Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych

1,343 views

Published on

Prezentacja Cube Group wygloszona w dniu 6 maja 2010 roku podczas pierwszego spotkania Social Impact

  • Be the first to comment

Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych

  1. 1. Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych Marcin Stolarz, Innovation Manager w Cube Group S.A.
  2. 2. Kto z was prowadzi działania na…
  3. 3. Czemu kochamy Social Media ? • Bo pozwalają nam kreować pozytywny brand experience • Bo możemy sprawdzić co o nas mówią nasi obecni i potencjalni klienci • Bo Web 2.0… 3.0 ? • Bo User Generated Content… • Bo Facebook, Twitter, Blip, Nasza-klasa, Hi5, MySpace, YouTube… trzeba tam być!!!
  4. 4. Czemu powinniśmy je kochać ?
  5. 5. Biznesowy przypadek Mediów Społecznościowych Trendy wydatków online Wydatki online ogółem Wydatki na społeczności $ (mld) Procent całości 40 14 % • Proporcje wydatków na społeczności w stosunku do 35 12 online podwoją się między 2007 30 10 a 2011 rokiem 25 • Wydatki na reklamę w 8 społecznościach: $2.1 miliarda w 20 6 2008* 15 • Traffic w społecznościach 4 przekracza ten w pornografii ** 10 5 2 0 0 2007 2008 2009 2010 2011 * “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008 ** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
  6. 6. Biznesowy przypadek Mediów Społecznościowych Jeżeli… To . . . Wydatki na Online = Wydatki na społeczności= £10 milionów £ 1 milion Liczba godzin Liczba godzin przeznaczona na przeznaczonych na online społeczności = marketing = 10 h 100 h Personel skupiony na Personel skupiony na Mediach online marketingu = Społecznościowych = 10 osób 1 osoba * “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008 ** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
  7. 7. Potrzeba mierzenia efektu biznesowego SM • Dzisiaj marketerzy próbują się uporać z następującymi wyzwaniami: • Efektywne “wyciskanie” możliwości Mediów Społecznościowych w celu lepszej interakcji z konsumentami • Mierzenie efektywności inwestycji w social media, np. aplikacji • Śledzenie ścieżki jaką przechodzą użytkownicy z SM w celu optymalizacji konwersji • Muszą odpowiedzieć na szereg kluczowych pytań, w tym: • Co przyciąga użytkowników do interakcji z marką w ramach społeczności ? • W jaki sposób wchodzą w interakcję ? • Jaki rodzaj zachowań jest wyzwalany przez tą interakcję ? • Jaki to ma wpływ na kampanię sprzedażową ?
  8. 8. AND THE ANSWER IS…
  9. 9. Zmierz Social Impact już teraz! Social Media Odsłony – Konsumpcja kontentu Przychód – Wygenerowana konwersja CTRy – Atrakcyjność kampanii DZIAŁANIE: Oceniamy penetrację kanału, jego znaczenie i efektywność
  10. 10. Zmierz Social Impact już teraz! Zejdź na taki poziom szczegółowości raportu, który pozwoli na ocenę sukcesu kampanii i jej wpływ na Twój biznes DZIAŁANIE: Oceń które aktywności w mediach społecznościowych przynoszą pożądane zachowanie użytkowników, co pozwala na koncentrację inwestycji
  11. 11. Examples of Analysis: Facebook 11 May 9, 2010 © 2006 Omniture Inc, Confidential & Proprietary
  12. 12. Jak skuteczna jest funkcjonalność “Zaproś”? Osoby z 100-200 znajomymi wygenerowały najwyższy procent pozyskanych “wirusowo” użytkowników aplikacji
  13. 13. Realne zyski… zmierzone!
  14. 14. Kto najwięcej wydaje ? Jesteś towarzyski – dużo wydajesz… Osoby z 200-300 znajomymi to najlepsi klienci
  15. 15. Ale kim oni są ? I znowu – jesteś zaręczony, czekają Cię wydatki… Użytkownicy będący w narzeczeństwie to najbardziej pożądana grupa konsumentów DZIAŁANIE: Targetowanie I pozyskiwanie tego typu użytkowników, oraz tych podatnych na funkcjonalności “wirusowe” w systemach reklamowych Facebooka
  16. 16. Monitorowanie marki Czy nasze działania wywołały poruszenie społeczności? Ustaw Alerty by być bezzwłocznie powiadamianym o ważnych zmianach Sprawdź ile razy Twoja marka została wymieniona na Twitterze
  17. 17. Wiedza o klientach Jak mnie widzą w porównaniu z konkurencją ? Omniture Twitter Brand Mentions (Competitor Twitter Brand Mentions + Omniture Twitter Brand Mentions)
  18. 18. Wiedza o widowni Kto aktywnie mówi o mojej marce ?
  19. 19. Głos Ludu Przesyłaj poszczególne tweety do współpracowników Ustawiaj wysyłanie regularnych raportów “tweetów” zawierających dane słowa kluczowe do poszczególnych współpracowników
  20. 20. Omniture Video na Youtube Dzięki SiteCatalystowi możesz mierzyć skuteczność wideo z interesującą Cię treścią zarówno zamieszczonych przez Ciebie jak i przez innych … DZIAŁANIE: zrozumienie wpływu zasięgu, liczny odsłon i ratingu wideo na Twój biznes Description: Omniture Summit 2008 Video. Click for more information about Omniture: www.omniture.com/summit?cid=1234
  21. 21. Pytania? omniture@cubegroup.pl Dziękujemy! http://www.facebook.com/mstolarz

×