ORM | Nationale Marketing Dag
 

ORM | Nationale Marketing Dag

on

  • 1,610 views

Presentatie over Online Reputatie Management voor de Nationale Marketing Dag 2009

Presentatie over Online Reputatie Management voor de Nationale Marketing Dag 2009

Statistics

Views

Total Views
1,610
Views on SlideShare
1,518
Embed Views
92

Actions

Likes
5
Downloads
26
Comments
1

5 Embeds 92

http://www.frankwatching.com 86
http://www.friscommunicatie.nl 3
http://www.slideshare.net 1
http://www.lmodules.com 1
http://www.google.be 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

ORM | Nationale Marketing Dag ORM | Nationale Marketing Dag Presentation Transcript

  • online reputatie management Polle de Maagt voor Nationale Marketing Dag, 2009
  • Trends and media Nederland | cafedelmarketing.com Europese jongeren trends Belgie | trendwolves.com Offline bier voor online talenten Amsterdam, Gent, Berlijn | jongtuig.com Photo: Filip Bunkens
  • ik ga het niet hebben over View slide
  • zooo 2004 View slide
  • mensen zoeken
  • er wor
  • er wor
  • het hoeft niet negatief te zijn
  • het kan negatief zijn
  • mensen praten
  • serieus.
  • en ...
  • stop met schreeuwen
  • alsjeblieft
  • dus? luisteren faciliteren converseren
  • geen conversatie zonder luisteren
  • dus? luisteren faciliteren converseren
  • Waar zit je doelgroep? Waar zitten je ambassadors? Waar zitten de influentials? Wat houdt hen bezig?
  • Wemasturbate Break the masturbation taboo Photo: Unknown
  • Tracking Analyse Feedback Kwantitatief EN kwalitatief blogsearch.google.com search.twitter.com metatale.be buzzcapture.com attentio.com ...
  • dus? luisteren faciliteren converseren
  • Geef mensen iets om over te praten En nee, een persbericht telt niet Geef mensen een reden te delen Social capital Bied een platform Als ze al niet een platform hebben Maak het zo makkelijk mogelijk om te delen We zijn allemaal lui, toch?
  • always invite people that are cooler than you Rooms of Red Bull, Amsterdam Photo: Rooms of Red Bull (via Flickr)
  • web 2.0 creatie sociaal decentraal
  • dus? luisteren faciliteren converseren
  • mensen praten bedrijven niet
  • Houd de conversatie gaande Geen awkward silences Antwoord op vragen Antwoord als ik je wat vraag! Doe iets met de feedback! Neem je klanten serieus Nee, serieus, DOE iets met de feedback! Echt ... Wie kunnen je hierbij helpen? Ambassadeurs? Interne evangelists?
  • manage
  • Wat wil je beinvloeden? Wat speelt er al en waarop kun je meebewegen? Wanneer en hoe handel je als organisatie? Hoe ga je dit borgen? Wanneer stop je?
  • voorbeeld: t-mobile
  • Monitoren bepaalde sociale media Keuze voor eigen platformen: blog en forum Borging binnen Customer Care Ruimte om te experimenteren
  • recap
  • mensen zoeken mensen praten schreeuw niet
  • web 2.0 creatie sociaal decentraal
  • dus? luisteren faciliteren converseren
  • Polle de Maagt @polledemaagt polle@polledemaagt.com www.polledemaagt.com Photo: Filip Bunkens