Ngày 27/12/2015, tại TP. Thanh Hóa, Dự án EU – ESRT đã tổ chức phiên họp kỹ thuật lần thứ hai về tổ chức quản lý điểm đến khu vực 4 tỉnh Bắc miền Trung bao gồm: Thanh Hoá - Nghệ An – Hà Tĩnh - Quảng Bình. Bốn tỉnh Bắc Miền Trung là khu vực tiếp theo nhận được sự hỗ trợ của Dự án nhằm phát triển mô hình Tổ chức quản lý điểm đến. Trước đó, Dự án cũng đã hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho ba khu vực là khu vực 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng, khu vực 3 tỉnh Duyên hải Miền Trung và khu vực 3 tỉnh Đồng bằng Sông Cửu Long.

1. Mô hình Tổ chức quản lý điểm đến
4 tỉnh Bắc miền Trung
Phiên họp kỹ thuật 4 tỉnh Bắc Miền Trung
Thanh Hóa 27/12/2015
Hoàng Nhân Chính – Chuyên gia kỹ thuật Dự án EU

2. 2
Dự án EU hỗ trợ hình thành các điểm đến
1. Khu vực 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng: Hòa Bình – Sơn La – Điện
Biên – Lai Châu – Lào Cai – Yên Bái – Phú Thọ – Hà Giang;
2. Khu vực 3 tỉnh Duyên hải miền Trung: Thừa Thiên Huế – Đà
Nẵng – Quảng Nam;
3. Khu vực 3 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long: An Giang – Cần
Thơ – Kiên Giang;
4. Khu vực 4 tỉnh Bắc miền Trung : Thanh Hóa – Nghệ An –
Hà Tĩnh – Quảng Bình.
Hoàng Nhân Chính

3. ĐIỂM ĐẾN LÀ GÌ?
Một điểm đến được định nghĩa là một khu vực địa lý được khách chọn làm
địa điểm đi du lịch. Nó bao gồm các cơ sở lưu trú, phục vụ và nghỉ dưỡng...
cần thiết cho một chuyến đi. Điều này khiến cho điểm đến là một sản phẩm
thực sự có khả năng cạnh tranh và cần có chiến lược quản lý.
3Hoàng Nhân Chính

4.  Nguồn cung và chuỗi dịch vụ toàn
diện, được điều phối tốt để phục vụ
các nhóm khách chọn lọc
 Hoàn thiện bằng một thương hiệu
 Độc lập với địa giới hành chính
 Đủ năng lực quản lý
 Có hệ thống quản lý chất lượng và
đảm bảo chất lượng
Điểm đến là gì?
4Hoàng Nhân Chính

5. Vì sao cần hợp tác?
• Định vị điểm đến “Bắc miền Trung Việt
Nam” trên thị trường trong nước và
quốc tế
• Tăng lượt khách đến
• Tăng sự hấp dẫn của cả điểm đến
• Khuyến khích sự tham gia của các đối
tác để đưa ra khái niệm tiếp thị chung
• Quảng bá điểm đến. Xây dựng hình
ảnh tích cực cho cả điểm đến trong
mắt khách hàng
5Hoàng Nhân Chính

6. Quản lý NN của tỉnh
Hiệp hội du lịch / Khu
vực doanh nghiệp
Các cộng đồng địa
phương
Các tổ chức liên quan
/ Nhà tài trợ
Trung tâm giáo dục –
đào tạo nghề
Ban Điều phối
Tổ giúp việc
Tổ công tác Sản phẩm
du lịch
Tổ công tác Nguồn
nhân lực
Tổ công tác Marketing
6
Tổ chức Quản lý điểm đến đa thành phần
Hoàng Nhân Chính
Tổ thường trực
Ban
Điều phối
phát triển
du lịch

7. 7
1. Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch vùng một cách thống
nhất, không chồng chéo, có tính liên kết và cùng phát triển
2. Tăng tính cạnh tranh của sản phẩm và thiết lập mối quan hệ
đối tác công – tư
3. Tạo phương thức nâng cao sở hữu và tham gia của địa
phương vào việc quản lý điểm tại chỗ
4. Phát huy mọi nguồn lực tại địa phương.
Hoàng Nhân Chính
Vì sao cần Ban Điều phối du lịch chung?

8. 8Hoàng Nhân Chính
Quy hoạch Du lịch vùng
Marketing
điểm đến
Sản phẩm
du lịch
Quy hoạch tổng thể phát
triển du lịch từng tỉnh
Quy hoạch Tổng thể phát
triển du lịch quốc gia
Tổng cục Du lịch
Tổ chức Quản lý
điểm đến đa
thành phần
Ban Điều phối
phát triển du lịch
Quy hoạch du lịch vùng
Nghệ An
Hà Tĩnh
Thanh Hóa
Quảng Bình
Nguồn
nhân lực

9. Phát triển sản phẩm du lịch có trách nhiệm
1. Phân tích thị trường và sản phẩm du lịch; sự liên kết qua lại
giữa thị trường và sản phẩm du lịch
2. Sử dụng bảng tiêu chí để xác định các sản phẩm du lịch có
trong vùng (có tính độc đáo, xác thực)
3. Sắp xếp thự tự ưu tiên phát triển sản phẩm (sản phẩm đầu
tàu, sản phẩm hỗ trợ)
4. Phân cụm các sản phẩm theo nhóm cùng chủ đề / theo vùng
địa lý
5. Xây dựng Chiến lược phát triển sản phẩm: các mục tiêu; kế
hoạch hành động; vai trò và trách nhiệm; thời gian thực hiện.
9Hoàng Nhân Chính

10. Vì sao là sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
10
• Giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường, xã hội và
kinh tế
• Tạo thêm lợi ích kinh tế và cải thiện cuộc sống cho cộng đồng
địa phương
• Cải thiện điều kiện làm việc và cơ hội tiếp cận việc làm
• Đóng góp tích cực cho công tác bảo tồn di sản văn hóa và
thiên nhiên
• Tạo ra những trải nghiệm thú vị cho du khách.
Hoàng Nhân Chính

11. Quảng bá và xúc tiến điểm đến vùng
1. Xây dựng logo và thương hiệu vùng
2. Xây dựng Chiến lược marketing vùng: các mục tiêu; kế hoạch
hành động; vai trò và trách nhiệm; thời gian thực hiện
3. Xây dựng trang web du lịch chung cho 4 tỉnh Bắc miền Trung
4. Xuất bản ấn phẩm chung hướng dẫn khách tham quan, giới
thiệu điểm tham quan trong vùng
5. Kế hoạch tham dự Hội chợ du lịch; tổ chức các đoàn khảo sát
(FAM trip) để giới thiệu và quảng bá điểm đến vùng.
11Hoàng Nhân Chính

12. 12
Đào tạo nguồn nhân lực du lịch
• Khảo sát nhu cầu lao động du lịch, xây dựng kế hoạch Phát
triển nguồn nhân lực
• Đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý nhà nước trong
ngành du lịch
• Đào tạo nâng cao nhận thức du lịch cho cộng đồng địa
phương
• Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng nghề cho doanh nghiệp du lịch
• Đào tạo các giáo viên trường đào tạo du lịch
Hoàng Nhân Chính

13. Các tổ
chức
Các nhà
tài trợ
Các
doanh
nghiệp
13
Quỹ hoạt động Ban Điều phối du lịch
Đóng góp
của 4 tỉnh
Hỗ trợ khác
Quỹ
Hoàng Nhân Chính

14. 14
Xin cảm ơn!
Để biết thêm thông tin, xin vui lòng truy cập www.esrt.vn
Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách
nhiệm với Môi trường và Xã hội (Dự án EU-ESRT)
do Liên minh Châu Âu tài trợ trong giai đoạn 2011 -
2015 với các hợp phần sau:
1. Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế,
2. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và quan hệ
đối tác công – tư
3. Giáo dục và đào tạo nghề.