1. Jazz 7-3-3
…ett riktat 12-18 månaders utvecklings-
program utifrån mätbara kriterier för
ledning, ledare och medarbetare!
2. balans mellan
resultat, människa
och tillväxt
medvetenhet
och ansvar hos
alla
Proaktivitet och
effektivitet
Dynamiska system
och arbetssätt
Attraktiva
arbetsplatsen
Attraktiva
Samarbets-
partnern
”Jazza mer”… för
ökad kvalitet
3. Steg 1
Styrkort
Mäta ledarskap i
högpresterande
miljöer
Steg 3a
Personlig
Utveckling
Coachning av ledare
Steg 3b
Lednings-
Utveckling
Coachning av ledning
Steg 4
Validering
Styrkort
Utvärdering av
ledarskapet.
Mätning av
objektiva resultat
Steg 2b
Träning
Träningsprogram
för hela
organisationen
Steg 2a
Träning
Träningsprogram
för ledare
4. Steg 1 Mätbara mål (ur bl.a Styrkort)
• Syfte
Utveckla och stödja enhetens ledning i strategisk utvecklingsarbete samt ledare
utifrån nyckeltal och målbilder för att balansera resultat, människors välmående
och enhetens tillväxt i högpresterande arbetsmiljöer!
• Innehåll
Konsultation och sammanfattning av övergripande strategiska plan och
målsättningar på enhetsnivå utifrån följande objektiva nyckeltal: lönsamhet,
affärsvolymer, risk, kundnöjdhetsindex, medarbetarindex, voiceindex och
sjukfrånvaro/frisknärvaro (Korttidsfrånvaro/ långtidsfriska) och JazzIndex.
• Pedagogik
Konsultation med enhetsledning.
5. Steg 2a Träning av ledare
• Syfte
Träning av ledare för att skapa en holistisk syn på utveckling baserat på
individutveckling, grupp- & teamutveckling och organisationsutveckling.
Innehåll
Här tränas ledare att se det ömsesidiga beroendet och sambandet mellan individ-,
grupp- och organisationsutveckling. Individutvecklingen skapar underlag till ökad
självinsikt och en bredare beteenderepertoar. Grupp- & Teamutveckling ger nya
insikter om ”flockbeteendet” utifrån prestationsnormer, samarbetsförmåga och
arbetssätt. Organisationsutveckling visar på hur strukturer och system påverkar
beteendet och hur en ledare kan utveckla en medveten
”önskvärd” organisationskultur och en attraktiv arbetsplats!
• Pedagogik
Egna studier ca.25 h samt modern pedagogisk träning
genom learning by doing & lärande mellan kollegor.
6. Steg 2b Träning av Medarbetare
• Syfte
Utveckling av 90 % av organisationens viktigaste
investerare i ledarskap/medarbetarskap och samarbete.
Syftet är att utveckla en kunskapsorienterad
organisation, attraktiv arbetsplats och underlag för
framtida ledare.
• Innehåll
Här tränas hela personalen i individ-, grupp- och teamutveckling. Individutvecklingen
syftar till att utveckla det personliga ledarskapet/medarbetarskapet för ökat
initiativtagande, bättre beslutsunderlag, utveckling av problemlösningsmiljöer både
internt och för kund. Här utvecklas också underlag till ökad självinsikt och en bredare
beteenderepertoar. Grupp- & Teamutveckling ger nya insikter om ”flockbeteendet”
utifrån prestationsnormer, samarbetsförmåga och arbetssätt.
• Pedagogik
Egna studier 25 h. och löpande utvecklingsarbete mellan Temadagarna i den egna
hemmaorganisationen.
7. • Syfte
Genom coachning av enskild ledare över tid skapas möjligheter till verklig utveckling
och förändring både på individ och gruppnivå.
• Innehåll
Varje ledare utvecklas utifrån mättal (Se Steg 1) och den feedback som kommer från
Jazz360- analys. Här kommer individen få möjligheter att öka sin självinsikt,
medvetandegöra styrkor och svagheter och bygga vidare på sina styrkor.
Coachningen ger också individen möjligheter att studera bakomliggande drivkrafter
och utveckla både den professionella och privata personen. Varje individ får därefter
verktyg för att arbeta både med sig själv och med sin
egna hemmagrupp.
• Pedagogik
6-8 individuella möten med förberedelser, implementation
och uppföljning under 18 månader. Litteratur ingår för egna
studier.
Steg 3a Coachning av Ledare
8. Relationer
Attityder &
beteenden
Ledar-
beteende
Individuell
utveckling
Personlig Coachning
• Förarbete
• Objektiva mål, Jazz
NMI, 360 analys
•Utvecklingsområden
utifrån
ledarbeteendet
• Uppföljning
• Förarbete
• Objektiva mål, Jazz
NMI, 360 analys 360
analys
•Utvecklingsområden
utifrån attityder och
beteenden
• Uppföljning
• Förarbete
• Intressentmodell
•Målstyrningsplan
•Förstärkande
feedback
•Uppföljning
• Förarbete
• Helhet
• Förebild
•Språk
•Inflytande
•Träna andra
Varje fas kan ta 2-3 träffar & varje träff är ca 2 tim.
Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4
Princip process för respektive fas
Uppföljning
Introduktion
nästa fas
Start
Tema
Förarbete
(inför träff)
Träff med
coach
9. Steg 3b Coachning av Ledningsgrupp
• Syfte
Genom coachning av ledningsgrupp säkerställs utvecklings- och
förändringsarbetet på enhets och bolagsnivå. Ledningsgruppen
utmanar befintliga processer för att skapa den attraktiva och
”önskvärda” organisationen.
• Innehåll
Här utvecklas och förankras övergripande affärsprocesser, målarbete och förändrings-
ledning genom en integrerad process mellan ledare, medarbetare och kunder. Objektiva
nyckeltal (Se Steg 1) används som motiv för att skapa den ”önskvärda” organisationen.
Implementationen sker genom att utmana befintliga processer genom nya
samarbetsforum, arbetssätt, system, mättal-/belöningsmodeller och värderingar.
• Pedagogik
Konsultation med ledning 1 dag per kvartal med utvärdering av Styrkort (Nyckeltal) med
6-månaders intervall.
10. Steg 4 Validering av mätbara mål
• Syfte
Validering av enhet och ledare utifrån nyckeltal och måluppfyllelsegrad.
Utvärdera balansen mellan resultat, människors välmående och enhetens tillväxt i
högpresterande arbetsmiljöer!
• Innehåll
Konsultation och sammanfattning av övergripande strategiska målsättningar på
enhetsnivå utifrån följande objektiva nyckeltal: lönsamhet, affärsvolymer, risk,
kundnöjdhetsindex, medarbetarindex, voiceindex och sjukfrånvaro/frisknärvaro
(Korttidsfrånvaro/ långtidsfriska) och JazzIndex.
• Pedagogik
Konsultation med ledning
Editor's Notes
Visa helhetsbilden baserat på de olika utvecklingsstegen i Swedbanks Jazzprocess.
Swedbanks Styrkort= Faktiska objektiva nyckeltal med koppling till enskilda Ledares prestationsnormer. Prata om att Ledarskap i högpresterande organisationer måste belysas med faktiskt invärde och valideras löpande under en 18-24 månaders period. Mätning av Organisationens samarbetsnormer kan komplettera bilden av det organisatoriska livet på regionen/lokalkontoret, s.k Jazzindex (Se bild 6 och 7) Analys och dialog med samtliga medarbetare sker utifrån ett Önskvärt Organisatoriskt samarbete kontra ett Verkligt upplevt samarbete.
Träning av ledare sker i TVÅ steg. Det första steget innebär att samtliga formella ledare får en tredagars egenträning i Swedbanks Jazzträning baserat på egna studier. Syftet är att samtliga ledare i en region/lokalkontor får en holistisk förståelse och sammanhängande bild på Individbeteenden, Gruppnormer (Flockbeteende) och Organisationsbeteenden/strukturer. Det andra steget innebär att samtliga formella ledare får en praktisk träning i FYRA olika medarbetarmoduler. Här bearbetas innehåll, presentationsbilder och pedagogik. Syftet är att få samtliga ledare att träda fram som ”tränare och coacher” i sin egna hemmaorganisation.
Träning av medarbetare sker i fyra steg med seminarier på ca. 4 h/modul. Tidsperiod 3-4 månader. Varje medarbetare får inleda träningsprogrammet med egna studier och analyser. Syftet med detta träningsprogram är att skapa dynamiska arbetsmiljöer, förståelse för förändringsarbetet och dess konsekvenser på beteenden och samarbetsnormer. Här vill vi även få varje medarbetare att utvecklas till sin egna ”ledare” utan att ha en formell ledarposition!!
Coaching av ledare innebär ett individuellt stöd och utveckling av sitt ledarskap. Ledaren får göra en personlig utvecklings-resa och träna sig i att bli en bra intern coach. Här får även regionens ledning/lokala ledningen stöd i att utveckla Organisatoriska arbetssätt, attribut och normer för att skapa en önskvärd organisation.
Mätning av faktiska objektiva nyckeltal i syfte att validera enskilda ledare och dra konsekvenser för fortsatt utveckling eller avveckling. Ny mätning av Jazzindex kompletterar bilden av det organisatoriska livet!
Coach – en ungersk vagn
Ordet coach kommer från ungerskans kocsi, som betyder en vagn från byn Kocs. Kocs var på 1500-talet känt för att tillverka speciellt välgjorda vagnar. Vagnar därifrån blev kocsi, som blev coach för kuskar och vagnar som fraktar människor från en plats till en annan. Alltså att bära fram människor från en nuvarande -situation till en önskad situation.
En del anser att Sokrates var den första coachen. Hans metod att ställa kritiska frågor till sina elever för att hjälpa dem till självreflektion skulle i så fall vara ett coachande sätt att få eleverna att utvecklas (kallad Majevtik= förlossningskonst).
