Bài 7: Hỗ trợ điểm đến du lịch


Published on

Bộ tài liệu đào tạo Du lịch có trách nhiệm được Dự án EU xây dựng dành cho các Đào tạo viên tiến hành triển khai công tác đào tạo, tập huấn về Du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam.

Bộ tài liệu đào tạo được phát triển trên cơ sở Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU xây dựng gồm 16 bài theo hình thức slide trình chiếu. Các Đào tạo viên có thể sử dụng kết hợp, nhóm các bài lại với nhau để xây dựng thành các bài giảng theo nhiều chủ đề hướng tới các đối tượng khác nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.

Published in: Travel
1 Like
  • Be the first to comment

No Downloads
Total views
On SlideShare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Other pics:http://layered.typepad.com/antidote_to_burnout/2006/06/the_rainy_seaso.htmlhttp://www.flickr.com/photos/bao_tri_nguyen/5847480065/http://en.wikipedia.org/wiki/Din_Tai_Fung
  • The process of tourism organisations that visit a destination providing support and assistance to that local community to manage its tourism products sustainably for the benefit of themselves, the community, and the visitor.Recognises businesses have a moral obligation to provide support due to their own economic gain from the community’s resourcesRecognises support is also a good businesses strategy. If natural and cultural tourist attractions are not protected, tourists will no longer be willing to purchase holidays to those destinations, or alternatively they will be willing to pay far less.Taking a responsible approach means not only supporting the local people, but also the local environment, culture and economyResponsible support to destinations is concerned with organisations not simply utilising destinations for their own economic benefit, but playing an active role in enhancing its social and cultural assets, helping preserve the local environment, and bring a fair distribution of economic benefits to the local community.
  • Ensures visitors and enterprises operate in a socio-culturally and environmentally sensitive mannerEnsures local suppliers are fairly compensated for their goods and servicesPromotes active engagement of enterprises with the local government, community and organisations in their local supply chain to foster sustainable tourism outcomesEncourages enterprises to help generate funds for sustainability managementPromotes the sharing of information with local producers and service providers on how to improve their products to better meet the needs of tourists
  • Using a visitor code of conduct in Myanmar
  • Using a visitor code of conduct in Myanmar
  • Gain stakeholder support and participation: Key stakeholders should be brought together to discuss and gain support for the development of a code of conduct. Stakeholders may include visitors, businesses, environmental and social groups / organisations, the government and site managers.Establish key sustainability issues and objectives: Through a meeting or workshop stakeholders should brainstorm key issues of sustainability within the destination as well as their own wants and needs from a community, environment or business perspective. Government rules and regulations should be analysed. A set of objectives should be developed that covers environmental, social and economic considerations.Define roles and obligations: Based upon the defined objectives roles and responsibilities and expected codes of conduct should be defined and listed. It can be useful to separate the roles and obligations of the local community, the tourism enterprise, and the visitor.
  • Waste –Bad practices can result in pollution of land and rivers affecting the health and reproduction of wildlife and through the food chain potentially also human healthMovement – walking trails, driving and road infrastructure, and boating can affect the nesting, hunting and migration patterns of animalsFlora & fauna - Plant, coral, endangered species protection;Suitable distances for wildlife viewing and photography; Feeding or touching animals;Control of pets; Visual impact of visitors on naturalenvironment processes and aesthetics / quality of the nature experience; Removal of plants, insects, shells, rocks; Souvenirs banned by international trade lawsWater – Consumption / preservation of local drinking water. Tourists need to be aware if a destination has water shortage problems and consume carefully and respectfully not only for the local people but also the environment that also depends on the water supply.Noise - Minimising noise levels of visitors – can affect the nesting, hunting and migration patterns of animalsCapacity - Size of groups
  • Local customs,traditions & roles – incl. Role of women in local societyTechnology - Permission to take photographs, Use of technological equipmentDress - Dress codeLanguageMovement – Privacy, Off-limit areasLaws & rights - Indigenous rightsReligion - Local religious beliefs and ceremoniesLaws & rights - Local officials
  • Local products & servicesLocal projectsResponse to bargainingResponse to beggingLocal standard of living?Principal local and regional economic activities?
  • Sustainability: The roles and obligations established should be centred on raising awareness and knowledge of the consequences of bad and good behaviour on the people and environment, and gaining commitment from both parties to implement more sustainable practices.Equity: The code of conduct should fairly reflect the interests of all stakeholders including visitors, businesses, environmental and social groups / organisations, the government and site managers.Efficiency: The code of conduct should aim to be realistic and cost effective in implementation such that both business operators and destinations can implement the defined roles and responsibilities at an acceptable level of cost.Effectiveness: The code of conduct should result in outcomes that will specifically address the defined sustainability issues such that visitor behaviour is effectively regulated and results in reduced visitor impact on the destination. Obligations of the destination stakeholders should also effectively support the achievement of sustainability objectives.Relevance: The objectives of the code of conduct clearly support the sustainability objectives of local destination management plans and strategies.
  • Once a code of conduct has been developed that specifies the roles and responsibilities of key stakeholders commitment needs to be provided by key stakeholders to uphold implementation of the sustainable tourism practices, organisational and destination policies and procedures must be developed or updated, a formal partnership or collaboration agreement needs to be developed and implemented between the business organisation and relevant destination stakeholder/s, and the provisions of the code of conduct needs to be communicated and disseminated.Develop or update organisational and destination policies and procedures: Analyse existing business and destination operation practices against the sustainability codes of conduct and develop policies and procedures if / as required to enable consistency with the code of conduct following the responsible organisational policy development and capacity building process (see Unit 5).Develop a partnership or collaboration agreement: It can be beneficial to further formalise the code of conduct into a partnership or collaboration agreement between the tourism business and the destination (local community representative group, heritage site authority) in order to further formalise the sustainability code of conduct. Such agreements however are not typically legally binding and simply act to further demonstrate commitment. The partnership or collaboration agreement should ideally incorporate the elements of the code of conduct and into a written agreement document that is signed by related parties. Endorsement of the agreement should be made by the top administrators on the side of the destination and from the head of the organisation from the side of business
  • Codes of conduct can be communicated and disseminated to visitors via brochures, the company website, via tour guides in pre-orientation sessions before a tour begins, or alternatively by playing video clips to visitors as they are transported to the destinations (e.g. on the tour bus, cruise boat, plane). Destinations should also work in conjunction with the operators to communicate the codes of conduct at the site, for example, on signs, or via staff / local guides. The implementation of staff training as well as community awareness raising activities should also take place.Before booking: Tell visitors before they arrive about the destination’s people, culture and environment on the company website, social network page, brochure etc.Between booking and arrival: Tell visitors how to prepare for their visit in pre-departure packs that include information about what to bring, what is acceptable behaviour, how to dress, how to respect others etc. During the stay / visit: On arrival particularly important issues can be reinforced by staff conducting the meet and greet. In the destination provide more detailed information about the people, culture and environment, its importance and any sustainability issues on signs at entrance ways and tourism hubs. Tour guides should reiterate important codes of conduct verbally to the visitors.
  • Instruction1. Participants are to split into 3 groups and develop a visitor code of conduct (do’s and don’ts) to be more environmentally, socially, and economically responsible.2. Nominate a leader from each group to present the results of the group’s discussion to the class.3. Discuss the findings and provide additional analysis together
  • Tourism operators have considerable power and influence in the tourism system due to their central position because:They provide the goods and services that enable the tourism experienceThey employ the local people, support the supply chain, and generate revenue for local governmentsThey directly engage with the tourist who interacts with the destinationHowever, the power and influence of tourism operators can either generate sustainable or unsustainable outcomes depending on their choices
  • Tourism operators such as hotels, tour operators and restaurants are central to the tourism experience and therefore hold a lot of influence over the other stakeholders that they deal with. Because of their position of power and influence their actions and decisions can foster significant effects upon others – and this may be either sustainable or unsustainable. A tour operator for example, can decide on which hotels and restaurants he will use. If he supports local restaurants with good employment policies, sustainable food sourcing, and good customer care, his support of the restaurant will help it become more economically sustainable (due to more repeat business), and make a positive contribution to the local environment due to its food choices, as well as its customers who receive better treatment. When more than 1 tour operator makes similar responsible decisions then the benefits “snowball” and can be felt more widely.
  • Dialogue and partnerships between the tourism private sector and public authorities can improve the quality and range of tourism services and holiday experiences and also create benefits for local residents. It is also important for the private sector to engage with national and local authorities because it enables the private sector to be involved in addressing broader sustainability issues that are outside of their normal business operation. Private-public dialogue also helps build trust between the private sector and individuals at the destination, thereby creating opportunities for longer-term relationships.
  • Attend public sector convened events such as tourismconferences, meetings andforums that call for privatesector participationProvide input and feedback through governmenttourism surveys or research programmes that include private sector stakeholders.Government authority stakeholder workshops or calls for feedback on tourism policies and whitepapers.Work with government in the development of tourism products and services in destinations.
  • Tourism policies and plans are used by government authorities to strategically shape the development of tourism in a destination including how it gets marketed and the level and type of support infrastructure and services providedThe policy and planning processes therefore plays a significant role in whether a tourism destination develops sustainably or notThe private sector is often engaged by tourism authorities to provide advice and support in the development and implementation of tourism development policies and plans through workshops and commenting on white papersInvolvement in such dialogues not only helps ensure development will meet the objectives of the industry, but also enables enterprises to become involved in sustainability issues that they otherwise might not be able to have a say in
  • In addition to working directly with destination governments, tourism operators can indirectly influence destination development and sustainability by joining forces with like-minded businesses and NGOs. The two key types of collaboration include working with businesses and working with NGOs.Work with like-minded businesses: Become a member of an industry association or group.Associations and groups may be based upon industry cluster (e.g. accommodation, tours, restaurants), geographic location (e.g. a destination tourism association), or special interest (e.g. responsible travel group). Such groups will can act as the “voice” for the industry and thus there may be considerable opportunities to develop or lobby for the implementation of sustainable practices in the destination. E.g. VISTA, VITA, Responsible Travel Club of Vietnam, Responsible Travel Group of Vietnam, provincial level sector associations etcWork with NGOs: Increasingly NGOs are becoming intermediaries that help bring together the government, the private sector, and communities. By working with NGOs who are engaging in sustainable tourism projects tourism operators can also help foster positive change.
  • Established 2009 in HanoiInformal association of travel agencies, NGOs and individualsDedicated to building, practicing & developing responsible travel in VietnamPriorities:Training in responsible tourismImplementing conservation activitiesImplementing community development projects
  • Tourism operators can foster sustainability in destinations by helping educate local communities about the importance of sustainable natural resource management, socio-cultural sensitivity and fair economic distribution. Key ways to help educate local communities includes:Speak at schools and universities: Inform students about the need for greater sustainability in destinations and the steps your organisation is taking to achieve this.Participate in seminars and conferences: Seize opportunities to speak at seminars and conferences relating to the private sector and sustainable tourism development.Fund educational scholarships or donations: Set up a scholarship for children and young adults to enable them to attend school, college or university. Where possible, scholarships can also be linked to studying disciplines related to sustainable tourism, environmental management, or local culture. Donations to schools or universities such as in the provision of educational resources such as books that relate to sustainable tourism can also indirectly help educate local communities about the importance sustainable tourism.Participate in curriculum development: Be actively involved in the formulation of school or university curricula that relate to sustainable tourism.
  • DISCUSSION: What are benefits of Vietnam to have the national tourism association (VITA)? How can the VITA help Vietnam’s tourism private sector? What will be some challenges the VITA will face in order to be completely effective?
  • The private sector uses the natural and cultural resources of destinations as a part of their product offering which may be freely available or of little costThe use of the natural and cultural resources can create negative social and environmental impacts that resource owners and managers might not be adequately compensated forMany private sector enterprises are also comparatively better resourced than those in local tourism destinations which they can use to help fund sustainability activities in destinationsThe private sector also has highly developed networks with supply chain actors as well as end consumers which they can use to help promote sustainable tourism development
  • 1. Select sustainable destinations and send your business there2. Assist sustainable local organisations prepare business plans and funding proposals3. Partner, sponsor or fundraise for environmental and social causes4. Promote ways for customers to support heritage conservation5. Enable direct donations for sustainable tourism activities
  • Business plans help organisations to understand their business model and establish clear goals, direction, gaps and action plans thereby building stronger and more sustainable businesses. Business plans foster greater financial stability because, amongst other things, they:Help define markets and market opportunitiesPrioritise budgets and hiring decisionsEstablish key product development, pricing and promotion strategies and financing opportunitiesProvide customers, investors and other stakeholders with the documentation they need in order to feel safe engaging with the organisation
  • Companies can also become directly involved in building destinations that are more environmentally and socially sustainable which provides benefits for both the local community, for tourists, and in return, the company bottom-line. Types of company support can include:Join together with NGOs or community groups to implement environmental or social development activities such as building local infrastructure in villages (e.g. schools, community centres, bridge etc). Provide equipment such as books, clothing, and equipment in fundraising efforts to support environmental or social development projects. Sponsor internships to the local youth that entails the provision of skills training and potential job opportunities. Provide free vouchers / prizes of company products or services at charity fundraising events (e.g. free hotel room, free meal for two, free tour).Allow company staff time off to participate in voluntary activities such environmental clean-up days.
  • Frequently tourists visiting a destination would like to assist in the preservation of natural and cultural heritage sites once they are aware of there of the importance of the site and if there are challenges in the maintenance of the heritage site, however, they do not know how to go what opportunities might exist for supporting heritage conservation or what opportunities might exist for them to provide support. By providing information to customers on ways to support heritage conservation businesses are able to play an intermediary role by directly linking heritage sites with the support of visitors. Types of support may consist of donations, volunteering on conservation projects, and advocacy (e.g. telling friends about the place and its cultural or environmental importance). Common strategies of communicating about heritage conservation are illustrated in the boxes on the following page.
  • Tourism businesses can support sustainable development in destinations by encouraging their customers to provide donations that go directly to organisations or groups involved in environmental or social development causes. Enabling visitors to make donations also allows them to feel that they are directly helping to improve the situation. To encourage direct donations businesses can publicise charities that the business supports, enable tourists to visit project sites to foster understanding about the cause, and provide options for providing donations such as direct cash payments or on-going sponsorship programmes that might provide basic membership benefits (e.g. newsletter, merchandise, discounts etc).
  • Be targeted. Target supporters who show more support and give higher donations. Foster trust. Donors need to trust the effectiveness of your company or those you are supporting in the implementation of sustainability activities before they give.Explain how funds are used. Donors need to know how much of their money goes to the actual cause and how it is regulated.Communicate inspiring stories. People don't care about targets and mission statements. They care about making sure kids go to school, defending people's rights, curing cancer and saving trees . Give staff stories to share with the customers to bring sustainability activities to life. Provide a range of options. Donations can be obtained through social media, a donations “drop box”, through the billing process in payment of good or services etcSmall donations as well. Asking people to contribute the lowest possible amount over a long period can sometimes be more effective than trying to extract the maximum amount in a single transaction.
  • Bài 7: Hỗ trợ điểm đến du lịch

    1. 1. BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn ảnh: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mai_Chau_-_Haus_im_Reisfeld,_Palmen.jpg
    2. 2. Tóm tắt bài học Mục tiêu Sau khi kết thúc bài học này, học viên sẽ có thể: • Giải thích tầm quan trọng của việc tương tác với cộng đồng tại điểm đến và các cơ quan chính quyền một cách có trách nhiệm. • Mô tả cách giới thiệu đưa các hoạt động du lịch có trách nhiệm vào cơ chế hợp tác và thỏa thuận với các cộng đồng điểm đến • Xác định các phương pháp để xây dựng năng lực cho địa phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững • Liệt kê và mô tả các cách tạo nguồn vốn để hỗ trợ phát triển các điểm đến và cộng đồng du lịch địa phương. Chủ đề 1. Tổng quan việc hỗ trợ có trách nhiệm với các điểm đến du lịch 2. Kết hợp các hoạt động du lịch có trách nhiệm vào tương tác với các cộng đồng tại điểm đến 3. Thúc đẩy du lịch bền vững tại điểm đến 4. Giúp đỡ tài chính cho các điểm đến du lịch bền vững
    3. 3. CHỦ ĐỀ 1. TỔNG QUAN HỖ TRỢ CÓ TRÁCH NHIỆM CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn ảnh: http://en.wikipedia.org/wiki/Fishing_techniques
    4. 4. Hỗ trợ điểm đến du lịch ở địa phương nghĩa là gì? • Trợ giúp các cộng đồng địa phương quản lý các nguồn tài nguyên liên quan đến du lịch một cách bền vững • Nhận biết nghĩa vụ đạo đức • Nhận biết được rằng điều này cũng có ý nghĩa trong kinh doanh • Yêu cầu không chỉ hỗ trợ người dân địa phương, mà còn môi trường, văn hóa và nền kinh tế địa phương Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/noxstar/5196831438/
    5. 5. Vai trò và lợi ích của việc hỗ trợ các điểm đến du lịch địa phương Nguồn ảnh: http://pixabay.com/en/together-team-people-circle-hands-235128/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Brass_scales_with_cupped_trays.png; http://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697; http://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%99i_Gi%C3%B3ng; http://hinhanh.1ty.vn/view-3074/; http://en.wikipedia.org/wiki/Chiang_Mai_Province HỖ TRỢ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG Cùng tham gia
    6. 6. Các nguyên tắc chủ đạo trong hỗ trợ điểm đến du lịch địa phương GÂY ẢNH HƯỞNG những thay đổi tích cực bằng cách sử dụng sức nặng kinh doanh HỖ TRỢ các bên liên quan tại địa phương để phát triển các trải nghiệm du lịch tốt hơn THÔNG BÁO cho cộng đồng địa phương về tầm quan trọng của việc bảo vệ văn hóa, kinh tế và môi trường của mình CÙNG THAM GIA vào các hoạt động phát triển cộng đồng TĂNG CƯỜNG Liên kết và hợp tác với các bên liên quan chủ yếu
    7. 7. Thực hiện hỗ trợ hiệu quả các điểm đến ở địa phương về du lịch bền vững Cơ chế phát triển tương tác du lịch có trách nhiệm Liên kết với các bên liên quan quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển du lịch bền vững Hỗ trợ tài chính cho du lịch bền vững • Các chính sách và quy trình tổ chức • Quy tắc ứng xử • Thỏa thuận hợp tác và đối tác • Liên kết với các cơ quan chính quyền • Đối tác với bộ phận tư nhân • Nâng cao nhận thức và xây dựng năng lực về du lịch bền vững • Quản lý kinh doanh • Các hoạt động từ thiện của du khách • Tạo vốn • Tài trợ CHỦ ĐỀ 3 CHỦ ĐỀ 4CHỦ ĐỀ 2
    8. 8. CHỦ ĐỀ 2. KẾT HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG TƯƠNG TÁC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TẠI ĐIỂM ĐẾN BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn ảnh: http://www.fotopedia.com/albums/ezz0ai9z4bY/entries/nPvKyUhNM0U
    9. 9. Quản lý các tác động du lịch thông qua bộ quy tắc ứng xử • Một công cụ quản lý “mềm” • Nhằm mục đích giảm các tác động tiêu cực của du lịch bằng cách: – Đào tạo du khách và các doanh nghiệp du lịch – Gây ảnh hưởng tới các hành vi • Có thể thấy nhiều trên toàn thế giới Nguồn ảnh: http://luangprabang-tourism.blogspot.com/2010/07/dos-and-donts-in-laos.html Đào tạo, giáo dục Gây ảnh hưởng
    10. 10. Mối quan hệ trong bộ quy tắc ứng xử du lịch ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG Quy tắc ứng xử Các tổ chức quản lý điểm đến (DMO) Du khách Tổ chức du lịch Môi trường Con người Kinh tế
    11. 11. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 1/2 Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam
    12. 12. Ví dụ nguyên tắc ứng xử của du khách 2/2 Nguồn: Tổng cục Du lịch, Nên và không nên đối với khách du lịch cộng đồng /Do’s and Don'ts in Vietnam for Community-based Tourists, Vietnam
    13. 13. Các bước quan trọng khi xây dựng bộ nguyên tắc ứng xử trong du lịch Tìm sự hỗ trợ • Bộ nguyên tắc sẽ gây ảnh hưởng tới ai? Xác định vấn đề • Chúng ta muốn bảo vệ hay thúc đẩy điểu gì? Định nghĩa các trách nhiệm • Ai sẽ làm cái gì? Bản dự thảo nguyên tắc ứng xử • Chúng ta sẽ truyền đạt điều gì?
    14. 14. Các vấn đề quan trọng cần xem xét khi xây dựng dự thảo bộ nguyên tắc ứng xử du lịch TÁC ĐỘNG CỦA DU LỊCH LÊN ĐIỂM ĐẾN Các tác động môi trường Các tác động xã hội Các tác động kinh tế Nguồn ảnh: http://www.flordeplanta.com.ar/categoria/jardin/ http://vi.wikipedia.org/wiki/Gi%C3%A1o_d%E1%BB%A5c_Vi%E1%BB%87t_Nam http://archive.saga.vn/view.aspx?id=17697
    15. 15. Các tác động tiềm năng của du lịch lên môi trường của điểm đến Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/superciliousness/15175142/sizes/n/in/photostream/; http://www.flickr.com/photos/photosofsrilanka/4268169172/; http://www.flickr.com/photos/goron/67076452/; http://www.flickr.com/photos/klachi6/7141668687/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hiking_at_highest_peak_in_Kosova_-_Gjeravica.JPG; http://www.flickr.com/photos/markturner/3460610476/ Theo các lối mòn, lái xe ở vùng tự nhiên, đi thuyền…Rác thải Các nhóm du lịch lớn Quan sát cuộc sống hoang dãTiếng ồn Hái hoa Những hoạt động sau có thể trở thành vấn đề như thế nào?
    16. 16. Các tác động tiềm năng của du lịch đến người dân địa phương tại điểm đến Những hoạt động sau có thể trở thành vấn đề như thế nào? Nguồn ảnh: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Young_woman_at_Waikiki_Beach.jpg; http://www.flickr.com/photos/tracy77/1038537421/; http://en.wikipedia.org/wiki/Tourist_sign; http://www.flickr.com/photos/nogoodreason/3355665500/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Annie_Lin_taking_a_photo_at_the_Wikimedia_Foundation_office,_2010-10-25.jpg; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Beach_from_Le_Royal_M%C3%A9ridien_Beach_Resort_and_Spa_in_Dubai_2.jpg; Dân làng kiếm sống bằng du lịch Tiếng nước ngoài Ăn mặc như ở nhà Chụp ảnh người dân địa phương Các khu du lịch nghỉ dưỡng ven biển Mở rộng ẩm thực và văn hóa quốc tế
    17. 17. Các tác động tiềm năng của du lịch lên nền kinh tế địa phương tại điểm đến Nguồn ảnh: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Boy_begging_in_Agra.jpg; http://www.flickr.com/photos/jason_weemin/3031278325/; http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_with_KFC_franchises; http://www.flickr.com/photos/da5ide/795541154/; http://www.flickr.com/photos/davidstanleytravel/8590204805/ Những hoạt động sau có thể trở thành vấn đề như thế nào? Đưa tiền cho ăn xin Mặc cả nhiều Các nhà hàng sở hữu nước ngoài rất lớn Trả mức lương không công bằng cho lao động địa phương Các khách sạn sở hữu nước ngoài rât lớn
    18. 18. Điển hình tốt trong phát triển bộ nguyên tắc ứng xử du lịch hiệu quả Tính bền vững. Các tiêu chí có xem xét đến môi trường, kinh tế hay con người? Tính công bằng. Các tiêu chí có phản ánh lợi ích của tất cả mọi người? Hiệu quả và năng suất. Các tiêu chí có thực tế và theo điển hình tốt trong quản lý bền vững? Tính liên quan. Các tiêu chí có liên hệ trực tiếp với các mục tiêu bền vững của chính điểm đến không?
    19. 19. Chính thức hóa các vai trò và trách nhiệm của các bên liên quan tại các điểm đến du lịch Nguyên tắc ứng xử tại điểm đến Các thỏa thuận hợp tác/ đối tác A. Trách nhiệm của cộng đồng chủ B. Trách nhiệm của các tổ chức du lịch Chính thức hóa THỎA THUẬN KHÔNG CHÍNH THỨC THỎA THUẬN CHÍNH THỨC
    20. 20. Trách nhiệm của các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương tại điểm đến du lịch địa phương LÀ CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ: • Cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm chất lượng cho du khách • Cung cấp môi trường tham quan an toàn và an ninh cho du khách • Hiếu khách và chào đón khách du lịch • Bảo vệ văn hóa và truyền thống địa phương • Nâng cao nhận thức của địa phương về tầm quan trọng của việc cân bằng bảo tồn và phát triển kinh tế • … còn những điểm nào khác? LÀ TỔ CHỨC DU LỊCH CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý SẼ: • Tuyển dụng nhân viên và hướng dẫn địa phương • Làm việc với các doanh nghiệp nhỏ địa phương sở hữu • Không khuyến khích khách cho tiền người ăn xin • Không khuyến khích khách xả rác • Không khuyến khích khách phá hoại môi trường tự nhiên • Không khuyến khích khách mua các loài động vật đang được bảo tồn • Hỗ trợ các dự án xã hội và môi trường địa phương • Tôn trọng pháp luật, nguyên tắc và quy tắc địa phương ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp • Giải thích môi trường và văn hóa theo cách chính xác và toàn vẹn/ nguyên bản • …còn những điểm nào khác?
    21. 21. Trách nhiệm của du khách tại các điểm đến du lịch địa phương Là một du khách, tôi đồng ý sẽ: Hỗ trợ nền kinh tế địa phương bằng cách… • Sử dụng dịch vụ từ các nhà điều hành được chứng nhận • Mua các đồ lưu niệm sản xuất tại địa phương • Ăn tại các nhà hàng địa phương • Ở tại các nơi nghỉ do người địa phương sở hữu • Mua các sản phẩm thương mại công bằng • Ủng hộ các tổ chức du lịch có trách nhiệm Hỗ trợ môi trường địa phương bằng cách… • Không xả rác bừa bãi • Tránh xả rác nhiều • Giữ gìn tự nhiên như vốn có • Không gây ảnh hưởng tới cuộc sống hoang dã • Dập thuốc lá đúng cách • Giảm hiệu ứng nhà kính • Tiết kiệm năng lượng • Không mua hay ăn các loài có nguy cơ tuyệt chủng Hỗ trợ người dân địa phương bằng cách… • Tôn trọng cộng đồng địa phương bạn tham quan • Đóng góp từ thiện thông qua các cơ sở có uy tín • Không đưa tiền cho trẻ em và người ăn xin • Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa • Không ủng hộ mua bán chất kích thích và mại dâm • Sử dụng dịch vụ các công ty lữ hành có trách nhiệm • Sử dụng cơ sở điều hành có chính sách du lịch có trách nhiệm
    22. 22. Truyền đạt bộ nguyên tắc ứng xử với du khách TRƯỚC KHI ĐẶT CHỖ • Người dân, văn hóa và môi trường tại điểm đến • Website, truyền thông xã hội, các tài liệu giới thiệu… TRONG KHI THAM QUAN • Lúc gặp mặt chào hỏi • Thông tin cụ thể về con người, văn hóa và môi trường tại điểm đến • Biến báo ở những chỗ quan trọng dễ nhìn • Hướng dẫn địa phương củng cố lại các điểm quan trọng GIỮA LÚC ĐẶT CHỖ VÀ KHI ĐẾN NƠI • Chuẩn bị thế nào • Bộ hướng dẫn trước khi đi
    23. 23. CHỦ ĐỀ 3. THÚC ĐẨY DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI ĐIỂM ĐẾN BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn ảnh: http://vi.wikipedia.org/wiki/Cao_B%E1%BA%B1ng
    24. 24. Tại sao khối tư nhân trong du lịch phải có trách nhiệm thúc đẩy du lịch có trách nhiệm • Khối tư nhân ngành du lịch là trọng tâm trong hệ thống du lịch, giúp họ có khả năng và gây ảnh hưởng đến phát triển du lịch • Các doanh nghiệp du lịch hợp tác xã liên kết chặt chẽ với bản chất và các tác động của du lịch lên điểm đến • Liên kết và đối tác với các cơ quan du lịch, các doanh nghiệp khác, và cộng đồng địa phương là các lĩnh vực trọng yếu mà khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng đến tính bền vững Nguồn ảnh: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Vietjet_Air_VN-A686_Pepsi_livery_(11100523213).jpg http://en.wikipedia.org/wiki/C%C6%A1m_t%E1%BA%A5m http://en.wikipedia.org/wiki/Rex_Hotel
    25. 25. Quyền hạn và tầm ảnh hưởng của khối tư nhân trong du lịch DOANH NGHIỆP DU LỊCH (Khách sạn, điều hành tour, nhà hàng, thắng cảnh, vv.) DOANH NGHIỆP CỘNG ĐỒNG CHÍNH PHỦ DU KHÁCH NHÂN TỐ NHÀ CUNG CẤP Cung cấp việc làm trong tổ chức của họ Cung cấp doanh thu thông qua việc chi trả thuế và phí làm du lịch Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ du lịch (thực hiện “trải nghiệm du lịch”) Mua các thành phần sản phẩm và dịch vụ để tạo nên sản phẩm du lịch Thúc đẩy và/hoặc cung cấp cơ hội thương mại buôn bán với các doanh nghiệp địa phương ảnh hưởng Ảnh hưởng ảnhhưởng
    26. 26. Vai trò và lợi ích của việc liên kết với các cơ quan quản lý điểm đến du lịch Hỗ trợ việc phát triển điểm đến. Cải thiện chất lượng và phạm vi hoạt động của các dịch vụ du lịch và tạo ra các lợi ích cho người dân địa phương Khuyến khích sự tham gia vào hoạt động bền vững. Cung cấp cơ hội được tham gia vào việc nêu lên những vấn đề bền vững rộng lớn hơn Mở rộng cửa. Xây dựng lòng tin giữa các doanh nghiệp và các cá nhân tại điểm đến
    27. 27. 3 cách để khối tư nhân có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động du lịch bền vững tại điểm đến 1. Liên kết với các cơ quan quản lý du lịch 2. Làm việc với các tổ chức có cùng ý tưởng 3. Nâng cao nhận thức trong cộng đồng địa phương
    28. 28. 1. Khối tư nhân liên kết với các cơ quan công quyền quản lý du lịch tại điểm đến A. Tham gia vào các hội nghị, cuộc họp và diễn đàn do khối nhà nước tổ chức C. Tham gia vào các bản điều tra, khảo sát và nghiên cứu của khối nhà nước B. Tham gia vào các quá trình lập chính sách và quy hoạch điểm đến D. Tham gia hợp tác công - tư Nguồn ảnh: http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake http://rmbr.nus.edu.sg/news/index.php?phrase=heok%20hui&start=10&category= http://www.flickr.com/photos/mhcseattle/1111568504/ http://www.flickr.com/photos/ilri/7549725204/
    29. 29. A. Tham gia các hội nghị, hội thảo, diễn đàn trong ngành du lịch Có nghĩa gì • Chính phủ thường tổ chức một loạt các hội nghị, hội thảo và họp bàn hàng năm phổ biến và thảo luận các vấn đề phát triển du lịch Làm thế nào để tham gia • Là một thành viên quan trọng, khối tư nhân thường được mời tham gia như đại biểu và thường phát biểu nhằm cung cấp các ý kiến và lời khuyên của họ về phát triển Các lợi ích bền vững là gì? • Những hội nghị như Hội Nghị Du lịch Có Trách nhiệm Viêt Nam được tổ chức hàng năm, các hội nghị về các khu bảo tồn, hay hội nghị về di sản văn hóa tạo cơ hội rất tốt cho khối tư nhân được biết đến các phát triển trong hoạt động bền vững và đưa ra những khuyến nghị cho các hoạt động phát triển có tính nhạy cảm
    30. 30. B. Tham gia quá trình lập chính sách và quy hoạch điểm đến Nghĩa là gì? • Các chính sách và quy hoạch du lịch hình thành một cách chiến lược sự phát triển của du lịch tại một điểm đến, bao gồm cả phát triển bền vững Làm thế nào để tham gia • Khối tư nhân thường tham gia đóng góp lời khuyên và hỗ trợ thông qua các buổi thảo luận và đóng góp ý kiến trên giấy tờ Các lợi ích bền vũng là những gì? • Tham gia sẽ giúp bảo vệ được nhu cầu của ngành và cung cấp cơ hội để được tham gia vào các vấn đề bền vững nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng thông thường của mình
    31. 31. Khối tư nhân Ví dụ cấu trúc quy hoạch du lịch điển hình CẤP QUỐC GIA CÁC NGÀNH CÓ LIÊN QUAN NGÀNH DU LỊCH CẤP TỈNH • Chiến lược đầu tư du lịch quốc gia • Kế hoạch ứng phó các vấn đề du lịch quốc gia • Chương trình khung thích ứng với biến đổi khí hậu • Chiến lược quy hoạch • Quy hoạch cơ sở hạ tầng địa phương • Quy hoạch vận chuyển địa phương • Chương trình khung quy hoạch sử dụng đất • Chiến lược đa dạng sinh học • Quy hoạch quản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên • Quy hoạch rừng, thủy hải sản • Chiến lược xuất khẩu du lịch tỉnh • Chiến lược lực lượng lao động ngành du lịch • Quy hoạch du lịch theo vùng • Kế hoạch kinh doanh của từng doanh nghiệp điều hành cá lẻ • Quy hoạch các công ty du lịch • Kế hoạch marketing du lịch • Quy hoạch du lịch bền vững • Chương trình khung phát triển du lịch • Chiến lược các sự kiện lớn Tham gia ảnh hưởng
    32. 32. C. Tham gia vào các khảo sát và nghiên cứu ngành du lịch Có ý nghĩa gì? • Chính phủ thường nhờ các viện nghiên cứu du lịch giúp trả lời các câu hỏi về chính sách và quy hoạch xung quanh vấn đề phát triển chiến lược trong du lịch Làm thế nào để tham gia? • Là thành viên quan trọng trong hệ thống du lịch, khối tư nhân thường tham gia vào các buổi khảo sát, làm việc nhóm, phỏng vấn và các loại hình nghiên cứu khác để cung cấp thông tin cho việc ra quyết định Các lợi ích bền vững là gì? • Việc tham gia sẽ cung cấp cơ hội cho khối tư nhân có thể đưa ra ý kiến phản hồi về những vấn đề cụ thể có thể ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển bền vững trong du lịch
    33. 33. D. Tham gia hợp tác công-tư trong du lịch Có ý nghĩa gì? • Phương thức tổ chức trong đó một doanh nghiệp khối tư nhân thực hiện các chức năng của một cơ quan, và/hoặc sử dụng tài sản của nhà nước để thực hiện mục đích thương mại của mình. Trong du lịch hình thức này liên quan tới phát triển sản phẩm hay các dự án về cơ sở hạ tầng. Làm thế nào để tham gia? • Các tổ chức trong khối tư nhân thường xuyên được chính phủ kêu gọi hỗ trợ về tài chính, thiết kế và xây dựng các trang thiết bị trong du lịch, và thường cũng quản lý công tác tổ chức và duy trì. Các lợi ích bền vững là gì? • Chính phủ thường xuyên kêu gọi khối tư nhân đầu tư phát triển sản phẩm tại các khu bảo tồn và các vùng do hạn chế các nguồn lực để phát triển. Điều này tạo cho khối tư nhân các cơ hội lớn để thúc đẩy phát triển còn nhạy cảm tại những điểm đến văn hóa và sinh thái
    34. 34. 2. Làm việc với các tổ chức có cùng suy nghĩ Khối tư nhân du lịch có thể gây ảnh hưởng gián tiếp đến phát triển và bền vững của điểm đến bằng cách Làm việc với doanh nghiệp • Tham gia môt hội hay nhóm du lịch và thuyết phục cả bên trong lẫn bê nngoài về phát triển bền vững hơn Làm việc với các tổ chức PCP • Phối hợp với các tổ chức PCP tham gia vào các dự án du lịch bền vững để có được những biến chuyển tích cực
    35. 35. Câu lạc bộ Lữ hành có Trách nhiệm tại Việt Nam (RTC) • Hội không chính thức giữa các đại lý lữ hành, tổ chức PCP và cá nhân • Tình nguyện xây dựng, thực hành và phát triển lữ hành có trách nhiệm • Ưu tiên: – Đào tạo du lịch có trách nhiệm – Thực hiện các hoạt động bảo tồn – Thực hiện các dự án phát triển cộng đồng Các hoạt động của RTC 2013-14 Hội thảo “Kỹ năng Bán hàng cho Lữ hành và Du lịch” Tham quan: Đạp xe quanh Sông Hồng Tham gia vào Hội Chợ Lữ hành Quốc tế tại Vieetn Nam Tham quan: Đạp xe tới Đông Ngạc Dự án Hướng dẫn viên có Trách nhiệm Làm xanh Đảo Cô Tô Hội thảo các tác động của du lịch lên môi trường tới phát triển lữ hành có trách nhiệm Đi bộ Xanh ở Hà Nội
    36. 36. Dự án Chống Đói nghèo ở Quản Bạ, tỉnh Hà Giang, Việt Nam Vị trí Huyện Quản Bạ, Hà Giang, Việt Nam Thời gian 48 tháng Vốn Caritas Luxembourg, Caritas Switzerland và Misereor Mục tiêu Mục đích chung: xóa đói giảm nghèo tại các cộng đồng địa phương thông qua thiết lập một hoạt động tạo thu nhập cho người dân và do người dân tự làm dựa vào các nguồn tài nguyên tự nhiên văn hóa độc đáo sẵn có, quản lý bền vững và gìn giữ bản sắc văn hóa của người dân. Mục tiêu cụ thể:  Đến năm 2013, mỗi xã có 2-3 làng có thu nhập từ hoạt động du lịch chống đói nghèo (dịch vụ lưu trú tại nhà dân, các dịch vụ, các sản phẩm địa phương, các loại phí, và các hoạt động khác);  Trung bình mỗi làng nhận khoảng 150-200 khách du lịch mỗi năm (tối đa 720 khách mỗi năm) cho 1 đêm vào năm 2013;  Ít nhất 40 hộ (5 hộ mỗi làng) có việc làm và thu nhập thường xuyên từ các hoạt động chống đói nghèo và 10% thuộc về các hộ nghèo nhất;  Các làng và các công ty du lich (tổng cộng 8-10) hợp tác với nhau dựa trên bản hợp đồng về giảm đói nghèo (2010).
    37. 37. 3. Hỗ trợ nâng cao nhận thức của cộng đồng địa phương về tầm quan trọng của du lịch bền vững NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM Trường học, đại học và cao đẳng Hội thảo và hội nghị Khuyến học và đóng góp • Cơ hội nói chuyện • Trong nội dung khóa học • Là người trình bày • Là đại biểu • Các nguồn khuyến học bền vững • Các nguồn đóng góp bền vững
    38. 38. CHỦ ĐỀ 4. HỖ TRỢ VỐN CHO CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BỀN VỮNG BÀI 7. HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn ảnh: http://dmcgroup.vn/tin-tuc/tai-nguyen--moi-truong/op=detail&maa=Khoi-dong-Doi-tac-toan-cau-chong-bien-doi-khi- hau?PHPSESSID=ab4de0d8b79e146c57a8841865d47478
    39. 39. Nghĩa vụ tài chính của khối tư nhân để trợ giúp 4. Bởi vì khối tư nhân hưởng lợi từ việc sử dụng các nguồn tài nguyên họ mong muốn có thể hưởng lợi lâu dài 5. Khối tư nhân có các nguồn lực và mối liên hệ sẵn có có thể sử dụng để thúc đẩy quảng bá các điểm đến du lịch bền vững, các hoạt động và điều hành 1. Khối tư nhân phụ thuộc vào các nguồn tài nguyên văn hóa và tự nhiên tại điểm đến nhằm tạo ra các sản phẩm và trải nghiệm du lịch 2. Các tài nguyên thường miễn phí hoặc có giá thấp nhưng việc sử dụng sẽ tạo ra các tác động 3. Tuy nhiên việc cấp vốn cho bảo tồn và bảo vệ thường ít hơn so với nhu cầu rất nhiều
    40. 40. Khối tư nhân có thể hỗ trợ vốn cho các điểm đến du lịch bền vững như thế nào? 1.Đưa doanh nghiệp đến các điểm di sản 2. Hỗ trợ với việc lập kế hoạch kinh doanh và đề xuất về vốn 3. Đối tác, tài trợ và kêu gọi vốn 4. Thúc đẩy và có được hỗ trợ từ khách hàng 5. Khuyến khích đóng góp từ thiện Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/wonderlane/4284011682/ http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Internet1.jpg http://en.wikipedia.org/wiki/Oxfam http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Looseleaf.jpg http://en.wikipedia.org/wiki/Nature
    41. 41. 1. Đưa doanh nghiệp đến các điểm di sản • Ở Việt Nam, phân tích thị trường làm nổi bật tầm quan trọng của tự nhiên và văn hóa như các yếu tố chủ chốt thúc đẩy đi du lịch • Xúc tiến các điểm di sản cũng giúp trân trọng hơn giá trị của tự nhiên và văn hóa và giúp tạo doanh thu để cấp vốn cho bảo tồn và quảng bá • Bằng cách nào? – Điều hành du lịch: Kết hợp các điểm di sản văn hóa và tự nhiên vào các gói du lịch khác nhau – Khách sạn, nhà hàng, vv. Gợi ý khách đến thăm các điểm di sản nếu khách hỏi CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỂM HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM DI SẢN • Đi bộ • Đi xem đạp • Quan sát đời sống hoang dã • Đi thuyền • Trải nghiệm lưu trú nhà dân • Thủ công và nghệ thuật truyền thống • Thăm các di sản lịch sử • Xem biểu diễn văn hóa • Chiêm ngưỡng kiến trúc • Quan sát các truyền thống tôn giáo
    42. 42. Các vấn đề bền vững cần xem xét khi lựa chọn một điểm đến di sản văn hóa hay tự nhiên  Quản lý năng lực các nhà quản lý tại điểm  Mức độ tác động sẵn có của du khách  Khả năng ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ sở hữu ở địa phương  Chỉ định trạng thái bảo vệ chính thức  Các vấn đề môi trường và xã hội nổi trội  Cơ sở hạ tầng đầy đủ để hỗ trợ du lịch và kế hoạch nâng cấp  Thực hiện các kế hoạch bảo vệ và bảo tồn  Nhận thức xã hội về di sản tự nhiên và văn hóa trong cộng đồng địa phương Bản danh sách điểm di sản bền vững
    43. 43. 2. Hỗ trợ các tổ chức địa phương chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh và đề xuất về vốn Cái gì? • Các tổ chức địa phương thực hiện phát triển bền vững thường thiếu các kiến thức và kỹ năng để phát triển tổ chức một cách chiến lược • Hai hoạt động chính có thể củng cố các cơ quan trở nên bền vững hơn về mặt kinh tế là lập kế hoạch kinh doanh và tạo vốn chiến lược Tại sao? • Nhằm hỗ trợ các tổ chức đang xây dựng một điểm đến tốt đẹp hơn và tươi vui hơn về môi trường, xã hội và kinh tế, và hấp dẫn hơn đối với du khách đến thăm Làm thế nào? 1. Hỗ trợ các tổ chức làm tốt để chuẩn bị các bản kế hoạch kinh doanh đơn giản 2. Hỗ trợ các tổ chức xã hội và môi trường phát hiện các cơ hội thu hút vốn và phát triển các đề xuất tạo vốn
    44. 44. Hàng trăm các tổ chức PCP đang hoạt động ở Việt Nam – hãy tận dụng họ! A ActionAid Adventist Development and Relief Agency Vietnam Agricultural Development Denmark Asia Agronomes et Vétérinaires sans frontières Aid to Southeast Asia Aida Association Alcoholics Anonymous Allianz-Mission American Red Cross ANESVAD Foundation (Acción Sanitaria y Desarollo Social) The Asia Foundation Asia Injury Prevention Foundation Assemblies of God Association L'APPEL - help for children victims of conflicts Atlantic Philanthropies Australian Foundation for the Peoples of Asia and the Pacific Australian People for Health, Education and Development Abroad Australian Volunteers International Asia Urbs Program, funded by European Commission B Blessed Damien Society Blue Dragon Children's Foundation Bright Future Group for People with Disabilities Bread for the World Bremen Overseas Research and Development Association Bridge Asia Japan C CAMA Services of Christian and Missionary Alliance Canadian Alliance for Development Initiatives and Projects (CADIP) Canadian Centre for International Studies and Cooperation / Centre Canadien d'Etude et de Cooperation Internationale CARE International in Vietnam Catholic Relief Services Vietnam Cardiac Risk in the Young Care2Share Caritas International Switzerland Christian Blind Mission International / Christoffel Blindenmission Christian Children's Fund Christian Freedom International CHF Partners in Rural Development ChildFund in Vietnam Children's Hope In Action CHIA Children of Peace International Children of Vietnam Christina Noble Children's Foundation Church World Service Churches of Christ Overseas Aid Clear Path International Compassion International (Taiwan) Codespa Foundation Cooperazione e Sviluppo Council on International Educational Exchange Counterpart International D Danish Red Cross Dansk Vietnamesisk Forening / Danish Vietnamese Association Daughters of Charity of Saint Vincent de Paul Development Workshop Dillon International Donation Pixel E East Meets West Foundation Eau Agriculture et Sante en Milieu Tropical / Water Agriculture and Health in Tropical Area Enfants & Developpement English Language Institute F Family Health International NGO Fontana Ford Foundation Foundation for International Development/Relief The Fred Hollows Foundation Friedrich Ebert Stiftung Fund for Reconciliation and Development (FRD) Friends of Hue Foundation Friends of Vietnam Heritage Friends of Vinh Son Montagnard Orphanage (VSO) Friendship Bridge G Gentle Fund Organization Global Village Foundation (GVF) Global Civic Sharing Groupe de Recherches et d'Echanges Technologiques H Habitat for Humanity International in Vietnam Handicap International Handicap International Belgium Hands of Hope Hans Messer Foundation HealthRight International Heifer International (HPI) Helen Keller International Helvetas Holt International Children's Services Hope for Tomorrow Hue help I International Children Assistance Network (ICAN) Institute of International Education International Development Enterprises International Marinelife Alliance (IMA) International Planned Parenthood Federation, East and South East Asia & Oceania Region International Trachoma Initiative Italian Centre for Aid to Children/Centro Italiano Aiuti all'Infanzia J, K, L Japan International Volunteer Center Japanese Association of Supporting Streetchildren Just a Drop Komitee Twee of the Netherlands Konrad Adenauer Foundation KOTO Landmine Survivors Network Lifestart Foundation Lutheran Church - Missouri Synod World Mission Lepra Stichting, Netherlands Leprosy Relief Living Values Education Program M Malteser International Marie Stopes International Vietnam Maryknoll Medecins du Monde France Medecins du Monde Canada Mennonite Central Committee Mines Advisory Group N, O Nordic Assistance to Vietnam Norwegian Mission Alliance Norwegian Red Cross Operation Smile ORBIS International Oxfam Great Britain Oxfam Hong Kong Oxfam Quebec Oxfam Solidarity Belgium P Palliative Care Volunteers International PATH Canada PATH USA Pathfinder International Pearl S. Buck International, Inc. People Resources and Conservation Foundation Plan International Population Council Population Services International Project Vietnam Q, R Quaker Service American Friends Service Committee Red Cross of Viet Nam S Samaritan's Purse International Relief Saigon Children's Charity Save the children Save the Children Australia, United Kingdom, Japan, Sweden, USA Save the Children Fund Singapore International Foundation Sisters of Adoration, Slaves of the Blessed Sacrament and of Charity Social Assistance Program For Vietnam (SAP-VN) SOS Children's Villages Vietnam T, U Terre des hommes Foundation - Lausanne The Alliance for Safe Children (TASC) The Global Fund to Fight AIDS, Tuberculosis and Malaria The Library Project The World Conservation Union TRAFFIC International in Indochina Tropenbos International – Vietnam UNICEF United Nations Volunteers V Viet Blind Children Foundation Vietnam Assistance for the Handicapped Vietnam Children's Fund Vietnam Plus and Mekong Plus Vietnam Veterans Memorial Fund Vietnam Veterans of America Foundation Voluntary Service Overseas Volunteer Service Abroad New Zealand VIA (Volunteers In Asia) Vietnam Assistance for the Handicapped (VNAH) Vietnam Friendship Village Project VNhelp 4T - Vietnam Youth Education Support Center Vietnam Health Improvement Project W, X, Y, Z World Concern Vietnam World Medical Relief World Population Foundation World Vision International World Wide Fund for Nature Young Lives Vietnam Youth with a Mission - Mercy, Relief and Development Asia
    45. 45. Các bản kế hoạch kinh doanh giúp cho bền vững tài chính như thế nào KẾ HOẠCH KINH DOANH Tìm được thị trường và cơ hội thị trường Lập ưu tiên các nguồn vốn và các quyết định vay Thiết lập chiến lược phát triển sản phẩm, định giá và quảng bá & các cơ hôi tạo vốn Giúp đỡ các bên liên quan bao gồm cả nhà cấp vốn cảm thấy an toàn khi tham gia
    46. 46. 3. Làm đối tác, tài trợ, thu hút vốn để hỗ trợ các mục đích xã hội và môi trường Nguồn ảnh: http://www.itu.int/osg/csd/cybersecurity/gca/cop/together.html • Hỗ trợ trực tiếp các hoạt động bền vững tại điểm đến bằng cách: – Giúp tạo vốn cho các tổ chức PCP hoặc các hoạt động phát triển cộng đồng – Đóng góp các trang thiết bị không còn dùng tới cho các tổ chức đang cần – Tài trợ cho các đợt thực tập – Tặng quà là các sản phẩm hay dịch vụ công ty cung cấp tại các sự kiện tạo quỹ – Cho phép nhân viên nghỉ phép để tham gia vào các hoạt động tình nguyện
    47. 47. 4. Thúc đẩy và thu hút được ủng hộ của khách hàng về các hoạt động bền vững • Du khách thường biết đến các vấn đề bền vững sau khi họ đã tới điểm đến • Cung cấp cơ hội để họ hỗ trợ các hoạt động bền vững tại các điểm có thể sẽ chạm tới lòng trắc ẩn của họ. • Các doanh nghiêp có thể liên kết với các điểm di sản có sự hỗ trợ của khách tham quan • Một số hình thức thông thường cho du khách hỗ trợ phát triển bền vững bao gồm đóng góp từ thiện, tình nguyện và vận động đóng góp Tài liệu in: Bao gồm các thông tin về cách ủng hộ bảo tồn và phát triển xã hội trong tờ rơi của công ty, quyển giới thiệu và trưng bày tại các nơi công cộng Giao tiếp kỹ thuật số: Đưa lên website thông tin về các vấn đề bèn vững, các hoạt động hỗ trợ và cách thức tham gia. Đưa vào hình thức đóng điện tử. Chơi một video trên đường tới điểm di sản Khuyến nghị cá nhân: Thông báo với hướng dẫn viên và nhân viên dịch vụ về cách du khách có thể ủng hộ việc bảo tồn di sản và nhờ họ nói lại thông tin này cho khách
    48. 48. Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi Tấm áp phích lớn trên tường trưng bày sau bàn tiếp đón cho tất cả nhân viên và khách hàng cùng thấy
    49. 49. Ví dụ quảng bá các hoạt động bền vững một cách hiệu quả: Joma Café, Hanoi Tranh ảnh và tác phẩm nghệ thuật bày bán để hỗ trợ nghệ nhân địa phương Sách quảng cáo về các hoạt động phát triển bền vưng của công ty Trưng bày trên màn hình vi tính cho khách hàng biết về hóa đơn và thông báo cho họ về các hoạt động bền vững của công ty
    50. 50. 5. Khuyến khích khách hàng ủng hộ các hoạt động phát triển bền vững • Khuyến khích đóng góp nghĩa là cung cấp cho khách các cách để tạo quỹ trực tiếp cho các hoạt động bền vững • Ba yêu cầu chủ yếu: 1. Khách hàng dễ dàng biết các vấn đề bền vững cụ thể, các hoạt động hay tổ chức (ai, cái gì, tại sao, thế nào) 2. Có thể trả lời các câu hỏi 3. Cung cấp các cách rõ ràng để có thể ủng hộ • Bằng cách nào? – Đặt một “hộp đóng góp” – Bổ sung một mức phí nhất định vào giá ngày nghỉ – Bổ sung phí hay mức đóng góp vào hóa đơn khách – Gửi một phần (%) lợi nhuận cho từ thiện Nguồn ảnh: http://www.freefoto.com/preview/04-28-50/US-Dollar-Bills
    51. 51. Thông lệ tốt việc thúc đẩy đóng góp tình nguyện có trọng tâm Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6736142729/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:South_Korea_road_sign_103.svg; http://en.wikipedia.org/wiki/Mission_blue_butterfly_habitat_conservation; http://www.flickr.com/photos/jeffmcneill/2948062648/; http://pixabay.com/en/darts-dart-game-bull-s-eye-target-155726/; http://pixabay.com/en/talk-face-person-shouting-157724/ Tạo lòng tin Giải thích cách quỹ sẽ được sử dụng Kể các câu chuyện tạo cảm hứng Cung cấp nhiều lựa chọn
    52. 52. 52 Xin trân trọng cảm ơn! Thank you!