你是否曾經一次或者多次試圖有效地溝通？溝通技巧是達到個人和工作目標的基本。重要的是要對你周圍的人有真正的興趣，並且與他們建立起私人關係。你可能擁有高度的競爭力，但是如果不能了解人性，你未來的發展就將受到限制。這個課程的目的並不是要改變你的個性，它的目的只是提供一些不同的溝通方法，讓你能夠清楚地向周圍的人表達自己。這個課程將透過提高傾聽的能力，幫助你培養提升你的影響力和領導能力的方法。你還將學會如何使用口語溝通來化解衝突，給與和接受建設性的回饋意見，以及處理或是彌補口語錯誤和其他棘手的狀況。