Lembaga Donasi Indonesia mengalami beberapa kendala dalam promosi fundraisingnya, seperti kurangnya SDM dan pendanaan promosi. Dokumen ini membahas solusi seperti merekrut dan pelatihan SDM, serta strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat dan efisiensi promosi. Teori yang relevan adalah pemasaran internal, nilai dan kepuasan pelanggan, serta efektivitas promosi.

2. www.lembaga-donasi .com
Pengaruh Marketing Dalam Promosi Fundraising Pada Lembaga Donasi Indonesia
Daftar Isi
Latar Belakang
Yayasan (organisasi
nonprofit)
Permasalahan
Utama
Kajian Studi
(Teori)
Philip Kotler & Kevin Lane Keller
 Marketing & Promosi
Pembahasan
 Pendekatan Teori
 Solusi Masalah
Kesimpulan
 Teori - Teori
 Saran
 Lembaga Donasi Indonesia

3. • TENTANG YAYASAN
Merupakan suatu organisasi yang mempunyai
visi menjadi lembaga yang professional
berlandaskan Pancasila dan UUD 1945.
Lembaga Donasi Indonesia ingin membantu
perekonomian bangsa Indonesia melalui zakat
dan sedekah.

4. www.lembaga-donasi .com
Lembaga Donasi Indonesia
Sejarah Perkembangan
4
2014
Himpunan Donasi
Cantika Indo
Berdiri 12 Okober 2014 atas
prakarsa Kartika Febriyanti,
ST.
2015
Himpunan Donasi
Cantika Indo
Kumpulan alumni SMPN 255
JakartaTimur, penyaluran
masih seputar lingkungan
alumni
2016
Himpunan Donasi
Indonesia
12-Okt-16, transformasi
menjadi Himpunan Donasi
Indonesia serta tahap
persiapan legalitas
2017
Lembaga Donasi
Indonesia
Maret 2017 resmi
mendapatkan legalitas dari
KEMENKUMHAM serta izin
dari Dinas Sosial
Turning point!

5. Lembaga Donasi Indonesia
Program Kerja
www.lembaga-donasi .com
5
• Program Pokok
1. KSP : Karena Saya Peduli setiap 3 bulan memberikan sumbangan
SEMBAKO kepada Yatim & Dhuafa
2. Bantuan Donasi : membantu untuk penggalangan dana apabila ada
permohonan dan telah di verifikasi oleh Tukang Donasi untuk layak
dilakukan fundraising
3. Bencana Alam : membantu korban bencana alam ataupun perang
4. Ramadhan Kareem : program pada setiap bulan Ramadhan dengan
konsep membantu anak yatim & kaum dhuafa
• Program Tambahan
1. Donasi Pendidikan : santunan kepada anak-anak yatim yang
diberikan setiap awal tahun ajaran baru
2. Jemput Sedekah : penggalangan dana melalui media
celengan/kotak yang diberikan kepada setiap anggota/pengurus
3. Jum’at Berkah : sumbangan kepada anak-anak yatim yang ada di
panti asuhan lokasi JABODETABEK
Karena Saya Peduli
Jum'at Berkah
Jemput Sedekah
Donasi Pendidikan
Bencana Alam &
Bantuan Donasi
Ramadhan Kareem

6. www.lembaga-donasi .com
Lembaga Donasi Indonesia
Fundraising
6
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
2014 2015 2016 2017 2018
1169.01.000.188.30.8 0018.999.99.5 71055.000.11

7. • PERMASALAHAN UTAMA
PERMASALAHAN UTAMA
Beberapa permasalahan di Lembaga Donasi Indonesia:
• Kurangnya Sumber Daya Manusia
• Kepercayaan dari masyarakat umum dan Philantropist
• Kurangnya pendanaan di dalam mendukung kegiatan Marketing
• Efektivitas promosi dalam melaksanakan kegiatan Marketing

8. • KAJIAN STUDI
KAJIAN STUDI
• Menurut Kotler (2000:9), Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain. Sedangkan menurut Stanton dalam Swastha dan Handoko(2000:4), pemasaran adalah suatu sistem
keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
• Dari definisi di atas disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses usaha untuk memuaskan konsumen melalui penjualan
barang dan jasa. Sistem yang menyeluruh dari kegiatan usaha untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa memiliki tujuan untuk memuaskan kebutuhankonsumen.
• Yang dimaksud konsumen di Lembaga Donasi Indonesia ini lebih ditujukan kepada pengguna jasa pelayanan produk dan
services yayasan. Dimana yayasan menawarkan produk dan services dalam bentuk bantuan penyaluran donasi sumbangan
berupa barang dan jasa yang diperuntukan bagi kaum duafa / fakir miskin dan yatim piatu serta anak telantar. Produk berupa
kupon donasi, paket sembako serta pelayanan pendistribusian barang dan jasa bantuan bencana, penderita penyakit khusus,
korban perang dan lain sebagainya.

9. • PEMBAHASAN MASALAH
PEMBAHASAN MASALAH
Solusi:
 Melakukan perekrutan, kemudian diberikan pelatihan (training/workshop) untuk meningkatkan kualitas human capital kepada
pengurusnya, serta eningkatkan kualitas management internal.
 Tingkatkan kepercayaan (trust) serta komunikasi dengan masyarakat lebih luas lagi, tingkatkan network jaringan kerja ke
Seluruh Indonesia. Bangun kerjasama dengan philanthropist adakan kerjasama promosi serta dukungan kegiatan serta gunakan
digital media untuk bantu promosi para philanthropist agar dapat membantu pemasaran mereka, hal ini akan menjadi portfolio
organisasi yang mana membangun kepercayaan public serta philanthropist lainnya.
 Bangun branding image dengan strategi pemasaran serta promosi tepat guna pada sasaran.
 Mengkaji ulang sasaran segmen pasar, waktu dan metode yang digunakan dalam promosi melalui media yang saat ini banyak
diminati pasar.

10. • TEORI MASALAH
TEORI MASALAH
Teori pendekatan masalah diantaranya terdapat beberapa sebagai berikut:
1. Internal marketing SDM Pemasaran internal dan elemen pemasaran
Pemasaran internal yang mana dalam hal ini pemasaran yang dilakukan untuk merekrut, melatih dan memberi motivasi
kepada calon anggota / staf agar dapat mempromosikan layanan yang sangat baik kepada donatur
2. Menurut Muherjee dan Nath (dalam Maharsi 2006, p. 37) besarnya kepercayaan konsumen salah satu nya dapat diukur
melalui
 Technology orientation persoalan tersebut adalah kesesuaian kemampuuan dari sistem. Konsumen menggunakan
beberapa ukuran seperti kecepatan waktu yang dibutuhkan donatur untuk memberikan bantuan dan keakuratan atau
ketepatan dalam memberikan bantuan;
 Menurut Morgan & Hunt (1994, p. 23) mengutip bahwa "kepercayaan ada ketika satu pihak memiliki kepercayaan dalam
keandalan dan integritas mitra pertukaran". Demikian pula, Choi et al. (2007, p. 18) menyatakan bahwa "kepercayaan
konsumen memungkinkan suatu organisasi untuk mengambil risiko yang fundamental bagi inovasi bisnis baru,
produktivitas, dan hubungan yang sukses“;
 Untuk Walter et al. (2008, p. 3), kepercayaan adalah "kepercayaan pelanggan terhadap kebajikan, kejujuran dan
kompetensi pemasok untuk bertindak demi kepentingan terbaik dari hubungan yang dimaksud". (Berdasarkan
jurnal dari Claudel Mombeuil and Anestis K. Fotiadis).

11. • TEORI MASALAH
TEORI MASALAH
3. Value and satisfaction (Nilai & Kepuasan)
Yaitu dimana kita dapat menganggap pemasaran sebagai pengiriman komunikasi penciptaan indentifikasi dan pemantauan
kepuasaan nilai pelanggan mencerminkan penilaian seseorang terhadap produk yang dapat dirasakan kinerja dalam hubungan
dengan harapan jika kinerja kurang dari harapan pelanggan kecewa, jika sesuai harapan pelanggan terpuaskan.
4. Efektifivitas Promosi (Berdasarkan Jurnal dari jennifer Rowley)
Promosi adalah salah satu kunci 4P dalam bauran pemasaran (Dibb et al., 1994) dan dengan demikian memiliki kunci peran
untuk bermain dalam keberhasilan pasar. Promosi berkaitan dengan memastikan bahwa pelanggan mengetahui produk yang
ada di organisasi tersedia bagi pelanggan tersebut.

12. • KESIMPULAN
KESIMPULAN
Dalam pembahasan masalah marketing dan promosi disini, maka diambil kesimpulan bahwa penting dan perlunya hal – hal
sebagai berikut:
 Merekrut sumber daya manusia dan memberikan pelatihan (training/workshop) untuk meningkatkan kualitas kompetensi
human capital.
 Mencari sponsor kerjasama dan memperluas network serta melakukan benchmarking, guna membangun kepercayaan (trust).
 Dalam strategi pemasaran perlu mengkaji ulang sasaran segmentasi pasar, waktu dan metode yang digunakan dalam promosi
agar tepat guna mendatangkan manfaat perluasan pasar dan tetap menjaga efisiensi promosi secara tepat serta dapat
meminimize penggunaan budget operasional sehingga dengan kemampuan terbatas organisasi non-profit ini tujuan dari
organisasi tersebut tetap terdeliver dengan baik.

13. • TANYA JAWAB
PERTANYAAN KELOMPOK
Pertanyaan oleh kelompok:
1. Kelompok 4
 Mengapa LDI memperhatikan kepuasan pelanggan?
 Bagaimana memasukkan teori pemasaran dalam perusahaan donasi?
 Apakah donatur membutuhkan kepuasan?
2. Kelompok 13
 Langkah inovasi untuk marketing merekrut SDM agar kendala SDM teratasi?
 Bagaimana strategi merekrut volunteer?
3. Kelompok 15
 Apakah segmentasi marketing sudah ada?
 Targeting dan posisioning LDI arahnya kemana?
4. Kelompok 13
 Bagaimana cara mengelola cash flow / modal operation cost
 Setelah dilakukannya donasi apakah target donasi diperhatikan
 Apa pengaruh dari donasi tersebut pada masyarakat, dan apabila belum terjadi perubahan apa yang yayasan lakukan

14. • TANYA JAWAB
JAWABAN PERTANYAANMenjawab Pertanyaan:
1. Kelompok 4
 Sama artinya dengan membangun suatu kepercayaan, sebab tantangan besar LDI dalam berjualan menawarkan
pelayanan sosial donasi tidaklah mudah dikarenakan melalui sistim cara trust (kepercayaan).
 Terdapat 2 (dua) jenis trust yang berkembang dan menjadi fundraising dapat terpenuhi, diantaranya:
1. Karena hal pertemanan / kenal dekat sehingga percaya
2. Brand Image yang telah terbangun dan sangat efektif berjalan selama ini yakni
via media social instagram dan facebook serta youtube.
 Donatur jelas membutuhkan kepuasan pelayanan, sebab dengan demikian maka donatur akan terus dan tetap membantu yayasan dalam setiap program kerjanya sehingga kegiatan dapat terlaksana secara
berkesinambungan, sehingga memberikan semangat bagi para pengurus serta volunteer nya untuk terus tergerak. Karena perlu diketahui banyak orang yayasan sosial adalah satu jenis badan usaha (organisasi) non-
profit dimana badan yayasan tidak mencari keuntungan dalam menjalankan usahanya.
2. Kelompok 13
 Memberi kesempatan, peluang, keluasan SDM untuk memberikan ide, sumbang saran, program baru yang belum ada.
Selama hal tersebut tidak keluar dari makna bantuan social donasi serta AD/ART organisasi.
 Via network, pertemanan, menyediakan form pendaftaran di website portal www.lembaga-donasi.com
3. Kelompok 15
 Segmentasi marketing yakni para donatur kalangan mampu serta philanthropist berjiwa social tinggi yang mengerti memahami dan memaknai
arti berbagi dalam kemanusiaan dan mempunyai pandangan bahwa manusia dimata Tuhan memiliki kesamaan hak untuk hidup dan
mendapat bantuan pertolongan untuk maju, sehat, dan berkembang.
 Turut mensejahterakan masyarakat luas dalam hal sama – sama memberikan bantuan dan pertolongan kemanusiaan
4. Kelompok 13
 Yayasan memiliki iuran kas pengurus yang mana dapat digunakan untuk operasional kegiatan seperti survey lokasi dan target penyaluran saat ini
 Saat ini penyaluran masih sebatas 1 (satu) kali penyaluran dilokasi yang sama, dan hanya ada 1 sampai 2 case (special case) yang dinamakan Program Rescue dimana target adalah orang tak mampu atau
berpenyakit khusus yang LDI pantau dan berikan bantuan untuk kesembuhan atau kesehatan nya serta dapat juga diberikan bantuan biaya perobatan / untuk memenuhi kebutuhan pangannya.
 Donasi dirasakan sanagat membantu masyarakat yang menjadi target dikarenakan terbantukan dalam memenuhi kebutuhan pangannya, dimana konsetrasi besar LDI adalah membantu memenuhi kebutuhan
kekurangan pangan bagi warga tidak mampu. Apabila dirasa tidak berhasil tujuan daripada programnya di suatu lokasi, maka hal ini akan menjadi pembelajaran kedepan dalam kegiatan survey perlunya verifikasi yang
ketat dan akurat terhadap lokasi serta target orang yang dituju dengan keadaan ekonomi serta lingkungannya.

15. • TANYA JAWAB
SARAN
Saran:
Fokus kepada 1 (satu) target lebih membantu disbanding kebanyak orang tapi dilakukan 1 (satu) kali pemberian bantuan donasi,
pemberian bantuan bertahap dan termonitor hingga berhasil tentunya akan lebih membangun brand image yang mana lebih efektif dan
ter-deliver.

16. • TUGAS MANAJEMEN
PEMASARAN
TERIMA KASIH