Sisäisen viestinnän kehittäminen palvelumuotoilun keinoin / Karoliina Kettukari / SPUGFI / 7.12.2020

1. 60.1699°N
24.9384°E
Karoliina Kettukari
Modern Work Lead @ Meltlake
#SPUGFI 7.12.2020
Sisäisen viestinnän kehittäminen
palvelumuotoilun keinoin

2. meltlake°
KAROLIINA KETTUKARI
Modern Work & M365 Lead
@kettukari
a company by
Queen of Teams user adoption
Co-host @ #TeamsFI & ACM Teams Europe

3. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
TERVETULOA!
Kuinka irtautua "jälleen yksi SharePoint-intranet"-
ajattelusta:
Sisäisen viestinnän kehittäminen
kokonaisuutena palvelumuotoilun keinoin
Kokemuksia asiakascaseista

4. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Tyypillinen
lähtötilanne
intranet-projektille

5. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Entä jos
ajattelisimme
toisin?

6. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Palvelumuotoilu
Service Design

7. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Esimerkki:
sisäisen viestinnän kehittäminen
palvelumuotoilun keinoin

8. meltlake°
01°
Johdon
sitouttaminen
02°
Nykytilan
kartoitus
03°
Ratkaisuiden
ideointi
04°
Ideoista
konsepteiksi
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020

9. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Johdon
sitouttaminen
01°
• Strategisista hankkeista ja
tavoitteista viestiminen
• Omistajien löytäminen

10. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Nykytilan
kartoitus
02°
• Viestintävälineet
• Viestinnän suunta ja muodot
• Viestinnän kiireellisyys
• Tiedon hakeminen ja löytäminen

11. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Ratkaisuiden
ideointi
03°
• Intranetin uusiminen ei ehkä
ratkaisekaan sisäisen viestinnän
suurimpia ongelmiasi!

12. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Ideoista
konsepteiksi
04°
• Sovellus, jolla uutisen voi tehdä
kännykällä parilla klikkauksella
• Automaatio, joka tuo relevantit
uutiset Teamsin tiimeihin
• Personoitu hakusivusto

13. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Prosessin lopputuloksena
on sekä organisaation että käyttäjien
todellisiin tarpeisiin vastaava toteutus,
joka perustuu validoituun ja
priorisoituun dataan.

14. meltlake°
Karoliina Kettukari / #SPUGFI 7.12.2020
Sisäisen viestinnän
megatrendejä 2021
Intranetin sisällön tuominen sinne, missä
käyttäjät ovat: Teamsiin
Personoidun sisällön tarjoaminen älykkäästi
Kenttätyöntekijöiden viestinnän mahdollistaminen

15. meltlake°
KIITOS!
@kettukari
a company by
linkedin.com/in/karoliinakettukari/
karoliina.kettukari@meltlake.com