SlideShare a Scribd company logo
1 of 1
KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____
Проблема: Результаты Стандартизация:
ФОТОПоказатель До После %
Принятые меры:
Экономия:
До После
Устранение рекламаций от заказчиков
от заказчика поступила
рекламация на наличие включений в
ПВХ-пленке. Текущий процесс
предусматривает контроль качества на
стадии резки: сотрудникам приходится
искать сведения о состоянии пленки по
всей ее длине в программе OCS. Такой
анализ отнимает около 30 мин. и не
гарантирует, что ничего не пропущено.
10.11.2015
принято
решение распечатывать и
наклеивать скриншот на каждый
ролик ПВХ-пленки, чтобы резчики
могли удостовериться в качестве
продукции и не затрачивать
лишнее время на ее поиск.
1. Введены изменения в
инструкции
«Контроль внешнего
вида пленок с
помощью OCS» и
«Анализ данных
OCS».
2. Проведен инструктаж
работников.
Дяченок Марина
Владимировна
Сотрудник службы
качества ООО
«Клекнер
Пентапласт Рус»
Время на поиск
информации
30 мин. 1 мин. 98 %
исходя из оклада резчика,
производственных объемов и количества смен:
15 роликов/смену * 15 смен/месяц * (30-1)мин.
* 138,89руб./час = 15 104,29 руб./месяц

More Related Content

Viewers also liked

Упаковка готовой продукции
Упаковка готовой продукцииУпаковка готовой продукции
Упаковка готовой продукцииSixSigmaOnline
 
Выдача ТМЗ в складе
Выдача ТМЗ в складеВыдача ТМЗ в складе
Выдача ТМЗ в складеSixSigmaOnline
 
Хранение ключей
Хранение ключейХранение ключей
Хранение ключейSixSigmaOnline
 
Цели по качеству при проведении FMEA процесса
Цели по качеству при проведении FMEA процессаЦели по качеству при проведении FMEA процесса
Цели по качеству при проведении FMEA процессаSixSigmaOnline
 
Решение проблем в формате A3
Решение проблем в формате A3Решение проблем в формате A3
Решение проблем в формате A3SixSigmaOnline
 
Оптимизация транспортировки упаковок с ГП
Оптимизация транспортировки упаковок с ГПОптимизация транспортировки упаковок с ГП
Оптимизация транспортировки упаковок с ГПSixSigmaOnline
 
Хранение данных на сервере
Хранение данных на сервереХранение данных на сервере
Хранение данных на сервереSixSigmaOnline
 
Автоматизация передачи оперативной информации
Автоматизация  передачи оперативной информацииАвтоматизация  передачи оперативной информации
Автоматизация передачи оперативной информацииSixSigmaOnline
 
8 видов потерь в офисе
8 видов потерь в офисе8 видов потерь в офисе
8 видов потерь в офисеSixSigmaOnline
 
Оптимизация процесса складирования груза
Оптимизация процесса складирования грузаОптимизация процесса складирования груза
Оптимизация процесса складирования грузаSixSigmaOnline
 
Критерии расчета числа приоритетности риска
Критерии расчета числа приоритетности рискаКритерии расчета числа приоритетности риска
Критерии расчета числа приоритетности рискаSixSigmaOnline
 
Определение индивидуального курса для сделок FX
Определение индивидуального курса для сделок FXОпределение индивидуального курса для сделок FX
Определение индивидуального курса для сделок FXSixSigmaOnline
 
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитам
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитамОптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитам
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитамSixSigmaOnline
 
8 видов потерь и окружающая среда
8 видов потерь и окружающая среда8 видов потерь и окружающая среда
8 видов потерь и окружающая средаSixSigmaOnline
 
Сертификаты качества
Сертификаты качестваСертификаты качества
Сертификаты качестваSixSigmaOnline
 
Основы бережливого производства
Основы бережливого производстваОсновы бережливого производства
Основы бережливого производстваSixSigmaOnline
 
Повышение процента выхода годных изделий с первого раза
Повышение процента выхода годных изделий с первого разаПовышение процента выхода годных изделий с первого раза
Повышение процента выхода годных изделий с первого разаSixSigmaOnline
 
Адресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровАдресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровSixSigmaOnline
 
Регистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеРегистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеSixSigmaOnline
 
Постер "8 видов потерь"
Постер "8 видов потерь"Постер "8 видов потерь"
Постер "8 видов потерь"SixSigmaOnline
 

Viewers also liked (20)

Упаковка готовой продукции
Упаковка готовой продукцииУпаковка готовой продукции
Упаковка готовой продукции
 
Выдача ТМЗ в складе
Выдача ТМЗ в складеВыдача ТМЗ в складе
Выдача ТМЗ в складе
 
Хранение ключей
Хранение ключейХранение ключей
Хранение ключей
 
Цели по качеству при проведении FMEA процесса
Цели по качеству при проведении FMEA процессаЦели по качеству при проведении FMEA процесса
Цели по качеству при проведении FMEA процесса
 
Решение проблем в формате A3
Решение проблем в формате A3Решение проблем в формате A3
Решение проблем в формате A3
 
Оптимизация транспортировки упаковок с ГП
Оптимизация транспортировки упаковок с ГПОптимизация транспортировки упаковок с ГП
Оптимизация транспортировки упаковок с ГП
 
Хранение данных на сервере
Хранение данных на сервереХранение данных на сервере
Хранение данных на сервере
 
Автоматизация передачи оперативной информации
Автоматизация  передачи оперативной информацииАвтоматизация  передачи оперативной информации
Автоматизация передачи оперативной информации
 
8 видов потерь в офисе
8 видов потерь в офисе8 видов потерь в офисе
8 видов потерь в офисе
 
Оптимизация процесса складирования груза
Оптимизация процесса складирования грузаОптимизация процесса складирования груза
Оптимизация процесса складирования груза
 
Критерии расчета числа приоритетности риска
Критерии расчета числа приоритетности рискаКритерии расчета числа приоритетности риска
Критерии расчета числа приоритетности риска
 
Определение индивидуального курса для сделок FX
Определение индивидуального курса для сделок FXОпределение индивидуального курса для сделок FX
Определение индивидуального курса для сделок FX
 
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитам
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитамОптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитам
Оптимизация подготовки отчёта по проблемным кредитам
 
8 видов потерь и окружающая среда
8 видов потерь и окружающая среда8 видов потерь и окружающая среда
8 видов потерь и окружающая среда
 
Сертификаты качества
Сертификаты качестваСертификаты качества
Сертификаты качества
 
Основы бережливого производства
Основы бережливого производстваОсновы бережливого производства
Основы бережливого производства
 
Повышение процента выхода годных изделий с первого раза
Повышение процента выхода годных изделий с первого разаПовышение процента выхода годных изделий с первого раза
Повышение процента выхода годных изделий с первого раза
 
Адресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровАдресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеров
 
Регистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеРегистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучение
 
Постер "8 видов потерь"
Постер "8 видов потерь"Постер "8 видов потерь"
Постер "8 видов потерь"
 

Similar to Устранение рекламаций от заказчиков

Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииSixSigmaOnline
 
Kaizen на производстве
Kaizen на производствеKaizen на производстве
Kaizen на производствеSixSigmaOnline
 
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzСамые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzSixSigmaOnline
 
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базе
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базеОрганизация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базе
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базеSixSigmaOnline
 
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)Sergey Smirnov
 

Similar to Устранение рекламаций от заказчиков (6)

Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификации
 
Kaizen на производстве
Kaizen на производствеKaizen на производстве
Kaizen на производстве
 
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzСамые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
 
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базе
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базеОрганизация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базе
Организация процесса кормления лошадей на конно-спортивной базе
 
Целевая модель производственной культуры
Целевая модель производственной культурыЦелевая модель производственной культуры
Целевая модель производственной культуры
 
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)
Agile и госконтракт (2016-01 SPM MEETUP)
 

More from SixSigmaOnline

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийSixSigmaOnline
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты KaizenSixSigmaOnline
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям SixSigmaOnline
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигмSixSigmaOnline
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийSixSigmaOnline
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)SixSigmaOnline
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»SixSigmaOnline
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуSixSigmaOnline
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценностиSixSigmaOnline
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
ГистограммаSixSigmaOnline
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?SixSigmaOnline
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаSixSigmaOnline
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомSixSigmaOnline
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма ПаретоSixSigmaOnline
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиSixSigmaOnline
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?SixSigmaOnline
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management ExplainedSixSigmaOnline
 
Как генерировать данные по шаблону?
Как генерировать данные по шаблону?Как генерировать данные по шаблону?
Как генерировать данные по шаблону?SixSigmaOnline
 

More from SixSigmaOnline (20)

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшений
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знаний
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателя
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признаку
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признаку
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценности
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
Гистограмма
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махом
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма Парето
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагетти
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management Explained
 
Как генерировать данные по шаблону?
Как генерировать данные по шаблону?Как генерировать данные по шаблону?
Как генерировать данные по шаблону?
 

Устранение рекламаций от заказчиков

  • 1. KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТОПоказатель До После % Принятые меры: Экономия: До После Устранение рекламаций от заказчиков от заказчика поступила рекламация на наличие включений в ПВХ-пленке. Текущий процесс предусматривает контроль качества на стадии резки: сотрудникам приходится искать сведения о состоянии пленки по всей ее длине в программе OCS. Такой анализ отнимает около 30 мин. и не гарантирует, что ничего не пропущено. 10.11.2015 принято решение распечатывать и наклеивать скриншот на каждый ролик ПВХ-пленки, чтобы резчики могли удостовериться в качестве продукции и не затрачивать лишнее время на ее поиск. 1. Введены изменения в инструкции «Контроль внешнего вида пленок с помощью OCS» и «Анализ данных OCS». 2. Проведен инструктаж работников. Дяченок Марина Владимировна Сотрудник службы качества ООО «Клекнер Пентапласт Рус» Время на поиск информации 30 мин. 1 мин. 98 % исходя из оклада резчика, производственных объемов и количества смен: 15 роликов/смену * 15 смен/месяц * (30-1)мин. * 138,89руб./час = 15 104,29 руб./месяц