Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst
•Download as PPTX, PDF•
1 like•806 views
workinprogress
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst
Similar to Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst (20)
More from KING
More from KING (20)
Workin progress2015 dienstverlening in de toekomst
- 1. Dienstverlening 2020 Hoe ziet die er in uw gemeente uit? Work in Progress 5 maart 2015 Mari-An Gerits Peter Buschman Wilma Atsma
- 2. 2 Programma 12.15-12.20: Welkom en introductie programma 12.20-12.30: Inleiding door Mari-An Gerits 12.30-12.45: Organisatie en dienstverlening in Wassenaar en Voorschoten door Wilma Atsma en Peter Buschman 12.45-13.00: Vragen en antwoorden; interactief uitwisselen van tips en trucs
- 3. Veranderende verhoudingen 3 overheid gemeenschap markt burgerparticipatie en zelfredzaamheid actief burgerschap en eigen kracht privatisering en liberalisering sociaal ondernemerschap vermaatschappelijking
- 4. Uitdaging voor gemeenten balans en regie zelforganisatie bedrijfsvoering zelfredzaam faciliteren besparingen ketenpartners diversiteit standaardiseren betrokken efficiënt beveiliging regelgeving
- 6. Route 6
- 7. Kenniscentrum Dienstverlening Het Kenniscentrum Dienstverlening levert een bijdrage aan de ontwikkeling, inrichting en uitvoering van een moderne dienstverlening door gemeenten, die door burgers en ondernemers als betrokken èn efficiënt wordt ervaren. 7
- 8. Wassenaar & Voorschoten Organiseren vanuit een visie 8
- 9. 9
- 10. Van organisatie naar organiseren Organisatie – functiegebouw Mensen met expertise en competenties Opgaven
- 12. 12
Editor's Notes
- Even kennismaken, welkom Mari-An Gerits
- Veranderende verhoudingen: top-down én bottom-up Fenomenen als de energieke samenleving, eigen kracht, burgerkracht, burgerbetrokkenheid en sociaal ondernemerschap zijn te duiden als beweging in de verhouding tussen overheid, markt en samenleving. Steeds gaat het over publieke waarde, die tot stand wordt gebracht via verschillende ‘productiemodellen’: de markt, de overheid of de gemeenschap. Publieke waarde beschouwen we bewust breed en daarom ook wat open. Het gaat om kwaliteit van de publieke ruimte, maar ook om het kunnen lenen van een boek. Om de mogelijkheid om mensen te ontmoeten, om een oudere te helpen om boodschappen in huis te halen, maar ook om de opwekking van energie en het aanbieden van zorg. Figuur brengt de beweging in de productie van publieke waarde en de conceptuele duiding ervan in beeld. Vermaatschappelijking van publieke waarde productie Er is op grote schaal sprake van de productie van publieke waarde in de onderste helft van de driehoek. De druk om productie ‘naar beneden’ te brengen komt zowel van bovenaf als van onderop. Het is een interventie van de overheid, maar ook de optelling van een reeks door burgers en ondernemers zelf ondernomen initiatieven. Schaal en omvang variëren, maar het gebeurt in veel domeinen en op veel manieren. De verschillende bewegingen leiden in hun optelling tot een trend die na een periode van eerst collectivisering en daarna privatisering mogelijk te duiden is als vermaatschappelijking: de productie van publieke waarde komt steeds meer in het onderste deel van de driehoek te liggen, waarbij de overheid de centrale positie in het publieke domein verlaat of deelt met anderen
- Meer dan het afgelopen decennium treedt onder invloed van de financiële en economische crisis spanning op in de relatie tussen burger en gemeente. De burger raakt in verwarring over het karakter van ‘zijn’ gemeente: heb ik als burger te doen met een betrokken gemeente, streeft naar het inzetten van eigen kracht en zelfredzaamheid? Of, heb ik van doen met een zakelijke overheid die noodgedwongen op veel terreinen bezuinigt en inzet op efficiency? Deze schijnbare tegenstelling, dit spanningveld is met name voelbaar bij burgerzaken functionarissen! U zult daar zelf vele praktijkvoorbeelden van hebben.
- Je maakt als gemeente je eigen keuzes in dit spectrum
- Terug naar het concrete aanbod van KING: KCDV
- Terug naar het concrete aanbod van KING: KCDV
- De plek van dienstverlening en bedrijfsvoering in een gemeentelijke organisatie, misschien wel - in een samenleving: de wenteltrap: verbindt hoog met laag en alle tussenstations, ruggegraat en verbinder