1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam

276
-1

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
276
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Nog invoegen: foto’s Robert en Thierry
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • 1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam

    1. 1. 2.0 is een hype?! Workshop: Horecamarketing 2.0 of terug naar de basis? 1 oktober 2009
    2. 2. Even voorstellen Horeca Ondernemers Academie & Adviseurs Hans Leenhouts Projectleider
    3. 3. De crisis, een samenvatting
    4. 6. De crisis, kansen in de markt: blijf aanwezig
    5. 7. De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment
    6. 8. De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment
    7. 9. Wat moet u anders doen dan pakweg een jaar geleden?
    8. 10. Omzet is …. Gasten x bezoek frequentie x gem. besteding = omzet 5000 x 3 x € 25,- = € 375.000 5500 x 3 x € 25,- = € 412.500 5000 x 3 x € 27,50 = € 412.500 5000 x 4 x € 25,- = € 500.000 5500 x 4 x € 27,50 = € 605.000
    9. 11. De crisis, kansen in de markt: downsizen/minder luxe
    10. 12. Voorbereiding <ul><li>Optimaliseer uw website; ALLES moet goed zijn. Check link http://website.grader.com/Default.aspx ( uw score moet minimaal 90% zijn) </li></ul><ul><ul><li>Voordat je geld uitgeeft aan e-mail nieuwsbrieven , SEO, etc EERST site 100% google optimized </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak uw contactinformatie interactief en volledig middels google maps </li></ul></ul><ul><ul><li>Koppel uw externe content (flickr, youtube, iens) aan uw website en terug (heen en weer linken) </li></ul></ul><ul><ul><li>Creëer een professionele e-mail handtekening die standaard onder uw e-mail staat; zie voorbeeld verder op </li></ul></ul>
    11. 13. <ul><li>Sla uw paaltjes: (mensen bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken </li></ul><ul><ul><li>Meld uw bedrijf aan bij google maps </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak een Plaxo account aan: www.plaxo.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak een linkedin account aan: www.linkedin.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak een facebook account aan: www.facebook.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak een hyves profiel aan www.hyves.nl t.g.v. uw bedrijf en laat mensen zich aanmelden (in ruil voor….) </li></ul></ul><ul><ul><li>Meldt u aan bij Iens: http://restaurateurs.iens.nl/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Plaats goede en smakelijke fotos op http://www.flickr.com/ en voorzie deze van de juiste meta tags </li></ul></ul><ul><ul><li>Schiet video van uw bedrijf en / of bereidingenen zet deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags </li></ul></ul><ul><ul><li>Open een skype account ( www.skype,com ) en plaats een skype button op uw homepage & contactpagina. Skype is gratis en overal door uw klanten te gebruiken </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube en googlemaps worden ook door Google getoond als zoekresultaat! </li></ul></ul><ul><ul><li>Gratis zeer goede websitestatistieken: http://www.google.com/analytics/nl-NL/#utm_source=nl_nl-ha-nl-bk_analytics&utm_medium=ha&utm_campaign=nl&utm_term=google%20analyticsbk_analytics&utm_medium=ha&utm_campaign=nl&utm_term=google%20analytics </li></ul></ul>
    12. 14. <ul><li>Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers </li></ul><ul><ul><li>Gebruik ene professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website </li></ul></ul><ul><ul><li>Maak een twitter account aan en gebruik dit met mate om specials en / of aanbiedingen te communiceren </li></ul></ul><ul><li>Maar vooral: schreeuw uw url van de daken! Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen ee nreden om naar de site terug te keren: verloot een 2 p diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc </li></ul><ul><li>Geef altijd iets in ruil: aanmelden nieuwsbrief = korting per email ontvangen. (de kortingscode staat dus alleen in de nieuwsbrief, niet op de website) </li></ul><ul><li>Koop een iphone. Echt; daar gebeurt het. Nergens anders </li></ul>
    13. 15. www.websitegrader.com Minimaal 90% scoren, dit is dus zeer slecht (8%)!
    14. 19. Online zijn alle bedrijven even groot
    15. 57. Er wordt al over uw zaak geschreven!
    16. 58. Wat wordt er reeds over u geschreven: <ul><li>Controleer een hoe er over u en uw bedrijf geschreven wordt: </li></ul><ul><ul><li>Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts </li></ul></ul><ul><ul><li>Op twitter http://search.twitter.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Scan Flickr, Delicious, Digg etc via RSS feeds van Google reader: http://www.google.nl/reader/view/#overview-page </li></ul></ul>
    17. 59. Iens (online en iphone app)
    18. 62. Zorg dat u gevonden wordt via grote portals Grote portals investeren in veel bereik en publiciteit; staat u hier tussen? Overweeg de kosten van een afsluitprovisie versus uw eigen marketinginspanning en op het zelfde nivo om uw bekendheid te vergroten
    19. 63. Continue verbeteren <ul><li>Gebruikt u adwords, dan moet u zich in het zoekgedrag van uw toekomstige klant gaan verplaatsen; een klant zoekt wellicht niet naar “Hotel ‘T Anker in Leeuwarden”, maar naar “gezellig goedkoop dorpshotel” </li></ul><ul><li>Door met adwords te experimenteren krijgt u zeer goed inzicht in uw propositie; het kan zelfs zijn dat u uw producten met hernoemen </li></ul><ul><li>Kijk goed naar uw gratis statistieken (Google analytics); dat geeft inzicht in wat klanten werkelijk zoeken op uw site maar ook met welke zoekwoorden men uw site heeft gevonden. </li></ul>
    20. 64. Skype; gratis extra contactmogelijkheid Met Skype kunnen klanten u gratis bellen via internet. Skype zit ook op de iphone. Skype is gratis in gebruik.
    21. 65. Mogelijkheden mobiele communicatie <ul><li>Mobiele communicatie = lokatie gebaseerde informatie en marketing </li></ul><ul><li>Iphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen. </li></ul><ul><li>Naast iphone ook nieuw toestel: Google Android </li></ul><ul><li>Grote opkomst netbooks en tablet pc’s </li></ul><ul><li>Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand </li></ul>
    22. 66. Iphone en horeca; enkele voorbeelden Aroundme iphone app. Resultaten obv waar ik mij op dat moment begeef (via GPS) Iens iphone app
    23. 67. Google op iphone (standaard app) Gelijk te bellen via iphone
    24. 68. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de iphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!
    25. 73. Creëer een professionele e-mail handtekening
    26. 96. Kostenbeparing <ul><li>Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken: </li></ul><ul><ul><li>Verhogen naamsbekendheid en bereik </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhogen aantal klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhogen klanttevredenheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Doen van marktonderzoek middels polls en enquêtes </li></ul></ul><ul><ul><li>Verlagen kosten (online reserveringen aannemen, digitale berichten versturen i.p.v. drukwerk) </li></ul></ul><ul><ul><li>Zorgen dat uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen </li></ul></ul>
    27. 97. Handige links <ul><li>Als u twitter professioneel gaat inzetten: </li></ul><ul><ul><li>http://raven-seo-tools.com/blog/366/step-by-step-howto-guide-for-marketing-on-twitter </li></ul></ul><ul><li>Nieuwsbrieven: alleen html + tekstversie (geen pdf bestanden mailen) en professioneel; anders niet. Goede tool: http://www.constantcontact.com/index.jsp </li></ul><ul><li>Tips mbt uw content: http://www.optimalisme.nl/5-tips-voor-online-marketeers-uit-de-restaurant-business/ </li></ul>
    28. 98. Google adwords
    29. 103. Google analytics
    30. 112. Online zijn alle bedrijven even groot
    31. 113. marketing… online: maar bedenk voor wie je schrijft!
    32. 114. Dank voor uw aandacht

    ×