Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010

696 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social Media Seminar door Remco van Buren, Kittyhawk's office, 29 april 2010

  1. 1. 1<br />SocialMedia Seminar<br />29 april 2010 › Remco van Buren<br />
  2. 2. Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />Maar > 35 jaar ervaring<br />Focus: advisering over integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën<br />En… de begeleiding en uitvoering daarvan<br />Team van 8 specialisten en groeiend <br />Zie ook www.kittyhawk.nl<br />En ik? Remco van Buren <br />2<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  3. 3. Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br />Dit seminar behandelt geensimpele instructiegids tot succes via Social Media.<br />Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden.<br />… en vooral ook foodforthought…<br />3<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  4. 4. 4<br />Of de grootste verandering sinds de Industriële Revolutie?<br />Is social media gewoon eennieuwe ontwikkeling?<br />
  5. 5. Social Media Seminar, 29 april 2010<br />5<br />
  6. 6. 6<br />Dat biedt mogelijkheden…<br />Tien gouden social media tips voor bedrijven?!<br />…tien gouden tips?!<br />
  7. 7. 7<br />Social media is niet een revolutie van nieuwe middelen in de marketing mix, <br />Social media zorgt voor een revolutie in gedrag en daarmee de marketing benadering!<br />
  8. 8. 8<br />Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,<br />succesvollemethoden van gisteren,<br />hebben vandaag de dag steeds minder succes…<br />
  9. 9. 9<br />Commodity’s<br />Beschikbaarheid<br />
  10. 10. 10<br />Industrialisatie<br />Voorraad producten<br />Prijs<br />“Any customer can have a car painted any colour that he wants as long as it is black” H. Ford<br />
  11. 11. 11<br />Services & Kwaliteit<br />
  12. 12. 12<br />En we promoten onze merken en producten door zo hard mogelijk te roepen waarom iedereen het product moet kopen. <br /> En als dat geen effect heeft?!<br />Harder en vaker roepen! <br /> Net zolang tot de klant murw is en overstag gaat…<br />
  13. 13. 13<br />
  14. 14. 14<br />En toen was er internet (1993)<br />
  15. 15. 15<br />Wereld werd kleiner. <br />En de wereld werd groter.<br />Transparantie nam toe.<br />Druk op prijs, kwaliteit en verkrijgbaarheid.<br />Informatie overload bij gebruikers.<br />Long tailwordt interessant.<br />
  16. 16. 16<br />Gebruikers zoeken naar relevantie, creëren sociale platformen.<br />Mensen zijn aanwezig, participeren, delen ideeën, zoeken interactie, converseren… met vrienden!<br />World Wide Word to mouth<br />
  17. 17. 17<br />
  18. 18. 18<br />Mensen geloven niet meer wat bedrijven zeggen.<br />Maar wel wat vrienden ze vertellen over een merk of product.<br />En mensen willen al helemaal niet meer onderbroken worden in hun conversaties en bezigheden.<br />Maar wat willen ze dan?!<br />
  19. 19. 19<br />Ze zijn op zoek naar bijzondere ideeën,<br /> opmerkelijke bewegingen, visies en leiders!<br />Ze zijn op zoek naar authenticiteit. <br />Naar verhalen om te vertellen en over te praten.<br />
  20. 20. 20<br />Ben geen bedrijf dat producten of diensten verkoopt…<br />…maar een groep talentvolle individuen.<br />Die samen een idee hebben en <br />IETS OPMERKELIJKS creëren.<br />Gewoon omdat de wereld iets beters nodig heeft, mooier, duurzamer, beter gestyled, goedkoper…<br />Iets waarvan je zelf blij wordt, iets wat jou dat bijzondere en gelukkige gevoel geeft.<br />
  21. 21. 21<br />
  22. 22. 22<br />
  23. 23. 23<br />Je wordt uitgenodigd in andermans leven… <br />…omdat je iets biedt wat ze nodig hebben…<br />…iets om te vertellen en om over te praten.<br />Door jou voelen ze zich beter…<br />…omdat je de kwaliteit van hun connecties beter maakt!<br />
  24. 24. 24<br />
  25. 25. 25<br />En als je dat echt goed doet… <br />…dan zullen ze je iets ontzettend waardevols teruggeven…<br />…ze worden dan namelijk FAN, of promotor of zelfs superpromotor.<br />En in plaats van een gast word je een vriend.<br />Waarover ze praten met andere vrienden…<br />…en die ze graag introduceren!<br />
  26. 26. 26<br />En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.<br />Zodat jij, met hun hulp…<br />…door kan gaan met opvallen!<br />
  27. 27. 27<br />Interruption marketing werkt niet meer, het gaat om permission marketing.<br />Organisaties met een idee maken kans om te winnen…<br />Maar het gaat niet enkel om het idee, ook hoe het verspreid wordt.<br />Marketeers moeten niet op zoek naar klanten voor hun producten… <br />maar naar producten voor hun klanten!!<br />
  28. 28. 28<br />
  29. 29. 29<br />Waar blijven die tien gouden Social Media tips?!<br />Organisaties durven vaak pas commitment te tonen na gebleken succes…<br />… maar online geldt:<br />The earlyadaptortakesit all, so<br />succes followscommitment!<br />
  30. 30. 30<br />Social media: pro actieve houding<br />Lanceren van het idee, merk, product, visie.<br />
  31. 31. 31<br />
  32. 32. 32<br />Social media: reactieve houding<br />Plotselinge publiciteit trekt je in social media.<br />
  33. 33. 33<br />
  34. 34. 34<br />
  35. 35. Wat te doen?<br />Bepaal je doelgroepsegmenten.<br />Focus op hoe mensen je content, dienstenen producten kunnen gebruiken.<br />Zorg dat mensen daarover willen en gaan praten en help de communicatie op gang. <br />Focus op de lange termijn, in plaats van op kortstondige interacties. <br />Focus op het verhogen van sales die geïnitieerd wordt door bestaande klanten. <br />35<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  36. 36. 36<br />Bepalendoelgroepsegment:funnel<br />
  37. 37. 37<br />Doelstellingen per doelgroepsegment<br />
  38. 38. En waar doe je dit?<br />Gebruik elk kanaal dat zinnig lijkt!<br />Verplaats je content naar deze kanalen en gebruik het niet alleen als link naar je website. <br />Ondersteun de netwerken van de mensen.<br />Verplaats je winkel in hun wereld. <br />38<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  39. 39. 39<br />
  40. 40. De tien tips…<br />Wees Proactief <br />Bouw een community van fans <br />Verkoop geen onzin, wees transparant en eerlijk <br />Ga daarheen waar uw klanten zijn (fishwere the fish are) <br />Hou je aan de feiten <br />Snelheid <br />Wees geduldig <br />Wees menselijk <br />Zorg voor een exit strategie<br />Maar eerst: gewoon doen!<br />40<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  41. 41. 41<br />
  42. 42. 42<br />
  43. 43. 43<br />
  44. 44. 44<br />
  45. 45. 45<br />
  46. 46. The do’s<br />Gebruik je website als startpuntvoor al je activiteiten. <br />Laat mensen alles zienwat je doet enwaarje dat doet! <br />Focus je algemene verhaal, maar decentraliseer je netwerk. <br />Doe dat daar waar je klanten zijn.<br />Zorg dat je interne workflowook daadwerkelijk werkt.<br />Zorg dat je sociale omgeving makkelijk te managen is. <br />Zorg dat je interne bedrijfsprocessen klaar zijn voor een social media avontuur.<br />Wees transparant en eerlijk!<br />46<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  47. 47. The don’ts<br />Vergeten dat je website een platformis en de online communicatie daarbuiten plaatsvindt.<br />De technologie (en ontwikkelingen daarin) vergeten. Stilstand is achteruitgang!<br />Vergeten een campagne,verpakkingenetc. te ontwikkelen<br />Iets tussen jou en je klanten in laten komen. <br />En vooral: verlies je geduld niet. Het kost nu eenmaal tijd, misschien maanden, om een kritische massa te bereiken. Het kost tijd om te ontdekken wat mensen bezighoudt. <br />47<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />
  48. 48. En wat je zeker niet moet doen….<br />48<br />
  49. 49. 49<br />
  50. 50. En wat je zeker niet moet doen….<br />50<br />
  51. 51. 51<br />
  52. 52. 52<br />
  53. 53. 53<br />
  54. 54. Voor meer informatie:<br />W: www.kittyhawk.nl <br />E: remco@kittyhawk.nl<br />T: 0413 38 70 56<br />Social Media Seminar, 29 april 2010<br />54<br />

×