Из книги Дэниела Гоулмана - Эмоциональный интеллект - фрагмент о том, какие именно стороны эмоционального интеллекта можно развивать - в себе :) в личной жизни, в рабочих отношениях.

1. Из книги Д.Гоулмана - "Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше,
чем IQ" – М, МИФ, 2013, стр. 524-527
Над чем работать, если есть цель развить эмоциональный интеллект?
Умение справляться с эмоциями
• Идентифицировать и называть чувства
• Выражать чувства
• Оценить силу чувств
• Управлять чувствами
• Отсрочивать у довольствия
• Контролировать побуждения
• Ослабить стресс
• Выяснить разницу между чувствами и поступками
Когнитивные способности
• Говорить с собой — ведение «внутреннего диалога» как способ справиться с вопросом
или проблемой, а также мотивировать собственное поведение
• Считывать и толковать социальную информацию, например, осознавать влияние
социума на поведение и рассматривать себя с точки зрения более крупного сообщества
• Осуществлять шаги для решения проблем и принятия решений, например, сдерживать
побуждения; ставить задачи, определять альтернативные действия, прогнозировать
последствия
• Понимать точки зрения других людей
• Понимать правила поведения (какое поведение приемлемо, а какое нет)
• Позитивно относиться к жизни
• Вырабатывать самоосознание, например, реалистические ожидания в отношении себя
Поведенческие навыки
• Невербальные — общение посредством зрительного контакта, выразительности лица,
тона голоса, жестов и так далее
• Вербальные — четкая формулировка требований, действенная реакция на критику,
сопротивление негативным влияниям, умение выслушать других, помощь другим людям,
участие в положительных группах в качестве равного по положению
12 базовых умений ЭИ
• Самоосознание: наблюдать за собой и осознавать свои чувства, создать словарь
для чувств; выяснять связи между мыслями, чувствами и реакциями
• Лично принимать решения: рассматривать свои действия и выяснять
последствия этих действий; выяснять вопрос о том, что управляет принятием решения —
мысль или чувство; практически использовать результаты анализа в таких областях, как
сексуальная и наркотическая
• Умение владеть чувствами: мониторинг «внутреннего разговора» для того,
чтобы отлавливать негативную информацию, такую как резкая критика самого себя;

2. осознавать то, что скрывается за чувством (например, обида, которая лежит в основе
гнева); находить способ справиться со страхами и тревогами, гневом и печалью
• Умение справляться со стрессом: осознание полезности тренировки, методов
управляемых представлений и релаксации
• Эмпатия: понимание чувств и забот других людей и разделение их точки зрения;
правильность восприятия различий в отношении людей к одним и тем же вещам
• Коммуникации: результативные обсуждения чувств: научиться хорошо слушать
и задавать вопросы; умение проводить различия между тем, что кто-то говорит или
делает, и вашими реакциями или суждениями; вместо осуждения говорить «А я бы сделал
так…»
• Самораскрытие: умение ценить искренность и создавать доверительные
взаимоотношения; умение выбрать момент, когда можно без всякого риска обсудить
ваши сокровенные чувства
• Проницательность: выявление моделей вашей эмоциональной жизни и реакций;
распознавать аналогичные модели у других людей
• Личная ответственность: умение брать на себя ответственность; осознавать
последствия своих решений и поступков; принимать свои чувства и настроения; доводить
дела до конца согласно обязательствам (например, в отношении учебы)
• Уверенность в себе: умение заявлять о своих заботах и переживаниях без
раздражения и заинтересованно
• Групповая динамика: сотрудничество; понимание, когда и как надо вести за
собой, а когда быть ведомым
• Разрешение конфликтов: как честно бороться с другими; модель
«победа/победа» для обсуждения компромиссов