Online consumentengedrag Case MyASICS.nl Lode Broekman HVA MIM Amsterdam, september 2009

Indeling Introductie ‘ Iedereen’ is verbonden Web 2.0 Social Networking Online consumentengedrag ASICS MyASICS.nl Afsluiting Vragen

Introductie

‘ Iedereen’ is verbonden

Web 2.0

Social Networking

Online consumentengedrag

ASICS

MyASICS.nl

Afsluiting

Vragen

Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda

“ Be there or be square”

Trends en ontwikkelingen Broekman Marketing Advies | Nu: ‘Iedereen’ is Connected

Oude wijn? Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand. Broekman Marketing Advies |

Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.

Nieuw mediagebruik. Invloed op... Broekman Marketing Advies |

Nieuw media … gebruik

Social Networking

Definitie Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |

Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo SimplyHire Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed, SecondBrain del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT, Alumni Netwerk

W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies | Wie … … maken er gebruik van de community Waarom … … bestaat de community Wat … … wordt er gedeeld

Wie …

… maken er gebruik van de community

Waarom …

… bestaat de community

Wat …

… wordt er gedeeld

Online needs offline

Sportmerken en Consumentengedrag Hoe kan een merk (potentiële) gebruikers beïnvloeden?

ASICS: historie Anima Sana In Corpore Sana Opgericht in 1949 in Japan door Kihachiro Onitsuka Focus op schoenen Merkwaarden: ASICS: functioneel Onitsuka: hip

Anima Sana In Corpore Sana

Opgericht in 1949 in Japan door Kihachiro Onitsuka

Focus op schoenen

Merkwaarden:

ASICS: functioneel

Onitsuka: hip

ASICS: marketingbeleid Slim omgaan met budget Groot in niche sporten Atletiek Hockey Korfbal Volleybal Squash Badminton Focus op schoenen Tennis Fitness Walking Sponsorbeleid Bonden (o.a.) NOC*NSF Volleybalbond Korfbalbond Ploegen (o.a.) TVM Schaatsen (schoenen) Evenementen (o.a.) Zevenheuvelenloop NYC Marathon Spelers (o.a.) Teun de Nooijer Jolanda Keijzer

Slim omgaan met budget

Groot in niche sporten

Atletiek

Hockey

Korfbal

Volleybal

Squash

Badminton

Focus op schoenen

Tennis

Fitness

Walking

Sponsorbeleid

Bonden (o.a.)

NOC*NSF

Volleybalbond

Korfbalbond

Ploegen (o.a.)

TVM Schaatsen (schoenen)

Evenementen (o.a.)

Zevenheuvelenloop

NYC Marathon

Spelers (o.a.)

Teun de Nooijer

Jolanda Keijzer

Huidige brandcampagne

Runners Life (Net5)

Oude situatie Enige rechtstreekse contact is met retailer Contact met gebruikers via geprinte media, sponsoring en evenementen (indirect) Direct contact met gebruiker: retailer Geen sturing op consumenten-gedrag vanuit ASICS mogelijk Verandering noodzakelijk Retailer Gebruiker ASICS Print Sales

Enige rechtstreekse contact is met retailer

Contact met gebruikers via geprinte media, sponsoring en evenementen (indirect)

Direct contact met gebruiker: retailer

Geen sturing op consumenten-gedrag vanuit ASICS mogelijk

Verandering noodzakelijk

Huidige situatie Contact met gebruikers nog steeds via (tevreden) retailers Plus direct contact (‘sturing’) met gebruikers door ASICS via interactieve marketing Gebruikersinformatie wordt verzameld Focus op sponsorship deals en evenementen met directe contact mogelijkheden Retailer Gebruiker ASICS print Sales (e-)mail web

Contact met gebruikers nog steeds via (tevreden) retailers

Plus direct contact (‘sturing’) met gebruikers door ASICS via interactieve marketing

Gebruikersinformatie wordt verzameld

Focus op sponsorship deals en evenementen met directe contact mogelijkheden

MyASICS.nl

Evenementen

Logboek

Runs

Calculators

Forum

Productnieuws

Off site activiteiten Online promotion Nieuwsbrieven Zoekmachine marketing Samenwerking Offline promotion (Running) Magazines Flyers Promoties

Online promotion

Nieuwsbrieven

Zoekmachine marketing

Samenwerking

Offline promotion

(Running) Magazines

Flyers

Promoties

Nieuwsbrieven Informatie over MyASICS.nl Producten Evenementen Atleten Tips

Informatie over

MyASICS.nl

Producten

Evenementen

Atleten

Tips

ProRun.nl

Zoekmachine Marketing

Advertenties

Promotionele acties

Spin offs: succesvol? Techniek is niet leidend, maar gebruikersvraag is bepalend voor invulling activiteiten.

NU Inmiddels 300.000+ gebruikers in Benelux, Verenigd Koningrijk, Duitsland, Finland en Italië. Band met eindgebruiker en retailer

Inmiddels 300.000+ gebruikers in Benelux, Verenigd Koningrijk, Duitsland, Finland en Italië.

Band met eindgebruiker en retailer

Consumentengedrag 2009 Marktonderzoek heeft beperkte waarde “ Kijk naar wat men doet en niet naar wat men zegt” (Paul Postma) Betrek gebruikers bij ‘merk’ (sportclub) Benader gebruikers op een interactieve manier Aansluiten op communicatiegedrag gebruikers Lagere kosten (web versus print)

Marktonderzoek heeft beperkte waarde

“ Kijk naar wat men doet en niet naar wat men zegt” (Paul Postma)

Betrek gebruikers bij ‘merk’ (sportclub)

Benader gebruikers op een interactieve manier

Aansluiten op communicatiegedrag gebruikers

Lagere kosten (web versus print)

Vragen? ???

Dank voor jullie aandacht!

Broekman Marketing Advies Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies