Программа лояльности

1. Зачем
клиенту
программа
лояльности
стратегия

2. Получать больше
за те же деньги
Я молодец!
Экономлю,
не теряя в
качестве!
стратегия
Создание позитивных эмоций,
связанных с покупкой крайне важно
для любого заведения фаст-фуда.

3. Игровой элемент:
беспроигрышная лотерея
Какой
подарок
я получу
на следующий
обед?
стратегия
Инструмент реализации - линейка
подарков, предполагающая длительные
отношения между заведением и клиентом.
Сегодня 3-й визит 5-й визит 10-й визит...

4. Эксплуатация потребности
покупателя в накоплении
Потом возьму
сразу много!
Покупая
здесь,
я коплю!
стратегия
До 70% покупателей копят подарки
и не используют их целиком.
Потребность в накоплении является
базовой, ее необходимо использовать
для укрепления связей между продавцом
и покупателем.
100 визитов

5. Позитивное подкрепление
поведения покупателя
Ого!
А какой
бонус будет
в следующий
раз?
стратегия
Создается позитивный эмоциональный
фон, связанный с покупкой в конкретном
заведении. Тем самым повышается
лояльность покупателя к этому заведению.
Сегодня 3-й визит 5-й визит...

6. Персональное приглашение
лояльным клиентам
В субботу
встречаюсь
с друзьями,
заодно в это
кафе с моим
бонусом
сходим!
стратегия
Заблаговременное попадание посещения
заведения в жизненный график клиента.

7. Эффективная
обратная связь
Я донесу
правду до
вашего босса!
Мое мнение
важно!
стратегия
Узнайте, что на самом деле волнует
клиентов, которые обеспечивают вам
основную выручку.

8. С удовольствием
ответим на все
ваши вопросы!
8 800 700 15 56
partner.giftoman.ru
Центр управления
взаимоотношениями с клиентами