Your SlideShare is downloading. ×
Leadership Development Program @Nyenrode - Social Media -
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Leadership Development Program @Nyenrode - Social Media -

653

Published on

Social media course voor Leadership Development Program op Nyenrode door Remco van Buren (ceo Kittyhawk).

Social media course voor Leadership Development Program op Nyenrode door Remco van Buren (ceo Kittyhawk).

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
653
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 1
    Leadership &
    social media
    Leadership Development Program 29 › Nyenrode, april 2011
  • 2. Over Kittyhawk en mijzelf…
    Opgericht in juni 2009
    > 35 jaar online ervaring
    Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën
    Oftewel: Building Online Business
    Team van 8 specialisten en groeiend
    Meer info www.kittyhawk.nl
    En ik? Remco van Buren
    2
  • 3. Disclaimer
    Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!
    Maar succesformules bestaan, online, ergens…
    Dit seminar behandelt geen simpele instructiegids tot succes via Social Media.
    Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden.
    … en vooral ook foodforthought…
    3
  • 4. “Agenda”
    09.15-10.15 uur Presentatie: Hoe verandert social media het gedrag van mensen?
    10.15-10.30 uur Pauze koffie/thee
    10.30-11.00 uur Presentatie: Introductie Golden Circles
    11.00-12.00 uur Taak: eigen (persoonlijke en/of van organisatie) Golden Circles formuleren.
    12.15-13.15 uur Lunch
    13.15-14.15 uur Presentatie: Online Universum
    14.15-15.00 Taak: invullen eigen online universum
    15.00-17.00 uur Workshop BTL (Blog TwitterLinkedin) Interactieve sessie waarbij we adhv presentatie hun profielen aanscherpen obv de Golden Circles.
    17.00-17.30 uur Snackpauze
    17.30-19.00 uur Groepsdiscussie “Het nieuwe werken”
    20.00 uur Diner in de restaurant de Lakei
    4
  • 5. 5
    Welke sociale media
    gebruik jij?
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
    Social Media Marketing
    Let’sgetstarted!
  • 9. 9
    Is social media gewoon
    een nieuweontwikkeling?
  • 10. 10
    Of de grootste verandering sinds
    deIndustriële Revolutie?
  • 11. 11
  • 12. 12
    WOW!!
    Denkaan al die nieuwemogelijkheden…
    …meerkanalenomtegebruiken in marketing mix
    => meerbereik!!
  • 13. 13
    Social Media is nieteenrevolutie in nieuwekanalen in de marketing mix,
    Social media zorgtvoorrevolutiein (consumenten)gedrag!
    En daarmee in de marketingbenadering!
  • 14. 14
    IN THE BEGINNING…
    Economiegebaseerd op Commodities
    ConsumentenkiezenobvVerkrijgbaarheid
    Bedrijvenfocussen op Leveren
  • 15. 15
    En toenkwam de INDUSTRIALISATIE…
    Economiegebaseerd op Goederen
    ConsumentenkiezenobvPrijs
    Bedrijvenfocussen op Kostenbeheersing
    “Any customer can have a car painted in any color that he wants
    as long as it is black”
    Henry Ford
  • 16. 16
    En massaproductiezorgdenweervoorCOMMODITIES …
    Economiegebaseerd op Service
    ConsumentenkiezenobvKwaliteit
    Bedrijvenfocussen op Verbeteren
  • 17. 17
    En we promotenonzemerken, producten en dienstenvervolgens door zo hard mogelijkteschreeuwenwaarommensenonzeproducten en dienstenmoetenaanschaffen.
    En alsditgeen effect heeft?! Vaker en harder roepen! Net zolang tot de klantmurw is en overstaggaat…
  • 18. 18
  • 19. 19
    En toenkwam het
    World Wide Web
    (1993)
  • 20. 20
    De wereldwerdkleiner…
    …de wereldwerdgroter.
    Transparentieneemtsterk toe.
    Verkrijgbaarheid, prijs en kwaliteitkomenonderdruktestaan.
    Gebruikerservareneeninformationoverload.
  • 21. 21
    Gebruikerszoekennaarrelevantie en ontwikkelenhuneigen social platformen.
    Mensenzijnaanwezig, participeren, zoekeninteractie, converseren, delenideeën en ervaringen…
    …met vrienden!
  • 22. 22
    En nu komen we in het tijdperkwaarin…
    Economiegebaseerd op Ervaringen
    ConsumentenkiezenobvAuthenticiteit
    Bedrijvenmoetenfocussen op
    Genereren
  • 23. 23
    Mensengelovennietmeerwatbedrijvenroepen.
    Maarzegelovenwelwatvriendenvertellenover hunmerk of product ervaringen.
    En zewillen al helemaalnietonderbrokenworden in hunconversaties met vrienden. Of anderebezigheden…
  • 24. 24
    Mensenzijn op zoeknaarbijzondereideeën, visies en leiders. Om tevolgen…
    Mensenwillendeeluitmaken van eengroep, of beweging, waarbijzezoekennaarauthenticiteit van en binnen die beweging.
    Of eigenlijk, mensenzoekennaarverhalen, verhalenom over tepraten, verhalenomtedelen.
  • 25. 25
    Weesgeenbedrijfdatproducten of dienstenverkoopt, maar weeseengroepgetalenteerdeindividuen.
    Eengroep die eenideedeelt en ietsbijzonderscreëert…
    …ietswaarvanzijgelovendat de wereldnodigheeft.
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
    Je wordtuitgenodigd in iemandleven…
    …omdat je ietshebtwatzenodighebben…
    …ietsomover tepraten
    Door jouvoelenzezichbeter, omdat je de kwaliteit van hunconnectiesbetermaakt.
  • 31. 31
    En als je het goeddoet
    …dankrijg je iets heel kostbaarsterug.
    Zewordeneen fan, promoter of zelfseensuperpromoter.
    En in plaats van eengast word je eenvriend. Eenvriendwaarze met anderevrienden over praten en die zegraagintroduceren.
  • 32. 32
  • 33. 33
    En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.
    Zodat jij, met hun hulp…
    …door kan gaan met opvallen!
  • 34. 34
    Interruptiewordt steeds minder effectief, de toekomstgaat over toestemming.
    Organisaties met eenbijzonderideekunnenwinnen, maar naast het idee is ook de manier van verspreiden van belang.
    Marketeersmoetennietzoekennaarklantenvoorhunproducten, maar naarproductenvoorhunklanten.
  • 35. 35
    inspireren
    co creëren
    interacteren
    delen
  • 36. 36
    STOP:
    met goedzijn in praatjes
    START:
    met goed zijn in daden
  • 37. 37
    Social media:
    Pro actievehouding
    De lancering van eenidee, merk, product, visie etcetera.
  • 38. 38
  • 39. 39
  • 40. 40
    Social Media Marketing
    KLM Surprise: An experiment on how happiness spreads
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. 43
    Social media:
    reactievehouding
    Onverwachtepubliciteitplaatst je in de social media spotlights.
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. 50
  • 51. 51
  • 52. 52
  • 53. 53
    Waarom lijkt het dat sommige bedrijven en personen altijd weten te inspireren en innoveren? En andere niet…
    … Golden Circle Model
  • 54. 54
    inspireren
    co creëren
    interacteren
    delen
  • 55. 55
    Hoe kan het dat sommige organisaties of personen in staat lijken altijd te vernieuwen en inspireren terwijl anderen dat niet kunnen?
  • 56. Wat
    56
    Hoe
    Waarom
  • 57. 57
  • 58. 58
  • 59. 59
  • 60. 60
    Social Media Marketing
    Maar zorg er wel voor dat je organisatie klaar is voor een social media campagne…
    …want als je een platform creëert om conversaties aan te gaan, dan zullen ze deze ook gebruiken omslechte ervaringen te delen.
  • 61. Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?
    door een“Tipping Point” strategieaan de hand van de Adoptie Curve
    61
  • 62. 62
  • 63. 63
  • 64. 64
  • 65. 65
  • 66. 66
  • 67. 67
  • 68. 68
  • 69. 69
  • 70. 70
  • 71. 71
  • 72. 72
  • 73. 73
    Leuk allemaal, maar werkt dat ook in de interne organisatie?
  • 74. 74
  • 75. 75
    En, wat zijn jouw gouden circles?
  • 76. 76
    Hoe je je verhaal verteld krijgt…
    … het Online Universum
  • 77. Hoe te starten?
    Bepaal je doelgroepen (vbvrienden, fans etc.) en doelstellingenvoorelkegroep
    Bekijk hoe dezemensengebruikmaken van jouwcontent, dienstenen productenen zoeknaarverbeterpunten
    Identificeerwatmensenwillen en begin erovertepraten, start de discussie.
    Focus op de langetermijn, niet op korteinteracties
    Focus op verkopen die zijngeïnitieerd door huidigeklanten
    77
  • 78. En waar doe je dit?
    Gebruikelke social media netwerkdat je zinvollijkt
    Publiceer je content op dezenetwerken. Plaatsnietalleeneenlinkjenaar je website!
    Faciliteer de netwerken en discussiestussenmensen
    Vertel je verhaalin hunwereld
    En laat hen jouw en verhaalvertellen!
    78
  • 79. 79
    Bepaaldoelgroepenaan de hand van de funnel
  • 80. 80
    Bepaal doelstellingen per doelgroep
  • 81. 81
    Invloed Promoters op Funnel
    Invloed Friends op Funnel
    Invloed Fans op Funnel
    Invloed Followers op Funnel
    Invloed Acquintances op Funnel
    Invloed Strangers
    Omdat mond tot mond reclame afhankelijk is van:
    De relatie tussen het merk en de persoon (onbekende, bekende, aanhanger, fan, vriend of een promoter)
    Of hij bereid is het verhaal over het merk verder te vertellen
    De mate waarin hij gefaciliteerd wordt om het door te vertellen.
  • 82. 82
  • 83. Online Universum voorbeeld
  • 84. The do’s
    Gebruikéén platform alsstartpunt van alle online activiteiten
    Laatiederalleszienwat je doet en waar je datdoet.
    Focus op éénsterkverhaal, maarvertel het in een breed netwerk.
    Ben daarwaarjouwvriendenzijn
    Zorgervoordatinterne workflow en processen op elkaarzijnafgestemd
    Let eropdatjouwsocialeaanwezigheideenvoudig te beheren is
    En weestransparanten eerlijk
    84
  • 85. The don’ts
    Vergetendatjouw website slechtseeninformatieplatform is. Online discussies over jouwmerkvinden elders plaats.
    De snellevooruitgang van technologieuit het oogverliezen.
    Traditionele marketing uit het oogverliezen
    Ietstussenjou en je vrienden in latenkomen.
    En het belangrijkste: je geduldverliezen
    85
  • 86. 86
    Laten we obv jullie golden circles…
    … jullie sociale profilenfinetunen!
  • 87. 87
    Groepsdiscussie:
    Het Nieuwe Werken, is dat de toekomst?
  • 88. 88
    Vraag:
    Het Nieuwe Werken, wat is dat?
  • 89. 89
    Stelling 1:
    Het Nieuwe Werken is een term die overhyped is en niet praktisch toepasbaar!
  • 90. 90
    Stelling 2:
    Door het nieuwe werken verdwijnt de scheiding werk / privé
  • 91. 91
    Stelling 3:
    Het Nieuwe Werken maakt traditionele organisaties overbodig
  • 92. 92
    Stelling 4:
    Door Het Nieuwe Werken gaan we naar organisaties waarin er geen functies, maar slechts rollen bestaan
  • 93. 93
    Stelling 5:
  • 94. 94
  • 95. Voor meer informatie:
    W: www.kittyhawk.nl
    E: remco@kittyhawk.nl
    T: 0413 38 70 56
    95

×