tuổi Chất lượng sản phẩm + Ý định mua lặp lại Người nổi tiếng +
  • 36. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 28 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Chương này sẽ tóm tắt lại quá trình nghiên cứu, kết quả đạt được từ nghiên cứu, các mặt còn hạn chế và gợi mở những hướng nghiên cứu tiếp theo. Từ đó đưa ra một số ý kiến đóng góp về mặt thực tiễn, giúp doanh nghiệp có thể cải thiện và tăng ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ trên địa bàn Tp.HCM. 5.1 Kết luận Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá một số yếu tố chính tác động đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Tp.HCM. Cụ thể, nghiên cứu xem xét tác động của 6 nhân tố: Người nổi tiếng, hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi, và giá bán. Trên cơ sở các mô hình nghiên cứu của các tác giả trong nước và nước ngoài về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại của khách hàng trong ngành dịch vụ, tác giả đã điều chỉnh và đưa ra mô hình nghiên cứu cho phù hợp với đề tài. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để hoàn thiện thang đo và kiểm định các mối quan hệ giữa các yếu tố bao gồm hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn tay đôi với 15 khách hàng được chọn theo phương pháp phi xác suất (thuận tiện), với thời gian phỏng vấn khoảng 15-20 phút cho một khách hàng. Mục đích của nghiên cứu này nhằm làm rõ các khái niệm và nội dung của thang đo để hiệu chỉnh thang đo dùng cho nghiên cứu định lượng tiếp theo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tiếp với một mẫu có kích thước n =370 được thực hiện tại các chuỗi showroom bán mỹ phẩm tại địa bàn Hồ Chí Minh, đại lý của công ty mỹ phẩm. Tuy nhiên, chỉ thu lại được 365 mẫu trong đó chỉ có 354 mẫu hợp lệ được giữ lại để tiến hành phân tích. Nghiên cứu này dùng để đánh giá thang đo (thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA và độ tin cậy Cronbach alpha) và kiểm định các giả thuyết thông qua phương pháp hồi quy. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0.
  • 37. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 29 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu được kiểm định thông qua phương pháp thống kê mô tả, kiểm định giá trị thang đo qua phân tích nhân tố EFA, phân tích độ tin cậy thang đo, còn lại 29 biến quan sát với 6 nhân tố cơ bản tác động đến ý định mua lặp lại, cụ thể 6 nhân tố là: (1)Thương hiệu sản phẩm (5biến quan sát), (2) Chất lượng sản phẩm (5biến quan sát), (3) Người nổi tiếng (5biến quan sát), (4) Giá sản phẩm (4biến quan sát), (5) Độ tuổi (4 biến quan sát), (6) Bao bì sản phẩm(5 biến quan sát). Ma trận hệ số tương quan cho thấy chỉ có 5 nhân tố tác động lên nhân tố ý định mua lặp lại ở mức độ khác nhau. Phân tích hồi quy tuyến tính bội xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định mua lặp lại, cả 5 yếu tố đều có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95%. Các nhân tố này giải thích được 55.7% cho ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Trong đó nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm trị nám dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa là Giá sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.281; thứ hai là độ tuổi hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.192; thứ ba là chất lượng sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.186; thứ tư là bao bì sản phẩm với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.183; cuối cùng là người nổi tiếng với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0.110 Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy các mối quan hệ giữa Chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, bao bì sản phẩm, độ tuổi là mối quan hệ đồng biến. Riêng người nổi tiếng là có mối quan hệ nghịch biến đối với ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Đồng thời kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng sản phẩm của một sản phẩm có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định mua hàng phù hợp với nghiên cứu của (Saleem, Ibrahim, Yousuf, & Ahmed, 2015). Bên cạnh đó nghiên cứu của Asshidin, Abidin và Borhan (2016) cũng cho thấy chất lượng sản phẩm cũng tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm. Bên cạnh đó theo nghiên cứu ta thấy giá sản phẩm cũng có tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm phù hợp với nghiên được thực hiện bởi Semuel & Chandra (2014). Theo kế quả nghiên cứu thì người nổi tiếng cũng có tác động cùng
  • 38. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 30 chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phù hợp với nghiên cứu (McCracken,1989). Thêm vào đó là yếu tố bao bì sản phẩm có tác động cùng chiếu với ý định mua lặp lại sản phẩm, phù hợp với nghiên cứu (Bhakar, Bhakar, Dubey, 2015). Và yếu tố cuối cùng độ tuổi theo nghiên cứu đánh giá có tác động cùng chiều với ý định mua lặp lại sản phẩm phù hợp với nghiên cứu Day và Landon (1976); Beardon và Mason (1984); Heung và Lam (2003). 5.2 Hàm ý quản trị Hiện nay, với nhịp sống nhanh và hiện đại, cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trên thị trường. Việc làm như thế nào để ngày càng có nhiều khách hàng thân thiết luôn ủng hộ và quay lại tiếp tục mua sản phẩm của mình đang ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng hơn. Từ kết quả phân tích hồi quy tuyến tính đã xác định được cường độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định mua lặp lại, do đó các kiến nghị đưa ra sẽ theo thứ tự ưu tiên từ nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến nhân tố có ảnh hưởng thấp nhất đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Qua đó, các kiến nghị sẽ giúp cho Ban lãnh đạo công ty thấy được là nên tác động như thế nào vào từng nhân tố và biết phải ưu tiên thực hiện nhân tố nào trước để tăng ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM. 5.1.1 Vấn đề về giá sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Giá bán sản phẩm có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.281). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.33 đến 3.44 điểm, trong đó khía cạnh “giá bán phù hợp”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại cao nhất.  Kiến nghị Như vậy các nhà tiếp thị nên có một chiến lược giá phù hợp cho sản phẩm trị nám để có thể tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm của mình. Tăng sức cạnh
  • 39. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 31 tranh của sản phẩm mình trong ngành. Khách hàng sẽ sẳn sàng trả tiền cho những sản phẩm có mức giá phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của họ. Nhiều mức giá về sản phẩm trị nám để khách hàng có thể chọn lựa những sản phẩm phù hợp với mình, tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty mình. Chia ra sản phẩm cao cấp, sản phẩm tầm trung, sản phẩm thường. Thực hiện nghiên cứu khảo sát về mức thu nhập của khách hàng đưa ra giá bán phù hợp cho từng đối tượng khách hàng. 5.1.2 Vấn đề về độ tuổi  Kết quả nghiên cứu Độ tuổi có ảnh hưởng mạnh thứ hai đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.0.192). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.44 đến 3.66 điểm, trong đó khía cạnh “Độ tuổi của khách hàng”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám.  Hàm ý quản trị Độ tuổi theo kết quả nghiên cứu thì nằm trong khoảng 30-40 tuổi là lượng khách hàng sẳn sàng mua lặp lại sản phẩm trị nám. Cũng như theo tìm hiểu thì khách hàng nằm trong độ tuổi này rất dễ bị nám vì tăng nội sắc tố trong cở thể lên. Nên các nhà quảng cáo cũng nên xem xét đưa các đối tượng này vào để quảng cáo sản phẩm của mình. Có một sự điều tra và thống kế số lượng người nằm trong độ tuổi đó của từng khu vực để có sự phân bổ hàng hóa cũng như chiến lước marketing phù hợp cho từ khu vực. Cũng như lựa chọn kênh quảng cáo cho phù hợp với những kênh có lượng thống kế người xem là những người nằm trong độ tuổi trên. 5.2.3 Vấn đề về chất lượng sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng mạnh thứ ba đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.186). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố
  • 40. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 32 này từ 3.15 đến 3.48 điểm, trong đó khía cạnh “chất lượng tương ứng với uy tín của thương thiệu”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị Qua kết quả nghiên cứu ta thấy chất lượng sản phẩm ảnh hưởng tới ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám. Chính vì vậy công ty phải. - Nguyên vật liệu cũng như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm cần được thể hiện rõ trên chai lọ sản phẩm, và có giấy tờ kiểm nghiệm, kiểm định rõ ràng, công bố cho khách hàng được biết tới. - Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi đem ra bán cho người tiêu dùng để không xẩy ra các trường hợp hàng sắp hết hạn hoặc bị lỗi mà vẫn trưng bày bán. - Bên cạnh đó nhà máy sản xuất sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn đảm bảo về chất lượng sản phẩm, dây chuyền sản xuất của nhà máy cần được kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên. 5.2.4 Vấn đề về bao bì sản phẩm  Kết quả nghiên cứu Bao bì sản phẩm có ảnh hưởng mạnh thứ tư đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.183). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.61 đến 3.71 điểm, trong đó khía cạnh “Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị - Với sự cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm trị nám hiện nay ngày càng gay gắt đây là một thử thách của các công ty như vận vấn đề đặt ra làm sao để khách hàng luôn tin tưởng và yêu mến thương hiệu của mình. Công ty nên ngày càng mở rộng hơn nữa các chi nhánh, tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia hội chợ, triển lãm để người dân ngày càng biết đến và giúp ăn sâu trong tâm trí của khách hàng. Giúp cho khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm nhãn mác của sản phẩm trị nám nhiều nhất có thể.
  • 41. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 33 - Công ty cần thiết kế các mẫu sản phẩm đẹp, bắt mắt thể hiện đầy đủ thông tin sản phẩm, cũng như thể hiện được đặc trưng của sản phẩm trên bao bì sản phẩm trị nám. - Công ty phải luôn tuân thủ những cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo. Để không vì một vấn đề nhỏ mà mất uy tín của một thương hiệu lớn. Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. 5.2.5 Vấn đề về người nổi tiếng  Kết quả nghiên cứu Người nổi tiếng có ảnh hưởng mạnh thứ tư đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám (beta = 0.110). Giá trị trung bình của các khía cạnh quan sát trong nhân tố này từ 3.61 đến 3.71 điểm, trong đó khía cạnh “người mẫu đại diện đẹp”ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm.  Hàm ý quản trị - Công ty nên có sự lựa chọn người mẫu có khuôn mặt đẹp, không bị tàn nhang hay nám, da mặt mịn màn, cuốn hút người khác, không những cuốn hút với nam mà cả nữ giới nữa. Giúp cho sự lan toa về sản phẩm một ngày mạnh hơn. - Khách hàng họ sẽ nhìn vào người đại diện cho sản phẩm của công ty thật sự là đẹp và có làn da mặt đẹp, sẽ dễ cuốn hút khách hàng và tạo cho họ có sự mơ ước có được lan da như vậy. - Lựa chọn những người thật sự có đời sống tốt, tạo được niềm tin cho người tiêu dùng, người có sức ảnh hưởng mạnh đối với đối tượng khách hàng của sản phẩm. 5.3 Hạn chế của đề tài Như các nghiên cứu khác, thì nghiên cứu này cũng có một số hạn chế như sau: - Nghiên cứu tìm được 5 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám giải thích được 57.7%. Như vậy chứng tỏ những nhân tố khác chiếm một tỉ lệ khá lớn trong việc giải thích ý định mua lặp lại vẫn chưa được khám phá ra.
  • 42. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 34 - Như đã đề cập ở phần đặt vấn đề của nghiên cứu này, mục đích cuối cùng là làm sao để khách hàng quay lại, tiếp tục mua sản phẩm trị nám. Nên cần có các nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Khi đó, các nhân tố được xây dựng ở mô hình ban đầu có thể sẽ đóng vai trò quan trọng khác trong mối quan hệ tương quan đối với yếu tố này, đồng thời mua lặp lại cũng sẽ được xem xét như là một nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng. 5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo Từ những hạn chế của đề tài trên tác giả đề xuất một số hướng nghiên cứu phát triển sau: - Thứ nhất: Có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, có thể thực hiện lại nghiên cứu với các sản phẩm khác nhau như sản phẩm sữa, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ chuyển phát nhanh của một thương hiệu nào đó. - Thứ hai: Có thể thay đổi một số yếu tố tác động đến hành vi ý định mua lặp lại của khách hàng tới sản phẩm. - Thứ ba: Có thể đi nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng có đặc điểm nhân khẩu học cụ thể hơn, số lượng mẫu lớn hơn, mang tính đại diện lớn hơn.
  • 43. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê. Kotler, 2002, Marketing căn bản, Tái bản lần thứ 3, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống kê Tài liệu tiếng anh Arslan FM, Altuna OK, 2010, “The effect of brand extensions on product brand image”,Journal of Product & Brand Management, vol. 19, no. 3, pp. 170-180. Berry, L.L., Parasuraman, A. and Zeithaml, V.A.,1994, “Improving service quality in America: lessons learned”, Academy of Management Executive, vol. 8, no. 2, pp. 32-52. Brown, L. G and McEnally, M. R., 1992, “Convenience: definition, structure, and application”, Journal of Marketing Management, vol. 6, pp. 9-13 Copeland, M., 1923, “Relation of Consumers’Buying Habits to Marketing Methods”, Harvard Business Review, vol.1, pp. 282-289 DeSouza, G.,1992, “Designing a Customer Retention Plan”, Journal of Business Strategy, vol. 13, no. 2, pp. 24-28 Fisher, C., 2007, “Researching and Writing a Dissertation-a guidebook for business students”, Essex: Pearson Education Limited. Han-Shen Chen, 2011, “A Study of Antecedents of Customer Repurchase Behaviors in Chain Store Supermarkets”, The Journal of International Management Studies, vol. 6, no. 3, pp. 48-58 Keller K. L., 1993, “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-based Brand Equity”, Journal of Marking, vol. 57, no. 1, pp. 1-22. Okada, E.M., Hoch, S.J., 2004, “Spending time versus spending money”, Journal of Consumer Research, vol.31, no. 2, pp. 313-323.
  • 44. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 36 Robinson, J., and F.Nicosia, 1991, “Of Time, Activity and Consumer Behavior: An Essay on Findings, Interpretations and Needed Research”, Journal of Business Research, vol. 22, pp. 171-186. Yen Nee NG, 2005, “A Study of Customer Satisfaction, Return Intention, and Word- of-Mouth Endorsement in University Dining Facilities”.
  • 45. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 37 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi định tính Phần giới thiệu Xin chào anh/chị, tôi là Trần Văn Tuấn, hiện tôi đang thực hiện cuộc nghiên cứu về ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của người tiêu dùng trên địa bàn Tp.HCM nên tôi đang rất cần ý kiến đóng góp của anh/chị về vấn đề này. Rất mong sự tham gia tích cực của anh/chị và cũng xin lưu ý là không có quan điểm nào là đúng hay sai cả, tất cả các quan điểm của anh/chị đều có giá trị cho cuộc nghiên cứu của tôi. Họ và tên khách hàng:....................................................... Nhóm tuổi:......................................................................... Nghề nghiệp:...................................................................... Phần chính cuộc thảo luận I. Người nổi tiếng 1. Anh/chị có biết đến người nổi tiếng nào không? 2. Người nổi tiếng có ấn tượng như thế nào đối với anh/chị? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp  Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám  Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám  Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam  Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp II. Giá sản phẩm 1. Anh/chị có hài lòng về giá bán các sản phẩm trị nám hiện nay không? 2. Anh/chị có cảm nhận như thế nào về giá bán các sản phẩm trị nám so với các sản phẩm trị nám của công ty khác?
  • 46. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 38 Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi  Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm  Giá sản phẩm trị nám phù hợp  Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác  Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám III.Hình ảnh sản phẩm 1. Anh/chị có biết đến thương hiệu sản phẩm trị nám không? 2. Thương hiệu sản phẩm trị nám có ấn tượng như thế nào đối với anh/chị? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi nhận thấy sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín  Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công  Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay  Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi  Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy IV.Bao bì sản phẩm 1. Anh/chị cảm nhận như thế nào về bao bì của sản phẩm trị nám hiện nay? 2. Theo anh/chị thiết kế bao bì như thế nào là bắt mắt và phù hợp? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu đó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp  Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ  Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt  Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng
  • 47. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 39  Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ V. Chất lượng sản phẩm 1. Khi nói đến chất lượng trị nám, anh/chị nghĩ ngay đến điều gì? Vì sao? 2. Theo cảm nhận của anh/chị, sản phẩm trị có chất lượng như thế nào? Tôi có một số phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểuđó không? Nếu không thì vì sao? Anh chị có muốn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn không?  Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt  Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh  Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới  Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu  Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi của tôi. VI.Độ tuổi 1. Anh/chị nghĩ ở độ tuổi nào sẽ bị nám nhiều nhất?vì sao? 2. Anh/chị cảm nhận như thế nào khi bản thân bị nám?  Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh  Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi  Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên  Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám VII.Ý định mua lặp lại 1. Theo anh/chị điều quan trọng nhất ảnh hưởng đến mua lặp lại là gì? 2. Anh/chị có ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám không?  Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám  Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế  Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần  Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Xin cám ơn các anh/chịđã đóng góp những ý kiến quý báu
  • 48. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 40 Stt Câu hỏi Mức độ đồng ý Người nổi tiếng 1 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp 2 Tôi thích người mẫu của sản phẩm trị nám 3 Tôi là một fan hôm mộ của người đại diện sản phẩm trị nám 4 Tôi thấy người mẫu là một người nổi tiếng tại Việt Nam 5 Tôi thích sản phẩm có người nổi tiếng quảng cáo 6 Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám rất đẹp Giá sản phẩm 7 Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền của tôi 8 Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm 9 Giá sản phẩm trị nám phù hợp 10 Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với các công ty khác 11 Nhìn chung, tôi hài lòng với giá sản phẩm trị nám Hình ảnh thương hiệu 12 Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám là một thương hiệu lớn và uy tín 13 Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công 14 Thương hiệu sản phẩm trị nám rất phổ biến hiện nay 15 Hình ảnh sản phẩm trị nám rất ấn tượng trong tâm trí tôi 16 Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy Bao bì sản phẩm 17 Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp 18 Thông tin trên sản phẩm trị nám rất đầy đủ 19 Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám rất tốt 20 Các chi tiết được thiết kế trên bao bì rất bắt mắt, sang trọng 21 Trọng lượng của mỗi sản phẩm trị nám luôn đầy đủ Chất lượng sản phẩm 22 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt 23 Theo tôi, sản phẩm trị nám có hiệu quả rất nhanh 24 Sản phẩm trị nám luôn có hạn sử dụng mới 25 Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu 26 Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng được nhu cầu mong đợi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
  • 49. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 41 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi định lượng Xin chào các anh/ chị. Tôi là Học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Mở TP.HCM. Hiện tôi đang tiến hành nghiên cứu về “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám của phụ nữ tại Tp.Hồ Chí Minh”. Mong Anh/Chị dành một chút thời gian trả lời các câu hỏi liên quan dưới đây. Tất cả các câu trả lời của từng cá nhân sẽ được giữ kín, tôi chỉ công bố kết quả tổng hợp. Sự trả lời khách quan của Anh/ Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công cho nghiên cứu của tôi . Chân thành cám ơn sự hợp tác của anh/chị. Anh/chị có từng mua và sử dụng sản phẩm trị nám không? Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý về các phát biểu sau: (Mỗi câu đánh dấu chỉ chọn một mức độ mà Anh/Chị cho là phù hợp nhất từ: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 của tôi. Độ tuổi 27 Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau khi sinh 28 Phụ nữ thường bị nám ở 25 tuổi đến 45 tuổi 29 Nhu cầu làm đẹp nhiều nhất ở phụ nữ từ 25 trở lên 30 Nếu tôi ở độ tuổi 25 đến 45 bị nám tôi sẽ mua sản phẩm trị nám Ý định mua lặp lại 31 Tôi nghỉ ngay sản phẩm trị nám khi tôi bị nám 32 Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay thế 33 Tôi sẽ mua tiếp sản phẩm trị nám trong tương lại gần 34 Nếu tôi bị nám tái phát, tôi sẽ mua sản phẩm trị nám 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
  • 50. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 42  Thông tin cá nhân Xin Anh/chị cho biết đôi điều về bản thân: 35. Giới tính: 36. Độ tuổi: Dưới 30 30–40 Trên 40 37.Thu nhập/tháng: triệu –20triệu – –50triệu 0 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ
  • 51. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 43 Phụ lục 4b: Phân tích lại nhân tố khám phá EFA sau khi loại biến NT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .897 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 8708.139 df 435 Sig. .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Tota l % of Varian ce Cumulati ve % Tota l % of Varian ce Cumulati ve % Tota l % of Varian ce Cumulati ve % 1 9.91 3 36.716 36.716 9.91 3 36.716 36.716 3.88 3 14.380 14.380 2 3.12 3 11.567 48.284 3.12 3 11.567 48.284 3.49 6 12.949 27.329 3 2.52 5 9.353 57.637 2.52 5 9.353 57.637 3.48 2 12.896 40.226 4 1.46 0 5.406 63.042 1.46 0 5.406 63.042 3.06 4 11.348 51.573 5 1.21 1 4.487 67.529 1.21 1 4.487 67.529 2.95 9 10.960 62.534 6 1.14 7 4.248 71.777 1.14 7 4.248 71.777 2.49 6 9.243 71.777 7 .716 2.651 74.428 8 .652 2.416 76.843 9 .633 2.344 79.188 10 .576 2.133 81.320 11 .565 2.093 83.414
  • 52. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 44 12 .485 1.796 85.210 13 .460 1.703 86.913 14 .429 1.590 88.503 15 .393 1.454 89.957 16 .375 1.390 91.347 17 .360 1.335 92.682 18 .309 1.145 93.827 19 .293 1.084 94.911 20 .260 .963 95.873 21 .254 .940 96.814 22 .213 .789 97.603 23 .205 .760 98.363 24 .145 .538 98.901 25 .114 .420 99.322 26 .097 .359 99.681 27 .086 .319 100.000 Component 1 2 3 4 5 6 BB2 .805 BB5 .777 BB3 .769 BB4 .762 BB1 .719 DT2 .802 DT1 .790 DT5 .766 DT3 .641 DT4 .596 CL3 .910 CL2 .867
  • 53. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 45 CL1 .858 CL5 .854 HA3 .800 HA2 .789 HA1 .785 HA4 .779 HA5 .741 NNT3 .757 NNT4 .704 NNT2 .668 NNT1 .664 NNT5 .550 GS1 .834 GS3 .803 GS5 .763 Phụ lục 4c: Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo về Ý định mua lặp lại KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .625 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1170.171 df 6 Sig. .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
  • 54. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 46 1 3.146 78.648 78.648 3.146 78.648 78.648 2 .571 14.264 92.912 3 .205 5.136 98.048 4 .078 1.952 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Phụ lục 5: Phân tích tương quan giữa các biến trong mô hình Correlations YD25 CL25 BB25 DT25 NNT25 GS25 HA25 YD25 Pearson Correlation 1 .495** .592** .616** .557** .652** .078 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .141 Sum of Squares and Cross- products 173.262 84.276 117.407 115.102 80.618 120.769 12.784 Covariance .491 .239 .333 .326 .228 .342 .036 N 354 354 354 354 354 354 354 CL25 Pearson Correlation .495** 1 .359** .367** .324** .488** .031 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .557 Sum of Squares and Cross- products 84.276 167.266 69.979 67.439 46.136 88.835 5.015 Covariance .239 .474 .198 .191 .131 .252 .014 N 354 354 354 354 354 354 354 BB25 Pearson Correlation .592** .359** 1 .630** .582** .559** -.071 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .180 Sum of Squares and Cross- products 117.407 69.979 226.745 134.726 96.462 118.458 - 13.307 Covariance .333 .198 .642 .382 .273 .336 -.038 N 354 354 354 354 354 354 354
  • 55. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 47 DT25 Pearson Correlation .616** .367** .630** 1 .634** .607** .039 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .469 Sum of Squares and Cross- products 115.102 67.439 134.726 201.441 99.093 121.060 6.783 Covariance .326 .191 .382 .571 .281 .343 .019 N 354 354 354 354 354 354 354 NNT25 Pearson Correlation .557** .324** .582** .634** 1 .561** .012 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .822 Sum of Squares and Cross- products 80.618 46.136 96.462 99.093 121.110 86.835 1.631 Covariance .228 .131 .273 .281 .343 .246 .005 N 354 354 354 354 354 354 354 GS25 Pearson Correlation .652** .488** .559** .607** .561** 1 -.002 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .965 Sum of Squares and Cross- products 120.769 88.835 118.458 121.060 86.835 197.773 -.405 Covariance .342 .252 .336 .343 .246 .560 -.001 N 354 354 354 354 354 354 354 HA25 Pearson Correlation .078 .031 -.071 .039 .012 -.002 1 Sig. (2-tailed) .141 .557 .180 .469 .822 .965 Sum of Squares and Cross- products 12.784 5.015 -13.307 6.783 1.631 -.405 153.36 6 Covariance .036 .014 -.038 .019 .005 -.001 .434 N 354 354 354 354 354 354 354 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
  • 56. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 48 Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy với biến độc lập DT10, GS10, CL10, TH10 và biến phụ thuộc YD Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .751a .563 .557 .46623 1.463 a. Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 b. Dependent Variable: YD25 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 97.617 5 19.523 89.816 .000b Residual 75.645 348 .217 Total 173.262 353 a. Dependent Variable: YD25 b. Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .143 .175 .815 .415 CL25 .189 .042 .186 4.536 .000 .748 1.336 BB25 .160 .043 .183 3.723 .000 .518 1.932 DT25 .178 .049 .192 3.644 .000 .452 2.215
  • 57. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 49 NNT25 .132 .059 .110 2.236 .026 .516 1.936 GS25 .263 .047 .281 5.585 .000 .496 2.015 a. Dependent Variable: YD25 Phụ lục 6b: Kiểm tra liên hệ tuyến tính Phụ lục 6c: Kiểm tra phương sai của phần dư không đổi Phụ lục 6d: Kiểm tra phương sai của phần dư có phân phối chuẩn
  • 58. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 50