Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0

2,197 views

Published on

Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.

Published in: Health & Medicine

Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0

  1. 1. Wat hebben Gezondheid 2.0 en Twitter met elkaar te maken?Zorgmarketingfestival, 23 juni 2011Martijn Hulst
  2. 2. twitter.com/martijnhulst linkedin.com/in/martijnhulst martijn@hul.stFoto gemaakt door Pascal Lagarde
  3. 3. Social media en de zorg Sociale media in het Maxima Medisch Centrum Van sociale media naar Gezondheid2.0uw wensen, uw vragen, uw frustraties, uw ideeën
  4. 4. het thema Hoe verbonden bent u?(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
  5. 5. Twitter: ik moet plassen Facebook: ik heb geplast Foursquare: hier plas ik Youtube: bekijk deze plas LinkedIN: ik kan heel goed plassen Onzin?Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
  6. 6. Wat was het eerste dat u vanochtend deed?Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
  7. 7. 48% van de 18 tot 34- jarigen checkt Facebook direct bij het opstaanBron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
  8. 8. 70% van de Nederlandse kinderen tussennegen en twaalf jaar heeft minimaal éénpersoonlijke pagina op een sociale netwerksite.Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-actief-op-social-media)
  9. 9. Van de 70+ ers op internet maakt 20 procentgebruik van Hyves en bijna 15 procent vanFacebook.Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
  10. 10. Dat weten wij al via mijn Facebookers. Dokter, u vertelt mij niks meer nieuws.Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
  11. 11. • 83% gebruikt internet als eerste bron bij gezondheidsvraag • 44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij online lotgenoten • 33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van z‟n lotgenotenBron: RVZ, Gezondheid2.0, foto: http://www.sxc.hu/photo/124813
  12. 12. Reality check
  13. 13. • 23% van de mensen op sociale netwerken volgen de gezondheid- en zorgbelevenissen van hun „vrienden‟ • 15% heeft sociale netwerken gebruikt voor gezondheidsinformatie • Wikipedia is belangrijker dan de sociale netwerksitesBron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
  14. 14. in enkele weken 584 vrienden op Facebook…inmiddels actief netwerk op Twitter
  15. 15. Momenteel sterke groei in de Nederlandse gezondheidszorgBron: Sociale Media Monitor 2011, Izovator & Redmax
  16. 16. “Kijk ons eens, we zitten op Twitter” “We plaatsen onze nieuwsberichten door online” “Wat levert het op?” “Wat willen we bereiken?”“We zijn blij als we 500 volgers hebben”“Oe, ze reageren…”
  17. 17. Waarom kiest het Maxima Medisch Centrum voorsociale media?En hoe zet zij het in?
  18. 18. Hier nam Ralph vanDisseldorp het stokjeover en vertelde over de ervaring van het Maxima Medisch Centrum
  19. 19. … Sociale mediabieden dus enorme kansen in deverbondenheid metuw doelgroepen…
  20. 20. Verbondenheid creëert waarde…
  21. 21. Verbondenheid creëert waarde……en dat is meer dan marketing en communicatie
  22. 22. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zichverzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zichverbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd opzoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatiein plaats van het winstmaximalisatie(Justien Marseille, 2006)
  23. 23. Hallo coach, kun je mij helpen?! Mijn issue is: ik heb geen concrete hulpvraag. Ik heb wel een ingewikkelde, chaotische privé-situatie waar ik uit wil komen. Een gezin in disbalans, jonge kinderen waarmee we net het circus van de kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd- nos, klassiek autisme), diverse andere zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp om deze kluwen te ontwarren en in kaart te brengen, hulpvragen te inventariseren en concreet te maken. Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij- helpen.htmlBron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
  24. 24. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de rapportages van de vaktherapeuten ook mijn eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen. Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij vergaat.” Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/Foto: TedXMaastrichtZie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
  25. 25. Dit is de generatie, die continue verbonden is met haar zorgnetwerk van hulpmiddelen en bovenal hulpverleners, waarin ieder een rol gegund krijgt.http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
  26. 26. …meten en registreren…
  27. 27. …managen en coachen…
  28. 28. …elkaar stimuleren en steunen…
  29. 29. … samen verbeteren…
  30. 30. …en dat deel ik via sociale media…
  31. 31. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
  32. 32. Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
  33. 33. … van voorlichting naar facilitering… van god naar coach… van zorginstituut naar netwerk… van passief naar actiefBron: http://www.flickr.com/photos/69826987@N00/3581637019/
  34. 34. De echte uitdaging is niet „Twitter beheersen‟Bron:: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
  35. 35. de uitdaging is omals marketeers encommunicatoren dezorgverleners tefaciliteren in hetaangaan vanwaardevolleconnecties
  36. 36. de uitdaging is om als marketeers en communicatoren de zorgverleners te faciliteren in het aangaan van En Twitter kan waardevolledaarbij helpen… connecties
  37. 37. het thema Hoe verbonden bent u?(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
  38. 38. Dank u wel. Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën, kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank. Laten we blijven delen! www.slideshare.net/martijnhulst Martijn Hulst martijn@hul.st 06 - 31743415 Lid van NexthealthBron foto sheet 1: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
  39. 39. In het najaar organiseert Nexthealth enkele workshops omaan de slag te gaan met Gezondheid2.0

×