2. Grupa Blue Media
12 lat na rynku IT
600 mln złotych obrotu w grupie systemy e-commerce
oraz obsługa transakcji
17 mln obsłużonych transakcji rocznie finansowych
200 innowacyjnych i zaangażowanych ludzi
konsulting i sprzedaż
systemów informatyczno-
telekomunikacyjnych
usługi
elektroniczne, rozliczanie
płatności, usługi dodane
3. Co nas wyróżnia
Podejście do systemów informatycznych
Informatyka jest jedynie narzędziem do osiągania
celów
Sukces projektujemy na desce kreślarskiej
Innowacyjność
Szukamy nowych dróg do osiągnięcia sukcesu
Łączymy wiedzę z różnych branż
Wieloletnie relacje
Budujemy, utrzymujemy i rozwijamy systemy dla
naszych Klientów
Czujemy się odpowiedzialni za Twój sukces
4. Nasze projekty
65 mln pożyczek 2000 transakcji dziennie
2 mln transakcji miesięcznie 1 mln zł obrotu miesięcznie
7. Go mobile or
go home
5.5 mln liczba osób w Polsce
korzystających z Internetu w Polsce
4.7 mln osób robi to codziennie :)
Maksymalizacja użyteczności
Szybsze działanie
50% zapytań z urządzeń mobilnych
Lepsze wyniki w wyszukiwarkach
Ułatwione dzielenie content’em
11. Video
Video zmienia postrzeganie businessu i oczekiwania użytkowników
Materiały video obecne są wszędzie, od sali
konferencyjnych, pulpitów naszych komputerów stacjonarnych po
ekrany smartphone’ów
Video integralną częścią naszego życia wpływające na nasze
doznania jako użytkowników
12. Potencjał Social Media
800 mln użytkowników na całym świecie
12 mln użytkowników w Polsce
aktywność użytkowników 24 h/dobę
50% osób korzysta codziennie
2 na 5 użytkowników śledzi 3 do 10 profili firm
13. Mądrzejsze social
media
Agregacja
treści
Wymiana
SEO zainteresow
ań
Social
Media
Budowa
relacji
Wymiana
informacji
Wymiana Budowa
podglądów wizerunku
14. Metody działań w obszarze B2C
Interakcja
Zaangażowanie
Wymiana
opinii
19. Zakres naszych działań
Analiza
Bazując na własnych doświadczeniach oraz
potencjale i projektach zrealizowanych w
Grupie Blue Media, oferujemy Klientom
atrakcyjny wachlarz działań w obszarze
Wdrożenie
promocji w portalach społecznościowych.
Nasze działania opieramy na trzech filarach.
Działania
promocyjne
20. Etap analizy
Przedmiot projektu
Opracowanie strategii działania ze
szczegółowym uwzględnieniem celu, grupy
docelowej oraz sposobu komunikacji.
Zakres prac
warsztaty z klientem
zdefiniowanie celów
określenie grupy docelowej
wyznaczenie metod komunikacji z
użytkownikami
plan działań kryzysowych
opracowanie struktury profilu
zaplanowanie harmonogramu działań
21. Etap wdrożenia
Przedmiot prac
Budowa i konfiguracja profili w wybranych
portalach społecznościowych.
Zakres prac
stworzenie, konfiguracja i uruchomienie profilu
opracowanie kreacji graficznych
integracja z serwisem www
aktywna moderacja i prowadzenie profilu
inicjowanie interakcji z użytkownikami
monitorowanie i raportowanie efektów
22. Etap promocji
Przedmiot prac
Organizacja akcji promujących markę w
platformach społecznościowych.
Zakres prac
wyznaczenie celu promocji, oraz grupy
docelowej
opracowanie planu promocji
określenie wskaźników KPI
przygotowanie aplikacji, kreacji graficznych
oraz tekstów reklamowych
wdrożenie i przeprowadzenie kampanii
promocyjnej
monitoring i raporty dotyczące skuteczności
23. Wynik prac
Aktywizacja
Strategia Promocja
społeczności
określenie celu aktywny profil zainteresowanie
ścieżka realizacji wzrost fanów interakcja
narzędzie do
reakcje kryzysowe zaangażowanie
komunikacji
25. Intranet z którego chętnie korzystają Użytkownicy
Intranet Treściowy Intranet Społecznościowy
Rezerwacje zasobów Blogi
Wnioski: urlopy, delegacje etc. Profile i wizytówki
Książka adresowa, struktura Grupy i obszary robocze
organizacyjna
SMS, komunikator, mail
Ścieżki kariery
Social Network
E-learning
Crowdsourcing
Baza wiedzy, Repozytoria
Intranet Hybrydowy
26. Cele stawiane przed współczesnymi platformami intranetowymi
Doskonała
komunikacja
między zespołami
Sprawny przepływ
informacji Komunikacja i praca
grupowa Dobrze wyszkolona
kadra
Funkcje informacyjne Rozwój Pracowników
Elastyczne środowisko – Funkcje systemowe
treści tworzone przez Funkcje
Integracja z systemami
społecznościowe Wymiana doświadczeń i
każdego z użytkowników Firmy
wzajemna pomoc między
pracownikami
27. Funkcje informacyjne
Struktura organizacyjna
Książki adresowe
Mikrosite’y oddziałów
Repozytoria dokumentów
Wizytówki pracowników i działów
Baza wiedzy
Mechanizmy wyszukiwania treści
Galerie
RSS
Stworzenie narzędzia, które umożliwia agregację oraz przepływ wiedzy jest wyzwaniem
trudnym, ale niezwykle opłacalnym.
28. Komunikacja i praca grupowa
Kalendarze
Grupy robocze
Rezerwacje zasobów
Workflow – urlopy, procesy itp.
Aktualności
Newslettery
Sondy, ankiety, quizy, konkursy
29. Rozwój Pracowników
Profil pracownika (oceny kompetencji, historia
szkoleń)
Ścieżki kariery
Rekrutacja wewnętrzna
E-learning, testy, raporty
„Program motywacyjny” – aktywizacja
pracowników
Materiały Video (videoblogi, reportaże itd.)
32. Co dzieje się z pomysłami na rozwój Twojej organizacji?
Pracownicy
Kontrahenci
Rynek
Klienci
33. Jak wygląda klasyczna dystrybucja pomysłów?
Ograniczona dyskusja
Generowane przez dyrektorów
Dyskusja w wąskim gronie
Rozproszona dystrybucja
Pomysły spisane w wielu miejscach
Pozostają w „głowach i e-mailach pracowników”
Niemiarodajna ocena
Oceniane tylko przez dyrektorów
Ograniczone możliwości wypowiedzi innych
działów
Większość niepoprawnie zarządzanych innowacji zazwyczaj nie doczekuje realizacji.
34. Stymulacja innowacyjności
Dlaczego klasyczne podejście jest nieskuteczne?
Pomysły zostają w głowach i e-mailach pracowników
(a ci opuszczają organizację)
Pomysły są generowane i dyskutowane w wąskim gronie
Kompetencje innych działów nie mają wpływu na ocenę
pomysłu
Jak wydajnie stymulować innowacyjność?
Każdy może dodać pomysł
Każdy pomysł jest dyskutowany i głosowany
Zawór bezpieczeństwa dla społeczności
Kontrolowane medium do wyrazu emocjonalnego
Jedno miejsce dialogu
35. Jak usprawnić procesy zarządzania innowacją?
Rozszerzona dyskusja
Pomysły generowane w całej organizacji
Wielopoziomowe dyskusje
Uporządkowana dystrybucja
Pomysły gromadzone w jednym miejscu
Każdy pomysł może być przedyskutowany
Miarodajna ocena
Crowdsourcing Każdy ma wpływ na ocenę przydatności
pomysłu
Platform Gromadzenie komentarzy
Pełne statystyki dla Zarządu
Stworzyć i wprowadzić do organizacji środowisko zarządzania innowacją.
36. Jak działa platforma?
Głosowanie
Tak / Nie
Statusy
Moderatorzy Zrealizowane
Nie realizowane
Do rozważenia
Crowdsourcing Do częściowej
Platform realizacji
Do realizacji
Statystyki
Platforma crowdsourcing gromadzi i grupuje propozycje z wielu źródeł, umożliwia dyskusję, ocenę
pomysłów i buduje zaangażowanie.
37. Crowdsourcing Platform
Voice of the
Customer through Customer wants more…
the Employee
Zbiorowe doświadczenie pracowników Klienci wiedzą czego potrzebują
Pracownicy na wszystkich szczeblach znają Klienci zgłaszają wiele innowacji
rozwiązanie problemów
Klienci wyławiają najlepsze pomysły przez
Kluczowi decydenci dowiedzą się, gdzie są głosowanie
problemy i jak je rozwiązać
Klienci mają poczucie wpływu na organizację
Zbiorowe doświadczenie pracowników tak
Wśród klientów jest mnóstwo „szperaczy”
samo dobre jak ekspert
Nasze doświadczenia: Klienci przychodzą z
Nasze doświadczenie: Idea storming
kompletnymi pomysłami
kształtuje sposób myślenia pracowników na
bardziej biznesowy
38. Zakres funkcjonalności
Serwis internetowy/intranetowy
Przeglądanie i dodawanie pomysłów
Komentowanie i głosowanie
Wyszukiwarka pomysłów Funkcjonalności dodatkowe
Kategorie i statusy Detekcja powtórzeń pomysłów
Rankingi pomysłów / użytkowników Powiadomienia email/sms/rss
Integracja z AD / SSO
Panel administratora Zgłaszanie pomysłów drogą mailową
Statystyki użytkowników Wersja mobilna
Najbardziej aktywni, kreatywni Widget w intranecie
Aktywność działów
Kampanie (czasowo ograniczone eventy)
Zarządzanie użytkownikami / uprawnieniami
Integracja z workflow firmowym
Moderacja
Pomysł staje się projektem do wdrożenia
Zarządzanie kategoriami i statusami
39. Pomysły na motywację uczestników
Elementy wspierające aktywność
Bonus za liczbę głosów na dany pomysł
Bonus za realizację pomysłu
Lista TOP najaktywniejszych użytkowników
Wirtualna hierarchia „stopni” użytkowników
Organizacja konkursów na najlepsze rozwiązanie problemu
Możliwość wzięcia udziału w realizacji zgłoszonego pomysłu
Użytkownik musi wiedzieć, że z pomysłami
później coś się dzieje
Musi następować cykliczne rozliczanie i
czyszczenie zgłoszeń
40. Proces realizacji wdrożenia
Prace równoległe
Inicjacja Planowanie Projektowanie Wytworzenie Wygrzewanie Wdrożenie
Komunikacja Warsztaty UX Implementacja Testy wydajnościowe Środowisko
produkcyjne
Założenia Analityka
Makiety Iteracje / etapy Testy akceptacyjne
Role Zasoby Zasady rozwoju
Grafika Kontrola Audyt bezpieczeństwa
Ryzyka Specyfikacja Dokumentacja
Prototypy Testy Poprawki
Kontrola nad kolejnymi etapami jest elementem całego procesu.
41. Zakres utrzymania projektu
Interakcja ze społecznością
Moderacja dyskusji na forum
Odpowiadanie na pytania
Podsuwanie problemów do rozwiązania
Organizacja konkursów na projekty
Przekazywanie statusów zwrotnych
Dla administratora
Przekazywanie najlepszych pomysłów do rady
produktowej
Nagrody / rozliczenia
Monitoring i wzbudzanie aktywności
Kampanie specjalne
Landing page
Podsumowanie i rozliczanie
