Bài 1: Các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm


Published on

Bộ tài liệu đào tạo Du lịch có trách nhiệm được Dự án EU xây dựng dành cho các Đào tạo viên tiến hành triển khai công tác đào tạo, tập huấn về Du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam.

Bộ tài liệu đào tạo được phát triển trên cơ sở Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU xây dựng gồm 16 bài theo hình thức slide trình chiếu. Các Đào tạo viên có thể sử dụng kết hợp, nhóm các bài lại với nhau để xây dựng thành các bài giảng theo nhiều chủ đề hướng tới các đối tượng khác nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.

Published in: Travel
  • Be the first to comment

No Downloads
Total views
On SlideShare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • The world is a book, those who stay at home read only one page.One of the world’s largest industries bringing domestic and international visitors to visit other people’s placesTourism involves people staying away from home for at least one night, spending money on accommodation, travel, crafts and souvenirs, food and drink
  • Accommodation services: Resorts, hotels, hostels and homestays etc.Food and beverage services: Restaurants, bars, cafés and pubs etc.Transport services: Railway, road, water and air services, also including rental.Tour operators and travel agencies:Tour packages, tour guides, information centres, reservation services etc. Attractions: Cultural heritage sites, museums, art galleries, protected areas, sporting events, festivals etc.Ancillary products and services: Handicrafts and souvenirs, health care services, infrastructure resources, safety and security services etc.
  • Tourists can be anyone. Young. Old. Asian. Western. In a group. Single etcTourists are often categorised according to the purpose of travel. This is typically grouped into:Leisure travel: VFR, holidayBusiness: meetings, conventions, events etcTourists can then be grouped according to where they come from.A person travelling within his / her own country is called a domestic tourist.A person who is travelling to another country than his own country and stays there for at least one night is an international tourist.- Domestic tourist (e.g. a domestic business traveller)- International tourist (e.g. an international leisure traveller)Tour operators will often separate tourists according to whether they are leaving a country – “outbound” (e.g. someone from HCMC going to Thailand), or coming into a country – “inbound” (e.g. someone from Thailand coming to Vietnam).
  • Adventure tourism: This type of tourism mainly involves adventurous sports activities in rural areas, such as mountain climbing, hiking or kayaking etc.Mainstream package tourism:This type of tourism comprises the classic beach tourism, people travelling with the purpose of staying in a hotel close to the beach and of relaxing on the beach. This type is often also referred to as typical all-inclusive-holiday.Cultural tourism: This type of tourism captures “the movement of persons to cultural attractions away from their normal place of residence, with the intention to gather new information and experiences to satisfy their cultural needs”. In general, it takes into account experiencing other people’s cultures and traditions. Travel purposes often also are the attendance of cultural festivals.Ecotourism:Tourists are travelling to gather close experiences with nature. This is also often related to adventure tourism, including sports activities.
  • Medical tourism:This type of tourism encompasses people travelling for medical surgeries. However, the purpose of visiting a spa or visiting places with healthier climate for recovering from illnesses.Religious tourism: Religious tourism covers a part of cultural tourism. It is defined as pilgrimage tourism, spiritual tourism or tourism pilgrimage where people travel to visit holy places or religious monuments etc.Culinary tourism:The purpose of this type of tourism is the authentic experience of different drinking and dining customs.Educational tourism:Tourists travel with the purpose of further education; to study for qualifications or improvement of qualifications e.g. through attendance of study tours, workshops or trainings etc. Voluntourism: This type of tourism encompasses charitable or voluntary purposes, such as environmental clean-ups, travelling with the purpose of supporting in crisis regions or the purpose medical help in different countries.
  • As one of the fastest-growing economic sectors around the world, tourism is characterised as a very labour-intensive sector which is a significant source of development and employment, in particular for people with limited access to the labour market, as for instance woman, young people, migrant workers and rural populations. Tourism can substantially contribute to social and economic development as well as to poverty reduction.
  • Tourism plays a significant and growing role in the Vietnam economy. According to the Vietnam General Statistics Office:- International visitor arrivals have more than tripled over the past twelve years, from 2.1 million in 2000 to 6.8 million in 2012- Domestic tourism has more than doubled from 11.7 million in 2000 to 23 million in 2009According to the UNWTO, the 8.9% growth rate of international visitor arrivals to Vietnam over the past decade has far outpaced the 3.4% being experienced for world tourism in general.Moreover, the World Travel and Tourism Council predicts:- By 2023, travel and tourism will directly support 2,307,000 jobs (4.1% of total employment), an increase of 1.9% pa from 2013- Total direct and indirect contribution of the tourism industry to employment will rise by 1.4% pa to 4,648,000 jobs in 2023 (8.3% of total)The Government’s Strategy for Tourism Development in Vietnam to 2020, Vision 2030 also shares a positive outlook, and anticipates:- Tourism revenues to increase to US$ 18-19 billion by 2020 (13.8% increase to 2015, 12% annual increase thereafter)- The contribution to GDP to increase by 6.5-7% in the same period, with an additional US$ 42.5 billion in investment attracted
  • According to the Vietnam General Statistics Office, in 2012 the Top 10 source markets for international tourists to Vietnam – who primarily come from North Asia – account for 72% of the total number of international visitor arrivals to Vietnam.
  • Split into groups according to economic impacts, environmental impacts and social impacts. Present back to class findings and discuss.
  • Demand for local productsEmployment for women and young peopleRevival of local customs and traditionsPreservation of historyImprovement in education and lifestylesOthers: Promotion of indigenous languagesCultural traditions kept alive Cross cultural empathy
  • Commodification of cultures and traditionsChanging of cultural practicesExacerbation of existing social inequalities and creation of new onesCompetition => social tensionConsumption behaviorLoss of language
  • Management plans for sensitive natural habitsIncreased awareness of locals and tourists of natural values and the sensitivity of the ecosystems.3 R (Reuse, Reduce, Recycle)Strengthening of conservation and heritage – restored, revitalized and even saved from extinction due to tourism interest.Stimulating the funding of conservation – helps protect natural assets, including landscapes, animals and birds important to tourism
  • Increased levels of pollution – air, water, noise, visualDestruction of the natural environment – due to tourism infrastructure & superstructureEcological congestion – leading to erosion and destruction of habitatOverloading – of waste disposal and sewerage systems Overuse – of water & other resourcesCrowding and pressure on services
  • Stimulate/strengthen the local economyCreate opportunities for direct and indirect employment and incomeCreate opportunities for entrepreneurial activityStimulate local business growth, directly and indirectlyGenerate investment in infrastructureOthers:Increase tax revenuesImprove living standardsDiversify livelihoods
  • Over dependence on tourism - money invested in tourism facilities instead of more fundamental investment needs.Tourism plant is not transferable - cannot be easily converted to other uses.If there is over capacity it cannot easily be switched to something else.Tourism is a seasonal activity in many countries/locations with facilities being used extensively often for less than half the year - wasteful use of resources as funds invested in infrastructure and superstructure are not used year round.Seasonal unemployment - social and economic problems.Inflationary impact of tourism - social and economic problems. The high demand for food, clothes and transport causes price rises causing pressure for local residents.Demand for land for tourism facilities can lead to a dramatic increase in land values and building costs.Regional leakage
  • The key lies in the word “responsible”What is it that makes someone responsible? They personally acknowledge and accept that their actions have consequences (they are ACCOUNTABLE)They make decisions and implement actions that seek to minimise negative consequences and maximise positive consequences (THEY TAKE ACTION FOR GOOD). It is more than just words – it must be action. Not taking action, as we know, can allow negative impacts to continue.To be responsible we must be guided by the laws, rules and regulations of our society, and be morally and ethically righteous based upon the principles instilled in us by our parents, religion, and our society.So when we combine the word “responsible” with “tourism” it means that we think and then act in ways to minimise negative impacts of tourism and maximise positive impacts.
  • Continual process: Achieving RT is a continuous process because it requires constant monitoring of impacts, introducing the necessary preventive and/or corrective measures whenever necessary. It does not “stop”.
  • Responsible Tourism is about everyone involved taking responsibility for making tourism more sustainable. It requires both producers and consumers of tourism to identify sustainability issues which they can address, take responsibility for, and to then demonstrate positive outcomes.In fact, the approach of “responsible tourism” was born out of stakeholders feeling that insufficient progress was being made towards realising sustainable tourism since the Earth Summit in Rio. This is partly because everyone has been expecting others to behave in a sustainable manner – and not doing things themselves.The emphasis is therefore on “responsibility” which means that everyone involved in tourism – government, product owners and operators, transport operators, community services, NGOs and Community-based organisations, tourists, local communities, industry associations – are responsible for achieving greater sustainability in tourism.
  • “Global Café” game. Split participants into 3 groups to discuss potential benefits in each area (business, visitors, host communities). Each group starts on a table. After 5 minutes they rotate tables so that each group can contribute to each other’s work. The rotation happens 3 times. Present findings to all.
  • Apart from the benefits of more sustainable tourism destinations characterised by cleaner and healthier environments, a strong and vibrant culture with less cultural conflict, and a people who receive fair economic benefits that are more widely distributed, there is also a strong business case for the private sector to implement Responsible Tourism principles and practices:You will meet consumer demand: By taking a Responsible Tourism approach you are responding to consumer demand for companies to have ethical policies, pay staff fair wages, provide good working conditions, be sensitive to culture, and not harm the environment.It adds value to your product: Consumers feel good that they are supporting something that is positively contributing to the protection of the environment and is supporting local people economically and socially. Following Responsible Tourism principles will enhance your reputation and help you stand out from the competition.It generates community support: By implementing demonstrable measures to protect the environment and positively benefit local people and the economy, you will be more favourably received by the local businesses, the community and government which can create further opportunities down the track.It creates positive media attention: Being a responsible operator can generate positive media attention which, in turn, can help to drive sales and create further business opportunities.It saves you money: Being more efficient in the use of energy generates immediate cost savings. Implementing good employment conditions leads to a happier workforce and increased productivity. Looking after natural areas in tourism destinations leads to increased repeat visitation and safeguards connected businesses in the long term.It helps you retain staff: Having a responsible agenda generates pride in the business and helps to attract and retain staff thereby reducing staff turnover and associated training costs.
  • Apart from the aforementioned benefits of Responsible Tourism better minimising negative economic, social and environmental impacts and maximising the related positive impacts, Responsible Tourism also generates a number of benefits that specifically meet the emerging lifestyle trends of travellers today. SNV’s Market for Responsible Tourism Products identifies the following benefits:Responsible Tourism provides Western demographic groups such as the “Baby Boomers” (born between 1961-1981) and “Gen X” and “Gen Y” markets (born between 1961-1981 and 1980-2001 respectively) with active travel experiences that meet their increasing environmental and social conscience.Responsible Tourism provides travellers from an increasingly urbanised with greater opportunities to reconnect with nature through outdoor activities such as hiking, camping, wildlife viewing, cycling and water sports and with greater possibilities to meaningfully interact with local communities.Responsible Tourism provides travellers with “real” or “authentic” cultural and nature-based experiences that meets tourists’ search for authenticity instead of contrived, manufactured experiences such as unabridged cultural performances instead of commercialised performances, or viewing wildlife in their natural habitat instead of captive environments.Responsible Tourism provides conscientious consumers with “green” experiences that have less negative impacts on the environment and local communities, and provides fair employment and working conditions to the staff involved in providing the goods and services that are consumed during the travel experience.Responsible Tourism helps fill consumers “search for fulfillment” by providing deeper meaning in their travel experiences and opportunities to give back by offering opportunities to provide financial support for local community or environmental projects or volunteer opportunities. Source: SNV Netherlands Development Organisation 2009, Market for Responsible Tourism Products, SNV, The Hague, Netherlands
  • Increases value of cultural and environmental heritage: Fosters the increased awareness and value of natural environments and systems and enhances cultural pride and self-esteem resulting in the enhancement of traditional arts and crafts, traditional knowledge, and practices.Generates revenue for heritage protection: Tourism is a source for direct contributions to cultural and natural attractions through the use of entrance fees, concessions and permits etc. which may be used to support the conservation and protection of natural and cultural resources. Moreover, it can also lead to investing in training and capacity building programmes for the local community that is managing the protected area.Enhancement of infrastructure: Promotes development of local infrastructure (e.g. water, waste, electricity, telecommunications, roads, schools, clinics etc.). Tourism which is establishing higher environmental (and protection) standards for buildings and operations may function as best-practice example also for other sectors.Gender roles: Brings significant new job opportunities for woman and youth. Specifically in hospitality related occupations, where positions such as front desk, in restaurants or in housekeeping are mainly represented by women or younger people.Business stimulation: Strengthens local economies by expanding on the range of sectors, creating opportunities for entrepreneurial activity, and stimulates local business growth, directly and indirectly.Economic opportunities: Creates opportunities for direct and indirect employment and income, foreign exchange, and increased tax revenues for host governments.  Community based tourism: Enables the local communities to actively take part in and benefit from tourism as well as have a say in the development of tourism thereby directly helping to alleviate poverty at the local level.
  • Tourism sector representatives from 20 countries, plus the UNWTO and UNEPMeet in 2002 in Cape Town, South Africa, for the 1st International Conference on Responsible Tourism in DestinationsParticipants agreed on a number of guiding principles for the implementation of responsible tourism in destinationsSet down in a declaration signed by all participants, these guidelines have became the founding principles of responsible tourism today
  • Each bullet should be explained (like next slide notes)
  • Each bullet should be explained, e.g.:Assess economic impacts: for planners this means doing economic feasibility analysis to guide business planning, can be even a value chain analysis to ensure maximum benefit to local community stakeholders. Also need to ensure product is economically viable otherwise it will not be a sustainable tourism product and therefore not a responsible tourism product.Leakages: “Leakage” is a term often used to describe how liquid can escape from a container if it is not well sealed or has cracks in it. Money can “leak” out of a local economy if companies hire labour from outside the community, import goods etc. Therefore we need to ensure money is spent on locally owned and produced goods and services so that we can help drive the local economy (jobs, income, quality of life). Community involvement: This is their home – they must benefit. Tourism will not succeed without their support. Also tourism is using their “traditional” resources (might not be legally owned but they have been the traditional custodians of the resources for hundreds of years) so they must be able to have a say in the use and development.Assist: Companies should help inform and educate local businesses about how to effectively develop their products to meet market demandEquitable business: Ensure good accountability, transparency in operation. Follow the laws in relation to looking after the environment, employment, pay taxes to support further development etc.
  • Each bullet should be explained (like previous slide)
  • Everyone should have the opportunity to travel to the country, within the country, and to whatever place, attraction or event they should wish to visit. In order to ensure tourism is accessible to all, the UN World Tourism Organisation has developed a set of criteria on good practice for tourism operators and destinations:Tourism information and publicity: Provide a clear indication of accessible services and facilities using international symbols; Provide a listing of support services for tourists with disabilities in reception areas (e.g. suppliers and distributors of specialised medical services); Include data on the level of accessibility of facilities and services in reservation systems; Preparation of staff: Training of staff in communicating with and providing assistance to customers with disabilities as well as relevant services and facilities available; Tourism facilities and sites: Provision of special clearly marked parking areas and set-down / pick-up points for the vehicles of persons with reduced mobility; Clearly marked services and facilities signs that use easy to understand symbols; Accessible toilet stalls and washbasins for people using wheelchairs; Ensuring prices are not increased for provision of services for people with disabilities; Shuttle services to and from transport hubs access to passengers with reduced mobilityAccommodation facilities: Allocation of specially designed rooms for people in a wheelchair (e.g. easily enables guests to carry out the actions of moving, grasping, locating, and communicating easily and independently, provision of alarm systems for deaf visitors etc); Corridors and passageways can accommodate wheelchairs Catering facilities: Restaurants, cafes and bars should provide accessible facilities that provide ease of exterior access, furniture designed for users in wheelchairs, bars at different heights, menus in easily readable type, accessible bathrooms, etc)Museums and other buildings of tourist interest: Provide ramps or elevators; Information provided in both written and acoustic form; Service staff have training to attend to visitors with disabilitiesExcursions: Sightseeing buses accommodate tourists with physical disabilities and provide both audio and visual information and other assistance to blind and deaf people; Sign language interpreters can be made available for deaf and hearing-impaired tourists and/or printed descriptive material at sites
  • Can explain here what the “better things” are – e.g. more jobs, more income for local residents, healthier environment etc This is not just a benefit for the tourists but also the residents. It is a win-win “virtuous cycle” – by looking after environment, society and economy we make people happier and healthier which also makes for more attractive tourism destinations that will bring more tourists which then support jobs, investment in infrastructure and heritage which make local residents and businesses happy (cycle continues).
  • Participants are to split into 3 groups and develop some simply criteria on what tourists in Vietnam can do to be more socially, economically and environmentally responsible ("responsible travellers"). They should first identify and prioritise the key issues and then develop the list of guidelines for being a responsible traveller.
  • This is a situation that may occur. Tourists come to Vietnam may not know well about “the dressing codes” and may offend the local people. How could we have avoided the situation?  If you were the hotel staffs, what would you do? How could you tell the tourists so they might understand that their costumes are not suitable to go Temple of Literature. Please make suggestions for the tourists!
  • Bài 1: Các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm

    2. 2. Những nội dung chính Mục tiêu bài học Kết thúc bài học này học viên có thể: • Giải thích thị trường du lịch hiện nay trên toàn cầu cũng như trong nước • Liệt kê và mô tả các loại hình du lịch và khách du lịch • Liệt kê và mô tả các tác động tích cực cũng như tiêu cực của du lịch đối với môi trường, kinh tế và xã hội • Giải thích các nguyên tắc của du lịch có trách nhiệm và ba mục tiêu cốt lõi trong phát triển bền vững • Liệt kê và mô tả những lợi ích của du lịch có trách nhiệm đối với doanh nghiệp, khách du lịch và người dân địa phương • Giải thích tầm quan trọng và nguyên tắc của Tuyên bố Cape Town về du lịch có trách nhiệm Chủ đề 1. Du lịch ngày nay 2. Các tác động của du lịch 3. Các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm 4. Các lợi ích của du lịch có trách nhiệm 5. Những thực tiễn du lịch có trách nhiệm: Tuyên bố Cape Town
    4. 4. Du lịch … …là sự di chuyển đến các quốc gia hay địa điểm khác ngoài nơi cư trú thường xuyên của con người …qua ít nhất một đêm… …với các mục đích cá nhân hoặc do nhu cầu công việc, chuyên môn
    5. 5. Định nghĩa Du lịch của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) “Du lịch là một hiện tượng xã hội, văn hóa và kinh tế phát sinh do sự di chuyển tới các quốc gia hay điểm đến ngoài nơi cư trú thường xuyên của con người với các mục đích cá nhân, hoặc do nhu cầu công việc, chuyên môn Đối tượng di chuyển được gọi là khách tham quan (khách du lịch) và những hoạt động của họ góp phần tạo ra các dịch vụ Du lịch và dẫn đến các khoản chi tiêu cho Du lịch”
    6. 6. Du lịch có nhiều loại sản phẩm và dịch vụ Dịch vụ thực phẩm và đồ uống Các điểm đến tự nhiên (thắng cảnh) Các điểm đến văn hóa
    7. 7. Các loại khách du lịch Khách nghỉ dưỡng Khách thăm thân Khách đi nghỉ hè, nghỉ lễ… Khách công vụ Khách hội họp, du lịch khuyến thưởng, Triển lãm và sự kiện Công tác nói chung
    8. 8. Các loại hình du lịch nghỉ dưỡng thường gặp Du lịch mạo hiểm Du lịch trọn gói Du lịch sinh thái Du lịch văn hóa
    9. 9. Những loại hình du lịch khác
    10. 10. Thông tin và đặt chỗ Di chuyển tới điểm đến Dỡ hành lý và tham quan Ăn uống Nghỉ ngơi và ngủ Hoạt động và thể thao Vui chơi Giải trí và văn hóa Tham quan và mua sắm Thu dọn hành lý và ra về Chu trình du lịch
    11. 11. Thị trường du lịch toàn cầu • Nguồn thu từ hoạt động xuất khẩu đối với khách du lịch Quốc tế = 3 tỉ USD/ngày • Gần 1/3 thu nhập xuất khẩu của các dịch vụ thương mại do du lịch đem lại • Du lịch là ngành công nghiệp lớn thứ 4 trên thế giới Lượt khách du lịch Quốc tế (UNWTO) NĂM LƯỢT KHÁCH DU LICH 1950 25 triệu 1980 277 triệu 1990 435 triệu 2000 675 triệu Hôm nay 940 triệu Ngày mai …?!
    12. 12. Số lượt khách du lịch quốc tế trên toàn cầu: quá khứ, hiện tại, tương lai
    13. 13. Dự báo của Hội đồng Du lịch Thế giới 2011 2020 GDP toàn cầu 9%; US$ 6 ngàn tỷ 10%; US$ 10 ngàn tỷ Tuyển dụng 255 triệu việc làm 328 triệu việc làm; 1 trong 10
    14. 14. Du lịch Việt Nam • Tổng số lượt khách du lịch Quốc tế là 2,1 triệu trong năm 2000 và 6,8 triệu trong năm 2012 • Khách du lịch nội địa: từ 11,7 triệu năm 2000 lên tới 23 triệu vào năm 2009 • Lượng khách Quốc tế vào Việt Nam tăng với mức 8.9% trong một thập kỷ qua. • Cho tới năm 2023, du lịch và lữ hành sẽ – Cung cấp trực tiếp 2,3 triệu việc làm tại Việt Nam – Hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp 4,6 triệu việc làm tại Việt Nam.
    15. 15. Các thị trường khách Quốc tế hàng đầu đến Việt Nam THỨ HẠNG QUỐC GIA LƯỢT KHÁCH 1. Trung Quốc 1.428.693 2. Hàn Quốc 700.917 3. Nhật Bản 576.386 4. Mỹ 443.826 5. Đài Loan 409.385 6. Cam-pu-chia 331.939 7. Malayxia 299.041 8. Úc 289.844 9. Thái Lan 225.866 10. Pháp 219.721 Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2013
    16. 16. Chiến lược phát triển Du lịch của Chính phủ Việt Nam (tầm nhìn 2020) • Doanh thu từ hoạt động Du lịch sẽ tăng lên mức 18-19 tỷ USD • Mức đóng góp của du lịch vào GDP sẽ tăng lên mức 6,5-7,0% • Du lịch sẽ thu hút đầu tư thêm 42,5 tỷ USD
    18. 18. Các tác động tích cực của Du lịch đối với xã hội Tăng nhu cầu đối với các sản phẩm địa phương Sử dụng lao động nữ và thanh niên Khôi phục các phong tục tập quán và truyền thống địa phương Bảo tồn các giá trị lịch sử Mang lại sự tiến bộ trong giáo dục và đời sống Các tác đông khác?
    19. 19. Các tác động tiêu cực của du lịch có thể xảy ra đối với xã hội Sự căng thẳng trong các mối quan hệ xã hội do chuyển đổi vai trò giới và sắp xếp công việc trong gia đình Thương mại hóa các nền văn hóa và truyền thống Nghiêm trọng hóa các bất bình đẳng sẵn có trong xã hội, cũng như tạo ra các bất bình đẳng mới Xung đột văn hóa Đánh mất các giá trị và kỹ năng truyền thống Các tác động khác?
    20. 20. Các tác động tích cực của du lịch đối với môi trường Cải thiện việc quản lý môi trường sống nhạy cảm Tăng cường nhận thức về các giá trị và tầm quan trọng của tự nhiên Củng cố các di sản thiên nhiên Khuyến khích các nguồn viện trợ bảo tồn các di sản tự nhiên Các tác động khác?
    21. 21. Các tác động tiêu cực của du lịch có thể xảy ra đối với môi trường Phát triển quá mức Hủy hoại môi trường Xáo trộn đời sống hoang dã Sử dụng quá mức các nguồn tài nguyên thiên nhiên Ô nhiễm Các tác động khác?
    22. 22. Các tác động tích cực của du lịch đối với nền kinh tế Tăng cường kinh tế địa phương Tăng việc làm và nguồn thu nhập Cơ hội khởi nghiệp kinh doanh Kích thích phát triển kinh doanh tại địa phương Thu hút đầu tư vào cơ sở hạ tầng Các tác động khác?
    23. 23. Các tác động tiêu cực của du lịch có thể xảy ra đối với nền kinh tế Chia sẻ lợi ích du lịch không đông đều Căng thẳng do phân chia thu nhập và tiền lương không đều Sự phụ thuộc kinh tế vào một lĩnh vực ngày càng tăng Lạm phát giá nhà đất và chi phí sinh hoạt Rò rỉ kinh tế Các tác động khác?
    24. 24. Chúng ta nên làm gì? • Du lịch mang lại nhiều lợi ích… • … nhưng cũng có những thách thức đáng kể • Chúng ta nên từ bỏ hay tìm cách giải quyết và phải giải quyết như thế nào? • Nếu không giải quyết sẽ có thể đưa đến nhưng hệ quả lâu dài ra sao? Tác động tiêu cực Tác động tích cực
    26. 26. Du lịch có trách nhiệm là gì? • Là một cách tiếp cận mới trong quản lý và làm du lịch nhằm giảm thiểu các tác động tiêu cực và tăng cường các tác động tích cực. • Là một quá trình liên tục • Tạo ra một nơi tốt đẹp hơn để con người sinh sống và thăm quan • Thước đo thành công chính là những mức thu nhập cao hơn, nhiều công việc mang lại sự hài lòng hơn và sự cải thiện các tiện nghi xã hội, văn hóa và tự nhiên
    27. 27. Cốt lõi của Du lịch có trách nhiệm: phát triển Du lich bền vững • Sử dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường – yếu tố chính trong phát triển du lịch • Duy trì các quá trình diễn thể sinh thái cần thiết và hỗ trợ bảo tồn di sản thiên nhiên và tính đa dạng sinh học Môi trường • Tôn trọng và bảo vệ tính xác thực của văn hóa xã hội và di sản • Tôn trọng các giá trị truyền thống • Góp phần tăng thêm sự hiểu biết và tôn trọng đối với các nền văn hóa khác Xã hội • Đảm bảo lợi ích kinh tế thiết thực và lâu dài cho tất cả • Đảm bảo phân bổ lợi ích kinh tế một cách đồng đều bao gồm cả các dịch vụ xã hội • Góp phần xóa đói giảm nghèo Kinh tế Phát triển du lịch đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không làm ảnh hưởng tới khả năng đáp ứng nhu cầu của các thế hệ sau.
    28. 28. Trách nhiệm này là của ai? Du khách Nhà quản lý Nhân viên Chính phủCác doanh nghiệp Cộng đồng
    29. 29. Các thước đo trong Du lịch có trách nhiệm Cộng đồng địa phương • Quyền ra vào • Quyền tham gia / hưởng lợi • Chất lượng cuộc sống • Quản lý di sản Khách tham quan, du lịch • Số lượng • Các hoạt động • Thái độ • Chi tiêu Các doanh nghiệp • Thực hành/ quản lý bền vững • Tương tác với cộng đồng địa phương/ điểm đến • Lao động Chính phủ • Mục đích/ mục tiêu • Các chính sách • Quyền lực pháp lý • Cơ sở hạ tầng • Trang thiết bị • Quản lý di sản DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM
    30. 30. Nguồn: Viện Kỹ thuật Dublin, 2014 http://dit.ie/dit-achiev/dit-achievmodel/dit-achievmodeldiagram/ Mô hình DIT-ACHIEV trong quản lý Du lịch bền vững
    31. 31. Chìa khóa của Du lịch có trách nhiệm • Hiểu và sẵn sàng nhận trách nhiệm: mỗi quyết định và hành động đều gây ra những tác động nhất định Chịu trách nhiệm • Tiếp thu kiến thức, kỹ năng và nguồn lực để hành động dựa trên những quy chuẩn đạo đức và pháp luật trong xã hội Có khả năng • Đưa ra những quyết định có thể mang lại lợi ích tích cực cho mọi người, môi trường và nền kinh tế Đáp ứng để tạo ra những thay đổi tích cực
    33. 33. Lợi ích của du lịch có trách nhiệm đối với doanh nghiệp Đáp ứng nhu cầu khách hàng Tăng giá trị sản phẩm Hỗ trợ cộng đồng Tạo ra sự chú ý tích cực của truyền thông Tiết kiệm tiền Giữ chân nhân viên
    34. 34. Lợi ích của Du lịch có trách nhiệm đối với du khách Du lịch có trách nhiệm đáp ứng được xu hướng sống ngày càng phổ biến của du khách như: • Sự hiểu biết về môi trường và xã hội ngày càng tăng • Nhu cầu quay lại với tự nhiên ngày càng tăng • Nhu cầu trải nghiệm lại các giá trị nguyên bản ngày càng tăng • Nhu cầu cho các trải nghiệm xanh ngày càng tăng • Nhu cầu về những hoạt động du lịch có ý nghĩa sâu sắc ngày càng tăng
    35. 35. Lợi ích của Du lịch có trách nhiệm đối với cộng đồng địa phương • Kích thích kinh doanh • Tạo các cơ hội phát triển kinh tế • Hỗ trợ Du lịch dựa vào cộng đồng • Tăng giá trị các di sản văn hóa và môi trường  • Tạo doanh thu cho việc bảo tồn di sản • Khuyến khích cải thiện cơ sở hạ tầng • Thúc đẩy việc trao quyền cho giới
    37. 37. Tuyên bố Cape Town • Đại diện ngành du lịch từ 20 quốc gia cùng với tổ chức Du lịch Thế Giới UNWTO và chương trình Môi trường Liên hợp quốc UNEP • Hội nghị Quốc tế đầu tiên về Du lịch có trách nhiệm trong các điểm đến tại Cape Town, Nam Phi, 2002 • Đại biểu tham dự đã tán thành một số nguyên tắc chỉ đạo trong việc triển khai Du lịch có trách nhiệm • Các nguyên tắc chỉ đạo đó ngày nay đã trở thành nền tảng cho Du lịch có trách nhiệm
    38. 38. Du lịch có trách nhiệm … 1. … giảm thiểu các tác động tiêu cực lên nền kinh tế, môi trường và xã hội; 2. … tạo ra các lợi ích kinh tế lớn hơn và nâng cao chất lượng sống của cộng đồng địa phương, cải thiện điều kiện làm việc và tăng khả năng tiếp cận của cộng đồng đối với nền công nghiệp Du lịch; 3. … tăng cường sự tham gia của cộng đồng địa phương trong việc đưa ra các quyết định có ảnh hưởng tới cuộc sống và cơ hội của họ 4. … mang đến sự đóng góp tích cực trong việc bảo tồn thiên nhiên và các di sản văn hóa cũng như duy trì sự đa dạng của thế giới; 5. … mang lại những trải nghiệm thú vị cho du khách thông qua mối quan hệ ý nghĩa với người dân địa phương và giúp họ hiểu hơn về các vấn đề văn hóa, xã hôi, môi trường ở địa phương 6. … tạo điều kiện cho người khuyết tật tham gia; và 7. … là sự nhạy cảm về văn hóa, sự tôn trọng lẫn nhau giữa khách và chủ nhà từ đó hình thành lòng tự hào và tự tin về địa phương mình.
    39. 39. Phát triển bền vững “ba điểm cốt lõi”: các nhóm hành động chủ đạo trong du lịch có trách nhiệm • Sử dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường • Tôn trọng tính nguyên vẹn của nền văn hóa, xã hội địa phương • Đảm bảo các lợi ích kinh tế thiết thực và lâu dài cho tất cả các bên liên quan Kinh tế Môi trườngXã hội
    40. 40. Các nguyên tắc chỉ đạo về môi trường • Đánh giá các tác động môi trường • Sử dụng bền vững các nguồn tài nguyên địa phương, tránh lãng phí hay tiêu thụ quá mức • Duy trì và khuyến khích đa dạng sinh học tự nhiên • Thúc đẩy giáo dục và nhận thức về phát triển bền vững • Tăng cường năng lực cho các bên liên quan
    41. 41. Các nguyên tắc chỉ đạo về kinh tế • Đánh giá các tác động kinh tế trước khi phát triển du lịch • Tối đa hóa lợi ích kinh tế địa phương bằng cách tăng cường kết nối và giảm thiểu sự thất thoát • Đảm bảo cộng đồng được tham gia và hưởng lợi từ du lịch • Hỗ trợ hoạt động marketing và phát triển sản phẩm • Thúc đẩy kinh doanh công bằng và cạnh tranh lành mạnh
    42. 42. Các nguyên tắc chỉ đạo về xã hội • Kêu gọi sự tham gia của cộng đồng địa phương vào quá trình lập kế hoạch và ra quyết định • Đánh giá tác động xã hội của các hoạt động du lịch • Duy trì và khuyến khích đa dạng văn hóa, xã hội • Tôn trọng và nhạy cảm với nền văn hóa bản địa
    43. 43. Du lịch cho mọi người LĨNH VỰC TRỌNG TÂM YÊU CẦU CỤ THỂ Thông tin du lịch và quảng bá Đưa ra những chỉ số cụ thể về các dịch vụ và tiện nghi hiện có và có thể cung cấp cho khách Sự chuẩn bị về nhân viên Đào tạo kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng là người khuyết tật với các dịch vụ và trang thiết bị hiện có Tiện nghi phục vụ hoạt động thăm quan tại điểm đến Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dành riêng cho người khuyết tật… Tiện nghi dịch vụ lưu trú Sắp xếp cho khách ngồi xe lăn hay đi lại khó khăn ở trong những phòng khách có thiết kế đặc biệt, phù hợp với tình trạng của họ… Tiện nghi dịch vụ ăn uống Thiết kế dễ dàng cho khách tiếp cận và đi lại xung quanh nhà hàng, quán cà phê, quầy bar… Bảo tàng và các công trình khác phục vụ nhu cầu du lịch Thiết kế dễ dàng cho khách tiếp cận và đi lại xung quanh. đào tạo nhân viên, có dịch thuật ngôn ngữ tín hiệu cho người mù và người điếc… Các chuyến tham quan Xe buýt du lịch dành cho các khách có khuyết tật về di chuyển, dịch thuật ngôn ngữ tín hiệu cho người mù và điếc, một hoặc nhiều nhân viên biết ngôn ngữ tín hiệu…
    44. 44. Kết quả của Du lịch có trách nhiệm “Những địa điểm tốt hơn cho mọi người sinh sống và thăm quan” Nơi tốt hơn để sống Nơi tốt hơn để tham quan Chu trình thúc đẩy
    45. 45. Hãy là một khách du lịch có trách nhiệm với môi trường • Không xả rác • Tự mang túi của mình • Không được lãng phí quá mức • Giữ gìn sự nguyên vẹn của tự nhiên • Không gây ảnh hưởng tới cuộc sống hoang dã • Dập thuốc lá đúng cách • Giảm sử dụng, tái sử dụng, và tái chế • Giảm hiệu ứng nhà kính • Tiết kiệm năng lượng • Không mua hay ăn các loài có nguy cơ tuyệt chủng • Các ý kiến khác?
    46. 46. Hãy là một khách du lịch có trách nhiệm với nền kinh tế • Sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp uy tín • Mua đồ lưu niệm được sản xuất tại địa phương • Ăn tại các nhà hàng địa phương • Ở tại các nơi nghỉ do người địa phương sở hữu • Mua các sản phẩm hàng hóa thật/ không mua hàng lậu • Ủng hộ các tổ chức du lịch có trách nhiệm • Các ý kiến khác?
    47. 47. Hãy là một khách du lịch có trách nhiệm với xã hội • Tôn trọng cộng đồng địa phương bạn tham quan • Đóng góp từ thiện thông qua các cơ sở có uy tín • Không đưa tiền cho trẻ em và người ăn xin • Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa • Không ủng hộ mua bán chất kích thích và mại dâm • Sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp du lịch có trách nhiệm • Sử dụng dịch vụ của các đơn vị áp dụng chính sách du lịch có trách nhiệm • Các ý kiến khác?
    48. 48. Xin trân trọng cảm ơn! Thank you!