1. Αποτελζςματα ζρευνασ
Απαντιςεισ τουριςτικϊν
επιχειριςεων Λζςβου

2. Ταυτότθτα ζρευνασ
• Ηλεκτρονικά ερωτθματολόγια προσ
τουριςτικζσ επιχειριςεισ τθσ Λζςβου
• Χρονικι περίοδοσ Νοζμβριοσ 2012
• Αρικμόσ απαντιςεων 25

3. Τφποσ δραςτθριότθτασ
επιχείρθςθσ/οργανιςμοφ
Ξενοδοχείο 10 40%
Ενοικιαηόμε
3 12%
να δωμάτια
Τουριςτικό
1 4%
Πρακτορείο
Υπθρεςίεσ
0 0%
Μεταφοράσ
Εςτιατόριο 3 12%
Εμπόριο
τροφίμων- 2 8%
ποτϊν
Υπθρεςίεσ
0 0%
ξενάγθςθσ
Tour
0 0%
Operator
Κάτι άλλο 6 24%

4. Μζγεκοσ επιχείρθςθσ-οργανιςμοφ
Πολφ μικρι 1-4
14 56%
εργαηόμενοι
Μικρι 5-9
7 28%
εργαηόμενοι
Μεςαία 9-25
3 12%
εργαηόμενοι
Μεγάλθ
25>εργαηόμενο 1 4%
ι
Αυτοαπαςχολο
0 0%
φμενοσ

5. Διακζτει θ επιχείρθςθ ςασ ιςτοςελίδα
για τθν προβολι και εμπορία των
υπθρεςιϊν τθσ
ΝΑΙ 15 60%
ΟΧΙ 1 4%
Ναι αλλα
Μόνο για τθν 4 16%
προβολι τθσ
είναι υπο
1 4%
καταςκευι
είμαςτε υπο
ςκζψθ για τθ
4 16%
δθμιουργία
τθσ

6. Ποιζσ απο τισ παρακάτω τεχνολογίεσ WEB 2.0 χρθςιμοποιείτε
ςτθν επιχειρθματικι ςασ δραςτθριότθτα; 0%
wikis 0
Podcasts 0 0%
Social
Networks(facebook,tw 15 65%
iter,google+...)
Online Video
8 35%
(Youtuvbe...)
Blog 4 17%
Google Map 11 48%
flirck(μοιραςμα
3 13%
φωτογραφιϊν)
Trip Advisor ι αλλθ
εφαρμογι ανταλλαγισ
11 48%
ταξιδιωτικϊν
υπθρεςιϊν
smartphone application
(εφαρμογι για ζξυπνα 0 0%
κινθτά)
QR Codes 0 0%
Κανζνα απο τα
5 22%
παραπάνω
Tagging (ιςτοςελίδα
0 0%
Del.icio.us)
RSS ( Real Simple
1 4%
Syndication ) feeds,
Other 0 0%

7. Ποιά πιςτεφετε πωσ κα ιταν τα πλεονεκτιματα χριςθσ
τεχνολογιϊν web 2.0 για τθν επιχείρθςθσ ςασ
Μεγαλφτερθ επιςκεψιμότθτα
16 70%
ςτθν ιςτοςελίδα μασ
Ενίςχυςθ τθσ εμπιςτοςφνθσ των
6 26%
πελατϊν ςτθ φίρμα μασ
Αφξθςθ των πωλιςεων 16 70%
Ανταπόκριςθ ςτθν επικυμία των
πελατϊν για χριςθ των 8 35%
τεχνολογιϊν αυτϊν
Ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα 10 43%
Δυνατότθτα για ζρευνα τθσ
7 30%
αγοράσ
Άμεςθ και καλφτερθ
ανταπόκριςθ ςτισ απαιτιςεισ των 6 26%
πελατϊν
Μείωςθ των εξόδων Μάρκετιγνκ
9 39%
και πωλιςεων
Καλφτερθ ανατροφοδότθςθ με
4 17%
τουσ πελάτεσ
Απόδοςθ ενεργοφ ρόλου ςτον
6 26%
πελάτθ
Απαραίτθτθ για τθν μελλοντικι
10 43%
επιβίωςθ τθσ επιχείρθςθσ
Κανζνα απο τα παραπάνω 0 0%
Other 0 0%

8. Για ποίο λόγο δε κα υιοκετοφςατε μια απο τισ
παραπάνω τεχνολογίεσ ςτθν επιχείρθςθ ςασ;
είμαι "παραδοςιακόσ "τφποσ
0 0%
ςτθν εργαςία μου
δεν τισ κεωρϊ ςχετικζσ με τθν
0 0%
εργαςία μου
ζχουν κόςτοσ 3 25%
ζχω άγνοια ςχετικά με
4 33%
πολλζσ απο αυτζσ
δεν ζχω χρόνο 2 17%
ζχω αποτυχθμζνεσ
προθγοφμενεσ ςχετικζσ 0 0%
εμπειρίεσ
δεν ζχω τθν τεχνολογικι
3 25%
υποδομι
δεν ζχω καταρτιςμζνο
4 33%
προςωπικό
δεν αναγνωρίηω κανζνα
πλεονζκτθμα ςτισ τεχνολογίεσ 0 0%
αυτζσ
κζματα αςφάλειασ 0 0%
δεν ανικει ςτθν ςτρατθγικι τθσ
1 8%
εταιρείασ μια τζτοια επιλογι
Other 0 0%

9. Πόςο πικανό κα ιταν να υιοκετοφςατε κάποια απο τισ
παραπάνω τεχνολογίεσ ςτθν επιχείρθςθ ςασ το
επόμενο 12μθνό;
1- Κακόλου 1 4%
2 4 16%
3 8 32%
4 4 16%
5- Πάρα πολφ 5 20%

10. Πιςτεφετε οτι θ ενεργοποίθςθ του ίδιου του τουρίςτα
ωσ διαφθμιςτι είναι ςθμαντικό κομμάτι του
ςφγχρονου τουριςτικοφ μάρκετιγνκ;
1- Κακόλου 0 0%
2 0 0%
3 1 4%
4 7 28%
5- Πάρα Πολφ 16 64%

11. Σε ποιό βακμό πιςτεφετε οτι ζχετε αξιοποιιςει τθ
δφναμθ των πελατϊν ςασ για τθν προβολι ςασ;
1- Κακόλου 1 4%
2 4 16%
3 11 44%
4 5 20%
5- Πάρα πολφ 4 16%

12. Θα εμπιςτευόςαςταν μια εταιρεία για να ςασ
υποςτθρίξει ςτο κομμάτι του τουριςτικοφ μαρκετινγκ
με τεχνολογίεσ web 2.0
Ναι το κάνω ιδθ 5 20%
Οχι ςε καμια
1 4%
περίπτωςθ
Ναι με προυποκζςεισ 12 48%
Δεν ξζρω ακόμθ 6 24%

13. Αν επιλζγατε κάποια εταιρεία .Τι κα κζλατε να περιζχει
το πακζτο υπθρεςιϊν που κα ςασ προςζφερε;
30
Στρατθγικό ςχεδιαςμό μάρκετινγκ 7
%
30
Επαφζσ 7
%
35
Τεχνολογικι υποςτιριξθ 8
%
Ζναρξθ των τεχνολογιϊν με τθ φίρμα τθσ
1 4%
εταιρείασ
17
Εκπαίδευςθ του προςωπικοφ 4
%
Διοργάνωςθ διαγωνιςμϊν προϊκθςθσ 2 9%
Δθμιουργία πολυμεςικοφ υλικοφ 2 9%
13
Συνεργαςία με άλλεσ επιχειριςεισ 3
%
17
πϊλθςθ πελατολογίου 4
%
57
Ευζλικτο ςυνδιαςμό των παραπάνω 13
%

14. Πωσ κα επιλζγατε να πλθρϊςετε για
τισ υπθρεςίεσ αυτζσ
ανάλογα με τθν επίδοςθ
τουσ
10 40%
(πωλιςεισ,επιςκζψιμότθτ
α κτλπ)
ζνα ςτακερό ετιςιο ποςό
1 4%
ςυνδρομισ
ξεχωριςτά ζνα δεδομζνο
ποςό για κάκε 1 4%
παρεχόμενθ υπθρεςία
ζναν ευζλικτο ςυνδυαςμό
ςυνδρομισ και ανάλογθσ 11 44%
απόδοςθσ
Other 2 8%