2023_한양대_로컬브랜드_COMUS_Voyagers United_최종제출.pdf
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2023년 한양대학교 커뮤니케이션학과 3학년 브랜드디자인과 로컬브랜드 수업 최종 결과물
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- 1. 제출날짜 / 2023.04.10 2021069125 김정 2021036880 이지현 2021087783 박소정 2020004784 최선아 Hanyang Univ. Communication Design * 금(10:00 - 1:00) 브랜드디자인과 로컬브랜드 한승재 교수님 medical kiosk brand Project. Bearobotics rebranding IC-PBL
- 3. Hanyang Univ. Communication Design 베이로보틱스 소 브랜드 스토 브랜드 미 브랜드 약 브랜드 연혁 국내 로봇시장 현 세계 로봇시장 현 분야별 시장규 외부 환경 조사 외식업계 로봇조 외식업계 로봇 문제 사례 조사 무인로봇 시장 조 키오스크 시장 조 키오스크 기능 조사 국내 서비스로봇 시장 현 세계 서비스로봇 시장 현황 의료업계 키오스크 사례 조사 종합병원 간호사 루틴 조 관계자 인터뷰 진 간호사 업무에 대한 의견 조사 의료업계 종사자들의 현황 데스크 리서 키오스크 사용자의 인식 및 사례 조사 국내 경쟁사 조 해외 경쟁사 조 경쟁사 종합 분석 경쟁사 SWOT 분 의료업계 서비스 로봇 사례조 경쟁사 제품 세부 조사 심층 인터뷰 진 STP 분 페르소나 세부 설정 UXUI접목 타사 SWOT 분 포지셔닝 다이어그램분석 자사 SWOT 분 AS IS/TO BE분석 - 시장 조사 총정리 니즈파악및 방향성설정 외식업계 서비스로봇 사용자 사례 조 의료업계 서비스 로봇 사용자 사례 조사 기술트렌드 국내 경쟁사 조 해외 경쟁사 조 경쟁사 종합 분석 디자인 트렌드 조 UIUX 디자인 트렌 무인,비대면트렌 서비스 트렌드 의료업계의 디자인 톤앤매너 제품소 서비스분 고객사례 자사 인사이 자사 SWOT 분석 의료업계 시장 현 의료업계 시장 문제점조 의료업계 서비스 로봇 시장 현황 키오스크 시장 현황 1차자료조사 현황을알기위한포괄적조사 시장이해를높일세부조사 정성조사,아이디어위한리서치 아이디어를얻기위한리서치 2차자료조사 3차자료조사 4차자료조사 인사이트및방법론 자사조사 현재시장조사 의료업계시장조사 경쟁사&관련사조사 트렌드조사 소비자조사 * * * * *
- 4. Hypothesis Strategy Build Define Develop Deliver 자사 데스크 리서치 서빙로봇 마켓 데스크리서치 외부환경 데스크리서치 경쟁사 데스크리서치 사용자 심층인터뷰 고객경험 데스크리서치 의료업계 데스크 리서치 의료업계 서비스 로봇 데스크 리서치 의료업계 종사자 심층 인터뷰 진행 디자인 가이드라인 정리 -플로우차트 정리 -와이어프레임 제작 아이디어 시각화 브랜드 가이드라인 제작 프로토타입 제작(목업) 사용자 테스트 Hanyang Univ. Communication Design 키오스크 사용자 설문조사 아이디어 도출 브랜드 컨셉 정리 디자인 컨셉 정리 페르소나 사용자여정지도 Discover 발견 단계 정의 단계 발전 단계 전달 단계
- 5. * Hanyang Univ. Communication Design 01 자사 조사 회사 소 브랜드 스토 브랜드 미 브랜드 약 브랜드 연혁 제품소 서비스분 고객사 자사 인사이 swot 분석 국내 로봇시장 현 세계 로봇시장 현 분야별 시장규 외부 환경 조 무인 로봇의 전망 경쟁자 조사_외 현로컬 벤다이어그램 정 현로컬 사용자 심층 인터 외식 경쟁사 포지셔닝 맵 현 경쟁사 조사_의료업계 서비스 로봇 사례 조 의료 경쟁사 포지셔닝 맵 방향 인사이트 정리 무인로봇 인 키오스크 인 키오스크 피해/불편 사 키오스크 개선 방 서비스로봇 인식 서비스로봇 기대효 서비스로봇 인사이 의료로봇 인 의료로봇 인사이트 의료분야 트렌 UI&UX 디자인 트렌 디자인 트렌드 인사이 기술 트렌 기술 트렌드 인사이트 무인, 비대면 트렌 무인 트렌드 인사이 서비스 트렌 최종 트렌드 인사이트 최종 디자 가이드라인 최종컨 키오스크 레퍼런 제품 기능및활 타겟설정(stp분석 타겟페르소 기대 방향성 04소비자 조사 05트렌드조사 07 브랜드가이드라인 06브랜드방향성설정 03경쟁사 조사 02시장조사 Index 의료계 현황분석&인사이 의료업계 종사자 조 의료용 로봇 조 의료용 로봇 시장 조 시장조사 인사이트 정리 외식업계 로봇 조 외식업계 로봇의 문제 사례 조 무인로봇/키오스크 시장 조 키오스크 기능조사
- 8. “식품 및 음료 서비스 산업을 대상으로 하는 ” 자동화 기술 회사 bearobotics는 다양한 기업들과 함께 협력하며 하고 외식업 관계자들이 외식업의 본질인 ‘맛’과 ‘좋은 서비스’에 집중할 수 있도록 단순 반복되는 힘든 일을 대신해 주며 외식업계의 새로운 표준을 제시해오고 있다. 자동화된 솔루션을 제공 자사조사_회사소개
- 17. 자사조사_제품소개 서비(Servi) 서비(Servi) 서비미니(ServiMini) 음식서빙을포함한다목적 사용을위한디자인 사이즈| 44cm×43cm×104cm 트레이갯수| 2trays-40cm,1bustub 무게| 34kg 적재가능무게| 30kg 배터리수명| 8-12hrs 작동방법| 외장테블릿또는내장터치스크린 사이즈| 44cm×43cm×98cm 트레이갯수| 1tray-40cm,1bustub 무게| 32kg 적재가능무게| 20kg 배터리수명| 8-12hrs 작동방법| 외장테블릿또는내장터치스크린 음료서빙과퇴식에최적화된모델
- 18. 자사조사_제품소개 드링크트레이 사각트레이 퇴식용기 음료서빙에최적화된 탈부착액세서리 서빙과퇴식의효율성을업그레이드시켜 줄넓은사이즈의탈부착액세서리 퇴식에최적화된 원형용기(커버포함)
- 19. 자사조사_제품소개 100%자율주행 멀티로봇모드 자동복귀 서비는라이더(LiDar)센서와여러개의카메라를 이용해 으로안전하게음식을서빙한다. 최적의동선 베어로보틱스의서빙로봇은여러분의비즈니스와 함께성장할수있도록설계되었다.여러대의로봇 을도입하여매장운영의효율을높일수있다. 손님테이블로서빙후서비는음식이내려진것을 스스로감지하여자동으로복귀한다. 최적의동선으로안전하게서빙하고 매장운영의효율을높일수있다. 외식업본연에더집중할수있다.
- 20. 자사조사_제품소개 풍부한배터리용량 커스터마이징 빠르고간편한설치 24/7모니터링및리포트 4시간충전으로약12시간동안작동할 수있는배터리로서비스효율이향상된 다. 매장의서비스형태와동선에맞춰다양 한로봇설정이가능하다. 쉽고빠른공간맵핑(mapping)으로세 팅당일서비를사용할수있다. 클라우드기반의시스템을통해언제,어 디서나로봇의서빙횟수,이동거리등의 지표를확인할수있다. 매장의서비스와특성에맞추어동선설정등의커스터마이징을통해 된다. 매장에맞춤형서비스가제공
- 21. 자사조사_서비스분야 베어로보틱스의비즈니스파트너는서비와함께일하며 하고있다. 고객과직원의경험을향상 서빙로봇서비스분야 식당/레스토랑 카페 호텔 카지노/스포츠 아레나/라운지
- 25. 서빙로봇 ‘서비’ 유연한 움직임 + 다양한 서비스 타입 100% 자율주행 멀티로봇 모드 자사조사_인사이트 “식품 및 음료 서비스 산업을 대상으로 하는 ” 자동화 기술 회사 Brand Story 외식업의 본질을 이해하고 새로운 표준을 제시 Brand Mission ‘사람을 위한' 기술, 외식업 본연의 즐거움 Brand promise 비지니스 선순환과 외식업 시장의 발전에 기여 자동복귀 매장의 서비스와 특성에 맞추어 매장에 맞춤형 서비스를 제공 “ “ 인공지능 로봇을 이용하여 맞춤형 서비스를 제공받고 매장 운영의 효율을 높임. 외식업 본연에 더 집중할 수 있게 됨.
- 30. 한국로봇시장은전세계에서도주목받는선도적인시장으로서, 하고있음.향후에도로봇시장은성장이기대되며,더욱다양한분야에서 로봇이활용될것으로예상. 국내로봇기술력이높아지면서글 로벌로봇기업들과경쟁 자료:한국로봇산업협회 시장조사_국내시장현황 전체 로봇부품 제조용로봇 서비스용로봇 7015억 769억 1128억 1026억 1909억 1829억 3029억 3314억 3076억 2712억 751억 483억 2223억 8323억 1조4111억 1조6479억 1조6184억 1조6958억 2조2210억 2조1327억 2조1464억 1조7848억 1조202억 8267억 *국내로봇시장현황
- 32. 시장조사_세계시장현황 국내·해외로봇시장인사이트 *세계 로봇시장현황 2019년전세계로봇시장매출액은305억달러를기록.일상속부가가치를높일수있는다양 한분야에서로봇활용도가증가하고있음을고려하면서비스로봇시장의성장률이산업용로봇 을크게상회하는흐름이이어질전망. 37.7 2014 2015 2016 2017 2018 2019 37.9 32.6 44.4 55.1 38.4 서비스용로봇 산업용로봇 서비스용로봇비중 국내로봇기술력이높아지며글로벌로봇기업들과경쟁하는등지속적으로성장하는추세 세계로봇시장에서서비스로봇시장의성장률이다른로봇을크게상회. 국내·해외시장모두 로봇시장은지속적으로성장하는추세.
- 36. 시장조사_무인로봇/키오스크의전망 무인로봇의전망 모바일로봇시장보고서에따르면AGV(무인운반로봇),AMR(자율이동로봇)을포함한 했으며,2027년까지400만대이상의모바 일로봇이설치될것으로예상,2027년한해에만150만대의모바일로봇이설치될전망. 모바일로봇산업계의매출액은연평균30~40%의성장세를보일전망. 모바일로봇의전체출하량이올해53%증가 무인키오스크전망 키오스크관련수요는코로나19상황이후에도지속될것으로전망.사람들간의 대면접촉을최소화하고,그에따른언택트(Un-tact,비대면)수요가급증. 2021년국내운영중인외식업체중전체약4.5%가키오스크를도입. 2021 0 4000 10000 2000 8000 6000 12000 2023 2022 Logistics Manufacturing 2024 2025 2026 2027 비프랜차이즈 프랜차이즈 0.0 4.0 10.0 2.0 8.0 6.0 12.0 (%) 2018 2019 2020 2021
- 37. 시장조사_키오스크 시장 국내 키오스트 시장 국내 키오스크 보급 세계 키오스크 시장 세계 키오스크시장은 2028년 510억달러로 전망되며 국내 키오스크 시장은 2018년까지 3000억원 규모로 성장하였다. 국내에서 보급된 키오스크가 가장 많은 곳은 은행이였고, 그 다음은 병원이였다. * * 202억 3000억 510억 2018 2006 2028 2021 2019 2017 (달러) 은행 병원 교통 무인행정민원 127 ,509대 41,312대 9,382대 4,613대
- 42. 세계 시장 서비스용 로봇 : 일반(개인/가정용) 일반(개인/가정용) 서비스 로봇 시장 규모는 2019년 57억 달러로 20% 늘었고, 판매대수는 2,320만대로 34% 증가. 2023년 시장 규모가 121억 달러로 연평균 성장률은 23%로 전망되며 판매대수는 5,530만대로 연평균 27% 증가할 전망. 2015 2017 2019 2016 2018 2020 0 0 40 20 60 10 50 30 70 8 0 1,000 2,500 500 2,000 1,500 3,000 (만대) (%) 판매대수 증감율 시장조사_ 세계 서비스 로봇 시장
- 43. 80 100 140 140 600~800 2020년 2023년 2030년 400~500 서비스 로봇 산업용 로봇 세계 시장 - 늘어나는 서비스 로봇 네이버 KT 구글 아마존 업무기기 · 식음료 · 배달 로봇 최대 100대 배 양팔 로봇 · 매핑 로봇 도입 서비스 로봇 5종 개 가정용 로봇으로 사업 확대 모기업 알파벳에서 로봇 사업 분 테이블 정리 · 분리수거 로봇 등 100대 시제품 배치 AI 비서 알렉사 탑재한 첫 가정용 로봇 아스트로 공개 시장조사_ 세계 서비스 로봇 시장
- 44. 꾸준히 성장하고 있는 서비스로봇 시장, 그 중 우리는 가장 비중이 높은 의료 서비스 로봇에 집중. 행위 목적 범위 장소 보조 서비스 원격 진료 의료/복지 원격으로 의사의 진료/상담 및 처방 등 행위를 대신 수행하는 로봇 시장조사_ 서비스로봇 인사이트 세계 로봇시장 : 서비스 로봇 서비스로봇 분야별 시장규모 서비스 로봇 시장의 성장률이 다른 로봇을 크게 상회.전문 서비스 로봇 시장 내 의료 로봇의 비중이 가장 높음. 세계 서비스 로봇 시장 규모는 최근 몇년간 꾸준히 성장하고 있는 추세. 세계 다양한 기업에서 서비스 로봇을 도입하고 있음. 의료로봇(47%) 물류로봇(17%) 농업로봇(12%) 기타(24%) 2019년 310억 395% 2024년 1220억
- 46. 시장조사_의료계 의료업계현황분석인사이트 문제점 방향성 인사이트 -국민의의료비부담을증가시키는3대비급 여중해결되지않는문제는 -중환자 -코로나19범유행에서 으로아픈 근로자출근 간병비부담 병상가동역량이한계치를초과 인력부족 - 방식고안 - - 으로 -제한적인자원에서도 - 효율적으로대응할 수있는역량 - 데이터와정보통신기술(ICT)의결합 인력의빠른동원 장기적 안정적인자원공급의역량 전략적우선순위 보장성의훼손없이 공간활용의최적화 간병비,병상가동역량한계치등 이 으로대 두되고있으며이문제를 을 하고자한다. 인력 부족 현의료계에서문제상황 데이터와정보 통신기술(ICT)의결합방식을통하여 문제점 해결 의료업계종사자의인력부족상황을해결하기위하여 간단한업무및환자,병실관리를서비스로봇이대신해주면어떨까? 베어로보틱스에접목한인사이트
- 47. 베어로보틱스에접목한인사이트 시장조사_의료계 의료계현황분석인사이트 문제점 방향성 인사이트 -국민의의료비부담을증가시키는3대비급 여중해결되지않는문제는 -중환자 -코로나19범유행에서 으로아픈 근로자출근 간병비부담 병상가동역량이한계치를초과 인력부족 - 방식고안 - - 으로 -제한적인자원에서도 - 효율적으로대응할 수있는역량 - 데이터와정보통신기술(ICT)의결합 인력의빠른동원 장기적 안정적인자원공급의역량 전략적우선순위 보장성의훼손없이 공간활용의최적화 간병비,병상가동역량한계치등 이 으로대 두되고있으며이문제를 을 하고자한다. 인력 부족 현의료계에서문제상황 데이터와정보 통신기술(ICT)의결합방식을통하여 문제점 해결 의료업계종사자의인력부족상황을해결하기위하여 간단한업무및환자,병실관리를서비스로봇이대신해주면어떨까? 사용자심층조사진행
- 50. 베어로보틱스에접목한인사이트 의료종사자(간호사)사용자조사인사이트정리 다중제어시스템,주행기능등자사의다양한기능을활용하여사용자들의단순노동을 대체해주는서비스는의료업계사용자들에게니즈가있을것이다. 문제점 방향성 인사이트 - 으로인해스트레스를받음 - 로피로감을느낌 - 관리하기가어려움 과중한업무량 오버타임근무 1인당맡은환자수가많아 -의료종사자의업무량줄이기 -의료종사자의환자관리줄이기 - 방식고안 데이터와정보통신기술(ICT)의결합 의료종사자들의 되어야한다. ex)환자들의경과살피기,식단및밥관 리등의개별환자관리 과도한업무량을덜어 줄수있는시스템이구축
- 51. 베어로보틱스에접목한인사이트 시장조사_의료계 의료종사자(간호사)사용자조사인사이트정리 문제점 방향성 인사이트 - 으로인해스트레스를받음 - 로피로감을느낌 - 관리하기가어려움 과중한업무량 오버타임근무 1인당맡은환자수가많아 -의료종사자의업무량줄이기 -의료종사자의환자관리줄이기 - 방식고안 데이터와정보통신기술(ICT)의결합 의료종사자들의 되어야한다. ex)환자들의경과살피기,식단및밥관 리등의개별환자관리 과도한업무량을덜어 줄수있는시스템이구축 사용자들의서비스로봇이용사례추가조사(추가소비자조사진행) 다중제어시스템,주행기능등자사의다양한기능을활용하여사용자들의단순노동을 대체해주는서비스는의료업계사용자들에게니즈가있을것이다.
- 52. (소수의 의료인) (다수의 환자) 방문· 입원 여부와 환자 유형에 따라 세분화 로봇 사용자군 의료용 로봇이란? 사용자 분석 사용 맥락 분석 의료용 로봇 개발의 특징 디자인 요소 분석 의료용 로봇의 핵심 기술 사용환경 유효성 안정성 적합성 신뢰성 + 멸균성 의료로봇을 하고 그 종류를 크게 수술로봇, 수술시뮬레이터, 재활로봇, 기타 의료로봇으로 나눔. ‘의료기기로 사용하기 위한 로봇 또는 로봇장치’로 정의 1) 로봇 메커니즘 설계기술 2) 제어 및 운용기술 3) 시뮬레이션기술 4) 수술용 로봇 관련 기술 5) 의료용 내비게이션기술 6) 재활 및 기타 의료로봇 관련 기술 시장조사_의료로봇 서비스 공급자 서비스 수요자 (접객, 재활, 돌봄 등) (검진, 수술, 재활 등) ‘친절, 친근한대화, 소통, 응대’ ‘정밀성, 효율성’ -얼굴·음성 피드백 -부드러운 소재 -실시간피드백 -전문성 가시화 디자인 -신뢰감을 주는디자인 사용자와의 적극적 소통을 위한 병원 전체공간이 청결하고 쾌적하며안전하게 관리되도록요구받음 효율적 인력활용 및 서비스 제공을 위한효율화된공간구조등이 요구됨 감염병발생상황에는감염인 필터링, 방역, 격리공간관리가중요하게 고려됨. 사용 맥락은커뮤니케이션 지향맥락과특수 과업수행맥락으로 구분이 됨 특수 과업에 특화된로봇이더라도사용자 대면시 기본적 응대가요구됨 최근비대면커뮤니케이션 및 비대면진료가적극적으로 시도중임.
- 53. 국내의료로봇시장규모 2006년 8.6% 15.3% 30.2% 42.6% 60% 84.5% 119.1% 2008년 2010년 2012년 2014년 2016년 2018년 시간이거듭날수록더욱진화되고있는의료로봇은단순히수술의보조역할을뛰어넘어인간이불가능한섬세한수술도거뜬히해내고있음.첨단의료기술은 환자의수술을전담하는‘수술로봇’과사고와부상에따른재활이필요한환자를대상으로한‘재활로봇’에이르기까지혁신을거듭하고있음. 시장조사_의료로봇시장
- 55. 시장조사_최종인사이트 국내·해외로봇시장 국내로봇기술력이높아지며글로벌로봇기업들과경쟁하는등지속적으로성장하는추세 세계로봇시장에서서비스로봇시장의성장률이다른로봇을크게상회. 의료로봇(47%) 물류로봇(17%) 농업로봇(12%) 기타(24%) 서비스로봇분야별시장규모 서비스로봇시장의성장률이다른로봇을크게상회 전문서비스로봇시장내의료로봇의비중이가장높음. 무인로봇/키오스크의장점 짧은처리/대기시간 비대면서비스가능 인건비절감 자사광고및기타수익창출가능 외식업계로봇의문제점:베어로보틱스 결국사람의손이필요한서빙로봇 잦은고장의문제점 많은비용부담 기능적차별성부족 국내·해외시장모두 로봇시장은지속적으로성장하는추세. 꾸준히성장하고있는서비스로봇시장, 그중우리는가장비중이높은 의료서비스로봇에집중. 외식업계로봇의문제점을 보완할수있는로봇조사. 무인로봇/키오스크의장점,차별화된 요소들을활용하여기존외식업계로봇의 문제점보완
- 57. 국내/세계 의료로봇 시장 규모는 지속적으로 성장하고 있는 추세. 의료용 로봇이란? 의료기기로 사용하기 위한 로봇, 또는 로봇장치 사용자 분석 의료로봇 시장 규모 디자인 요소 분석 의료용 로봇 개발 특징 유효성/안정성/신뢰성 + 적합성/멸균성 의료용 로봇 핵심 기술 로봇 매커니즘 설계기 제어 및 운용 기 시뮬레이션 기술 수술용 로봇 관련 기 의료용 내비게이션 기 재활 및 기타 의료로봇 관련 기술 사용 환경 병원 전체 공간이 청결/쾌적/안전하게 관리되도록 요 효율적 인력 활용 및 서비스 제공을 위한 효율적 공간 구조 요 감염인 필터링, 방역, 격리 공간 관리 중요하게 고려 현재 상황 시장조사_ 최종 인사이트 134억(달러) 17억 2017 2025 현외식업계시장은비슷한 기술력으로인해차별성부 세부적인기능을필요로하는시장으로 확 의료쪽다양한전문분야인력필요 외식업계와의차별점이 모호함으로의료분야로 시장확대 효율적인 환자관리를위한 의료용 키오스크 + 의료분야에서다양한 전문인력을필요로함 (소수의의료인) (다수의환자) 방문·입원여부와환자 유형에따라세분화 로봇사용자군 서비스공급자 서비스수요자 (접객,재활,돌봄등) (검진,수술,재활등) ‘친절,친근한대화,소 통,응대’ ‘정밀성,효율성’ 얼굴·음성피드 부드러운소 실시간피드 전문성가시화디자 신뢰감을주는디자인
- 58. 03 경쟁사 조사 -경쟁자 조사_외식 -현로컬 벤다이어그램 정리 -현로컬 사용자 심층 인터뷰 -외식 경쟁사 포지셔닝 맵 현황 -경쟁사 조사_의료업계 서비스 로봇 사례 조사 -의료 경쟁사 포지셔닝 맵 방향성 -인사이트 정리 *
- 59. 외식 Insight 병원 *브이디컴퍼니 AI솔루션은비즈니스에새로운가치와기회를제공합니다. 이용요금 | | | 월납입금 29.9만원/35.9만원/설치비:60만원 렌탈기간 60개월(랜탈기간만료후고객소유) 타로컬 대형마트,골프장,피씨방등 협력사 공급수 3000여대 저가의 편리한 다양한 비고 태블릿메뉴판등서빙로봇을비롯하여식당자동 화솔루션등의서비스를제공하는것에중점을둔 회사이며국내서빙로봇선두업체이다. 현재서빙로봇,안내로봇,퇴식로봇등홀내에서 필요한서비스들을세부적으로분석하여로봇서비 스를제공하고있다. 중국의푸두테크회사제품을수입하여사용하고있 다. 브랜드에센스 둥근 서체와웃고있는 심볼을 활용하여 서비스업의 친절함과 부드러움이느껴지도록 디자인 하였다. 로고디자인 대표 로봇 중국 수입 제품을 사용하여 저렴하게 선보이며 타 브랜드와의 차별화 제품 크기 | 516X500X1288mm 박스크기 | 422X422X710mm 무게 | 35kg 재질 | ABS/알루미늄 합금 충전시간 | 4H 사용시간 | 10-24H 이동속도 | 0.5-1.2m/s(조절가능) 적재하중 | 13kg/트레이 제품 크기 | 565X537X1290mm 무게 | 57kg 재질 | ABS/항공급알루미늄 합금 충전시간 | 4.5h 사용시간 | 12-24h(배터리 교환 가능) 이동속도 | 0.5-1.2m/s(조절가능) 등판각도 | 5도 적재하중 | 10kg/트레이,최대40kg 포지셔닝 | Visual SLAM:천정고최대8m,마커 부착 Laser SlAM | 천정고제한 없음,마커 미부착 경쟁사조사_국내
- 60. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 홀 내 세분화된 로봇들로 이루어져 있어 구매자의 선택의 폭이 넓음 국내 서빙 로봇 시장 선두이며 전국에서 제일 많은 매장과 협업 상품 구매 플랜 방식이 한가지로, 소비자의 입장에서 구매 방법에 대한 다양성이 부족 국내에 비슷한 서빙 로봇 서비스가 확대되며 차별성을 잃게 될 위협 외식 병원 경쟁사 조사_국내 *브이디 컴퍼니
- 61. 외식 Insight 병원 *비로보틱스 모두가일하기편한세상,배민로봇이만들어갑니다. 이용요금 렌탈 | 36개월기준36만원~50만원/일시불형:1400만원 타로컬 | 스크린골프장,PC방,당구장,공장,마트등 협력사 공급수 1500여대 선택권 다양한 세심한 비고 렌탈형서비스가한종류인것이아닌,매 달납입 방식에따라3가지로분류된다. 유예형 | 36개월납부로초기에저렴한월렌탈료, 만기와가까워질시에많은금액을납부하는형식 소유형 | 36개월월렌탈료균등납입방식 반납형 | 12개월월렌탈료균등납입방식 현재중국에서수입하여로봇을사용하고있으며국 산화작업을진행하고있다. 브랜드에센스 비로보틱스중 아이덴티티를 담고 있는 ‘B’ 글자를 기하학적으로형상화하여세련되며 깔끔하고 기계 적인 심미성을 느끼게 한다. 로고디자인 대표 로봇 다양한 상품 구매 방법으로 소비자에게 넓은 구매 선택권 제공 제품 크기 | 500X530X1320mm 화면 크기 | 10.1inch 무게 | 47kg 적재하중 | 최대40kg 트레이 | 4단/1~3단:430X500mm,4 이동속도 | 최대1.2m/s 사용시간 | 15시간 연속 주행(배터리) 스피커출력 | 정격출력6W,최대10W 제품 크기 | 500X530X1320mm 화면 크기 | 10.1inch 무게 | 47kg 적재하중 | 최대40kg 이동속도 | 최대1.2m/s 사용시간 | 15시간 연속 주행(배터리) 스피커출력 | 정격출력6W,최대10W 경쟁사조사_국내
- 62. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 상품 구매 플랜 방식이 여러가지로 이루어져 있어 구매자에게 선택의 폭이 넓음 금전적으로 대여비가 고려가 되었던 타겟층을 선점할 수 있는 기회 로봇의 종류가 두 종류이지만 기능적 차별성 대신 디스플레이 차이로 타사와 비교 시, 세부적인 기능 부족 현 상품이 타사의 서빙로봇과 큰 차별점이 없어 기능적 대체 가능성 높음 외식 병원 경쟁사 조사_국내 *비로보틱스
- 63. 외식 Insight 병원 *알지티 차별화된국내기술력으로보다더편리하게 이용요금 렌탈 | 36개월기준39만원~60만원대 타로컬 | 대형마트 주요협력사 기술력 연동력 다양한 비고 중국산이나미제가아닌독자개발한소프트웨어를 적용한국산서빙로봇을개발한회사이다.2021년 스마트레스토랑시스템을개발했다. 또한코로나상황에서서빙로봇수요가늘면서별도 플랫폼이나앱없이는매장기존주문,판매시스템 과연동하는게어렵다는점에착안하여제작된'스 마트레스토랑시스템'은국내외식업장모든판매시 스템(POS)주방모니터(KDS)키오스크,호출벨등 과100%연동할수있는시스템이이루어져있다. 브랜드에센스 한색을 섞어 사용하여 기계적인 분위기가 느껴지며 로고 끝을 둥글리는 형식으로딱딱해보이지 않게끔 디자인하였다. 로고디자인 대표 로봇 국내 기술력으로 개발된 로봇으로 수입 제품과 차별화 제품 크기 | 413X537X1135mm 트레이 | 4단/460*350mm, 무게 | 71kg 적재하중 | 최대240kg 이동속도 | 최대1.2m/s 사용시간 | 10h 20m 충전시간 | 4h30m 사용방식 | 터치스크린 등판각도 | 5도 제품 크기 | 440X497X1169mm 트레이 | 3단/405mm, 무게 | 61kg 적재하중 | 최대135kg 이동속도 | 최대1.2m/s 사용시간 | 12h 30m 충전시간 | 2h30m 사용방식 | 터치스크린 등판각도 | 5도 경쟁사 조사_국내
- 64. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 수입 로봇 제품을 사용하는 것이 아닌 국산 제품으로 소비자들에게 신뢰도가 높음 외식 업체만 이용하게 하는 것이 아닌 PC방, 골프장 등 여러 가게에서 이용 타사와 비교시에 가격대가 높아 중저가를 원하는 고객에게 지양 현 상품이 타사의 서빙로봇과 큰 차별점이 없어 기능적 대체 가능성 높음 외식 병원 경쟁사 조사_국내 *알지티
- 65. 외식 Insight 병원 다양한분야의사람들이편리해질수있도록 이용요금 렌탈 | 36개월기준60만원 타로컬 | 쇼핑몰,공항,병원등 주요협력사 활용도 적재적소 협업 비고 LG전자와다양한B2B유·무선통신서비스를제공 하는LG유플러스와협력해국산서빙로봇,LG클 로이로봇을제작하였으며서빙·배송·안내등고객 서비스를제공하고있다. 외식프랜차이즈더본코리아가운영하는홍콩반점, 인생설렁탕,롤링파스타와협업하여사용도와인지 도를높였다. 다양한분야의로컬브랜드들과협력관계 더본코리아,CJ푸드빌,아온몰나리타지역등 브랜드에센스 기존기업의로고에대한인지도가높아회사의 로고와함께클로이의로고를덧붙여대기업인 자사제품임을드러냄으로써친근함을느낄수있게함 로고디자인 대표로봇 서빙인력이필요한FB브랜드등과협업진행뿐만아닌, 주행기능으로가이드역할이필요한타로컬확대활발 제품크기 | 510X510X1300mm 트레이 | 4단 무게 | 60kg 적재하중 | 최대20kg 이동속도 | 최대1.0m/s 사용시간 | 연속주행5시간/대기시간포함12시간 충전시간 | 2h30m 디스플레이 | 9.2inchLCD 등판각도 | 5도 경쟁사조사_국내 *LG클로이
- 66. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 국내 대기업에서 진행되어 국내 사람들에게 신뢰성을 줌 외식 업체만 이용하게 하는 것이 아닌 PC방, 골프장 등 여러 가게에서 이용 타사와 비교시에 가격대가 높아 중저가를 원하는 고객에게 지양 현 상품이 타사의 서빙로봇과 큰 차별점이 없어 기능적 대체 가능성 높음 외식 병원 경쟁사 조사_국내 *LG 클로이
- 67. 외식 Insight 병원 *헬퍼로보틱스 최대한적은인력으로의효율적인매장관리 이용요금 렌탈 | 36개월기준36만원~50만원대 일시불형 | 1400만원 주요협력사 소형화 무인화 스마트워킹 비고 기존스마트팩토리에들어가는물류로봇을외식업 에맞춰소형화시켜주방중심의서빙로봇을개발했 다. 서빙로봇을통해음식점,카페,공유주방등매장의스 마트워킹시스템을구축했으며다중제어시스템이 기반으로이루어져외식무인화사업에적격이다. 브랜드에센스 로고를정육면체로형상화한디자인으로깔끔하고 모던한심미성이느껴진다. 가게별커스터마이징이가능한상품으로,트레이 갯수가1~3개등으로이루어져있다. 로고디자인 대표로봇 외식무인화사업에적격인시스템으로인력난해결 경쟁사조사_국내
- 68. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 제품의 소형화 및 다중제어시스템으로 적은 인원으로도 관리가 가능 최소한의 인력만을 구축하고자 하는 가게에 용이 매장의 크기가 크며 충분한 인력이 있는 가게의 경우 큰 도움이 되지 않는다. 레일이 있어야 이용이 가능하다는 점에서 타 상품과 비교 시 가게 내 많은 공간 차지를 하게 된다. 외식 병원 경쟁사 조사_국내 *헬퍼로보틱스
- 69. 외식 Insight 병원 *RichtechRobotics 외식업계구인난을해결해줄다양한전문적인로봇들 타로컬 | 실버타운,호텔등 주요협력사 빠르게 제조 정확한 서빙 다양한 로봇종류 비고 식당서버용,실내청소용,호텔배달용,조리용,음 료제조용,UV소독용등다양한로봇을제조하는기 업이다. 서버로봇마트레디는체인식당뿐만아니라소규모 식당,실버타운구내식당 등에서적극적으로도입하고있다. 브랜드에센스 파란색이주조로이루어져있어깔끔하고현대적인 심미성을보여준다. 로고디자인 대표로봇 서빙에국한되지않고음식조리로봇등외식관련다양한종류의로봇들이존재 ADAM(좌측모델) 각팔에180°에서270°범위의6개관절이있어부드러운움직임가능 Matradee(우측모델) LIDAR및AI카메라기술이장착으로장애물회피에용이 다중로봇이용가능 12시간의배터리수명과자동으로충전대에감 각22lbs적재가능한조절식트레이4개 경쟁사조사_해외
- 70. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 다양한 인력을 대체할 로봇을 제작하여 여러 분야에 접목 가능 여러 분야의 인권비를 아끼고자 하는 가게들에게 용이 포괄적인 타겟층으로 주력 타겟층이 모호함 현 상품이 타사의 서빙로봇과 큰 차별점이 없어 기능적 대체 가능성 높음 외식 병원 경쟁사 조사_해외 *Richtech Robotics
- 71. 외식 Insight 병원 *MisoRobotics 외식업계구인난을해결해줄다양한전문적인로봇들 타로컬 | X 주요협력사 요리제작 서비스중심 편리한 빠른 서비스 제공 비고 패스트푸드체인점들을겨냥한조리용로봇들이주 력인기업이다. 맥도날드,치폴레등유명패스트체인들을고객사 로두고있다. 버거나튀김용로봇으로유명한플립피를필두로, 푸드모니터용상품쿡라잇.POS로들어오는주문 에따라자동으로음료를만들고새어나가지않게 포장하는작업까지완료하는십피총3가지종류의 로봇이있다. 브랜드에센스 깔끔하고모던한디자인으로이루어져있다. 로고디자인 대표로봇 단순반복작업이필요한요리들을대신해줌으로써회전율향상 Flippy2 최대5개의튀김기,단일또는이중슬롯 자동으로항목을인식하고바로작업을시작 옵션 | 단일또는이중호퍼/냉장또는냉동 경쟁사조사_해외
- 72. Strength S O W T Oppertunity Weakness Threat 사람 대신 로봇이 조리하여 신속하고 정확함 구인난을 해결해줄 수 있는 기회 패스트푸드점들 한정으로 유용하므로 업계 분야 중 한정적 판매 조리에 특화된 서비스 제공으로 식당 내 다른 서비스 부족 외식 병원 경쟁사 조사_해외 *Miso Robotics
- 73. 로컬조사인터뷰 소비자조사_로컬조사인터뷰 안녕하세요한양대학교에리카커뮤니케이션디자인학과박소정,최선아,이지현,김정입니다. 현재‘브랜드디자인과로컬브랜드’수업에서하는프로젝트에대한설문을진행중입니다. 인터뷰를진행하는동안여러분들께몇가지질문을요청드립니다. 도입 질문 마무리 인터뷰에응해주셔서감사합니다. 인터뷰해주시는분의정보는비밀로유지될것이며,본조사의내용은오직학술적연구를위해서만사용될 예정입니다.이인터뷰에참여해주셔서감사드리며기타문의사항이있으시면언제든지연락주세요. 1.서빙로봇을사용하시게 된 계기가있으실까요? 2.많은서빙로봇 회사중베어로보틱스의서비를선택하신 이유가있을까요? 3.베어로보틱스가디자인측면에서경쟁사로봇 대비장/단점이있을까요? 4.제품 디자인측면에서측면에서의장/단점이있을까요? 5.사용자의사용적측면에서의장/단점이있을까요? e.g.높이,크기,트레이의갯수,위치,사용방식,재질등 6.서빙로봇을사용할 때 고객의Pain point가있을까요? 음식,서빙,퇴식,안내,information,entertaining 등 7.서빙로봇 도입을고려하는고객(점주)에게 있어서서빙로봇 선 택의기준이있을까요? - 가격 (절대수준 민감도?) - 성능 및 기능 중핵심 소구점은무엇? - A/S의중요도? - 식당과메뉴의종류에따른 차이 - 객단가에따른 차이 - 테이블 회전율에따른 차이 - 추가주문량에따른 차이
- 75. 로컬조사인터뷰/경험 소비자조사_키오스크불편/피해사례 사장님/직원 1.서빙로봇을사용하시게된계기가있으실까요? 2.많은서빙로봇회사중이제품을선택하신이유가있을까요? 3.이제품이디자인측면에서경쟁사로봇대비장/단점이있을까요? 4.제품디자인측면에서측면에서의장/단점이있을까요? 5.사용자의사용적측면에서의장/단점이있을까요? 서빙로봇을이용하게된큰이유는음식의맛에중점적으로집중하여서비스를제 공하고자하는욕구가컸기때문입니다.요리와홀관리둘다신경을쓰다보면손 님들이많을때,한부분이소홀해지는경우를많이봐왔기떄문입니다. 우선중국산제품들의서빙로봇도많은데요국내기술로제작된로봇이라들어서 AS가잘될것같아선택하게되었습니다. 사실모든서비스로봇디자인이다비슷해보여서디자인적으로큰차이가있는 지는모르겠네요.하지만군더더기없고깔끔하게전체적으로세련된디자인이라 고생각합니다. 우선색상이흰색이라인테리어와잘어울린다는점이있어요.전체적으로깔끔한 인상을주는것같아좋은것같습니다. 사용하면서느낀점인데.쟁반을올려두고그위에음식을올려두는형식인데,음 식을올려둘때사방에기둥이없고둥그런모양이라로봇이어느방향에있어도 음식을올려두기편한점이장점인것같습니다.단점으로는항상같은주행속도 를유지하고있어서,배송되어야할음식이많은데도항상같은속도로움직일때 조금속이답답하긴합니다. 6.서빙로봇을사용할때고객의Painpoint가있을까요? 7.서빙로봇도입을고려하는고객에게있어서서빙로봇선택의기준이있을까요? 우선서빙을직원이해줄때에는직접음식을받을일이없으니,고객이사고를접 하는일이드물었었는데요.아무래도서빙로봇은서빙만진행하고고객님들이음 식을옮겨야하는형식이라,안에앉은고객님이음식을옮길때에는힘들어하시 기도하고음식이무거울경우에는가끔흘리는경우도있으시더라고요 절대적으로가격이 중요하다고생각합니다.가격적인부분이민감한부분이긴하 나,이로봇이오랫동안일을해줄수있는지도중요하다생각합니다.고로저희 가게와소통이원활히되어 A/S가잘이루어지는지도중요합니다.정리하자면, 적은비용으로효율적으로,장기적으로매장운영에별문제없이진행이되는지 가중요한것같네요.
- 78. 자사가 제공하는 것 (Company) 경쟁사차별점 C B 평형점 공통 무차별점 D 자사 차별점 A 자사무차별점 E 지능형 멀티 로봇 기능을 추가해 10대 이상의 서빙·방역 로봇을 연동할 수 있어 수월한 관리 자율주행 기술력을 고도화로 좁은 식당, 장애물을 인식하는 등의 안정적인 주행 자율 주행 기능 탑 터치스크린 탑 충전 형식의 기 음식 적재를 위한 트레이 존재 가성비가 느껴지는 적은 가격대의 로 다양한 렌탈 플랜 존 음식 제조 등 다양한 기능의 서비스 제 무인화에 적격인 여러 대안 존재(기기 소형화, 레일 활용 등) 수입 로봇을 사용하는 회사들이 많아 사용자 입장에서 신뢰도 낮 인테리어에 많은 영향을 줄 정도로의 로봇의 크기와 디자인 더간편한 로봇 관 오류범위가 적은 고성능의 로 추가 관리 필요성이 적은 로 적은 렌탈료의 서비스 로봇 경쟁사무차별점 F 고객이요구하는 것 (Customer) 경쟁사가 제공하는 것 (Competitor) 경쟁사 조사_현로컬벤다이어그램정리 대형외식업계가아닌이상 보통의외식업계에서많은갯수의 로봇관리필요성적음 모든외식업계에서중요시 여기는주행의안정성충족 같은평형점을가진기능들중 개선을통한차별성확대필요 현시장의불충족니즈 -가성비있는로봇 -안정성이보장된로봇 서비스제공금액,렌탈플랜에서큰차별점이 없으며,눈에띄는기능적차별성이없는상황 크게 튀는디자인일 수록, 가게의인테리어를 해친다는인식에 접근성이낮다.
- 88. 미국 일본 베이징 영국 도쿄기타하라병원은IT대기업NEC와협력하여스 마트병원을추진하고있다.간호사의음성입력데이 터를AI로분석하여,간호사1인당,하루1시간소요 되는기록업무를58%감소시켰으며,대면인수인 계업무시간도줄게되었다.또한,AI기술로입원환 자불안행동사전감지를위해전자의무기록및생체 징후정보를분석및예측하는기술도도입하였다. 2016년존스홉킨스병원과GE헬스케어가협력하 여의료커맨드센터를개소하였다.병원운영관리시 스템으로환자분류,병상가동률등실시간파악,인 력등문제상황을관리하고,웨어러블의료기기,환 자생체정보및진료정보를실시간모니터링하며,위 험요인을알람한다. AI기술등으로환자에게진단,검사,처방,약제등 치료프로토콜과발생가능한질병을예측한결과,실 제응급실환자입원실배정소요시간은약30%감 소하였고수술실이송이지연되는사례는70%감소 되었다. 베이징의톈탄병원은중국의대표적인스마트병원 이다.스마트병실에서환자는자신의사례보고서를 읽거나의사의지시를받을수있으며,태블릿컴퓨터 로음식주문도가능하다.병실의침대패드는심장 박동을포함한환자의신체기능을모니터링한다. 2018년부터싱가포르하날리틱스사가개발한AI의 사‘바이오마인드’가환자진단에활용되었다. 영국은2020년디지털성숙도평가결과에따라글 로벌디지털모범병원(GlobalDigitalExemplar)을 지원하였다.대표적인사례인무어필즈안과병원은 기업들과의협약을통해병원환경및전력정보를모 니터링하고,실시간위치추적시스템(RealTime LocationSystem)을구축하여원내자원및환자 의진료대기시간과위치를실시간으로파악할수있 다.또한AI기술로구글딥마인드와협력하여진단 및예측한다. 외식 병원 경쟁사조사_해외스마트병원사례조사 *해외스마트병원사례
- 92. 04소비자조사 -무인로봇인식 -키오스크인식 -키오스크피해/불편사례 -키오스크개선방안 -서비스로봇인식 -서비스로봇기대효과 -서비스로봇인사이트 -의료로봇인식 -의료로봇인사이트 *
- 94. 소비자조사_무인로봇/키오스크 키오스크선호도 키오스크이용경험 무인로봇의증가 무인로봇은5년동안9.2%가량증가하였고,그중키오스크또한2배 가량증가하였다. 연령에상관없이대부분의사람들이키오스크를이용해보았고,그중 52%는키오스크를통한주문과구매를선호하였다. 이용해보았다 2015 2020 본적은있으나이용한적없다 표본수:1000명대상전체편균 처음본다 키오스크 자판기 ATM 80 734(억달러) 473 12 8 대부분이사용해보았고,52%가더편하다고생각하는키오스크, 그렇다면 는없 을까? 키오스크를이용하며불편했거나피해를입은사례 키오스크를통한 주문.구매선호 점원을통한주문. 구매선호 52% * *
- 98. 키오스크설계의문제점 키오스크개선방안설문 올해2월개정된키오스크KS표준 ‘무인정보단말기접근성지침' 공공.민간분야키오스크20대에대해키오스크 KS표준에규정된설계준수여부를확인 키오스크기기자체또는첫화면 에이용방법을표시하지않음 KS표준에규정된글씨크 기(12mm)보다작음 60.0%(12대) 70.0%(14대) 이용방법안내 글씨크기 키오스크표면에이용방법안내,폰트크기12mm이상,키오스크 화면높이최대1,220mm초과금지,대체콘텐츠제공등 “업종또는브랜드마다다르게설정된 키오스크의주문순서,조작방법등 하다고응답 기 능의표준화가필요 유관부처에업종별키오스크기능.설계표준화를건의 한국소비자원은이결과를바탕으로, 조사대상사업자에게는고령화.장애인등디지털약자층의 키오스크접근성개선을권고 84.8% (424명) 소비자조사_키오스크개선방안
- 99. 주문이늦어져서뒷사람의눈 치가보임 키오스크조작이어려움 기기오류 외식업에서주문실수를인지하지못해다른 상품을받은사례 ‘무인정보단말기접근성지침'에따른규정을대부분의키오스크가준수하지않 음(이용방법표시X,글씨크기(12mm)이하 “장애인이사용할수있는배리어프리키오스 크는거의없어요 불편사례 피해경험 문제점 소비자조사_인사이트 키오스크의사용자의불편/피해 키오스크의개선방안설문 고령화.장애인등디지털약자층의키오스크접근성개선 업종또는브랜드마다다르게설정된키오스크의주문순서,조작방법 등기능의표준화가필요 기능의표준화가필요하다 84.8% (424명) * * * * *
- 100. 시장세분화(S) 차별화 전략 표적 시장 무인로봇/키오스크의 을 겪은 고객들 중 을 하고 싶은 소비자. 조작이나 기기 오류의 어려움 간편하고 쉬운 비대면 주문 표적시장 선정(T) 포지셔닝(P) 소비자조사_STP 분석
- 101. 서비스로봇에관한인식 소비자조사_서비스로봇 서비스로봇을이용하고있거나경험이 있음 66% 학력수준에따른서비스로봇이용경험차이를통계적으로검증해본결과 석박사학위이상의고학력자일수록서비스로봇이용비중이더높은특징 저렴하면 이용 48% 현재필요없으나 이용의사있음 40% 비싸도 이용 9% 이용의사없음 3% 현재필요없으 나, 이용의사있음 46% 무료면이용 31% 비용이들어도 이용 9% 이용의사없음 3% 가정/개인용 전문/상업용 가정/개인용 전문/상업용 앞으로서비스로봇을이용할의향이있느냐는질문에,가정/개인용, 전문/상업용모두이용의사가있다는응답의비중은97%로조사 되어,서비스로봇이용의향은매우긍정적인편 서비스로봇이용의향이없다고답한설문자들에게이유를물은결 과‘성능이기대에미치지못해서’라는응답이가장많이집계됨.서 비스로봇의환경이복잡하고변수가많이발생하기때문 성능이기대에미치지못해서 로봇/기계에대한거부감때문에 사생활침해기능성때문에 로봇오작동이두려워서 마음에드는로봇제품이없어서 31% 25% 25% 13% 6% 성능이기대에미치지못해서 로봇오작동이두려워서 로봇에대한거부감때문에 사생활침해가능성때문에 주변에사용할로봇이없어서 기타 64% 46% 36% 27% 9% 18% * *
- 104. 서빙로봇도입시기대효과 직원 서빙로봇 1:1대응가능 인력 1명 65만원 176만원 780만원 2,112만원 1대 (1인당)월111만원절략 월간인건비 (1인당)연1,332만원절략 연간인건비 (*8시간/일,24일/월근무기준) 월기준 직원대비 절감효과 63% 약 만원절약 111 (*2022년최저시급9160기준) 단순/반복업무를로봇이대신수행함으로써인건비부담을줄여줌 소비자조사_서빙로봇기대효과
- 107. 분석인사이트 [신년특집]대학병원이요양병원에파견하는'만능로봇' http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=3001693 의료로봇사용자의부정적반응 “ 하는데, ” “보급화가잘안되는것도그런이유라고생각한다. 해야병원도도입할것” 자율주행기능을많이사용 흥미위주로만활용되지실질적인길안내를하는지의문 명확한활용방안을제시 소비자조사_의료로봇사용자 성심병원간호사 실질적으로사람들이활용하기편한지에대한의문
- 109. [신년특집]대학병원이요양병원에파견하는'만능로봇' http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=3001693 의료종사자가바라는서비스로봇 “정부에서 실증사업을진행하는것도연구지만,근 본적으로다양한병원환경에서적용되는표준가이드라인을만드는것은다른차원의연구” 해서 ,병원에는 해야한다 병원사례를모아가이드라인을연구해야한다. 노하우를공론화 로봇제조사에는병원에서필요한로봇기능을알려주고 로봇도입 을위한환경개선모델등을제시 소비자조사_의료로봇사용자 이미연커멘드센터장
- 110. 단순업무를대신해주는서비스를진행하며조작방법을쉽게해줄UXUI, 병원의구조에대한심층적인이해를토대로한기능필요 베어로보틱스에접목한인사이트 단순업무경감 환자와의활발한소통가능 조작방법이생소함 명확한해결방안을제시해주는지의아함 병원사례모아가이드라인연구 로봇도입을위한환경개선모델제시 문제점 방향성 장점 소비자조사_간호사의사용자인사이트
- 111. 분석인사이트 간호사들이주로하는업무는무엇인가요? 간호사들은언제가장바쁜가요? 간호사들의가장큰고충은무엇인가요? 병실에서환자들을관리하는업무는어떤것이있나요? 병동근무간호사실제인터뷰내용 A A A A 의료법에명시된업무로는 01 환자의간호요구에대한관찰,자료수집,간호판단및요양을위한간호 02 진료보조업무 03 간호조무사에대한지도 04 보건소의전담공무원으로서의보건활동등이있습니다. 01 외래:주로오전 02 일반병동:오전(아침회진후부터모든처치와검사들이수행되기시작) 03 인수인계시간 04 외과병동:수술이끝나는점심시간이후부터 01 3교대근무환경 02 업무의상하관계(의사→간호사,고연차→저연차) 03 의료인이라는전문분야임에도불구하고낮은초봉 질문1번에해당하는업무들병동은24시간관리가되는곳이어서환자의 신체적,정신적(심리적),사회적,영적(종교적)인부분까지모든것을관리하는 사람이간호사라할수있습니다.(환자와가장친밀하다) 소비자조사_병동근무간호사인터뷰
- 112. 분석인사이트 병원내무인로봇/키오스크가도입되길원하시나요? 그이유는무엇인가요? 주행기능이탑재된로봇이있다면어떤역할을하면좋을것같나요? 병동내무인로봇/키오스크가도입되길원하시나요? 만약병동내키오스크가있다면어떤기능을원하시나요? 병원에서키오스크가가장필요한곳은어디라고생각하시나요? 병동근무간호사실제인터뷰내용 A A A A A A 네.병원내에도입되면젊은층에서는훨신빠르고편리하게 이용할수있을것같습니다. 정서적인부분과비밀보장이유로반대합니다. 물품수령(린넨물,의료기구및약품등)을보조하는역할을하면좋을것 같습니다. 아니요.병동업무에서도거동이가능한환자들에게는간단한 안내(병동시설물이나입원시규칙)는괜찮겠지만,사실환자의 보건의료정보기록들은비밀유지가원칙이라로봇보다는감정을 가진사람대사람관계가바람직하다고생각합니다. 병실내에로봇과대화하는기능이있으면좋을것같습니다. 병원위치안내,진료과목에대한정보안내,접수및수납이가장 필요합니다. 소비자조사_병동근무간호사인터뷰
- 115. 트렌드조사_기술및디자인 TRENDS UI/UX 기술 무인 서비스 의료분야 디자인 브랜드의방향성과 관련한 기술및디자인 트렌드
- 117. 트렌드조사_의료디자인트렌드 ‘바이오필릭디자인’ 자연과건축의통합 ParsleyHealth 환자들이 병원을 방문할 때 느낄 그 두려움의 경험 을 편안하게 바꾸는 것을 목표로 프로젝트를 진행 Bio(생명체)+Philia(사랑,좋아함) BiophilicDesign - 자연을 현대적인 건축과 통합하는 디자인 병원을 편안하고 상쾌한 카페에 온 기분이 들게함
- 118. 트렌드조사_UIUX 트렌드 가상현실(VR)과 증강 현실(AR) 현황 가상현실(Virtual Reality) 과 증강현실(Augmented Reality)은 이미 비디오 게임 업계에서는 널리 사용되고 있 이러한 기술은 현실에서 제한되는 인간 능력의 한계를 넓이며, 디지털 세계와 상호작용할 수 있도록 함 적용 2023년에는 가상현실이 비디오 게임을 넘어, 전자 상거래 분야 등 다양한 분야에서 많이 활용될것으로 기대됨 기업은 블록체인 기술을 활용하여 디지털 환경에서 제품을 판매할 수도 있음 VR 툴킷을 활용하여 사용자 본인의 디지털 세계를 만들고, 다른 이들과 상호작용할 수 있음. 이러한 기술은 회의, 강의,연구 등에 사용하기 적합함 Zhejiang Museum AR App 기업은증강현실 기술을통해잠재적 고객에게손쉽게다가가고대비할수있음.또한, 증강 현실 체험을통해고객의 구매전환율을높일수있음.
- 119. 트렌드조사_UIUX 트렌드 크로스 플랫폼 개발 현황 다중 플랫폼이라고도 불 현대 사람들은 태블릿, 스마트폰, 데스크톱, 스마트 워치 등 다양한 디바이스를 사용함 적용 각 디바이스는 고유의 특성과 요구사항이 있는데, 이 중 일부는 UI/UX 디자인에 영향을 미침 고객이 사용하는 디바이스를 바꾸는 상황은 다양하기 때문에 고려해야 할 것이 많음 예를 들어, 스마트폰과 스마트워치의 화면 크기에는 큰 차이가 있어 스마트폰 앱과 워치용 앱에는 완전히 다른 UI를 적용해야 함 Zhejiang Museum AR App 기업은 모든 디바이스에서 정상 작동하는 앱이나 웹사이트를 개발하여, 모든 플랫폼에서 영 향력을 확보하도록 노력해야 함
- 120. 트렌드조사_UIUX 트렌드 모바일 퍼스트 디자인 현황 2022년의 웹사이트 트래픽 중 약 62%가 모바일에서 발생한 것으로 조사되었 크로스 플랫폼 개발 중에서도 모바일 웹이 가장 중요하며 서비스의 기본 디바이스는 휴대폰이 되어야 함 적용 하지만 각 디바이스의 해상도에 따라 자동으로 디자인이 변경되는 반응형 디자인은 비용과 시간이 듬 또한 디자이너는 사용자가 각 디바이스를 사용하는 상황과 맥락을 인지하고 있어야 하므로 고려할 것도 많음 이처럼 사용자의 상황을 이해하며 디자인하는 것을 컨텍스트 우선 디자인이라고 하며, 더 욱 인기가 많아질 것임 기업은 먼저 모바일 웹 디자인을 완성한 다음에, 동일한 툴킷을 사용해서 PC, 태블릿 등 다른 디바이스의 해상도 에 맞춘 웹을 개발해야함 Zhejiang Museum AR App
- 121. 트렌드조사_UIUX 트렌드 디자인 웰빙 현황 CNN에 따르면 팬데믹 봉쇄 기간에 성인이 스마트폰, TV 등의 화면을 응시하는 스크린 타임은 하루 평균 11시간에서 19 시간으로 급증 같은 기간 오프라인 관계가 단절되고, 온라인에서 보내는 시간이 늘어남에 따라 우울증,불면증 등을 겪는 사람도 증가함 적용 디지털 웰빙 앱에서는 미리 설정해둔 스크린타임을 초과하는 사용자에게 푸시 알림을 통해 일일 사용 통계를 보 낼 수 있음 사용자들의 형성된 습관을 바꾸는 것은 어렵지만, 본인의 상황을 인지하는 것에서부터 시 작해나갈 수 있음 사용자가 건강에 해로운 습관을 제어하는 것을 돕기 위해 모바일 앱에 추적 도구를 추가하는 것이 좋음