SlideShare a Scribd company logo
1 of 43
Осознанный
подход
к инструментам продаж.
Почему все знают шаги продаж,
но это мало кому помогает?
Меня зовут
Костюков Александр
Я 8 лет пытаюсь учить людей продажам
Лестница
продаж
Лестница
продаж
1. Подготовка
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
5. Работа с возражениями
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Закрытие сделки
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Закрытие сделки
7. Кросс-продажа
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Закрытие сделки
7. Кросс-продажа
8. Завершение контакта
Лестница
продаж
1. Подготовка
2. Установление контакта
3. Работа с потребностью
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Закрытие сделки
7. Кросс-продажа
8. Завершение контакта
9. Анализ встречи
Но часто «не летит»…
Почему не летит?
У нас это
не будет работать
Я и без всего этого лучше
всех продаю
Я так и продаю
Я так и продаю
Это почти всегда не так
Результат
=
нет результата
+
ХОРОШАЯ
история
Почему
продавцы
плохо
продают?
Отношение
продавца
к
продажам
Напишите ваше
определение,
что такое продажа.
Продажа – это…
Нет стандартов
продаж в которые
верят
В «поле»
руководитель не
развивает
“Ты тренер, вот иди и учи!”
- 80% начальников отдела продаж
“Тренинг по продажам –
это просто магия!!”
- 90% тренеров по продажам
Продавцы и
клиенты
с разных
планет* «Золотые унитазы»
Отсутствие
гибкости
стандартов
* пластмассовые слова
Нет
успешного примера,
что это
работает
Полевое развитие
= дрючинг
Не развитие,
а контроль
Учат
только
фронт
«Тайный
покупатель»
=
bullshit
Конфликты
в самой
технологии
продаж
Опишите
ВМЕСТЕ
стандарты
продаж
Обучите
ВСЕХ
стандартам
продаж
Фронт учат
руководители,
руководителей
учат другие
Проясните как
люди
относятся к
продажам
подбор
важнее
обучения
Запаситесь
терпением
Создайте
боевой дух
в команде
Отличных
вам
продаж!
Задайте вопросы,
а то обижусь…
Спасибо!
чтобы получить презентацию
НАПИШИТЕ
Rc_istok@mail.ru
Узнать больше
Костюков Александр
914 206 14 12
www.tc-i.ru
www.personalimage.ru

More Related Content

What's hot

воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициям
воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициямворонеж, 2012 выступление на секции по инвсетициям
воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициямКирилл Готовцев
 
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательствуIPM Business School
 
Ведение переговоров
Ведение переговоровВедение переговоров
Ведение переговоровracoons
 
It sales start
It sales startIt sales start
It sales startConformato
 
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажется
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажетсяВоронеж. Краудфандинг не то, что вам кажется
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажетсяКирилл Готовцев
 
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации.
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации. Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации.
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации. Екатерина Клименко-Джулай
 
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?Partmedia agency
 

What's hot (8)

воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициям
воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициямворонеж, 2012 выступление на секции по инвсетициям
воронеж, 2012 выступление на секции по инвсетициям
 
Wtl kobyzev
Wtl kobyzevWtl kobyzev
Wtl kobyzev
 
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству
10 крутых уроков по маркетингу и предпринимательству
 
Ведение переговоров
Ведение переговоровВедение переговоров
Ведение переговоров
 
It sales start
It sales startIt sales start
It sales start
 
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажется
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажетсяВоронеж. Краудфандинг не то, что вам кажется
Воронеж. Краудфандинг не то, что вам кажется
 
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации.
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации. Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации.
Стратегия построение продаж для Украинско-Китайской ассоциации.
 
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?
Если место для креатива в рекламных кампаниях для малого и среднего бизнеса?
 

Similar to Осознанный подход к инструментам продаж 2.0

Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструментыЧему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструментыHRedu.ru
 
B Sup Inet
B Sup InetB Sup Inet
B Sup Inetkoschole
 
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001Nordic Agency AB
 
7 инструментов профессионального переговорщика
7 инструментов профессионального переговорщика7 инструментов профессионального переговорщика
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
 
формула успешных продаж 2.0 в орле
формула успешных продаж 2.0 в орлеформула успешных продаж 2.0 в орле
формула успешных продаж 2.0 в орлеНиколай Акимов
 
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?Как составить презентацию для корпоративных клиентов?
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?Artem Polyanskiy
 
Don failla system
Don failla systemDon failla system
Don failla systemMax
 
Don failla system
Don failla systemDon failla system
Don failla systemMax
 
Продвижение бизнеса
Продвижение бизнесаПродвижение бизнеса
Продвижение бизнесаYamarketing
 
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...Business incubator HSE
 
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеровJunk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеровAlyona Petrova
 
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до Дизайна
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до ДизайнаFastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до Дизайна
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до ДизайнаFastvisuals
 
7 способов монетизации своего бизнеса
7 способов монетизации своего бизнеса7 способов монетизации своего бизнеса
7 способов монетизации своего бизнесаВладислав Марясов
 
день 2 защищена
день 2 защищенадень 2 защищена
день 2 защищенаguest5240051
 
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhLektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhGrigory Gribov
 
бизнес драйв
бизнес драйвбизнес драйв
бизнес драйвRPritula
 
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)Natalia Elicheva
 

Similar to Осознанный подход к инструментам продаж 2.0 (20)

Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструментыЧему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
 
B Sup Inet
B Sup InetB Sup Inet
B Sup Inet
 
Netpeak Talks №1: Продажи и развитие клиентов в IT | Червяков Константин | Че...
Netpeak Talks №1: Продажи и развитие клиентов в IT | Червяков Константин | Че...Netpeak Talks №1: Продажи и развитие клиентов в IT | Червяков Константин | Че...
Netpeak Talks №1: Продажи и развитие клиентов в IT | Червяков Константин | Че...
 
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001
!Academy1 ru networking_and_startups_ii_v001
 
школа продаж
школа продажшкола продаж
школа продаж
 
школа продаж
школа продажшкола продаж
школа продаж
 
7 инструментов профессионального переговорщика
7 инструментов профессионального переговорщика7 инструментов профессионального переговорщика
7 инструментов профессионального переговорщика
 
формула успешных продаж 2.0 в орле
формула успешных продаж 2.0 в орлеформула успешных продаж 2.0 в орле
формула успешных продаж 2.0 в орле
 
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?Как составить презентацию для корпоративных клиентов?
Как составить презентацию для корпоративных клиентов?
 
Don failla system
Don failla systemDon failla system
Don failla system
 
Don failla system
Don failla systemDon failla system
Don failla system
 
Продвижение бизнеса
Продвижение бизнесаПродвижение бизнеса
Продвижение бизнеса
 
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...
hse{sun} Ускорем процесс превращения стартапа в бизнес: инструменты и методик...
 
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеровJunk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
 
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до Дизайна
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до ДизайнаFastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до Дизайна
Fastvisuals: Продающая презентация: от Идеи до Дизайна
 
7 способов монетизации своего бизнеса
7 способов монетизации своего бизнеса7 способов монетизации своего бизнеса
7 способов монетизации своего бизнеса
 
день 2 защищена
день 2 защищенадень 2 защищена
день 2 защищена
 
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhLektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
 
бизнес драйв
бизнес драйвбизнес драйв
бизнес драйв
 
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)
 

More from training centre "Istok"

Как самостоятельно провести стратегическую сессию?
Как самостоятельно провести стратегическую сессию?Как самостоятельно провести стратегическую сессию?
Как самостоятельно провести стратегическую сессию?training centre "Istok"
 
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюковtraining centre "Istok"
 
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюковаtraining centre "Istok"
 
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белкановtraining centre "Istok"
 
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говороваtraining centre "Istok"
 
"Команда лидеров" Алина Карпинская
"Команда лидеров" Алина Карпинская"Команда лидеров" Алина Карпинская
"Команда лидеров" Алина Карпинскаяtraining centre "Istok"
 
"Опыт построения команды" Анна Бучнева
"Опыт построения команды" Анна Бучнева"Опыт построения команды" Анна Бучнева
"Опыт построения команды" Анна Бучневаtraining centre "Istok"
 
Конференция "Лидер и его команда"
Конференция "Лидер и его команда"Конференция "Лидер и его команда"
Конференция "Лидер и его команда"training centre "Istok"
 
Продажи: почему продавцы плохо продают?
Продажи: почему продавцы плохо продают?Продажи: почему продавцы плохо продают?
Продажи: почему продавцы плохо продают?training centre "Istok"
 
Почему стандарты не работают?
Почему стандарты не работают?Почему стандарты не работают?
Почему стандарты не работают?training centre "Istok"
 
Корпоративная культура.
Корпоративная культура.Корпоративная культура.
Корпоративная культура.training centre "Istok"
 
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудников
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудниковMожно ли научить клиентоориентированности сотрудников
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудниковtraining centre "Istok"
 
Клиентоориентированность в сети
Клиентоориентированность в сетиКлиентоориентированность в сети
Клиентоориентированность в сетиtraining centre "Istok"
 
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-слова
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-словаPаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-слова
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-словаtraining centre "Istok"
 
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банкtraining centre "Istok"
 
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференцииПарадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференцииtraining centre "Istok"
 
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.training centre "Istok"
 

More from training centre "Istok" (20)

Как самостоятельно провести стратегическую сессию?
Как самостоятельно провести стратегическую сессию?Как самостоятельно провести стратегическую сессию?
Как самостоятельно провести стратегическую сессию?
 
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков
"Как развивать команды руководителю?" Александр Костюков
 
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова
"Инструменты коучинга для развития команды" Катерина Костюкова
 
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов
"Как работать с удаленными командами" Юрий Белканов
 
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова
"Как формировать командный дух в бизнесе" Вера Говорова
 
"Команда лидеров" Алина Карпинская
"Команда лидеров" Алина Карпинская"Команда лидеров" Алина Карпинская
"Команда лидеров" Алина Карпинская
 
"Опыт построения команды" Анна Бучнева
"Опыт построения команды" Анна Бучнева"Опыт построения команды" Анна Бучнева
"Опыт построения команды" Анна Бучнева
 
Конференция "Лидер и его команда"
Конференция "Лидер и его команда"Конференция "Лидер и его команда"
Конференция "Лидер и его команда"
 
Все о коучинге
Все о коучингеВсе о коучинге
Все о коучинге
 
Продажи: почему продавцы плохо продают?
Продажи: почему продавцы плохо продают?Продажи: почему продавцы плохо продают?
Продажи: почему продавцы плохо продают?
 
Почему стандарты не работают?
Почему стандарты не работают?Почему стандарты не работают?
Почему стандарты не работают?
 
Клуб клиентов альфа
Клуб клиентов альфаКлуб клиентов альфа
Клуб клиентов альфа
 
Корпоративная культура.
Корпоративная культура.Корпоративная культура.
Корпоративная культура.
 
Гости на всю жизнь
Гости на всю жизньГости на всю жизнь
Гости на всю жизнь
 
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудников
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудниковMожно ли научить клиентоориентированности сотрудников
Mожно ли научить клиентоориентированности сотрудников
 
Клиентоориентированность в сети
Клиентоориентированность в сетиКлиентоориентированность в сети
Клиентоориентированность в сети
 
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-слова
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-словаPаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-слова
Pаботливый маркетинг.-как-осчастливить-клиента-не-сказав-ни-слова
 
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк
12 идей как сделать бизнес клиентоориентированным - Альфа-банк
 
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференцииПарадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
 
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.
Нас всех обманули. Рассказ про путешествие по Непалу.
 

Осознанный подход к инструментам продаж 2.0