Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

NORT Flevoland presentatie social media algemeen

350 views

Published on

Presentatie social media in vogelvlucht als onderdeel van de cursus social media voor NORT Flevoland dag 1.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

NORT Flevoland presentatie social media algemeen

  1. 1. Kansen voor de horecaondernemers<br />met de inzet van nieuwe media <br />1<br />
  2. 2. 2<br />507.039.357 <br />
  3. 3. Wat gaan we doen…<br />Social Media & de Kansen voor U<br />1. Korte Intro en video<br /> 2. Resultaat van deze middag<br /> 3. Voorbeelden<br /> 4. Nieuwe/Social Media als kansen voor u<br /> 5. Mobile Apps<br />3<br />
  4. 4. 4<br />Wie de gast heeft,heeft de toekomst<br />
  5. 5. Belangrijkste uitdagingen …<br />Creëer ruimte om te bouwen<br />1. Revitaliseren van imago<br /> 2. Center of excellence<br /> 3. Ondernemen & Samenwerking<br /> 4. Nieuwe/Social Media<br /> 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid<br /> 6. Beroepstrots en vakmanschap<br /> 7. Toekomstbestendigheid<br /> 8. Op zoek naar de beste mensen<br />5<br />
  6. 6. 6<br />U bent aan Zet!<br />Social Media…<br />Waar moet mijn Website aan voldoen?<br /> Overhoe u online te vinden bent!<br />Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ?<br /> Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!<br />Wat kan Twitter voor mij betekenen ?<br /> Ga de online dialoog aan met uw gasten!<br />Wanneer mijn account op Foursquare ?<br />Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!<br />?<br />?<br />ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS <br />
  7. 7. Belangrijkste uitdagingen …<br />Wat staat u te doen?<br />Waar heeft u behoefte aan?<br />Waar heeft uw gast behoefte aan?<br />First Things First!<br />Think!<br />7<br />
  8. 8. 8<br />Think…<br />Think…<br />
  9. 9. Wat betekent dit voor u?<br />KansenvoorHoreca<br />met inzet van Nieuwe Media<br />Social Media<br />9<br /> Wat is ?<br />Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. <br />Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites. <br />
  10. 10. Wat betekent dit voor u?<br />KansenvoorHoreca<br />met inzet van Nieuwe Media<br />Social Media<br />10<br />Voorbeelden social media websites<br />Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. <br />Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: <br />2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, <br />2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla <br />
  11. 11. Wat betekent dit voor u?<br />KansenvoorHoreca<br />met inzet van Nieuwe Media<br />Social Media<br />11<br />Hoe werkt Social Media?<br />Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.<br />(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). <br />Dit wordt ook wel User generated content genoemd. <br />
  12. 12. Oude media Nieuwe media<br />12<br />Maak <br />zelf je content <br />en deel deze <br />gratis<br />d.m.v.<br /> externe<br />advertenties <br />& gidsen <br />Kost Tijd<br />Kost Geld<br />Gasten overtuigen met<br />advertenties hen iets te verkopen<br />Gasten gratis overtuigen met <br />adviezen en probleemoplossing<br />
  13. 13. Van aanwezig naar zichtbaar<br />13<br />
  14. 14. Online zijn alle bedrijven even groot <br />14<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  15. 15. Van aanwezig naar zichtbaar<br />15<br />Wat kan nieuwe media voor u doen:<br />1. Vergroten van uw gastenbestand<br />2. Verhogen van de bezoek frequentie<br />3. Verbeteren van de gemiddelde besteding<br />Omzet is …. <br />gastenbestand x bezoekfrequentie x gemiddelde besteding <br />
  16. 16. Van aanwezig naar zichtbaar<br />16<br />1. Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw site<br /><ul><li>Meer bezoekers via Google
  17. 17. Meer boekingen via internet
  18. 18. Meer fans
  19. 19. Meer en betere recensies</li></li></ul><li>Van aanwezig naar zichtbaar<br />17<br />2. Vergroten van de bezoekfrequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en <br /> communiceren via uw site en inzet nieuwe media<br /><ul><li> Social media: Hyves, Facebook, Linkedin,Twitter, Foursquare
  20. 20. Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal
  21. 21. Advertenties (online en adwords) Reclamefolders
  22. 22. Loyalty programma, guest invites guest</li></li></ul><li>Van aanwezig naar zichtbaar<br />18<br />3. Verbeteren van gemiddelde besteding - Gastvriendelijkheidstraining@learning- Informatie aan personeel<br /><ul><li> Slimme menukaart/brochure/website- Professionele bediening- Menu engineering- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie)
  23. 23. Gerichtactiescommuniceren( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)</li></li></ul><li>Van aanwezig naar zichtbaar<br />19<br />Aan de slag!<br /><ul><li>Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?
  24. 24. Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?
  25. 25. Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?</li></ul>Waar begin ik ?<br />
  26. 26. Van aanwezig naar zichtbaar<br />20<br />
  27. 27. Waar begin ik ?<br />Optimaliseer uw website; <br /> waarbij ALLES goed moet zijn. <br />21<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  28. 28. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is !<br />- Maak uw contactinformatie interactief<br />22<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  29. 29. Check zelf uw site online!<br />bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.<br />Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!<br />23<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  30. 30. Minimaal 90% scoren, een score van 8% is dus niet goed!<br />24<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />www.websitegrader.com<br />
  31. 31. 25<br />Metatags<br />www.metatags.nl<br />
  32. 32. Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:<br />- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts<br /><ul><li> Op twitterhttp://search.twitter.com/
  33. 33. Maar ook gewoon in Google</li></ul>26<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  34. 34. Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts<br />27<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  35. 35. 28<br />Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:<br /> Op http://www.google.com/alerts<br />
  36. 36. 29<br />Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:<br />Op twitterhttp://search.twitter.com/<br />
  37. 37. <ul><li>Google PlacesHoe wordt uw </li></ul>bedrijf vermeld <br />op GooglePlaces?<br />Hoe vinden uw <br />gasten u op <br />GooglePlaces?<br />Hoe wilt uzelf<br />vermeld<br />worden op <br />GooglePlaces?<br />30<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  38. 38. 31<br />
  39. 39. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke e-mail handtekening onder uw<br /> eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding<br />- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief<br />- Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en<br /> de mensen in uw bedrijf <br />32<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  40. 40. 33<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />Met vriendelijke groet,<br />Restaurant de Lachende Zwaan<br />Met culinaire groeten,<br />Jan Kok<br />Restaurant de Kokkerel<br />Pannenkoekenstraat 58<br />1098 BK Elst<br />Tel: 086-4168271<br />Volg mij op: <br />Handtekening instellen<br />
  41. 41. 34<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />www.mailblast.nl<br />
  42. 42. De foto vertelt het verhaal<br />35<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  43. 43. 36<br />
  44. 44. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc<br />Maak een mobiele site!<br /> - of maak in ieder geval uw site<br /> mobiel leesbaar<br />37<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  45. 45. Sla uw Piketpaaltjes: <br />Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, <br />zorg dat u daar te vinden bent!: <br /><ul><li> Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com
  46. 46. Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com</li></ul>- Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com<br /><ul><li> Maak uw Hyves profiel aan: www.hyves.nl
  47. 47. Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com
  48. 48. Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com</li></ul> en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans)<br />38<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  49. 49. 39<br />U bent aan Zet!<br />Social Media…<br />Check uw WEBSITE<br />Uitleg overhoe u online te vinden bent?<br />Maak een Twitter account aan<br />Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?<br />Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves<br /> Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden<br />Maak uw account aan op Foursquare<br />Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden<br />?<br />?<br />ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS <br />
  50. 50. 40<br />
  51. 51. 41<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />Ik geef een presentatie over social<br />We zijn al over de helft, nog 44 slides<br />Twitter:<br />Korte tekstberichten van 140 tekens<br />http://www.twitterinfo.nl/<br />
  52. 52. 42<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  53. 53. 43<br />
  54. 54. 44<br />
  55. 55. 45<br />
  56. 56. 46<br />
  57. 57. 47<br />
  58. 58. 48<br />
  59. 59. 49<br />
  60. 60. Van aanwezig naar zichtbaar<br />50<br />
  61. 61. 51<br />
  62. 62. 52<br />
  63. 63. 53<br />
  64. 64. 54<br />
  65. 65. 55<br />
  66. 66. 56<br />
  67. 67. 57<br />
  68. 68. 58<br />
  69. 69. Van aanwezig naar zichtbaar<br />Foursquare<br />59<br />
  70. 70. 60<br />
  71. 71. Van aanwezig naar zichtbaar<br />Foursquare<br />61<br />
  72. 72. 62<br />
  73. 73. Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!<br /><ul><li>Layar (www.layar.com)
  74. 74. Foursquare (www.foursquare.com)
  75. 75. AroundMe(www.aroundme.com)
  76. 76. Accrossair (www.accrosair.com)
  77. 77. IENS 2.0 (www.iens.nl)
  78. 78. Holland.com( www.holland.com)
  79. 79. Anwb-app(www.anwb.nl)
  80. 80. Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)
  81. 81. My Order (www.myorder.nl)
  82. 82. JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)
  83. 83. Bookings.com (www.bookings.com)
  84. 84. Michelin (www.Michelin.fr)
  85. 85. Zonneterras( www.wieksewitte.nl)</li></ul>Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!<br />
  86. 86. Van aanwezig naar zichtbaar<br />Let op ! Mobiel internet is de toekomst!<br />Duszo: Maarookzo:<br />64<br />
  87. 87. Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing<br /><ul><li>Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. </li></ul>- Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.<br />- Naast iPhone ook andere systemen: Android<br />- Grote opkomst netbooks en tablets<br /><ul><li> Mensen zijn steeds meer continue online voor vast </li></ul> laag bedrag per maand<br />65<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  88. 88. Van aanwezig naar zichtbaar<br />Smartphone<br />66<br />
  89. 89. Van aanwezig naar zichtbaar<br />IPad<br />67<br />
  90. 90. 68<br />
  91. 91. Direct hotel boeken op iphone<br />Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!<br />69<br />
  92. 92. Van aanwezig naar zichtbaar<br />My Order<br />70<br />
  93. 93. 71<br />U bent aan Zet!<br />Social Media…<br />Check uw WEBSITE<br />Uitleg overhoe u online te vinden bent?<br />Maak een Twitter account aan<br />Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?<br />Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves<br /> Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden<br />Maak uw account aan op Foursquare<br />Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden<br />?<br />?<br />ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS <br />
  94. 94. KostenbesparingenMiddels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:<br />- Verhogen naamsbekendheid en bereik<br />- Vergroten aantal klanten<br /><ul><li>Verbeteren klanttevredenheid (luisteren)
  95. 95. Verbinden uw klanten aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek realiseren</li></ul>72<br />Van aanwezig naar zichtbaar<br />
  96. 96. Nu een toefje slagroom<br />De wereld verandert<br />Onze gasten veranderen<br />Wij moeten veranderen<br />
  97. 97. Nu een toefje slagroom<br /><ul><li>2009: 900.000 smartphones
  98. 98. 2010: 1,5 miljoen !
  99. 99. 2011: Totaal 3 miljoen ! </li></li></ul><li>Nu een toefje slagroom<br />Kansen voor de horeca:<br />- Test IJsbereidersiPhone APP gebouwd; snel opschalen naar hele ledenbestand<br />- LAYAR Feed van ledenbestand (Teleatlas): NAW-gegevens in beginsel. Te gebruiken op iPhone, Androiden Blackberry.<br />
  100. 100. iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  101. 101. IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken<br />OK<br />Sta niet toe<br />iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  102. 102. Selecteer pin voor meer informatie<br />iPhone APP<br />Google maps<br />Medio<br />juni<br />
  103. 103. iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  104. 104. Bel Luciano’s<br /> Naar website<br />iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  105. 105. iPhone APP<br />eigen website<br />Medio<br />juni<br />
  106. 106. Breng me<br /> erheen<br />iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  107. 107. Breng me<br /> erheen<br />iPhone APP<br />Medio<br />juni<br />
  108. 108. LAYAR Feed<br />Medio<br />juni<br />
  109. 109. Zoekterm ingeven<br />LAYAR Feed<br />smartphone<br />onafhankelijk<br />
  110. 110. Van ‘Map’ naar ‘Reality’<br />KHN-Leden<br />LAYAR Feed<br />smartphone<br />onafhankelijk<br />
  111. 111. Van ‘reality’ naar ‘list’<br />LAYAR Feed<br />smartphone<br />onafhankelijk<br />
  112. 112. LAYAR Feed<br />Profiel KHN-Portal<br />smartphone<br />onafhankelijk<br />
  113. 113. Social Media…<br />89<br />U bent aan Zet!<br />
  114. 114. LAYAR Feed<br />Dom blondje…<br />smartphone<br />onafhankelijk<br />
  115. 115. Social Media…<br />Check uw WEBSITE<br />Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent<br />Maak een Twitter account aan<br />Start de online de dialoog aan met uw gasten<br />Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves<br /> Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden<br />Maak uw account aan op Foursquare<br />Zorg dat zij uw grootste fans worden<br />91<br />U bent aan Zet!<br />ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS <br />
  116. 116. 92<br />Tot Slot…<br />

×