1. 體驗式 溝通工作坊 紀實
2011/6/16
喜洋洋中文演講會
劉基欽

2. 工作坊開始之前

3. 開場：好的溝通是什麼？
• 好的溝通是愛的流動，是情感的流動
• 那麼在溝通上如何引發情感的流動？
• 抑揚頓挫? 遣詞用字?

4. 回到溝通的根本
傳送訊息者 接收訊息者
媒介 (空氣)
我講的您真聽清楚了嗎？

5. 我們來透過一個活動來體驗一下

6. 階段一：我講您繪圖
邀請一位學員，
針對講師所提
供的範例圖，
來跟其它學員
說明圖中有什
麼，此時，其
它學員不能發
問

7. 階段二：您的問題是？
等學員畫的差不多了，開放其它學員發問，
學員可詢問先前不是很清楚的地方

8. 公佈原本的範例圖，與學員的所畫
的圖對照，看看大家畫的如何？

9. 階段三：回顧
帶學員回顧先前二階段，並請學員討論以下問題
Q1: 在階段一時，其實就是單向溝通，也就是
我們常做的”演講”，如果您是向大家閳述圖內
有什麼的學員，您會怎麼”閳述”這張圖，而讓
學員能夠清楚了解？
Q2:在階段二時，就是雙向溝通，這時您可以問
問題去確認所收到的訊息正確性，那麼您覺得
該如何去確認所收到的訊息是否正確？

10. 階段四：與自身連結
根據上述大家的討論，我們可以如何將連結
至日常生活中
• 與演講的連結
• 與工作的連結

11. 結論
• 有效溝通需要學習
• 單向溝通要善用目光接觸，以了解聽眾是否有
得到您要傳遞的訊息
• 溝通原則，先講整體或關鍵，再講細節之處
EX. 圖上有3個三角形，一個正方形..等等
• 雙向溝通要確認對方所傳傳遞的訊息，如何確
認則需視場合與與談對象而定

12. 附註：工作坊其它資訊
• 參與人數：20~30人
• 所需時間：30分鐘
• 準備道具
– 計時器
– 每人一枝筆、一張紙
– 一張已經畫好的圖 (複雜度要適中)