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口語表達與溝通能力訓練

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中原大學教發中心

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口語表達與溝通能力訓練

  1. 1. 口語表達與溝通能力訓練 教學 Hig h E Q 蔡育秀教授 生物醫學工程學系
  2. 2. 助教面對的是什麼 ?• 人 : 老師 , 學生 ,….• 事 : 點名 , 收 / 改作業 , 解答的來源 , 帶實驗 , 師生間的潤滑劑 ,….• 時 : 課間或 …• 地 : 課堂或無所不在
  3. 3. 助教的定位 老師 助教 學生 助教 老師 學生 老師 助教 老師 學生 助教 學生 助教 老師 學生
  4. 4. 老師對助教的交待• 跟課• 協助點名• 收 / 改作業• 監考• 臨時的代課• ……
  5. 5. 老師與助教互動的測試• 你知道老師的手機號碼嗎?• 老師知道你的手機號碼嗎?• 你在課前有先詢問老師需要協助嗎 ?• 你在課前多久進入教室• 你在課後多久離開教室• 你曾伴隨老師走回休息室 / 辦公室嗎 ?• ……
  6. 6. 學生對助教的期待• 課業疑問的協助• 習題解答的提供者• 學習經驗的分享• 與老師溝通的橋樑• …
  7. 7. 助教與學生互動的測試• 學生知道你的名字嗎?• 學生知道你的研究室嗎?• 學生知道你的研究室電話或手機號碼嗎?• 你曾用 iLearning 向學生公佈訊息嗎 ?• 學生曾尋求你的任何協助嗎 ?• 你曾在課前 / 課後與學生討論任何事項嗎 ?• ……
  8. 8. 當助教與老師溝通有狀況時 ..• 我到現在還不知道我的助教是誰 ..• 每次要找助教時 , 他都不在 ..• 交待助教的事到現在還沒回報 ..• 助教跟學生宣佈的事項又錯了 ...• 有點搞不清楚 , 到底誰才是助教 ..• ……
  9. 9. 當助教與學生溝通有狀況時 ..• 助教給分都沒有原則 ..• 助教對女生都比較好 ..• 助教自己都搞不懂 ..• 每次要找助教時 , 他都不在 ..• 助教真得很 motorcycle..• ……
  10. 10. 說話很難嗎 ?• 會講話就會溝通 ?
  11. 11. • 有內容就講得好 ?
  12. 12. • 突兀的開場白 ?
  13. 13. 如何避免與老師溝通不良 ?• 視覺化思考 (Visual Thinking)• 反問式複誦詞句• 隨身的小筆記• 十五分鐘內的再整理• Email 的確認• 手機的快速連絡
  14. 14. 要怎樣訓練口語溝通• 想清楚 – 雙向思考• 寫下來 – 起承轉合• 說明白 – 避免贅詞 ( 然後 , 所謂的 ,… 的動作 ) – 簡捷有物
  15. 15. 好的用語 vs 怪怪的問話• 可不可以這麼說 ? • 應該這麼說 ?• 可不可以這麼認為 ? • 我還是不認為 ..• 我可不可先處理 .., • 我正忙 .., 沒空 .. 再 ..• 可否重覆您所說得 .. • 你說什麼 , 我聽不懂• 讓我重覆一次您所 說得 ..• 你還有什麼要交待 • 還有嗎 ?
  16. 16. 面對學生的態度• 抓緊原則 (rule is rule) – 點名 – 習題繳交 – 配分• 知之為知之 , 不知為不知 , 是知也• 絕對不要等到最後一刻 , 才 ..• 再三的叮嚀 , 並不是囉嗦• 是助教 , 更是學長姐
  17. 17. 好的用語 • 再做一次 , 你就會想通了 • 我們可以換了角度思考這個問題 • 如果我這麼處理 , 會對其他人不公平 • 讓我想一想 , 再回答你 • 如果你是我 , 你會怎麼做 .. • 我可以寬限一下 , 但必須在…
  18. 18. 助教就沒有脾氣嗎 ?• 如果生氣能解決問題那就生氣吧 !• 助教的工作項目中沒有生氣• 生氣中的思考是錯亂的• 生氣中的言語是失當的• 生氣是用別人的過錯來懲罰自己
  19. 19. 結語• IQ 是天生的 , KQ 是學習來的 , 只有 EQ 是可 培養的• 企業用人的準則 : EQ>KQ>IQ• 助教的工作是進入職場前 , 待人接物最佳的 場所• 成功的助教是成功事業的保証
  20. 20. Q&A

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