• Save
1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam

on

  • 448 views

 

Statistics

Views

Total Views
448
Views on SlideShare
448
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Nog invoegen: foto’s Robert en Thierry
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts
  • Welkom door Hans Leenhouts

1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam 1 oktober 2009 Marketing 0-1-2 sterren hotels Amsterdam Presentation Transcript

  • 2.0 is een hype?! Workshop: Horecamarketing 2.0 of terug naar de basis? 1 oktober 2009
  • Even voorstellen Horeca Ondernemers Academie & Adviseurs Hans Leenhouts Projectleider
  • De crisis, een samenvatting
  •  
  •  
  • De crisis, kansen in de markt: blijf aanwezig
  • De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment
  • De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment
  • Wat moet u anders doen dan pakweg een jaar geleden?
  • Omzet is …. Gasten x bezoek frequentie x gem. besteding = omzet 5000 x 3 x € 25,- = € 375.000 5500 x 3 x € 25,- = € 412.500 5000 x 3 x € 27,50 = € 412.500 5000 x 4 x € 25,- = € 500.000 5500 x 4 x € 27,50 = € 605.000
  • De crisis, kansen in de markt: downsizen/minder luxe
  • Voorbereiding
    • Optimaliseer uw website; ALLES moet goed zijn. Check link http://website.grader.com/Default.aspx ( uw score moet minimaal 90% zijn)
      • Voordat je geld uitgeeft aan e-mail nieuwsbrieven , SEO, etc EERST site 100% google optimized
      • Maak uw contactinformatie interactief en volledig middels google maps
      • Koppel uw externe content (flickr, youtube, iens) aan uw website en terug (heen en weer linken)
      • Creëer een professionele e-mail handtekening die standaard onder uw e-mail staat; zie voorbeeld verder op
    • Sla uw paaltjes: (mensen bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken
      • Meld uw bedrijf aan bij google maps
      • Maak een Plaxo account aan: www.plaxo.com
      • Maak een linkedin account aan: www.linkedin.com
      • Maak een facebook account aan: www.facebook.com
      • Maak een hyves profiel aan www.hyves.nl t.g.v. uw bedrijf en laat mensen zich aanmelden (in ruil voor….)
      • Meldt u aan bij Iens: http://restaurateurs.iens.nl/
      • Plaats goede en smakelijke fotos op http://www.flickr.com/ en voorzie deze van de juiste meta tags
      • Schiet video van uw bedrijf en / of bereidingenen zet deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags
      • Open een skype account ( www.skype,com ) en plaats een skype button op uw homepage & contactpagina. Skype is gratis en overal door uw klanten te gebruiken
      • Youtube en googlemaps worden ook door Google getoond als zoekresultaat!
      • Gratis zeer goede websitestatistieken: http://www.google.com/analytics/nl-NL/#utm_source=nl_nl-ha-nl-bk_analytics&utm_medium=ha&utm_campaign=nl&utm_term=google%20analyticsbk_analytics&utm_medium=ha&utm_campaign=nl&utm_term=google%20analytics
    • Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers
      • Gebruik ene professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website
      • Maak een twitter account aan en gebruik dit met mate om specials en / of aanbiedingen te communiceren
    • Maar vooral: schreeuw uw url van de daken! Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen ee nreden om naar de site terug te keren: verloot een 2 p diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc
    • Geef altijd iets in ruil: aanmelden nieuwsbrief = korting per email ontvangen. (de kortingscode staat dus alleen in de nieuwsbrief, niet op de website)
    • Koop een iphone. Echt; daar gebeurt het. Nergens anders
  • www.websitegrader.com Minimaal 90% scoren, dit is dus zeer slecht (8%)!
  •  
  •  
  •  
  • Online zijn alle bedrijven even groot
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Er wordt al over uw zaak geschreven!
  • Wat wordt er reeds over u geschreven:
    • Controleer een hoe er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
      • Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts
      • Op twitter http://search.twitter.com/
      • Scan Flickr, Delicious, Digg etc via RSS feeds van Google reader: http://www.google.nl/reader/view/#overview-page
  • Iens (online en iphone app)
  •  
  •  
  • Zorg dat u gevonden wordt via grote portals Grote portals investeren in veel bereik en publiciteit; staat u hier tussen? Overweeg de kosten van een afsluitprovisie versus uw eigen marketinginspanning en op het zelfde nivo om uw bekendheid te vergroten
  • Continue verbeteren
    • Gebruikt u adwords, dan moet u zich in het zoekgedrag van uw toekomstige klant gaan verplaatsen; een klant zoekt wellicht niet naar “Hotel ‘T Anker in Leeuwarden”, maar naar “gezellig goedkoop dorpshotel”
    • Door met adwords te experimenteren krijgt u zeer goed inzicht in uw propositie; het kan zelfs zijn dat u uw producten met hernoemen
    • Kijk goed naar uw gratis statistieken (Google analytics); dat geeft inzicht in wat klanten werkelijk zoeken op uw site maar ook met welke zoekwoorden men uw site heeft gevonden.
  • Skype; gratis extra contactmogelijkheid Met Skype kunnen klanten u gratis bellen via internet. Skype zit ook op de iphone. Skype is gratis in gebruik.
  • Mogelijkheden mobiele communicatie
    • Mobiele communicatie = lokatie gebaseerde informatie en marketing
    • Iphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.
    • Naast iphone ook nieuw toestel: Google Android
    • Grote opkomst netbooks en tablet pc’s
    • Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand
  • Iphone en horeca; enkele voorbeelden Aroundme iphone app. Resultaten obv waar ik mij op dat moment begeef (via GPS) Iens iphone app
  • Google op iphone (standaard app) Gelijk te bellen via iphone
  • Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de iphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Creëer een professionele e-mail handtekening
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Kostenbeparing
    • Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:
      • Verhogen naamsbekendheid en bereik
      • Verhogen aantal klanten
      • Verhogen klanttevredenheid
      • Doen van marktonderzoek middels polls en enquêtes
      • Verlagen kosten (online reserveringen aannemen, digitale berichten versturen i.p.v. drukwerk)
      • Zorgen dat uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen
  • Handige links
    • Als u twitter professioneel gaat inzetten:
      • http://raven-seo-tools.com/blog/366/step-by-step-howto-guide-for-marketing-on-twitter
    • Nieuwsbrieven: alleen html + tekstversie (geen pdf bestanden mailen) en professioneel; anders niet. Goede tool: http://www.constantcontact.com/index.jsp
    • Tips mbt uw content: http://www.optimalisme.nl/5-tips-voor-online-marketeers-uit-de-restaurant-business/
  • Google adwords
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Google analytics
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Online zijn alle bedrijven even groot
  • marketing… online: maar bedenk voor wie je schrijft!
  • Dank voor uw aandacht