Tiga dokumen tersebut memberikan pengertian perilaku konsumen sebagai tindakan individu dalam mengevaluasi, memperoleh, dan menggunakan barang atau jasa, yang dipengaruhi oleh proses pengambilan keputusan dan faktor lingkungan sosial.

1. David L. Loudon &
Pengertian Albert j. Della
Perilaku
Konsumen (1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktifitas individu
secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi,
memporoleh, mengggunakan atau dapat mempegunakan barang-
barang dan jasa.

2. Pengertian
Perilaku James F. Engel, Et.al.
Konsumen (1968:8)
Tindakan individu yang secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-
barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan menentukan
tindakan-tindakan tersebut

3. Merupakan tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau oraganisasi yang
berhubungan dengan proses pengambilan
keputusan dalam mendapatkan, menggunakan
barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan

4. Pengertian Gerald Zaltman
Perilaku Melanie Wallendorf
Konsumen (1979:6)
Tidakan, proses, dan hubungan dan sosial yang
dilakukan individu, kelompok, dan organisasi
dalam mendapatkan, menggunakan suatu
akibat dari pengalamannya dengan produk,
pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

5.  Kebutuhan & perilaku
Kebutuhan Perilaku
Konsumen Konsumen

6.  Abraham Maslow
Kebutuhan untuk
mengaktulisasikan diri
Kebutuhan akan harga
diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis

7.  Kebutuhan menurut David Mc Clelland
Need for a
achievement
Tiga macam
Kebutuhan Neef for a afflication
manusia
Need of power

8. Pengertian
Motif
Dan Abraham Sperling
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai suatu kecendrungan
untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan
dalam diri (drive) dan diakhiri dengan
penyesuaian diri.

9. Teori-
Teori Presentasi dan
Teori Motif-Motif Sosial
Motivasi
Bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial

10.  Meliputi :
Sosial
Faktor-Faktor
Yang Kekuatan faktor
Psikologis
Mempengaruh
i
Perilaku Faktor Sikap
Konsumen Dan keyakinan
Konsep Diri