Sociale media en de huisarts2.0

Een kennismaking en een verkenning
voor Twentse huisartsen

16 juni 2010
Martijn Hulst, T...
Is er een dokter in de zaal…?


                                           Is dhr. dr. Ron
                ZorgkaartNederl...
Is er nog een dokter in de zaal…en op het Internet?


     En dhr. drs. J.
      Verboom?




                            ...
Is er nog een dokter op het Internet?
5
How many goodly creatures are there here!
                                      How beauteous mankind is! O brave new worl...
Momenteel 5x zoveel woorden
als in de tijd van Shakespeare
Boerderij uit 17e eeuw
Boerderij 2010
(Farmville (Facebook))
Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?
Helemaal niet zo lang geleden…
Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!
In minder dan een decennium




                              Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010
Verandering
Verandering




               social
              media
              ---------
              web2.0
Social Media | Web2.0
Social Media | Web2.0




2.0 gaat niet alleen over technologie of toepassingen
Wat valt u op? Wat merkt u in het dagelijks leven?
Agenda
Conversaties
Mensen
Niet alleen jonge mensen
Ik ben niet alleen…




                      Ik
… samen met gelijkgestemden …
… deel ik mijn wereld …

     zingeving
     nieuwsgierigheid
     verwerking
     goed willen doen
     reflectie
 ...
…en ik doe dat veelvuldig…

            350.000                                               1.500.000
         nieuwe le...
… en ik vind dat best belangrijk…

       >9 miljoen
      nederlanders                krabbels                         50...
…en ik kan er ‘dokter’ zijn…
…maar of dat vrienden maakt… 
Mens
Mens   Verbonden
Mens
   Mens                Verbonden




2.0 = (Ik * Jijn)wij
Mens
     Mens                                              Verbonden




2.0 = (Ik * Jijn)wij
luisteren, faciliteren, dee...
Mede mogelijk dankzij…
Mede mogelijk dankzij…




           direct beginnen, goedkope abonnementsvormen, deelbaar en
           combineerbaar, i...
Welke connecties gaat u aan? Wat betekenen die? En wat gebruikt u?
Uw patiënt is ook online
Groei in belang gezondheidsbronnen
(gekeken naar de afgelopen drie jaar)




                                             ...
Uw patiënt is niet alleen…




                      Patiënt
Kan u een

 epidemie

voorspellen?
Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…
Kan de ander een

   vaccinatie

 tegenhouden?
Ja, dat kan de ander, maar u kan samenwerken…
Kan de ander een

   farmaceut

 ontmaskeren?
En wie beoordeelt farmaceuten?




                         1,6 miljoen euro schade claim
De patiënt is niet alleen


                                      > 21.000
   33% stelt via internet             gezondhei...
Vele toepassingen
Vele toepassingen
Vele toepassingen
Vele toepassingen
Vele toepassingen
Ook mobiel
Het helpt…
…en het helpt niet…
Vertrouwen

2005:
 15 van de 26 cases
   kregen met alleen
   Google-zoekopdrachten
   een correcte diagnose

2007:
 6% ...
Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?
Hoe betrouwbaar is
 de wikipedia als medicijngids?

   76% volledige         95,5% volledige
  antwoorden via         antw...
Wat betekent dit voor de huisarts? Voor uw arts-patiënt relatie?
De oplossing… ?
Verandering


                communicatie




zorgverlening
Mens
   Mens                                       (patiënt)
  (patiënt)                       Verbonden




Zorg2.0 = (Ik...
Mens
     Mens                                                               (patiënt)
     (patiënt)                     ...
Ik gun een rol
   aan mijn
 zorgverlener
Een rol gegund krijgen?




    Zorgverlener      Patiënt
Het zorgnetwerk van de patiënt


Zorgverlener
                                          Zorgverlener B
                Man...
De patiënt gunt rollen in op zijn platformen


 Zorgverlener
                               Iphone
                       ...
De weg naar ‘collaborative care’


                                                          (Ik * Dr.n * Jijn)wij

      ...
“de zorgconsument krijgt meer
mogelijkheden om actief partner in de
zorg te worden”




                                  ...
2.0-zorgconversatie creëert waarde
2.0-zorgconversatie loont




    Lee Aase (Mayo Clinic):
         ROI = Risk of Ignoring
         91% patients say good...
Collaborative care creëert waarde




                                Zorgverlener B
           Mantelzorger



          ...
Collaborative care loont




                           Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem
Waarde bepaald na creatie
Waardebepaling achteraf loont
Services creëren waarde
Services kunnen lonen




Waarom betalen we de apotheker voor
    de doos en niet voor advies?
Een verandering…
Wat verandert er voor de huisarts? Wat betekent dit voor u?
De patiënt2.0
De huisarts2.0
Patiëntenzorg 2020
Patiëntenzorgnetwerk2.0




                     Patiënt
Welke rol wordt u in 2020 gegund?
   Informatieleverancier      Infomediair?
   Regisseur                  Coördinator...
DENK ANDERS…
Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wik...
Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts

1,920 views

Published on

Presentatie zoals gehouden op een inspiratiesessie met Twentse huisartsen.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,920
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts

  1. 1. Sociale media en de huisarts2.0 Een kennismaking en een verkenning voor Twentse huisartsen 16 juni 2010 Martijn Hulst, Tam Tam
  2. 2. Is er een dokter in de zaal…? Is dhr. dr. Ron ZorgkaartNederland.nl: van der Cammen “Dr. van der Cammen ook aanwezig? is het prototype klantgerichte en begripvolle huisarts met een juiste balans van aandacht en professionaliteit. “ [cijfer: 8.8]
  3. 3. Is er nog een dokter in de zaal…en op het Internet? En dhr. drs. J. Verboom? Zoekdokter.nl: "Fijne dokter, geeft patiënt alle tijd om z’n verhaal te vertellen. Zeer kundige arts, een arts waar je als patient volledig vertrouwen in heb.”
  4. 4. Is er nog een dokter op het Internet?
  5. 5. 5
  6. 6. How many goodly creatures are there here! How beauteous mankind is! O brave new world, That has such people in't! The Tempest , Act 5, Scene 1 , Shakespeare (1611) http://m.blog.hu/an/anitainlondon/image/Globe.jpg
  7. 7. Momenteel 5x zoveel woorden als in de tijd van Shakespeare
  8. 8. Boerderij uit 17e eeuw
  9. 9. Boerderij 2010 (Farmville (Facebook))
  10. 10. Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?
  11. 11. Helemaal niet zo lang geleden…
  12. 12. Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!
  13. 13. In minder dan een decennium Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010
  14. 14. Verandering
  15. 15. Verandering social media --------- web2.0
  16. 16. Social Media | Web2.0
  17. 17. Social Media | Web2.0 2.0 gaat niet alleen over technologie of toepassingen
  18. 18. Wat valt u op? Wat merkt u in het dagelijks leven?
  19. 19. Agenda
  20. 20. Conversaties
  21. 21. Mensen
  22. 22. Niet alleen jonge mensen
  23. 23. Ik ben niet alleen… Ik
  24. 24. … samen met gelijkgestemden …
  25. 25. … deel ik mijn wereld …  zingeving  nieuwsgierigheid  verwerking  goed willen doen  reflectie  genot-gemak-gewin  erbij willen horen  status Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
  26. 26. …en ik doe dat veelvuldig… 350.000 1.500.000 nieuwe leden krabbels op op facebook Hyves 550.000 minuten video 105 biljoen op YouTube emails 2,5 miljoen tweets Gebaseerd op http://www.onlineeducation.net/internet/ en http://www.hyves.nl/index.php?l1=ut&l2=ab&l3=ns&pressmessage_id=1265965
  27. 27. … en ik vind dat best belangrijk… >9 miljoen nederlanders krabbels 50% van chat sollicitanten haakt af bij Hyves-blokkade mobiel vrienden betalen groepen profiel 75% van de jongeren heeft z’n ouder als hyve-viend
  28. 28. …en ik kan er ‘dokter’ zijn…
  29. 29. …maar of dat vrienden maakt… 
  30. 30. Mens Mens Verbonden
  31. 31. Mens Mens Verbonden 2.0 = (Ik * Jijn)wij
  32. 32. Mens Mens Verbonden 2.0 = (Ik * Jijn)wij luisteren, faciliteren, deelnemen, verbinden, delen, samenwerken, ontmoeten, benaderbaar zijn, etc.
  33. 33. Mede mogelijk dankzij…
  34. 34. Mede mogelijk dankzij… direct beginnen, goedkope abonnementsvormen, deelbaar en combineerbaar, inhoud bij de gebruiker en sociaal
  35. 35. Welke connecties gaat u aan? Wat betekenen die? En wat gebruikt u?
  36. 36. Uw patiënt is ook online
  37. 37. Groei in belang gezondheidsbronnen (gekeken naar de afgelopen drie jaar) Zoek machine Huisarts (53%) (31%) Wikipedia (23%) Patiënten- vereniging (23%) Bron: RVZ, Gezondheid2.0
  38. 38. Uw patiënt is niet alleen… Patiënt
  39. 39. Kan u een epidemie voorspellen?
  40. 40. Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…
  41. 41. Kan de ander een vaccinatie tegenhouden?
  42. 42. Ja, dat kan de ander, maar u kan samenwerken…
  43. 43. Kan de ander een farmaceut ontmaskeren?
  44. 44. En wie beoordeelt farmaceuten? 1,6 miljoen euro schade claim
  45. 45. De patiënt is niet alleen > 21.000 33% stelt via internet gezondheidshyves en hun lotgenoten zelf de diagnose >1/3 patiënten 52% gaat voor baseert zich op niet- zorgkeuze online medisch professionals 14% schrijft over ziekte / behandeling Onthoudt slechts 20- Patiënt 40% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr. Google
  46. 46. Vele toepassingen
  47. 47. Vele toepassingen
  48. 48. Vele toepassingen
  49. 49. Vele toepassingen
  50. 50. Vele toepassingen
  51. 51. Ook mobiel
  52. 52. Het helpt…
  53. 53. …en het helpt niet…
  54. 54. Vertrouwen 2005:  15 van de 26 cases kregen met alleen Google-zoekopdrachten een correcte diagnose 2007:  6% van online lotgenoteninformatie is foutief
  55. 55. Hoe betrouwbaar is de wikipedia als medicijngids?
  56. 56. Hoe betrouwbaar is de wikipedia als medicijngids? 76% volledige 95,5% volledige antwoorden via antwoorden via Wikipedia Medscape Drug op medicatievragen Reference Bron: The Annals of Pharmacotherapy, 2008
  57. 57. Wat betekent dit voor de huisarts? Voor uw arts-patiënt relatie?
  58. 58. De oplossing… ?
  59. 59. Verandering communicatie zorgverlening
  60. 60. Mens Mens (patiënt) (patiënt) Verbonden Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij
  61. 61. Mens Mens (patiënt) (patiënt) Verbonden Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij De patiënt  is verbonden  is overal; fysiek en virtueel (24x7x360o)  bepaalt zijn eigen netwerk van diverse zorgverleners  heeft lak aan organisatiestructuren  komt alleen dan op locatie als het toegevoegde waarde heeft  werkt vanuit een gewenste samenwerkingsrelatie
  62. 62. Ik gun een rol aan mijn zorgverlener
  63. 63. Een rol gegund krijgen? Zorgverlener Patiënt
  64. 64. Het zorgnetwerk van de patiënt Zorgverlener Zorgverlener B Mantelzorger Hyves-vriend Zorgverlener A Patiënt
  65. 65. De patiënt gunt rollen in op zijn platformen Zorgverlener Iphone Google Health Hyves Twitter …. iGoogle Facebook …. …. …. Ik
  66. 66. De weg naar ‘collaborative care’ (Ik * Dr.n * Jijn)wij Zorgnetwerken Patiënt gecentreerde zorg van Functionele bekostiging naar Ketenzorg Collaborative care Participatory medicine
  67. 67. “de zorgconsument krijgt meer mogelijkheden om actief partner in de zorg te worden” “leidt ertoe dat de zorgconsument echt centraal staat” “actief samen waardoor de doeltreffendheid en de kwaliteit van de zorg toeneemt”
  68. 68. 2.0-zorgconversatie creëert waarde
  69. 69. 2.0-zorgconversatie loont Lee Aase (Mayo Clinic):  ROI = Risk of Ignoring  91% patients say good things +/- 40 people  85% recommended Mayo Clinic to a friend  Support Groups = more efficient care delivery (http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
  70. 70. Collaborative care creëert waarde Zorgverlener B Mantelzorger Hyves-vriend Zorgverlener A Ik
  71. 71. Collaborative care loont Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem
  72. 72. Waarde bepaald na creatie
  73. 73. Waardebepaling achteraf loont
  74. 74. Services creëren waarde
  75. 75. Services kunnen lonen Waarom betalen we de apotheker voor de doos en niet voor advies?
  76. 76. Een verandering…
  77. 77. Wat verandert er voor de huisarts? Wat betekent dit voor u?
  78. 78. De patiënt2.0
  79. 79. De huisarts2.0
  80. 80. Patiëntenzorg 2020
  81. 81. Patiëntenzorgnetwerk2.0 Patiënt
  82. 82. Welke rol wordt u in 2020 gegund?  Informatieleverancier  Infomediair?  Regisseur  Coördinator?  Regelaar  Faciliteerder?  Voorschrijver  Samenwerker?  Poortwachter  Adviseur?  Generalist  Niche-speler?  …  … Patiënt Zorgverlening
  83. 83. DENK ANDERS…
  84. 84. Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu- publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc. Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.
  85. 85. Colofon Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010

×