MedVET module 1 part 4 TR

1. MODÜL 1:
KONJENİTAL DİZABİLİTELİ VE PREMATÜRE
BEBEKLERİN EBEVEYNLERİ İLE ETKİLEŞİME GİRİŞ
BÖLÜM 4
MedVET support
Training programme
Asociația Unu și Unu - România

2. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
İÇERİK
2
1.4. İddialı iletişim teknikleri...........................................................4

3. MODÜL 1
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
MedVET support
Training programme
Asociația Unu și Unu - România

4. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
İddialı iletişim temel bir beceridir ve muhatabın haklarına ve görüşlerine saygı duyarken; bakış açınızı,
ihtiyaçlarınızı, kişisel sınırlarınızı ve haklarınızı savunmanızı, kendinizi etkili bir şekilde ifade etmenizi
sağlar.
İletişim; jest, ton, beden dili, yüz ifadeleri ve göz teması yoluyla sözlü ve sözsüz olarak ortaya çıkar. Burada iki
formun ayarlanması önemlidir.
Üç ana iletişim tarzı vardır: pasif, agresif ve iddialı.
İddialılık, agresif iletişim (başkalarının duygularını, düşüncelerini ve ihtiyaçlarını göz ardı ederek kişinin kendi
düşüncelerini empoze etmesi) ve pasif iletişim (kişinin muhatabın her söylediğini kabul etmesi) arasındaki bir
stildir. Pasif veya agresif olmak mesajınızın etkisini azaltır, çünkü insanlar bilgiyi nasıl ilettiğinize göre
tepki verir.
4
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ

5. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Bir çatışma ya da korkutucu bir durumda, insanlar doğal olarak iki ana
tepkiye karşılık gelen pasif ya da agresif bir şekilde davranırlar ve
iletişim kurarlar - kaç ya da savaş -.
İddialılık, öğrenilebilen ve uygulanabilen bir beceridir.
İddialılık bir beceridir; tüm insanların eşit derecede önemli olduğu
gerçeğini ve açık davranışları teşvik eder. Hakları, ihtiyaçları, bakış açısı,
sınırları için dik durduğunda kendine saygı duyarken; başkalarının
haklarının da farkındadır. Sorunlara kazan-kazan çözümüyle yaklaşırlar.
5
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ

6. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
İddialılık şunları ifade eder:
Suçlu hissetmeden “hayır” diyebilmek
Görüş ve bakış açısını net ve etkili bir şekilde ifade edebilmek
Ne istediğini sorabilmek
Pozitif ve negatif duyguları agresifleşmeden açık şekilde ifade edebilmek
İstekli olmak
Genel bir konuşmayı başlatmak, sürdürmek ve sonuç çıkarmak
6
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ

7. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
İddialı iletişim:
Haklarınızı, duygularınızı, düşüncelerinizi açıkça, doğrudan ve dürüstçe ifade ederken,
muhatabın haklarını, görüşlerini ve duygularını göz önünde bulundurmayı ve onlara saygı
duymayı gerektirir.
Potansiyel anlaşmazlıkları çözmek için tüm fikirlerin ve seçeneklerin duyulduğu ve dikkate
alındığı açık tartışma fırsatları yaratır.
Stres, kaygı ve depresyonu azaltabilir, ilişkilerinizi güçlendirebilir, kendi imajınızı geliştirebilir ve
zor zamanlarda sosyal destek sağlayabilir.
Çelişkili durumlara adaptasyonla diplomatik bir iletişim tarzı sağlar.
Doğrudan, ancak saygılıdır ve mesajınızı başarıyla iletme şansı sunar, çünkü bir şeyi nasıl
söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemlidir.
7
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ

8. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
İddialı iletişim sağlamak için adımlar:
1.Bir kişinin davranışındaki bir şeyden hoşlanmıyorsanız, gerçek
açıklamaya sadık kalın ve değer yargısı veya etiket yapıştırmayın.
Uygun değil: “Kabasın”, “Saygısızsın, her zaman geç kalıyorsun”
İddialı iletişim “Toplantının saat 3'te olması gerekiyordu, ama
şimdi 4.“
2. Açıklamayı doğru tutun, yargılamayın:
Uygun değil: “Toplantıyı / günü mahvediyorsun!”
İddialı iletişim: “Şimdi toplantıyı yeniden planlamalısınız, çünkü
işe geri dönmem gerekiyor”.
8
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ

9. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
3. “Ben” ifadelerini kullan:
“Ben” ifadelerinin kullanılması, düşündüğünüz ve hissettiğiniz
şeylere odaklanmanızı sağlar. Cümleye “sen ...” ile başlarsanız,
suçlayıcı olarak algılanabilir. İsteklerinizi özel ve basit tutun.
Uygun değil: “yanılıyorsun”, “bunu yapmayı bırakmalısın”
İddialı iletişim: "bana söylemeni istiyorum” “bunu
yapmasaydın daha iyi hissederdim”
9
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
İddialı iletişim sağlamak için adımlar:

10. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
4. Aşağıdaki formülü kullanın:
“Sen (davranışları) yaptığında, ben (duygularınız) hissediyorum.” Bu karşınızdaki kişiye
davranışlarının sizi nasıl etkilediğini bildirmek için; saldırgan olmayan, dürüst ve sorumlu bir yoldur.
"Geç geldiğinde, kendimi sinirli/ kendimi tedirgin/ beni umursamadığını hissediyorum".
5. Daha kapsamlı bir formül ise davranışlarını, sonuçlarını ve duygularınızı listelemektir:
“Sen (başkalarının davranışı), o zaman (davranışlarının sonucu) ve ben hissediyorum (nasıl
hissettiğiniz)”.
10
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
İddialı iletişim sağlamak için adımlar:

11. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
“Olumsuz duygular ve deneyimlerden bunalmış olduğunuzu anlıyorum fakat daha sağduyulu
düşünmeye çalışmalıyız.”
“Sesinizin tonunu yükselttiğinizde önemli tıbbi durumları iletmek benim için zorlaşıyor”.
“Haberler ve tüm detaylar yüzünden üzüntünüzü ve şu anda bunalmış hissettiğiniz gerçeğini
anlıyorum. Bu arada ortaya çıkan soruları cevaplamak için birkaç gün içinde bir toplantı yapmanızı
öneririm.”
“Şu anda öfkeli ve mağdur hissetmeniz anlaşılabilir. Sakinleşmeniz ve bu durum için en iyi seçeneği
birlikte keşfetmeniz için biraz zaman geçmelidir.”
11
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Sağlık profesyonellerine yönelik iddialı iletişim için ipuçları

12. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
"Sizi temin ederim ki, John'un en iyi tedaviyi aldığından emin olmak için elimizden geleni yapıyoruz.”
“Çocuğunuzun durumu / Mary / John için etkili olduğu düşünülen tüm tedavileri denedik. Ne yazık ki,
hiçbir şey işe yaramadı gibi görünüyor. Keşke daha farklı olsaydı.”
"John / Mary, onun ebeveyni olduğun için şanslı. Sizin için çok zor olduğunu biliyorum ama bunu
birlikte aşacağız.”
“Sizi temin ederim ki hepimiz John/Mary ile birlikte savaşırız, böylece o da elinden geldiğince iyi
hisseder.”
"John güçlü bir çocuk / Mary hayatta kalmak için savaşan güçlü bir kız. Yanında olmanıza ve her küçük
başarısının tadını çıkarmanıza ihtiyacı var.
12
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Sağlık profesyonellerine yönelik iddialı iletişim için ipuçları

13. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932 13

14. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
KAYNAKLAR
1.1. DUYGUSAL İNİŞ ÇIKIŞLAR (1.1.2.)
Bolch, C. E., Davis, P. G., Umstad, M. P., & Fisher, J. R. W. (2012). Multiple birth families with children with
special needs: A qualitative investigation of mothers' experiences. Twin Research and Human Genetics, 15(4),
503–515
Bowes, S., Lowes, L., Warner, J., & Gregory, J. W. (2009). Chronic sorrow in parents of chil- dren with type 1
diabetes. Journal of Advanced Nursing, 65(5)
Cadwagan, J., Goodwin, J. (2018). Helping parents with the diagnosis of disability. Pediatrics and child health,
28
Coughlin, M.B., Sethares, K. (2017).Chronic Sorrow in Parents of Children with a Chronic Illness or
Disability: An Integrative Literature Review, Journal of pediatric nursing 37, 108-116
Fernandez-Alcantara, M. et al. (2016).Feelings of loss and grief in parents of children diagnosed with autism
spectrum disorder. Research in Developmental Disabilities 55, 312-321
Fernández-Alcántara, M.et. all (2015). Feelings of loss in parents of children with infantile cerebral palsy.
Disability and Health Journal, 8, 93–101
Glidden, L. M., Billings, F. J., & Jobe, B. M. (2006). Personality, coping style and well-being of parents rearing
children with develop- mental disabilities. Journal of Intellectual Disability Research, 50(12), 949–962
Harmon, R.J., Plummer, N.S., and Frankel, K.A. (2000) Perinatal loss: parental grieving, family impact and
intervention services. In Handbook of Infant Mental Health. Vol. 4. Osofsky, J.D. and Fitzgerald, H.E., Eds.
John Wiley & Sons, New York. pp. 327–368
14

15. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
1.1. DUYGUSAL İNİŞ ÇIKIŞLAR (1.1.2.)
Hedderly, T., Baird,G., McConachie, H.(2003). Parental reaction to disability. Current Paediatrics
(2003) 13, 30 -35
Kearney, P. M., & Griffin, T. (2001). Between joy and sorrow: Being a parent of a child with
developmental disability. Journal of Advanced Nursing, 34(5), 582–592
Kubler-Ross, E. (1969) On Death and Dying. Macmillan, New York
Olshansky, S. (1962). Chronic sorrow: a response to having a mentally defective child. Social
Casework 43, 190–195.
Patrick-Ott, A., & Ladd, L. D. (2010). The blending of boss's concept of ambiguous loss and
olshansky's concept of chronic sorrow: A case study of a family with a child who has significant
disabilities. Journal of Creativity in Mental Health, 5(1), 73–86
Riley, C., Rubarth, L.B. (2015). Supporting families of children with disabilities. JOGNN, Vol. 44,
536-542
Vitale, S. A., & Falco, C. (2014). Children born prematurely: Risk of parental chronic sor- row. Journal
of Pediatric Nursing, 29(3), 248–251.
15
KAYNAKLAR

16. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
1.1. DUYGUSAL İNİŞ ÇIKIŞLAR (1.1.3.)
Aagaard, H., & Hall, E. (2008). Mother’s experiences of having a preterm infant in the neonatal care
unit: A meta-synthesis. Jour- nal of Paediatric Nursing, 23(3), 26–36.
Skene, C., Frank, L., Curtis, P., Gerrish,K. (2012). Parental Involvement in Neonatal Comfort Care,
JOGNN, 00, 1-12;
Brazelton, T.B. The Irreducible Needs of Children: What Every Child Must Have to Grow, Learn and
Flourish
Stern, D. The Interpersonal World of the Infant
https://www.brazeltontouchpoints.org
https://developingchild.harvard.edu/resources/the-foundations-of-lifelong-health-are-built-in-early-
childhood/
https://developingchild.harvard.edu/resources/inbrief-the-science-of-early-childhood-development/
https://developingchild.harvard.edu/resources/maternal-depression-can-undermine-the-development-
of-young-children/
https://developingchild.harvard.edu/resources/toxic-stress-derails-healthy-development/
16
KAYNAKLAR

17. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
1.2. STRES VE TRAVMATİK POTANSİYEL
Fischer, G., Riedesser, P.(2001), Tratat de psihotraumatologie, București, editura Trei
Glanz, K., Rimer, B., Viswanath, K. (editors)(2008). Health Behaviour and health education, Theory,
research and practice, 4th edition
Ogden, J. (2007). Healh psychology, a textbook, fourth edition, Open University Press
1.3. ANKSİYETE, PANİK ATAK, DOĞUM SONRASI DEPRESYON, TRAVMATİK STRES
BOZUKLUKLARI
Aleeca F.Bell și EwaAndersson, The birth experience and women’s postnatal depression: A
systematic review, Midwifery 39(2016)112–123
Beck CT. The effects of postpartum depression on child development: a meta-analysis. Arch Psychiatr
Nurs 1998;12:12–20.
Luoma I, Tamminen T, Kaukonen P, Laippala P, Puura K, Salmelin R, et al. Longitudinal study of
maternal depressive symptoms and child well-being. J Am Acad Child Adolesc Psychiatry
2001;40:1367–74.
17
KAYNAKLAR

18. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
1.3. ANKSİYETE, PANİK ATAK, DOĞUM SONRASI DEPRESYON,
TRAVMATİK STRES BOZUKLUKLARI
Martins C, Gaffan EA. Effects of early maternal depression on patterns of infant–mother attachment: a meta-analytic
investigation. J Child Psychol Psychiatry 2000;41:737–46.
O’Hara MW, SwainAM. Rates and risk of postpartum depression–a meta-analysis. Int Rev Psychiatry 1996;8:37,38–54
SN Vigod,L Villegas,C-L Dennis, LE Ross, Prevalence and risk factors for postpartum depression among women with
preterm and low-birth-weight infants: a systematic review,2010
Nevid, J.,Rathus, S., Green, B. (2014). Abnormal psychology in a changing world, ninth edition, Pearson
NICE guidlines (National Institute for health and care excellence ) for anxiety disorder, for PTSD
1.4. İDDİALI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644
18
KAYNAKLAR

19. MedVETSUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
https://medvet-project.eu
https://www.facebook.com/Medvetproject
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0
International License tarafından lisanslıdır.
Bu ppt dahil tüm görüntüler aşağıdaki adreslerden alınmıştır:
https://pixabay.com
https://unsplash.com
https://unusiunu.com
The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents
which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made
of the information contained therein.
19

20. Psih. Delia Manciuc
Parent of premature twins, Corina Croitoru
Asociatia Unu si Unu, Romania