Marketing non convenzionale nuovi strumenti di comunicazione per le aziende agricole Questo documento è di supporto a una ...
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Alcuni strumenti <ul><li>BRANDING E NAMING </li></ul><ul><li>IMMAGINE COORDINATA </li></ul><ul><li>MATERIALI COLLATERALI <...
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Marketing non convenzionale nuovi strumenti di comunicazione per le aziende agricole

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Marketing non convenzionale nuovi strumenti di comunicazione per le aziende agricole

  1. 1. Marketing non convenzionale nuovi strumenti di comunicazione per le aziende agricole Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http:// creativecommons.org / licenses / by-nc-nd /2.0 a cura di Bonucchi & Associati srl
  2. 2. <ul><li>Modalità di svolgimento </li></ul><ul><ul><li>2 giornate: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>una di corso </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>una di assistenze </li></ul></ul></ul><ul><li>Destinatari </li></ul><ul><ul><li>Titolari di aziende del settore servizi </li></ul></ul>Cosa facciamo insieme?
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  9. 9. 91 discutibili [mini]tesi 1 Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. Gianluca Diegoli, dicembre 2008 www.minimarketing.it
  10. 10. <ul><li>Sensibilizzare i partecipanti sui cambiamenti intervenuti nel campo del marketing e in particolare quelli indotti dal Web 2.0 </li></ul><ul><li>Identificare le opportunità per la comunicazione d’impresa legate all’evoluzione del web </li></ul><ul><li>Fornire strumenti operativi per cogliere le opportunità di comunicazione legate al fenomeno web 2.0 </li></ul>Obiettivi
  11. 11. <ul><li>Esercitazione e commento delle presenze web delle aziende partecipanti (in assistenza) </li></ul>Cosa facciamo domani
  12. 12. <ul><li>Introduzione al marketing per le piccole imprese </li></ul><ul><li>Strumenti classici e innovazione </li></ul><ul><li>Indicazioni pratiche </li></ul>Contenuti
  13. 13. LA DEFINIZIONE DI MARKETING IL TERMINE IN INGLESE E IN ITALIANO In inglese, il verbo &quot;to market&quot; altro non significa che &quot;portare sul mercato&quot;, “immettere e rendere adatto per il mercato&quot;. Negli anni 50, in Italia c'era stato un tentativo di traduzione (titolo anche di una rivista) che suonava &quot;mercatistica&quot;.
  14. 14. LA DEFINIZIONE DI MARKETING <ul><li>Marketing è la funzione tecnica dello scegliere a chi vendere, che cosa vendere e come vendere, nonché del programmare le azioni conseguenti, perseguendo la realizzazione del profitto tramite la soddisfazione dei bisogni del consumatore. </li></ul><ul><li>(Corigliano) </li></ul>
  15. 15. LA DEFINIZIONE DI MARKETING <ul><li>Marketing è il processo mediante il quale la tendenza della domanda di beni e servizi viene anticipata o sviluppata e soddisfatta, attraverso la concezione, lo scambio, la distribuzione e la comunicazione di tali beni e servizi. </li></ul><ul><li>(A.M.A.) </li></ul>
  16. 16. IL MARKETING MIX PRODOTTO PREZZO DISTRIBUZIONE COMUNICAZIONE MARKETING MIX
  17. 17. La r icetta <ul><li>Ingredienti : ricerca di mercato e analisi di settore, politica di prodotto, prezzo, distribuzione, comunicazione, segmentazione. </li></ul><ul><li>Preparare la segmentazione combinando ricerca di mercato e analisi di settore. Lasciar riposare la conoscenza dei bisogni del cliente prima di definire la politica di prodotto e combinare con la fissazione del prezzo. Rimescolare lentamente facendo attenzione ad amalgamare completamente. Aggiungere un pizzico di distribuzione e terminare decorando con abbondante comunicazione, tenendo sempre sotto controllo il raggiungimento degli obiettivi. </li></ul><ul><li>Cuocere a fuoco lento aggiungendo di continuo aggiornamento e ricerca, con un pizzico di creatività, molta costanza e coerenza. </li></ul><ul><li>Gustare insieme al resto del business plan, abbinando a una buona annata di pianificazione! </li></ul>
  18. 18. MARKETING MIX (prodotto, prezzo, distribuzione, COMUNICAZIONE) I PRESUPPOSTI (ricerca di mercato, analisi di settore, segmentazione) Marketing Parte visibile Vendite/Clienti
  19. 19. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA <ul><li>La comunicazione d’impresa consiste principalmente in un’attività di informazione e persuasione volta ad aumentare le vendite del prodotto. La politica di comunicazione riguarda la definizione e la combinazione ottimale di diversi strumenti. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  20. 20. La comunicazione <ul><li>Informazione e persuasione, volta ad aumentare le vendite del prodotto e la penetrazione </li></ul><ul><li>La politica di comunicazione riguarda la definizione e la combinazione ottimale dei diversi strumenti </li></ul><ul><ul><li>Quanto investire </li></ul></ul><ul><ul><li>Su quali strumenti </li></ul></ul>
  21. 21. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA <ul><li>Le decisioni più significative da prendere sono: </li></ul><ul><li>quanto investire in comunicazione </li></ul><ul><li>in quale combinazione utilizzare: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>l’immagine coordinata </li></ul><ul><li>la pubblicità </li></ul><ul><li>le relazioni pubbliche </li></ul><ul><li>le fiere </li></ul><ul><li>la promozione delle vendite </li></ul><ul><li>il direct marketing </li></ul><ul><li>la comunicazione sui new media </li></ul><ul><li>………………… . </li></ul>
  22. 22. Scaletta del piano di comunicazione <ul><li>INFO & AUDIT: LA MISSIONE, I VALORI, LE PAROLE CHIAVE, L’IMMAGINE ATTUALE </li></ul><ul><li>OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE </li></ul><ul><li>PUBBLICI COINVOLTI </li></ul><ul><li>SEGMENTI IDENTIFICATI </li></ul><ul><li>STRUMENTI </li></ul><ul><li>AZIONI </li></ul><ul><li>CONTROLLO </li></ul>
  23. 23. Media Clienti ? Associazioni Concorrenza Creditori P.A. Impresa Relazioni Pubbliche in miniatura
  24. 24. Alcuni strumenti <ul><li>BRANDING E NAMING </li></ul><ul><li>IMMAGINE COORDINATA </li></ul><ul><li>MATERIALI COLLATERALI </li></ul><ul><li>PUBBLICITA’ </li></ul><ul><li>RELAZIONI PUBBLICHE </li></ul><ul><li>FIERE </li></ul><ul><li>EVENTI </li></ul><ul><li>NEWSLETTER </li></ul><ul><li>NEW MEDIA </li></ul><ul><li>SPONSORIZZAZIONE </li></ul><ul><li>ECC. </li></ul>
  25. 25. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA – L'IMMAGINE COORDINATA <ul><li>Le microimprese non possono investire molto in comunicazione, occorre curare particolarmente tutti quei materiali sui quali viene declinato il marchio, dal biglietto da visita all’insegna. </li></ul>
  26. 26. Advertising <ul><li>È una comunicazione a pagamento, completamente controllata dall’azienda nei contenuti e di cui è chiaramente identificabile sia il committente che la natura pubblicitaria </li></ul><ul><li>Pubblicità di prodotto </li></ul><ul><li>Pubblicità di marca </li></ul><ul><li>Pubblicità istituzionale </li></ul><ul><li>Pubblicità collettiva </li></ul>
  27. 27. Pubbliche Relazioni <ul><li>Insieme di azioni con l’obiettivo per l’azienda di migliorare la conoscenza e l’accettazione che di essa ha il mondo esterno con lo scopo di creare e mantenere una immagine favorevole </li></ul><ul><li>Si distinguono: </li></ul><ul><ul><li>Relazioni esterne che consistono nella gestione dei rapporti tra l’azienda e l’ambiente in cui l’impresa è inserita </li></ul></ul><ul><ul><li>Ufficio stampa che è l’attività che ha come obiettivo quello di ottenere spazi gratuiti per il prodotto o per l’impresa. Sulla stampa questi spazi prendono la forma di redazionali o citazioni, il cui contenuto viene deciso dalla redazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Eventi </li></ul></ul>
  28. 28. Direct Marketing <ul><li>Con il DM ci mettiamo direttamente in comunicazione con il consumatore di cui conosciamo lo stile di vita e i bisogni. Lo approcciamo chiamandolo per nome, singolarmente e altrettanto singolarmente gli proponiamo prodotti o servizi in offerta e lo studiamo. </li></ul><ul><li>Il DM prende aspetti di: </li></ul><ul><ul><li>Ricerca di mercato </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Promozione </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuzione </li></ul></ul><ul><li>I risultati del DM vengono misurati e analizzati </li></ul><ul><li>Le informazioni vengono raccolte in Data Base o archivi aziendali (dati sul consumatore ma anche informazioni sul comportamento di acquisto) </li></ul>
  29. 29. Esempi di DM <ul><li>Invio di cataloghi a liste selezionate </li></ul><ul><li>Invio di campioni </li></ul><ul><li>Invio moduli ordini a clienti che hanno ordinato in passato </li></ul><ul><li>Offerte su speciali target </li></ul><ul><li>Invio tessere gratuite </li></ul><ul><li>Inviti ad eventi </li></ul><ul><li>Operazioni “porta un amico” </li></ul>
  30. 30. Sponsorizzazione <ul><li>Consiste nel matrimonio d’immagine tra un’azienda e un campione o un evento o una manifestazione sportiva o di altro tipo. </li></ul><ul><li>L’obiettivo è migliorare l’immagine del prodotto o dell’azienda </li></ul>
  31. 31. MARKETING ALTERNATIVO a cura di Bonucchi & Associati srl
  32. 32. NUOVI MODI DI FARE MARKETING Pay-per-click Advertising on line Marketing relazionale Internet PR Marketing virale SEO WOM Guerrilla marketing Marketing tribale Permission marketing Temporary shop Buzz Blogosfera Corporate Blog
  33. 33. L’evoluzione degli strumenti e degli ambienti <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Web 3.0 </li></ul>
  34. 34. siti e portali Blog, social networking below the web web: un “iceberg”
  35. 35. PIATTAFORME PER BLOG <ul><ul><li>Wordpress http:// wordpress.com / </li></ul></ul><ul><ul><li>Typepad http://www.typepad.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Aruba http://blog.aruba.it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Register http:// we.register.it /hosting/ blog.html </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogspot https://www.blogger.com/start?hl=it </li></ul></ul><ul><ul><li>Splinder http://www.splinder.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>DBlog http://www.dblog.it </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog Alice http:// blog.alice.it /home/ index.html </li></ul></ul>
  36. 36. MOTORI DI RICERCA PER I BLOG <ul><ul><li>Google http:// blogsearch.google.it /?hl=it&tab=wb </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnorati http:// technorati.com / </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogbabel http:// it.blogbabel.com / </li></ul></ul>
  37. 37. CORPORATE BLOG <ul><ul><li>http:// asbestoscontractor.blogspot.com / </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.demolitioncontractorcompany.blogspot.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.ddc-conversations.it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.edison.it/edisonblog/it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>www.fleetblog.it </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.samsung-italia.net </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// blog.sibma.it </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// outletronics.wordpress.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.lucasconsulting.it/ </li></ul></ul>
  38. 38. Le tesi <ul><li>distinguere tra le varie forme di presenza in Internet : non c'è solo l'e-commerce </li></ul><ul><li>legare ogni azione al piano di marketing: non ce lo ha ordinato il medico di essere in Internet </li></ul><ul><li>calibrare le azioni secondo dimensione e obiettivi aziendali : c'è un approccio a Internet diverso per ogni caso </li></ul><ul><li>sembra complicato ma non lo è : non ascoltare solo i tecnici </li></ul>
  39. 39. Le applicazioni marketing di Internet in azienda <ul><li>obiettivi di ricerca (in generale) </li></ul><ul><li>obiettivi di comunicazione </li></ul><ul><li>obiettivi di distribuzione </li></ul>
  40. 40. Ricerca <ul><li>reperire informazioni </li></ul><ul><li>identificare e reperire ricerche esistenti </li></ul><ul><li>analisi di settore </li></ul><ul><li>questionari on line </li></ul><ul><li>ricerca qualitativa </li></ul><ul><li>ricerca bibliografica </li></ul>
  41. 41. Comunicazione <ul><li>esterna </li></ul><ul><li>interna </li></ul><ul><li>con la periferia aziendale </li></ul><ul><li>con i fornitori </li></ul>
  42. 42. Cosa si può fare con il web <ul><li>Dare informazioni (su azienda, prodotti, servizi) </li></ul><ul><li>Dare notorietà ad un’azienda o una marca </li></ul><ul><li>Migliorare l’immagine dell’azienda o della marca </li></ul><ul><li>Fidelizzare clienti </li></ul><ul><li>Avvicinare e fidelizzare collaboratori e fornitori </li></ul>
  43. 43. Cosa si può fare con il web <ul><li>Generare contatti di qualità </li></ul><ul><li>Attivare un flusso di informazioni bidirezionale </li></ul><ul><li>Vendere prodotti e servizi </li></ul><ul><li>Comunicare prodotti e servizi </li></ul>
  44. 44. Marketing e web <ul><li>Per la pianificazione di marketing, il web ci può servire per: </li></ul><ul><ul><li>Acquisire informazioni </li></ul></ul><ul><ul><li>Svolgere analisi di settore </li></ul></ul><ul><ul><li>Raccogliere informazioni sui concorrenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Effettuare ricerche di mercato </li></ul></ul>
  45. 45. Prima di fare web marketing <ul><li>Quali sono i nostri obiettivi </li></ul><ul><li>A quale target ci rivolgiamo </li></ul><ul><li>Quali risorse possiamo mettere a disposizione </li></ul><ul><li>Quali impatti può avere l’utilizzo di Internet sulle strategie attualmente implementate </li></ul>
  46. 46. Dal marketing al web marketing <ul><li>Cosa cambia on line </li></ul><ul><ul><li>Tempi e mood </li></ul></ul><ul><ul><li>Dinamiche di gruppo </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilità di accesso ad informazioni a basso costo </li></ul></ul><ul><ul><li>Forme di comunicazioni multimediali: conoscenza condivisa </li></ul></ul><ul><ul><li>Interattività diffusa </li></ul></ul>
  47. 47. Web marketing mix On line distribuzione e comunicazione spesso si fondono leva Off line On line Prodotto Si tocca Non si tocca … ma Prezzo Difficile da comparare Facile da comparare Distribuzione immediata Da organizzare ma… comoda! Comunicazione Invasiva, segna il passo Meno invasiva, sia pull sia push
  48. 48. Sito web e piano marketing <ul><li>l'azione su Internet va coordinata con tutto il resto del piano di marketing </li></ul><ul><ul><li>politica di prodotto </li></ul></ul><ul><ul><li>Politica di prezzo </li></ul></ul><ul><ul><li>politica di distribuzione </li></ul></ul><ul><ul><li>politica di comunicazione </li></ul></ul>
  49. 49. La vostra azienda è pronta? <ul><li>Nel back office </li></ul><ul><li>In magazzino </li></ul><ul><li>Nell’organizzazione </li></ul><ul><li>Nell’ambiente </li></ul><ul><li>Nel resto del sistema informativo </li></ul><ul><li>………………… .. </li></ul>
  50. 50. Alcuni indirizzi <ul><li>http://www.scienzedellacomunicazione.com </li></ul><ul><li>www.assap.it </li></ul><ul><li>www.assorel.it </li></ul><ul><li>www.ferpi.it </li></ul><ul><li>http://www.comunicazioneitaliana.it </li></ul><ul><li>www.mymarketingnet.com </li></ul><ul><li>www.marketing.it </li></ul><ul><li>www.consulteque.com </li></ul><ul><li>www.poolweb.it </li></ul><ul><li>www.autodisciplina.it </li></ul>
  51. 51. <ul><li>Monitoraggio della concorrenza </li></ul><ul><li>Esempi: </li></ul><ul><ul><li>monitoraggio delle conversazioni </li></ul></ul><ul><ul><li>monitoraggio della brand reputation di un marchio </li></ul></ul><ul><ul><li>  </li></ul></ul>Ricerca non convenzionale
  52. 52. <ul><li>Social media </li></ul><ul><li>L’evoluzione dei social network nelle strategie di comunicazione </li></ul><ul><li>Utilizzi di reti sociali </li></ul><ul><li>Rss/feed </li></ul><ul><li>Software as a service </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul>I principali strumenti del Web 2.0
  53. 53. <ul><li>Le “aziende con le orecchie” </li></ul><ul><li>Vantaggi e svantaggi dei blog aziendali </li></ul><ul><li>L’effetto dei blog sulla comunicazione esterna e interna </li></ul>Blog e Corporate Blog
  54. 54. <ul><li>UGC </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><ul><li>Per la comunicazione interna </li></ul></ul><ul><ul><li>Per la generazione di grandi contenuti </li></ul></ul>Flickr, You Tube & Co .
  55. 55. <ul><li>La misurazione dei risultati </li></ul><ul><li>Conoscenze, competenze e operatori </li></ul>Problemi del marketing non convenzionale
  56. 56. Marketing non convenzionale nuovi strumenti di comunicazione per le aziende del settore servizi Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http:// creativecommons.org / licenses / by-nc-nd /2.0 a cura di Bonucchi & Associati srl

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