جزوه درس مديريت استراتژيك پيشرفته- استاد فرحزادي

1. ‫درس‬ ‫جزوه‬"‫پيشرفته‬ ‫استراتژيك‬ ‫مديريت‬"
‫ادی‬‫ز‬‫فرح‬ ‫هادی‬ ‫سيد‬ ‫ر‬‫دكت‬ ‫آقاي‬ ‫جناب‬ ‫استاد‬
‫پاييز‬7931
:‫تنظيم‬‫خوشق‬ ‫داود‬‫ـ‬‫ان‬‫ـ‬‫ی‬
‫ارشد‬ ‫كارشناسی‬ ‫دوره‬ ‫دانشجوي‬
‫استراتژي‬ /‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫مديريت‬

2. ٢‫اػتشاتظ‬ ْٟٛ‫ٔف‬
‫ثبؿذ؟‬ ٝ‫٘ذاؿت‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ٣٘‫ػبصٔب‬ ‫اػت‬ ٗ‫ٕٔى‬ ‫آ٤ب‬‫خ٥ش‬-.‫٘٥ؼت‬ ‫ؿفبف‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫دس‬ ‫٤ب‬ ٚ ‫اػت‬ ‫ٚهؼ٥ف‬ ٜ‫اؿتجب‬ ٣ٞ‫ٌب‬ ٣ٟ‫ٔٙت‬
‫ٔىتٛثٙذ؟‬ ً‫ب‬ٔ‫اِضا‬ ‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ‫آ٤ب‬‫خ٥ش‬
ٗ٤‫تش‬ ٣ّ‫اك‬‫چ٥ؼت؟‬ ٜ‫ثٍٙب‬ ‫وبسوشد‬ ‫ثش‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ‫تبث٥ش‬‫ثم‬‫ــــ‬‫ب‬
ٜ‫ثٍٙب‬ َٛ‫اف‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔٙدش‬ ٜ‫اؿتجب‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ‫اص‬ ٣٤‫ٞب‬ ٕٝ٘ٛ٘
‫وذان‬–‫٘ٛو٥ب‬-٣ّٔ ‫وفؾ‬-َ‫آ‬ ٜ‫ا٤ذ‬ ٣ٌ‫ص٘ذ‬ ّٝ‫ٔد‬: ‫ػّت‬‫هؼف‬ٟٓ‫ف‬ ‫دس‬‫آ٘بِ٥ض‬ ٚ(A)٣‫ًشاح‬ /(F)/٢‫اخشا‬(I)٢‫اػتشاتظ‬
‫ٔٛفك‬ ٢‫اػتشاتظ٤ٟب‬ ٕٝ٘ٛ٘
ُ‫وبػ‬ ‫فبثش‬-ِٝ‫وب‬
"‫اص‬ ٣‫كٙؼت‬ ٢‫وـٛسٞب‬ ٖ‫خٛدسٚػبصا‬ ‫تؼذاد‬ ‫وبٞؾ‬1985‫تب‬1895"‫اػت‬ ٣ِ‫ٔثب‬.‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫دا٘ؾ‬ ٠‫حٛص‬ ٢‫وّ٥ذ‬ َ‫ػٛا‬ ‫ًشح‬ ٢‫ثشا‬
‫ػب‬ ٝ‫ث‬ ‫سخٛع‬ٝ‫ثم‬٣‫دا٘ـ‬ ٜ‫حٛص‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬‫ٔذ‬‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫٤شت‬
ٖ‫ػبصٔب‬٣‫كٙؼت‬ )‫(تـى٥الت‬‫التلبد‬ ٠‫حٛص‬ ‫دس‬
-‫ٌ٥شد؟‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ‫چٌٛس‬ ‫ثبصاس‬ ‫ػبختبس‬
-‫داسد؟‬ ‫ػبختبس‬ ٗ٤‫ا‬ ‫ثش‬ ٢‫تبث٥ش‬ ٝ‫چ‬ ‫ٞب‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫سفتبس‬
-‫داسد؟‬ ‫ٞب‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ثش‬ ٢‫تبث٥ش‬ ٝ‫پ‬ ‫ثبصاس‬ ‫ػبختبس‬ ٚ ‫سفتبس‬
‫اػتش‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٠‫حٛص‬ ‫ػٛاالت‬ ‫ثب‬ ٣‫كٙؼت‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫خلٛف‬ ‫دس‬ ‫التلبد‬ ٠‫حٛص‬ ‫ػٛاالت‬ ٣ّ‫اك‬ ‫تفبٚت‬‫اتظ٤ه‬
،٢‫التلبد‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٠‫حٛص‬ ‫دس‬‫تبثش‬ ٚ ‫تبث٥ش‬ ٣ٍٍ٘ٛ‫چ‬ ‫ثش‬ ‫ثحث‬‫ثبصاسٞب‬ ُ‫داخ‬ ‫دس‬ ‫ٞب‬ ٖ‫ػبصٔب‬‫ثبصاسٞب‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬ ٣ٍٍ٘ٛ‫چ‬ ٚ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٠‫حٛص‬ ‫دس‬ ٣ِٚ .‫ػت‬
‫وٙٙذ؟‬ ٣ٔ ‫سفتبس‬ ‫چٌٛس‬ ‫خٛد‬ ٖٚ‫دس‬ ‫دس‬ ‫ػبصٔبٟ٘ب‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٗ٤‫ا‬ ‫ػش‬ ‫ثش‬ ‫ثحث‬ ،‫اػتشاتظ٤ه‬
‫اص‬ ٣‫٤ى‬‫ػٛاال‬٢‫وّ٥ذ‬ ‫ت‬ٛ‫ت‬ ٚ ‫ثضسي‬ ٢‫ػبصٔبٟ٘ب‬ ‫ظٟٛس‬ ‫اص‬ ٣‫٘بؿ‬: ٝ‫و‬ ‫ثٛد‬ ٗ٤‫ا‬ ،٣ِّّٕ‫ا‬ ٗ٥‫ث‬ ٢‫ثبصاسٞب‬ ٝ‫ػؼ‬
"‫ؿٛد؟‬ ٣ٔ ‫ٞب‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٢‫فٙب‬ ‫٤ب‬ ‫ثمب‬ ‫ٔٛخت‬ ٣ّٔ‫ػٛا‬ ٝ‫چ‬"
،‫فٛق‬ َ‫ػٛا‬ ٝ‫ث‬ ‫پبػخ‬ ٚ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫دا٘ؾ‬ ‫ٌؼتشؽ‬ ٚ ‫ظٟٛس‬ ٢‫ٔجٙب‬.‫ؿذ‬
ٖ‫ػبصٔب‬ ُ‫داخ‬ ٢‫ٞب‬ ٣ٌ‫ٚ٤ظ‬ ٝ‫ث‬ ٢‫خذ‬ ٝ‫(تٛخ‬ٓ٘‫خب‬ ‫وتبة‬ ‫ثب‬‫پٙشص‬‫دس‬1858‫افتبد‬ ٜ‫سا‬ ٝ‫ث‬ٝٞ‫د‬ ‫دس‬ ‫ٞب‬ ‫ثؼذ‬ ٚ90‫تٛػي‬‫پٛس‬‫تش‬ٚ٣٘‫ثبس‬.‫سػ٥ذ‬ ‫خٛد‬ ‫اٚج‬ ٝ‫ث‬)
‫مدیر‬‫اس‬ ‫یت‬‫اهداف‬ ‫تعیین‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ،‫تراتژیک‬
‫و‬ ‫بایدها‬ ‫تعیین‬ ‫مسئولیتش‬ ‫بلکه‬ ،‫نیست‬ ‫سازمان‬
.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫ابعاد‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫حوزه‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫نبایدها‬
‫موضوع‬‫و‬ ‫حفظ‬ ‫چگونگی‬ ،‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬
.‫است‬ ‫بازار‬ ‫سخت‬ ‫های‬ ‫رقابت‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫بقای‬

3. ٓ‫ث٥ؼت‬ ٖ‫لش‬ ‫اٚاػي‬ ‫دس‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫ٌٔشح‬ ُ‫ٔؼبئ‬ ‫د٤ٍش‬:
-‫؟‬ ! ُٔ‫وب‬ ‫سلبثت‬ ‫ثبصاس‬ ‫دس‬ ‫ثضسي‬ ٚ ٣ّ‫اك‬ ‫سل٥ت‬ ‫چٙذ‬ ‫حوٛس‬
-‫؟‬ ‫ٔتفبٚت‬ ‫ٔحلٛالت‬ ‫تِٛ٥ذ‬
-‫؟‬ ‫تجّ٥غبت‬ ‫٘مؾ‬ ٚ ‫إٞ٥ت‬
-)‫ا٘حلبس‬ ‫هذ‬ ٗ٥٘‫(لٛا‬ ‫؟‬ ‫ا٘حلبس‬ ‫اص‬ ٢‫خٌّٛ٥ش‬ ٜ‫سا‬
٣‫دا٘ـ‬ ٠‫حٛص‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬ ٝ‫ث‬ ٣ٟ‫ٔٙت‬ ْ‫وذا‬ ‫ٞش‬ ٝ‫و‬ ‫ثٛد٘ذ‬٢‫ا‬ ٝ‫ؿبخ‬ ‫٤ب‬ ٚ ُ‫ٔؼتم‬‫دس‬ ٢‫خذ٤ذ‬.‫ؿذ‬ ‫كٙب٤غ‬ ٚ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ّْٛ‫ػ‬
‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٟٓٔ ‫ػٙبكش‬
ٖ‫آ‬ ‫اص‬ ‫تش‬ ٟٓٔ ٚ ‫ٔٙبثغ‬٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬
‫ٔذ٤ش‬٠‫دسثبس‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫٤ت‬٠ٛ‫٘ح‬ٖ‫ػبصٔب‬ ٢‫ساٞجش‬)٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫(تٛا‬.‫وٙذ‬ ٣ٔ ‫ثحث‬ٖٛ‫چ‬ ٣‫الذأبت‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٢‫ساٞجش‬‫اٞذاف‬ ‫ا٘تخبة‬،‫ٔحلٛالت‬ ‫ٌض٤ٙؾ‬،
‫ػبختبس‬ ٣‫ًشاح‬،ً٢‫اداس‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ٣‫شاح‬ٚ ،٣ٌ‫ٌؼتشد‬ ‫ػٌح‬ ٗ٥٥‫تؼ‬ٖ‫ػبصٔب‬٢‫ثشا‬ ‫ٞب‬ ‫ػ٥بػت‬ ٣‫ًشاح‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔٙدش‬ ،‫الذأبت‬ ٗ٤‫ا‬ ١‫ٔدٕٛػ‬ ٝ‫و‬ ،‫ؿٛد‬ ٣ٔ ُٔ‫ؿب‬ ‫سا‬
.‫ؿذ‬ ‫خٛاٞذ‬ ‫ثبصاس‬ ‫دس‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٜ‫خب٤ٍب‬ ٗ٥٥‫تؼ‬
.‫اػت‬ ٣‫سلبثت‬ ‫ٔح٥ي‬ ‫دس‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٜ‫خب٤ٍب‬ ‫استمبء‬ ٚ ٣‫سلبثت‬ ‫ٔض٤ت‬ ‫خّك‬ ،٢‫اػتشاتظ‬ ٣ّ‫اك‬ ‫وبسوشد‬
‫اػتشاتظ‬ ٣٤‫ٔجٙب‬ ٖٛ٘‫لب‬‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ٢
ُٔ‫وب‬ ‫سلبثت‬ ‫ثبصاس‬ ‫دس‬،‫اػت‬ ‫كفش‬ ٢‫التلبد‬ ‫ػٛد‬‫؛‬ُ‫حذال‬ ٝ‫ث‬ ‫سا‬ ‫ٞب‬ ‫ل٥ٕت‬ ،‫تمبهب‬ ٚ ٝ‫ػشه‬ ‫تٙبػت‬ ٚ ٜ‫ؿذ‬ ‫تمّ٥ذ‬ ‫سلجب‬ ‫تٛػي‬ ً‫ب‬‫ػش٤ؼ‬ ‫ٔٛفك‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ٖٛ‫چ‬
.‫اػت‬ ٜ‫سػب٘ذ‬ ٗ‫ٕٔى‬
٢‫اػتشاتظ‬]‫[خٛة‬٢‫التلبد‬ ‫ػٛد‬ ٚ‫داسد؛‬ ‫ٔحذٚد‬ ٖ‫صٔب‬.‫ثٛد‬ ‫٘خٛاٞذ‬ ٗ٤‫آفش‬ ‫ٔض٤ت‬ ‫د٤ٍش‬ ٚ ٜ‫ؿذ‬ ‫تمّ٥ذ‬ ‫ػش٤غ‬ ٖٛ‫چ‬
.‫داسد‬ ‫ٔؼىٛع‬ ‫استجبى‬ ‫ػٛد‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬ ‫ثب‬ ‫ثبصاسٞب‬ ُٔ‫تىب‬)‫ؿٛد‬ ٣ٔ ‫ػٛد‬ ‫وبٞؾ‬ ‫ٔٛخت‬ ‫ثبصاسٞب‬ ُٔ‫(تىب‬
٣‫سلبثت‬ ‫ٔض٤ت‬
.‫دٞذ‬ ٣ٔ ‫تشخ٥ح‬ ‫سلجب٤ؾ‬ ‫ثش‬ ‫سا‬ ٣ِٛ‫ٔحل‬ ٢‫ٔـتش‬ ٖ‫آ‬ ‫ػجت‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٣ّٔ‫ػب‬ ٣‫سلبثت‬ ‫ٔض٤ت‬
‫این‬‫مدیریتی‬ ‫توان‬‫منابع‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫نحوۀ‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیران‬
‫سطح‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫شکل‬ ‫را‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫تعامل‬ ‫و‬
‫تعیی‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫استراتژیک‬ ‫موفقیت‬.‫نماید‬ ‫می‬ ‫ن‬
‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫رویکردی‬‫بهینه‬ ‫تخصیص‬‫منابع‬‫بر‬‫ها‬ ‫فرصت‬‫موجب‬ ،‫آفرینی‬ ‫مزیت‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬.‫شود‬

4. ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬:‫اٞذاف‬ ‫تحمك‬ ٢‫ثشا‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ٔٙبثغ‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬
ٔ: ‫بٔٛس٤ت‬‫ث‬ ‫ا٘دبٔؾ‬ ٝ‫و‬ ٝ‫آ٘چ‬.‫ػبصد‬ ٣ٔ ‫٤ىتب‬ ٚ ‫ٔتٕب٤ض‬ ‫سا‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ،‫ٔـخق‬ ٣ٙ٥‫ٔخبًج‬ ٢‫شا‬
: ‫ا٘ذاص‬ ٓ‫چـ‬ٖ‫ػبصٔب‬ ‫دس‬ ٜ‫آ٤ٙذ‬ ‫ٌّٔٛة‬ ‫ٚهؼ٥ت‬
: ‫اسصؽ‬.‫دٞذ‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ‫سا‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ؿخل٥ت‬ ٚ ٜ‫ثٛد‬ ‫پب٤جٙذ‬ ‫آٟ٘ب‬ ٝ‫ث‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٝ‫و‬ ٣ِٛ‫اك‬
: ‫ٞذف‬
-)٣‫حم٥م‬ ٚ ‫دػتشع‬ ُ‫لبث‬ ‫ٔذت‬ ٖ‫ٔ٥ب‬ ‫(ٞذف‬ ‫ٔملٛد‬
-)‫٘ضد٤ه‬ ٚ ‫ّٕٔٛع‬ ‫ٔذت‬ ٜ‫وٛتب‬ ‫(ٞذف‬ ٝ٘‫٘ـب‬
‫(خ‬ ‫ػ٥بػت‬: )٣‫ٔـ‬ ‫ي‬٢‫اخشا‬ ‫دس‬ ٝ٤‫اِشػب‬ ْ‫الص‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٔحذٚد٤ت‬ ٚ ‫ٔمشسات‬‫ٞب‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬ ٚ ٗ٥٥‫تؼ‬ ٣٘‫ٔجب‬ ‫اص‬ ٚ‫اػت‬ ٢‫اػتشاتظ‬.
٣ّ٥ّ‫تح‬ ٢‫ٞب‬ َ‫ٔذ‬
٣‫ً٥ف‬ ‫دس‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٢‫ٞب‬ َ‫ٔذ‬َ‫ٔذ‬ ‫ً٥ف‬ ٖ‫آ‬ ٢ٛ‫ػ‬ ‫٤ه‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫ا٘ذ‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫ٚالغ‬‫ٔحن‬ ٣‫ًشاح‬(Planning)‫اػتمبد‬ ‫ٔٛسد‬‫آ٘ؼٛف‬‫دس‬ ٚ ‫داسد‬ ‫لشاس‬
‫ٟ٘ب‬٣٤‫التوب‬ ‫ظٟٛس‬ َ‫ٔذ‬ ‫ً٥ف‬ ‫د٤ٍش‬ ‫٤ت‬(Emerging)‫اػتمبد‬ ‫ٔٛسد‬‫ٔ٥ٙتضثشي‬.
،‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٢‫اثضاسٞب‬ ‫اص‬ ٣‫٤ى‬ُ٥ّ‫تح‬ َ‫ٔذ‬SW OTٝ٘‫چٟبسٌب‬ ‫ٔبتش٤غ‬ ٢‫اخشا‬ ٚ ٓ٥‫تٙظ‬ ٚSO-ST-WO-WT‫اػت‬
٣‫ػّف‬ ٝ‫س٤ـ‬ َ‫ٔذ‬:‫داسد‬ ٣ٔ ٖ‫ث٥ب‬ ،‫ؿذ‬ ٣‫ٔؼشف‬ ‫ٔ٥ٙتضثشي‬ ‫تٛػي‬ ٝ‫و‬ ،"ٚ ‫ٌ٥شد‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ُ‫داخ‬ ‫دس‬ ٢‫اػتشاتظ‬.‫٘٥ؼت‬ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ ُ‫لبث‬"
-.‫وٙذ‬ ‫سؿذ‬ ٚ ‫ظٟٛس‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫اص‬ ٝ‫ٌٛؿ‬ ‫ٞش‬ ‫دس‬ ‫تٛا٘ذ‬ ٣ٔ ‫ثبؽ‬ ‫٤ه‬ ‫ٞشص‬ ٢‫ػّفٟب‬ ‫ٔب٘ٙذ‬ ‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬
-‫٤ه‬٢‫اػتشاتظ‬.‫دٞذ‬ ‫لشاس‬ ‫تبث٥ش‬ ‫تحت‬ ‫سا‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ُ‫و‬ ‫سفتبس‬ ٝ‫و‬ ‫ؿٛد‬ ٣ٔ ٣٘‫ػبصٔب‬ ٣ٔ‫ٍٞٙب‬
-‫ٌ٥شد‬ ٣ٔ ‫كٛست‬ ٝ٘‫غ٥شآٌب‬ ً‫ال‬ٕٛ‫ٔؼ‬ ‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ‫ثشٚص‬‫؛‬٣ِٚ٢‫اػتشاتظ‬ ‫تىث٥ش‬ ‫فشآ٤ٙذ‬.‫ثبؿذ‬ ٝ٘‫آٌبٞب‬ ‫تٛا٘ذ‬ ٣ٔ
: ‫رهبر‬ ‫اساسی‬ ‫کارکرد‬ ‫سه‬
-‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫ایجاد‬
-‫پیروان‬ ‫کردن‬ ‫همراه‬
-‫افراد‬ ‫سازی‬ ‫توانمند‬
‫مدی‬ ‫سطوح‬‫ر‬‫استراتژیک‬ ‫یت‬
-‫شرکت‬ ‫مدیران‬
-‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهای‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬
-‫اصلی‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫مدیران‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهای‬
-‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهای‬ ‫فرعی‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫مدیران‬
‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬ )‫ابعاد(مراحل‬
A-‫تحلیل‬
F-‫بندی‬ ‫فرمول‬
I-‫سازی‬ ‫پیاده‬
C-‫کنترل‬
،‫سازمان‬ ‫زوایای‬ ‫و‬ ‫نقاط‬ ‫تمام‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫مطالعه‬ ،‫دقیق‬ ‫مشاهده‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیران‬ ‫وظیفه‬
‫و‬ ‫نموده‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫مفید‬ ‫استراتژیهای‬.‫نمایند‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫سریع‬ ‫تکثیر‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫زمینۀ‬

5. )‫(ٔ٥ٙتضثشي‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫تفىش‬
٣ٙٞ‫ر‬ ‫لبِت‬،ٖ‫ٔذ٤شا‬٤‫ًش‬ ‫اص‬‫ك‬‫ص٤ش‬ ٢‫ٞب‬ ٣٤‫تٛا٘ب‬:‫ٌ٥شد‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬
‫ث٥ٙؾ‬ٜ‫آ٤ٙذ‬ ‫تلٛ٤ش‬ ٚ ٚ‫س‬ ‫پ٥ؾ‬ ‫ؿشا٤ي‬،)‫ا٘ذاص‬ ٓ‫(چـ‬
٣ٞ‫آٌب‬‫كٙؼت‬ ١‫ػبثم‬ ‫اص‬ٖ‫ػبصٔب‬ ٚ،
ٜ‫ٍ٘ب‬ُ‫و‬ ‫ثش‬ ‫ٔـشف‬ٖ‫ػبصٔب‬ ٚ ‫ٔح٥ي‬(big picture)،
٥‫خب٘ـ‬ ،‫سلجب‬ ‫ٚهؼ٥ت‬ ‫اص‬ ‫اًالع‬‫ٔٛثش‬ ُٔ‫ػٛا‬ ٚ ‫ٞب‬ ٗ.
٣٤‫ٔجٙب‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫تئٛس‬ ٣‫ثشخ‬
٢‫ٔحٛس‬ ٣٤‫تٛا٘ب‬(Core Competency)
-.‫٘٥ؼتٙذ‬ ‫تمّ٥ذ‬ ُ‫لبث‬ ٣‫ساحت‬ ٝ‫ث‬
-.‫ؿٛد‬ ٣ٔ ٜ‫د٤ذ‬ ٢‫ٔـتش‬ ‫تٛػي‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ٔحلٛالت‬ ٚ ‫خذٔبت‬ ‫اص‬ ٣‫ٚػ٥ؼ‬ ٠‫ٌؼتش‬ ‫دس‬
-.‫داسد‬ ‫إٞ٥ت‬ ‫ثبصاس‬ ‫اص‬ ٣ٌ‫ثضس‬ ٚ ٣ٕٟٔ ‫ثخؾ‬ ٢‫ثشا‬
‫سل‬ ‫ٔض٤ت‬ ‫ا٤دبد‬ ‫اػبع‬ ٢‫ٔحٛس‬ ٢‫ٞب‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬.‫ٞؼتٙذ‬ ٣‫بثت‬،٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬.‫اػت‬ ‫ٔٙبثغ‬ ‫اص‬ ٝٙ٥ٟ‫ث‬ ٜ‫اػتفبد‬ ‫ٟٔبست‬
‫پٛستش‬ )‫٘ضد٤ه‬ ‫(ٔح٥ي‬ ‫سلبثت‬ ُ٥ّ‫تح‬
-‫سلجب‬)‫كٙؼت‬ ٖٚ‫دس‬ ‫(سلبثت‬
-ٖ‫وٙٙذٌب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ٚ-ٖ‫ٔـتش٤ب‬)٣٘‫ص‬ ٝ٘‫چب‬ ‫خٙغ‬ ‫(اص‬
-‫ٚاسدٞب‬ ٜ‫تبص‬ٚ-ٗ٥‫خب٘ـ‬ ٢‫وبالٞب‬)‫تٟذ٤ذ‬ ‫خٙغ‬ ‫(اص‬
( ٖ‫وال‬ ‫ٔح٥ي‬ ُ٥ّ‫تح‬)‫دٚس‬ ‫ٔح٥ي‬“PESTEL”
٣‫ػ٥بػ‬(Political)-٢‫التلبد‬(Economical)-٣‫اختٕبػ‬(Social)-٣ٙ‫ف‬(Technological)-٣ٌ٥‫ٔح‬(Environmental)–٣٘ٛ٘‫لب‬
(Legal)
‫محیط‬ ‫انواع‬: ‫سازمان‬
-)‫ما‬ ‫کنترل‬ ‫حیطۀ‬ ( ‫داخلی‬ ‫محیط‬
-)‫رقبا‬ ‫و‬ ‫(صنعت‬ ‫نزدیک‬ ‫بیرونی‬ ‫محیط‬
-)‫صنعت‬ ‫(ورای‬ ‫دور‬ ‫بیرونی‬ ‫محیط‬

6. ‫ٔىبتت‬٢‫اػتشاتظ‬ ١٘‫دٍٞب‬)٢‫اػتشاتظ‬ ٍُٙ‫خ‬ ‫وتبة‬ /‫(ٔ٥ٙتضثشي‬
‫ٔىتت‬ ٖ‫ػٙٛا‬‫ثٙ٥بٍ٘زاس‬٣ّٕ‫ػ‬ ٢‫ٔجٙب‬٣ّ‫اك‬ ْ‫ٔىب٘٥ض‬٣ّ‫ٔحٛساك‬
(‫الذ‬٣ّ‫اك‬ ْ‫ا‬)
‫ٔىتت‬ ‫٘ٛع‬‫ٔشتجي‬ ْ‫پ٥ب‬
٣ٟٔٛ‫ٔف‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(Design School)
P. Selznic
K. Andrews
1965- 1975
-
ٚ ‫ٔح٥ي‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫تٛخ‬
ٗ٥‫ث‬ ‫تٌبثك‬ ‫ا٤دبد‬
SWOT
‫ٔح٥ي‬
(‫تفىش‬)٢‫تدٛ٤ض‬
ٗ‫و‬ ‫فىش‬ ْ‫الذا‬ ‫اص‬ ُ‫لج‬
‫٤ه‬
٣ٕ‫سػ‬ ‫فشآ٤ٙذ‬
(Planning School)
L. Ansoff
1965
‫٘ظش‬‫ٞب‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ٝ٤
‫ػب٤جش٘بت٥ه‬ ٚ
ٝ‫ث‬ ٣‫ثخـ‬ ‫سػٕ٥ت‬
٢‫اػتشاتظ‬ ‫فشآ٤ٙذ‬٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬٢‫تدٛ٤ض‬
‫اص‬ ‫ثٕٛلغ‬ ْ‫الذا‬ ‫٤ه‬
ٜ‫د‬٢‫ثؼذ‬ ‫خؼبست‬
‫وٙذ‬ ٣ٔ ٢‫خٌّٛ٥ش‬
٣ّ٥ّ‫تح‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(Positioning
School)
Purdue
Unvsty.
M. E. Porter
1970- 1985
‫التلبد‬
٣ٔ‫٘ظب‬ ّْٛ‫ػ‬
‫ؿشا٤ي‬ ُ٥ّ‫تح‬
‫ٔٛلؼ٥ت‬‫ثشتش‬
(‫ٞب‬ ٜ‫داد‬ ٝ‫ٔحبػج‬)٢‫تدٛ٤ض‬
‫اص‬ ‫غ٥ش‬ ‫چ٥ض‬ ‫ٞ٥چ‬ ٝ‫ث‬
ٗ‫٘ى‬ ٝ٥‫تى‬ ‫حمب٤ك‬
ٝ٘‫ٌشا٤ب‬ ٖ‫آسٔب‬ ٢‫فشآ٤ٙذ‬
(Entrepreneurial
S.)
J. A.
Shumpeter
1950
-٢‫ػبص‬ ٜ‫د٤ذٌب‬
ٗ٤‫وبسآفش‬ ‫فشد‬
ْ‫الذا‬ ٚ ‫خالق‬ ‫(تخش٤ت‬
)‫پشخٌش‬
٣‫تٛك٥ف‬
‫ثب‬ ٓٞ ‫سا‬ ‫ٔب‬ ،‫ساٞجش‬ ٢‫ا‬
‫ثجش‬ ‫خٛد‬
‫فش‬ ‫٤ه‬٣ٙٞ‫ر‬ ‫آ٤ٙذ‬
(Cognitive School)
H. A. Simon
J. G. March
1957
٣‫سٚا٘ـٙبػ‬‫خالل٥ت‬ ‫ثب‬ ‫تٌبثك‬
٣‫ؿٙبخت‬ ٚ ٣ٙٞ‫ر‬ ٖ‫تٛا‬
ٖ‫ٔذ٤شا‬
)‫ٔح٥ي‬ ‫اص‬ ‫(ٔشالجت‬
٣‫تٛك٥ف‬
ٓٞ‫خٛا‬ ‫سا‬ ٝ‫آ٘چ‬ ٗٔ
‫ثبٚسؽ‬ ٖ‫اال‬ ٝ‫و‬ ‫د٤ذ‬
.ْ‫داس‬
‫خٛدخٛؽ‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(learning School)
C. E. Lindblom
J. B. Quinn
G. Hamel
1959- 1990
٢‫٤بدٌ٥ش‬ ‫٘ظش٤بت‬
٣ٍ‫آؿفت‬ ٝ٤‫٘ظش‬٢‫٤بدٌ٥ش‬)‫ٔح٥ي‬ ‫اص‬ ٝ‫(تدشث‬٣‫تٛك٥ف‬
٢‫٘ـذ‬ ‫ٔٛفك‬ ‫اٌش‬
ٗ‫و‬ ٣‫ػؼ‬ ٜ‫دٚثبس‬
٣٘‫ص‬ ٝ٘‫چب‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(Power School)
G.T. Allison
J. Pfeffer
1971- 1978
٣‫ػ٥بػ‬ ّْٛ‫ػ‬‫استمبء‬
‫لذست‬ ُ‫ٔح‬
)‫لذست‬ ‫(ا٘جبؿت‬٣‫تٛك٥ف‬
َ‫د٘جب‬ ‫فمي‬٣ِ‫ػب‬
‫ثبؽ‬ ٜ‫خب٤ٍب‬ ٗ٤‫تش‬
٣‫اختٕبػ‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(Cultural School)
E. Rhenman
R. Normann
1960
٣‫ؿٙبػ‬ ْ‫ٔشد‬٣ٍ‫ٕٞجؼت‬
ْ‫٘ظب‬٣‫اختٕبػ‬
)ٖ‫ثخـ٥ذ‬ ْٚ‫(تذا‬٣‫تٛك٥ف‬
ٜ‫ٞ٥چٍب‬‫ثٌٛس‬ ‫فشد‬
‫خٛد‬ ‫اختٕبع‬ ‫اص‬ ُٔ‫وب‬
.‫ؿٛد‬ ٣ٕ٘ ‫خذا‬
‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬٣ّٕ‫اِؼ‬ ‫ػىغ‬
(Environmental S.)
Hannan
Freeman
1977
٢‫ث٥ِٛٛط‬
٣‫ؿٙبػ‬ ٝ‫خبٔؼ‬ٝ‫ث‬ ‫ٚاوٙؾ‬
٣ٌ٥‫ٔح‬ ‫دػتٛسات‬
٣ٌ٥‫ٔح‬ ُٔ‫ػٛا‬
(ٝ‫ث‬ ٣ِ‫ا٘فؼب‬ ٣٤ٍٛ‫پبػخ‬
)٣ٌ٥‫ٔح‬ ‫ؿشا٤ي‬
٣‫تٛك٥ف‬
‫ٞش‬‫چ٥ض‬ ٕٝٞ ٝ‫ث‬ ٢‫وبس‬
]‫[ٔح٥ي‬‫داسد‬ ٣ٍ‫ثؼت‬
٣‫دٌشد٤ؼ‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬
(Configuration S.)
A.D. Chandler
H. Mintzberg
1962- 1978
‫تبس٤خ‬
‫٤ى‬٢‫ػبص‬ ٝ‫پبسچ‬
٣‫دٌشد٤ؼ‬
‫ؿشا٤ي‬ ٢‫التوب‬
)‫(تدٕ٥غ‬٣‫تشو٥ج‬
٢‫ا‬ ٜ‫دٚس‬ ‫ٞشچ٥ض‬ ٢‫ثشا‬
‫داسد‬ ‫ٚخٛد‬

7. ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬ ٝ‫تٛػؼ‬
ٝ‫٘ىت‬ ٗ٤‫ا‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫تٛخ‬ ‫ثب‬ٝ‫و‬:
‫ٔختّف‬ ٢‫ثبفتبسٞب‬ ٚ ‫ٞب‬ ٝٙ٥ٔ‫ص‬ ‫دس‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬ ُ٥ِ‫ثذ‬ ٣‫اختٕبػ‬ ّْٛ‫ػ‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫تئٛس‬‫صا٤ٙذ‬ ‫ثبلتبس‬ ٝ‫ث‬ ٣ٍ‫(ٚاثؼت‬)‫خٛد‬ ٠‫پشٚس٘ذ‬ ٚ ٜ‫لب‬ ً‫ب‬ٔٚ‫ِض‬ ُٕ‫دسػ‬ ،ُ‫ث‬
‫دس‬ ٜ‫اػتفبد‬‫ٞش‬ٝٙ٥ٔ‫ص‬٢‫ا‬‫پغ‬ ،‫٘٥ؼتٙذ‬‫چ٥ؼت؟‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٝ‫ٌٔبِؼ‬ ٜ‫فب٤ذ‬
:‫ج‬-‫وؼت‬‫(دسن‬٣‫تبس٤خ‬ ‫سٚ٘ذ‬ ‫ؿٙبخت‬ ‫ثب‬ ٣‫دا٘ـ‬ ٠‫حٛص‬ ‫ثش‬ ٓ‫حبو‬ ‫سٚح‬)ٜ‫ؿذ‬ ‫ٌٔشح‬ ٢‫خٛاثٟب‬ ،َ‫ػٛا‬ ٚ
ٝ‫٘ت٥د‬ ‫دس‬ ٚ
-‫ػش٤ؼتش‬ ُ٥ّ‫تح‬ ٣٤‫تٛا٘ب‬
-ٝ‫ث‬ ٣‫دػت٥بث‬‫ٔـتشن‬ ‫ادث٥بت‬ٖٚ‫د٤ٍشا‬ ‫تدبسة‬ ‫اص‬ ٜ‫اػتفبد‬
-‫ؿٙبخت‬‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٢‫وبسوشد‬ ٢‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬ ‫تمٛ٤ت‬ ٚ
٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬‫چ٥ؼت‬‫؟‬‫ٔٛخض‬ ‫تؼش٤ف‬،٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫لذست‬‫اػت‬.
٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٖ‫تٛا‬‫؟‬ ‫ٌ٥شد‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ٍٝ٘ٛ‫چ‬‫ؿٙبخت‬ ‫ًش٤ك‬ ‫اص‬ (‫پشٚسؽ‬ ٚ) ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٢‫ٞب‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ ٚ ‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬
‫این‬‫با‬ ،‫که‬ ‫است‬‫یک‬‫تحلیل‬ ‫درست‬ ،‫نموده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫درست‬ ‫اطالعات‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ،
،‫کند‬.‫آورد‬ ‫فراهم‬ ‫درست‬ ‫اجرایی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫زمینه‬ ،‫درست‬ ‫تصمیم‬ ‫با‬ ‫و‬
‫لذا‬‫مدیریتی‬ ‫های‬ ‫تئوری‬‫ابزار‬ ‫بسان‬‫ا‬ ‫اسلحه‬ ‫و‬‫که‬ ‫است‬ ‫ی‬‫توسط‬ ‫استفاده‬ ‫بشرط‬‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬،‫تواند‬ ‫می‬
‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫موجب‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫بروز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واقعی‬ ‫ارزش‬‫شو‬ ‫سازمان‬ ‫پیروزی‬.‫د‬
،‫سازمان‬ ‫استراتژیک‬ ‫توسعه‬ ‫در‬ ‫قدم‬ ‫اولین‬ ‫پس‬.‫است‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریتی‬ ]‫[استراتژیک‬ ‫توان‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫سنجش‬
ٖ‫ٔذ٤شا‬ ‫ٔٛسد‬ ‫دس‬ ٣‫ٚالؼ‬ ‫غ٥ش‬ ١ٔ‫ػب‬ ‫تلٛسات‬ ٣‫ثشخ‬
ٝ٘ !...‫ٔذ٤ش‬ ‫وتبة‬ َٚ‫ا‬ ُ‫فل‬ ٚ‫د‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ (MBA) ! ...
ٖ‫ٔذ٤شا‬ٝ‫ٕٞ٥ـ‬ ٚ ً‫ب‬ٔ‫اِضا‬ ،‫فمي‬:
-.‫وٙٙذ‬ ٣ٔ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ ‫ٔٙذ‬ ْ‫٘ظب‬ ً‫ال‬ٔ‫وب‬ ٚ ‫تفىش‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬
-ٜ‫ؿذ‬ ٢‫ٌشدآٚس‬ ‫اًالػبت‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫ٚاثؼت‬.‫ٞؼتٙذ‬ ٣ٕ‫سػ‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ‫٤ه‬ ‫تٛػي‬
-.‫اػت‬ ٣‫ٔشاتج‬ ّٝ‫ػّؼ‬ ‫ثلٛست‬ ‫اغّت‬ ٖ‫استجبًـب‬
-ٝ‫ث‬ ‫سا‬ ٖ‫ؿب‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫تحت‬ ‫ٚاحذ‬ ٚ ٖ‫صٔب‬‫ؿذت‬.‫وٙٙذ‬ ٣ٔ َ‫وٙتش‬

8. ‫(ػٌٛح‬ ٢‫اخضا‬٥‫پ‬ٝ‫ٛػت‬: ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫تفىش‬ )
1-٣ٞ‫خٛدآٌب‬
ٝ٘‫٘مبدا‬ ‫تفىش‬(ٝ‫ٌزؿت‬ ‫تدبسة‬ ٢‫ٔجٙب‬ ‫ثش‬ ‫آٟ٘ب‬ ٣‫اسص٤بث‬ ٚ ‫ٔختّف‬ ‫اثؼبد‬ ‫اص‬ ُ‫ٔؼبئ‬ ٣‫ثشسػ‬-) ‫ٍٕٞشا‬ ‫سٚ٤ىشد‬
‫خالق‬ ‫تفىش‬‫ٔشتجي‬ ‫غ٥ش‬ ‫ثظبٞش‬ ٣‫حت‬ ٚ ٝ‫ػبثم‬ ٖٚ‫ثذ‬ ٚ ‫خذ٤ذ‬ ٢‫ٞب‬ ٜ‫ا٤ذ‬ َ‫(ثذ٘جب‬-) ‫ٚاٌشا‬ ‫سٚ٤ىشد‬
2-‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ٟٓ‫ف‬ ٚ ‫خٛة‬ ‫لوبٚت‬
ّٝ‫ٔؼئ‬ ُ‫ح‬(٥‫تـخ‬ ٖ‫تٛا‬) ًٝٛ‫ٔشث‬ ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ٝ‫اسائ‬ ٚ ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫ق‬
٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬) ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ٗ٤‫ثٟتش‬ ‫ا٘تخبة‬ ٖ‫تٛا‬ (
‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ّٓ‫ؿ‬) ًٝٛ‫ٔشث‬ ‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ٠‫حٛص‬ ‫دس‬ ٣ٌ‫خجش‬ (
٢‫ٔـتش‬ ٟٓ‫ف‬) ٢‫ٔـتش‬ ‫ٔحٛس٤ت‬ (
3-‫خذ٤ذ‬ ٢‫چ٥ضٞب‬ ‫ٔٛفك‬ ٗ‫ػبخت‬
ْ‫اثٟب‬ ‫ثب‬ ُٔ‫تؼب‬) ٟٓ‫ٔج‬ ‫ؿشا٤ي‬ ‫دس‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٣٤‫تٛا٘ب‬ (
٢‫٘ٛآٚس‬‫تد‬ /ٜ‫ا٤ذ‬ ٣‫ػّٕ٥بت‬ ّٝ‫ٔشح‬ () ‫خالل٥ت‬ ٢‫ػبص‬ ٢‫بس‬
‫ٔٙظش‬ ‫تٙٛع‬‫ٔختّف‬ ‫اثؼبد‬ ‫اص‬ ‫ٔٛهٛع‬ ٝ‫ث‬ ٜ‫ٍ٘ب‬ ٖ‫تٛا‬ (٢‫ٞب‬ ‫فشم‬ ‫پ٥ؾ‬ ‫ثب‬ ٚ‫ٔتفبٚت‬)
ٖ‫ٔذ٤شا‬ ٢‫ػّٕىشد‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ٖ‫ػبصٔب‬ ‫خبسج‬ ٚ ٖ‫ػبصٔب‬ ٢‫ٚاحذٞب‬ ‫ػب٤ش‬ ،‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫تحت‬ ‫ٚاحذ‬ ‫ٔح٥ي‬ ٝ‫ػ‬ ‫ثب‬ ٌٝ‫ساث‬ ‫دس‬
1-‫اًالػبت‬‫استجبًبت‬ َ‫وٙتش‬ ٚ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬٣‫ػبختـبسثخـ‬ ًٚ‫ا‬‫ـ‬‫الػ‬‫ـ‬‫بت‬
2-‫افشاد‬‫ٔختّف‬ ٢‫ٚاحذٞب‬ ٗ٥‫ث‬ ‫استجبى‬ ‫ا٤دبد‬ ٚ ٢‫سٞجش‬ ،‫ٞذا٤ت‬
3-ُٕ‫ػ‬ ٚ ْ‫الذا‬ٚ ُٔ‫تؼب‬ٜ‫ٔزاوش‬،‫اخشا‬ ٚ ْ‫الذا‬ ٚ
‫٤ب‬ ٣ٙٞ‫ر‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫تفىش‬) ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ٢‫ٔجٙب‬ ‫ثش‬ ‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ‫اص‬ ٣ٙٞ‫ر‬ ٝ‫٤ىپبسچ‬ ٢‫ٕ٘ب‬ (
‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٢‫ٞب‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬
٢‫ػّٕىشد‬ ،٢‫سفتبس‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬:
)٣ٕ‫سػ‬ ٜ‫(خب٤ٍب‬
٢‫فشد‬ ٗ٥‫ث‬ ٢‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬)‫ساثي‬ /‫سٞجش‬ /ٜ‫٘ـب٘ذ‬ ‫(دػت‬
‫اًال‬ ٢‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬٣‫ػبت‬)ٍٛٙ‫ػخ‬ /ٜ‫دٞٙذ‬ ‫ا٘تـبس‬ /‫(پب٤ؾ‬
٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٢‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬/ٖ‫ثحشا‬ ٜ‫دٞٙذ‬ ّٝ‫ف٥ل‬ /ٗ٤‫(وبسآفش‬
)ٜ‫وٙٙذ‬ ٜ‫ٔزاوش‬ /‫ٔٙبثغ‬ ٜ‫دٞٙذ‬ ‫تخل٥ق‬
-‫ان‬ ‫ذهن‬)‫خویشتن‬ ‫(مدیریت‬ ‫عکاسی‬
-)‫سازمان‬ ‫(مدیریت‬ ‫تحلیلی‬ ‫ذهن‬
-)‫صنعت‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫زمینه‬ ‫(مدیریت‬ ‫جهانی‬ ‫دهن‬
-)‫روابط‬ ‫مدیریت‬ ( ‫مشارکتی‬ ‫ذهن‬
-)‫تغییر‬ ‫(مدیریت‬ ‫عملگرا‬ ‫ذهن‬

9. : ‫التلبد‬ ‫تبس٤خ‬ ‫ثش‬ ٢‫ٔشٚس‬
:٢‫التلبد‬ ٢‫ٞب‬ ْ‫٘ظب‬ ‫تٌٛس‬ ‫ػ٥ش‬
‫ٔبِه‬ ٚ ٜ‫ثشد‬‫و‬ ‫رعیت‬ >> ‫ارباب‬‫حکومتی‬ ،‫سیاسی‬>‫ثبصاس‬ ‫ل٥ٕت‬ ٚ ‫تٛص٤غ‬ ‫خٛدوبس‬ ‫تثج٥ت‬ ‫ػبصٚوبس‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫(ٔجت‬ ‫والػ٥ه‬ ‫التلبد‬)
:‫والػ٥ه‬ ‫التلبد‬ ‫دس‬ ٖ‫ا٘ؼب‬ ٢‫ٚ٤ظٌ٥ٟب‬
-٣‫ؿخل‬ ٣‫ًّج‬ ‫ٔٙفؼت‬ ٚ ٣ٞ‫خٛدخٛا‬
-‫ػتذ‬ ٚ ‫داد‬ ٝ‫ث‬ ُ٤‫تٕب‬
‫سا٘ت‬)ent(Rٖ‫ػبصٔب‬ ‫دس‬ ‫ثمب‬ ‫ػجت‬)٢‫التلبد‬ ‫ػٛد‬ ٣ٙ‫ٔؼ‬ ٝ‫ث‬ ‫(سا٘ت‬
‫ا٘حلبس‬ ‫سا٘ت‬)٣ِٛ‫(ٔٛ٘ٛپ‬‫اص‬ ٜ‫ثشآٔذ‬‫سا‬ ‫ٔٛثش‬ ٚ ٟٓٔ ُٔ‫ػٛا‬ ،ٚ.‫دا٘ذ‬ ٣ٔ
‫سا٘ت‬ ‫ا٘ٛاع‬٣٤ٚ‫س٤ىبسد‬ ‫سا٘ت‬*‫اص‬ ٜ‫ثشآٔذ‬‫سا‬ ‫ٔٛثش‬ ٚ ٟٓٔ ُٔ‫ػٛا‬ ،ٚ‫دا٘ذ‬ ٣ٔ.
‫وب‬ ‫سا٘ت‬‫س‬ٝ٘‫آفش٤ٙب‬(‫ؿٛٔپ٥تش‬)٢‫اص‬ ٜ‫ثشآٔذ‬‫سا‬ ‫ٔٛثش‬ ٚ ٟٓٔ ُٔ‫ػٛا‬ ،ٚ.‫دا٘ذ‬ ٣ٔ
)‫نوین‬ ‫اقتصاد‬ ‫(در‬ ‫تولید‬ ‫عوامل‬ ‫بین‬ ‫درآمد‬ ‫توزیع‬
-‫کار‬ ‫برای‬ ‫دستمزد‬
-‫سرمایه‬ ‫برای‬ ‫ســـــود‬
-)‫(منابع‬ ‫زمین‬ ‫برای‬ ‫رانــــت‬
‫فرض‬)‫اسمیت‬ ‫(آدام‬:
)‫است‬ ‫فرد‬ ‫منفعت‬ ‫در‬ ‫جامعه‬ ‫(نفع‬ .‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫جامعه‬ ‫نفع‬ ‫سبب‬ ‫افراد‬ ‫طلبی‬ ‫نفع‬
‫عامل‬‫د‬،‫بازار‬ ‫ر‬.‫است‬ ‫بنگاه‬
*‫ریکاردویی‬ ‫رانت‬ ‫انواع‬
-)‫منابع‬ ‫(هزینه‬ ‫اقتصادی‬ ‫رانت‬
-)‫سرمایه‬ ‫(هزینه‬ ‫خالص‬ ‫رانت‬
-)‫پرتقاضا‬ ‫منابع‬ ‫(هزینه‬ ‫کمیابی‬ ‫رانت‬
-‫تفا‬ ‫رانت‬)‫منابع‬ ‫کیفیت‬ ‫(هزینه‬ ‫وت‬
-)‫منابع‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫توافق‬ ‫(هزینه‬ ‫قرارداد‬ ‫رانت‬

10. ‫ٔٙبثغ‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫ٔجت‬ ٜ‫د٤ذٌب‬‫پٙشص‬ ‫(اد٤ث‬1858–‫ٚس٘شفّت‬1894–٣٘‫ثبس‬ ٣‫خ‬1881)
‫ٔٙبثغ‬ٖ‫ػبصٔب‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ /٢‫وّ٥ذ‬ /‫ٕٔتبص‬:‫ٞؼتٙذ‬
(Valuable)(Rare)(Imperfectly Imitable)(Non-Substitutable)
‫ٞب‬ ‫لبثّ٥ت‬
٣ٙ‫٤ؼ‬
ُ‫حبك‬‫اػت‬.
٢‫ٞب‬ ٣ٌ‫ٚ٤ظ‬‫لبثّ٥ت‬: ٢‫وّ٥ذ‬ ٢‫ٞب‬
-‫ثبصاسٞب‬ ‫اص‬ ٢‫ا‬ ٜ‫ٌؼتشد‬ ‫ً٥ف‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔتٙٛع‬ ٣‫دػتشػ‬ ‫ا٤دبد‬
-‫تبث٥ش‬‫لب‬٢‫ٔـتش‬ ٢‫ثشا‬ َٛ‫ٔحل‬ ٢‫ػٛدٔٙذ‬ ‫حغ‬ ‫ثش‬ ٝ‫تٛخ‬ ُ‫ث‬
-‫سلجب‬ ٢‫ثشا‬ ُ‫ٔـى‬ ٚ ‫ػخت‬ ٢‫پز٤ش‬ ‫تمّ٥ذ‬
‫پٛ٤ب‬ ‫لبثّ٥ت‬ ٜ‫د٤ذٌب‬٢‫(ؿٛٔپ٥تش‬-ٝ٘‫وبسآفش٤ٙب‬)
٣‫خبسخ‬ ٚ ٣ّ‫داخ‬ ٢‫ٞب‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ ٓ٥‫ثبصتٙظ‬ ٚ ‫ػبخت‬ ،‫تدٕ٥غ‬ ‫دس‬ ٜ‫ثٍٙب‬ ٖ‫تٛا‬‫خذ٤ذ‬ ٣‫سلبثت‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٔض٤ت‬ ‫خّك‬ ٚ٢‫ٞب‬ ‫ٔح٥ي‬ ٝ‫ث‬ ‫ػش٤غ‬ ٣٤ٍٛ‫پبػخ‬ ٢‫ثشا‬
‫ثؼشػت‬٥٥‫تغ‬ َ‫دسحب‬‫ش‬.‫اػت‬
،‫ٔزوٛس‬ ‫ػشػت‬ ٝٔ‫الص‬ ‫ِزا‬ٖ‫ػبصٔب‬ ٣‫چبثى‬:‫ثض٘ذ‬ ٓ‫سل‬ ‫سا‬ ‫ص٤ش‬ ٢‫ٞب‬ ‫لبثّ٥ت‬ ٣٤‫پٛ٤ب‬ ،٣ٌ٥‫ٔح‬ ٢‫ٞب‬ ‫چبِؾ‬ ‫ثب‬ ٣٤ٚ‫سٚ٤بس‬ ٢‫ثشا‬ ‫تب‬ ‫ػبصد‬ ٣ٔ ‫لبدس‬ ‫سا‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬
-‫ػبخت‬ ٚ ‫ػش٤غ‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ٖ‫تٛا‬‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫ٞب‬ ٣٤‫داسا‬‫خذ٤ذ‬(٢‫ٔحٛس‬ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ /٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ /‫لبثّ٥ت‬ /‫ٔٙجغ‬)
-٤ٞ ٣ٍ‫ؿب٤ؼت‬ ٢‫ػبص‬ ٝ‫ىپبسچ‬‫پٛ٤ب‬ ٢‫ب‬٣٘‫ػبصٔب‬ ٢‫ٞب‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫لبِت‬ ‫دس‬)ٖ‫ٔـتش٤ب‬ ‫ثبصخٛس‬ ٚ ٢‫فٙبٚس‬ ،‫لبثّ٥ت‬ ُٔ‫(ؿب‬
-ٜ‫ؿذ‬ ‫ٔؼتّٟه‬ ٢‫ٞب‬ ٣٤‫داسا‬ ‫ٔدذد‬ ٢‫وبسثش‬ ٚ ُ٤‫تجذ‬
‫دیدگاه‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫بنگاه‬ ‫که‬ ‫اینست‬ )‫اقتصادی‬ ‫بازار(سود‬ ‫نرم‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫منافع‬ ‫به‬ ‫بنگاه‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫کافی‬ ‫و‬ ‫الزم‬ ‫شرط‬
‫گون‬ ‫ایزوله‬ ‫و‬ ‫محافظتی‬ ‫مکانیزم‬ ‫با‬ ‫بتواند‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ی‬‫صنعت‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫منابع‬ ‫آن‬ ‫توزیع‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫ه‬.‫نماید‬
.‫باشد‬ ‫فکری‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫اطالعاتی‬ ،‫سازمانی‬ ،‫انسانی‬ ،‫قانونی‬ ،‫مالی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫منابع‬ ‫این‬
‫دیدگاه‬ ‫این‬ ‫طبق‬ ‫پس‬:‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫مزیت‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬
-––(‫ممتاز‬ ‫منابع‬ ‫از‬‫سازمان‬ )‫کلیدی‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫توان‬،‫و‬ ‫داده‬ ‫شکل‬ ‫را‬
‫موجب‬ ‫قابلیت‬ ‫چند‬ ‫همراهی‬‫که‬ ،‫میشود‬
‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫میتواند‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫برخی‬/
‫گاهی‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫کلیدی‬‫را‬.‫شود‬ ‫باعث‬

11. -ٜ‫ثٍٙب‬(Firm).‫دٞذ‬ ٣ٔ ْ‫ا٘دب‬ ٢‫التلبد‬ ‫فؼبِ٥ت‬ ٝ‫و‬ ٣٘‫ػبصٔب‬ ‫ٚاحذ‬ :
-‫ؿشوت‬(Company).‫اػت‬ ٢‫ٚاحذ‬ ٚ ‫ٔـخق‬ ‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫داسا‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٣ٞ‫ثٍٙب‬ :
-ًٙ٤‫ّٞذ‬(Holding)‫٤ب‬‫ؿشوت‬‫ٔبدس‬(Corporation)ٝ‫ٔدٕٛػ‬ ‫ص٤ش‬ ‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫تؼذاد‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٣ٞ‫ثٍٙب‬ :(SBU)‫ٔبِى٥ت‬ ‫ثلٛست‬ ‫سا‬ُٔ‫وب‬ٚ
.‫داسد‬ ‫ثش‬ ‫دس‬ ٢‫ػٟبٔذاس‬ ‫٤ب‬
ٞ‫چ٥ؼت؟‬ ًٙ٤‫ّذ‬
)‫ؿشوت(ٔبدس‬ ‫٤ه‬ ‫ٞب‬ ٖ‫آ‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫وبسٞب‬ ٚ ‫وؼت‬ ‫اص‬ ٣ٞٚ‫ٌش‬ْ‫ػٟب‬ ‫حذاوثش‬ ‫ٔبِى٥ت‬ٚ‫اد‬‫ٞب‬ ‫ؿشوت‬ ٝ٥ّ‫و‬ ٜ‫اس‬.‫ثبؿذ‬ ٝ‫داؿت‬ ٜ‫ػٟذ‬ ‫ثش‬ ‫سا‬
‫ؿشوت‬ ‫٘مؾ‬٢‫آٚس‬ ٗ‫ف‬ ٢‫ػبص‬ ٢‫تدبس‬ ٜ‫د٤ذٌب‬ ‫اص‬
‫ا٤دبد‬ ‫ثب‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٗ٤‫ا‬ ًٙ٤‫ّٞذ‬ ‫ؿشوت‬ ٝ‫ٚظ٥ف‬ٜ‫حٛص‬ ٚ‫د‬ ٗ٥‫ث‬ ‫تٙبػت‬ ٚ ٖ‫تٛاص‬٢‫تدبس‬ ٢‫ٞب‬ ‫فؼبِ٥ت‬ٚ٢‫آٚس‬ ٗ‫ف‬ ٝ‫تٛػؼ‬ٖ‫آ‬ ُ‫ٔتمبث‬ ‫اثش‬ ،‫سا‬ ‫٤ىذ٤ٍش‬ ‫ثش‬ ٚ‫د‬
ٝ‫چشخ‬ ٚ ٜ‫ٕ٘ٛد‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫اًال‬ ٖ‫خش٤ب‬‫ٚاحذ‬ ‫اص‬ ٚ ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ‫تحم٥ك‬ ‫ٚاحذ‬ ٝ‫ث‬ ‫ثبصاس‬ ‫اص‬ ‫ػبت‬R&D.‫ٕ٘ب٤ذ‬ ‫حفظ‬ ْٚ‫ٔذا‬ ‫ثٌٛس‬ ‫سا‬ ‫ثبصاس‬ ٝ‫ث‬
٢‫تدبس‬ ٢‫ٞب‬ ‫فؼبِ٥ت‬)‫(ثـــــــــــبصاس‬:ٖ‫ٔـتش٤ب‬ ‫ثبصخٛس‬ ‫اخز‬ ‫تٛص٤غ‬ /‫فشٚؽ‬ َٛ‫ٔحل‬ ‫استمبء‬ /٣‫ثبصاس٤بث‬ ‫ػّٕىشدٞب‬
٢‫آٚس‬ ٗ‫ف‬ ٝ‫تٛػؼـــ‬)ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ‫(تخم٥ك‬:‫ػ‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ‫تحم٥مبت‬٢‫ػبص‬ ٕٝ٘ٛ٘ ‫تحم٥مبت‬ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ ْٟٛ‫ٔف‬ ‫اثجبت‬ ٚ ‫بخت‬
‫ؿشوت‬ ‫٘مؾ‬‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ٝ‫ثؼت‬ ٖ‫ثبصوشد‬ ٜ‫د٤ذٌب‬ ‫اص‬(Hagel’s Unbundling the corporation Theory)
٣‫ؿشوت‬ ‫ٞش‬ ‫دس‬ :ٍُٞ ٝ٤‫٘ظش‬ٜ‫حٛص‬ ٝ‫ػ‬٢‫وبس‬ ٢٣‫اػبػ‬،ٚٝ‫و‬ ‫داسد‬ ‫ٚخٛد‬‫ث‬ ٢‫ؿشوتٟب‬ ‫دس‬‫ضسي‬‫اص‬ ٣‫٤ى‬ ً‫ال‬ٕٛ‫ٔؼ‬
‫ٞب‬ ٜ‫حٛص‬ ٗ٤‫ا‬‫٤ىذ٤ٍش‬ ‫اص‬ ‫سا‬ ٜ‫حٛص‬ ٝ‫ػ‬ ٗ٤‫ا‬ ٗ‫ٕٔى‬ ‫حذ‬ ‫تب‬ ‫ثب٤ذ‬ ‫پغ‬ .‫ؿٛد‬ ٣ٔ ‫ػبص‬ ُ‫ٔـى‬ ٚ ٝ‫ا٘ذاخت‬ ٝ٤‫ػب‬ ‫د٤ٍش‬ ٢ ٜ‫حٛص‬ ٚ‫د‬ ‫ثش‬‫تفى٥ه‬.‫ٕ٘ٛد‬
:ًٙ٤‫ّٞذ‬ ‫تبػ٥غ‬ ٢‫ٔضا٤ب‬
-‫ػ‬‫ـ‬ٔ ‫شثبس‬‫ـ‬‫شو‬‫ـ‬ٓ‫و‬ ٢‫ض‬)٢‫ػتبد‬ ٢‫ٞب‬ ٝٙ٤‫ٞض‬ ‫دس‬ ‫(ٔـبسوت‬
-‫ػ‬‫ـ‬‫آػ‬ ٣ٞ‫د‬ ٖ‫بصٔب‬‫ـ‬ٖ‫ب‬)‫فؼبِ٥ت‬ ٜ‫ٌؼتش‬ ٖ‫ؿذ‬ ‫(ٔحذٚد‬
-ٔ‫ــ‬٤‫ذ‬ٕ‫ٔت‬ ‫ش٤ت‬‫ــ‬‫شوض‬)ٝ‫ص٤شٔدٕٛػ‬ ٢‫ٞب‬ ‫ؿشوت‬ ‫دس‬ ٝ٤ٚ‫س‬ ‫ٚحذت‬ ٚ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٜ‫ٌؼتش‬ ٖ‫ؿذ‬ ‫(ٔحذٚد‬
-‫و‬‫ـ‬ٞ‫ب‬‫ـــ‬‫سل‬ ‫ؾ‬‫ـــ‬‫بثت‬)ٜٚ‫ٌش‬ ‫دس‬ ‫سل٥ت‬ ٖ‫ٕ٘ٛد‬ ْ‫ادغب‬ ٖ‫أىب‬ ٚ ‫ثبصاس‬ ‫دس‬ ‫سلبثت‬ ‫لذست‬ ‫(افضا٤ؾ‬
-‫ؿ‬ ٗ‫حؼ‬ ٢‫تؼش‬ٟ‫شت‬)ٜٚ‫ٌش‬ ‫ثشتش‬ ٢‫ثش٘ذٞب‬ ‫٤ب‬ ٚ ‫ٔبدس‬ ‫ثش٘ذ‬ ‫اص‬ ٢‫ٔٙذ‬ ٜ‫(ثٟش‬
‫قانونی‬ ‫تعربف‬‫عمومی‬ ‫تعربف‬
:‫ایران‬50%
:‫انگلیس‬50%
:‫امریكا‬80%
:‫پرتغال‬90%
Strategic Business Unit

12. :‫ٞب‬ ًٙ٤‫ّٞذ‬ ‫دس‬ ‫اسصؽ‬ ‫خّك‬
-‫اث‬‫ــ‬‫ا٘ف‬ ‫ش‬‫ــ‬٢‫شاد‬٢‫ٌزاس‬ ٝ٤‫ػشٔب‬ ‫تلٕ٥ٕبت‬ ‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ٢‫ثبصٍ٘ش‬ ٝ‫ثٛدخ‬ َ‫وٙتش‬ ٖ‫ٔذ٤شا‬ ‫ا٘تلبة‬
-٣‫استجــبًـ‬ ‫اثش‬‫٘بٔشتجي‬ ٢‫وبسٞب‬ ٚ ‫وؼت‬ ‫ٔشتجي‬ ٢‫وبسٞب‬ ٚ ‫وؼت‬
-٣‫خـذٔـبتـ‬ ‫اثش‬٣ِ‫ٔب‬٣‫ٟٔٙذػ‬ ٚ ٣ٙ‫ف‬ ٣‫ثبصاس٤بث‬ ٣٘‫ا٘ؼب‬ ٝ٤‫ػشٔب‬
-‫ؿشوت‬ ٝ‫تٛػؼ‬‫خذ‬ /َٛ‫ٔحل‬ ‫تشو٥ت‬ ‫تغ٥٥ش‬‫ٔت‬‫خذ٤ذ‬ ٢‫ٚوبسٞب‬ ‫وؼت‬ ٗ‫ٌشفت‬ ‫اخت٥بس‬ ‫دس‬
‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٚظب٤ف‬:‫ٞب‬ ًٙ٤‫ّٞذ‬
٢‫تدبس‬ ٖ‫٘ـب‬ ٣ٞ‫د‬ ‫سٚ٘ك‬‫اختالفبت‬ ُ‫فل‬ ٚ ُ‫ح‬ٖ‫ثحشا‬ ُ٤‫تؼذ‬ ٚ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫تٛاثغ‬ ‫ظشف٥ت‬ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬
‫تٛاثغ‬ ‫ػّٕىشد‬ ٣‫اسص٤بث‬‫تٛاثغ‬ ‫كبدسات‬ ٝ‫تٛػؼ‬‫خذٔبت‬ ٝ‫اسائ‬‫تٛاثغ‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔـتشن‬٢‫٘ٛآٚس‬ ٚ ‫خالل٥ت‬ ٝ‫تٛػؼ‬
‫ٔـتشن‬ ٢‫ٞب‬ ٜ‫پشٚط‬ ٗ‫وشفت‬٣ِ‫ٔب‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫خذٔت‬ /َٛ‫ٔحل‬ ‫ػجذ‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫ٔزاوشات‬ ٣٘‫پـت٥جب‬
ًٙ٤‫ّٞذ‬ ‫فؼبِ٥ت‬ ٜ‫حٛص‬ ٝ‫ػ‬‫استجبى‬ ٢‫(داسا‬ُ‫ٔتمبث‬)‫٤ىذ٤ٍش‬ ‫ثب‬
-٢‫ٔشوـــض‬ ٝ‫ٞؼــــت‬‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫(سٞجش‬–‫ٞٛ٤ت‬٢‫ػبص‬–َ‫وٙتش‬–ٝ٤‫ػشٔب‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬–) ‫ٞب‬ ‫لبثّ٥ت‬ ٝ‫تٛػؼ‬
-ٔ‫خذ‬‫ـــ‬‫ٔـت‬ ‫بت‬‫ـ‬‫شن‬‫ٔم٥بع‬ ٝ‫ث‬ ٝ‫(كشف‬–‫خذٔبت‬ ‫و٥ف٥ت‬ ٗ٥ٕ‫تو‬–)‫ٞب‬ ‫فؼبِ٥ت‬ ٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬
-‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬ٖ‫ٔـتش٤ب‬ ٢‫٘٥بصٞب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ ٚ ٣٤‫(ؿٙبػب‬–ٖ‫وال‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ٣‫ػّٕ٥بت‬ ٢‫اخشا‬–‫ػبصٔب‬ ٢‫ٞب‬ ‫لبثّ٥ت‬ ‫ػبخت‬٣٘–
‫اػتؼذادٞب‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٚ ٝ‫تٛػؼ‬–)٣٘‫ػبصٔب‬ ‫ػّٕىشد‬ ‫ثٟجٛد‬
‫ثب‬ ًٙ٤‫ّٞذ‬ ُٔ‫تؼب‬ ٢‫ٞب‬ ‫ػجه‬SBU:‫ٞب‬
‫سا‬ ُٔ‫تؼب‬ ٗ٤‫ا‬ ‫ا٘ٛاع‬‫اخت٥بس‬ ٚ ‫لذست‬ ‫تفٛ٤ن‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬ ‫٘ظش‬ ‫اص‬َ‫ٔذ‬ ٝ‫ػ‬ ‫دس‬ ٖ‫تٛا‬ ٣ٔ‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬،‫اػتشاتظ٤ه‬ َ‫وٙتش‬ٚ٣ِ‫ٔب‬ َ‫وٙتش‬.‫ٌٙدب٘ذ‬
ُٔ‫تؼب‬ َ‫ٔذ‬٢‫اػتشاتظ‬ ٗ٤ٚ‫تذ‬‫اػ‬ ‫تلٛ٤ت‬٢‫تشاتظ‬٢‫اػتشاتظ‬ ٢‫اخشا‬
‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬ًٙ٤‫ّٞذ‬ًٙ٤‫ّٞذ‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬
‫اػتشاتظ٤ه‬ َ‫وٙتش‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬ًٙ٤‫ّٞذ‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬ ٚ ًٙ٤‫ّٞذ‬
٣ِ‫ٔب‬ َ‫وٙتش‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٢‫ٚاحذٞب‬

13. :ُ‫وٕپج‬ ٢‫فشص٘ذ‬ ‫ٔبدس‬ ٢‫تئٛس‬
ٔ ‫سفتبس‬ ‫٘ٛع‬ ُ‫وٕپج‬ٝ‫ص٤شٔدٕٛػ‬ ٢‫ٚوبسٞب‬ ‫وؼت‬ ‫ثب‬ ًٙ٤‫ّٞذ‬ ٣‫متو‬‫ا‬‫اص‬ ٣‫ٔبتش٤ؼ‬ ٓ٥‫تشػ‬ ‫ثب‬ ‫سا‬ ‫ؽ‬‫تشو٥ت‬"٢‫وّ٥ذ‬ ُٔ‫ػٛا‬ ‫اٌ٘جبق‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬
SBUًٙ٤‫ّٞذ‬ ٢‫ٚ٤ظٌ٥ٟب‬ ٚ"ٚ"‫فشص٘ذ‬ ٚ ‫ٔبدس‬ ٢‫ٞب‬ ‫فشكت‬ ‫اٌ٘جبق‬ ٚ ‫تٙبػت‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬".‫ٕ٘ٛد‬ ‫تؼش٤ف‬ ‫ص٤ش‬ ُ‫ؿى‬ ٝ‫ث‬
ٝ٥‫٘بح‬‫فؼبِ٥ت‬
٢‫وّ٥ذ‬ ُٔ‫ػٛا‬ ‫اٌ٘جبق‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬SBUٚ
ًٙ٤‫ّٞذ‬ ٢‫ٚ٤ظٌ٥ٟب‬
ٖ‫(ٔ٥ضا‬)‫فشص٘ذ‬ ٜ‫اداس‬ ٜٛ‫٘ح‬ ‫اص‬ ‫ٔبدس‬ ٟٓ‫ف‬
٢‫ٞب‬ ‫فشكت‬ ‫اٌ٘جبق‬ ٚ ‫تٙبػت‬ ٖ‫ٔ٥ضا‬SBU
ًٙ٤‫ّٞذ‬ ٚ
)‫فشص٘ذ‬ ٢‫ٞب‬ ‫فشكت‬ ٝ‫ث‬ ‫ٔبدس‬ ‫وٕه‬ ٖ‫(ٔ٥ضا‬
٣‫ٔمتو‬ ٚ ْ‫الص‬ ‫سفتبس‬
٢‫ٔحٛس‬ ٚ‫لّٕش‬‫ص٤بد‬‫ص٤بد‬،ٝ‫تٛخ‬‫حٕب٤ت‬٢‫حذاوثش‬ ‫پشٚسؽ‬ ٚ
٢‫ٔحٛس‬ ٚ‫لّٕش‬ ٝ٥‫حبؿ‬
‫ص٤بد‬ٓ‫و‬ ً‫ب‬‫٘ؼجت‬‫حٕب٤ت‬ُٕٚ‫ػ‬ ٢‫آصاد‬ ٖ‫داد‬ٝ‫ث‬ ٢‫حذاوثش‬
SBU‫ثخ‬ ‫دس‬‫ثبصاس‬ ‫ؾ‬
ٓ‫و‬ ً‫ب‬‫٘ؼجت‬‫ص٤بد‬ٚ ‫حٕب٤ت‬‫ثخؾ‬ ‫دس‬ ‫اخت٥بس‬ ‫تفٛ٤ن‬
،‫ٔذ٤ش٤ت‬٢‫ٌ٥ش‬ ٕٓ‫تل‬‫اخشا‬ ٚ
‫آسأؾ‬ ٚ َ‫تؼبد‬‫ص٤بد‬ٓ‫و‬ٖ‫ٕ٘ٛد‬ ُ‫حذال‬ ٚ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ُ٤‫ثذال‬ ‫حفظ‬
٣‫حٕب٤ت‬ ٟٓ‫ػ‬
٣‫اسصؿ‬ ّٝ‫ت‬ٓ‫و‬‫ص٤بد‬‫٤ب‬ٚ ٣‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫دخبِت‬ ٖ‫ٕ٘ٛد‬ ُ‫حذال‬
( ٣ٍٙٞ‫فش‬َ‫وٙتش‬ً‫ب‬‫كشف‬٣ِ‫ٔب‬)٣‫خالك‬ ‫٤ب‬ ٚ
‫غشثت‬ٓ‫و‬ٓ‫و‬ٖ‫ؿذ‬ ‫خالف‬٣‫لٌؼ‬
‫ٔـتشن‬ ‫خذٔبت‬ ٝ‫اسائ‬ ٢‫ٞب‬ ‫ػ٥بػت‬
‫ٔـتشن‬ ‫خذٔبت‬ ٣‫ًشاح‬ َٛ‫اك‬
-‫ل٥ٕت‬ ‫ؿفبف٥ت‬
-٢‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬
-‫ثبصاس‬ ٝ‫ث‬ ٣ٞ‫د‬ ‫پبػخ‬
-ٝ‫ث‬ ٝ‫تٛػؼ‬-‫ٞب‬ ‫سٚؽ‬
-‫ٞب‬ ‫سٚؽ‬ ٢‫ػبص‬ ‫اػتب٘ذاسد‬
-‫خذٔت‬ ًٙٞ‫فش‬
‫خذٔبت‬ ‫٘ٛع‬)‫ٔـتشن‬ /ُ‫(ٔؼتم‬٢‫ٞب‬ ٜ‫حٛص‬ ‫دس‬"٣ِ‫ٔب‬"ٚ"٣٘‫ا٘ؼب‬ ‫ٔٙبثغ‬"ٝ‫ص٤شٔدٕٛػ‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬٢
‫ٔبدس‬ ‫ؿشوت‬ ُٔ‫تؼب‬ ‫ػجه‬ ‫خلٛف‬ ‫دس‬ ،٢‫ٔشوض‬ ٝ‫ٞؼت‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ً‫ال‬ٕٛ‫ٔؼ‬ ،ًٙ٤‫ّٞذ‬
‫ٚوبس‬ ‫وؼت‬ ٖ‫آ‬ ‫ثب‬ٚ ٣٤‫اخشا‬ ‫أٛس‬ ‫دس‬ ّٝ‫ٔذاخ‬ ٖ‫(ٔ٥ضا‬)َ‫وٙتش‬ ‫سٚؽ‬.‫ٌ٥شد‬ ٣ٔ ‫كٛست‬

14. ٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬
ٔ‫تب‬٥ٗ‫دا‬‫ئ‬ٕ٣٤‫ه‬٤‫ب‬‫ث‬ ‫اص‬ ‫خذٔت‬ ‫چٙذ‬٥ٖٚ‫ش‬ٖ‫ػبصٔب‬.‫ٌٛ٤ٙذ‬ ٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ ‫سا‬
:٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ ُ٤‫دال‬
•‫و‬‫بٞؾ‬٤‫ٞض‬ّٕٝٙ‫ػ‬٥‫بت‬•‫دػتشػ‬٣‫ثٟتش‬ ٝ‫ث‬٤ٗ‫فشا‬٤‫ٙذٞب‬٢‫وبس‬ ٚ ‫وؼت‬•٣ٔ‫ٍٕٞب‬‫آخش‬ ‫ثب‬٤ٗ‫فٙبٚس‬٤‫ٟب‬•٤‫افضا‬‫ؾ‬‫وبسا‬٣٤
•ٝ‫تٛػؼ‬٤‫تٛإ٘ٙذ‬‫ٟب‬•ٝ‫تٛػؼ‬‫استمبء‬ ٚ‫استجبًبت‬‫ثب‬٤‫ٔـتش‬ٖ‫ب‬•٢‫آصادػبص‬‫ٔذ‬ ٖ‫صٔب‬٤ٖ‫شا‬•ٝ‫تٛػؼ‬‫خذٔبت‬
٢‫اػتشاتظ‬‫حذٚد‬ ٗ٥٥‫تؼ‬‫ٔزاوشات‬‫اخ‬‫ــ‬‫شا‬‫ٔذ٤ش٤ت‬ٖ‫وشد‬ ٣٤‫ٟ٘ب‬٣٘‫پـت٥جب‬
ٓ٥ٕ‫تل‬‫كغٛس‬ ٚ ‫حذٚد‬ ٗ٥٥‫تؼ‬‫ٔزاوشات‬ ٝٔ‫٘ب‬ ‫تٛافك‬٢‫س٤ض‬ ٝٔ‫ثش٘ب‬‫ٌـزاس‬ٝٙ٤‫ٞض‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫لشاسداد‬ ٕٓ‫ٔت‬‫حٕب٤ت‬ ٚ ٢‫ٍٟ٘ذاس‬
‫لشاسداد‬ ‫ػمذ‬٣ٙ٥‫ث‬ ‫پ٥ؾ‬ ٚ ٢‫ثٙذ‬ ٝ‫ثٛدخ‬‫ٔـبسوت‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬‫٘تب٤ح‬ ‫تفٛ٤ن‬
ٜ‫پشٚط‬ ٢‫اخشا‬ٝ‫٤ىپبسچ‬ َٛ‫تح‬ ٚ ُ٤ٛ‫تح‬
‫ػّٕىشد‬ ‫ثش‬ ‫٘ظبست‬
‫تش‬ ٟٓٔ٤ٗ‫ٞب‬ ‫چبِؾ‬٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬٢
•‫ا٘تخبة‬/ٜ‫وٙٙذ‬ ٗ٥ٔ‫تب‬‫ؿش‬٤‫ه‬ٜ‫اؿتجب‬•٤‫ٔذ‬‫ش‬٤‫ت‬‫حؼبع‬ ٖ‫وبسوٙب‬ َ‫ا٘تمب‬ ٚ ُ‫٘م‬•‫وبٞؾ‬ٛ‫ت‬ٖ‫ا‬٢‫٘ٛآٚس‬•‫لشاسداد‬٥‫هؼ‬‫ف‬
•ْ‫ػذ‬‫دس‬‫٘ظش‬ٗ‫ٌشفت‬٤‫ٔؼب‬ُ٘‫ا٘ؼب‬ ‫ٔٙبثغ‬ ‫ثب‬ ‫ٔشتجي‬٣•ٜ‫اداس‬ٚ٥ٕ‫حبو‬‫ت‬‫سٚاثي‬ ‫ثخؾ‬ ‫اثش‬•ْ‫ػذ‬٣٤‫تٛا٘ب‬ِ‫فؼب‬ َ‫وٙتش‬٥‫ت‬‫ٞب‬٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬٢ٜ‫ؿذ‬
•٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ِ‫فؼب‬٥‫ت‬‫ٞب‬٣٤‫٘جب‬ ٝ‫و‬٤‫ذ‬٘ٚ‫ثش‬‫ؼپبس‬٢‫ؿٛ٘ذ‬•ْ‫ػذ‬ٝٔ‫ثش٘ب‬‫س‬٤‫ض‬٢‫خشٚج‬•ْ‫ػذ‬‫دس‬‫٘ظش‬ٗ‫ٌشفت‬٤‫ٞض‬ٝٙ‫ٞب‬٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ ٖ‫پٟٙب‬٢
ٙ‫و‬ ‫ٔحبفظت‬ ‫خٛد‬ ‫اص‬ ٍٝ٘ٛ‫چ‬٥‫ٓ؟‬
•‫پ‬ ‫ٔؼتٙذات‬٥‫ؾ‬٘٥‫بص‬‫سا‬ٟ‫ت‬٥ٝٙ‫و‬٥ٓ•‫ٟٔبست‬٤‫ٔذ‬‫ش‬٤‫ت‬٘ٚ‫دس‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ٜ‫پشٚط‬٣ٙ‫و‬٥ٓ•‫صث‬ٖ‫ب‬‫ٔـتشن‬‫ثب‬٥ٔ‫تب‬ٖٗ‫وٙٙذٌب‬ٝ‫داؿت‬‫ثبؿ‬٥ٓ
•٢‫اثضاسٞب‬ٝ‫ًجم‬‫ثٙذ‬٢ٚ‫اسص‬٤‫بث‬٣ٖ‫وتتذٌب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ٟ‫ت‬ ‫سا‬٥ٝٙ‫و‬٥ٓ•ٝ‫ث‬‫كٛست‬ٜ‫دٚس‬٢‫ا‬ٕٝٞ‫سا‬ ‫ٔٛاسد‬ٓ٥ٙ‫و‬ ٢‫ثبصٍ٘ش‬
‫هزینه؛‬ ‫كاهش‬
53%
‫كیفیت؛‬ ‫ارتقاء‬
19%
‫به‬ ‫دسترسي‬
‫فرآیندهاي‬
‫تر؛‬ ‫پرشتاب‬
11%
‫بعد‬ ‫ارتباطات‬
‫ادغام؛‬10%
‫برونسپاري‬ ‫دالیل‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
:‫كار‬ ‫انجام‬ ‫ابزارهاي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬
:
-٣‫تبوت٥ى‬
-‫اػتشاتظ٤ه‬
-‫د‬ ‫تغ٥٥ش‬ٜ‫ٞٙذ‬
:
)‫چٌٛس؟‬ ‫چٍٍٛ٘٣(و٣؟‬ ٚ ٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬
‫اص‬ ‫د٤ٍش‬ ٣‫ؿشوت‬ ‫ثب‬ ‫ؿشوت‬ ‫٤ه‬ ٢‫ٕٞىبس‬
.‫اػت‬ ٟٓٔ ‫ثؼ٥بس‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫ٞب‬ ٓ٥ٕ‫تل‬

15. ‫و‬ ٍٝ٘ٛ‫چ‬٥‫ف‬٥‫ت‬‫ٕٞىبس‬٢ٕ‫تو‬ ‫سا‬٥ٗٙ‫و‬٥ٓ‫؟‬
•‫اػتٕبد‬•‫دسن‬‫وؼت‬ٚ‫وبس‬٤‫ىذ‬٤‫ٍش‬•ٝ‫ث‬٢‫ٌزاس‬ ‫اؿتشان‬‫س‬٤‫ؼه‬‫ٔٙفؼت‬ ٚ•٥ٞ‫پش‬‫ض‬‫تؼبسم‬ ‫اص‬•‫تؼٟذ‬
)ٖ‫(فشٚؿٙذٌب‬ ٖ‫وٙٙذٌب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ ٣‫اسص٤بث‬
‫ٔختّف‬ ٖ‫وٙٙذٌب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ ‫اص‬ ‫ِ٥ؼت‬ ‫٤ه‬ ٗ‫داؿت‬ ‫دػت‬ ‫دس‬ ٚ ٝ٥ٟ‫ت‬(Vendor List)٢ٚ‫حب‬‫ال‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫ٔـخلبت‬‫تب‬ ،‫اػت‬ ٢‫هشٚس‬ ٚ ْ‫ص‬
•‫تـخ٥ق‬‫ا٘تخبة‬ ٚ‫ٔٛسد‬ ٗ٤‫تش‬ ‫ٔٙبػت‬]‫ٔب‬ ‫٘٥بص‬ ‫[ثب‬‫تؼش٤غ‬ ‫سا‬.‫ٕ٘ب٤ذ‬:‫اص‬ ‫ػجبستٙذ‬ ٣‫اسص٤بث‬ ‫ٔٛاسد‬ ‫ػب٤ش‬
••••٣
•••
‫هشٚس‬ ‫ٔؼتٙذات‬٢‫ثشا‬٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬ ٜ‫پشٚط‬ ‫ٞش‬٢
-‫ٔٙـٛس‬ٜ‫پشٚط‬:‫خشٚخ‬ ٚ ‫ٞذف‬٣‫ٞب‬٢‫ا‬ ‫ٔٛسد‬‫٘تظبس‬
-ّ‫تح‬٥ُ‫ٞض‬٤ٝٙ‫فب‬ ٚ٤ٜ‫ذ‬:ّ‫تح‬٥ُِ‫ٔب‬٣‫ثشٚ٘ؼپبس‬٢
-‫ٔفشٚهبت‬‫ل‬ ٚ٥‫ٛد‬:‫تٛك‬٥‫ف‬‫ٔحذٚد‬٤ٚ‫تٟب‬‫اػبػ‬ ‫ٔفشٚهبت‬٣ٜ‫پشٚط‬
-‫ث‬٥٘‫ب‬٥ٜٝ‫پشٚط‬ ٝٙٔ‫دا‬:ٛ‫تح‬ ُ‫لبث‬ ‫ٔٛاسد‬ ٚ َٕٛ‫ؿ‬ ٝٙٔ‫دا‬٤ُٜ‫پشٚط‬
-‫ؿبخق‬ّ‫و‬٥‫ذ‬٢‫ػّٕىشد‬:‫تٛك‬٥‫ف‬‫اػ‬ ‫ثش‬ ٝ‫آ٘چ‬‫خٛاٞذ‬ ٜ‫خٛا٘ذ‬ ‫ٔٛفك‬ ٜ‫پشٚط‬ ٖ‫آ‬ ‫بع‬‫ؿذ‬
-‫ًشح‬‫استجبًبت‬:٘ ٚ ٜٛ‫٘ح‬‫ثشا‬ ْ‫الص‬ ‫اًالػبت‬ ‫ٛع‬٢‫اسا‬٤ٝ‫ًشف‬ ٚ‫د‬ ‫اص‬
-‫ػبختبس‬‫وبس‬ ‫ؿىؼت‬:‫تٛك‬٥‫ف‬‫اخضا‬٢‫وبس‬
-‫ٔبتش‬٤‫غ‬ِٛ‫ٔؼئ‬ ٚ ‫٘مؾ‬٥‫تٟب‬:‫ٞب‬ ‫٘مؾ‬ ٝ‫چ‬٣٤ِٛ‫ٔؼئ‬ ٝ‫چ‬ ‫ثب‬٥‫ت‬‫ٞب‬٣٤
-‫ًشح‬‫ٔٙبثغ‬:‫ٔٙب‬٤‫غ‬٘ ‫ٔٛسد‬٥‫بص‬‫ثشا‬٢ٜ‫پشٚط‬ ْ‫ا٘دب‬
-‫ًشح‬ٔ‫تب‬٥ٗ‫ٔٙبثغ‬:ٔ‫تب‬ ٜٛ‫٘ح‬٥ٗ٘ ‫ٔٛسد‬ ‫ٔٙبثغ‬٥‫بص‬‫ثشا‬٢ٜ‫پشٚط‬ ْ‫ا٘دب‬
-‫ًشح‬‫ٔذ‬٤‫ش‬٤‫ت‬‫ٔخبًشا‬‫ت‬:‫تٛك‬٥‫ف‬‫س‬٤‫ؼه‬‫ٞب‬٢ِ‫احتٕب‬٣ٌّٛ‫خ‬ ٜٛ‫٘ح‬ ٚ٥‫ش‬٢‫اص‬‫آٟ٘ب‬ٖٚ‫سٚثشٚؿذ‬‫ثب‬‫آٟ٘ب‬
-‫ًشح‬‫و‬٥‫ف‬٥‫ت‬:‫تٛك‬٥‫ف‬‫و‬٥‫ف‬٥‫ت‬ٌ ٜ‫ا٘ذاص‬ ٜٛ‫٘ح‬ ٚ٥‫ش‬٢ٖ‫آ‬
-‫صٔب٘جٙذ‬٢ٜ‫پشٚط‬:ِ‫فؼب‬ ‫چبست‬ ‫ٌب٘ت‬٥‫ت‬‫ٞب‬
-ٝ‫ثٛدخ‬:ِ‫ٔب‬ ‫ٔٙبثغ‬٣٘ ‫ٔٛسد‬٥‫بص‬ً ‫دس‬٣ٔ‫تب‬ ٜٛ‫٘ح‬ ٚ ٖ‫صٔب‬٥ٖٗ‫آ‬
-‫ًشح‬‫ٔذ‬٤‫ش‬٤‫ت‬‫تغ‬٥٥‫ش‬:ٍٍ٘ٛ‫چ‬٣‫تغ‬٥٥‫ش‬ٜ‫ٔخبًش‬ ‫ٔٛاسد‬ٍٍ٘ٛ‫صا/چ‬٣‫تغ‬٥٥‫ش‬‫ٔٙبثغ‬
-‫چه‬ِ٥‫ؼت‬‫پ‬٥ٜ‫بد‬‫ػبص‬٢:‫فشا‬٤‫ٙذ‬‫اخشا‬ ْ‫ٌب‬ ٝ‫ث‬ ْ‫ٌب‬٢‫ثشٚ٘ؼپبس‬٢
-‫ثبصخٛسد‬:٘‫ٔىب‬٥ْ‫ض‬‫دس‬٤،‫بفت‬ّ‫تح‬٥ُ‫ثبصخٛس‬ ‫اثش‬ َ‫اػٕب‬ ٚ‫د‬
:‫نكته‬
‫اصلي‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬‫و‬ ‫محوري‬ ‫و‬‫رقابتي‬ ‫مزیت‬ ‫موجب‬ ‫كه‬ ‫هرآنچه‬‫را‬ ‫است‬ ‫سازمان‬‫نبایست‬.‫كرد‬ ‫برونسپاري‬

16. :‫اػتشاتظ٤ه‬ ٢‫اتحبدٞب‬
ٔ ‫تٛافك‬٥ٖ‫ب‬‫ثشا‬ ‫ؿشوتٟب‬٢‫دػت‬٥‫بث‬٣‫اػتشاتظ‬ ‫اٞذاف‬ ٝ‫ث‬٤‫ه‬(‫ٞذف‬ ‫ثب‬ٕ‫تل‬٥ٌٓ٥‫ش‬٤‫ٟب‬٢‫ٔـتشن‬ٚ‫٤ب‬‫اؿتشان‬ ٝ‫ث‬‫ٌزاس‬٢ٔ‫ٙبثغ‬ٚ‫ٞشد‬ ‫٤ب‬ ٚ)
‫چشا؟‬
•‫افضا‬٤‫ؾ‬‫دػتشػ‬٣‫ػشٔب‬ ٝ‫ث‬٤ٝ‫وبسٞب‬ ٚ ‫وؼت‬ ٚ٢‫خذ‬٤‫ذ‬•٤‫افضا‬‫ؾ‬‫تىِٙٛٛط‬٤‫ٟب‬٢‫ح‬٥‫بت‬٣‫دػتشع‬ ‫دس‬•‫وبٞؾ‬٤‫س‬‫ؼه‬‫ًش‬ ‫اص‬٤‫ك‬‫اؿتشان‬ ٝ‫ث‬‫ٌزاس‬٢ٖ‫آ‬
•٤‫ا‬‫دبد‬‫ؿشوب‬ ‫ثب‬ ‫ٔٛثشتش‬ ‫استجبى‬٢‫اػتشاتظ‬٤‫ه‬•‫وبٞؾ‬٤‫ٞض‬‫ٟٟٙب‬٢‫تحم‬٥‫ك‬ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ•٣‫دػتشػ‬ِٛٛٙ‫تى‬ ٝ‫ث‬‫ط‬٤‫ٟب‬٢‫خذ‬٤‫ذتش‬•٘‫اػتب‬‫ذاسدػبص‬٢
•٢‫وبسثشد‬‫ػبص‬٢‫خٙج‬ ‫ٔحلٛالت‬٣•٢‫ٟٔبستٟب‬‫ٔذ‬٤‫ش‬٤‫ت‬٣•٤‫ٔضا‬‫ب‬٢‫تىِٙٛٛط‬ َ‫ا٘تمب‬٢
‫خزة‬)َ‫ا٘تمب‬ ٚ ٣٤‫(خبثدب‬‫ثشا‬ ‫ٔٙبثغ‬٢‫ثشداس‬ ٜ‫ثٟش‬٢‫فشكتٟب‬ ‫اص‬
‫ا‬٘‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫اتحبد‬ ‫ٛاع‬
x٘‫ِ٥ؼب‬ ٢‫اػٌب‬‫غ‬x‫ٔـتشن‬ ٢‫ٌزاس‬ ٝ٤‫ػشٔب‬xٖ‫وٙٙذٌب‬ ٗ٥ٔ‫تب‬ ‫ثب‬ ‫استجبًبت‬x‫ٔـتشن‬ ٢‫ٌزاس‬ ٝ٤‫ػشٔب‬ ْ‫ٕٞىبس٢(ػذ‬x‫ٔـتشن‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ‫تحم٥ك‬
x٣‫كٙؼت‬ ٢‫ٞب‬ ٝ‫خٛؿ‬x٢‫٘ٛآٚس‬ ٢‫ٞب‬ ٝ‫ؿجى‬‫ثب‬ ‫اػت‬ ٣‫كٙؼت‬ ٝ‫خٛؿ‬ ٝ٥‫(ؿج‬ٚ‫د‬‫تفبٚت‬:"‫خذ٤ذ‬ ٣‫ٔٛهٛػ‬ ‫ثش‬ ‫تٕشوض‬"ٚ"٣٤‫خغشاف٥ب‬ ‫تٕشوض‬ ْ‫ػذ‬")
‫ثٍٙب‬ ُ‫ٔخت‬ ٢‫ٞب‬ ٝٙ٤‫ٌض‬( ‫ٞب‬ ٢‫تىِٙٛٛط‬ ٢‫ػبص‬ ٢‫تدبس‬ ٢‫ثشا‬ ‫وٛچه‬ ٗ٤‫وبسآفش‬ ٢‫ٞب‬ ٜ‫آِٛاسص‬ٚ٣٘‫ثبس‬2001)
‫ٞب‬ ٝٙ٤‫ٌض‬ٜ‫ثٍٙب‬ ‫ػّٕىشد‬ٗ‫ٔحبػ‬‫ٔؼب٤ت‬
ٖ‫وشد‬ ‫وبس‬ ‫تٟٙب‬٣٘‫ػبصٔب‬ ٖٚ‫دس‬ ٢‫تٛإ٘ٙذ٤ٟب‬ ‫ػبخت‬‫ٔٙبفغ‬ ‫حذاوثش‬ ‫وؼت‬‫ٔذت‬ ٣٘‫ًٛال‬ ٚ ٝٙ٤‫پشٞض‬ ٢‫تٛإ٘ٙذ‬
‫ثضسي‬ ٜ‫ثٍٙب‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ‫ػشػت‬ ٖ‫وشد‬ ‫وٙذ‬‫ث‬ ٜ‫ثٍٙب‬ ٣‫دػتشػ‬ ٖ‫ٔحذٚدوشد‬ٝ‫ث‬ ‫ضسي‬
٣ّ‫اك‬ ٢‫تىِٙٛٛط‬
‫سل٥ت‬ ‫تمّ٥ذ‬ ٚ ٣‫دػتشػ‬ ‫اص‬ ٢‫چٌّٛ٥ش‬
)‫ثضسي‬ ٜ‫(ثٍٙب‬ ٣ِ‫احتٕب‬
ٖ‫خش٤ب‬ ٖ‫ؿذ‬ ‫ٔحذٚد‬ ٚ ٢‫ػبص‬ ٢‫تدبس‬ ‫تبخ٥ش‬
٢‫٘مذ‬
٢‫ٕٞىبس‬ ‫دل٥ك‬ ‫لشاسداد‬ ‫اص‬ ٜ‫اػتفبد‬‫اػبع‬ ‫ثش‬ ‫لشاسداد‬ ٓ٥‫تٙظ‬ ٚ ‫ٚوال‬ ‫اص‬ ٜ‫اػتفبد‬
‫خضئ٥بت‬
ُ‫لبث‬ ٚ ‫ٔـخق‬ ‫اٞذاف‬ ٚ ٢‫ٕٞىبس‬ ُ‫ؿى‬
٢‫ٌ٥ش‬ ٜ‫ا٘ذاص‬
ٝٙ٤‫پشٞض‬-‫صٔب٘جش‬-ٚ‫ٔحذ‬/‫ا٘ؼٌبف‬ ‫دس‬ ‫د٤ت‬
‫لشاسداد‬ ‫اكالح‬
‫اػتٕبد‬ ٢‫ٔجٙب‬ ‫ثش‬ ٌٝ‫ساث‬ ‫ا٤دبد‬‫ثب‬ ‫كش٤ح‬ ٚ ‫ؿفبف‬ ،‫ثبص‬ ‫استجبًبت‬ ‫تشت٥ت‬
‫ؿش٤ه‬
‫وبٞؾ‬ ٚ ‫ٔـبسوت‬ ‫اسصؽ‬ ‫افضا٤ؾ‬٣٘‫ٍ٘شا‬
‫اص‬ ٣‫٘بؿ‬‫اًالػبت‬‫ؿش٤ه‬ ٣‫ٔخف‬
٣‫وـ‬ ٜ‫ثٟش‬ َ‫احتٕب‬ ٚ ٜ‫اػتفبد‬ ‫ػٛء‬ ٖ‫أىب‬
‫ثضسي‬ ٜ‫ثٍٙب‬ ‫تٛػي‬
٣‫ٔـبسوت‬ ‫ٔٙبثغ‬ ‫د٤ٍش‬ ‫اص‬ ٜ‫اػتفبد‬‫ٌؼتش‬ ٚ ٢‫ٍٟ٘ذاس‬ٚ ‫تٛإ٘ٙذ٤ٟب‬ ‫ؽ‬
ٛ٘ ٢‫ٞب‬ ٢‫تىِٙٛٛط‬
ٚ ٢‫ٕٞىبس‬ ٝٔ‫ادا‬ ٝ‫ث‬ ‫ؿش٤ه‬ ‫ٔٛتش‬ ‫تـٛ٤ك‬
٢‫ٌزاس‬ ٝ٤‫ػشٔب‬ ‫افضا٤ؾ‬
،‫ٔؼتٕش‬ ٝ‫تٛػؼ‬ ٚ ‫تحم٥ك‬ ٖ‫ثٛد‬ ‫ثش‬ ٝ٤‫ػشٔب‬
٢ٛ‫ل‬ ٚ ‫ٔذت‬ ٣٘‫ًٛال‬
‫مالي‬ ‫منابع‬
‫فیزیكي‬ ‫منابع‬
‫ت‬ ‫منابع‬‫جاري‬
‫آوري‬ ‫فن‬ ‫منابع‬
‫كارآفریني‬ ‫تجارب‬
‫اتحاد‬ ‫تجارب‬
‫ملموس‬ ‫منابع‬
‫منابع‬‫نا‬‫ملموس‬
‫خاص‬ ‫مهارتهاي‬
‫به‬ ‫تصمیم‬
‫یا‬ ‫و‬ )‫همكاري(اتحاد‬
‫همكاري‬ ‫عدم‬
+‫تصمیم‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫به‬ ‫نیاز‬)‫(انتخاب‬‫مربوطه‬
‫مربوطه‬ ‫تصمیم‬ ‫تحكیم‬ ‫و‬ ‫تقویت‬ +

17. ٖ‫ػبصٔب‬ ٣‫ًشاح‬
ٜ‫خب٤ٍب‬‫دس‬:
-ٗ٤‫تش‬ ٣ّ‫اك‬ٚ ‫ٔٙجغ‬٢‫ٔجٙب‬"‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬،""‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٓ٥‫ت‬"‫اػت‬ٚ .٢‫اػتشاتظ‬ ٢‫اخشا‬ ‫اثضاس‬]‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٓ٥‫ت‬ ‫[تٛػي‬،"٣ٞ‫ػبصٔب٘ذ‬".‫اػت‬
‫د٤ٍش‬ ٣‫ثؼجبست‬ ‫٤ب‬ ٚ
-ٞ‫د‬ ٖ‫ػبصٔبٖ(ػبصٔب‬ ٣‫ًشاح‬.‫اػت‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٚ ٢‫اػتشاتظ‬ ٢‫اخشا‬ ٢‫ثشا‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬ ٓ٥‫ت‬ ‫اثضاس‬ )٣
:‫ٞب‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫ا٤دبد‬ ُ٤‫دال‬
+‫وبس‬ ٖ‫ؿذ‬ ٣‫تخلل‬ ٚ ٓ٥‫تمؼ‬َ‫وٙتش‬ َ‫اػٕب‬ + ‫اًالػبت‬ ‫پشداصؽ‬ + ‫خذ٤ذ‬ ٢‫ٟ٘بد‬ َ‫اؿىب‬ +
‫٘ظبست‬ ٖ‫ػبٔال‬ +‫ٔجبدالت‬ ٝٙ٤‫ٞض‬ ‫وبٞؾ‬ + ‫ٔٙبثغ‬ ‫ثؼ٥ح‬ +
:ٖ‫ػبصٔب‬ ‫اػتشاتظ٤ه‬ ‫تؼش٤ف‬
‫ٔـخق‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٔحذٚد٤ت‬ ٚ ‫اٞذاف‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ‫خذ٤ذ‬ ‫ٔلٙٛع‬ ‫٤ه‬ ‫خّك‬ :٣‫ًشاح‬
.‫اػتشاتظ٢]اػت‬ ٢‫اخشا‬ ٣ٍٍ٘ٛ‫چ‬ ٢[ّٝ‫ٔؼئ‬ ُ‫ح‬ ‫فشا٤ٙذ‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٣‫ًشاح‬
ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫ؿٙبخت‬ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫تؼش٤ف‬‫ٞب‬ ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ٝ‫اسائ‬ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ‫ا٘تخبة‬‫اخشا‬٢‫ثبصٍ٘ش‬ ٚ َ‫وٙتش‬
‫ٟٔبستٟب‬٢٘ ‫ٔٛسد‬٥‫بص‬‫ثشا‬٢‫ًشاح‬٣ٖ‫ػبصٔب‬
+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢ّ‫تح‬٥ُٖ‫ػبصٔب‬+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢ِٝ‫ٔؼب‬ ُ‫ح‬+‫تؼٟذ‬ ٚ ‫ٔـبسوت‬ ‫خّت‬ ٖ‫تٛا‬+‫ػ‬ ‫ٔٙبػجبت‬ ٚ ‫لذست‬ ‫خلٛف‬ ‫دس‬ ‫دا٘ؾ‬٥‫بػ‬٣
+‫س‬ٚ٤‫ىشد‬‫٘ت‬ ٚ ‫ٔثجت‬٥ٝ‫د‬‫ٌشا‬+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢‫ٔٛثش‬ ‫ؿٙٛد‬+‫ثبال‬ ُٕ‫تح‬٢ْ‫اثٟب‬+ٝ‫تدشث‬٢‫ٔذ‬٤‫ش‬٤‫ت‬ّٕ‫ػ‬ ‫ػٌح‬ ‫دس‬٥‫بت‬
+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢ٟٔٛ‫ٔف‬٣+ٚ‫س‬٤‫ىشد‬‫خٛؿج‬٥ٝ٘‫ٙب‬+ِ‫ٕٞذ‬٣+ٖ‫تٛا‬‫سٞجش‬٢ٕ‫سػ‬ ‫لذست‬ ٖٚ‫ثذ‬٣
+‫خالل‬٥‫ت‬+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢‫تشغ‬٥‫ت‬+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢‫اثشٌزاس‬٢‫٘فٛر‬ ٚ+‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬٢ٝ‫ؿجى‬‫ػبص‬٢
٢‫ٞب‬ َ‫ٔذ‬[٣‫ًشاح‬]ٖ‫ػبصٔب‬
: ٖ‫تٛؿٕب‬ ٚ ‫٘بدِش‬ َ‫ٔذ‬
ٖ‫ػبصٔب‬‫ثشٕٞىٙؾ‬‫خضء‬ ‫چٟبس‬"،ٖ‫وبسوٙب‬ٗ‫ف‬ ٚ ‫وبس‬،٢‫آٚس‬٣ٕ‫سػ‬ ‫غ٥ش‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ،٣ٕ‫سػ‬ ٖ‫ػبصٔب‬"‫دس‬‫ثؼتش‬"‫ٔح٥ي‬"٢‫ثشٔجٙب‬"‫اٞذاف‬ ٚ ٢‫اػتشاتظ‬".‫اػت‬
.‫اػت‬ ٣ٕ‫سػ‬ ‫استجبى‬ ٢‫ٔؼ٥شٞب‬ ٗ٥٥‫تؼ‬ )‫سػٕ٣(ػبختبس‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ‫وبسوشد‬ ٗ٤‫تش‬ ٟٓٔ

18. َ‫ٔذ‬7S٢‫ٔى٥ٙض‬
‫ػبختبس‬،ٖ‫وبسوٙب‬،‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬،‫ػجه‬،٢‫اػتشاتظ‬ٚٓ‫ػ٥ؼت‬٢‫ٔجٙب‬ ‫ثش‬ ٖ‫ػبصٔب‬‫ٔـتشن‬ ٢‫ٞب‬ ‫اسصؽ‬]٢‫اػتشاتظ‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫[ٔجت‬ٖ‫ػبصٔب‬‫سا‬٣ٔ ُ‫ؿى‬ٞ‫د‬.‫ذ‬
Shared values System Strategy Style Skills Staff Structure
‫ٚ٤ؼجشد‬ ٣‫ثخـ‬ ‫ؿؾ‬ َ‫ٔذ‬
ُٔ‫ؿب‬ّ‫اك‬ ٢‫اخضا‬٣:)‫ٔملٛد(ٞذف‬،‫ػبختبس‬،٢‫سٞجش‬،‫سٚاثي‬،‫ٞب‬ ‫پبداؽ‬)٣٘‫ػبصٔب‬ ًٙٞ‫(فش‬،٣‫وٕى‬ ٢‫ٞب‬ ْ‫ٔىب٘٥ض‬‫دس‬ ٝ‫و‬ ،‫ٔح٥ي‬.‫ؿٛد‬ ٣ٔ ٣‫ثشسػ‬
َ‫ٔذ‬ُ٥‫چشچ‬
:‫اص‬ ‫ػجبستٙذ‬ ٣ٞ‫د‬ ٖ‫ػبصٔب‬ ٚ ٖ‫ػبصٔب‬ ٣‫اػبػ‬ ‫أٛس‬٣٘‫ا٘ؼب‬ ‫ٔٙبثغ‬ ٝ‫تٛػؼ‬،٢‫ٟ٘بد‬ ًٙٞ‫فش‬،٣٘‫ػبصٔب‬ ‫ػبختبس‬
‫ثشٚن‬ َ‫ٔذ‬-ٗ٤ٛ‫ِ٥ت‬
٣‫خبسخ‬ ‫ٔح٥ي‬،٢‫اػتشاتظ‬ ‫ٔبٔٛس٤ت‬،٣٘‫ػبصٔب‬ ًٙٞ‫فش‬ٚ٢‫سٞجش‬‫ثش‬ ٝ‫و‬ ٢‫تبثش‬ ٚ ‫تبث٥ش‬ ‫ثب‬ ،ٝ٥ِٚ‫ا‬ ُٔ‫ػٛا‬ ٖ‫ثؼٙٛا‬‫ٞب‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬،‫ٔذ٤ش٤ت‬ ‫ػّٕىشد‬،‫ٞب‬ ٜ‫اٍ٘٥ض‬،
‫ػبختبس‬،٢‫ٚاحذوبس‬ ٢‫فوب‬،٢‫فشد‬ ٢‫ٞب‬ ‫اسصؽ‬ ٚ ‫٘٥بصٞب‬،ٚ٢‫فشد‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٟٔبست‬ ٚ ‫ٚظب٤ف‬،‫داس٘ذ‬ٖ‫ػبصٔب‬ ٣٤‫ٟ٘ب‬ ٚ ٢‫فشد‬ ‫ػّٕىشد‬.‫دٞٙذ‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ‫سا‬
‫٘بد‬ َ‫ٔذ‬ ٝ‫ث‬ ‫٘ؼجت‬ َ‫ٔذ‬ ٗ٤‫ا‬ ‫تٕب٤ض‬ ٝ‫ٚخ‬،ٖ‫تٛؿٕب‬ ٚ ‫ِش‬ٖ‫ثٛد‬.‫اػت‬ َ‫ٔذ‬ ٗ٤‫ا‬
‫ٌبِجش٤ث‬ ٢‫ا‬ ٜ‫ػتبس‬ َ‫ٔذ‬
‫اص‬ ‫چ٥ض‬ ٕٝٞ٢‫اػتشاتظ‬ٝ‫و‬ ٢‫چ٥ض‬ ٗ٥ِٚ‫ا‬ ٚ ،‫ؿٛد‬ ٣ٔ ‫آغبص‬‫ثب٤ذ‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬،‫ؿٛد‬ ٣‫ًشاح‬‫ٞب‬ ٢‫تٛإ٘ٙذ‬‫(لبثّ٥ت‬)‫ٞب‬٣‫ًشاح‬ ٝ‫ث‬ ‫ثب٤ذ‬ ‫ػپغ‬ .‫اػت‬
‫ػبختبس‬،‫افشاد‬،‫فشآ٤ٙذٞب‬ٚ‫ٞب‬ ‫پبداؽ‬.‫پشداخت‬
‫ػ‬ ‫اػبع‬ ٗ٤‫ا‬ ‫ثش‬:‫وشد‬ ‫تؼش٤ف‬ ٍٝ٘ٛٙ٤‫ا‬ ٖ‫تٛا‬ ٣ٔ ‫سا‬ ٖ‫بصٔب‬
،‫خبف‬ )ًٙٞ‫(فش‬ ‫پبداؽ‬ ْ‫٘ظب‬ ٗ‫داؿت‬ ‫ثب‬ ‫ٔـخق‬ ٣٘‫ػبصٔب‬ ‫ػبختبس‬ ‫٤ه‬ ‫لبِت‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ‫افشاد‬ ‫اص‬ ٢‫ا‬ ٝ‫ٔدٕٛػ‬٢‫فشآ٤ٙذٞب‬
.‫ٕ٘ب٤ٙذ‬ ٣ٔ ‫اخشا‬ ٚ ‫سػب٤ت‬ ٜ‫ؿذ‬ ٗ٥٥‫تؼ‬ ٢‫اػتشاتظ‬ ٢‫ساػتب‬ ‫دس‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫ا٤دبد‬ ٢‫لبثّ٥تٟب‬ ٚ ‫تٛإ٘ٙذ٤ٟب‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ‫سا‬ ٣‫ٔـخل‬

19. )‫ٔشاتت‬ ّٝ‫(ػّؼ‬ ٣ٞ‫فشٔب٘ذ‬ ٜ‫ص٘د٥ش‬
‫ص٘د‬٥ٜ‫ش‬‫پ‬ ٓٞ ٝ‫ث‬٥ٝ‫ٛػت‬‫اخت‬٥‫بسات‬‫ثبال‬ ‫ػٌٛح‬ ‫اص‬٢ّٕ‫ػ‬ ‫ػٌٛح‬ ‫تب‬ ٖ‫ػبصٔب‬٥‫بت‬٣‫ث‬ ٝ‫و‬٥‫بٍ٘ش‬ٞ‫د‬ ‫ٌضاسؽ‬ ‫سٚاثي‬٣.‫اػت‬
‫اخت‬٥‫بس‬
‫ٔدٛص‬ٕ‫تل‬٥ٌٓ٥‫ش‬٢‫اخشا‬ ٚ٢ٕ‫تل‬٥‫ٕب‬‫ت‬
ِٛ‫ٔؼئ‬٥‫ت‬
‫ٚظ‬ ٗ‫داؿت‬ ٜ‫ػٟذ‬ ‫ثش‬٥ٝ‫ف‬‫وبس‬٢ٍٛ‫پبػخ‬ ٚ٣٤‫دس‬ٖ‫آ‬ ‫ٔٛسد‬
‫ح‬٥ٌَٝ‫وٙتش‬
٘‫تؼذادوبسوٙب‬٣ٝ‫و‬ٝ‫ث‬٤‫ه‬‫ٔؼتم‬ ‫ًٛس‬ ٝ‫ث‬ ُ‫ؿغ‬٥ٓ‫ٌضاسؽ‬ٔ٥ٙٞ‫ذ‬‫ذ‬
ٖ‫ػبصٔب‬ ٢‫اخضا‬)‫ٔ٥ٙتضثشي‬ ٜ‫ٍ٘ب‬ ‫(اص‬
‫ثخؾ‬٣٤‫اخشا‬‫ػبختبس‬ٖ‫ػبصٔب‬ُٔ‫ؿب‬ ،"‫اسؿذ‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬"،"٣٘‫ٔ٥ب‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬"ٚ"٣‫ػّٕ٥بت‬ ‫ثخؾ‬"‫ثخؾ‬ ٚ‫د‬ ‫تٛػي‬ ،"‫ػتبد‬ٖ‫پـت٥جب‬"ٚ"٣ٙ‫ف‬ ‫ػتبد‬"
.‫ؿٛد‬ ٣ٔ ٣٘‫پـت٥جب‬‫د‬ ‫لٛا‬ ‫تٕشوض‬:‫دٞذ‬ ٣ٔ ُ‫ؿى‬ ‫سا‬ ٣٘‫ػبصٔب‬ ‫ػبختبس‬ ‫ا٘ٛاع‬ ‫اص‬ ٣‫٘ٛػ‬ ،‫ٞب‬ ‫ثخؾ‬ ٗ٤‫ا‬ ‫اص‬ ‫٤ه‬ ‫ٞش‬ ‫س‬
‫ػبختبس‬ ‫٘ٛع‬‫لٛا‬ ‫تٕشوض‬ ‫ثخؾ‬‫خلٛك٥ت‬‫ٔضا٤ب‬‫ٔؼب٤ت‬
ٜ‫ػبد‬‫اسؿذ‬ ‫ٔذ٤ش٤ت‬
‫اسٌب٘٥ه‬ ٚ ٓ‫و‬ ‫سػٕ٥ت‬ٜ‫ػبد‬-٢‫ٌ٥ش‬ ُ‫ؿى‬‫ػش‬٤‫غ‬-‫ٔٙؼٌف‬-‫٘جٛد‬
‫ال‬٤ٝ‫ٞب‬٢‫صائذ‬-ٖ‫ثٛد‬ ‫ٔـخق‬ِٛ‫ٔؼئ‬٥‫ت‬
‫افشاد‬
‫ٔتى‬٣‫فشد‬ ٝ‫ث‬–،‫٘بچبثه‬
ٚ ‫وٙذ‬‫ٌش٤ضا‬‫سؿذ‬ ‫اص‬ ٖ
)٣ٙ٥‫ثشٚوشاػ٣(ٔبؿ‬٣ٙ‫ف‬ ‫ػتبر‬
‫ٚظب‬٤‫ف‬ّٕ‫ػ‬٥‫بت‬٣‫تىشاس‬٢‫ؿفبف‬ ٚ-
٥ٕ‫سػ‬‫ت‬‫ثبال‬-ّٝ‫ػّؼ‬‫ٔشاتت‬٥ٕ‫تل‬ٓ
ٌ٥‫ش‬٢-٥ٕ‫حبو‬‫ت‬٘‫لٛا‬٥ٗ‫ٔمشسات‬ ٚ
ِ‫فؼب‬ ْ‫ا٘دب‬٥‫تٟب‬٢‫وبس‬ ‫سٚؽ‬ ٝ‫ث‬ ٜ‫ؿذ‬ ‫اػتب٘ذاسد‬
‫آٔذ‬-٘ ْ‫ػذ‬٥‫بص‬‫ٔذ‬ ٝ‫ث‬٤ٖ‫شا‬ٔ٥٘‫ب‬٣٣ّ٥‫خ‬
ٕ‫(حبو‬ ‫تٛإ٘ٙذ‬٥‫ت‬٘‫لٛا‬٥ٕٗ‫تل‬ )٥ٌٓ٥‫ش‬٢
‫ٔتٕشوض‬
‫ٌشا‬ ‫تخلق‬٣٤‫ث‬٥‫ؾ‬‫اص‬
٘‫لٛا‬ ‫تؼبسم‬ ‫حذ‬٥ٗ‫ثذ‬
٢‫ا‬ ٝ‫حشف‬ ٣‫ثشٚوشاػ‬٣‫ػّٕ٥بت‬ ‫ثخؾ‬
‫تشو‬٥‫ج‬٣‫اػتب٘ذاسدػبص‬ ‫اص‬٢ْٚ‫ػذ‬
‫تٕشوض‬-٣٤‫تخللٍشا‬‫اختٕبػ‬٣‫خب‬ ٝ‫ث‬٢
‫ٌشا‬ ‫تخلق‬٣٤‫ٚظ‬٥ٝ‫ف‬‫ا‬٢(‫لذست‬
‫ٔتٕشوض‬‫دس‬ٝ‫ٞؼت‬٥ّٕ‫ػ‬‫بت‬٣)ْ‫ػذ‬‫تٕشوض‬
‫تخلق‬‫ٌشا‬٣٤‫تؼبسم‬
٣‫ثخـ‬ ‫ػبختبس‬٣٘‫ٔ٥ب‬ ٖ‫ٔذ٤شا‬
‫٘ٛػ‬ ‫سا‬ ‫خٛد‬ ‫ٞب‬ ‫ثخؾ‬٣ٝ‫ث‬ ‫ؿشوت‬
‫حؼب‬ٔ ‫ة‬٣‫آٚس٘ذ‬-‫ثخؾ‬‫ٞب‬‫دس‬ٜٚ‫ٌش‬
٢‫ٞب‬‫ٚظ‬٥ٝ‫ف‬‫ا‬٢‫تمؼ‬ ‫ثب‬٥ٓ‫ػٌح‬ ‫دس‬ ‫وبس‬
،‫ثبال‬٥ٕ‫سػ‬‫ت‬‫ص‬٤‫بد‬ٚ‫اخت‬٥‫بس‬‫دس‬ ‫ٔتٕشوض‬
‫ٔذ‬ ‫دػت‬٤ٖ‫شا‬‫فؼبِٙذ‬.
‫ٚاٌزاس‬٢‫اخت‬ ُٔ‫وب‬٥‫بسات‬ِٛ‫ٔؼئ‬ ٚ٥‫تٟب‬٢٤‫ه‬
( ٜ‫پشٚط‬٤‫ب‬) َٛ‫ٔحل‬٤‫ه‬‫ٚاحذ‬-ِٛ‫ٔؼئ‬٥‫ت‬
‫پز‬٤‫ش‬٢‫ث‬٥‫ـتش‬‫تأو‬ ٚ٥‫ذ‬ٚ‫س‬٢‫٘تب‬٤‫ح‬-
‫اثشپز‬٤‫ش‬٢ٓ‫و‬‫٘تب‬ ‫اص‬٤‫ح‬‫ػب‬٤‫ش‬‫ثخـٟب‬-‫ا‬٤‫دبد‬
‫ٚاحذٞب‬٢ٖ‫خٛدٌشدا‬ ٚ ُ‫ٔؼتم‬
‫وبس‬ ٜ‫دٚثبس‬٢‫اتالف‬ ٚ
‫ٔٙبثغ‬
٣‫ادٞٛوشاػ‬٣٘‫پـت٥جب‬ ‫ػتبد‬
‫ػش٤غ‬ ‫ٚاوٙؾ‬‫ػش‬ ‫ٚاوٙؾ‬٤‫غ‬‫تغ‬ ٝ‫ث‬٥٥‫شات‬‫خذ‬ ‫اثذاػبت‬ ٚ٤‫ذ‬-
ٟ‫تؼ‬٥ٍُٙٞ‫ٕٞب‬ ‫دس‬٣‫ث‬٥ٖٗ‫ٔتخللب‬
‫(ٔبتش‬ ‫ٔختّف‬٤‫ؼ‬٣)-‫ٚظب‬ ْ‫ا٘دب‬٤‫ف‬‫پ‬٥‫چ‬٥ٜ‫ذ‬
ٖ‫تٛا‬ ‫اص‬ ‫خبسج‬٤‫ه‬‫فشد‬
ِٛ‫ٔؼئ‬٥‫ت‬‫اخت‬ ٚ ‫ٞب‬٥‫بسات‬
ٟٓ‫ٔج‬-‫اختٕب‬ ‫تٙؾ‬‫ػ‬٣ٚ
٘‫سٚا‬٣‫٘بپب‬ ‫اػوبء‬ ‫ثش‬٤‫ذاس‬٢
: َ‫وٙتش‬
‫تغ٥٥ش‬ ‫ا٤دبد‬ ٚ ‫پب٤ؾ‬
‫لذست‬:
ٖ‫د٤ٍشا‬ ‫سفتبس‬ ٓ٥‫تٙظ‬ ٣٤‫تٛا٘ب‬

20. ٣٘‫ػبصٔب‬ ٣ٕ‫سػ‬ ‫ػبختبس‬ ‫ا٘ٛاع‬
٘‫ػبصٔب‬ ‫ػبختبس‬٣:‫ؿ‬٥ٜٛ‫ٞب‬٢ْ‫ا٘دب‬‫ٌضاسؽ‬ ٜٛ‫٘ح‬ ٚ ‫وبس‬ٌ٥‫ش‬٢ٚ‫ٌضاسؽ‬ٞ‫د‬٣‫ٔدبس‬ ٚ٢ٕ‫سػ‬ ‫استجبًبت‬٣ٖ‫وبسوٙب‬
‫چبسچٛث‬٣‫ٔذ‬ ٝ‫و‬٤ٖ‫شا‬‫ثشا‬٢ٕ‫تل‬٥ٍٓٙٞ‫ٕٞب‬ ٚ٣ِ‫فؼب‬٥‫تٟب‬٢‫اػوب‬٢‫ا‬ ٖ‫ػبصٔب‬٤‫دبد‬ٔ٥ٙٙ‫ى‬‫ذ‬
٘‫ػبصٔب‬ ‫ػبختبس‬ ‫اٞذاف‬٣
-ٛ‫ػ‬ ٝ‫ث‬ ‫اًالػبت‬ ٖ‫داد‬ ‫خٟت‬٢‫ٔذ‬٤ٖ‫شا‬‫ٔشثٛى‬
-‫تٛص‬٤‫غ‬‫اخت‬٥‫بس‬‫ثشا‬٢ٕ‫تل‬٥ٌٓ٥‫ش‬٢ٝ‫ث‬‫ٔٛثش‬ ‫ًٛس‬
-‫تؼ‬٥٥ٗٚ‫سٚاثي‬ َ‫وٙتش‬ٔ٥ٖ‫ب‬‫ٚاحذٞب‬٢‫وبس‬٢
‫ػبختبس‬ ‫ا٘ٛاع‬
‫ػبختبس‬ ‫٘ٛع‬‫ٔح٥ي‬٢‫تىِٙٛٛط‬ٜ‫ا٘ذاص‬‫ٞب‬ ‫ٞذف‬
ٝ‫ٚظ٥ف‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫ٔجت‬ًٕ‫ا‬ ْ‫ػذ‬ ،‫ثبثجبت‬٥ٖ‫ٙب‬‫ا٘ذن‬‫ػبد‬٢ٚ٤‫ىٙٛاخت‬‫وٛچه‬٤‫ب‬
‫ٔتٛػي‬
‫ثبال‬ ٣ٙ‫ف‬ ‫و٥ف٥ت‬ ،٣٘‫ػبصٔب‬ ٖٚ‫دس‬
َٛ‫ٔحل‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫ٔجت‬‫تغ٥٥ش‬ َ‫حب‬ ‫دس‬ٜ‫پ٥چ٥ذ‬‫ثضسي‬،‫ص٤ؼت‬ ‫ٔح٥ي‬ ‫ثب‬ ‫ػبصؽ‬ ،٢‫ٔـتش‬ ‫سهب٤ت‬
ٖ‫ػبصٔب‬ ‫خبسج‬ ‫دس‬ ٣‫اثشثخـ‬
٣‫ٔبتش٤ؼ‬‫ص٤بد‬ ٖ‫إً٥ٙب‬ ْ‫ػذ‬٢‫ٚاحذٞب‬ ،ٜ‫پ٥چ٥ذ‬
ٓٞ ٝ‫ث‬ ٝ‫ٚاثؼت‬
‫ٔتٛػي‬٣ٙ‫ف‬ ‫تخلق‬ ٚ َٛ‫ٔحل‬ ‫دس‬ ٢‫آٚس‬ ‫٘ٛع‬ ،‫ٔتوبد‬
٢‫پ٥ٛ٘ذ‬‫٘ٛع‬ ٝ‫ػ‬ ‫اص‬ ٣‫تشو٥ج‬‫فٛق‬ ‫ػبختبس‬

21. ٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫اثؼبد‬
ٜ‫ٌ٥ش٘ذ‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫ؿخق‬ * )‫ٞب‬ ٝٙ٤‫(ٌض‬ ‫ٞب‬ ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ * ٓ٥ٕ‫تل‬ )‫(ٔٛلؼ٥ت‬ ٝٙ٥ٔ‫ص‬ * ّٝ‫ٔؼئ‬
:ّٝ‫ٔؼئ‬ ُ‫ح‬ ‫فشآ٤ٙذ‬
ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫تـخ٥ق‬>ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫تذل٥ك‬>‫ٞب‬ ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ‫ا٤دبد‬>‫ٞب‬ ُ‫ح‬ ٜ‫سا‬ ‫ا٘تخبة‬>‫اخشا‬>‫پب٤ؾ‬>)ْٚ‫د‬ ‫٤ب‬ َٚ‫ا‬ ّٝ‫ٔشح‬ ٝ‫ث‬ ‫(ثبصخٛس‬
‫تؼش٤ف‬‫ٔؼئ‬‫؟‬ ّٝ
-ٝ‫و‬ ٝ‫آ٘چ‬ ٚ ‫ٞؼت‬ ٝ‫و‬ ٝ‫آ٘چ‬ ٗ٥‫ث‬ ‫تفبٚت‬.‫ثبؿذ‬
-ٝ‫و‬ ٝ‫آ٘چ‬ ٚ ‫ٞؼت‬ ٝ‫و‬ ٝ‫آ٘چ‬ ٗ٥‫ث‬ ‫تفبٚت‬.‫ثبؿذ‬
()‫اػت‬ ‫فٛق‬ ‫ٌضاسٜء‬ ٚ‫د‬ ‫وٙٙذٜء‬ ‫تفى٥ه‬ ُٔ‫ػب‬
:)‫ٞٛؿ٥بس‬ ‫(فشد‬ ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫تـخ٥ق‬ ٢‫ثشا‬ ‫٘٥بص‬ ‫ٔٛسد‬ ٢‫ٚ٤ظٌ٥ٟب‬
ٗ‫داؿت‬ ٝ‫تٛخ‬–ٖ‫وشد‬ ‫دلت‬–‫ٔٛهٛع‬ ٝ‫ث‬ ٖ‫داد‬ ‫إٞ٥ت‬–‫ٚهؼ٥ت‬ ٖ‫وشد‬ ُ٥ّ‫تح‬–‫ٌّٔٛة‬ ‫ٚهؼ٥ت‬ ‫تلٛس‬–ٗ‫داؿت‬ ‫خالل٥ت‬
)ٜ‫وٙٙذ‬ ‫(ٔحذٚد‬ ٜ‫ٌ٥ش٘ذ‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫ثش‬ ‫ٔٛثش‬ ُٔ‫ػٛا‬:
:ّٝ‫ٔؼئ‬ ‫ثب‬ ٣٤ٚ‫سٚ٤بس‬ ُ‫ٔشاح‬
‫ٞشاع‬>ٖ‫وتٕب‬>٢‫أ٥ذ‬ ‫٘ب‬>٣ٌ‫افؼشد‬>ٖٛٔ‫آص‬>ٓ٥ٕ‫تل‬>ْ‫ا٘ؼدب‬
٣٤‫ػمال‬ ُٔ‫ػٛا‬
٣٤‫ٌشا‬ ‫ػ٥ٙ٥ت‬ ْ‫ػذ‬
٣‫ٌٔٙم‬ ‫تفىش‬ ‫هؼف‬
ٖ‫ؿذ‬ ٢‫ثؼذ‬ ‫ته‬ ٚ ٢‫ٍ٘ش‬ ٣‫خضئ‬
ُٔ‫ػٛا‬‫سٚا٘ـٙبخت‬٣
‫زودرس‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫گرایش‬
‫تجربیات‬ ‫بر‬ ‫زیاد‬ ‫اتكاي‬
‫شكست‬ ‫انتظار‬
‫خودمحوري‬ ‫و‬ ‫خودبیني‬
‫ّد‬‫د‬‫مر‬ ‫ذهني‬ ‫ساختار‬
‫برانگیختگي‬ ‫و‬ ‫تهییج‬
‫خشم‬
‫وسواس‬
‫ش‬ ‫سوگیري‬‫ناختي‬
ُٔ‫ػٛا‬٣‫اختٕبػ‬ ٚ ٣ٍٙٞ‫فش‬
‫ٞٙدبسٞب‬ ٚ ‫ٞب‬ ‫اسصؽ‬
ٖ‫صثـــب‬
ٗ٥٘‫لٛا‬
٣‫اختٕبػ‬ ٢‫ٞب‬ ٖ‫ثحشا‬
:٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٔٛلؼ٥ت‬
‫مخـاطـــــــره‬ / ‫اطمیـنـــــان‬‫اطمیـنـــــان‬ ‫عـــدم‬ /

22. ‫ٞب‬ ‫ٞ٥ٛس٤ؼت٥ه‬،٣ٙٞ‫ر‬ ٢‫اٍِٛٞب‬‫دا‬ ‫٘مؾ‬ ‫ٞب‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ‫دس‬ ٝ‫و‬ ‫ٞؼتٙذ‬ ٣‫ػشاٍ٘ـت‬ ‫لٛاػذ‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫ٔجت‬ٚ ٝ‫ؿت‬‫ثش‬٢‫اثش‬ ّٝ‫ٔؼئ‬ ُ‫ح‬‫ٔ٥ٍزا‬ ٣‫ٔٙف‬ /‫ٔثجت‬.‫س٘ذ‬
٢‫ا‬ ٝ‫وّ٥ـ‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬ٝ‫خبٔؼ‬ ‫٤ب‬ ٜٚ‫ٌش‬ ‫٤ه‬ ٢‫اػوب‬ ْ‫تٕب‬ ٝ‫ث‬ ‫٘فش‬ ‫چٙذ‬ ‫٤ب‬ ‫٤ه‬ ٢‫ٚ٤ظٌ٥ٟب‬ ٓ٥ٕ‫تؼ‬ :
‫تٌج٥ك‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬.‫ثبٚس٘ذ‬ ُ‫لبث‬ ٗ٥‫پ٥ـ‬ ٢‫ثبٚسٞب‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ٝ‫و‬ ٣٤‫ٞب‬ ٜ‫ٌضاس‬ ‫سد‬ ‫٤ب‬ ‫پز٤شؽ‬ :
ٖ‫ثٛد‬ ‫دػتشع‬ ‫دس‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬‫اًال‬ ‫اص‬ ٢‫ٔحذٚد‬ ‫ثخؾ‬ ٝ‫ث‬ ‫سخٛع‬ :)٢‫ا٘ذاص‬ ‫(ٍِٙش‬‫ػبت‬
‫غّي‬ ‫اخٕبع‬ ‫اثش‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬ٖ‫د٤ٍشا‬ ٢‫ٞب‬ ‫ٔـبثٟت‬ ٚ ‫ٞب‬ ‫ٔٛافمت‬ ‫ثش‬ ‫تٕشوض‬ :
ٓ‫و‬ ‫تؼذاد‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬‫ٚهؼ٥ت‬ ‫٤ب‬ ‫٘ظش‬ ‫اػبع‬ ‫ثش‬ ،ٜ‫ٌضاس‬ ‫٤ه‬ ‫سد‬ ‫٤ب‬ ‫پز٤شؽ‬ :‫٘ضد٤ه‬ ‫وٛچه‬ ٝ‫خبٔؼ‬
٣ٍ٘‫ٕٞش‬ ‫اثش‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬ٝ‫خبٔؼ‬ َٕٛ‫ٔؼ‬ ‫تفىشات‬ ‫ثب‬ ‫تفىش‬ ٖ‫وشد‬ ‫ساػتب‬ ٓٞ :
ٖ‫ثٛد‬ ‫ٔتٛػي‬ ‫اص‬ ‫ثٟتش‬ ٓٞٛ‫ت‬ ٢‫ػٌٛ٥ش‬‫خ‬ ٢‫تٛإ٘ٙذ٤ٟب‬ ٣‫اسص٤بث‬ :‫ٔتٛػي‬ ‫حذ‬ ‫اص‬ ‫ثبالتش‬ ‫ٛد‬
:٢‫ػٌٛ٥ش‬ ‫ثشٚص‬ ٜ‫ػٕذ‬ ُّ‫ػ‬
-‫اًالػبت‬ ‫ص٤بد‬ ٓ‫حد‬
-‫اًالػبت‬ ‫٘٥بص‬ ‫ٔٛسد‬ ‫ثخؾ‬ ‫اص‬ ٣ٞ‫آٌب‬ ْ‫ػذ‬
-‫اًالػبت‬ ٣‫وبف‬ ٟٓ‫ف‬ ٚ ‫دسن‬ ْ‫ػذ‬
-٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٝ‫ث‬ ‫٘٥بص‬‫ػش٤غ‬
ٟ‫ؿ‬‫ــــ‬‫ٛد‬ٛ‫ت‬ ٣ٔ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ٣‫احؼبػ‬ ٖ‫آ‬ ٣‫خشٚخ‬ ٚ ‫اػت‬ ‫ٔذت‬ ‫ثّٙذ‬ ٝ‫حبفظ‬ ‫دس‬ ٜ‫ؿذ‬ ٜ‫رخ٥ش‬ ‫دا٘ؾ‬ ٖ‫آ‬ ٢‫ٚسٚد‬ ٝ‫و‬ ‫اػت‬ ‫تفىش‬ ‫فشآ٤ٙذ‬ ‫٤ه‬ ،ٖ‫ػٙٛا‬ ٝ‫ث‬ ‫ا٘ذ‬
.‫ؿٛ٘ذ‬ ٣ٔ ‫پشداصؽ‬ ٜ‫٘بخٛدآٌب‬ ‫ثلٛست‬ ،٣‫تدشث‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ‫اص‬ ُ‫حبك‬ ٢‫ٞب‬ ٢‫ٚسٚد‬ ،‫فشآ٤ٙذ‬ ٗ٤‫ا‬ ‫دس‬ .‫ثبؿذ‬ ٢‫ٌ٥ش‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٚ ‫لوبٚت‬ ٢‫ثشا‬ ٣٤‫ٔجٙب‬
.‫اػت‬ ‫تدشث٥بت‬ ‫دس‬ ُٔ‫تب‬ ‫ؿٟٛد‬ ‫ٔٙجغ‬
٣‫تدشث‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ٚ ٣٤‫ػمال‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ٝ‫ٔمب٤ؼ‬:
٣٤‫ػمال‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬
ٜ‫خٛدآٌب‬ ٣ِ‫اػتذال‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬ ‫٤ه‬
٣‫تدشث‬ ٓ‫ػ٥ؼت‬
٥‫ػ‬ ‫٤ه‬‫اتٛٔبت٥ه‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ٓ‫ؼت‬
‫ٞٛؿ٥بس‬‫ٞٛؿ٥بس‬ ٕٝ٥٘
ٝ٘‫آٌبٞب‬ ‫ٔـٛست‬ ٚ ُٔ‫تب‬ ‫ثش‬ ٣ٙ‫ٔجت‬‫خٛدوبس‬
٣ّ٥ّ‫تح‬‫ٌشا‬ ُ‫و‬
‫احؼبػبت‬ ‫اص‬ ٣ِ‫خب‬‫احؼبػبت‬ ‫ثب‬ ‫ٕٔضٚج‬
٣‫ٌٔٙم‬ َ‫اػتذال‬ ٚ ‫دا٘ؾ‬ ‫اص‬ ٝ٘‫آٌبٞب‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ٝ‫تدشث‬ ‫اص‬ ٢‫٤بدٌ٥ش‬ ‫اص‬ ُ‫حبك‬ ٢‫اٍِٛٞب‬ ٢‫ٔجٙب‬ ‫ثش‬
‫فشا٤ٙذٌشا‬‫ٌشا‬ ٝ‫٘ت٥د‬
‫وٙذ‬ ‫پشداصؽ‬‫پشػشػ‬ ‫پشداصؽ‬‫ت‬
‫تغ٥٥شات‬ ‫ثشاثش‬ ‫دس‬ ٓ‫و‬ ‫ٔمبٚٔت‬‫تغ٥٥ش‬ ‫ثشاثش‬ ‫دس‬ ‫ص٤بد‬ ‫ٔمبٚٔت‬
٣‫ٌٔٙم‬ ٚ ٣ٙ٥‫ػ‬ ِٝ‫اد‬ ٚ ‫ؿٛاٞذ‬ ٝ‫ث‬ ‫٘٥بص‬ٜ‫ثؼٙذ‬ ‫خٛد‬

23. :‫ؿٟٛد‬ ‫تمٛ٤ت‬ ٢‫ٞب‬ ٜ‫سا‬
-ٝ‫تدشث‬ ‫دس‬ ُٔ‫تب‬ ‫ٞٙش‬ ٗ‫آٔٛخت‬
-‫وبس‬ ‫ٔح٥ي‬ ‫دس‬ َٕٛ‫ٔؼ‬ ٢‫ٞب‬ ٓ٥ٕ‫تل‬ ٝ٘‫فؼبال‬ ٝ‫تدشث‬
-‫ثبصخٛس‬ ‫ػش٤غ‬ ٝ‫اسائ‬ ٚ ‫اخز‬
-‫تدشث٥بت‬ ‫ٔٛسد‬ ‫دس‬ ‫كحجت‬
-ٖ‫د٤ٍشا‬ ٢‫ٌش‬ ٣‫ٔشث‬
-‫ٕٔ٥ض‬٢‫ٌ٥ش‬ ٜ‫ا٘ذاص‬ ُ‫لبث‬ ٢‫ٞب‬ ٝ‫ػٙد‬ ٚ ٣٤‫ػمال‬ ٢‫ٞب‬ ‫سٚؽ‬ ‫ثب‬ ‫تلٕ٥ٕبت‬ ٢
-٢‫آٚس‬ ٗ‫ف‬ ‫اص‬ ٢‫ٔٙذ‬ ٜ‫ثٟش‬
٣‫٘ٛ٤ؼ‬ ٛ٤‫ػٙبس‬ ‫فشا٤ٙذ‬:
‫ػبختبس‬ ‫ا٤دبد‬>‫فوب‬ ‫ؿٙبخت‬>٣‫٘ٛ٤ؼ‬ ٛ٤‫ػٙبس‬>٣‫ثشسػ‬ ٚ ُ٥ّ‫تح‬>٢‫وبسٌ٥ش‬ ٝ‫ث‬