1.
Succesvolle sociale netwerken - het W3 model - Lode Broekman | Broekman Marketing Advies OpenKoffie – Ambtenaar 2.0 Den Haag | 9 november 2009

2.
Tien seconden …

3.
Indeling <ul><ul><li>Introductie </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Netwerken </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Waar komen we vandaan? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Waar staan we nu? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wat moeten we ermee? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Waar gaan we heen? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Afronding </li></ul></ul>

4.
Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda

5.
Dagelijks Internet

7.
Definitie Web 2.0 … <ul><li>… : Webapplicaties die internetgebruikers in staat stellen om op eenvoudige manier samen te werken ( collaboration ) en informatie te delen ( sharing ), ongeacht bron en locatie. </li></ul><ul><li>3 invalshoeken om naar web 2.0 te kijken: </li></ul><ul><li>Ondersteunende technologie </li></ul><ul><ul><li>AJAX, XML, Open API </li></ul></ul><ul><li>Applicaties en features </li></ul><ul><ul><li>RSS, weblogs, wikis, tags </li></ul></ul><ul><li>Gedragsveranderingen </li></ul>Bron: Marco Derksen, Upstream.nl

8.
Consumenten 2.0 “ The role of the consumer has changed from isolated to connected , from unaware to informed , from passive to active .” - CK Prahalad: The Future of Competition

9.
Oude wijn? <ul><li>Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand. </li></ul>Broekman Marketing Advies |

10.
POWNed “The people formerly known as the audience” Bron: http://www.slideshare.net/Frankwatching/powned-mediarevolutie “ De culturele revolutie van vandaag is een mediarevolutie. Deze revolutie gaat niet over techniek, maar over gedrag. De grote, groeiende groep mensen die deze revolutie aanjaagt, onderscheidt zich in gedrag en laat zich niet vangen in de bekende sociodemografische kenmerken.” … “ De doelgroep praat terug en levert zelf een belangrijke bijdrage aan nieuwsgaring en opinievorming. Zo zijn ze bron en publiek tegelijk. The people formerly known as the audience. ”

11.
Nieuw mediagebruik. Invloed op... Broekman Marketing Advies |

12.
Invloed op communicatiegedrag

13.
Invloed op mediagebruik

14.
Social Media

15.
Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |

16.
Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook,Hyves, MySpace, Schoolbank, Partyflock Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel,

17.
Marktleider in Nederland: Hyves <ul><ul><li>5 jaar oud (september 2009) </li></ul></ul><ul><ul><li>8 miljoen Nederlandse profielen, 5 miljoen actief ¹ </li></ul></ul><ul><ul><li>5,7 miljard pageviews per maand (10% van alle bekeken pagina’s in Nederland) </li></ul></ul><ul><ul><li>Elke maand 200.000+ nieuwe Hyvers </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Groei in periferie huidige gebruikers: jonger en ouder </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gemiddeld 27 jaar, meer vrouwen dan mannen </li></ul></ul>Broekman Marketing Advies | ¹ Bronnen: Yme Bosma/Marc de Vries, (Hyves) / Krabbels en respect plz , MijnKindOnline

18.
Hyves faciliteert communicatie …

19.
… en Hyves geeft status

20.
‘ s Werelds nummer 1: Facebook <ul><li>300 miljoen gebruikers wereldwijd </li></ul><ul><ul><li>1,5 miljoen in Nederland </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>175.000 nieuw in sep ’09, 14% groei </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>65 miljoen mobiele gebruikers </li></ul></ul><ul><li>50% logt dagelijks in </li></ul><ul><li>Gemiddeld 130 vrienden </li></ul><ul><li>40 miljoen status updates per dag </li></ul><ul><li>2 miljard content items per week </li></ul><ul><li>15 miljard foto’s … </li></ul>Bron: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

21.
Facebook: meer dan een verzameling ‘vrienden’

22.
Marktleider in Nederland: LinkedIn <ul><ul><li>6,5 jaar jong (Mei 2003) </li></ul></ul><ul><ul><li>50 miljoen wereldwijd (50% buiten Amerika) 2 </li></ul></ul><ul><ul><li>Europa: 11 miljoen gebruikers, 2 .200.000+ NL leden (2007 150.000) 2 </li></ul></ul><ul><ul><li>India groeit snel (3 miljoen gebruikers), Nederland relatief 2e qua gebruikers </li></ul></ul><ul><ul><li>Geschatte waarde: 1 miljard dollar (18 juni 2008) </li></ul></ul><ul><ul><li>75 tot 100 miljoen dollar omzet (betaalde diensten, hr, 25% advertenties) </li></ul></ul><ul><ul><li>LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties </li></ul></ul><ul><ul><li>75% is man, 70% is latent op zoek naar een baan </li></ul></ul><ul><ul><li>De gemiddelde LinkedIn gebruiker is 41 en verdient $139,000 per jaar </li></ul></ul><ul><ul><li>2 miljoen nieuwe leden per maand </li></ul></ul>Broekman Marketing Advies | 2 Bronnen : LinkedIn 101, Marco Derksen (Slideshare) / LinkedIn Blog/ Multiscope

23.
LinkedIn: Company profile

24.
Ning

25.
W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies | <ul><li>Wie … </li></ul><ul><ul><li>… maken er gebruik van de community </li></ul></ul><ul><li>Waarom … </li></ul><ul><ul><li>… bestaat de community </li></ul></ul><ul><li>Wat … </li></ul><ul><ul><li>… wordt er gedeeld </li></ul></ul>

26.
W1: Wie?

27.
Wie vormen de community? <ul><ul><li>Gebruiker </li></ul></ul><ul><ul><li>Beheerder </li></ul></ul><ul><ul><li>Adverteerder </li></ul></ul>Broekman Marketing Advies |

28.
Wie: Online identiteit - Gebruikers <ul><ul><li>Wie ben ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profiel </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wie ken ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aantal en namen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Koppeling met bestaande adresboeken </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wat ken ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Welke waarde voeg je toe? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Waar ben ik of waar ga ik naar toe? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presence </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wat doe ik of wat ga ik doen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activiteit </li></ul></ul></ul>

29.
Guus.net

30.
Wie: Beheerder <ul><li>Zonder actief communitymanagement (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven. </li></ul><ul><ul><li>Community First </li></ul></ul><ul><ul><li>Leer en laat leren (Luister en verwelkom) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community </li></ul></ul><ul><ul><li>Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen </li></ul></ul><ul><li>Voorbeelden in Nederland van Community managers zijn o.a.: </li></ul><ul><ul><li>MyASICS, TomTom, EA, Adobe </li></ul></ul>

31.
Wie: rol van Adverteerder – olifant of kameleon? <ul><li>Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn. </li></ul><ul><li>Voorbeelden: </li></ul><ul><ul><li>H&M / Dove / Playstation op Hyves </li></ul></ul><ul><ul><li>Coca-Cola / Ben & Jerry’s op Netlog </li></ul></ul><ul><li>Niet: The Next Big Thing </li></ul><ul><ul><li>Cases: Facebook, MySpace, Ning </li></ul></ul>

32.
Wie: Corporate Networking <ul><li>Werkt dit nu? </li></ul>

33.
Wie: Corporate versus Social Networking <ul><li>Verschillen o.a. </li></ul><ul><li>‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’ </li></ul><ul><li>Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel </li></ul><ul><li>Overeenkomsten o.a. </li></ul><ul><li>Ontdekken (mensen, content) </li></ul><ul><li>Profilering (wie ben ik, wie ken ik) </li></ul>

34.
W2: Waarom?

35.
Waarom bestaat deze community? <ul><ul><li>Wat is het onderscheidend vermogen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Welke behoefte wordt er vervuld? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hoe is de community ontstaan? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bottom Up or Top Down? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor … </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Een individu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Zijn groep vrienden, familie, kennissen … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Algemeen gebruik </li></ul></ul></ul>bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

36.
Voorbeeld drietrapsraket ¹ : (Her-)gebruik visvangstgegevens bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

37.
Case: Flametree (ABN AMRO)

38.
Wij Bouwen Een Wijk - Opeinde

39.
W3: Wat wordt er gedeeld?

40.
40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%

41.
Wat met Wie en Hoe? <ul><li>In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere </li></ul><ul><li>manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ). </li></ul><ul><li>Content kan uit verschillende vormen bestaan: </li></ul><ul><ul><li>Updates van profielenpagina's </li></ul></ul><ul><ul><li>Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblog (de WieWatWaar items) </li></ul></ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Geplaatste vragen in fora </li></ul></ul><ul><li>Interactie kan bestaan uit: </li></ul><ul><ul><li>Reacties van andere gebruikers op geplaatste content </li></ul></ul><ul><ul><li>Directe reacties tussen gebruikers onderling . </li></ul></ul><ul><ul><li>Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief . </li></ul></ul><ul><ul><li>IRL, oftewel In Real Life . </li></ul></ul>

42.
Case: iCampus

43.
Case: Sparkx

44.
Case: MyFokkerFleet.com

45.
Boekentip: Tribes – Seth Godin

46.
Best Practise: Obamarketing

47.
Online needs offline

48.
Toekomst

49.
Toekomst Van Social Media

50.
De Toekomst Van Internet: BRIC Broekman Marketing Advies |

51.
Social Networking per taal

52.
Web 3.0 <ul><li>1.0 -> 2.0: Socialer internet </li></ul><ul><li>2.0 -> 3.0: Slimmer internet </li></ul><ul><ul><li>Computer interpreteert data en legt verbanden: ‘het semantische web’ </li></ul></ul>

53.
De Toekomst Van Communities Defriending

54.
De Toekomst: Mobiel

55.
Vergeet echter niet … Het gaat niet om de techniek … … maar om de mens en diens wensen.

56.
Vragen?

57.
Dank voor jullie aandacht!

58.
Broekman Marketing Advies <ul><li>[w] www.broekmanmarketingadvies.nl </li></ul><ul><li>[b] www.propaganda-online.nl </li></ul><ul><li>[l] www.linkedin.com/in/lbroekman </li></ul><ul><li>[t] www.twitter.com/lbroekman </li></ul><ul><li>[p] www.lodebroekman.nl </li></ul>Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies