Сигма-уровень (sigma level) – это мера качества работы процесса (или его зрелости), которая равна количеству стандартных отклонений, помещающихся на участке между средним значением и ближайшим пределом допуска.

1. Сигма-уровень
Sigma Level
SixSigmaOnline.ru 2015

2. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
Сигма-уровень (sigma level) – это мера качества
работы процесса (или его зрелости), которая равна
количеству стандартных отклонений, помещающихся
на участке между средним значением и ближайшим
пределом допуска:
К примеру, если на участке между средним и
ближайшим пределом допуска помещается 6
стандартных отклонений, то такой процесс
работает на уровне 6σ.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
2
μ USL
+1σ +6σ+5σ+4σ+3σ+2σ

3. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
σ-уровень процесса используют чаще всего в рамках
проектов шести сигм:
 на стадии определения (Define) для сравнения
процессов при выборе проекта;
 на стадии измерения (Measure) для оценки уровня
качества процесса;
 на стадии контроля (Control) для оценки
результатов проекта - сравнения сигма-уровня до
и после внедрения проекта.
Сигма-уровень процесса, также как индексы
способности и ДНМВ (DPMO), может быть применен
для оценки или сравнения качества процессов.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
3

4. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
Сигма-уровень процесса используют для двух целей:
1. Чтобы оценить уровень качества (зрелости)
процесса.
2. Чтобы сравнить два процесса между собой.
Это позволяет:
 Понять, какого уровня качества можно ожидать от
процесса в краткосрочном периоде и
долгосрочной перспективе.
 Провести бенчмаркинг процесса относительно
мировых стандартов. Понять, насколько процесс
близок к уровню 6 сигм.
 Выбрать из двух процессов тот, качество которого
требует совершенствования.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
4

5. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
Сигма-уровень процесса чаще всего используют
практики шести сигм (черные и зеленые пояса),
специалисты отделов качества, инженеры и
технологи различных служб.
σ-уровень процесса является стандартной метрикой
для организаций, которые внедряют шесть сигм.
Кроме того, этот показатель можно встретить в
специализированных отчетах и отраслевых
анализах, используемых в процессе бенчмаркинга.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
5

6. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
Чаще всего сигма-уровень процесса можно встретить
при анализе производственных процессов. В том
числе это касается и проектов шести сигм, которые
направлены на совершенствование операций или
процессов производственного характера.
Причиной тому служит само определение термина. В
сфере обслуживания иногда тяжело рассчитать
количество стандартных и понять, где находятся
пределы спецификации. Тем не менее, σ-уровень,
как показатель качества работы процесса, может
быть рассчитан и для непроизводственных
процессов.
К примеру, если из миллиона заполненных
деклараций возвращают по причине ошибок не
более 3-х, то процесс работает на уровне 6σ.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
6

7. © Six Sigma Online . ru
Сигма-уровень
What Что это?
Существуют различные способы, как рассчитать σ-
уровень. Самый простой – посчитать количество
сигм, которое помещается на участке между средним
и ближайшим пределом допуска.
Второй способ: найти в таблице, используя такие
данные, как Cpk или DPMO:
Вы также можете воспользоваться специальными
калькуляторами или алгоритмами в пакетах
статистической обработки данных.
When Когда используют?
Why Зачем это нужно?
Who Кто использует?
Where Где применяют?
How Как рассчитать?
7
Cpk σ DPMO
1 3 66 807
1,33 4 6 210
1,67 5 233
2 6 3,4

8. Обязательно посетите
SixSigmaOnline.ru