More Related Content Similar to ch03-moi truong va van hoa cong ty.ppt (20) 3. chapter3
• Xác định được môi trường bên ngoài và môi trường công
việc và các khía cạnh của mỗi loại môi trường đó
• Giải thích được các chiến lược mà các nhà quản trị sử dụng
để thích ứng với sự không chắc chắn hay bất ổn của môi
trường.
• Xác định được văn hóa tổ chức và các ví dụ về văn hóa tổ
chức
• Giải thích được các biểu tượng, các câu chuyện, các nhân
vật anh hùng, các thông điệp, các nghi lễ của tổ chức và mối
quan hệ giữa chúng với văn hóa tổ chức.
• Mô tả được bốn loại văn hóa tổ chức và giải thích văn hóa tổ
chức có quan hệ như thế nào đến môi trường.
• Xác định được nhà lãnh đạo văn hóa tổ chức và nhận dạng
được các công cụ sử dụng để tạo ra nền văn hóa định
hướng cao về kết quả.
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
3
Learning Outcomes
4. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
4
Are You Fit for Managerial
Uncertainty?
• Môi trường hoạt động kinh doanh ngày càng
năng động
• Một số nhà quản trị không thể đáp ứng được
những thay đổi bất ngờ của môi trường
• Trong môi trường không chắc chắn, các nhà
quản trị cần thúc đẩy tư duy mới, ý tưởng
mới và những phương thức làm việc mới.
6. chapter3 Environment
The elements of the world constantly
change
• The external organizational environment
includes all outside elements that affect
the organization.
6
7. chapter3
• General environment:
– Affects organizations indirectly
• Task environment:
– Sectors that conduct transactions with the
organization
• Organizational ecosystem:
– Formed by the interaction among a community of
organizations in the environment
• Internal environment:
– Elements within the organization boundaries
7
Environment
10. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
10
International Dimension
● Portion of the external
environment that
represents events
originating in foreign
countries as well as
opportunities for U.S.
companies in other
countries.
• Các sự kiện có nguồn gốc ở nước ngoài
• Ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố của môi trường bên
ngoài
o Đối thủ cạnh tranh mới
o Những khách hàng mới
o Nhà cung cấp mới
• Ngày nay, hoạt động của các công ty mang tính toàn
cầu: compete and think globally
11. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
11
Technological Dimension
• Tiến bộ khoa học và công nghệ
– Ngành công nghiệp đặc thù
– Toàn xã hội
• Ảnh hưởng
– Các tổ chức
– Các nhà quản trị
– Khách hàng
• Desktop computers
• Networks
• Internet Access
• Handheld devices
• Videoconferencing
• Cell phones
• Laptop
• WiFi
• Medical advances
12. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
12
Socio-Cultural Dimension
• Dimension of the general
environment
– Demographic characteristics
– Norms
– Customs
– Values
• Ngày nay nhân chủng
học là nền tảng của lực
lượng lao động trong
tương lai
• Xu hướng nhân chủng
học ảnh hưởng đến các
tổ chức trên toàn cầu
– Norms
– Customs
– Values of population
– Geographical Distribution
– Population Density
– Age
– Education Levels
13. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
13
Economic Dimension
● Sức mạnh của nền kinh tế
● Sức mua của người tiêu dùng
● Tỷ lệ thất nghiệp
● Lãi suất
● Xu hướng gần đây
● Tần suất của M&A (mergers and
acquisitions)
● Sức sống của khu vực kinh doanh
nhỏ
14. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
14
Legal-Political Dimension
• Quy định của Chính quyền Trung
ương và Chính quyền địa phương
• Các hoạt động chính trị được thiết
lập ảnh hưởng đến hành vi của công
ty
15. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
15
Natural Dimension
• Liên quan đến môi trường thiên nhiên
• Các yếu tố “không tự cất tiếng nói” trong môi trường tự
nhiên
• Áp lực từ sự ủng hộ tích cực của các nhà bảo vệ môi
trường, chính phủ, người tiêu dùng và truyền thông bắt
buộc các nhà quản trị phải thay đổi để tạo sự thích ứng.
– Loại bỏ bao bì nhựa không tự phân hủy trong môi
trường tự nhiên
– Nâng cao hiệu suất của các nhà máy
– Đầu tư vào công nghệ sạch
18. chapter3 CHỈ SỐ EPI CỦA VIỆT NAM VÀ CÁC
QUỐC GIA KHU VỰC ĐÔNG NAM Á
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
18
19. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
19
Task Environment*
Bao gồm các nhóm yếu tố có mối quan hệ về công
việc trực tiếp với tổ chức
Customers
Competitors
Suppliers
Labor Market
Những thay đổi
của các nhóm
khác nhau có
thể tạo ra những
thách thức lớn…
22. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
22
Environmental Uncertainty
Management
must adapt to
changes
23. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
23
Adapting to the
Environment
• Kết nối xuyên ranh giới được thực hiện
nhờ vào sự liên kết và phối hợp giữa tổ
chức với các yếu tố thiết yếu của môi
trường bên ngoài.
• Hợp tác liên tổ chức: hợp tác với các tổ
chức khác
• Sáp nhập: sự kết hợp của hai tổ chức
• Liên doanh: liên minh của các tổ chức
cho một doanh nghiệp cụ thể
24. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
24
Mô hình đối tác
Từ định hướng đối kháng Đến định hướng hợp tác
Nghi ngờ, cạnh tranh, giao dịch bình thường Lòng tin, tạo ra giá trị cho đôi bên
Giá cả, hiệu suất, lợi nhuận cho riêng mình Góp vốn, đối xử công bằng, mọi người cùng có
lợi nhuận
Thông tin và thông tin phản hồi: giới hạn Kinh doanh điện tử liên kết để chia sẻ thông tin
và tiến hành các giao dịch điện tử
Giải quyết mâu thuẫn thông qua kiện cáo Phối hợp mật thiết, các đội làm việc ảo và làm
việc trực diện
Tối thiểu hóa sự gắn kết và đầu tư ban đầu cao
sau đó giảm dần
Gắn kết với đối tác trong thiết kế và sản xuất
sản phẩm
Hợp đồng ngắn hạn Hợp đồng dài hạn
Các hợp đồng giới hạn các mối quan hệ Trợ giúp kinh doanh vượt ra khỏi những quy
định trong hợp đồng
25. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
25
The Internal Environment*
Corporate Culture
• Văn hóa tổ chức cần phải phù hợp với
nhu cầu của môi trường bên ngoài và
chiến lược của công ty
• Tầm quan trọng của văn hóa tổ chức ngày
càng tăng
• Văn hóa là một mô thức của các giá trị
được mọi người chia sẻ.
• “how things are done”
26. chapter3
Văn hóa doanh nghiệp
Hệ thống các giá trị cốt lõi, niềm tin và các
chuẩn mực được chia sẻ và được truyền
nhau bởi các thành viên trong một nhóm
riêng biệt hay trong một tổ chức.
27. chapter3 Văn hóa doanh nghiệp?
1. Giá trị: Những điều mà tổ chức xem là quan
trọng nhất, thể hiện những định hướng hoạt
động, khách hàng và nhân viên.
2. Niềm tin: Giả định cá nhân về hoạt động bản
thân cá nhân, về doanh nghiệp, khách hàng, và
nhân viên.
3. Chuẩn mực: là thực tiễn hành động, định dạng
cách thức ứng xử và tương tác giữa các cá
nhân.
30. chapter3
Văn hóa – chất keo gắn kết, tập trung
sức mạnh
Ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp?
32. chapter3
32
Tầm nhìn
Sứ mệnh
Mục tiêu
Chiến lược
Cấu trúc
Văn hóa
Hành vi
Kết quả Thực hiện
Văn hóa-
Tầm nhìn
&
Chiến lược
Ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp?
36. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
36
Culture
• Symbols
• Stories
• Heroes
• Slogans
• Ceremonies
37. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
37
Environment and Culture
• Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến văn
hóa công ty
• Môi trường nội bộ nên thể hiện rõ hay cụ
thể hóa các yêu cầu cho sự thành công
• Các nhà quản trị phải chú ý đến văn hóa
o Nhận diện cách thức văn hóa có thể hỗ trợ
hoặc gây ra những tổn hại đến đơn vị mình.
38. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
38
Adaptive vs. Unadaptive
Corporate Culture
39. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
39
Four Types of
Corporate Culture*
40. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
40
Định hình văn hóa công ty
để đáp ứng sự đổi mới*
Cách thức mọi người đang được
đối xử sẽ làm tăng giá trị của công
ty
Văn hóa thu hút, thúc đẩy và giữ
nhân tài
Văn hóa công ty có thể học tập và
đổi mới
42. chapter3
High-Performance
Culture
• Dựa trên sứ mệnh/ mục đích bền vững
của tổ chức.
• Giá trị thích ứng để định hướng các quyết
định và thực hành được mọi người chia
sẻ.
• Thúc đẩy các cá nhân làm chủ:
– Bottom-line results
– Organization’s culture
42
43. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
43
Combining Culture and
Performance
44. chapter3
Copyright ©2010 by South-Western, a division of Cengage
Learning. All rights reserved.
44
Cultural Leadership
• Làm rõ tầm nhìn của văn hóa tổ chức mà nhân
viên có thể tin tưởng vào
• Các nhà lãnh đạo văn hóa phải chú ý đến các
hoạt động hàng ngày để củng cố văn hóa
• Các nhà quản trị phải truyền thông các giá trị
văn hóa qua lời nói và hành động
• Các nhà lãnh đạo văn hóa phải đề cao cam kết
của họ đối với các giá trị trong giai đoạn khó
khăn
