2. Twitter Vandaag antwoord op: Wat is Twitter? Waarom Twitteren? Wie moet Twitteren? Hoe werkt Twitter?

3. Twitter “Real-time communiceren via een micro-weblog op een pc of gsm.”

4. Wat is Twitter? Sociaal netwerk / Online community Volgen en gevolgd worden Microblog = Tweets van max. 140 tekens “Wat ben je aan het doen?”

5. Evolutie Verleden = “Wat ben je aan het doen?” Toekomst = “Wat doe, zie, ruik, leer, voel, zeg, vindt, hoor, lees, wil je?” etc. Inhoud van Tweets ontwikkeld en gaat dieper

6. Waarom? Zakelijk: Wat is het product, waar sta je voor Onder aandacht brengen aanbod/product Behoeften van (potentiële) klanten Onder aandacht blijven van klant

7. Hoe? Direct Het bedrijf twittert Indirect Medewerkers twitteren voor bedrijf (vindbaarheid, bekendheid, persoonlijk) Observeren Kijken wat er over het bedrijf gezegd wordt

8. Mogelijkheden Vraag & antwoord/helpdesks (UPC/Bol.com) Organiseren/afspraken maken Recensies/beoordelingen (Spits/SpecialBite) Actualiteiten (ABC/CNN/NS-vertraging) Klantenbinding (#JamiesTwitchen prijsvraag) Promotie en Sales (Philips) Luisteren

9. Enkele voorbeelden DELL

10. Starbucks

11. Horeca Entree

12. NS

15. Philips

16. Bol.com

17. UPC

18. Vodafone

19. Jamie Oliver #JamiesTwitchen prijsvraag

20. Hoe? Account Volgen & volgers Berichten Extra opties Programma’s Online Applicaties

21. Account Correcte gebruikersnaam Vermeld link naar website Bio met relevante informatie en zoekwoorden Bedrijfslogo Achtergrond Openbaarheid

22. Volgen “Findpeople” (zoekt in bestaande contacten) Twittergids.nl (categorieen) Tweepz.com (bio’s) Search.twitter.com

23. Volgers E-mail Buttons Volgen = Volgers Unfollow/Blokkeren/Spam

24. Berichten Direct Tweet Direct message (DM) @reply Indirect @mention Retweet (RT)

25. Extra opties Lists #Hashtags Links Foto’s Badges/widgets

26. Lists

27. #Hashtags

28. Links verkorten www.bit.ly Links

29. Foto’s

30. Badge/Widget Volledig aan te passen HTML-code in 1 klik Direct te plakken in Smartsite Editor

31. Programma’s Tweetdeck Veruit populairste! Updates van Facebook, LinkedIn en Twitter Zelf in te richten Koppeling met o.a. Bit.ly en Twitpic

33. Mobiel

34. Online applicaties Foto’s Volgen/volgers Automatiseren Analyse Etc…

35. Foto’s Twitpic.com Tweetphoto.com Yfrog.com Mobypicture.com

36. Volgen/volgers MrTweet.com Twittergids.nl Tweepz.com

37. Automatiseren Tweetlater.com / SocialOomph.com Volgen/unfollow Tweets/Antwoorden/Direct messages/etc. “Keyword alerts” Koppeling Bit.ly Ook andere sociale media zoals bijv. Facebook

38. Analyse Twanalyst.com & Twitalyzer.com Statistieken Populariteit en bezoek Leesbaarheid Invloed Meten met benchmark

39. FIN