34. En dat betekent dus:
Iedereen is schrijver
(maar zelden journalist)
Iedereen is lezer
(maar zelden begrijpend)
Iedereen is hoofdredacteur
(maar zelden met kennis)
36. Impact:
Mensen kunnen merken worden
Merken kunnen menselijk worden
38. Blogs Microblogs
Social Bookmarking
Video
Netwerk sites
Mensen kunnen merken worden
Merken kunnen menselijk worden
Fotos
Podcasts
Vlogs
Events Aggregatie
Location Based Services
40. Marketing Recruiting
Vertrouwen Bereik
Anarchie
Mensen kunnen merken worden
Merken kunnen menselijk worden
Sales
Conversatie
Merk
Loyaliteit
Transparantie Toegankelijkheid