사용자 중심 디자인 프로세스로 다시 만든다. 1. Concept, Persona, IA를 준비한다.

1. 2018 FALL KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
11/9(금)
9강 어떻게 만들 것인가 : 컨셉, 페르소나, IA

2. 컨셉, 어떻게 만들 것인가
페르소나, IA 어떻게 만들 것인가
팀 과제 진행
! / 242

3. ! / 243
컨셉, 왜 중요한가

4. ! / 244
컨셉
네이밍
슬로건
스토리
디자인
홈페이지
브로슈어
브로슈어
TV/CF
PR
브랜드
전략
리서치
패키지
프로모션
비즈니스
전략
영업
활동
공간
마케팅
전략
전시회
이벤트
컨셉은 서비스를 이끌어가기 위한 출발점이다.
컨셉, 왜 중요한가

5. ! / 245
컨셉, 어떻게 만들 것인가
소비자 업의 정의
컨셉
출처 : 최장순 <본질의 발견>

6. ! / 246
컨셉, 어떻게 만들 것인가
커피 전문가
품질 좋은 원두
뛰어난 바리스타
제대로 된 커피 문화를 제공하는 공간
핵심 고객층 :
카페의 본질 :
카페업
출처 : 최장순 <본질의 발견>

7. ! / 247
컨셉, 어떻게 만들 것인가
스마트 디자이너
카페업
휴대폰, 노트북 충전 콘센트
핵심 고객층 :
카페의 본질 :
일하기 편한 공간
출처 : 최장순 <본질의 발견>

8. ! / 248
컨셉, 어떻게 만들 것인가
업의 본질 정의
Business Definition
우리 고객은 어떤 사람들인가?
Who they are?
카페에서 일하는
스마트 디자이너
우리는 무엇을 하는 사람들인가?
Who we are?
스마트 워크 지원 공간
고객 경험상 문제점
Experiential Problem
고객들은 무엇을 불편해 하는가?
How they feel?
노트북, 핸드폰 배터리가
금방 방전된다.
실질적 해결 방안
Actual Solution
우리는 무엇을 해야 하는가?
What we do?
배터리를 충전할 수 있는
콘센트를 많이 만든다.
전율을 일으킬 컨셉
Thrilling Concept
업의 존재 이유
Why we are?
에너지 충전 카페
예 : 전기 충전, 몸의 에너지 충전
출처 : 최장순 <본질의 발견> BEAT 컨셉션을 통한 도출 예시

9. ! / 249
컨셉, 어떻게 만들 것인가
출처 : 최장순 <본질의 발견> BEAT 컨셉션을 통한 도출 예시
업의 본질 정의
Business Definition
우리 고객은 어떤 사람들인가?
Who they are?
카페에서 일하는
스마트 디자이너
우리는 무엇을 하는 사람들인가?
Who we are?
스마트 워크 지원 공간
고객 경험상 문제점
Experiential Problem
고객들은 무엇을 불편해 하는가?
How they feel?
노트북, 핸드폰 배터리가
금방 방전된다.
실질적 해결 방안
Actual Solution
우리는 무엇을 해야 하는가?
What we do?
배터리를 충전할 수 있는
콘센트를 많이 만든다.
전율을 일으킬 컨셉
Thrilling Concept
업의 존재 이유
Why we are?
에너지 충전 카페
예 : 전기 충전, 몸의 에너지 충전
Consumer와 Customer ?

10. ! / 2410
컨셉, 어떻게 만들 것인가
출처 : 최장순 <본질의 발견> BEAT 컨셉션을 통한 도출 예시
업의 본질 정의
Business Definition
우리 고객은 어떤 사람들인가?
Who they are?
카페에서 일하는
스마트 디자이너
우리는 무엇을 하는 사람들인가?
Who we are?
스마트 워크 지원 공간
고객 경험상 문제점
Experiential Problem
고객들은 무엇을 불편해 하는가?
How they feel?
노트북, 핸드폰 배터리가
금방 방전된다.
실질적 해결 방안
Actual Solution
우리는 무엇을 해야 하는가?
What we do?
배터리를 충전할 수 있는
콘센트를 많이 만든다.
전율을 일으킬 컨셉
Thrilling Concept
업의 존재 이유
Why we are?
에너지 충전 카페
예 : 전기 충전, 몸의 에너지 충전
Consumer의 1차 욕구와 2차 욕구 ?

11. ! / 2411
컨셉, 어떻게 만들 것인가
출처 : 최장순 <본질의 발견> BEAT 컨셉션을 통한 도출 예시
업의 본질 정의
Business Definition
우리 고객은 어떤 사람들인가?
Who they are?
카페에서 일하는
스마트 디자이너
우리는 무엇을 하는 사람들인가?
Who we are?
스마트 워크 지원 공간
고객 경험상 문제점
Experiential Problem
고객들은 무엇을 불편해 하는가?
How they feel?
노트북, 핸드폰 배터리가
금방 방전된다.
실질적 해결 방안
Actual Solution
우리는 무엇을 해야 하는가?
What we do?
배터리를 충전할 수 있는
콘센트를 많이 만든다.
전율을 일으킬 컨셉
Thrilling Concept
업의 존재 이유
Why we are?
에너지 충전 카페
예 : 전기 충전, 몸의 에너지 충전
팀이 주목한 내용만 언급.

12. 컨셉, 어떻게 만들 것인가
페르소나, IA 어떻게 만들 것인가
팀 과제 진행
! / 2412

13. ! / 2413
페르소나란?
그리스어 ‘가면’
‘외적 가면’
‘가면을 쓴 인격’
라틴어 사람(Person)
인격, 성격(Personality)
심리학의 용어

14. ! / 2414
심리학에서 페르소나
의식
자아
무의식
자아
나
칼 융(Carl Gustav Jung)의 이론을 중심으로

15. ! / 2415
심리학에서 페르소나
페르소나는 일종의 가면으로
집단 사회의 행동 규범 또는 역할을 수행한다.

16. ! / 2416
영화에서 페르소나
배우는 작가의 페르소나(가면)가 된다.
미국 뒷골목 이탈리아계 미국인
의리, 협객, 비장한 영웅
격정, 광기, 추함, ...

17. ! / 2417
UX에서 페르소나
사용자에 대한 단서를 수집해서 몽타주를 그린다.
Alan Cooper, ‘페르소나’ 개념을 최초로 도입

18. ! / 2418
UX에서 페르소나
① 모든 사람에게 맞는 디자인 불가. 한 사람을 위한 디자인
② 각자의 사용자. 팀의 기준이 된다.
예 : 이 기능이 필요할까요?
우리 OOO는 ~하는 데 관심이 없어요.
다른 사람은 그 기능이 필요하지 않을까요?
우리는 OOO을 위한 디자인을 하고 있어요.
그렇다면 OOO은 이 기능을 이렇게 사용할 것 같아요.
사용자에 대한 단서를 수집해서 몽타주를 그린다.

19. ! / 2419
페르소나, 어떻게 만들 것인가
출처 : 2010 HCI학회 Persona - 최근 쟁점과 사례
HCI pxd 이재용 대표 강연 중심으로
• Attitude : 성격, 기호
• Behavior : 행동
• Context : 주변 환경, 하는 일 등
• Details : 특징을 묘사하는 내용
• Excerpt : 가장 잘 표현하는 인용 형식의 말
• Foto : 페르소나의 사진
• Goals : 목표, 주제 관련 이유

20. ! / 2420
페르소나, 어떻게 만들 것인가
출처 : 2010 HCI학회 Persona - 최근 쟁점과 사례

21. ! / 2421
IA란?
Information Architecture, 정보 구조 설계
즉 사용자(페르소나)가
목적(테스크)을 잘 수행할 수 있도록
목적물(서비스)의 구조를 설계하는데 있다.

22. ! / 2422
IA, 어떻게 만들 것인가
홈 메뉴 1 메뉴 2 메뉴 3 … …
서비스명
???
???
???

23. 컨셉, 어떻게 만들 것인가
페르소나, IA 어떻게 만들 것인가
팀 과제 진행
! / 2423

24. 끝.
kwonjeongeun@naver.com
/ 2424
다음 주 과제 : 주제, 페르소나, 컨셉, IA 초안 준비
학기 중 일독하게 될 것이다.
마스다 무네야키 <지적자본론>

25. 2018 FALL KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
11/23(금)
10강 어떻게 만들 것인가 : 사용성에 대해