Successfully reported this slideshow.

Передовые digital решения для ТРЦ

1

Share

1 of 15
1 of 15

Передовые digital решения для ТРЦ

1

Share

Download to read offline

Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.

Уникальная платформа для работы с посетителями.
Ключевые возможности:
+ Реализация программ лояльности нового поколения.
+ Полезные сервисы (парковка, гид по центру, бронирование билетов, мероприятия).
+ Многоуровневая клиентская аналитика в режиме
реального времени.
+ Коммуникации с посетителями через любые доступные каналы.

More Related Content

Viewers also liked

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Передовые digital решения для ТРЦ

  1. 1. Передовые решения для ТРЦ
  2. 2. Наше решение для ТРЦ Коммуникации с покупателями Взаимодействие с посетителями через все доступные digital- каналы – сайт, мобильное приложение, соцсети, e-mail, интерактивные панели, программу лояльности и beacons. Единое представление базы покупателей ТРЦ. Отражение истории взаимодействия через все доступные каналы. Новые полезные сервисы, которые делают посещение ТРЦ удобнее, выгоднее и интереснее. Увеличение лояльности посетителей к торговому центру. Новое поколение механик программы лояльности. Аналитика покупателей Новый клиентский опыт Лояльность
  3. 3. Имя: Сергей Петров (56) Время нахождения в ТРЦ: 1ч03м Частота посещений: 1.6 раз в месяц Имя: Яна Кострова (34) Статус: Служащая Любимые магазины: H&M, GAP Имя: Диана Иванова (21) Количество балов: 95 Количество покупок за посещение:2.4 Одна из главных целей ТРЦ - «оцифровка» поведения покупателей Ключевые цели: 1. Рост продаж за счет персонификаций посещения ТРЦ каждым из посетителей. 2. Оптимизация расходов на привлечение и удержание посетителей. 3. Повышение количества и качества трафика ТРЦ.
  4. 4. Оцифрованная клиентская база становится все более ценным активом ТРЦ Анализ клиентскойбазы Сбор информации о клиентах, интересах и их моделях поведения из различных источников и каналов.
  5. 5. Демографический профайл Интересы Поведение Получите полную информацию о том, кто ваши посетители и чего они хотят Пол Возраст Бренды Место жительства Цели посещения Сумма и состав чека Последнее посещение Частота покупок Категории Лояльность
  6. 6. Омниканальная модель взаимодействия с посетителями ТРЦ Дем. профайл Возраст Пол Location Поведение Лояльность Частота покупок Последнее посещение Маршруты Приложение Wifi трекеры Beacons Соцсети Рассылки Видеонаблюдение Паркинг Лояльность Сайт Интересы Категории Бренды Магазины
  7. 7. 7 Установите связь с покупателямичерез любые доступные каналы Взаимодействиес клиентами Единый инструмент взаимодействия с посетителями с помощью более чем 10 каналов коммуникаций с учетом контекста предыдущих взаимодействий.
  8. 8. Персонифицируйте коммуникации с посетителями для роста конверсии «Умные» кампании и акции Выберите целевую аудиторию и отправьте сообщения нужному человеку в нужное время и в нужном месте. Используйте наиболее релевантный канал коммуникаций с клиентами. ✓ Пол ✓ Возраст ✓ Цели посещения ✓ Предпочтения ✓ Посещаемыемагазины
  9. 9. Раскройте потенциал геолокационногомаретинга Рост конверсиипокупок Преобразование посетителей в покупателей во время посещения ТРЦ. Увеличение доходов арендаторов и рост доходов ТРЦ за счет увеличения оборотов. ✓ Магазины: промо-акции и спецпредложения при нахождении покупателя около магазина. ✓ ТРЦ: отправка релевантных сообщений, помогающих покупателю сориентироваться в центре и купить то, что нужно. ✓ Магазины и ТРЦ: Сборданных о покупателях и их предпочтениях.
  10. 10. Создайте уникальный клиентский сервис для посетителей Паркинг. Интеграция парковочного сервиса в мобильное приложение. Технология распознавания номера, оплата парковки, использование Beacon-маяков для поиска свободных мест. Наличие свободных мест Поиск машины Платеж за паркинг Скидки на парковку
  11. 11. Предоставьте новые возможности для отличного времяпрепровождения Кино. Система позволяет увеличить посещаемость кинотеатра и повысить уровень удовлетворенности посетителей ТРЦ. Возможность запуска специальных и акций и промо-кампаний. Расписание Просмотр трейлеров Покупка билет Кросс- продвижение
  12. 12. Уровни Система привилегий Различные механики Мультика- нальность Стимулирование частоты посещения ТРЦ и увеличения ср. чека. Персонифи- кация Платформа для реализации программы лояльности ТРЦ нового поколения Дифференциация программы для различных сегментов клиентов. Создание дополнительных возможностей для лояльных посетителей. Наиболее релевантные способы доступа к программе для различных типов клиентов. Своя программа лояльности для каждого посетителя.
  13. 13. Управление ТРЦ CRM для арендаторов Продвижение Сегментацияи профилирование посетителей Управление контентом Аналитика ЛК для арендаторов Мероприятия Рассылки API Видеонаблюдение ИНТЕГРИРУЙТЕ ВСЕ КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ О КЛИЕНТАХ Управление iBeacons Онлайн-витрины товаров Beacons Интеграцияс соцсетями Wifi-сеть Интеграция с видео-стенойИнтеграция с интерактивными экранами Системапаркинга Кино 13
  14. 14. Состав модулей Стандартные модули Дополнительные модули Соцсети Услуги Промо План ТРЦ Список магазинов Марш руты Кафе Личный кабинет События Программа лояльности Кино Паркинг Развлечения Спр авка Гид по ТРЦ
  15. 15. Наши контакты: Тел: +7 499 110 09 87 E-mail: info@ngmsys.com Сайт: ngmsys.com

×