Het W3 model Succesvolle Sociale Netwerken  & Online Communities in theorie en praktijk Lode Broekman  | Nyenrode IMS | Br...
Indeling <ul><ul><li>Introductie </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Networking </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definitie </l...
Intro Lode Broekman Amsterdam (1965)   Muiderberg (1996)  Daan (2004) Azië (1993)  Marketing (1987)  NIMA-C (2005)   Inter...
Definitie Social Networking Groepsvorming  (‘klontergedrag’) rondom  online  diensten door  individuen  die  vrijwillig  i...
Trends en ontwikkelingen Broekman Marketing Advies | Nu: ‘Iedereen’ is  Connected
Oude wijn? <ul><li>Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van ...
Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo Simply...
SimplyHired & LinkedIn <ul><li>Zoeken met extra info (middels API) </li></ul><ul><ul><li>Wie ken ik (1e en 2e laag uit net...
W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies | <ul><li>Wie … </li></ul><ul><ul><li>… maken er gebruik van de com...
W1: Wie?
Wie maken er gebruik van de community? <ul><ul><li>Gebruiker </li></ul></ul><ul><ul><li>Beheerder </li></ul></ul><ul><ul><...
Wie: Online Identiteit van gebruikers <ul><ul><li>Wie ben ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profiel </li></ul></ul></ul><...
Wie: rol van de beheerder <ul><li>Zonder actief community-management (beheer) is elk netwerk  ten dode  opgeschreven.  </l...
Wie: rol van adverteerder - olifant of kameleon? <ul><li>Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde b...
Wie: Corporate Networking <ul><li>Werkt dit nu? </li></ul>
Wie: Corporate Networks versus  Social Networks <ul><li>Verschillen o.a. </li></ul><ul><ul><li>‘ Kennis’ (-deling/-vergari...
Case: MyFokkerFleet.com
Case: INmobile.org
W2: Waarom?
Waarom bestaat deze community? <ul><ul><li>Wat is het onderscheidend vermogen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Welke behoef...
<ul><li>www.klm.com/clubchina </li></ul><ul><li>Member growth up to  5917 </li></ul><ul><li>92 Visits / Day  </li></ul><ul...
W3: Wat wordt er gedeeld?
40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007  Wat is de activiteit binnen ...
Wat  met  Wie  en  Hoe? <ul><li>In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere </li></ul><ul><li>manier  ...
Wat wordt er over bedrijf X gezegd?
Case: MyASICS
Case: MyASICS
W3 model <ul><ul><li>Wie? </li></ul></ul><ul><ul><li>Waarom? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat? </li></ul></ul>Verdieping, di...
Toekomst social networking
Vragen? ???
Dank voor jullie aandacht!
Broekman Marketing Advies Graaf Florislaan 9  Lode Broekman   1399 VL Muiderberg   M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] w...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

W3 Model - Community Strategie

3,228 views

Published on

Presentatie gegeven op Nyenrode, 18 november 2008, Masterclass Internet Marketing Strategie

Published in: Business

W3 Model - Community Strategie

  1. 1. Het W3 model Succesvolle Sociale Netwerken & Online Communities in theorie en praktijk Lode Broekman | Nyenrode IMS | Breukelen, 18 november 2008
  2. 2. Indeling <ul><ul><li>Introductie </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Networking </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definitie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Trends </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Heden </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toekomst </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda
  4. 4. Definitie Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |
  5. 5. Trends en ontwikkelingen Broekman Marketing Advies | Nu: ‘Iedereen’ is Connected
  6. 6. Oude wijn? <ul><li>Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand. </li></ul>Broekman Marketing Advies |
  7. 7. Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo SimplyHire Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed, SecondBrain del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT, Alumni Netwerk
  8. 8. SimplyHired & LinkedIn <ul><li>Zoeken met extra info (middels API) </li></ul><ul><ul><li>Wie ken ik (1e en 2e laag uit netwerk) bij de bedrijven waar ik een baan zoek? </li></ul></ul>Broekman Marketing Advies |
  9. 9. W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies | <ul><li>Wie … </li></ul><ul><ul><li>… maken er gebruik van de community </li></ul></ul><ul><li>Waarom … </li></ul><ul><ul><li>… bestaat de community </li></ul></ul><ul><li>Wat … </li></ul><ul><ul><li>… wordt er gedeeld </li></ul></ul>
  10. 10. W1: Wie?
  11. 11. Wie maken er gebruik van de community? <ul><ul><li>Gebruiker </li></ul></ul><ul><ul><li>Beheerder </li></ul></ul><ul><ul><li>Adverteerder </li></ul></ul>Broekman Marketing Advies |
  12. 12. Wie: Online Identiteit van gebruikers <ul><ul><li>Wie ben ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profiel </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wie ken ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aantal en namen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Koppeling met bestaande adresboeken </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wat ken ik? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Welke waarde voeg je toe? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Waar ben ik of waar ga ik naar toe? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presence </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Wat doe ik of wat ga ik doen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activiteit </li></ul></ul></ul>
  13. 13. Wie: rol van de beheerder <ul><li>Zonder actief community-management (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven. </li></ul><ul><ul><li>Community First </li></ul></ul><ul><ul><li>Leer en laat leren (Luister en verwelkom) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community </li></ul></ul><ul><ul><li>Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen </li></ul></ul><ul><li>Voorbeelden in Nederland van Community managers: </li></ul><ul><ul><li>MyASICS, TomTom, EA, Adobe </li></ul></ul>
  14. 14. Wie: rol van adverteerder - olifant of kameleon? <ul><li>Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn. </li></ul><ul><li>Voorbeelden: </li></ul><ul><ul><li>H&M / Dove / Playstation op Hyves </li></ul></ul><ul><ul><li>Coca-Cola / Ben & Jerry’s op Netlog </li></ul></ul><ul><li>Niet: The Next Big Thing </li></ul><ul><ul><li>Cases: Facebook, MySpace, Ning </li></ul></ul>
  15. 15. Wie: Corporate Networking <ul><li>Werkt dit nu? </li></ul>
  16. 16. Wie: Corporate Networks versus Social Networks <ul><li>Verschillen o.a. </li></ul><ul><ul><li>‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel </li></ul></ul><ul><li>Overeenkomsten o.a. </li></ul><ul><ul><li>Ontdekken (mensen, content) </li></ul></ul><ul><ul><li>Profilering (wie ben ik, wie ken ik) </li></ul></ul>
  17. 17. Case: MyFokkerFleet.com
  18. 18. Case: INmobile.org
  19. 19. W2: Waarom?
  20. 20. Waarom bestaat deze community? <ul><ul><li>Wat is het onderscheidend vermogen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Welke behoefte wordt er vervuld? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hoe is de community ontstaan? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bottom Up or Top Down? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor … </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Een individu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Zijn groep vrienden, familie, kennissen … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Algemeen gebruik </li></ul></ul></ul>bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `
  21. 21. <ul><li>www.klm.com/clubchina </li></ul><ul><li>Member growth up to 5917 </li></ul><ul><li>92 Visits / Day </li></ul><ul><li>Visits come from 105 countries/territories </li></ul><ul><li>Average time on site per visitor: 4 minutes </li></ul><ul><li>www.klm.com/clubafrica </li></ul><ul><li>Strong focus on Corporate Social Responsibility </li></ul><ul><li>Member growth up to 4290 </li></ul><ul><li>Average of 129 Visits / Day </li></ul><ul><li>Visits come from 130 countries/territories </li></ul><ul><li>Average time on site per visitor: 3:28 minutes </li></ul>Status Case: KLM Club China / Club Africa
  22. 22. W3: Wat wordt er gedeeld?
  23. 23. 40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%
  24. 24. Wat met Wie en Hoe? <ul><li>In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere </li></ul><ul><li>manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ). </li></ul><ul><li>Content kan uit verschillende vormen bestaan: </li></ul><ul><ul><li>Updates van profielenpagina's </li></ul></ul><ul><ul><li>Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblog (de WieWatWaar items) </li></ul></ul><ul><ul><li>Weblog </li></ul></ul><ul><ul><li>Geplaatste vragen in fora </li></ul></ul><ul><li>Interactie kan bestaan uit: </li></ul><ul><ul><li>Reacties van andere gebruikers op geplaatste content </li></ul></ul><ul><ul><li>Directe reacties tussen gebruikers onderling . </li></ul></ul><ul><ul><li>Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief . </li></ul></ul><ul><ul><li>IRL, oftewel In Real Life . </li></ul></ul>
  25. 25. Wat wordt er over bedrijf X gezegd?
  26. 26. Case: MyASICS
  27. 27. Case: MyASICS
  28. 28. W3 model <ul><ul><li>Wie? </li></ul></ul><ul><ul><li>Waarom? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat? </li></ul></ul>Verdieping, discussie, links: Propaganda www.propaganda-online.nl
  29. 29. Toekomst social networking
  30. 30. Vragen? ???
  31. 31. Dank voor jullie aandacht!
  32. 32. Broekman Marketing Advies Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies

×