“Etik” (ethics) ise, ahlaktan daha farklı bir kavramdır. Türkçe’ye daha ziyade ahlak felsefesi ya da ahlak bilimi olarak çevrilmektedir (Ahlak felsefesi, insan yaşamındaki değerler, ilkeler ve yargıları inceleyen felsefe dalıdır). Etik, bir olgu olan ahlaktan farklı olarak, bu olgunun araştırılmasını ve böylece ahlaki açıdan insanlar için nelerin doğru ve nelerin yanlış olduğuna dair ilkelerin belirlenmesini irdeler. Kant’ın Ödev ahlakında (Deontoloji) iş ahlakı söz konusu olduğunda sorulması gereken sorulardan biri de ‘’İş ahlakı işletmenin çıkarları için mi? Yoksa toplumun çıkarları için mi gereklidir?’’ sorusudur. İşletmenin çıkarlarına uygun olduğu için iş ahlakına uymak gerçekten ahlaki bir şey midir? Bu sorulara anlamlı cevap verebilmek için deontoloji ve teleoloji kavramlarına bakmak gerekir. Kant’ın ahlakında esas olan mutluluk ya da fayda değil, mutluluğu hak etmek ve doğru olmaktır. Burada ahlaki olmak için başka koşulların yerine gelmesinin beklenmemesi gerektiğini vurgular Kant. Ahlaki davranış her koşulda ve durum ne olursa olsun ortaya konması gereken bir davranıştır. Sonuçsalcılık (Teleoloji) ise deontolojik yaklaşımın karşısındaki ahlak teorisidir. Nasıl yaşanması gerektiğine dair ahlak teorileri iki farklı kavram içerir. İyi ve kötünün ne olduğuna yönelik görüş. Doğruluk Sonuçsalcılık açısından bir kişi hangi değerleri benimserse benimsesin bu değerleri ilerletmek ve geliştirmek için çalışmalıdır. Kurumsal İletişim açısından da bu iki yaklaşımı ahlak ve etik davranış şeklinde incelemeye çalışılmıştır. Günümüz dünyasında etik davranış şekilleri kurumların müşteri ileri ile olan iletişiminde olmazsa konularından biridir. Bu konuya önem gösteren kurumların kendi çalışanları ile dış çalışanları arasındaki ahlaki değerlere uyumu kontrol eden ’ ’Etik Kurul’’ ları bulunmaktadır.

1. 1
SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ
İLETİŞİM YÖNETİMİ YÜKSEK LİSANSI
İLETİŞİM ETİĞİ
KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
Ümit ÜNKER
Danışman: Prof. Dr. Murat ÖZGEN
2015

2. 2
KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
Ümit ÜNKER
Danışman: Prof. Dr. Murat ÖZGEN
İstanbul, 2015
T.C.
YENİ YÜZYIL ÜNİVERSİTESİ
SOSYAL BİLİMLER FAKÜLTESİ
İLETİŞİM YÖNETİMİ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI

3. 3
İÇİNDEKİLER
Giriş............................................................................................................................. 5
I. BÖLÜM KAVRAMSAL ÇERÇEVE
1.1.İletişim Nedir? .................................................................................................. 6
1.2.İletişim Çeşitleri................................................................................................ 7
1.2.1. Sözlü İletişim............................................................................................ 7
1.2.2. Yazılı İletişim........................................................................................... 7
1.2.3. Sözsüz İletişim ......................................................................................... 7
1.3.Kurumsal İletişim............................................................................................. 7
1.4.Etik Nedir? ......................................................................................................... 7
1.5.Ahlak Nedir? ...................................................................................................... 7
1.6.İş Ahlakı Neden Önemlidir? .............................................................................. 7
II. KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
2.1.Çalışma Ahlakı.................................................................................................... 8
2.2.Meslek Ahlakı..................................................................................................... 9
2.3.İşletmecilik Ahlakı.............................................................................................. 9
IV. SONUÇ VE DEĞERLENDİRME ................................................................... 12
KAYNAKÇA............................................................................................................ 13

4. 4
Özet
Bu çalışmada Kurumların iç ve dış müşterileri ile olan iletişim boyutlarını ve bu
iletişim içinde etik normlara uyma veya uymama durumlarını, uyduklarında elde
ettikleri kazançlar ile uymadıklarında kaybettikleri noktalar incelemeye çalışılmıştır.
Çalışmada genel olarak kurumların çalışma ahlakı, meslek ahlakı ve işletmecilik
ahlakı kavramlarına yaklaşımları irdelenmiştir. İşletmelerin ahlak kavramına olan
özenlerin temelinde itibarın yattığını görebiliriz. İtibarın yönetimi önemli ölçüde
güven yaratmaktadır. Müşteriler etik davranışları ile duruşu olan kurumlardan satın
almak isterler. Bu nedenle ahlaki değerleri gözetmek Kurumlar için son derece
önemlidir.
Anahtar Kelimeler: İletişim, Etik, Kurumsal İletişimde Etik

5. 5
Giriş
“Etik” (ethics) ise, ahlaktan daha farklı bir kavramdır. Türkçe’ye daha ziyade ahlak
felsefesi ya da ahlak bilimi olarak çevrilmektedir (Ahlak felsefesi, insan yaşamındaki
değerler, ilkeler ve yargıları inceleyen felsefe dalıdır). Etik, bir olgu olan ahlaktan
farklı olarak, bu olgunun araştırılmasını ve böylece ahlaki açıdan insanlar için nelerin
doğru ve nelerin yanlış olduğuna dair ilkelerin belirlenmesini irdeler. 1
Kant’ın Ödev ahlakında (Deontoloji) iş ahlakı söz konusu olduğunda sorulması
gereken sorulardan biri de ‘’İş ahlakı işletmenin çıkarları için mi? Yoksa toplumun
çıkarları için mi gereklidir?’’ sorusudur. İşletmenin çıkarlarına uygun olduğu için iş
ahlakına uymak gerçekten ahlaki bir şey midir?
Bu sorulara anlamlı cevap verebilmek için deontoloji ve teleoloji kavramlarına
bakmak gerekir. Kant’ın ahlakında esas olan mutluluk ya da fayda değil, mutluluğu
hak etmek ve doğru olmaktır. Burada ahlaki olmak için başka koşulların yerine
gelmesinin beklenmemesi gerektiğini vurgular Kant. Ahlaki davranış her koşulda ve
durum ne olursa olsun ortaya konması gereken bir davranıştır.
Sonuçsalcılık (Teleoloji) ise deontolojik yaklaşımın karşısındaki ahlak teorisidir.
Nasıl yaşanması gerektiğine dair ahlak teorileri iki farklı kavram içerir.
 İyi ve kötünün ne olduğuna yönelik görüş.
 Doğruluk
Sonuçsalcılık açısından bir kişi hangi değerleri benimserse benimsesin bu değerleri
ilerletmek ve geliştirmek için çalışmalıdır.
Kurumsal İletişim açısından da bu iki yaklaşımı ahlak ve etik davranış şeklinde
incelemeye çalışılmıştır. Günümüz dünyasında etik davranış şekilleri kurumların
müşteri ileri ile olan iletişiminde olmazsa konularından biridir. Bu konuya önem
gösteren kurumların kendi çalışanları ile dış çalışanları arasındaki ahlaki değerlere
uyumu kontrol eden ’ ’Etik Kurul’’ ları bulunmaktadır.
1
Prof. Dr. Orman Sabri, Doç. Dr. Parlak Zeki (2009) ‘’İşletmelerde İş Etiği’’ İstanbul Ticaret Odası
Yayınları, Yayın No: 2009-23 S. 8

6. 6
I.BÖLÜM
KAVRAMSAL ÇERÇEVE
1.1 İLETİŞİM NEDİR?
Kısaca ‘'Anlamların paylaşılması süreci’’ olarak tanımlanan iletişim, günümüzde
insan yaşamının her kesitinde ve çeşitli düzeylerde oluşmaktadır. Çünkü her geçen
gelişen ve değişen bir toplumda yaşayan insan, sürekli olarak başkalarıyla ilişki
kurmak zorundadır. Amaç ve işleyiş açısından belirgin özellikleri içeren ve
sistematik olarak gerçekleştirilen iletişim, insanların özel yaşamlarında olduğu kadar
çalışma ortamlarında da başarı ve mutluluğun en önemli kaynağıdır. İnsanlar
açısından bu değerleri taşıyan iletişim, kurumlar açısından verimlilik ve kalitenin
temelidir.2
1.2 İletişim Çeşitleri
 Sözlü İletişim
 Yazılı İletişim
 Sözsüz İletişim
Olmak üzere 3 farklı türe ayrılır.
1.2.1 Sözlü İletişim
Sözlü iletişimler “dil ve dil-ötesi” olmak üzere 2 alt sınıfa ayrılmaktadır. İnsanların
karşılıklı konuşmalarını hatta mektuplaşmalarını “dille iletişim” kabul edebiliriz.
Dille iletişimde kişiler, ürettikleri bilgileri birbirlerine ileterek anlamlandırırlar. Dil-
ötesi iletişim, sesin niteliği ile ilgilidir; sesin tonu ve sesin hızı, şiddeti, hangi
kelimelerin vurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler, dil-ötesi iletişim sayılır. Dille
iletişimde kişilerin “ne söyledikleri”, dil ötesi iletişimde ise, “nasıl söyledikleri”
önemlidir. Araştırmalar, insanların günlük yaşamda, birbirlerinin ne söylediklerinden
çok nasıl söylediklerine dikkat ettiklerini göstermektedir. Karşımızdakinin sözlerinin
kapsamı kadar-hatta daha da fazla- ses tonundaki canlılık da bizi ilgilendirir. Yani
semantik öğeler kadar dil-ötesi öğeler de iletişimde etkilidir.3
2
Doç. Dr. TABAK Selçuk Ruhi ‘’Kurumsal İletişim’’ S. 1
3
Erişim: 25.1.2015 ‘’İletişim Türleri’’ Milli Eğitim Bakanlığı
http://mebk12.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/07/19/969448/icerikler/iletisim-turleri_304562.html

7. 7
1.2.2 Yazılı İletişim
İnsanın zaman ve mekândaki ilişki sınırlılıklarını genişletmede en etkin iletişim
biçimidir. Uzaktan haberleşmede, bilgi ve deneyimleri zaman içinde biriktirme de
sözlü iletişime göre daha güvenilir bir yol olan yazı ile iletmenin kökeni, mağara
resimlerindedir.
Ekonomik gereklerle ortaya çıkan, bazı toplumsal, kültürel ilişki ve kurumlar
üzerinde etkili olmuştur. Buna karşılık bu kurumlar da yazının evrim ve yayılma
süreçlerinin yönünü ve hızını belirlemişlerdir.4
1.2.3 Sözsüz İletişim
İyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin, yalnız söylediklerini değil, yüz, el, kol ve
bedeniyle yaptıklarını da “duyar”; Çünkü yüz ifadeleri, el ve kol hareketleri, bedenin
duruş tarzı, sesin tonu gibi sözsüz mesajlar kullanılarak da iletişim kurulur. Karşı
karşıya gelerek kurulan kişiler arası iletişimlerde, hem sözlü, hem de sözsüz mesajlar
aynı anda kullanılır. Bu konuşmalarda, mesaj alışverişinin ancak küçük bir bölümünü
sözlü mesajlar oluşturur. Yüz ifadeleri, el kol hareketleri, bedenin konumu ve sesin
yükselip alçalmasıyla gönderilen sözsüz mesajlar iletişimde kullanılan mesajların
daha büyük bir bölümünü kapsar.
Kimi zaman insanların duygularını anlamak gerçekten zordur. Kendilerine
soramazsınız, çünkü ne hissettiklerini çoğunlukla söylemek istemezler; söylemek
isteseler bile çoğu kez, duygularını kendileri de pek bilmezler. Bu kişilerin
kafalarının içine girip ne hissettiklerinin öğrenilemeyeceğine göre, yüz ifadelerine,
beden belirtilerine bakarak, o anda nasıl bir duygu içinde olduklarını anlamaya
çalışırız. Bedensel belirtileri anlayabilmek için, bu belirtilere duyarlık kazanmak
gerekir.5
1.3 Kurumsal İletişim
Kurumsal iletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için
gereken üretim ve yönetim süreci içinde, bir yandan kurumu oluşturan bölüm ve
ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi,
değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi diğer yandan ise dış hedef
kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde
gerçekleşen iletişim sürecidir.6
4
Erişim: 25.1.2015 ‘’İletişim Türleri’’ Milli Eğitim Bakanlığı
http://mebk12.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/07/19/969448/icerikler/iletisim-turleri_304562.html
5
Erişim: 25.1.2015 ‘’İletişim Türleri’’ Milli Eğitim Bakanlığı
http://mebk12.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/07/19/969448/icerikler/iletisim-turleri_304562.html
6
‘’Neden Kurumsal Yönetim, Neden Kurumsal İletişim?’’ Dokuz Eylül Üniversitesi Erişim: 25.1.2015
http://www.deu.edu.tr/DEUWeb/Icerik/Icerik.php?KOD=18820

8. 8
1.4. Etik Nedir?
Toplumlar oluştuğu günden beri bazı davranışların iyi bazı davranışların kötü
olduğuna dair bir takım inanışlara sahiptirler. İyi kötü davranış tartışmaları ise Eski
Yunan’dan günümüze değin süre gelmektedir. Bu iyi ve kötü davranışlar felsefe
bilimine göre kişinin vicdanına dayanmaktadır. Etik konusu da felsefe biliminin
önemli bir bölümünü oluşturmaktadır. İnsanoğlunun kendisine ve vicdanına karşı
görevlerini içeren etik kurallar aynı zamanda, başkalarına ve yaşadıkları topluma
karşı da bazı sorumlulukları içermektedir. Bu nedenle kimi bilginler başkalarına karşı
olan sorumluluğu da etiğin içerisinde ele almaktadır. Ancak özünde kişinin vicdanı
ve bilinci ile ilgilidir. Bu nedenle yaptırımı daha çok vicdani ölçüler içinde
kalmaktadır.7
1.5. Ahlak Nedir?
Ahlak, tutum ve davranışlarımızda bize rehberlik eden ilke ya da kurallar bütünüdür.
Bu yönüyle ahlak, bizlere, yaşantımızın tüm alanlarında yapmamız ve yapmamamız
gereken hususların neler olduğunu gösterir, diğer bir deyişle, neyin iyi ya da kötü
olduğuna işaret eder. Bir başka deyişle ahlak, insanların birbirleriyle ya da devletle
olan ilişkilerinde ortaya çıkan ve insanlardan “yapmaları istenen” davranışlar ve
eylemlerdir.8
1.6. İş Ahlakı Neden Önemli?
İş ahlakı ve sosyal sorumluluk gibi kavramların yakın zamanda yeniden itibar
görmeye başlamasının gerisinde, elbette bu konularda yaşanan tekâmül ve gelişme
yatmaktadır. Ancak, geri planda, çok fazla öne çıkmamış bir neden daha
bulunmaktadır. İşletmeler, daha fazla kar elde edebilmek için, gelişim seyrine ve
günün koşullarına uygun olarak farklı yöntemlerden yararlanabilmektedir. Bu iki
kavrama atfedilen önemin artışında, bunların işletmelere artı değer olarak geri
dönüşünün çok büyük etkisi bulunmaktadır. Çok sayıda yazar tarafından ileri
sürüldüğüne göre, kapitalizm, her zaman verimliliği ve karını nasıl artırabileceği
arayışında olmuştur. Bu arayış sonucunda, insanların işe yönelik tutum ve
davranışlarını araştıran ve inceleyen çok farklı görüşler ve düşünce ekolleri ortaya
çıkmış ve yeni yönetim teknikleri ve yöntemleri benimsenmiştir.
7
Coskun Gül, Vural Akıncı Beril Z. (2011) ‘’ Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Etik’’ Gümüşhane Üniversitesi İletişim
Fakültesi Elektronik Dergisi S. 67-68
8
Prof. Dr. Orman Sabri, Doç. Dr. Parlak Zeki (2009) ‘’İşletmelerde İş Etiği’’ İstanbul Ticaret Odası
Yayınları, Yayın No: 2009-23 S. 8

9. 9
II. BÖLÜM
KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
İş Ahlakı kavramı, altında alt kavramlar barındıran bir çerçeve kavram olarak
görülmelidir. İş ahlakını anlamak için öncelikle şu kavramların anlaşılması lazımdır:
• Çalışma ahlakı
• Meslek ahlakı
• İşletmecilik ahlakı
Şekil 1. Kurumsal İletişim Yaklaşımları
Kurumlarda İletişim yaklaşımlarında Bilgilendirmeye hazır olmak, Organsız İletişim,
Bürokratik İletişim, Manipülatif iletişim ve Demokratif iletişim noktalarını Şekil 1
‘de görebiliyoruz. Tüm bu süreçler içinde iletişimin şeffaf, tutarlık ve güven verici
şekilde olması gerekliliği bir kez daha ortaya çıkmaktadır.

10. 10
2.1.Çalışma ahlakı
Bir toplumda yaşayan bireylerin çalışmaya ve işe karşı sahip oldukları tutum ve
davranışlarını ifade etmektedir. Toplumların işe yönelik tutumları birbirlerinden
farklı olabileceği gibi, aynı toplumun değişik tabakaları arasında da farklılıklar
bulunabilmektedir. Bazı toplumlarda çalışkanlık ve işe/çalışmaya atfedilen önem son
derece yüksekken, bazı toplumlarda ise tembellik ve işten kaçma/kaytarma ana
karakteristik olarak ortaya çıkmaktadır. Bireylerin iş ve çalışmaya bakışlarında,
toplumların kültürel yapılarının çok etkili olduğu, kültürel değerlerin birer taşıyıcısı
durumunda olan ailelerin, bu kodları gelecek nesillere de benzer şekilde aktardıkları
bilinmektedir. Ancak, toplumların belli yönlerde eğitilebilir oldukları ve negatif bazı
özelliklerinin eğitim yoluyla değiştirilebilir oldukları da unutulmamalıdır.
Çalışma ahlakı verilen işi ahlak normları içinde layıkıyla yerine getirmek, iş
disiplinine uymak, zamanında işe gelmek ve çalışma zamanını verimli kullanmak
gibi birçok noktayı kapsamaktadır. Birey bu alanda ne kadar etik davranış sergilerse
hem toplum hem de kurum tarafında kabul edilir.
2.2. Meslek ahlakı
Bir mesleğin mensuplarının izlemesi gereken ahlaki ilkelerdir. Tüm meslek
gruplarının meslek ahlakı bulunmaktadır. Özellikle Tıp alanında bu mesleği icra
edecek bir Doktor Hipokrat yemini eder ve mesleğine bu etik davranışları kabul
ederek, yerine getireceğini taahhüt ederek başlar. Satışta mesleğinde de meslek
ahlakı oldukça önemlidir. Müşteriye tam ve eksiksiz bilgi vermek, müşteriyi
yanıltmamak, ederinden fazla bir bedel ile satış yapmamak gibi. Çalışma ahlakı ve
genel olarak iş ahlâkı ilkeleri ülkeden ülkeye, kültürden kültüre farklılıklar taşırken,
meslek ahlakı ilkeleri genelde tüm dünyada benzer özelliklere sahip bulunmaktadır
ve bir mesleğin icrasında uyulması gereken genel kurallara işaret etmektedir.
2.3. İşletmecilik ahlakı
Meslek ahlakı gibi bireysel olmayan, işletme olarak kurumun sahip olduğu ahlaki
ilkelerdir. Tüzel kişilik olan her işletmenin varlığının devamı ekonomik olarak
sürdürülebilir gelir elde etmektir. Bu noktada her işletmenin uyması gereken ahlaki
değerleri vardır ve bu değerler genel kabul görmüş ahlaki normlardan oluşur.
İşletmeler, hem çalışanlarına, müşterilerine ve tedarikçilerine karşı ahlaki sorumluluk
duygusu ile hareket etmesi gerekirken, hem de toplumun tümüne ve içinde
bulundukları doğal çevreye (çevre ahlakı) karşı sorumluluk sahibidir.

11. 11
Kurumların etik kuralları uyması tüm süreçlerde adil ve şeffaf olmasını gerektirir.
Çalışanları arasında eşitlik sağlamak, yeni istihdam yaratırken adil ve dürüst şekilde
işe alım gerçekleştirmek, çevreyle barışık, çevreye zarar vermeden faaliyetlerini
sürdürmek gibi birçok alanda ahlaki davranışları sergilemesi beklenir.
Etik davranışların toplum nazarında değeri çok yüksektir. Bu nedenle kurumlar etik
dışı davranışları mutlaka içlerinde temizlemesi gerekir. Buna en güzel örneklerden
biri de Dünyanın en büyük ilaç firmalarından biri olan ABD’li Pfizer şirketinin tüm
dünyadaki çalışma merkezlerinde Yolsuzluk ve Rüşvete karşı etik operasyonudur.
Türkiye’de de bu operasyonu yapan kurumun haberi gazetelere de konu olmuştur.
Bu hem etik bir davranış, hem işletme ahlakına uygun olmayan davranışların
onaylanmadığını gösteren ve bunu da halka açıklayarak bir noktada ‘’Etik Kurallara
Uyan’’ bir kurum imajı çizerek itibar yönetiminin yapıldığı bir çalışmadır.
Şekil 2. Pfizer’in Yolsuzluk Savaşı

12. 12
IV. SONUÇ VE DEĞERLENDİRME
Bir işin verimli gitmesi için, üst düzey yöneticilerden çalışanlara, tedarikçilerden
yatırımcılara ve hatta müşterilere kadar iletişimin iyi çizgilerle kurulmuş olması
gerekir. Değişim yönetiminde ve kurumsal yönetimde, kurumsal iletişim stratejileri
önemli bir husustur.
Kurum; uyumluluk, güvenilirlik ve etik içinde yaygınlaşması için tüm paydaşları ile
aynı mesajı konuşmalıdır. Kurumsal iletişim, kurumun mesajlarını oluşturmasına,
vizyonunu, misyonunu ve değerlerini birleştirmesine yardımcı olur ve kurumun
mesajları, aktiviteleri ve uygulamaları hakkında paydaşlarıyla iletişim sağlanmasına
destek verir. Kurumsal iletişimin yapısı kurumun bütün iletişimlerini stratejik olarak
en iyi şekilde sonuçlanmasını sağlayan bütün yolların vizyonu anlamına gelir.
Ahlaki değer normlarına uyarak ekonomik yaşamlarını sürdüren işletmeler
çalışanları, tedarikçileri, müşterileri, yatırımcıları ve toplum tarafından kabul görürler
ve etik davranışları ile topluma örnek olurlar. Bu noktada bu değerlere sahip çıkan
firmaların kurumsal iletişim dillerinde bunu vurgulayarak çalışmalarını ahlaki
değerlere uygun yaptığını söylemesi, çalışılmak istenen bir firma olmasına olanak
sağlar. İnsanlar yalnızca maddi beklenti için işletmelerde çalışmayı tercih etmezler,
işletmenin ahlaki değerleri de çalışanlarınki ile örtüşmesini beklerler. Bu nedenle etik
davranışlara uymayan ya da önemsemeyen firmalarda başta çalışanlar, sonrasında iş
yapanlar zorluk yaşar ve devam etmezler bu da işletmenin yaşamını tehlikeye
atacaktır.
Görüldüğü gibi yazılı olmayan kurallara sahip olan etik davranışlar kurumların
devamlılığı açısından son derece önemlidir. Ticari hukuk ve genel hukuk her ne
kadar ahlaki değerlere saygı göstererek bu çerçevede yasalaşmış olsa da bazen yazılı
olmayan bu değerler devreye girerek toplumda ve kurumda düzenlemeler yapar. Bu
da o toplumun genel kabul görmüş değerlerinde oluşur.

13. 13
KAYNAKÇA
Prof. Dr. Orman Sabri, Doç. Dr. Parlak Zeki (2009) ‘’İşletmelerde İş Etiği’’ İstanbul
Ticaret Odası Yayınları, Yayın No: 2009-23 S. 8
Doç. Dr. TABAK Selçuk Ruhi ‘’Kurumsal İletişim’’ S. 1
Coşkun Gül, Vural Akıncı Beril Z. (2011) ‘’ Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Etik’’
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi S. 67-68
Prof. Dr. Orman Sabri, Doç. Dr. Parlak Zeki (2009) ‘’İşletmelerde İş Etiği’’ İstanbul
Ticaret Odası Yayınları, Yayın No: 2009-23 S. 8
Doç. Dr. Arslan Mahmut ‘’e-İş, e-Devlet, eTik’’ (Ankara: Siyasal Kitapevi, 2007) s. 4-5
Akyürek Rüveyda ‘’Kurumsal İletişim Yönetimi’’ (Anadolu Üniversitesi Yayınları)
Şekil 2. ‘’Pfizer’in Yolsuzluk Savaşı’’
Şekil 1. Erişim. 25.1.2015 http://notoku.com/kurumsal-iletisime-yaklasim/
‘’İletişim Türleri’’ Milli Eğitim Bakanlığı Erişim: 25.1.2015
http://mebk12.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/07/19/969448/icerikler/iletisim-
turleri_304562.html
‘’Neden Kurumsal Yönetim, Neden Kurumsal İletişim?’’ Dokuz Eylül Üniversitesi
Erişim: 25.1.2015 http://www.deu.edu.tr/DEUWeb/Icerik/Icerik.php?KOD=18820