Tugasan 1 membahaskan konsep dan model pengurusan bilik darjah yang efektif. Ia menjelaskan peranan penting guru, persekitaran pembelajaran yang kondusif, dan pengurusan sumber maklumat murid. Dokumen ini juga membandingkan beberapa model pengurusan disiplin seperti model Canter, Dreikurs, Kounin dan Gordon.

1. Tugasan 1:
Projek (40%)
NPDL EDUP3043
Pengurusan Grafik Digital
Pensyarah: Encik Sabto bin Azis
Nama: Aqilah binti Hamzah
No. Angka Giliran: 2019072340082
Opsyen: PISMP BM SJKC Ambilan Jun 2019

2. Kandungan
Pengurusan
Grafik
Digital
2) Peranan Guru dalam
Pengurusan Bilik Darjah
3) Model Pengurusan
Disiplin Bilik Darjah
4) Pengurusan Tingkah
Laku Bermasalah dalam
Bilik Darjah
1) Pengurusan Bilik Darjah
5) Intervensi Menangani
Tingkah Laku Bermasalah

3. Konsep Pengurusan Bilik Darjah
Tempat yang kompleks
dan sibuk, serta
mempunyai ciri-ciri
khusus yang boleh
mempengaruhi murid di
dalam bilik darjah
tersebut. (Doyle, 1986).
Bilik Darjah
Satu proses yang
memastikan
kelancaran dan
keberkesanan
pelaksanaan PdP.
Proses
Menggalakkan dan
membangunkan
kawalan diri pelajar.
Fokus
Tingkah laku dan
pencapaian
akademik pelajar
berkait secara
langsung dengan
pengurusan bilik
darjah.
Kaitan

4. Pengajaran dan Pembelajaran (PdP) yang berkesan akan
membantu mencapai matlamat yang berikut:
Mengurangkan masalah disiplin4
Menjalinkan hubungan interpersonal
antara guru dan murid.
3
Membentuk suasana
pembelajaran yang positif.
2
Menggalakkan tingkah laku
yang sesuai.
1
Meningkatkan penglibatan murid
dalam PdP.
5

5. Ciri-ciri Guru yang Efektif
dalam Pengurusan Bilik Darjah
Kualiti peribadi1
Kompetensi Pengajaran dan
Pembelajaran (PdP)2
Penghayatan budaya penyayang3

6. Kualiti
Peribadi

7. Kompetensi Pengajaran dan
Pembelajaran1) Merancang
pengajaran
Guru merangka terlebih
dahulu PdP sebelum
memulakan kelas misalnya
menggunakan Rancangan
Pengajaran Harian (RPH).
2) Hasil pembelajaran
yang jelas
Objektif ditetapkan
agar murid tahu akan
matlamat PdP yang
dijalankan.
4) Kemahiran
pengetahuan
pedagogi kandungan
Guru mengkaji terlebih
dahulu kandungan PdP
sama ada sesuai dengan
murid yang akan diajar.
3) Pengetahuan dalam
subjek yang diajar
Guru membuat rujukan
terlebih dahulu sebelum
mengajarkan sesuatu.

8. Menggunakan Teknologi
Maklumat Komunikasi
untuk membina PdP yang
kreatif dan inovatif seperti
MS Power Point.
6) Kemahiran
TMK
Guru tahu akan
strategi, kaedah dan
teknik yang perlu
diaplikasikan untuk
isi pengajaran dan
pembelajaran.
5) Kemahiran
pelbagai strategi
& kaedah
Guru tahu akan cara
komunikasi yang
sesuai untuk pelbagai
tingkah laku murid.
7) Kemahiran
komunikasi
Menggunakan
pelbagai kaedah
pentaksiran untuk
memudahkan guru
mengenal pasti tahap
penguasaan murid.
8) Kemahiran
pentaksiran
Kompetensi Pengajaran
dan Pembelajaran

9. Penghayatan Budaya Penyayang
Falsafah Pendidikan Guru menjadi panduan kepada
guru-guru tentang ciri-ciri kualiti yang ingin dibentuk. Falsafah Pendidikan Guru
FPG: Guru yang berpekerti mulia, berpandangan progresif & saintifik, bersedia menjunjung
aspirasi negara, menjamin perkembangan individu & memelihara suatu masyarakat yang
bersatu padu, demokratik, progresif & berdisiplin.
FPG
Guru tertakluk
kepada amalan
nilai:
1) Penyayang 2) Berpekerti mulia 3) Berdaya tahan 4) Patriotik
5) Inovatif 6) Patuh etika profesion keguruan

10. Persekitaran Pembelajaran yang Kondusif untuk Murid
• Menurut
Steele(1973)
• Aspek-aspek fizikal
• Pertimbangan yang
perlu diberikan guru
semasa merancang
susunan bilik darjah
Persekitaran fizikal
• Ciri-ciri psikososial
yang sihat dalam
bilik darjah
• Faktor persekitaran
psikososial
Persekitaran psikososial
Peraturan: Satu cara
pencegahan terhadap
masalah yang tidak
diingini di dalam bilik
darjah.
Peraturan dan rutin dalam
bilik darjah

11. Persekitaran
Fizikal
1) Guru dapat memantau murid dgn mudah
Fungsi
penyusunan
1) Susunan & reka bentuk fizikal dlm bilik darjah
Aspek-aspek
fizikal
1) Keselamatan
Pertimbangan
yang diperlukan
2) Hubungan sosial
3) Identiti simbolik
4) Perkembangan
5) Ketenangan
3) Sumber bahan pembelajaran
5) Ruang/sudut pembelajaran
4) Ruang pada dinding
6) Pengcahayaan, pengudaraan & perabot
2) Kebersihan
2) Akses guru & murid kepada bahan pembelajaran
3) Pemandangan murid tidak terhalang
4) Ruang trafik yang selesa

12. Ciri-Ciri Psikososial yang Sihat dalam Bilik Darjah
Suasana selesa, mesra &
merangsang pembelajaran
Perasaan diterima
Sensitif & peka terhadap
perbezaan individu
Menggalakkan
pembelajaran koperatif

13. Faktor Persekitaran Psikososial
Pelbagai pendekatan digunakan
seperti pendekatan komunikatif
atau pendekatan kontekstual.
1
Pendekatan
pengajaran
Kemahiran berkomunikasi
diaplikasikan sama ada penggunaan
I-messages atau U-messages.
3
Bentuk
komunikasi
Fleksibel dalam mengubah gaya
kepimpinan berdasarkan situasi
yang berlaku di dalam bilik darjah.
2
Gaya
kepimpinan
Menyesuaikan corak interaksi
dengan isi pengajaran sama ada
interaksi sehala, dua hala atau
pelbagai hala.
4
Corak
interaksi

14. Perkara yg perlu diberi perhatian semasa
membentuk peraturan
Ayat mesti ringkas & jelas.1
Peraturan yg dibentuk hendaklah
bermakna & dipersetujui oleh murid.
2
Hadkan bilangan peraturan. (Jangan terlalu banyak)3
Peraturan seharusnya adil & bertujuan
untuk membantu PdP.
4
Peraturan bilik darjah mesti selaras dengan
peraturan sekolah.
5

15. Aspek yang perlu diberi pertimbangan apabila guru
mengkehendaki murid mengetahui peraturan:
Menjelaskan dan mendemonstrasi tingkah laku yang
dikehendaki daripada murid.
1
Melatih tingkah laku yang dikehendaki bersama-sama murid.2
Memberikan maklum balas kepada murid, khususnya apabila
mereka melakukan peraturan/rutin secara berulang kali.
3

16. Pengurusan Sumber
Maklumat Murid
Maklumat diisi ke dalam
sistem menggunakan ICT
iaitu dalam Aplikasi
Pangkalan Data Murid
(APDM).
Memudahkan guru kelas
untuk berhubung dengan
ibu bapa mengenai anak
muridnya.
Membantu guru
mengetahui latar
belakang murid,
pencapaian, kemajuan
akademik & lain-lain.
Bertujuan untuk
membantu pihak sekolah
dalam pengurusan
berkaitan dengan hal
ehwal murid.
Guru bertanggungjawab
terhadap kesahan dan
kebolehpercayaan data &
maklumat murid
di dalam kelas.
Maklumat yg diperlukan:
1) Maklumat ibu bapa
2) Tanggungan ibu bapa
3) Maklumat murid
4) Maklumat bantuan yang
diberikan kepada murid

17. Model
Pengurusan
Disiplin Bilik
Darjah
Konsep Disiplin Bilik
Darjah
Model Disiplin Asertif
Canter
Model Akibat Logikal
Dreikurs
Model Pengurusan
Kelompok Kounin
Model Pengurusan Bilik
Darjah Thomas Gordon
Model Beyond Discipline
Alfie Kohn

18. Konsep Disiplin Bilik Darjah
Disiplin: satu set peraturan yang
dikenakan kepada murid-murid
untuk mengawal & mendapatkan
tingkah laku yang diingini.
1
Disiplin dalam bilik darjah: Pengajaran
yang meliputi arahan, komunikasi,
struktur & pengurusan bilik darjah dan
juga termasuk hubungan dengan ibu
bapa murid.
2

19. Model Disiplin
Asertif CanterKonsep
• Guru mempunyai hak untuk
mengajar secara
professional & tanpa
gangguan.
• Murid berhak untuk belajar
dalam keadaan selamat &
tenang.
3 Jenis Guru
1. Guru Agresif
2. Guru Asertif
3. Guru tak Asertif
Penggunaan
Model dalam
PBD
1. Menerangkan sebab
peraturan dilaksanakan.
2. Menerangkan &
menunjukkan bagaimana
peraturan dilaksanakan.
3. Menyemak sama ada
murid faham atau tidak
peraturan.
4. Terangkan ganjaran
kepada murid yang patuh.
5. Terangkan sebab tindakan
pembetulan dikenakan
kepada sesiapa yang
melanggar.
6. Tunjuk dan terangkan
pembetulan.
7. Semak semula kefahaman
murid.

20. Model Akibat Logikal Dreikurs
• Dreikurs menekankan
bahawa guru perlu
mengenal pasti punca
salah laku murid.
• Guru perlu membantu
murid memahami
motif tingkah laku
mereka supaya dapat
mengurangkan salah
laku.
Konsep
1. Balas dendam
2. Mencabar kuasa guru
3. Mendapatkan perhatian
4. Mempamerkan
kekurangan
4 Motif
Salah Laku
Dendaan tidak
patut dijalankan
di bilik darjah
kerana hukuman
itu seolah-olah
guru berdendam
dgn murid.
Dendaan
1. Kenal pasti motif murid
2. Bantu murid memahami
motif yang ditunjukkan
3. Bantu murid menukarkan
matlamat yang salah
kepada matlamat yang
sebenar
4. Bimbing murid
bertanggungjawab ke
atas matlamat baru
5. Bantu murid melihat
akibat tingkah laku
mereka.
Cara
Menangani

21. Model Pengurusan Kelompok Kounin
Disiplin dalam bilik darjah bergantung kepada pengawasan &
penyeliaan yang teliti guru terhadap aktiviti dalam bilik darjah.
Disiplin
Kepekaan iaitu berupaya untuk menyelia & mengawal lebih
daripada satu aktiviti dalam satu masa.
Pertindanan
1) PdP yang tidak lancar menyumbang kepada salah laku
dengan lebih kerap.
2) Murid berasa bosan, tidak diberikan perhatian & tidak faham
& tidak bermotivasi
Menurut
Kounin
1) Memastikan sentiasa mempunyai tugasan di dalam bilik
darjah.
2) Mengaplikasi pelbagai strategi untuk menarik perhatian
murid.
Cadangan
Kounin

22. Model
Pengurusan
Bilik Darjah
Thomas Gordon
Pengurusan tingkah laku dalam kelas untuk memastikan murid
bertanggungjawab ke atas tindakan mereka sendiri, berdikari
dan memberikan perhatian kepada tingkah laku sendiri.
1
Gordon percaya bahawa disiplin bilik darjah dpt dicapai
dengan membantu murid memperolehi kawalan
dalaman atau kendiri.
2
Guru tidak digalakkan untuk menggunakan cara
tradisional untuk mendisiplinkan pelajar.3

23. Pelan Disiplin Gordon
B
Mencegah
masalah sebelum
berlaku
EKemahiran
mendengar
A
Mempengaruhi
daripada
mengawal
D
Berdepan
masalah
tingkah laku
FPenyelesaian
konflik berkesanC Masalah
siapa?

24. 4 Komponen Asas : Teacher Effectiveness Training (T.E.T)
Masalah boleh jadi milik murid, guru, ibubapa, kedua-dua pihak
atau tidak ada pihak.
Jendela Tingkah Laku:
Pemilikan Masalah
Memberi peluang kepada murid untuk meluahkan perasaannya.
Pendengar Aktif:
Memahami mesej
Guru berkomunikasi dengan murid tanpa menyalahkan, tidak
menghakimi-memberitahu bagaimana murid menyebabkan
masalah kepada guru.
I-Messages: Komunikasi
keperluan guru
Mencari penyelesaian yang dapat diterima oleh guru & murid.
No-Lose Conflict
Resolution

25. Model Beyond Discipline Alfie Kohn
Kohn menekankan
komuniti bilik darjah
yang penyayang &
menghargai antara
satu sama lain
menyebabkan murid
mempunyai rasa
kepunyaan dalam
bilik darjah &
melibatkan diri
dengan aktif dalam
setiap aktiviti.
Konsep
Menurut Kohn
1) Guru mengutamakan murid
dengan mengetahui minat &
kesukaan murid.
2) Mereka perlu dibimbing untuk
meneroka topik pembelajaran &
membantu menjana pemikiran
kritikal.
3) Murid patut mempunyai pilihan
dalam proses pembelajaran
mereka serta terlibat dalam
membuat kputusan yg berkaitan
dengan pembelajaran mereka.
Cadangan Kohn Untuk
Membentuk Sekolah
sebagai Komuniti
Pembelajaran
1) Membina hubungan
baik antara murid-
guru.
2) Meningkatkan
hubungan murid-
murid.
3) Perjumpaan kelas
4) Mengadakan aktiviti
melibatkan kelas &
sekolah.
5) Perbincangan
akademik.

26. Pengurusan Tingkah
Laku Bermasalah dalam
Bilik DarjahJenis-jenis
tingkah
laku
bermasalah
Punca
tingkah laku
bermasalah
Tindakan
guru dalam
menguruskan
tingkah laku
bermasalah
Halangan
dalam
menguruskan
tingkah laku
bermasalah

27. Jenis-Jenis Tingkah
Laku Bermasalah
Jenis
Masalah disiplin terbahagi
kepada 2:
1. Destruktif
2. Disruptif
Jenis-jenis
Disiplin
1) Melawan
2) Memukul
3) Mencederakan
4) Vandalisme
5) Mencuri
6) Mengugut rakan sebaya/guru
7) Menggunakan perkataan lucah
Destruktif
Melakukan sesuatu yg boleh
membahayakan diri sendiri
atau individu lain
Disruptif
Tindakan yang mengganggu,
mengacau dan menjejaskan
aktiviti atau pelaksanaan PdP

28. Punca Tingkah
Laku Bermasalah1) Diri murid
1. Keyakinan diri yang rendah.
2. Kurang motivasi.
3. Masalah pembelajaran.
4. Murung.
3) Sekolah
1. Peraturan
terlalu ketat
hingga murid
memberontak.
2. Bilangan murid
di dalam kelas
terlalu ramai.
2) Guru
1. Guru tidak
bertanggungjawab.
2. Guru kurang berminat
kepada murid.
3. Guru kurang keyakinan.
4. Guru menggunakan
bahasa yang kurang
baik.
4) Latar belakang murid
1. Ibu bapa tidak
meluangkan masa
bersama anak-anak.
2. Ibu bapa terlampau
memanjakan anak.
3. Konflik keluarga.

29. Tindakan Guru dalam Menguruskan Tingkah Laku Bermasalah
2) Penampilan bahasa
badan guru yang positif.
3) Sikap & tingkah
laku yang baik.
4) Memberi respon terhadap
masalah disiplin murid.
1) Mendapatkan maklumat
awal berkaitan kelas yang
akan diajar.
5) Prihatin trhadap
masalah disiplin murid
6) Bersikap asertif

30. Halangan
dalam
Menguruskan
Tingkah
Laku
Bermasalah
▪ Guru bersikap prejudis terhadap murid-
murid bermasalah.
▪ Guru bersikap berat sebelah.
▪ Guru tidak mengambil beratGuru1
▪ Melakukan masalah disiplin kerana dicabar
oleh rakan sebaya.
▪ Ingin dilihat sebagai yang paling berkuasa
dalam kalangan rakan-rakan.
▪ Trend yang dipelajari melalui media massa.
Rakan sebaya2
▪ Infrastruktur yang kurang menyebabkan
murid tidak bersemangat untuk belajar.Sekolah3
▪ Tidak bekerjasama dgn guru2
▪ Ibu bapa terlalu sibuk
▪ Ibu bapa trlalu memanjakan anak2
Ibu bapa4
▪ Terdedah dengan gejala sosial dalam
kalangan masyarakat.Masyarakat persekitaran5

31. Intervensi
Menangani Tingkah
Laku Bermasalah
Teknik Modifikasi
Tingkah Laku
Kemahiran-kemahiran Asas
Bimbingan dan Kaunseling
Sekolah Rendah
Terapi bermain
Terapi bercerita Terapi seni Terapi muzik

32. Teknik
Modifikasi
Tingkah
Laku

33. Kemahiran-Kemahiran
Asas Bimbingan dan
Kaunseling Sekolah
Rendah
Bimbingan: Suatu proses
yang dirancang & digunakan
guru untuk membantu murid
mengetahui & menyedari
tentang kebolehan &
kelemahan diri serta
membantu mereka
membuat penyesuaian
dengan persekitaran.
Kaunseling: Guru
kaunselor mmbantu
murid mengenali diri
mereka yg sebenar.
Kemahiran asas
bimbingan:
1. Kemahiran
memberikan
perhatian.
2. Kemahiran
mendengar
dengan aktif.
3. Kemahiran
berempati.

34. Kemahiran Asas Bimbingan
Kemahiran mendengar dengan aktif
Kemahiran memberikan perhatian
• Memberi gambaran bahawa guru berminat &
bersungguh untuk menolongnya.
• Murid akan berasa selamat, diterima & dihormati.
• Untuk mendapatkan maklumat & memahami apa yang
disampaikan murid.
• Memerlukan perhatian & penghayatan.
3
Kemahiran berempati
• Roger (1977): Keupayaan untuk memasuki dunia murid-murid
bagi memahami dengan lebih mendalam.
• Membantu murid memahami perasaan yg dialaminya.
2
1

35. Terapi Bermain
• Melibatkan 2-5 org.
• Membuat penilaian
terhadap emosi &
perasaan.
• Membiarkan bermain
dengan alat permainan
yang dipilih untuk
melihat emosi,
perasaan & tingkah
laku.
Konsep
1. Permainan
boneka
2. Bercerita
3. Bermain
spontan atau
berperaturan
4. Bermain pasir
Teknik
1. Relating
2. Releasing
3. Recreating
4. Reexperiencing
5. Resolving
Pendekatan dalam
proses terapi
1) Perancangan bentuk terapi
Perlu mewujudkan hubungan baik dgn kanak2
Membuat pemerhatian awal
2) Pelaksanaan terapi
Tahap 1: Emosi yg tidak stabil
Tahap 2: Emosi diarah pada objek & figura
Tahap 3: Ekspresi positif & negative ditunjukkan
Tahap 4: Kanak2 sudah dpt memilih &memisahkan
perasaan positif & negatif
3) Penilaian terapi
Pelaksanaan sesi terapi

36. Terapi Bercerita
Cerita yang menggambarkan t/laku
bermasalah yang dialami oleh kanak2
tersebut akan berkesan utk membantu
kanak-kanak menyedari masalah tersebut
berada di dalam dirinya serta membantu
kanak2 itu mengubah dirinya.
Elemen dalam bercerita akan membangkitkan
motivasi intrinsik kanak-kanak.
Aktiviti yang digunakan untuk menyampaikan
peristiwa dlm cerita dengan perkataan, imej &
suara.

37. Terapi
Seni
Suatu bentuk psikoterapi, di mana klien digalakkan untuk
meluahkan perasaan & konflik dalaman yang mereka alami
melalui aktiviti seni.
Contoh: Lukisan, Catan, Kolaj, Montaj, Cetakan, Gosokan,
Resis, Gurisan, Percikan, Mozek, Stensilan.
Terapi
Muzik
Terapi muzik membantu kanak-kanak:
a) Meningkatkan konsentrasi
b) Membuka minda & perasaan
c) Melatih persepsi
d) Meningkatkan keyakinan
e) Mengurangkan kekakuan kepada otot
f) Membentuk hubungan interpersonal
g) Menghilangkan stress
h) Membangkitkan suasana santai

38. Isu-Isu Masalah Disiplin Sekolah Rendah
Tidak menghormati
guru
1
Vandalisme2
Gejala buli 3

39. Tidak
Menghormati
GuruDefinisi
dan
Contoh
Definisi: Mengingkari
arahan guru dan
bersikap kurang ajar.
Contoh:
• Mengeluarkan
kata-kata yang
kesat kepada
guru.
• Melawan dan
melanggar arahan
guru.
Intervensi
Teknik Modifikasi
Tingkah Laku:
1) Prinsip peneguhan
2) Sistem kontrak
tingkah laku
3) Sistem token
4) Pelan intervensi
pengurusan kendiri
tingkah laku murid.
Model
Model Pengurusan Bilik
Darjah Thomas Gordon
Pelan Disiplin Gordon:
1) Mempengaruhi daripada mengawal.
2) Mencegah masalah sebelum berlaku.
3) Masalah siapa?
4) Berdepan masalah tingkah laku.
5) Kemahiran Mendengar
6) Penyelesaian konflik berkesan.
4 Komponen Asas
(Teacher Effectiveness Training):
1. Jendela tingkah laku
2. Mendengar secara aktif
3. Berkomunikasi menggunakan I-messages
4. Mencari penyelesaian
Punca
1) Kurang didikan
agama.
2) Mencabar kuasa
guru.
3) Balas dendam.

40. Vandalisme
Definisi dan Contoh
Definisi: Perbuatan
membinasakan atau
merosakkan harta benda awam
atau persendirian.
Contoh:
• Menconteng dinding, tandas,
pintu dan sebagainya.
• Merosakkan harta benda
misalnya kerusi, meja atau
peralatan sekolah.
Punca
1) Inginkan perhatian.
2) Ingin meluahkan perasaan.
3) Bosan dengan pembelajaran
di sekolah.
Intervensi
Teknik Bermain
Melaksanakan aktiviti mewarna di
dalam kelas bersama-sama rakan
sekelas dan meminta murid
menerangkan hasil lukisan masing.
Model
Model Disiplin Asertif Canter
1) Menerangkan sebab peraturan dilarang
menconteng atau merosakkan
dilaksanakan.
2) Mengenal pasti sama ada murid faham
atau tidak.
3) Menerangkan ganjaran yang murid akan
dapat sekiranya mematuhi peraturan.
4) Menerangkan tindakan yang akan
dikenakan sekiranya murid melanggar
peraturan.

41. Gejala
Buli
Definisi dan
Contoh
Definisi:
Mempermainkan,
mendera untuk
mendapatkan
keseronokan.
Contoh:
• Meminta wang
• Mengejek
Intervensi
Bimbingan dan Kaunseling
✓ Memberi perhatian
kepada murid agar murid
tahu bahawa guru
memerhati mereka.
✓ Mendengar luahan murid
agar mengetahui faktor
murid membuli.
✓ Membantu murid
memahami akibat
tindakan mereka.
Model
Model Akibat Logikal Dreikurs
1) Kenal pasti motif murid.
2) Bantu murid memahami akibat tingkah
laku mereka.
3) Bantu murid bertukar ke arah tingkah laku
positif.
4) Bantu murid memahami tanggungjawab.
Punca
1. Inginkan
kuasa.
2. Inginkan
perhatian
daripada
orang
sekeliling.

42. Rujukan
Ab Latif, A. H., Yasinb, M. H. M., & Taharc, M. M. Modifikasi
Masalah Tingkah Laku Menggangu di Dalam Bilik Darjah
Menggunakan Intervensi “The Good Behavior Game”.
4
Zainal, K. (2008). Memahami tingkah laku remaja bermasalah dari
perspektif teori tingkah laku, humanistik, psikoanalitik & tret
personaliti. Jurnal Pengajian Umum, 9(4), 43-56.
3
Ashari, A. (2000). Pengurusan Bilik Darjah Dalam Megurangkan
Salah Laku Disiplin Pel. Dalam Kelas (Doctoral dissertation,
Universiti Teknologi Malaysia).
2
Apak, Jaggil, and Muhamad Suhaimi Taat. "Pengaruh kesediaan guru
terhadap pengurusan bilik darjah abad ke-21." Malaysian Journal of
Social Sciences and Humanities (MJSSH) 3.4 (2018): 6-22.
1
Haliza Hamzah & Joy Nesamalar Samuel. (2008).
Pengurusan Bilik Darjah dan Tingkah Laku.
Selangor: Oxford Fajar Sdn. Bhd.
5