3. Het bedrijfsconcept (marktsegmentatie) Marktsegmenten zijn de verschillende onderdelen (segmenten) waarin een markt onderverdeeld kan worden Consumenten behorend tot een bepaald segment hebben overeenkomende kenmerken. Deze kenmerken zijn afhankelijk van de manier waarop de markt is gesegmenteerd door de ondernemer Doelgroepen worden gedefinieerd worden in termen van leeftijd, geslacht, uitgavenpatroon, opleidingsniveau of vrij besteedbaar inkomen
4. Omzet (vloerproductiviteit) Is meetbaar (omzet per m2) Is vergelijkbaar Zegt wat over het rendement van mijn pand (huur of hypotheek)
5. Gemiddelde omzet per arbeidskracht (fte) Zegt wat over het rendement totaal en per afdeling /functie Kan vergeleken worden Personeel (arbeidsproductiviteit)