SlideShare a Scribd company logo

AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx

B-WCo

1 of 28
Download to read offline
Entelektüel Çıktı 2 - Sosyal Girişim Güçlendirme Çemberi
Metodolojisi
Faaliyet 2 - Sosyal Girişim Güçlendirme Çemberi için
müfredat materyalleri
İletişim araçları ve Pazarlama stratejileri
Balkan Kadın Koalisyonu II
- Balkanlar'da Kadın Girişimciliğini Desteklemeye Yönelik Sosyal Start-Up
Güçlendirici
(2020-1-EL01-KA204-078936)
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Bölüm 1
İletişim araçları
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
İletişimin Önemi
İletişim kurmak, başka biriyle bağlantı
kurmak demektir. İnsanlar arasındaki tüm
ilişkiler, bireyler ve gruplar olarak,
birbirleriyle iletişim ve etkileşime dayanır.
İletişim Araçları Nedir?
İletişim araçları terimi genellikle çevrimiçi bir kursta
e-posta, sohbet ve duyuru panosu/tartışma panosu
kullanımını ifade eder. Bu araçlar, fikirler etrafında
eşzamansız tartışmayı kolaylaştırmak için
kullanılabilir.
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
İletişim Araçlarının
Önemi Daha İyi Çalışan
Bağlılığı
Daha İyi
Bağlantı
Daha İyi
Çalışan
Refahı
Şirket Kültürü
Verilere
Dayalı
Daha İyi
Verimlilik
Daha iyi
Ortak çalışma
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Sosyal
beceriler
▪İletişimsiz olmaz
1.Bir ilişkinin doğası, aralarında noktalama
işaretlerinin yanı sıra muhatapların iletişim
performansının da bulunduğu aşağıdakilerin tümü
tarafından belirlenir.
Her iletişim eyleminin bir içerik ve ilişki
yönü vardır
İnsanlar arasındaki iletişim hem dijital hem de
analog modlarla ilgilidir.
İnsanlar arasındaki iletişim simetrik veya
tamamlayıcıdır
Ebeveynler ve çocuklar – simetrik
İki katılımcı – doğrusal, aşağıdaki şekli takip edin
The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Bir mesajın dört yönü

Recommended

KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİKKURUMSAL İLETİŞİMDE ETİK
KURUMSAL İLETİŞİMDE ETİKÜMİT ÜNKER
 
Hasta ve Yakınları ile İletişim
Hasta ve Yakınları ile İletişimHasta ve Yakınları ile İletişim
Hasta ve Yakınları ile İletişimOmer Cengiz
 
Temel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileriTemel iletişim becerileri
Temel iletişim becerileriMüge Ispartalı
 
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriUniverist
 
9 political 10.standars and values
9 political 10.standars and values9 political 10.standars and values
9 political 10.standars and valuesKarel Van Isacker
 

More Related Content

Similar to AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx

Sözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişimSözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişimMuhammed Aykaç
 
Musteri iliskileri Yonetimi - 4
Musteri iliskileri Yonetimi - 4Musteri iliskileri Yonetimi - 4
Musteri iliskileri Yonetimi - 4Aretiasus
 
3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerileri3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerilerieabdep
 
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenol
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenolSosyal Psikoloji dç dr dolunay şenol
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenolozgurertem4
 
Edssssss
EdssssssEdssssss
Edssssssbdr,
 
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6Ömer Durmuş
 
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriUniverist
 
B-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxB-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxAthanasiaIoannidou
 
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisimIletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisimAhmet Türkan
 
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Nihan Igneci
 
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİM
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİMİLETİŞİM VE ALGI YÖNETİM
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİMYcelENOL
 
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdfAytlTrer
 
Iletişim becerileri
Iletişim becerileriIletişim becerileri
Iletişim becerilericaklit79
 
Gestalt Yaklaşımı
Gestalt YaklaşımıGestalt Yaklaşımı
Gestalt YaklaşımıUniverist
 
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)www.tipfakultesi. org
 

Similar to AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx (20)

Sözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişimSözlü ve Sözel iletişim
Sözlü ve Sözel iletişim
 
Musteri iliskileri Yonetimi - 4
Musteri iliskileri Yonetimi - 4Musteri iliskileri Yonetimi - 4
Musteri iliskileri Yonetimi - 4
 
3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerileri3.3 etkili i̇letişim becerileri
3.3 etkili i̇letişim becerileri
 
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenol
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenolSosyal Psikoloji dç dr dolunay şenol
Sosyal Psikoloji dç dr dolunay şenol
 
Edssssss
EdssssssEdssssss
Edssssss
 
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6
Günümüzde İnsan ve İnanlar - Bölüm 6
 
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
 
Serdar nas
Serdar nasSerdar nas
Serdar nas
 
Etkili i̇letişim
Etkili i̇letişimEtkili i̇letişim
Etkili i̇letişim
 
Etkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim BecerileriEtkili İletişim Becerileri
Etkili İletişim Becerileri
 
B-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptxB-WCo template PPT Module2+.pptx
B-WCo template PPT Module2+.pptx
 
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisimIletisim metotlari -kisisel_gelisim
Iletisim metotlari -kisisel_gelisim
 
STKlar için Mentörlük
STKlar için MentörlükSTKlar için Mentörlük
STKlar için Mentörlük
 
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
Sunum 2017 - genel sağlikli i̇leti̇şi̇m-
 
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİM
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİMİLETİŞİM VE ALGI YÖNETİM
İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİM
 
Teknoloji sunuları
Teknoloji sunularıTeknoloji sunuları
Teknoloji sunuları
 
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf
1. İnsan İlişkileri ve İletişim.pdf
 
Iletişim becerileri
Iletişim becerileriIletişim becerileri
Iletişim becerileri
 
Gestalt Yaklaşımı
Gestalt YaklaşımıGestalt Yaklaşımı
Gestalt Yaklaşımı
 
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)
Kisiler arasi_iletisim (fazlası için www.tipfakultesi.org)
 

More from AthanasiaIoannidou

Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptxModule 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptxModul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxModul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxAthanasiaIoannidou
 
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptModul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptAthanasiaIoannidou
 
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxModul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxAthanasiaIoannidou
 
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptxModule 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptxAthanasiaIoannidou
 
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxB-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxAthanasiaIoannidou
 
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxМодул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxAthanasiaIoannidou
 

More from AthanasiaIoannidou (20)

Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptxModule 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Module 7_APŽ Umrežavanje i partnerstvo.pptx
 
Module 6 prijevod.pptx
Module 6 prijevod.pptxModule 6 prijevod.pptx
Module 6 prijevod.pptx
 
Module 5_NI_Final.pptx
Module 5_NI_Final.pptxModule 5_NI_Final.pptx
Module 5_NI_Final.pptx
 
Module3 prijevod.ppt
Module3 prijevod.pptModule3 prijevod.ppt
Module3 prijevod.ppt
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
 
Module2 prijevod.pptx
Module2 prijevod.pptxModule2 prijevod.pptx
Module2 prijevod.pptx
 
Module1_revised prevod.pptx
Module1_revised prevod.pptxModule1_revised prevod.pptx
Module1_revised prevod.pptx
 
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptxModul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
Modul 7 Umrežavanje i partnerstvo.pptx
 
Modul 6 PITCHING.pptx
Modul 6 PITCHING.pptxModul 6 PITCHING.pptx
Modul 6 PITCHING.pptx
 
Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptxModul 5 Izvori finansiranja.pptx
Modul 5 Izvori finansiranja.pptx
 
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptxModul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
Modul 4 - Alati komunikacije i marketinške strategije.pptx
 
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.pptModul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
Modul 3 Poslovni modeli i osnivanje.ppt
 
Modul 2 Drustveni uticaj.pptx
Modul 2 Drustveni uticaj.pptxModul 2 Drustveni uticaj.pptx
Modul 2 Drustveni uticaj.pptx
 
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptxModul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
Modul 1-Sta je socijalno preduzetnistvo.pptx
 
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptxB-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
B-WCo_Module 5_NI_Final.pptx
 
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptxModule 7_BWA Montenegro_Networking  Partnership.pptx
Module 7_BWA Montenegro_Networking Partnership.pptx
 
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptxB-WCo Module 6 - Pitching.pptx
B-WCo Module 6 - Pitching.pptx
 
BWCoII_Module3.ppt
BWCoII_Module3.pptBWCoII_Module3.ppt
BWCoII_Module3.ppt
 
KAGIDER _Module1 TR.pptx
KAGIDER _Module1 TR.pptxKAGIDER _Module1 TR.pptx
KAGIDER _Module1 TR.pptx
 
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptxМодул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
Модул 7 -BWA Црна Гора-Вмрежување Партнерство.pptx
 

AAIE_B-WCo_O2_Mod4_1002+.pptx

  • 1. Entelektüel Çıktı 2 - Sosyal Girişim Güçlendirme Çemberi Metodolojisi Faaliyet 2 - Sosyal Girişim Güçlendirme Çemberi için müfredat materyalleri İletişim araçları ve Pazarlama stratejileri Balkan Kadın Koalisyonu II - Balkanlar'da Kadın Girişimciliğini Desteklemeye Yönelik Sosyal Start-Up Güçlendirici (2020-1-EL01-KA204-078936)
  • 2. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Bölüm 1 İletişim araçları
  • 3. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. İletişimin Önemi İletişim kurmak, başka biriyle bağlantı kurmak demektir. İnsanlar arasındaki tüm ilişkiler, bireyler ve gruplar olarak, birbirleriyle iletişim ve etkileşime dayanır. İletişim Araçları Nedir? İletişim araçları terimi genellikle çevrimiçi bir kursta e-posta, sohbet ve duyuru panosu/tartışma panosu kullanımını ifade eder. Bu araçlar, fikirler etrafında eşzamansız tartışmayı kolaylaştırmak için kullanılabilir.
  • 4. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. İletişim Araçlarının Önemi Daha İyi Çalışan Bağlılığı Daha İyi Bağlantı Daha İyi Çalışan Refahı Şirket Kültürü Verilere Dayalı Daha İyi Verimlilik Daha iyi Ortak çalışma
  • 5. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Sosyal beceriler ▪İletişimsiz olmaz 1.Bir ilişkinin doğası, aralarında noktalama işaretlerinin yanı sıra muhatapların iletişim performansının da bulunduğu aşağıdakilerin tümü tarafından belirlenir. Her iletişim eyleminin bir içerik ve ilişki yönü vardır İnsanlar arasındaki iletişim hem dijital hem de analog modlarla ilgilidir. İnsanlar arasındaki iletişim simetrik veya tamamlayıcıdır Ebeveynler ve çocuklar – simetrik İki katılımcı – doğrusal, aşağıdaki şekli takip edin
  • 6. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Bir mesajın dört yönü
  • 7. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • İçerik: Bu seviyede, gönderici, haberlerin içeriği hakkında bilgi verir. • Kişinin kendisini tanımı: burada terim, göndericinin, bizim onun hakkında bilmemizi istediği şeylerle ilgilidir. • İlişki: Bu seviyede, hikaye, gönderici ve alıcı arasındaki ilişkinin ne olduğu ve onun hakkında ne düşündüğü netleşir. • Talep: bu noktada, göndericinin alıcıyla alakalı olarak amacının ne olduğu netleştirilir. • Gönderici daima «dört ağızdan» konuşur ve böylelikle dinleyiciye "dört kulak"tan dinletir. Göndericinin ifade etmeyi istediği şey daima doğru anlaşılmaz, böylelikle mesaj "dört şekilde" anlaşılabilir. Bu sohbetleri daha ilginç hale getirebilir ancak sıklıkla yanlış anlamalara ve çatışmalara yol açar. Bu sebeple gönderici ve alıcının, hassas yorumlama ve belirsizlikte gösterilmesi çok önemlidir ve birbirlerini sorgulamalı veya mesajın seviyesini açıklamalıdırlar.
  • 8. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Çalışma ortamında iletişim Kabul/saygı Empati Uygunluk Aktif dinleme Açıklama Duygusal anların sözlü anlatımı
  • 9. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • 1.4 Çalışma ortamında iletişim • İnsanlarla çalışırken, onlarla iletişim bağları kurmaya çalışırız ve bunu yapmak için gerekli bazı temel kurallar ve davranışlar vardır. • • kabul / saygı: kabul, karşımdaki kişiye karşı koşulsuz olumlu saygı. Karşımdaki kişi beklentilerimi karşılamada da, o kişiyi olduğu gibi kabul ederim. • • empati: Karşımdaki kişinin hissettiklerini hissetme becerisi. Bir kişinin duyguları ve düşüncelerini anlamaya çalışıp duygularımla tepki veririm. • • uygunluk: samimiyet, karşımdaki kişiye dürüst olmak. Söylediklerimi savunuyorum, onlara göre hareket ediyorum ve söylediklerime inanıyorum. • Dinlediğimizi düşünürüz ama çok nadiren anlamaya çalışarak gerçekten empati kurarak dinleriz 3 (Carl Rogers). İletişimi besleyen ve hatta onu basitleştiren ilave yaklaşımlar vardır. Bu yaklaşımlar, ılımlılık ve grup yönetimiyle ilişkilidir.
  • 10. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Dinleme; Dinlediğimizi düşünürüz ama çok nadiren anlamaya çalışarak gerçekten empati kurarak dinleriz 3 (Carl Rogers). İletişimi besleyen ve hatta onu basitleştiren ilave yaklaşımlar vardır. Bu yaklaşımlar, ılımlılık ve grup yönetimiyle ilişkilidir. • • aktif dinleme: sözlü veya sözlü olmayan ifade vasıtasıyla bir ayrım yapılabilir (başını sallamak, gülümsemek, onaylamak ...) böylelikle diğer kişinin sizi dikkatle dinlediğini veya dinlemediği anlaşılır; • • başka sözcüklerle ifade etmek: İfadeler ve açıklamalar karşı tarafça kötü bir şekilde yorumlanabilir. Bunu önlemek için, dinleyici arada sırada kendi kelimeleriyle ne duyduğunu özetler ve bu şekilde kendine söylenenleri anlayıp anlamadığı da netleşir. • • Duygusal anların söze dökülmesi: duygusal ifadeler de farklı şekilde yorumlanabilir. Dinleyici, doğru şekilde anlayıp anlamadığını netleştirmek için sözcükleri ve cümleleri alabilir.
  • 11. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Dinlendiğinizde ve duyulduğunuzda, dünyanızı yeni bir şekilde yeniden algılayabilir ve devam edebilirsiniz.
  • 12. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Ekip içinde işbirliği kuralları ∙ Birbirinizi dinleyin ve saygı gösterin Grup tartışmalarına aktif olarak katılın Yenilikçi ve farklı fikirleri göz önüne alın ∙ Soru sorun ∙ Koçluk döngüsü faaliyetlerini düzenli olarak organize edin ve/veya katılın Görevlerin zamanına uygun davranın Deneyimleri paylaşmaktan çekinmeyin ∙ Çalışma ortamına saygı ve özen gösterin Verilen görevleri zamanında yerine getirin ve raporlayın
  • 13. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. ∙ Çatışmalar ve direnişle mücadele "Sistematik" perspektif Doğrusal "nedensel" perspektif Çatışma, genellikle farklı görüşler nedeniyle insanlar arasındaki iletişim zorluklarının bir sonucu olarak ortaya çıkar, ancak aynı zamanda bir grubun doğal bir süreci olarak da ortaya çıkar.
  • 14. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Gerçek çatışma/içerikle ilgili çakışma Gereklilik çatışmaları/Çıkar çatışmaları İlişkilerde çatışmalar İç çatışmalar Çatışmalar nasıl ortaya çıkar? Sıcak ve açık çatışmalar Soğuk ve gizli çatışmalar Bekleyen çatışma Çatışma türleri
  • 15. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Çatışma Türleri • Fiili çatışma/ içerikle alakalı çatışma: • Nesnel seviyede sayılan iş yerindeki sorunlar, çatışmalara sebep olabilir: örn. İzlenen amaç nedir? Hangi konu üzerinde durulmaktadır? Ne karar alınacak? Nasıl ele alınacak? Bir çatışmanın çözümlenmesi yer ve zaman gerektirir ve somut argümanlar ve açıklamalar yapıcı fedakarlıklara sebep olur. • Gereklilikle ilgili çatışmalar/Çıkar çatışmaları: • İfade edilen ihtiyaçlar, katılımcıların ihtiyaçları ve menfaatleriyle çatıştığında ve dikkate alınmadıklarında veya göz önünde bulundurulmadığında, çatışma çıkar. Çoğu durumda genellikle maddi olmayan ihtiyaç ve menfaatler, somut çatışma seviyesinde kalırlar. Bazı somut çatışmalar, arkalarındaki menfaat ve ihtiyaçlar bulunarak çözülebilir. • İlişkilerde Çatışma • İlişki seviyesindeki çatışmalar, ilgili bireysel deneyimleri, karşıt değer sistemleri, farklı algı ve davranışları olan kişiler birbiriyle tartışmaya girdiğinde ortaya çıkar. Yeterli nedenleri olmayan çatışmalar genellikle rekabete, güç talebine veya antipati duygularına dayanır. İlişkilerdeki çatışmalar sıklıkla somut seviyede basitleştirilip çözümlenir. Özel bir ilişki çatışması şekli, pozisyonların çatışmasıdır. Bir pozisyonun talepleri ikna edici olmadığında ortaya çıkarlar (örneğin, bir patron aynı zamanda eski bir arkadaş olduğunda veya anne kendi çocuklarının öğretmeni olduğunda).
  • 16. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • İç çatışmalar • Çatışmalar sadece iki veya daha fazla sayıda kişi arasında olmaz, birinin kendi içerisinde de çatışma olabilir. Kararsızlık, kendini suçlama, kendi kendine sorumluluk yaygın görülen iç çatışma olgularıdır. Ancak iç çatışmalar genellikle başkalarıyla etkileşim ve işbirliğinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Ancak algılanmaları ve öznel işleyişleri nedeniyle çatışmaya neden olan bazı eylemler vardır. • Çatışma nasıl ortaya çıkar • Çatışmalar daime aynı şekilde kendilerini ifade etmezler. İki kişi sıklıkla birbirleriyle kavga ettiğinde, bu, birbirlerini gizlice engellemek yoluyla başka bir tartışma şeklidir. Bu çatışmanın üç oyun çeşidini ayırt ederiz. • Yanan ve açık çatışmalar • Herkes çatışma yaşayabilir. Onlarla mücadele etmesi gerekenler çatışmaya maruz kalanlardır. Çatışmayı eksiksiz hale getiren ...................'dır. Yalnızca çatışmanın var olduğu kesindir. Taraflar kendi amaçları için yeniden ısınırlar. Bir çatışma sırasında, paylar ve patlamalar meydana gelir. Taraflar sempati toplama ve pozisyonlarını iyileştirmeye çalışırlar. Çatışma çözümü için doğrudan yüzleşme çok önemlidir.
  • 17. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Soğuk ve gizli çatışmalar • Tüm taraflar bir sorun olduğunu hisseder ancak çatışma henüz ortaya çıkmamıştır. Bu davranışın farklı nedenleri olabilir: bazı muhataplar bu gerilimi yaratmanın nedeninin ne olabileceğini düşünüyor, ancak diğerleri çatışmanın ortaya çıkmasından ve sonuçlarından korkuyordur. Soğuk çatışmalarda, iletişim tarzına özgü davranış şekli alaycılıktır. Muhatalar, açık çatışmadan ziyade bu durumla yaşamanın daha iyi olduğunu düşünerek sıklıkla birbirlerini görmekten kaçınır. • Devam eden çatışma • Çatışmadan kaçınmaya çalışmak genellikle var olan çatışmanın devam etmesine yol açar. Çatışmanın ortaya çıkmasından sonra gelen çatışmalar, devam eden çatışmalar olarak kabul edilir. Çatışmanın başlama sebebi açığa vurulmaz. Taraflar uydurma meseleler sebebiyle kavga eder ve bu çatışmanın asıl sebebinden kaçınmak içim sebepler icat ederler. Gerçek çatışma seviyesinde, yarı sürtüşme gibi görünen bir uyuşmazlık yaratılır.
  • 18. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. •Buna ek olarak, herhangi bir gruptaki rolümüz ve konumumuz da mesajlarımızı nasıl ilettiğimize ve insanların mesajlarımızı nasıl algıladığına katkıda bulunabilir.. ∙ Rollerimizin ve Liderliğimizin Zorlukları •Çatışmalar süreç boyunca değişim gösterir. Başlangıçtaki anlaşmazlıklardan, çarpışmaların yaratıldığı kavgalar ve çarpışmaları takip eden çekişmeler, düşmanlıklar ortaya çıkar. Yükseltme seviyeleri •Model, çatışma halindeki iki tarafın nasıl davrandığını açıklar. ∙ Gerginliği azaltma ve çatışma çözümü için stratejiler
  • 19. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Her ölçek, birbirine bağlı olan ve çatışma dinamiklerinin önemli unsurları olan çok sayıda tipik işarete sahiptir. Çatışmanın çözülüp çözülmeyeceğine ya da tırmanıp tırmanmayacağına bu eşiklerde karar verilir. Her bir eskalasyon seviyesinde, diğer yöntemlerin yanı sıra bir strateji gereklidir.
  • 20. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Bölüm 2 Pazarlama stratejileri
  • 21. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Pazarlamaya Giriş Pazarlama, organizasyonun uzmanlığını kullanarak müşterilere değerli ürünler sunarak müşterinin ihtiyaçlarını karşılama ve aynı zamanda organizasyonel hedeflere ulaşma bilimidir. Pazarlama iletişimi stratejisi, bir şirket veya birey tarafından çeşitli iletişim türleri aracılığıyla hedef pazarlarına ulaşmak için kullanılan stratejidir. Mesajınızı (ne söyleneceğini), mecrayı (nerede söyleneceğini) ve hedefi (mesajınızın kime ulaşacağını) içerir.
  • 22. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. • Seçtiğiniz pazarlama kanalı ne olursa olsun, sizinkiyle aynı marka algısına sahip olmalıdır. Marka hizalama • Pazarlamadaki en eski kuralı izleyin - 'müşterilerinizin hali hazırda bulunduğu yerde olun'. Tüketicilerinizin hali hazırda aktif olduğu kanalları seçin Müşteri hizalama • Bütçenize uygun bir pazarlama kanalı seçin (elbette) Bütçe hizalama
  • 23. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Pazarlama Modelleri ▪ Reklam ▪ Markalaşma ▪ Metin yazarlığı ▪ Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ▪ Doğrudan pazarlama ▪ Etkinlik planlama ▪ Grafik dizayn ▪ İnternet pazarlamacılığı ▪ Sadakat pazarlaması ▪ Pazar araştırması ▪ Pazarlama iletişimi ▪ Medya ilişkileri ▪ Mağazacılık ▪ Yeni ürün geliştirme ▪ Fiyatlandırma ▪ Ürün yönetimi ▪ Promosyon ▪ Halkla ilişkiler ▪ Satış yönetimi ve desteği ▪ Arama motoru optimizasyonu (SEO) ▪ Sosyal medya optimizasyonu ▪ Stratejik Planlama ▪ Tedarik zinciri yönetimi
  • 24. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Pazarlama karması 1. Ürün - müşterinin ihtiyaçlarına cevap veren mal veya hizmetleri ifade eder 1. Fiyat - fiyat, üretici ve alıcı arasında algılanan değer anlaşmasını gösteren bir seviyede belirlenir. 1. Promosyon - pazarı bir ürün, ürün grubu, marka veya şirket hakkında bilgilendirmek ve satın alma kararını teşvik etmek 1. Yer - işletmenizin bulunduğu konumu ifade eder 1. Personel - çalışanlarınızın şirketi nasıl temsil ettiğini ve müşteri ile nasıl etkileşime girdiklerini belirtir 1. Fiziksel çevre - Bu, ürününüzün, hizmetinizin ve şirketinizle ilgili her şeyin dışarıdan nasıl göründüğünü ifade eder. 1. Süreç - Şirketin ürünleri ve/veya hizmetleriyle ilgili olarak yürürlükte olan sağlam prosedürler ve politikalar
  • 25. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. ▪ Fiyatlandırma düzeyiniz, ev sahibi hükümetler tarafından yabancı mallara uygulanan fiyat ayrımcılığı gibi faktörler nedeniyle bozulabilir ve bu da fiyatınızı rekabet edemeyecek hale getirebilir. ▪ Pazarlama ve reklam çalışmalarınız genellikle kültürel yasalar ve normlar ile farklı medya türlerinin müsaitliği doğrultusunda belirlenecektir. ▪ Ürününüz girmek istediğiniz pazar için bir dereceye kadar değişiklik gerektirecektir. ▪ Potansiyel dağıtım süreciniz, acentelerin müsaitliğinden etkilenecektir. Pazara Giriş, dikkat edilmesi gereken hususlar:
  • 26. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Diğer Pazara Giriş Sorunları… • Bir hükümetin rolünün öncelikle vatandaşlarını ve iş dünyasını korumak olduğunu ve firmalarının yabancı rekabete karşı rekabet edemeyeceğini düşündüklerinde bunu yapmaları gerektiğini akılda tutmak önemlidir. • Hükümetler ayrıca bazen yerel firmalara yabancı rekabete karşı rekabet etmelerine yardımcı olmak için sübvansiyonlar sağlar ve ayrıca ürün kalitesi konusunda katı standartlar uygulayabilir veya ürününüzün bir parçasının yerel içerikten oluşması konusunda ısrarcı olabilirler. • Son olarak, damping yapmakla suçlanmamak için ürününüzün adil ve rekabetçi bir şekilde fiyatlandırıldığından emin olun.
  • 27. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Literatür: PAL-PUSH “Facilitator Training Programme on Roma Entrepreneurship (FTP-RE)” UC LIMBURG (UCLL), Erasmus+ Programme Soler, Maria & Koch, Selma (2005). Paul Watzlawik – Menschliche Kommunikation. Lunzern: Unterrichtsunterlagen Hochschule Lucerne – Soziale Arbeit Soler, Maria & Brusa, Elke (2006). Personenzentrierte Gespraechsfuehrung nach Carl Rogers. Unterrichtsunterlagen Hochschule Lucerne – Sociale Arbeit [1] Dört taraflı model —Wikipedia [2] 4-ears model/ bir mesajın dört tarafı | Dr. Kraus & Partner Resource, Pazara Giriş Stratejileri: http://www.tradestart.ca/market-entry-strategies Video, Küresel Pazarlama Karması, Uluslararasılaştırma: https://www.youtube.com/watch?v=vRTuaTg0V5c
  • 28. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Teşekkürler!