Opinie o marketing mix
ubezpieczycieli w Social
Media
Listopad 2013
Marketing-mix ubezpieczeń w
Social Media
IRCenter oferuje raport z badania syndykatowego „Marketing mix marek ubezpieczeń ...
Jakie elementy marketing mix
oceniają Internauci?
Badanie opinii marek ubezpieczycieli w Social

Media

to

ranking

firm
...
Jakie kampanie reklamowe
były prowadzone w 2013?
Gdzie internauci rozmawiają o
marketing-mix ubezpieczycieli?
•

Fora stanowią główną przestrzeń dyskusji o następujących e...
Najczęściej oceniani
ubezpieczyciele
54 023 opinii

Odsetek wypowiedzi o marketing-mix ubezpieczycieli
Styczeń 2013 – paźd...
Product
W ramach badania zaprezentujemy dane dot.:

Pierwsze 10 marek ubezpieczeń
odsetek pozytywnych opinii o produktach
...
Prize
W ramach badania zaprezentujemy dane dot.:
Pierwsze 10 marek ubezpieczeń
odsetek pozytywnych opinii o cenie
PZU

24%...
Place of purchase
W ramach badania zaprezentujemy dane dot.:

Pierwsze 10 marek ubezpieczeń
odsetek pozytywnych opinii o m...
Promotion
Pierwsze 10 marek ubezpieczeń
odsetek pozytywnych opinii o
działaniach promocyjno-reklamowych

W ramach badania ...
Zaangażowanie na fanpage
marek ubezpieczeń
Engagement Rate na fanpage
ubezpieczeń
10 najlepszych marek

W ramach badania z...
Wartość

raportu
Zamówienie
Niniejszym zamawiamy raport syndykatowy “Opinie o marketing mix ubezpieczycieli w Social Media”
- Wartość zamaw...
Zapraszamy do współpracy
IRCenter
ul. Jana Pawła 61/164.
01-031 Warszawa

Marcin Krzosek
Krzosek.marcin@ircenter.com
+48 5...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media

1,051 views

Published on

Analiza dyskusji prowadzonych w 2013 roku przez Internautów na temat elementów marketing-mix marek ubezpieczycieli

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,051
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
60
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opinie Internautów o marketing-mix ubezpieczycieli w Social Media

  1. 1. Opinie o marketing mix ubezpieczycieli w Social Media Listopad 2013
  2. 2. Marketing-mix ubezpieczeń w Social Media IRCenter oferuje raport z badania syndykatowego „Marketing mix marek ubezpieczeń w opinii Internautów w 2013 roku”. Raport zawiera odpowiedzi na następujące pytania: • Marketing mix. Które elementy marketing-mix są komentowane przez Internautów? Które marki oceniają najbardziej pozytywnie w ramach poszczególnych elementów? Dlaczego? • Product. Jakie produkty są oceniane przez Internautów najbardziej pozytywnie? Co miało wpływ na wysoką popularność poszczególnych produktów ubezpieczeniowych? Jakie marki dominowały w ramach poszczególnych kategorii produktowych? • Place. Jakie opinie dot. agentów ubezpieczeniowych i placówek ubezpieczycieli (customer service) dominują wśród Internautów? Jakie marki są najczęściej oceniane pozytywnie w kontekście obsługi klienta? • Prize. Oferta cenowa, której marki ubezpieczeń (w ramach kategorii produktowych) jest oceniana przez Internautów jako najkorzystniejsza? • Promotion. O których działaniach reklamowo-promocyjnych najczęściej rozmawiali Internauci? Działania których marek są oceniane najbardziej pozytywnie? Jaka jest rola kanałów Owned marek ubezpieczeń w komunikacji promocyjnej?
  3. 3. Jakie elementy marketing mix oceniają Internauci? Badanie opinii marek ubezpieczycieli w Social Media to ranking firm ubezpieczeniowych Udział opinii dot. marketing mix marek ubezpieczeń w 2013 roku pokazujący, które z nich prowadzą działania z zakresu marketing-mix, o których rozmawiają promotion; 9% Internauci. place; 10% Poddaliśmy analizie opinie internautów na temat działań reklamowych i promocyjnych, opinii o prize; 14% produktach ubezpieczeniowych, miejscu zakupu (w placówce lub u agenta) oraz ich cenie. Ranking uwzględnia spontaniczne product; 67% opinie internautów, opublikowane w okresie od 1 stycznia 2013 roku do 31 października 2013 roku. 54 023 opinii
  4. 4. Jakie kampanie reklamowe były prowadzone w 2013?
  5. 5. Gdzie internauci rozmawiają o marketing-mix ubezpieczycieli? • Fora stanowią główną przestrzeń dyskusji o następujących elementach marketing-mix: opinie o produkcie, opinie o cenie oraz opinie dot. miejsca zakupu. • Działania promocyjne i reklamowe najczęściej były komentowane na portalu Facebook. 61,3% 21,3% 13,5% 1,6% Fora Facebook Portale 0,9% 0,7% 0,5% 0,1% Mikroblogi Recenzje Google+ Blogi Serwisy wideo 54 023 opinii
  6. 6. Najczęściej oceniani ubezpieczyciele 54 023 opinii Odsetek wypowiedzi o marketing-mix ubezpieczycieli Styczeń 2013 – październik 2013 24,7% 12,3% 7,2% 6,5% 6,1% 4,0% 3,5% 3,2% 3,2% 3,2% 2,9% 2,8% 2,7% 2,1% 2,0% 1,5% 1,4% 1,4% 1,4% 1,1% 1,4% 1,4% 1,1% Odsetek pozytywnych wypowiedzi o marketing-mix ubezpieczycieli Styczeń 2013 – październik 2013 24,7% 12,3% 7,2% 6,5% 6,1% 4,0% 3,5% 3,2% 3,2% 3,2% 2,9% 2,8% 2,7% 2,1% 2,0% 1,5% 1,4%
  7. 7. Product W ramach badania zaprezentujemy dane dot.: Pierwsze 10 marek ubezpieczeń odsetek pozytywnych opinii o produktach PZU • ubezpieczeniowych, 22% Warta 10% Allianz • 8% Aviva pozytywnie ocenianych marek ubezpieczycieli, w ramach poszczególnych kategorii produktowych, 8% Axa pozytywnie ocenianych przez Internautów produktów • najważniejsze insighty. 6% Liberty Direct 4% Ergo Hestia 4% Generali 4% Link4 4% Proama 3% Dane na wykresie przedstawiają jaki był odsetek pozytywnych opinii na temat produktów ubezpieczyciela wśród pozytywnych opinii dot. produktów ubezpieczeniowych opublikowanych w 2013 roku.
  8. 8. Prize W ramach badania zaprezentujemy dane dot.: Pierwsze 10 marek ubezpieczeń odsetek pozytywnych opinii o cenie PZU 24% Aviva • rozkładu opinii dot. ceny (tanie - drogie) • produktów, których cena jest najczęściej oceniana przez Internautów jako pozytywna, 9% Warta 8% • marek, których produkty są najczęściej oceniane przez Internautów jako pozytywna, Axa 7% • Allianz najważniejsze insighty. 7% Generali 5% Link4 4% Proama 4% Ergo Hestia 4% Nordea 3% Dane na wykresie przedstawiają jaki był odsetek pozytywnych opinii na temat ceny produktów ubezpieczyciela wśród pozytywnych opinii dot. ceny produktów ubezpieczeniowych opublikowanych w 2013 roku.
  9. 9. Place of purchase W ramach badania zaprezentujemy dane dot.: Pierwsze 10 marek ubezpieczeń odsetek pozytywnych opinii o miejscu zakupu PZU • 10% • marek, których customer service Warta 8% Allianz 8% Metlife Amplico placówki oraz elementy są najczęściej oceniane przez Internautów jako pozytywna, • najważniejsze insighty. 6% Ergo Hestia Uniqa ocenianych ubezpieczycieli 12% Aviva pozytywnie elementów customer service w placówkach 24% Axa najbardziej 4% 3% Liberty Direct 2% Signal Iduna 2% Dane na wykresie przedstawiają jaki był odsetek pozytywnych opinii na temat miejsca zakupu wśród pozytywnych opinii dot. miejsca zakupu produktów ubezpieczeniowych opublikowanych w 2013 roku.
  10. 10. Promotion Pierwsze 10 marek ubezpieczeń odsetek pozytywnych opinii o działaniach promocyjno-reklamowych W ramach badania zaprezentujemy dane dot.: • najbardziej pozytywnie ocenianych kampanii reklamowych, komunikacyjnych i promocyjnych PZU 24% Warta • 12% Allianz 7% Axa 6% MTU • marek i produktów, których te działania dotyczyły, 6% Aviva reklamowych, oceniane przez Internautów pozytywnie, 6% Liberty Direct działań komunikacyjnych i promocyjnych , które zostały 8% SKOK Ubezpieczenia rodzajów 5% Proama najważniejsze insighty. 4% Link4 • 4% Dane na wykresie przedstawiają jaki był odsetek pozytywnych opinii na temat działań reklamowo-promocyjnych ubezpieczyciela wśród wszystkich pozytywnych opinii dot. promocji i reklamy ubezpieczeń prowadzonej w 2013 roku.
  11. 11. Zaangażowanie na fanpage marek ubezpieczeń Engagement Rate na fanpage ubezpieczeń 10 najlepszych marek W ramach badania zaprezentujemy dane dot.: • efektywności działań komunikacyjnych obszarze Link4 44,5% AXA Polska 29,0% Skandia - Dwa kółka 25,0% Nordea Polska 22,8% Prudential - Czas na przyszłość 22,3% Allianz Polska 20,6% GENERALNIE lubię podróżę 18,5% Grupa Ergo Hestia Liberty Direct Proama - Wrzucam na luz 16,4% 8,6% 5,3% • informowania o produkcie, • obsługi klienta • promocji i działań reklamowych • budowania zaangażowania w
  12. 12. Wartość raportu
  13. 13. Zamówienie Niniejszym zamawiamy raport syndykatowy “Opinie o marketing mix ubezpieczycieli w Social Media” - Wartość zamawianego raportu - prosimy o zaznaczenie wybranej wersji: Wersja podstawowa 5 000 PLN + 23%VAT = 6150 PLN brutto [ ] Wersja poszerzona ze szczegółową analizą marki zamawiającego 8 000 PLN + 23%VAT [ = 9840 PLN brutto ] W ramach zamówienia Zamawiający ma prawo do jednorazowej prezentacji wyników w Warszawie w obopólnie uzgodnionym terminie. Pełna nazwa firmy zamawiającej: Pieczęć firmowa, data i podpis osoby zamawiającej: Adres z kodem pocztowym: Numer identyfikacji podatkowej (NIP): Imię i nazwisko osoby zamawiającej: Telefon: Płatność w dniu zamówienia na rachunek bankowy: BZ WBK 50 1090 1030 0000 0001 1346 0105 Prosimy o przesłanie skanu niniejszego zamówienia na adres: hupa.albert@ircenter.com lub przesłanie go faksem na numer +48 22 126 97 51 Standardowe warunki zamówienia: Wyniki badania syndykatowego są wyłączną własnością IRCenter; Udostępniane wyników podmiotom trzecim w jakimkolwiek zakresie wymaga pisemnej zgody IRCenter i może wymagać dodatkowej płatności; IRCenter będzie sprawować miesięczną merytoryczną opiekę w zakresie interpretacji; Wszelkie dodatkowe analizy wymagają oddzielnego zamówienia; Spory powstałe w związku z realizacją tego Zamówienia rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby IRCenter, tj. w Warszawie. W sprawach nieuregulowanych tym Zamówieniem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących w Polsce.
  14. 14. Zapraszamy do współpracy IRCenter ul. Jana Pawła 61/164. 01-031 Warszawa Marcin Krzosek Krzosek.marcin@ircenter.com +48 501 132 550

×