Bộ tài liệu đào tạo Du lịch có trách nhiệm được Dự án EU xây dựng dành cho các Đào tạo viên tiến hành triển khai công tác đào tạo, tập huấn về Du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam. Bộ tài liệu đào tạo được phát triển trên cơ sở Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU xây dựng gồm 16 bài theo hình thức slide trình chiếu. Các Đào tạo viên có thể sử dụng kết hợp, nhóm các bài lại với nhau để xây dựng thành các bài giảng theo nhiều chủ đề hướng tới các đối tượng khác nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.

1. BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nguồn ảnh:
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mai_Chau_-_Haus_im_Reisfeld,_Palmen.jpg

2. Tóm tắt bài học
Mục tiêu
Sau khi kết thúc bài học này, học viên sẽ có thể:
• Giải thích tầm quan trọng của việc tương tác với
cộng đồng tại điểm đến và các cơ quan chính quyền
một cách có trách nhiệm.
• Mô tả cách giới thiệu đưa các hoạt động du lịch có
trách nhiệm vào cơ chế hợp tác và thỏa thuận với các
cộng đồng điểm đến
• Xác định các phương pháp để xây dựng năng lực cho
địa phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững
• Liệt kê và mô tả các cách tạo nguồn vốn để hỗ trợ
phát triển các điểm đến và cộng đồng du lịch địa
phương.
Chủ đề
1. Tổng quan việc hỗ trợ
có trách nhiệm với các
điểm đến du lịch
2. Kết hợp các hoạt động
du lịch có trách nhiệm
vào tương tác với các
cộng đồng tại điểm đến
3. Thúc đẩy du lịch bền
vững tại điểm đến
4. Giúp đỡ tài chính cho
các điểm đến du lịch
bền vững

3. CHỦ ĐỀ 1. TỔNG QUAN HỖ TRỢ CÓ TRÁCH
NHIỆM CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nguồn ảnh:
http://en.wikipedia.org/wiki/Fishing_techniques

4. Hỗ trợ điểm đến du lịch ở địa phương nghĩa là gì?
• Trợ giúp các cộng đồng địa
phương quản lý các nguồn tài
nguyên liên quan đến du lịch một
cách bền vững
• Nhận biết nghĩa vụ đạo đức
• Nhận biết được rằng điều này
cũng có ý nghĩa trong kinh
doanh
• Yêu cầu không chỉ hỗ trợ người
dân địa phương, mà còn môi
trường, văn hóa và nền kinh tế
địa phương
Nguồn ảnh:
http://www.flickr.com/photos/noxstar/5196831438/

5. Vai trò và lợi ích của việc hỗ trợ các điểm đến
du lịch địa phương
Nguồn ảnh: http://pixabay.com/en/together-team-people-circle-hands-235128/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Brass_scales_with_cupped_trays.png; http://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697;
http://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%99i_Gi%C3%B3ng; http://hinhanh.1ty.vn/view-3074/; http://en.wikipedia.org/wiki/Chiang_Mai_Province
HỖ TRỢ ĐIỂM
ĐẾN DU LỊCH
ĐỊA PHƯƠNG
Cùng tham gia

6. Các nguyên tắc chủ đạo trong hỗ trợ điểm đến
du lịch địa phương
GÂY ẢNH HƯỞNG
những thay đổi tích cực bằng cách sử
dụng sức nặng kinh doanh
HỖ TRỢ
các bên liên quan tại địa phương để phát
triển các trải nghiệm du lịch tốt hơn
THÔNG BÁO
cho cộng đồng địa phương về tầm quan
trọng của việc bảo vệ văn hóa, kinh tế
và môi trường của mình
CÙNG THAM GIA
vào các hoạt động phát triển cộng đồng
TĂNG CƯỜNG
Liên kết và hợp tác với các bên liên
quan chủ yếu

7. Thực hiện hỗ trợ hiệu quả các điểm đến
ở địa phương về du lịch bền vững
Cơ chế phát triển tương
tác du lịch có trách
nhiệm
Liên kết với các bên liên
quan quan trọng trong
việc thúc đẩy phát triển
du lịch bền vững
Hỗ trợ tài
chính cho du
lịch bền vững
• Các chính sách và quy trình tổ chức
• Quy tắc ứng xử
• Thỏa thuận hợp tác và đối tác
• Liên kết với các cơ quan chính
quyền
• Đối tác với bộ phận tư nhân
• Nâng cao nhận thức và xây dựng
năng lực về du lịch bền vững
• Quản lý kinh doanh
• Các hoạt động từ thiện
của du khách
• Tạo vốn
• Tài trợ
CHỦ ĐỀ 3 CHỦ ĐỀ 4CHỦ ĐỀ 2

8. CHỦ ĐỀ 2. KẾT HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG DU
LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG TƯƠNG
TÁC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TẠI ĐIỂM ĐẾN
BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nguồn ảnh:
http://www.fotopedia.com/albums/ezz0ai9z4bY/entries/nPvKyUhNM0U

9. Quản lý các tác động du lịch thông qua
bộ quy tắc ứng xử
• Một công cụ quản lý “mềm”
• Nhằm mục đích giảm các tác động tiêu cực của du
lịch bằng cách:
– Đào tạo du khách và các doanh nghiệp du lịch
– Gây ảnh hưởng tới các hành vi
• Có thể thấy nhiều trên toàn thế giới
Nguồn ảnh:
http://luangprabang-tourism.blogspot.com/2010/07/dos-and-donts-in-laos.html
Đào tạo,
giáo dục
Gây ảnh
hưởng

10. Mối quan hệ trong bộ quy tắc ứng xử du lịch
ĐIỂM ĐẾN DU
LỊCH ĐỊA PHƯƠNG
Quy tắc ứng
xử
Các tổ chức
quản lý điểm
đến (DMO)
Du
khách
Tổ chức du
lịch
Môi trường
Con người
Kinh tế

11. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 1/2
Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam

12. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 2/2
Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam

13. Các bước quan trọng khi xây dựng bộ
nguyên tắc ứng xử trong du lịch
Tìm sự hỗ trợ
• Bộ nguyên tắc sẽ
gây ảnh hưởng tới
ai?
Xác định vấn
đề
• Chúng ta muốn bảo
vệ hay thúc đẩy
điểu gì?
Định nghĩa các
trách nhiệm
• Ai sẽ làm cái gì?
Bản dự thảo
nguyên tắc
ứng xử
• Chúng ta sẽ
truyền đạt điều
gì?

14. Các vấn đề quan trọng cần xem xét khi xây dựng
dự thảo bộ nguyên tắc ứng xử du lịch
TÁC ĐỘNG
CỦA DU
LỊCH LÊN
ĐIỂM ĐẾN
Các tác động
môi trường
Các tác động
xã hội
Các tác động
kinh tế
Nguồn ảnh:
http://www.flordeplanta.com.ar/categoria/jardin/
http://vi.wikipedia.org/wiki/Gi%C3%A1o_d%E1%BB%A5c_Vi%E1%BB%87t_Nam
http://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697

15. Các tác động tiềm năng của du lịch lên
môi trường của điểm đến
Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/superciliousness/15175142/sizes/n/in/photostream/; http://www.flickr.com/photos/photosofsrilanka/4268169172/; http://www.flickr.com/photos/goron/67076452/;
http://www.flickr.com/photos/klachi6/7141668687/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hiking_at_highest_peak_in_Kosova_-_Gjeravica.JPG; http://www.flickr.com/photos/markturner/3460610476/
Theo các lối mòn, lái xe ở vùng tự
nhiên, đi thuyền…Rác thải
Các nhóm du lịch lớn
Quan sát cuộc sống hoang dãTiếng ồn
Hái hoa
Những hoạt
động sau có
thể trở thành
vấn đề như
thế nào?

16. Các tác động tiềm năng của du lịch đến người
dân địa phương tại điểm đến
Những hoạt
động sau có
thể trở
thành vấn
đề như thế
nào?
Nguồn ảnh:
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Young_woman_at_Waikiki_Beach.jpg;
http://www.flickr.com/photos/tracy77/1038537421/; http://en.wikipedia.org/wiki/Tourist_sign; http://www.flickr.com/photos/nogoodreason/3355665500/;
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Annie_Lin_taking_a_photo_at_the_Wikimedia_Foundation_office,_2010-10-25.jpg;
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beach_from_Le_Royal_M%C3%A9ridien_Beach_Resort_and_Spa_in_Dubai_2.jpg;
Dân làng kiếm sống bằng du lịch
Tiếng nước ngoài
Ăn mặc như ở nhà
Chụp ảnh người dân địa
phương
Các khu du lịch nghỉ dưỡng ven biển
Mở rộng ẩm
thực và văn hóa
quốc tế

17. Các tác động tiềm năng của du lịch lên nền
kinh tế địa phương tại điểm đến
Nguồn ảnh:
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Boy_begging_in_Agra.jpg; http://www.flickr.com/photos/jason_weemin/3031278325/; http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_with_KFC_franchises;
http://www.flickr.com/photos/da5ide/795541154/; http://www.flickr.com/photos/davidstanleytravel/8590204805/
Những
hoạt động
sau có thể
trở thành
vấn đề
như thế
nào?
Đưa tiền cho ăn xin Mặc cả nhiều
Các nhà hàng sở hữu nước ngoài rất lớn
Trả mức lương không công bằng cho lao động
địa phương
Các khách sạn sở hữu nước
ngoài rât lớn

18. Điển hình tốt trong phát triển bộ nguyên tắc
ứng xử du lịch hiệu quả
Tính bền vững. Các tiêu chí có xem
xét đến môi trường, kinh tế hay con
người?
Tính công bằng. Các tiêu chí có phản
ánh lợi ích của tất cả mọi người?
Hiệu quả và năng suất. Các tiêu chí
có thực tế và theo điển hình tốt trong
quản lý bền vững?
Tính liên quan. Các tiêu chí có liên hệ
trực tiếp với các mục tiêu bền vững của
chính điểm đến không?

19. Chính thức hóa các vai trò và trách nhiệm của
các bên liên quan tại các điểm đến du lịch
Nguyên tắc
ứng xử tại điểm
đến
Các thỏa thuận
hợp tác/ đối tác
A. Trách nhiệm của
cộng đồng chủ
B. Trách nhiệm của
các tổ chức du lịch
Chính thức hóa
THỎA THUẬN KHÔNG
CHÍNH THỨC
THỎA THUẬN CHÍNH
THỨC

20. Trách nhiệm của các doanh nghiệp và cộng đồng
địa phương tại điểm đến du lịch địa phương
LÀ CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG
CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ:
• Cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm
chất lượng cho du khách
• Cung cấp môi trường tham quan an toàn
và an ninh cho du khách
• Hiếu khách và chào đón khách du lịch
• Bảo vệ văn hóa và truyền thống địa
phương
• Nâng cao nhận thức của địa phương về
tầm quan trọng của việc cân bằng bảo
tồn và phát triển kinh tế
• … còn những điểm nào khác?
LÀ TỔ CHỨC DU LỊCH CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ:
• Tuyển dụng nhân viên và hướng dẫn địa phương
• Làm việc với các doanh nghiệp nhỏ địa phương sở hữu
• Không khuyến khích khách cho tiền người ăn xin
• Không khuyến khích khách xả rác
• Không khuyến khích khách phá hoại môi trường tự nhiên
• Không khuyến khích khách mua các loài động vật đang được bảo
tồn
• Hỗ trợ các dự án xã hội và môi trường địa phương
• Tôn trọng pháp luật, nguyên tắc và quy tắc địa phương ảnh hưởng
đến hoạt động doanh nghiệp
• Giải thích môi trường và văn hóa theo cách chính xác và toàn vẹn/
nguyên bản
• …còn những điểm nào khác?

21. Trách nhiệm của du khách tại các điểm đến
du lịch địa phương
Là một du khách, tôi đồng ý sẽ:
Hỗ trợ nền kinh tế địa phương bằng cách…
• Sử dụng dịch vụ từ các nhà điều hành được chứng nhận
• Mua các đồ lưu niệm sản xuất tại địa phương
• Ăn tại các nhà hàng địa phương
• Ở tại các nơi nghỉ do người địa phương sở hữu
• Mua các sản phẩm thương mại công bằng
• Ủng hộ các tổ chức du lịch có trách nhiệm
Hỗ trợ môi trường địa phương bằng cách…
• Không xả rác bừa bãi
• Tránh xả rác nhiều
• Giữ gìn tự nhiên như vốn có
• Không gây ảnh hưởng tới cuộc sống hoang dã
• Dập thuốc lá đúng cách
• Giảm hiệu ứng nhà kính
• Tiết kiệm năng lượng
• Không mua hay ăn các loài có nguy cơ tuyệt chủng
Hỗ trợ người dân địa phương bằng
cách…
• Tôn trọng cộng đồng địa phương bạn
tham quan
• Đóng góp từ thiện thông qua các cơ sở
có uy tín
• Không đưa tiền cho trẻ em và người
ăn xin
• Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa
• Không ủng hộ mua bán chất kích thích
và mại dâm
• Sử dụng dịch vụ các công ty lữ hành
có trách nhiệm
• Sử dụng cơ sở điều hành có chính
sách du lịch có trách nhiệm

22. Truyền đạt bộ nguyên tắc ứng xử
với du khách
TRƯỚC KHI ĐẶT CHỖ
• Người dân, văn hóa và
môi trường tại điểm đến
• Website, truyền thông xã
hội, các tài liệu giới
thiệu…
TRONG KHI THAM
QUAN
• Lúc gặp mặt chào hỏi
• Thông tin cụ thể về con
người, văn hóa và môi
trường tại điểm đến
• Biến báo ở những chỗ quan
trọng dễ nhìn
• Hướng dẫn địa phương
củng cố lại các điểm quan
trọng
GIỮA LÚC ĐẶT
CHỖ VÀ KHI ĐẾN
NƠI
• Chuẩn bị thế nào
• Bộ hướng dẫn trước khi đi

23. CHỦ ĐỀ 3. THÚC ĐẨY DU LỊCH BỀN
VỮNG TẠI ĐIỂM ĐẾN
BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nguồn ảnh:
http://vi.wikipedia.org/wiki/Cao_B%E1%BA%B1ng

24. Tại sao khối tư nhân trong du lịch phải có
trách nhiệm thúc đẩy du lịch có trách nhiệm
• Khối tư nhân ngành du lịch là trọng tâm
trong hệ thống du lịch, giúp họ có khả năng
và gây ảnh hưởng đến phát triển du lịch
• Các doanh nghiệp du lịch hợp tác xã liên
kết chặt chẽ với bản chất và các tác động
của du lịch lên điểm đến
• Liên kết và đối tác với các cơ quan du lịch,
các doanh nghiệp khác, và cộng đồng địa
phương là các lĩnh vực trọng yếu mà khối
tư nhân có thể gây ảnh hưởng đến tính bền
vững
Nguồn ảnh:
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Vietjet_Air_VN-A686_Pepsi_livery_(11100523213).jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/C%C6%A1m_t%E1%BA%A5m
http://en.wikipedia.org/wiki/Rex_Hotel

25. Quyền hạn và tầm ảnh hưởng của
khối tư nhân trong du lịch
DOANH
NGHIỆP
DU LỊCH
(Khách sạn,
điều hành
tour, nhà
hàng, thắng
cảnh, vv.)
DOANH NGHIỆP
CỘNG ĐỒNG
CHÍNH PHỦ
DU KHÁCH
NHÂN TỐ NHÀ
CUNG CẤP
Cung cấp việc
làm trong tổ chức
của họ
Cung cấp doanh
thu thông qua việc
chi trả thuế và phí
làm du lịch
Cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ du
lịch (thực hiện “trải
nghiệm du lịch”)
Mua các thành phần
sản phẩm và dịch vụ
để tạo nên sản phẩm
du lịch
Thúc đẩy và/hoặc cung
cấp cơ hội thương mại
buôn bán với các doanh
nghiệp địa phương
ảnh hưởng Ảnh hưởng
ảnhhưởng

26. Vai trò và lợi ích của việc liên kết với các cơ
quan quản lý điểm đến du lịch
Hỗ trợ việc phát triển
điểm đến. Cải thiện
chất lượng và phạm vi
hoạt động của các dịch
vụ du lịch và tạo ra các
lợi ích cho người dân
địa phương
Khuyến khích sự
tham gia vào hoạt
động bền vững.
Cung cấp cơ hội
được tham gia vào
việc nêu lên những
vấn đề bền vững
rộng lớn hơn
Mở rộng cửa.
Xây dựng lòng tin
giữa các doanh
nghiệp và các cá
nhân tại điểm đến

27. 3 cách để khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng
đến hoạt động du lịch bền vững tại điểm đến
1. Liên kết với
các cơ quan
quản lý du lịch
2. Làm việc với
các tổ chức có
cùng ý tưởng
3. Nâng cao
nhận thức trong
cộng đồng địa
phương

28. 1. Khối tư nhân liên kết với các cơ quan
công quyền quản lý du lịch tại điểm đến
A. Tham gia vào
các hội nghị,
cuộc họp và diễn
đàn do khối nhà
nước tổ chức
C. Tham gia vào
các bản điều tra,
khảo sát và
nghiên cứu của
khối nhà nước
B. Tham gia vào
các quá trình lập
chính sách và quy
hoạch điểm đến
D. Tham gia hợp
tác công - tư
Nguồn ảnh:
http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake
http://rmbr.nus.edu.sg/news/index.php?phrase=heok%20hui&start=10&category=
http://www.flickr.com/photos/mhcseattle/1111568504/
http://www.flickr.com/photos/ilri/7549725204/

29. A. Tham gia các hội nghị, hội thảo, diễn đàn
trong ngành du lịch
Có nghĩa gì
• Chính phủ thường tổ chức một loạt các hội nghị, hội
thảo và họp bàn hàng năm phổ biến và thảo luận các
vấn đề phát triển du lịch
Làm thế nào
để tham gia
• Là một thành viên quan trọng, khối tư nhân thường
được mời tham gia như đại biểu và thường phát biểu
nhằm cung cấp các ý kiến và lời khuyên của họ về
phát triển
Các lợi ích
bền vững là
gì?
• Những hội nghị như Hội Nghị Du lịch Có Trách
nhiệm Viêt Nam được tổ chức hàng năm, các hội nghị
về các khu bảo tồn, hay hội nghị về di sản văn hóa tạo
cơ hội rất tốt cho khối tư nhân được biết đến các phát
triển trong hoạt động bền vững và đưa ra những
khuyến nghị cho các hoạt động phát triển có tính nhạy
cảm

30. B. Tham gia quá trình lập chính sách và quy
hoạch điểm đến
Nghĩa là gì?
• Các chính sách và quy hoạch du lịch hình
thành một cách chiến lược sự phát triển của
du lịch tại một điểm đến, bao gồm cả phát
triển bền vững
Làm thế nào
để tham gia
• Khối tư nhân thường tham gia đóng góp lời
khuyên và hỗ trợ thông qua các buổi thảo
luận và đóng góp ý kiến trên giấy tờ
Các lợi ích
bền vũng là
những gì?
• Tham gia sẽ giúp bảo vệ được nhu cầu của
ngành và cung cấp cơ hội để được tham gia
vào các vấn đề bền vững nằm ngoài phạm
vi ảnh hưởng thông thường của mình

31. Khối tư nhân
Ví dụ cấu trúc quy hoạch du lịch điển hình
CẤP QUỐC GIA CÁC NGÀNH CÓ LIÊN
QUAN
NGÀNH DU LỊCH CẤP TỈNH
• Chiến lược đầu tư du
lịch quốc gia
• Kế hoạch ứng phó các
vấn đề du lịch quốc gia
• Chương trình khung
thích ứng với biến đổi
khí hậu
• Chiến lược quy hoạch
• Quy hoạch cơ sở hạ tầng địa
phương
• Quy hoạch vận chuyển địa
phương
• Chương trình khung quy
hoạch sử dụng đất
• Chiến lược đa dạng sinh học
• Quy hoạch quản lý nguồn tài
nguyên thiên nhiên
• Quy hoạch rừng, thủy hải sản
• Chiến lược xuất
khẩu du lịch tỉnh
• Chiến lược lực
lượng lao động
ngành du lịch
• Quy hoạch du lịch
theo vùng
• Kế hoạch kinh
doanh của từng
doanh nghiệp điều
hành cá lẻ
• Quy hoạch các công ty du
lịch
• Kế hoạch marketing du
lịch
• Quy hoạch du lịch bền
vững
• Chương trình khung phát
triển du lịch
• Chiến lược các sự kiện lớn
Tham gia ảnh hưởng

32. C. Tham gia vào các khảo sát và nghiên cứu
ngành du lịch
Có ý nghĩa
gì?
• Chính phủ thường nhờ các viện nghiên cứu du lịch
giúp trả lời các câu hỏi về chính sách và quy hoạch
xung quanh vấn đề phát triển chiến lược trong du
lịch
Làm thế nào
để tham gia?
• Là thành viên quan trọng trong hệ thống du lịch,
khối tư nhân thường tham gia vào các buổi khảo
sát, làm việc nhóm, phỏng vấn và các loại hình
nghiên cứu khác để cung cấp thông tin cho việc ra
quyết định
Các lợi ích
bền vững là
gì?
• Việc tham gia sẽ cung cấp cơ hội cho khối tư nhân
có thể đưa ra ý kiến phản hồi về những vấn đề cụ
thể có thể ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển bền
vững trong du lịch

33. D. Tham gia hợp tác công-tư trong du lịch
Có ý nghĩa
gì?
• Phương thức tổ chức trong đó một doanh nghiệp khối tư
nhân thực hiện các chức năng của một cơ quan, và/hoặc
sử dụng tài sản của nhà nước để thực hiện mục đích
thương mại của mình. Trong du lịch hình thức này liên
quan tới phát triển sản phẩm hay các dự án về cơ sở hạ
tầng.
Làm thế nào
để tham gia?
• Các tổ chức trong khối tư nhân thường xuyên được chính
phủ kêu gọi hỗ trợ về tài chính, thiết kế và xây dựng các
trang thiết bị trong du lịch, và thường cũng quản lý công
tác tổ chức và duy trì.
Các lợi ích
bền vững là
gì?
• Chính phủ thường xuyên kêu gọi khối tư nhân đầu tư
phát triển sản phẩm tại các khu bảo tồn và các vùng do
hạn chế các nguồn lực để phát triển. Điều này tạo cho
khối tư nhân các cơ hội lớn để thúc đẩy phát triển còn
nhạy cảm tại những điểm đến văn hóa và sinh thái

34. 2. Làm việc với các tổ chức có cùng suy nghĩ
Khối tư nhân du lịch có thể gây ảnh hưởng gián tiếp đến
phát triển và bền vững của điểm đến bằng cách
Làm việc với doanh
nghiệp
• Tham gia môt hội hay nhóm du
lịch và thuyết phục cả bên trong
lẫn bê nngoài về phát triển bền
vững hơn
Làm việc với các tổ chức PCP
• Phối hợp với các tổ chức PCP tham
gia vào các dự án du lịch bền vững để
có được những biến chuyển tích cực

35. Câu lạc bộ Lữ hành có Trách nhiệm tại
Việt Nam (RTC)
• Hội không chính thức giữa các
đại lý lữ hành, tổ chức PCP và
cá nhân
• Tình nguyện xây dựng, thực
hành và phát triển lữ hành có
trách nhiệm
• Ưu tiên:
– Đào tạo du lịch có trách nhiệm
– Thực hiện các hoạt động bảo tồn
– Thực hiện các dự án phát triển
cộng đồng
Các hoạt động của RTC 2013-14
Hội thảo “Kỹ năng Bán hàng cho Lữ
hành và Du lịch”
Tham quan: Đạp xe quanh Sông Hồng
Tham gia vào Hội Chợ Lữ hành Quốc tế
tại Vieetn Nam
Tham quan: Đạp xe tới Đông Ngạc
Dự án Hướng dẫn viên có Trách nhiệm
Làm xanh Đảo Cô Tô
Hội thảo các tác động của du lịch lên môi
trường tới phát triển lữ hành có trách
nhiệm
Đi bộ Xanh ở Hà Nội

36. Dự án Chống Đói nghèo ở Quản Bạ,
tỉnh Hà Giang, Việt Nam
Vị trí Huyện Quản Bạ, Hà Giang, Việt Nam
Thời gian 48 tháng
Vốn Caritas Luxembourg, Caritas Switzerland và Misereor
Mục tiêu Mục đích chung: xóa đói giảm nghèo tại các cộng đồng địa phương thông qua thiết lập một
hoạt động tạo thu nhập cho người dân và do người dân tự làm dựa vào các nguồn tài
nguyên tự nhiên văn hóa độc đáo sẵn có, quản lý bền vững và gìn giữ bản sắc văn hóa của
người dân.
Mục tiêu cụ thể:
 Đến năm 2013, mỗi xã có 2-3 làng có thu nhập từ hoạt động du lịch chống đói nghèo
(dịch vụ lưu trú tại nhà dân, các dịch vụ, các sản phẩm địa phương, các loại phí, và các
hoạt động khác);
 Trung bình mỗi làng nhận khoảng 150-200 khách du lịch mỗi năm (tối đa 720 khách
mỗi năm) cho 1 đêm vào năm 2013;
 Ít nhất 40 hộ (5 hộ mỗi làng) có việc làm và thu nhập thường xuyên từ các hoạt động
chống đói nghèo và 10% thuộc về các hộ nghèo nhất;
 Các làng và các công ty du lich (tổng cộng 8-10) hợp tác với nhau dựa trên bản hợp
đồng về giảm đói nghèo (2010).

37. 3. Hỗ trợ nâng cao nhận thức của cộng đồng địa
phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững
NÂNG CAO
NHẬN THỨC
VỀ DU LỊCH
CÓ TRÁCH
NHIỆM
Trường học,
đại học và
cao đẳng
Hội thảo và
hội nghị
Khuyến học
và đóng góp
• Cơ hội nói chuyện
• Trong nội dung khóa học
• Là người trình bày
• Là đại biểu
• Các nguồn khuyến học bền vững
• Các nguồn đóng góp bền vững

38. CHỦ ĐỀ 4. HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC
ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BỀN VỮNG
BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Nguồn ảnh:
http://dmcgroup.vn/tin-tuc/tai-nguyen--moi-truong/op=detail&maa=Khoi-dong-Doi-tac-toan-cau-chong-bien-doi-khi-
hau?PHPSESSID=ab4de0d8b79e146c57a8841865d47478

39. Nghĩa vụ tài chính của khối tư nhân
để trợ giúp
4. Bởi vì khối tư nhân
hưởng lợi từ việc sử
dụng các nguồn tài
nguyên họ mong muốn
có thể hưởng lợi lâu dài
5. Khối tư nhân có các
nguồn lực và mối liên
hệ sẵn có có thể sử
dụng để thúc đẩy
quảng bá các điểm đến
du lịch bền vững, các
hoạt động và điều
hành
1. Khối tư nhân phụ thuộc vào
các nguồn tài nguyên văn hóa
và tự nhiên tại điểm đến nhằm
tạo ra các sản phẩm và trải
nghiệm du lịch
2. Các tài nguyên
thường miễn phí
hoặc có giá thấp
nhưng việc sử dụng
sẽ tạo ra các tác
động 3. Tuy nhiên việc cấp
vốn cho bảo tồn và bảo
vệ thường ít hơn so với
nhu cầu rất nhiều

40. Khối tư nhân có thể hỗ trợ vốn cho các điểm
đến du lịch bền vững như thế nào?
1.Đưa doanh
nghiệp đến các
điểm di sản
2. Hỗ trợ với việc
lập kế hoạch kinh
doanh và đề xuất
về vốn
3. Đối tác, tài trợ
và kêu gọi vốn
4. Thúc đẩy và có
được hỗ trợ từ
khách hàng
5. Khuyến khích
đóng góp từ thiện
Nguồn ảnh:
http://www.flickr.com/photos/wonderlane/4284011682/
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Internet1.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Oxfam
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Looseleaf.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Nature

41. 1. Đưa doanh nghiệp đến các điểm di sản
• Ở Việt Nam, phân tích thị trường làm
nổi bật tầm quan trọng của tự nhiên và
văn hóa như các yếu tố chủ chốt thúc
đẩy đi du lịch
• Xúc tiến các điểm di sản cũng giúp
trân trọng hơn giá trị của tự nhiên và
văn hóa và giúp tạo doanh thu để cấp
vốn cho bảo tồn và quảng bá
• Bằng cách nào?
– Điều hành du lịch: Kết hợp các điểm di sản văn
hóa và tự nhiên vào các gói du lịch khác nhau
– Khách sạn, nhà hàng, vv. Gợi ý khách đến thăm
các điểm di sản nếu khách hỏi
CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ
ĐIỂM HẤP DẪN CỦA CÁC
ĐIỂM DI SẢN
• Đi bộ
• Đi xem đạp
• Quan sát đời sống hoang
dã
• Đi thuyền
• Trải nghiệm lưu trú nhà
dân
• Thủ công và nghệ thuật
truyền thống
• Thăm các di sản lịch sử
• Xem biểu diễn văn hóa
• Chiêm ngưỡng kiến trúc
• Quan sát các truyền thống
tôn giáo

42. Các vấn đề bền vững cần xem xét khi lựa chọn
một điểm đến di sản văn hóa hay tự nhiên
 Quản lý năng lực các nhà quản lý tại điểm
 Mức độ tác động sẵn có của du khách
 Khả năng ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch
vụ sở hữu ở địa phương
 Chỉ định trạng thái bảo vệ chính thức
 Các vấn đề môi trường và xã hội nổi trội
 Cơ sở hạ tầng đầy đủ để hỗ trợ du lịch và kế
hoạch nâng cấp
 Thực hiện các kế hoạch bảo vệ và bảo tồn
 Nhận thức xã hội về di sản tự nhiên và văn hóa
trong cộng đồng địa phương
Bản danh sách điểm di sản bền vững

43. 2. Hỗ trợ các tổ chức địa phương chuẩn bị các
kế hoạch kinh doanh và đề xuất về vốn
Cái gì?
• Các tổ chức địa phương thực hiện phát
triển bền vững thường thiếu các kiến
thức và kỹ năng để phát triển tổ chức
một cách chiến lược
• Hai hoạt động chính có thể củng cố các
cơ quan trở nên bền vững hơn về mặt
kinh tế là lập kế hoạch kinh doanh và
tạo vốn chiến lược
Tại sao?
• Nhằm hỗ trợ các tổ chức đang xây dựng
một điểm đến tốt đẹp hơn và tươi vui
hơn về môi trường, xã hội và kinh tế, và
hấp dẫn hơn đối với du khách đến thăm
Làm thế nào?
1. Hỗ trợ các tổ
chức làm tốt để
chuẩn bị các bản
kế hoạch kinh
doanh đơn giản
2. Hỗ trợ các tổ
chức xã hội và
môi trường phát
hiện các cơ hội
thu hút vốn và
phát triển các đề
xuất tạo vốn

44. Hàng trăm các tổ chức PCP đang hoạt động ở
Việt Nam – hãy tận dụng họ!
A
ActionAid
Adventist
Development and
Relief Agency Vietnam
Agricultural
Development
Denmark Asia
Agronomes et
Vétérinaires sans
frontières
Aid to Southeast Asia
Aida Association
Alcoholics Anonymous
Allianz-Mission
American Red Cross
ANESVAD Foundation
(Acción Sanitaria y
Desarollo Social)
The Asia Foundation
Asia Injury Prevention
Foundation
Assemblies of God
Association L'APPEL -
help for children
victims of conflicts
Atlantic
Philanthropies
Australian Foundation
for the Peoples of Asia
and the Pacific
Australian People for
Health, Education and
Development Abroad
Australian Volunteers
International
Asia Urbs Program,
funded by European
Commission
B
Blessed Damien
Society
Blue Dragon Children's
Foundation
Bright Future Group
for People with
Disabilities
Bread for the World
Bremen Overseas
Research and
Development
Association
Bridge Asia Japan
C
CAMA Services of
Christian and
Missionary Alliance
Canadian Alliance for
Development
Initiatives and Projects
(CADIP)
Canadian Centre for
International Studies
and Cooperation /
Centre Canadien
d'Etude et de
Cooperation
Internationale
CARE International in
Vietnam
Catholic Relief Services
Vietnam
Cardiac Risk in the
Young
Care2Share
Caritas International
Switzerland
Christian Blind Mission
International /
Christoffel
Blindenmission
Christian Children's
Fund
Christian Freedom
International
CHF Partners in Rural
Development
ChildFund in Vietnam
Children's Hope In
Action CHIA
Children of Peace
International
Children of Vietnam
Christina Noble
Children's Foundation
Church World Service
Churches of Christ
Overseas Aid
Clear Path
International
Compassion
International (Taiwan)
Codespa Foundation
Cooperazione e
Sviluppo
Council on
International
Educational Exchange
Counterpart
International
D
Danish Red Cross
Dansk Vietnamesisk
Forening / Danish
Vietnamese
Association
Daughters of Charity
of Saint Vincent de
Paul
Development
Workshop
Dillon International
Donation Pixel
E
East Meets West
Foundation
Eau Agriculture et
Sante en Milieu
Tropical / Water
Agriculture and Health
in Tropical Area
Enfants &
Developpement
English Language
Institute
F
Family Health
International
NGO Fontana
Ford Foundation
Foundation for
International
Development/Relief
The Fred Hollows
Foundation
Friedrich Ebert
Stiftung
Fund for
Reconciliation and
Development (FRD)
Friends of Hue
Foundation
Friends of Vietnam
Heritage
Friends of Vinh Son
Montagnard
Orphanage (VSO)
Friendship Bridge
G
Gentle Fund
Organization
Global Village
Foundation (GVF)
Global Civic Sharing
Groupe de Recherches
et d'Echanges
Technologiques
H
Habitat for Humanity
International in
Vietnam
Handicap
International
Handicap
International Belgium
Hands of Hope
Hans Messer
Foundation
HealthRight
International
Heifer International
(HPI)
Helen Keller
International
Helvetas
Holt International
Children's Services
Hope for Tomorrow
Hue help
I
International Children
Assistance Network
(ICAN)
Institute of
International
Education
International
Development
Enterprises
International
Marinelife Alliance
(IMA)
International Planned
Parenthood
Federation, East and
South East Asia &
Oceania Region
International
Trachoma Initiative
Italian Centre for Aid
to Children/Centro
Italiano Aiuti
all'Infanzia
J, K, L
Japan International
Volunteer Center
Japanese Association
of Supporting
Streetchildren
Just a Drop
Komitee Twee of the
Netherlands
Konrad Adenauer
Foundation
KOTO
Landmine Survivors
Network
Lifestart Foundation
Lutheran Church -
Missouri Synod World
Mission
Lepra Stichting,
Netherlands Leprosy
Relief
Living Values
Education Program
M
Malteser International
Marie Stopes
International Vietnam
Maryknoll
Medecins du Monde
France
Medecins du Monde
Canada
Mennonite Central
Committee
Mines Advisory Group
N, O
Nordic Assistance to
Vietnam
Norwegian Mission
Alliance
Norwegian Red Cross
Operation Smile
ORBIS International
Oxfam Great Britain
Oxfam Hong Kong
Oxfam Quebec
Oxfam Solidarity
Belgium
P
Palliative Care
Volunteers
International
PATH Canada
PATH USA
Pathfinder
International
Pearl S. Buck
International, Inc.
People Resources and
Conservation
Foundation
Plan International
Population Council
Population Services
International
Project Vietnam
Q, R
Quaker Service
American Friends
Service Committee
Red Cross of Viet Nam
S
Samaritan's Purse
International Relief
Saigon Children's
Charity
Save the children
Save the Children
Australia, United
Kingdom, Japan,
Sweden, USA
Save the Children
Fund
Singapore
International
Foundation
Sisters of Adoration,
Slaves of the Blessed
Sacrament and of
Charity
Social Assistance
Program For Vietnam
(SAP-VN)
SOS Children's Villages
Vietnam
T, U
Terre des hommes
Foundation - Lausanne
The Alliance for Safe
Children (TASC)
The Global Fund to
Fight AIDS,
Tuberculosis and
Malaria
The Library Project
The World
Conservation Union
TRAFFIC International
in Indochina
Tropenbos
International –
Vietnam
UNICEF
United Nations
Volunteers
V
Viet Blind Children
Foundation
Vietnam Assistance for
the Handicapped
Vietnam Children's
Fund
Vietnam Plus and
Mekong Plus
Vietnam Veterans
Memorial Fund
Vietnam Veterans of
America Foundation
Voluntary Service
Overseas
Volunteer Service
Abroad New Zealand
VIA (Volunteers In
Asia)
Vietnam Assistance for
the Handicapped
(VNAH)
Vietnam Friendship
Village Project
VNhelp
4T - Vietnam Youth
Education Support
Center
Vietnam Health
Improvement Project
W, X, Y, Z
World Concern
Vietnam
World Medical Relief
World Population
Foundation
World Vision
International
World Wide Fund for
Nature
Young Lives Vietnam
Youth with a Mission -
Mercy, Relief and
Development Asia

45. Các bản kế hoạch kinh doanh giúp cho
bền vững tài chính như thế nào
KẾ
HOẠCH
KINH
DOANH
Tìm được thị
trường và cơ hội
thị trường
Lập ưu tiên các
nguồn vốn và các
quyết định vay Thiết lập chiến
lược phát triển sản
phẩm, định giá và
quảng bá & các cơ
hôi tạo vốn
Giúp đỡ các bên
liên quan bao gồm
cả nhà cấp vốn
cảm thấy an toàn
khi tham gia

46. 3. Làm đối tác, tài trợ, thu hút vốn để hỗ trợ
các mục đích xã hội và môi trường
Nguồn ảnh:
http://www.itu.int/osg/csd/cybersecurity/gca/cop/together.html
• Hỗ trợ trực tiếp các hoạt động bền
vững tại điểm đến bằng cách:
– Giúp tạo vốn cho các tổ chức PCP hoặc
các hoạt động phát triển cộng đồng
– Đóng góp các trang thiết bị không còn
dùng tới cho các tổ chức đang cần
– Tài trợ cho các đợt thực tập
– Tặng quà là các sản phẩm hay dịch vụ
công ty cung cấp tại các sự kiện tạo
quỹ
– Cho phép nhân viên nghỉ phép để tham
gia vào các hoạt động tình nguyện

47. 4. Thúc đẩy và thu hút được ủng hộ của
khách hàng về các hoạt động bền vững
• Du khách thường biết đến các vấn
đề bền vững sau khi họ đã tới điểm
đến
• Cung cấp cơ hội để họ hỗ trợ các
hoạt động bền vững tại các điểm
có thể sẽ chạm tới lòng trắc ẩn của
họ.
• Các doanh nghiêp có thể liên kết
với các điểm di sản có sự hỗ trợ
của khách tham quan
• Một số hình thức thông thường
cho du khách hỗ trợ phát triển bền
vững bao gồm đóng góp từ thiện,
tình nguyện và vận động đóng góp
Tài liệu in: Bao gồm các thông tin về cách ủng hộ
bảo tồn và phát triển xã hội trong tờ rơi của công ty,
quyển giới thiệu và trưng bày tại các nơi công cộng
Giao tiếp kỹ thuật số: Đưa lên website thông tin về
các vấn đề bèn vững, các hoạt động hỗ trợ và cách
thức tham gia. Đưa vào hình thức đóng điện tử. Chơi
một video trên đường tới điểm di sản
Khuyến nghị cá nhân: Thông báo với hướng dẫn viên
và nhân viên dịch vụ về cách du khách có thể ủng hộ
việc bảo tồn di sản và nhờ họ nói lại thông tin này cho
khách

48. Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một
cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi
Tấm áp
phích lớn
trên tường
trưng bày
sau bàn tiếp
đón cho tất
cả nhân
viên và
khách hàng
cùng thấy

49. Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một
cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi
Tranh ảnh và
tác phẩm
nghệ thuật
bày bán để hỗ
trợ nghệ nhân
địa phương
Sách quảng
cáo về các
hoạt động
phát triển bền
vưng của
công ty
Trưng bày
trên màn hình
vi tính cho
khách hàng
biết về hóa
đơn và thông
báo cho họ về
các hoạt động
bền vững của
công ty

50. 5. Khuyến khích khách hàng ủng hộ các
hoạt động phát triển bền vững
• Khuyến khích đóng góp nghĩa là cung cấp cho khách các cách
để tạo quỹ trực tiếp cho các hoạt động bền vững
• Ba yêu cầu chủ yếu:
1. Khách hàng dễ dàng biết các vấn đề bền vững cụ thể, các hoạt động hay tổ chức
(ai, cái gì, tại sao, thế nào)
2. Có thể trả lời các câu hỏi
3. Cung cấp các cách rõ ràng để có thể ủng hộ
• Bằng cách nào?
– Đặt một “hộp đóng góp”
– Bổ sung một mức phí nhất định vào giá ngày nghỉ
– Bổ sung phí hay mức đóng góp vào hóa đơn khách
– Gửi một phần (%) lợi nhuận cho từ thiện
Nguồn ảnh:
http://www.freefoto.com/preview/04-28-50/US-Dollar-Bills

51. Thông lệ tốt việc thúc đẩy đóng góp
tình nguyện
có
trọng tâm
Nguồn ảnh:
http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6736142729/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:South_Korea_road_sign_103.svg; http://en.wikipedia.org/wiki/Mission_blue_butterfly_habitat_conservation;
http://www.flickr.com/photos/jeffmcneill/2948062648/; http://pixabay.com/en/darts-dart-game-bull-s-eye-target-155726/; http://pixabay.com/en/talk-face-person-shouting-157724/
Tạo lòng tin
Giải thích cách
quỹ sẽ được sử
dụng
Kể các câu chuyện
tạo cảm hứng
Cung cấp nhiều
lựa chọn

52. 52
Xin trân trọng cảm ơn!
Thank you!