Эффективный руководитель кто он? Бизнес школа менеджмента Юрия-Фарм
Вебинар "Как стать успешнее с помощью эмоционального интеллекта"
1. «Существует идея, что чем
больше у человека СЕРДЦЕ –
способность вмещать чужие
эмоции, тем большим
количеством людей он может
управлять»
Декабрь 2014
Бизнес- тренер, коуч
Зинченко Наталья
Тел. +38 66 888 74 12
e-mail: guts@uf.ua
2. Зинченко Наталья
-бизнес-тренер
-коуч
-консультант по
управлению
Опыт:
Директор по
персоналу, менеджер
по персоналу –5 лет в
крупных торговых
компаниях Украины.
Более 6 лет опыта в
качестве бизнес-
тренера, консультанта
по управлению
персоналом.
Специализация:
«Менеджмент»,
«Лидерство», «Личная
эффективность
руководителя»,
«Формирование
команды», «Коучинг»,
«Ситуационный
менеджмент»,
«Мотивация
персонала»
3. Наш маршрут
Почему EQ важен?
Результаты исследований и
экспериментов
Составляющие EQ
Развитие самосознания
«Дневник эмоций»
4. Правила вебинара
Активное участие: «Водитель или Пассажир?»
Лист бумаги, блокнот, ручка
Концентрация внимания: «Точка силы в
настоящем моменте...»
Вопросы: «Любопытство – путь к мастерству!»
Открытое сознание: «Освободи чашку...»
Длительность: 1 час
8. «Эмоция – это энергия,
спрятанная внутри»
Эмоции ( от emovere –
возбуждаю, побуждаю) –
особый тип реакции
человека на внешними и
внутренние стимулы.
это комплексные чувства,
состоящие из
психического, физического
и поведенческого
компонентов.
9. Эксперимент Новая Гвинея
Базовые эмоции
едины для всего
человечества.
Радость, страх,
удивление, горе, гнев
– эти чувства все
люди переживают и
выражают схожим
образом.
17. Контроль побуждений
Дети, устоявшие перед соблазном в 4 года, повзрослев,
стали более успешными в личном плане и способными
лучше справляться с жизненными передрягами
20. EQ – история
1995
1912
Вильям Штерн
IQ EQ
Дэниел Гоулман
американский психолог,
журналист, исследователь
21. EQ - это Это способность понять и осознать
свои эмоции, мотивы и управлять
ими и своим поведением
Это понимание эмоциональной и мотивационной
сферы другого человека и умение управлять эмоциями
других людей, а значит, умение ими руководить,
предвидеть их поведение
22.
23. Собственная
личность Другие люди
Сознание
Самосознание:
• эмоциональное
самосознание;
• точная самооценка;
• уверенность в себе.
Социальное сознание
( чуткость):
• эмпатия;
• деловая осведомленность;
• предупредительность.
Поведение
Владение собой:
• эмоциональный
самоконтроль;
• адаптивность;
• сознательность.
Управления
взаимоотношениями:
• развитие других людей;
• воодушевление
окружающих;
• влияние на окружающих.
25. Владение собой ( самоконтроль)
Умение управлять своими
эмоциями
Воля к победе
Инициативность
Сознательность
Адаптивность
У вас большая власть, если вы
владеете собой
Сенека
28. Управление отношениями
Воодушевление
Влияние
Помощь в
самосовершенствовании
Содействие изменениям
Урегулирование конфликтов
Способность к командной работе и
сотрудничеству
29. «В 127 разлюди с высоким
EQ более эффективны, чем люди с
низким EQ»
Egon Zehnder International
700 успешных руководителей?,CEO
Результаты:
86% из всех - высокий EQ
11 % из всех – высокий IQ
30. Люди, добившиеся
феноменальных успехов как
руководители,
склонные вызывать у
другого в 4 раза чаще,
нежели посредственные
менеджеры
31. EQ
способность идентифицировать свои чувства в
момент, когда вы их испытываете, и в
результате лучше понимать свое поведение и
рационально выбирать свои реакции.
35. «Дневник эмоций»
это техника отслеживания своего
эмоционального состояния с целью
улучшения самопонимания и самоконтроля
Основана на принципах
• Осознание приводит к управлению
• То, что мы не осознаём, управляет нами
36. Задачи «Дневника эмоций»
получить реальную картину своего
эмоционального состояния
понять свой ведущий (типично
преобладающий) эмоциональный фон
наглядно увидеть взаимосвязь и различия
между эмоциями, потребностями и своими
намерениями
получить простую структурную схему для
самоанализа и самоконтроля
37. Что писать в «Дневник эмоций»
День, месяц
Время Ситуация
( что
происходит,
что я делаю)
Мысли
( что я об этом
думаю)
Эмоции
( что я
чувствую в
связи с
этим)
Выводы
( о чем мне
говорят
эмоции?
Чего я хочу
в этой
ситуации?)
38.
39. Как вести «Дневник эмоций»
• Каждые 1-3 часа
• Таймер
Для развития
самопонимания
и концентрации
• в наиболее эмоционально
окрашенных ситуациях
дня, сразу же, по горячим
следам.
+ для развития
навыков
самоконтроля+
бонус
40. Как долго вести «Дневник эмоций»
Регулярно
2 недели - месяц
41. Правила при ведении «Дневника
эмоций»
Запомните:
Вы стараетесь понять свои чувства!
Вам не нужно менять их!
Они не могут быть «правильными»
или «неправильными».
Но что важно запомнить, так это то, что эмоции редко возникают поодиночке или в чистом виде. Меняется то, на что мы реагируем во внешнем окружении; меняется то, что мы вспоминаем и что думаем о конкретной ситуации; меняются наши оценки; наконец, у нас может возникнуть реакция на реакцию. Обычно люди переживают совокупность разных эмоциональных реакций. Иногда каждая эмоция может быть отделена от следующей всего несколькими секундами, так что некоторые эмоциональные реакции заканчиваются прежде, чем начинаются новые, а иногда эмоции перекрывают друг друга, образуя смесь эмоций.
Когда это происходит, Рефлекс пересиливает оборону Разума, стимулируя нас к неосознанным действиям. Вместо того, чтобы «думать затем действовать», Рефлекс отвечает «бей или беги». Мы становимся жертвами того, что ученые называют «эмоциональным воровством».
эксперимент
Это наводит на мысль о том, что способность отсрочивать удовольствие вносит большой вклад в интеллектуальный потенциал совершенно неза висимо от собственно коэффициента умственного развития.
Все наши страдания – результат ошибочного понимания нашей природы.Будда.
Существует идея, что чем больше у человека СЕРДЦЕ – способность вмещать чужие эмоции, тем большим количеством людей он может управлять